9 YẾU TỐ CỐT LÕI CỦA SỰ THÀNH CÔNG - 2 pps

34
Cấ nhên, tưi mën nối, lâ nhûäng ngûúâi tẩo ra tâi sẫn vâ sûå
thõnh vûúång. Nhûng ngûúâi ta thûúâng khưng cố cẫm giấc nhû
thïë. Nïëu chng ta àûúåc hỗi: “Àiïìu gò thc àêíy nïìn kinh tïë phất
triïín?” hay “Cấi gò tẩo ra sûå phưìn vinh?”, hêìu hïët mổi ngûúâi sệ
trẫ lúâi lâ: “nhûäng cưng ty lúán”, “thõ trûúâng chûáng khoấn”, “vưën”,
“chđnh ph” hay cố thïí lâ “nhûäng tưí chûác tònh nguån”. Rêët đt
ngûúâi cố thïí àûa ra cêu trẫ lúâi “nhûäng cấ nhên sấng tẩo”.
Nïëu chng ta quay ngûúåc cêu hỗi lẩi: “Sûå phưìn vinh àûúåc
tđch ly tûâ àêu?”, hêìu hïët cấc nhâ quan sất sệ chó vâo nhûäng
giấ trõ thõ trûúâng chối lốa àùåt trïn nhûäng têåp àoân lúán nhêët
ca chng ta. Nhû tưi àậ viïët, bêët chêëp sûå sp àưí ca mưåt sưë
cưng nghïå vâ hêìu hïët nhûäng cưí phiïëu Internet, Microsoft vêỵn
cố giấ trõ 286 t àưla. Nhûäng têåp àoân hâng àêìu ca chng
ta chûa bao giúâ àẩt giấ trõ cao hún hiïån nay, vâ bêët chêëp mưåt
sưë thoấi trâo gêìn àêy, hêìu hïët cấc thõ trûúâng chûáng khoấn
trïn thïë giúái vêỵn cao hún so vúái 5 nùm vïì trûúác, vâ nhiïìu lêìn
hổ àẩt mûác cao hún cẫ 30 nùm vïì trûúác hay thêåm chđ lâ cao
nhêët tûâ trûúác àïën nay. Vâ trong mưỵi thõ trûúâng, giấ trõ àûúåc
têåp trung vâo ngây câng đt chûáng khoấn. Nhûäng doanh nghiïåp
lúán lâ núi têåp trung giấ trõ. Trong mưỵi lơnh vûåc àïìu cố khoẫn
hai hóåc ba “siïu têåp àoân” àiïìu khiïín phêìn lúán thõ trûúâng.
Trong nïìn kinh tïë toân cêìu, khi nhûäng con cấ lúán ngây câng
lúán hún vâ thu ht hïët ca cẫi tâi sẫn, àêu lâ núi cho nhûäng
cấ nhên? Mưỵi cấ nhên phẫi biïët tđch húåp vâo nhûäng tưí chûác
mẩnh mệ, cẫ trong cưng viïåc lêỵn trong cåc sưëng hâng ngây.
Cố phẫi thïë khưng? Cố cấch nâo khấc àïí diïỵn dõch nhûäng
gò àang xẫy ra?
35
Cấ nhên: sûác mẩnh huìn bđ vư hònh
àùçng sau sûå phất triïín

Hậy xem nïìn kinh tïë phất triïín nhû thïë nâo. Cố phẫi nố
phất triïín nhúâ nhûäng cưng ty lúán diïỵu hânh tiïën lïn phđa
trûúác, hay nhúâ nhûäng cưng ty nhỗ vûún lïn tûâ con sưë 0 àïí trúã
thânh nhûäng cưng ty lúán? Cêu trẫ lúâi lâ rộ râng. Nghiïn cûáu
ca Hewlett-Packard vâ y ban Chiïën lûúåc Têåp àoân cho thêëy
khi cấc cưng ty bûúác vâo danh sấch Fortune 50 – danh sấch
50 têåp àoân lúán nhêët nûúác M – tưëc àưå phất triïín ca hổ chêåm
lẩi tûâ 9-29% mưåt nùm cho àïën 3-4%. Xết vïì dâi hẩn, 91% sưë
cưng ty à lúán àïí bûúác vâo danh sấch Fortune 50 sau àố àïìu
chêåm lẩi vâ khưng bao giúâ cố thïí phất triïín mưåt cấch àấng kïí
nûäa bêët chêëp mổi nưỵ lûåc. Sấp nhêåp chđnh lâ bùçng chûáng cho
thêëy nhûäng doanh nghiïåp lúán khưng cố khẫ nùng phất triïín,
chûá khưng phẫi ngûúåc lẩi: Cấc cưng ty khưíng lưì phẫi tùng
doanh thu bùçng cấch sấp nhêåp búãi vò hổ khưng thïí tûå phất
triïín hún àûúåc.
Nïìn kinh tïë phất triïín vò nhûäng cưng ty nhỗ phất triïín.
Àùçng sau sûå thânh cưng ca mưỵi cưng ty nhỗ chđnh lâ cấ
nhên hay nhûäng nhốm cấ nhên. Cấ nhên chđnh lâ trung têm
sûå phất triïín ca cấc cưng ty nhỗ. Nhûng hún thïë nûäa: Ngây
nay, cấ nhên thûúâng cng lâ trung têm sûå phất triïín ca
nhûäng cưng ty lúán.
Microsoft, mưåt cưng ty mâ 30 nùm trûúác chûa tûâng tưìn tẩi,
lâ mưåt vđ d. Hai mûúi nùm trûúác àêy, giấ trõ ca cưng ty nây
36
hêìu nhû chó lâ con sưë 0 so vúái ngây nay, 286 t àưla. Liïåu
Microsoft lâ bùçng chûáng cho quìn bấ ch têåp àoân hay cho
sûác mẩnh ca cấ nhên?
Microsoft trưng nhû mưåt siïu têåp àoân. Cưng ty nây nưíi
tiïëng trïn thõ trûúâng chûáng khoấn vâ sët mưåt thúâi gian dâi,
àố lâ cưng ty giấ trõ nhêët trïn toân thïë giúái. Nhûng àố khưng

phẫi lâ mưåt têåp àoân lúán àiïín hònh ca thïë k XX. Tẩi Microsoft,
khưng hïì cố sûå chia sễ quìn súã hûäu kiïím soất, dêëu hiïåu ca
ch nghơa tû bẫn quẫn trõ. Ch tõch cưng ty nây, Bill Gates, súã
hûäu 12,3%, cấc giấm àưëc khấc súã hûäu 5%, vâ cấc nhên viïn
ca hổ súã hûäu hún mưåt phêìn ba. Microsoft àûúåc sấng lêåp búãi
mưåt sưë đt nhûäng cấ nhên sấng tẩo vâ hoẩt àưång phêìn lúán vò
lúåi nhån ca hổ. Nố àûúåc àûa lïn thõ trûúâng chûáng khoấn
khưng phẫi vò Microsoft cêìn vưën hoẩt àưång mâ búãi vò con
àûúâng àố sệ gip Bill Gates vâ nhûäng nhâ sấng lêåp khấc trúã
nïn giâu cố hún nhûäng con àûúâng khấc.
Trong mẩng lûúái toân cêìu, Warren Buffett lâ nhên vêåt thûá
hai sau Bill Gates. Buffett quẫn l mưåt têåp àoân thânh cưng
nhêët vâ lúán nhêët nûúác M. Tuy nhiïn, ưng chó cố mưåt vùn
phông nhỗ xđu vúái mưåt nhm nhên viïn vâ rêët đt viïåc lâm.
“Triïët l àêìu tû ca chng tưi”, ưng nối, “nhûäng ranh giúái ca
sûå mú mâng”. Lâm thïë nâo chó cố mưåt ngûúâi, àûúåc hưỵ trúå búãi
mưåt nhốm đt ỗi, lẩi cố thïí tẩo nïn mưåt tâi sẫn lúán nhû thïë?
Chuån gò àang xẫy ra úã àêy vêåy?
Chng ta khưng nhêån ra rùçng cấch thûác phất sinh tâi sẫn
àậ thay àưíi gêìn nhû hoân toân trong 50 nùm qua vâ vúái tưëc
àưå ngây câng tùng trong hai thêåp niïn qua. Trûúác kia, cấc
cưng ty têåp àoân tûâng lâ nhûäng cưng c têåp thïí, khi hïå thưëng
37
nây tẩo ra tâi sẫn vâ cấc nhâ quẫn trõ cấ nhên cố thïí thay thïë
cho nhau vâ cố thïí bõ loẩi bỗ. Ngây nay, cấc cưng ty têåp àoân
lâ nhûäng cưng c cấ nhên, àûúåc cấ nhên sûã dng cho mc
àđch riïng ca hổ. Nhûäng hïå thưëng nây giúâ àêy àậ cố thïí thay
thïë àûúåc; thânh phêìn duy nhêët khưng thïí loẩi bỗ chđnh lâ cấ
nhên ngûúâi tẩo ra tâi sẫn cng mưåt àưåi nhốm nhỗ ca hổ.
Cấ nhên vâ nhốm nhỗ

Mưåt cấ nhên sấng tẩo cêìn phẫi cố mưåt nhốm nhỗ, d nhốm
nây chó khoẫng tûâ hai àïën ba ngûúâi. Vâo nùm 2001, cưng ty
tû vêën Accenture àậ thûåc hiïån mưåt cåc khẫo sất lúán vïì ch
àïì quẫn trõ doanh nghiïåp trïn gêìn 1000 quẫn trõ viïn. Cåc
nghiïn cûáu nây kïët lån rùçng hònh ẫnh thûúâng thêëy ca mưåt
doanh nhên cư àún chó lâ tûúãng tûúång: “Quẫn trõ kinh doanh
khưng phẫi lâ mưåt cåc theo àíi àún àưåc mâ lâ sûå kïët húåp
chùåt chệ nhûäng gò cố têìm quan trổng àùåc biïåt vúái mưỵi qëc gia
hay tưí chûác, bêët kïí quy mư kđch thûúác ra sao”.
Phất hiïån ca cưng ty Accenture cưång hûúãng vúái kinh nghiïåm
ca nhûäng con ngûúâi 80/20 mâ chng ta sệ gùåp trong sët
cën sấch nây. Nhûäng con ngûúâi 80/20 nây cố khưng gian
riïng ca hổ, nhûng hổ khưng hïì cư àưåc. Hổ ln cố mưåt
nhốm nhỗ cấc àưëi tấc hay nhûäng ngûúâi hưỵ trúå. Mưåt trong
nhûäng dêëu hiïåu àùåc trûng ca nhûäng con ngûúâi 80/20 lâ sûå
têåp trung vâo nhûäng àiïím mẩnh vâ thûác àûúåc nhûäng ëu
àiïím ca mònh. Nhûäng con ngûúâi 80/20 cêìn àûúåc ngûúâi khấc
bưí khuët cho nhûäng ëu àiïím ca hổ; vâ hổ chó cố thïí lâm
viïåc hiïåu quẫ vúái nhûäng ngûúâi khấc xung quanh.
38
Ch nghơa cấ nhên hiïån àẩi khưng phẫi sûå li bûúác vïì thúâi
àẩi anh hng ca ca thïë k XIX hay thúâi ca nhûäng nhâ hiïìn
triïët chđnh trõ Victoria nhû John Stuart Mill. Ch nghơa cấ
nhên múái cưng nhêån bưëi cẫnh kinh tïë xậ hưåi mâ mưỵi cấ nhên
àang hoẩt àưång vâ têìm quan trổng tưåt bûåc ca nhốm hưỵ trúå
hổ.
Nhûäng con ngûúâi cố phong cấch riïng ln tưn trổng, khuën
khđch, vâ ng hưå cấi riïng ca nhûäng ngûúâi khấc. Câng khấc
biïåt vâ câng cố phong cấch riïng, chng ta lẩi câng phẫi dûåa
vâo nhûäng ngûúâi khấc vúái nhûäng àùåc tđnh quan àiïím hoân

toân khấc àïí bưí khuët cho chng ta. Àố chđnh lâ sûå phất
triïín ca mưi trûúâng vâ xậ hưåi, vúái sûå chun mưn hốa vâ ph
thåc lêỵn nhau nhiïìu hún bao giúâ hïët. Sûå sấng tẩo thêåt sûå àôi
hỗi phẫi giẫi phống tinh thêìn con ngûúâi vâ phất triïín nhûäng
tiïìm nùng riïng biïåt ca mưỵi cấ nhên.
Xậ hưåi múái ca nhûäng cấ nhên húåp tấc
Chng ta quen nghơ rùçng sûå phưìn vinh xët phất tûâ nhûäng
tưí chûác lúán mâ cho d cố tûå do hay cấ nhên àïën mêëy ài nûäa
cng khưng thïí trấnh àûúåc hïå thưëng cêëp bêåc.
Suy nghơ àố àậ lưỵi thúâi. Sûå phất triïín ngây nay xët phất
tûâ cấ nhên vâ nhûäng nhốm nhỗ, liïn kïët vúái cấc nhốm khấc
cố nhûäng k nùng bưí khuët cho hổ. Võ trđ ca cấc nhốm khấc
nây nhû thïë nâo – hổ lâ mưåt phêìn trong cng tưí chûác, hổ lâ
mưåt tưí chûác khấc, hay hổ khưng thåc mưåt tưí chûác nâo cẫ -
àiïìu nây câng ngây câng khưng quan trổng.
Cố mưåt mẩng lûúái biïën ẫo àang chuín àưång giûäa nhûäng cấ
nhên vâ nhốm riïng ca hổ trong quan hïå vúái nhûäng cấ nhên
39
vâ nhûäng nhốm khấc. Hổ húåp tấc vúái nhau khưng phẫi vò ai
bẫo hổ phẫi lâm thïë, khưng phẫi vò tinh thêìn têåp thïí, mâ búãi
vò viïåc àố cố lúåi cho hổ. Cấ nhên húåp tấc àïí lâm giâu. Cấi lúåi
mâ hổ cố àûúåc dûåa trïn sûå chun mưn hốa, vâ nối cho cng,
chđnh lâ dûåa trïn cấ nhên.
Nhên àêy tưi mën giúái thiïåu vïì mưåt thåt ngûä mâ tưi sệ sûã
dng trong sët phêìn côn lẩi ca cën sấch nây. Khi tưi nối
vïì mưåt “cấ nhên”, xin hậy hiïíu rùçng tưi àang mën nối vïì “cấ
nhên vâ àưåi nhốm ca hổ”.
Khưng phẫi lâ chêu chêëu àấ xe
Gêìn àêy, Charles Handy cố viïët mưåt cën sấch nối vïì thïë
giúái ca “chêu chêëu àấ xe”. “Xe” úã àêy lâ nhûäng tưí chûác lúán.

“Chêu chêëu” úã àêy lâ nhûäng ngûúâi mâ ưng gổi lâ “nhûäng
ngûúâi àưåc lêåp”, nhûäng tưí-chûác-mưåt-ngûúâi nhû cấc nhâ vùn,
nhâ tû vêën, nghïå sơ… Ưng nhêån thêëy sưë ngûúâi àưåc lêåp nây
ngây câng gia tùng, khi nhûäng ngûúâi nhû ưng rúâi bỗ cấc tưí
chûác àïí trúã thânh nhûäng nhâ kinh doanh àưåc lêåp. Handy àem
àïën cho hổ nhûäng lúâi khun hûäu đch lâm thïë nâo àïí tưìn tẩi
bïn ngoâi mưåt tưí chûác.
Handy àậ àng khi nối rùçng sưë lûúång “chêu chêëu” àang
ngây câng gia tùng. Nhûng nïëu chó nối nhû thïë sệ khưng hònh
dung àûúåc têìm quan trổng ca sûå gia tùng àố. Nïëu têët cẫ
nhûäng gò hổ lâm chó lâ rúâi tưí chûác nây rưìi lẩi bấn sûác lao àưång
cho tưí chûác khấc thò nïìn kinh tïë xậ hưåi sệ khưng thay àưíi gò
nhiïìu. Ch nghơa cấ nhên vêỵn sệ chó giúái hẩn bïn lïì ca nïìn
kinh tïë.
40
Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ “chêu chêëu”. Nhûäng
con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ nhûäng tưí-chûác-mưåt-ngûúâi.
Nhûäng con ngûúâi 80/20 cố hoâi bậo cao hún lâ àem bấn sûác
lao àưång. Nhûäng con ngûúâi 80/20 húåp tấc vúái nhau, vâ vúái cẫ
“chêu chêëu” lêỵn “xe”, àïí tẩo nïn nhûäng tưí chûác xậ hưåi hay
nhûäng doanh nghiïåp múái cố siïu nùng sët thêåt sûå.
Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng ngûâng bưí sung thïm vâo
dông phất triïín. Hổ àïí lẩi nhûäng sẫn phêím hay nhûäng tưí
chûác cố thïí àem àïën nhûäng sẫn phêím hay nhûäng tưí chûác
khấc thêåm chđ côn tưët hún.
Nhûäng con ngûúâi 80/20 khưng phẫi lâ nhûäng con ngûúâi
àưåc lêåp cư àún. Hổ húåp tấc vúái nhûäng ngûúâi khấc àïí tẩo nïn
nhûäng tưí chûác múái. Nhûäng tưí chûác nây khưng phẫi lâ “xe” mâ
lâ mưåt cấi gò àố khấc hún. Cố thïí gổi chng lâ “mấy bay” nïëu
bẩn thđch, miïỵn lâ mưåt cấi gò àố nhanh chống vâ mẩnh mệ.

Nối cho cng thò sûå hoấn d nây cng cố thïí bõ loẩi bỗ. Mưỵi
ngûúâi lâ duy nhêët, cng nhû nhûäng tưí chûác mâ hổ tẩo ra cng
lâ duy nhêët. Nhûäng tưí chûác 80/20 múái phẫn ấnh cấ tđnh ca
mưỵi cấ nhên. Tưí chûác phc v cho cấ nhên chûá khưng phẫi
ngûúåc lẩi. Nhûäng tưí chûác 80/20 lâ kïët quẫ ca nưỵ lûåc chung,
ca cẫ nhốm cấ nhên. Cấ nhên kiïím soất sûå têåp trung nây vâ
nhûäng giấ trõ thùång dû mâ nố tẩo ra.
41
Tẩi sao sûå vûún lïn ca cấ nhên
lẩi th võ àïën thïë?
Tẩi sao tưi lẩi hûáng th vúái sûå vûún lïn ca cấ nhên? Mưåt
phêìn vò àố lâ mưåt cấch nhòn húåp l vâo thûåc tïë vúái nhûäng vêën
àïì mâ cho àïën nay chng ta vêỵn côn àang vêët vẫ tòm cấch
thđch nghi vúái nhûäng quan àiïím vâ cấch tû duy hiïån tẩi ca
chng ta.
Vđ d, vâi nùm qua ngûúâi ta bân tấn rêët nhiïìu vïì “tâi sẫn
trđ tụå” vâ têìm quan trổng ngây câng tùng ca nố so vúái tâi
sẫn tâi chđnh. Khấi niïåm nây khấ trûåc giấc nhûng cng rêët
hûäu đch, d àưìng vưën “thûåc” vêỵn lâ mưëi quan têm hâng ngây
ca cấc CEO vâ thõ trûúâng tâi chđnh.
Nghõch l nây cố thïí àûúåc giẫi thđch nhû thïë nâo? Àún giẫn
hậy nhêån ra rùçng tâi sẫn trđ tụå thåc vïì cấ nhên chûá khưng
phẫi têåp àoân. Tâi sẫn trđ tụå chó cố thïí àûúåc tẩo ra búãi cấ
nhên. Ngoâi bùçng sấng chïë, thûúng hiïåu vâ sûå cưng nhêån ca
phấp låt (àiïìu nây ln ln rêët quan trổng), tâi sẫn trđ tụå
sệ khưng cố giấ trõ gò trûâ phi chng àûúåc àưíi múái hâng thấng,
hâng tìn, hâng ngây.
Têìm quan trổng ngây câng tùng ca tâi sẫn trđ tụå cố thïí
gốp phêìn giẫi thđch tẩi sao quìn lûåc ca cấ nhên ngây câng
tùng trong khi sûác mẩnh ca hïå thưëng têåp àoân ngây câng

giẫm. Viïåc biïën tâi sẫn trđ tụå thânh súã hûäu têåp àoân, hay xem
nhû cẫ hai lâ mưåt, cng giưëng nhû àưí rûúåu múái vâo bònh c.
Nhûäng tâi sẫn trđ tụå giấ trõ nhanh chống trúã thânh nhûäng tâi
42
sẫn thêåt sûå do cấ nhên nùỉm giûä. Vđ d, nhûäng tâi sẫn trđ tụå
mâ Bill Gates tẩo ra cố thïí xêëp xó bùçng giấ trõ cưí phêìn Microsoft
thåc súã hûäu cấ nhên ca ưng.
Trûúác àêy chûa bao giúâ cố nhiïìu cấ nhên ghi dêëu cấ tđnh
ca mònh trïn thïë giúái nhiïìu nhû hiïån nay. Song tưi tin rùçng
nïëu àïëm sưë ngûúâi tẩo nïn nhûäng tâi sẫn quan trổng vâ sûå
phưìn vinh thõnh vûúång cho ngûúâi khấc, cố lệ chó cố khoẫng
10, 20, hay 100 ngûúâi cố thïí lâm àiïìu àố.
Mưåt trong nhûäng mc àđch chđnh ca tưi khi viïët cën sấch
nây lâ àïí thuët phc mưåt sưë lúán cấ nhên thûã bùỉt tay vâo tẩo
nïn mưåt cấi gò àố múái mễ vâ giấ trõ hún. D chó cố rêët đt ngûúâi
sệ thêåt sûå lâm viïåc nây nhûng hêìu hïët mổi ngûúâi àïìu cố thïí
lâm, nïëu hổ thêåt sûå mën. Tưi sệ mư tẫ lâm thïë nâo àïí lâm
àûúåc àiïìu àố trong Phêìn II. Bẩn sệ rêët hâo hûáng khi phất hiïån
ra mưåt cấi gò mâ mònh cố thïí lâm rêët giỗi, phất hiïån ra mưåt
tûúãng ph húåp vúái tâi nùng ca mònh vâ lẩi cố thïí ấp dng
tưët, phất hiïån ra nhûäng ngûúâi khấc cố thïí lâm viïåc vúái bẩn àïí
phất triïín tûúãng àố vâ lâm cho nố trúã nïn cố giấ trõ àưëi vúái
khấch hâng.
Trûúác àêy, àẩi àa sưë mổi ngûúâi cẫm thêëy viïåc tẩo lêåp mưåt
doanh nghiïp múái lâ vư cng khố khùn hay thêåm chđ lâ khưng
thïí àûúåc. Khưng cố vưën, khưng cố ngûúâi quẫn l, khưng cố
cưng nghïå, khưng cố tûúãng. Nhûäng thânh phêìn quan trổng
nây àậ bõ àưåc quìn búãi cấc têåp àoân lúán. Hêìu hïët mổi ngûúâi
khưng nhêån ra rùçng ngây nay, nhûäng râo chùỉn àố khưng côn
nûäa. Hổ nghơ tẩo lêåp mưåt doanh nghiïåp rêët ri ro vâ phiïìn

toấi. Hổ àậ sai lêìm. Nhûäng râo chùỉn àố xët phất tûâ chđnh
bẫn thên hổ trong mưåt k ngun àậ qua.
43
Nïëu bẩn mën tẩo ra mưåt cấi gò múái vâ giấ trõ, bẩn hoân
toân cố thïí. Têët cẫ nhûäng gò bẩn cêìn lâ nhûäng tûúãng àng
àùỉn, con ngûúâi thđch húåp, cng sûå quët àoấn vâ thưng minh
vûâa phẫi. (Quấ thưng minh thûúâng cng khưng tưët).
Mưåt àiïím rêët quan trổng nûäa lâ nhiïìu ngûúâi tẩo ra nhûäng
doanh nghiïåp múái giấ trõ lẩi khưng àûúåc tûúãng thûúãng vïì àiïìu
àố. Trong cën sấch nây bẩn sệ gùåp nhiïìu vđ d vïì cấc nhâ
quẫn trõ vâ nhûäng cấ nhên sấng tẩo khấc thêåt sûå lâm nïn sûå
thay àưíi – àưi khi cố thïí ào bùçng hâng chc hay hâng trùm
triïåu àưla – vâ bẫn thên hổ hêìu nhû khưng nhêån àûúåc gò cẫ.
Àưi khi, vò l do xậ hưåi hay tûâ thiïån, nhûäng nhâ sấng tẩo nây
vui vễ cho ài mâ khưng nhêån. Tuy nhiïn, àa sưë hổ lâ nhûäng
nhâ quẫn l lâm viïåc trong cấc têåp àoân võ lúåi, úã àêy nhûäng
lúåi nhån mâ hổ lâm ra phêìn lúán chẫy vâo ti cấc nhâ àêìu tû
th àưång.
Tẩi sao lẩi thïë? Búãi vò nhûäng nhâ sấng tẩo nây khưng nhêån
thûác àûúåc cấ nhên hổ àậ tẩo ra mưåt giấ trõ lúán àïën mûác nâo.
Hổ nghơ rùçng têåp àoân ca hổ múái lâ ngìn tâi sẫn cú bẫn,
vâ hổ nghơ nhû thïë lâ cưng bùçng khi hổ khưng nhêån àûúåc gò
hún mưåt sưë lûúång kha khấ. Tưi hy vổng cố thïí thuët phc
àûúåc nhûäng ngûúâi nây – bẩn cố thïí lâ mưåt trong sưë hổ - sûã
dng sûác mẩnh ca mònh àïí cố àûúåc mưåt phêìn thûúãng xûáng
àấng vúái nhûäng gò hổ àậ tẩo ra.
Nïëu cố mưåt khoẫng cấch quấ lúán giûäa nhûäng ngûúâi tẩo ra
giấ trõ vâ nhûäng ngûúâi àûúåc nhêån giấ trõ, nïìn kinh tïë sệ bõ bốp
mếo vâ sûå phất triïín sệ chêåm hún tưëc àưå mâ lệ ra nố cố thïí
cố àûúåc. Nïëu nhûäng cấ nhên sấng tẩo àûúåc tûúãng thûúãng

xûáng àấng, hổ sệ tiïëp tc sấng tẩo thïm nhiïìu nhiïìu nûäa, búãi
44
vò hổ cố cẫ àưång lûåc tinh thêìn lêỵn vêåt chêët. Vâ àiïìu àố sệ
khuën khđch nhûäng nhâ sấng tẩo khấc tiïëp tc tiïën lïn.
Mưåt hiïån tûúång múái: T ph 80/20
Ngun l 80/20 àậ tẩo ra cẫ mưåt hiïån tûúång múái: nhûäng
nhâ t ph 80/20. Nhûäng nhâ lậnh àẩo ca cấc têåp àoân lúán
nhû Black Entertainment Television, Oracle hay Goldman Sachs
vûâa lâ cấc nhâ quẫn trõ vûâa lâ nhûäng ưng ch t ph.
Vúái hêìu hïët mổi ngûúâi, nhûäng têåp àoân nây trưng cố vễ
khấc biïåt vúái cấc têåp àoân khấc nhû General Motors hay IBM
duy nhêët úã giấ trõ cao hún ca chng. Nhûng thêåt ra, nhûäng
têåp àoân múái do chđnh ch nhên ca chng quẫn l, núi cấc
nhâ quẫn trõ súã hûäu khưng phẫi lâ cấc ty chổn hay nhûäng
sưë vưën nhỗ xđu mâ lâ hâng t àưla cưí phêìn, cố mưåt àùåc àiïím
rêët àùåc biïåt. Chng lâ cưng c ca nhûäng ngûúâi sấng lêåp, tấc
àưång trûåc tiïëp àïën thõ trûúâng vưën khưng phẫi bùçng sưë vưën mâ
bùçng giấ trõ cưí phêìn ca chng. Nïëu khưng cố ngun l 80/
20, nhûäng têåp àoân xoay-quanh-cấ-nhên nây hùèn khưng thïí
tưìn tẩi àûúåc.
Tưi nối ra àiïìu nây nghe cố vễ lưë bõch, nhûng àố lâ sûå thêåt:
Nhûäng gò Bill Gates vâ cấc nhâ t ph khấc àậ lâm, bẩn hoân
toân cố thïí lâm àûúåc, d cố thïí lâ úã mưåt quy mư khiïm
nhûúâng hún. Bẩn khưng cêìn phẫi lâ mưåt thiïn tâi k thåt.
Nhûng bẩn cêìn phẫi biïët cấch sûã dng ngun l 80/20 mưåt
cấch sấng tẩo.
45
Ûu thïë thåc vïì cấ nhên chûá
khưng phẫi nhûäng têåp àoân lúán
Trong thïë k XX, ngun l 80/20 ch ëu àûúåc sûã dng

búãi nhûäng têåp àoân lúán àïí cng cưë võ trđ àưåc tưn ca hổ trong
nhûäng thõ trûúâng àûúåc lûåa chổn. Trong bêët cûá mưåt thõ trûúâng
nâo, ln ln cố chûa túái 20% tưíng sưë cưng ty chiïëm àïën 80%
giấ trõ thõ trûúâng. Vïì cú bẫn, mưỵi thõ trûúâng toân cêìu cố khoẫng
2 hóåc 3 nhâ sẫn xët chiïëm ûu thïë tẩi M, vâ 1 hóåc 2 tûâ
cấc nûúác khấc. Vđ d, thõ trûúâng xe húi ch àẩo têåp trung vâo
Ford, General Motors vâ Chrysler, vúái Toyota lâ mưåt àưëi th
nûúác ngoâi chđnh. Ngûúâi ta thûúâng nghơ rùçng ngun l 80/
20 sệ thiïn vïì sûå têåp trung vâ kđch thûúác têåp àoân.
Tưi cng khưng trấnh khỗi giẫ àõnh nây. Khi tưi xët bẫn
cën Ngun l 80/20 vâo nùm 1997, cën sấch ấp dng
ngun l 80/20 cho cưng viïåc vâ cho con ngûúâi, nhûng khưng
phẫi cho con ngûúâi trong cưng viïåc. Phêìn ấp dng ngun l
80/20 trong cưng viïåc nối vïì cấc nhâ quẫn trõ ấp dng ngun
tùỉc nây cho lúåi đch ca têåp àoân hay cưng ty hổ. Phêìn ấp dng
ngun l 80/20 cho con ngûúâi nhùçm khuën khđch chêët lûúång
cåc sưëng vâ hiïåu quẫ cấ nhên chûá khưng phẫi nhùçm phất
triïín mưåt doanh nghiïåp vúái cấ nhên lâ trung têm.
Vúái cën Con ngûúâi 80/20, chng ta bûúác sang mưåt thïë giúái
khấc. ÚÃ àêy, mưåt ngûúâi cố thïí xoay chuín mưåt thõ trûúâng
hiïån hûäu bùçng cấch têåp trung vâo mưåt phêìn nhỗ trong àố –
phêìn àem lẩi lúåi nhån nhiïìu nhêët. Thay vò mưåt cưng ty àưåc
46
quìn thõ trûúâng, chng ta tòm kiïëm 20% hûäu lúåi nhêët cố khẫ
nùng phất sinh 80% lúåi nhån. Chng ta cố thïí tòm thêëy 20%
(hóåc 5% hay chó 1%) sưë khấch hâng, nhâ cung cêëp, nhên viïn,
khu vûåc àõa l, sẫn phêím vâ hoẩt àưång… àem lẩi lúåi nhån
cao nhêët. Vđ d: Nïëu toân bưå lúåi nhån ca bẩn phất sinh tûâ
viïåc àống nhận sẫn phêím thò tẩi sao phẫi quan têm àïën viïåc
sẫn xët, phên phưëi hay tiïëp thõ lâm gò?

Àiïìu gò xẫy ra trong thïë giúái múái nây? Cấc thõ trûúâng cêët
cấnh. Nhûäng gò trûúác kia chó lâ mưåt thõ trûúâng nay cố thïí trúã
thânh hâng chc hóåc hâng trùm, theo àng nghơa àen. Tuy
nhiïn, àa sưë lúåi nhån àûúåc tẩo ra chó úã mưåt sưë, hóåc cố thïí
chó mưåt hay hai, thõ trûúâng nây.
Intel vâ Microsoft cố thïí kiïëm àûúåc lúåi nhån úã nhiïìu thõ
trûúâng, nhûng hổ lẩi têåp trung vâo viïåc sẫn xët chip vâ phất
triïín phêìn mïìm, chûâa lẩi têët cẫ nhûäng cưng viïåc nùång nhổc
khấc – àẩi àa sưë khưíng lưì ca hoẩt àưång vêåt l vâ àêìu tû trong
thõ trûúâng mấy tđnh – cho cấc cưng ty khấc.
Vò nhûäng tay chúi múái khưng cêìn tham gia mổi sẫn phêím
hay mổi hoẩt àưång nïn hổ cố thïí lûåa chổn nhûäng sên chúi tưët
nhêët cho mònh. Mưåt thiïíu sưë hoẩt àưång nhỗ cố thïí àem lẩi àa
sưë lúåi nhån. Vâ nhû vêåy ngun l 80/20 khưng hïì ng hưå
nhûäng nhâ àưåc tâi c quy mư lúán hay nhûäng têåp àoân giâ cưỵi
mâ ngûúåc lẩi, nố nghiïng vïì nhûäng cấ nhên bùỉt àêìu cấc
doanh nghiïåp múái.
Têët cẫ nhûäng sûå àêìu tû nhỗ bế nây cố giấ trõ nhû thïë nâo,
khi mưåt cấ nhên khưn ngoan cố thïí ấp dng ngun l 80/
20 cng mưåt sưë vưën rêët nhỗ àïí nùỉm bùỉt nhûäng àiïím nống
trong mưåt thõ trûúâng? Àêìu tû trúã thânh mưåt cấi bêỵy. Mưåt cưng
47
ty lúán vâ cú cêëu ca nố trúã thânh nghơa v chûá khưng phẫi tâi
sẫn. Ngun l 80/20 múã cûãa vúái têët cẫ cấc thïë giúái múái, àùåc
biïåt vâ ûu tiïn cho nhûäng cưng ty nhỗ, nhûäng cưng ty múái, vâ
trïn hïët lâ cho cấc cấ nhên.
Bẫn chêët ca ngun l 80/20 lâ nố bao quất toân bưå khấn
àâi – úã mûác trung bònh – vâ tòm ra nhûäng chưỵ ngưìi tưët nhêët
trong khấn àâi àố. Nố tòm kiïëm nhûäng mẫnh vn nhỗ nhêët cố
thïí nhûng lẩi mang giấ trõ lúán nhêët cố thïí. Trong kinh doanh,

mẫnh vn nhỗ nhêët ca sûå sấng tẩo giấ trõ trúã thânh nhûäng
cấ nhên giâu trđ tûúãng tûúång – vâ giấ trõ lúán nhêët cố thïí cố
àûúåc nhúâ cấ nhên àố, thûúâng lâ thưng qua cưng ty hay têåp
àoân mâ ngûúâi àố súã hûäu.
Cố phẫi chng ta àậ àïën gêìn
àiïím mưëc?
Mưåt “àiïím mưëc” lâ núi mưåt sẫn phêím, mưåt khuynh hûúáng,
hay mưåt thấi àưå, tûâ lc côn bõ hẩn chïë trong mưåt nhốm tiïíu vùn
hốa hay mưåt khu vûåc nhỗ bùỉt àêìu biïën àưíi thânh mưåt hiïån
tûúång àẩi chng. Àiïím mưëc lâ mưåt ranh giúái vư hònh mâ mưåt
khi àậ vûúåt qua, mổi thûá sệ àûúåc thay àưíi, cố thïí lâ mậi mậi.
Mưåt cùn bïånh, chùèng hẩn nhû bïånh cm hay bïånh AIDS, trúã
thânh mưåt dõch bïånh. Quan hïå tònh dc trûúác hưn nhên trúã
thânh mưåt phêìn trong nïìn vùn hốa ca giúái trễ hiïån nay. Nûúác
trúã thânh húi nûúác. Àiïån thoẩi di àưång trúã nïn phưí thưng.
Cố phẫi sûå vûún lïn ca cấ nhên àậ àïën gêìn mưåt àiïím
mưëc? Tưi nghơ vêåy.
48
Khuynh hûúáng tùng tưëc ca 20 nùm qua – àùåc biïåt lâ sûå
gùỉn kïët giûäa giấ trõ vúái tâi sẫn vâ súã hûäu, sûå phất triïín ca gia
cưng vâ liïn minh, sûå tấi xët hiïån ca cấc nhâ quẫn l tûå lâm
ch, vâ sûå sấng tẩo ca nhûäng hïå thưëng kinh tïë múái vûúåt qua
nhûäng ranh giúái doanh nghiïåp cấ nhên – têët cẫ àïìu àem àïën
sûác mẩnh vâ ca cẫi cho nhûäng con ngûúâi sấng tẩo, vâ biïíu
thõ tiïìm nùng ca mưåt nïìn kinh tïë khấc biïåt. Nïëu chng ta
khưng vûúåt qua àiïím mưëc, cấ nhên sệ lâm giâu hay sệ àûúåc
nhêån nhûäng phêìn thûúãng phi tiïìn tïå bïn trong hïå thưëng kinh
tïë quen thåc ca chng ta.
Nhûng nïëu chng ta vûúåt qua àiïím mưëc, chuån gò sệ xẫy
ra? Khi àố mổi thûá sệ nhû thïë nâo?

Chng ta khưng thïí biïët chùỉc àûúåc. Bẫn chêët ca sûå chuín
tiïëp àêìy kõch tđnh lâ chng tẩo ra mưåt cấi gò àố hoân toân
khấc, khưng thïí àoấn trûúác bùçng phûúng phấp loẩi suy àún
giẫn nhûäng khuynh hûúáng trong quấ khûá. Ai cố thïí biïët àûúåc
viïåc trưìng trổt vâ thìn hốa ni dûúäng th vêåt sệ dêỵn àïën
vua cha, thêìy tïë vâ nưng nư cng nhû nhûäng kiïën trc vâ àïë
chïë vơ àẩi? Ai cố thïí biïët àûúåc xậ hưåi phong kiïën àố sệ trúã nïn
lưỵi thúâi vâ lẩc hêåu trûúác nhûäng bưå mấy húi nûúác? Hay ai cố
thïí biïët àûúåc sûå quẫn l cêìn thiïët ban àêìu cho cấc àûúâng sùỉt
sệ dêỵn àïën nhûäng quy trònh sẫn xët hâng loẩt, chiïën tranh
toân diïån, bưå mấy quan liïu vâ xậ hưåi tiïu th?
Tuy nhiïn, tưi linh cẫm rùçng chng ta sệ cố thïí nhòn thêëy
nhûäng thay àưíi bêët ngúâ. Têåp trung nïìn kinh tïë vâ xậ hưåi xung
quanh cấ nhên sệ lâ mưåt àiïìu tưët. Nhûng nïëu nố kđch àưång sûå
sp àưí hâng loẩt vơnh viïỵn ca cấc thõ trûúâng chûáng khoấn
trïn thïë giúái thò sao? Khưng mưåt sûå thay àưíi kinh tïë xậ hưåi lúán
49
nâo cố thïí trấnh àûúåc nhûäng tấc àưång tiïu cûåc vïì mưåt khđa
cẩnh nâo àố.
Chuín tiïëp sang phêìn II
Phêìn II – chđn àiïím cưët lội ca thânh cưng 80/20 trong cưng
viïåc – cho thêëy bẩn cố thïí tẩo ra nhûäng gò múái mễ vâ giấ trõ
nhû thïë nâo. Mưỵi chûúng sệ nối vïì mưåt àiïím. Trong phêìn II
nây, bẩn sệ gùåp rêët nhiïìu con ngûúâi 80/20 trong thïë giúái thûåc,
nhûäng con ngûúâi sấng tẩo àậ kïët húåp vúái nhûäng ngûúâi khấc
àïí tẩo nïn mưåt sûác mẩnh thưëng nhêët.
50
51
Phêìn 2
Chñn àiïím cöët loäi cuãa

thaânh cöng 80/20
trong cöng viïåc
52
53
Àổc nhû thïë nâo lâ tưët nhêët?
Trong phêìn II nây, mưỵi chûúng sệ nối vïì mưåt trong chđn
àiïím cưët lội àïí àẩt àûúåc thânh cưng 80/20 trong cưng viïåc.
Chûúng 3 àïën Chûúng 6 têåp trung vâo viïåc xấc àõnh nhûäng
lơnh vûåc thđch húåp vúái bẩn vâ àiïìu àố sệ àem lẩi lúåi nhån
khưíng lưì cho bẩn cng nhû nhûäng ngûúâi hưỵ trúå bẩn. Chng
ta sệ khấm phấ:

Lơnh vûåc sấng tẩo nhêët ca bẩn (Chûúng 3)

tûúãng múái tưët nhêët cho viïåc kinh doanh (Chûúng 4)

Nhûäng ëu tưë quan trổng lâm phất sinh siïu lúåi nhån
(Chûúng 5)

Thúâi gian cố thïí àem àïën sûå àưíi múái nhû thïë nâo (Chûúng 6)
Khi àổc, bẩn hậy cưë gùỉng tûúãng tûúång ra nhiïìu dûå ấn múái
mâ bẩn mën tẩo dûång. Vâo cëi Chûúng 6, hùèn bẩn àậ cố
thïí mûúâng tûúång àûúåc mưåt sưë doanh nghiïåp tiïìm nùng múái vâ
quët àõnh mònh nïn xêy dûång doanh nghiïåp nâo.
Nhûng àûâng vưåi vâng kïët lån. Cố thïí lâ bẩn àậ cố sùén mưåt
dûå ấn nâo àố trong àêìu. Tûâ tûâ àậ. Hậy kiïím tra vư sưë khẫ nùng
khấc. Hậy chúi àa vâ tung hûáng nhûäng tûúãng khấc nhau.
Chûúng 7 àïën Chûúng 10 têåp trung vâo nhûäng thânh phêìn
ch chưët àïí bùỉt àêìu dûå ấn múái ca bẩn:


Con ngûúâi (Chûúng 7)

Cưng ty hiïån tẩi ca bẩn (Chûúng 8)
54

Cấc cưng ty khấc (Chûúng 9)

Vưën (Chûúng 10)
Chûúng 11 hûúáng dêỵn bẩn lâm thïë nâo àïí àẩt àïën giai
àoẩn phất triïín thûá hai vâ lâm nïn khc khẫi hoân.
Hậy àổc tûâng chûúng mưåt vâ têåp trung hoân toân cho nố.
Hậy nghiïìn ngêỵm cấc tûúãng vâ suy ài nghơ lẩi vïì chng
trûúác khi tiïëp tc.
Hậy nhúâ mưåt ngûúâi bẩn hóåc mưåt àưìng sûå kinh doanh tûúng
lai gip àúä bẩn. Hậy tûå mònh àổc tûâng chûúng mưåt, nhúâ ngûúâi
bẩn hay ngûúâi àưìng sûå àổc lẩi chûúng àố, vâ rưìi hai ngûúâi
hậy ngưìi lẩi àïí chia sễ vâ tưíng kïët nhûäng phất hiïån ca hai
ngûúâi trong mưỵi chûúng sấch.
Hậy têån hûúãng sûå thấch thûác! Hậy chùỉp cấnh cho khẫ nùng
sấng tẩo ca bẩn! Ngay bêy giúâ!
55
3
Sûã dng 20%
sấng tẩo nhêët ca bẩn
“Trïn hïët, hậy thânh thêåt vúái bẫn thên
Nïëu khưng thò bẩn sệ khưng thânh thêåt vúái ai cẫ”.
William Shakespeare, Hamlet
H
ậy thânh thêåt vúái bẫn thên – nhûng bẩn nïn thânh
thêåt vúái “bẫn thên” nâo?

Bẫn thên lâ ngûúâi àậ bỗ thúâi gian vâ àưí mưì hưi nûúác mùỉt
àïí khưng àûúåc gò cẫ û? Bẫn thên lâ ngûúâi ln tn theo
nhûäng khn mêỵu hânh vi tưìi tïå û? Bẫn thên lâ ngûúâi ln
theo sau àấm àưng, bỗ ra phêìn lúán hay toân bưå thúâi gian àïí
thđch nghi vúái hûúáng ca ngûúâi khấc û? Bẫn thên tûå àưång
ca chng ta û? Cấi bẫn thên khưng thïí àẩt àûúåc gò hún mûác
bònh thûúâng? Cấi bẫn thên khưng hïì cố cht gò cấ nhên cẫ?
56
Khưng. Bẫn thên mâ chng ta phẫi thânh thêåt chđnh lâ bẫn
thên thêåt sûå riïng biïåt vâ hûäu đch ca chng ta, bẫn thên duy
nhêët ca chng ta, bẫn thên tđch cûåc, giâu sấng tẩo vâ tûúãng
tûúång phong ph ca chng ta, chiïëm phêìn chûa àïën 20% vâ
gốp phêìn tẩo nïn hún 80% hẩnh phc ca chng ta.
Trûúác tiïn, chng ta phẫi tòm kiïëm bẫn thên nây, àïí cố thïí
nhêån thûác àûúåc mưåt sưë đt ỗi nhûäng phêím chêët quan trổng
sưëng côn bïn trong mưỵi ngûúâi. Sau àố chng ta phẫi ni
dûúäng vâ phất triïín 20% nây lïn. Vâ chó cố khi àố, chng ta
múái cố thïí lâm cho thïë giúái vâ chđnh mònh giâu cố hún àûúåc.
20% àónh nùng lûåc
Àiïìu gò àậ lâm nïn nhûäng nhâ quẫn trõ lúán hay cấc nhâ
lậnh àẩo vơ àẩi? Cấc chun gia têm l gổi àố lâ nhûäng “àónh
cao nùng lûåc”, côn tưi gổi àố lâ “20% àónh nùng lûåc”. Mưåt àónh
nùng lûåc lâ mưåt ûu àiïím àùåc trûng mẩnh mệ ca mưỵi ngûúâi.
Vêën àïì úã àêy lâ phẫi hën luån vâ phất triïín àónh nùng lûåc
àố ca bẩn sao cho nố àẩt àïën mûác tiïu chín ca Thïë vêån
hưåi Olympic.
Liïåu cấc nhâ têm l trong cưng ty bẩn, nhûäng ngûúâi cố
quìn quët àõnh liïåu bẩn hay mưåt ai khấc trong danh sấch
ûáng viïn ngùỉn ngi sệ giânh àûúåc võ trđ cao nhêët, mën tòm
kiïëm nhûäng con ngûúâi trung bònh khấ hay hổ mën nhûäng kễ

lêåp dõ? Àấng ngẩc nhiïn lâ hổ lẩi thđch loẩi ngûúâi thûá hai hún.
Cấc nhâ têm l mën cố nhûäng tđnh cấch bêët thûúâng, vúái mưåt
vâi àiïím ûu viïåt tuåt àưëi. Nïëu bẩn cố àûúåc àiïìu àố thò hùèn
57
hổ sệ khưng bìn quan têm àïën cẫ mưåt danh sấch dâi nhûäng
viïåc mâ bẩn khưng lâm tưët àûúåc.
Gurnek Bains, ngûúâi àûáng àêìu YSC, mưåt cưng ty hâng àêìu
vïì têm l doanh nghiïåp, giẫi thđch: “Bêët cûá mưåt nhâ lậnh àẩo
quan trổng nâo cng khưng phẫi lâ mưåt ngûúâi khấ àïìu. Hổ lâ
nhûäng nhên vêåt rêët àùåc biïåt, nïëu khưng mën nối lâ húi lêåp
dõ. Nhûäng viïn giấm àưëc giỗi nhêët cố nhûäng àónh nùng lûåc
xët sùỉc vâ nhûäng àiïím ëu cng tưìi tïå khưng kếm”.
Nhâ têm l Michael Maccoby àưìng vúái kiïën trïn. Ưng lûu
vïì mưåt sưë nhâ lậnh àẩo “siïu sao” ngây nay vâ sûå khưng cên
xûáng ca hổ: “Cấc nhâ quẫn trõ ngây nay – nhûäng siïu sao
nhû Bill Gates, Andy Grove, Steve Jobs, Jeff Bezos vâ Jack
Welch – thụ ngûúâi àẩi diïån, viïët sấch, chêëp nhêån nhûäng cåc
phỗng vêën tûå phất, vâ ch àưång quẫng cấo cho nhûäng triïët l
cấ nhên ca hổ… [Hổ] lâ nhûäng vđ d gêìn gi ca loẩi cấ tđnh
mâ Sigmund Freud gổi lâ tđnh tûå u mònh”.
Maccoby cho biïët “nhûäng ngûúâi tûå u mònh àêìy nùng lûåc”
nhû vêåy cố mưåt têìm nhòn rưång lúán vâ lông tûå tin mậnh liïåt, hổ
cố gêìn nhû mổi thûá ngoẩi trûâ tinh thêìn àưìng àưåi. Hêìu hïët hổ
khưng àûúåc àấnh giấ cao vïì trđ thưng minh cẫm xc hay khẫ
nùng lùỉng nghe ngûúâi khấc.
Khuët àiïím ca hổ àûúåc giẫi quët bùçng cấch tòm nhûäng
ngûúâi khấc cố khẫ nùng trong nhûäng lơnh vûåc àố. Khưng phẫi
têët cẫ nhûäng ngûúâi 80/20 àïìu lâ “nhûäng kễ đch k tâi giỗi”,
nhûng nhiïìu siïu sao cố thïí trúã thânh siïu sao chđnh xấc búãi
vò con ngûúâi hổ khưng cên bùçng. Hổ cố 20% àónh nùng lûåc à

mẩnh àïí vûúåt qua têët cẫ, d thêåt sûå lâ nhûäng nhâ lậnh àẩo
thânh cưng thåc loẩi nây ln ln cố mưåt nhốm ngûúâi dổn
dểp nhûäng thûá linh tinh xung quanh hổ.
58
Gia cưng 80% ca bẩn
Mưåt trong nhûäng khuynh hûúáng quan trổng gêìn àêy trong
kinh doanh lâ gia cưng. Cấc cưng ty thûåc hiïån gia cưng bùçng
cấch giao cho cấc cưng ty khấc lâm nhûäng viïåc mâ hổ khưng
mën lâm vâ/hóåc nhûäng viïåc àem lẩi lúåi nhån trïn vưën
thêëp. Trûúâng húåp l tûúãng, cấc cưng ty cho gia cưng toân bưå
“sưë nhiïìu vùåt vậnh” 80% cưng viïåc vâ dưìn hïët sûác vâo “sưë đt
quan trổng” 20% àiïím mẩnh ca hổ.
Ngûúâi ta cng cố thïí lâm tûúng tûå nhû thïë. Hậy tòm 20%
(hóåc đt hún) nhûäng viïåc mâ bẩn àùåc biïåt giỗi, vâ nhúâ ngûúâi
khấc lâm nhûäng gò côn lẩi.
Đt nhêët lâ trong mưåt chûâng mûåc nâo àố, nhûäng ngûúâi giâu
cố vâ nưíi tiïëng ln ln lâm nhû vêåy. Bẩn khưng bao giúâ
nhòn thêëy Madonna àûáng xïëp hâng mua àưì tẩi siïu thõ hay úã
vùn phông thõ thûåc. Nhûäng quan chûác quan trổng cố khuynh
hûúáng đt tưën thúâi gian kểt xe hún têët cẫ chng ta. Cấc nhên
vêåt nưíi tiïëng sưëng thoẫi mấi khưng hïì gùåp phẫi nhûäng chuån
rấc rûúãi ln khiïën chng ta câu nhâu (cố thïí tûå hổ cng xẫ
rấc àêëy, nhûng àố lâ chuån khấc rưìi).
Têët cẫ chng ta àïìu cố thïí “xët khêíu” phêìn lúán ca chđnh
mònh. Nïëu bẩn khưng giỗi mưåt viïåc gò àố thò àûâng lâm. Hậy
tòm ai àố lâm gip bẩn, hóåc hậy mùåc kïå nố. Tẩi sao phẫi bỗ
cưng sûác vêët vẫ chó àïí àẩt mưåt kïët quẫ têìm thûúâng? Cố nhûäng
cấch tưët hún àïí sûã dng thúâi gian, sûác lûåc, vâ bẫn chêët con
ngûúâi ca chđnh bẩn.
Mưỵi ngûúâi cố nhûäng 20% àónh nùng lûåc khấc nhau

Àêy lâ mưåt sûå thêåt mâ ai cng biïët nhûng đt ai ch . Trong
sưë hâng t ngûúâi trïn thïë giúái, chó cố nhûäng cùåp song sinh