08/06/14
K ton Ngân hng với hoạt động
giao dịch với khch hng
!
"#$!
%&'()*'+
,'-. / 0
!10
2
/*3!34)2"%
,'-5067)83 9
42 :)2!
Đi tưng KTNH tc động đn hoạt động giao dịch
4-2 ;)<
4-2 "%<
!"#$%&'(
)
!"#
$%&'(
)
*+!,-.-//
0%1-%+"1
-+2
31
4
5
&2(6- )
%+7
%869!(3&:;9!
(/
%+7
<=->!-?!@3A!
2
-B%C9!
D2-E:-2?F61
!3&:3G0H-'>"#-9(
2
<!%3&'!"I,J>-)49K
2
?-&31
!L
E &1!9!!;
&-(#+9!+)
%-$MC
:9!
='92/ !
.!2%(?E:(
N(?O2
2
P+?5!(
34(#+!
Q9!2$9&:"6
-3(+2G
IR73S
%3T+#34
"M!
+7
%. /
.!2!
.!2
"
.!+Q(2
"+Q(2!U.
!2"V
.!9 71
2
3/
%/ 3! >/ ?3)6
/ 3?3)
/W
/W
@1'A ./ 3!
!"
B)C7D<E3$&B3
Customer Services
Self Services
Mong mun
của khch hng
Thay đổi kênh phân phi
F
Tc độ.
Tc độ.
F
Tiện ích.
Tiện ích.
F
Thân thiện
Thân thiện
Ngân hng
F
Hiệu quả chi phí
Hiệu quả chi phí
F
Thay đổi từ mạng
Thay đổi từ mạng
lưới chi nhnh
lưới chi nhnh
Cho phép
của Công nghệ
F
Internet
Internet
F
Smart cards
Smart cards
#$%&'%(
#$%&'%(
Phân phi
tự nhiên
Phân phi qua
điện tử
BUSINESS VIEW
TREASURY
CAPITAL
MARKETS
RETAIL
PRODUCTS
& SERVICES
CORPORATE
PRODUCTS &
SER VICES
ORGANIZATION
CORPORATE CUSTOMERS
OPERATIONAL LEVEL
GH@
CORPORATE CUSTOMERS
IJK@LIM
KGNKO
%KIJ@
HIGHIKJ
GIHPL@6
@JIQNJ@
CUSTOMER
RELATIONSHIP
MANAGEMENT,
RISK MANAGEMENT,
ASSET & LIABILITY
MANAGEMENT
OPERATIONAL VIEW
@RNS
GH@
CORPORATE
CUSTOMERS
IJK@LIM
KGNKO
%KIJ@
L@H%JI
IJOKNH@"NG
%KKTJ%J>
IN@%KKTJ%J>
K@@J6ONKNONM
%KKTJ%J
OPERATIONAL VIEW
KHSSNJ
RHISOHR
TJJIKOOJPTJI
L@H%JI
NSHI%KNH
@RNS
TNIH
GH@
CORPORATE CUSTOMERS
IJK@LIM
OPERATIONAL VIEW
SUV
@RNS
TNIH
PJKONT
IHH%
GH@
CORPORATE CUSTOMERS
KHSSNJ
RHISOHR
TJJIKOOJPTJI
L@H%JI
NSHI%KNH
OPERATIONAL VIEW
L@NJ@@HIT>
RHISOHR>
TJJIKOOJPTJI>
L@H%JI
NSHI%KNH
SUV
@RNS
TNIH
PJKONT
IHH%
GH@
CORPORATE CUSTOMERS
HGJIKNHOJQJO
TJJIKOOJPTJI
L@NJ@@
HITKNWKNH
RHISOHR
L@H%JI
NSHI%KNH
O83B)C3$&6<)A
INFORMATION MODEL
EXECUTIVE
INFORMATION
SYSTEM
IJKNO
KNT
HIGHIKJ
KNT
IJK@LIM KGNKO
%KIJ@
K
HSSNJ
IK"
PJONQJIM
@M@J%@
@JOS
@JIQNJ@
KOO
JIJ
GINHS
@KOJ@
GUJO
KNT
J@ GKM%J
@M@J%
JVJIKO
@M@J%@
EIS
MIS
APPLICATION
IN@
%K
IJPN
%KX
X
KO% %
%T
GIHSN
KNONM
%T
P@@
!
""#$%& !
HGJIKNHOJQJO@HOLNHQNJR
CORE SYSTEM
YPJGH@N@
YOHK@
YKIP@
Y"JZLJ
YPIKS
YHIGHIKJ
SKJ
YNQJ@%J
KNT
YSLP
%KKTJ%J
YL@HPNK
YSUV
Y%HJM
%KIJ
BACK OFFICE
YTJJIKOOJPTJI
YRHISOHR
YL@NJ@@HITKNWKNH
YL@H%JINSHI%KNH
RETAIL CORP CAPITAL TREASURY
DELIVERY SYSTEM
YIK"
Y@JOS
@JIQNJ@
YKOO
JIJ
YNJIJ
YGUJO
YGH@
EXTERNAL INTERFACE
@
R
N
S
J
O
J
V
J
P
N
J
S
J
@
@
R
N
"
T
N
I
H
P
J
K
O
N
T
IJKNO HIGHIKJ SNKNKOYN@NLNH@
L@NJ@@OJQJO@HOLNHQNJR
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM
L@H%JI
IJOKNH@"NG
%KKTJ%J
IN@
%T
K@@J6
ONKNONM
%T
%KIJNT
%T
SNKNKO
%T
PJN@NH
@LGGHI
@M@J%
CORE SYSTEM
IJKNO
KNT
HIGHIKJ
KNT
KGNKO
%KIJ@
IJK@LIM
BACK OFFICE
L@NJ@@OJQJO@M@J%QNJR
M I S
L@H%JI
IJOKNH@"NG
%KKTJ%J
IN@
%T
K@@J6
ONKNONM
%T
%KIJNT
%T
SNKNKO
%T
PJN@NH
@LGGHI
@M@J%
JJIGIN@JPKKRKIJ"HL@J
DATA EXTRACTION
CORE SYSTEM
IJKNO
KNT
HIGHIKJ
KNT
KGNKO
%KIJ@
IJK@LIM
BACK OFFICE
HGJIKNHOJQJO@M@J%QNJR
CORE SYSTEM
IJKNO
KNT
HIGHIKJ
KNT
KGNKO
%KIJ@
IJK@LIM
BACK OFFICE
KHJJRHI
FRONT END PROCESSOR
H%
HIHOOJI
KOO
JIJ
K%
@RN"
NJIKNQJ
SNKNKO
SUJ
GH@
SUJ
J@
SUJ
JS
SUJ
DELIVERY CHANNELS
IK"
@JOS
@JIQNJ@
KOO
JIJ
NJIJ GUJO GH@
EXTERNAL INTERFACE
@
R
N
S
J
O
J
V
J
P
N
J
S
J
@
@
R
N
"
T
N
I
H
P
J
K
O
N
T
GINQKJ
JRHI
GLON
JRHI
IJKNO HIGHIKJ SNKNKON@NLNH@
$
)
*
+
,
!
)
)
"-
"-
./01
./01
1
1
2+
2+
+)
+)
1
1
-$
-$
3$)
3$)
-$
-$
*4
*4
$/
$/
Corporate
Corporate
Customer
Customer
Home
Home
user
user
*4
*4
$/
$/
B)C!
N
DX.Y
1
JZ
N
DX.Y
1
JZ
5
56!
5
56!
178
!
178
!
9
!
9
!
17:
!
17:
!
N
DX.Y
1
JZ
N
DX.Y
1
JZ
178
!
178
!
@1'A / 2
4!Q2
GTP
GTP
GTP[
GTP[
GTP\
GTP\
GTPY[
GTPY[