Báo cáo: Lịch sử của eTOM và khái niệm của nó ppsx

KHUYẾN NGHỊ
M.3050.1 - eTOM
NHÓM SV
Nguyễn Thị Lan Anh – 508102006
Trần Thị Chang – 508102014
Phạm Trung Dũng – 508102015
Đỗ Hương Giang – 508102024
Nguyễn Mạnh Hùng – 508102029
Đặng Ngọc Hưng – 508102044
Hồ Đăng Phú – 508102066
Nguyễn Hồng Quân – 508102068
Trần Duy Thanh – 508102079
L ch s phát tri n ị ử ể
Cuối những năm 80
cung cấp một mô hình
làm việc để
thực hiện thành công
các kết nối và
sự thông tin giữa các
hệ thống quản lý mạng
khác nhau trong
mạng viễn thông
mô hình thuần tuý kỹ thuật,
không phản ánh được
tính sống còn của các
hoạt động kinh doanh đối với
nhà cung cấp dịch vụ trong
một thị trường cạnh tranh
mang tính toàn cầu.
TMN
TMN

TMF
TOM
Phiên bản đầu
tiên ra đời
M.3050
- kiểm tra sự tương tác
với các khuôn khổ khác
-
tiên phong về công nghệ
- tăng chất lượng
giảm những khuyết tật
và thương hiệu đánh bóng
mô hình phân lớp TMN.
Tập trung hoạt động kinh doanh.
lấy khách hàng làm trung tâm.
Đơn giản cách tiếp cận
và mô tả trực quan.
- không phản ánh được
các tiến trình
-
không mô hình hóa
-
tiến trình
TMF
eTOM
5/2001
2004
1995
1994
Các tiến trình trong doanh nghiệp.

kinh doanh điện tử
Được nâng cao và mở rộng
Đầy đủ và sẵn sàng
ITU
Khái niệm chung
quy định cụ thể các bước cần thiết cung cấp dịch vụ đến
khách hàng
e
T
O
M
thiết lập các tiêu chuẩn cho thị trường truyền thông thế giới
là một cuốn sách hướng dẫn chỉ đạo quá trình kinh doanh
một khung tham chiếu phân loại doanh nghiệp
một kế hoạch chi tiết cho tiêu chuẩn hóa quy trình kinh doanh
mô tả các yêu cầu tiến trình nghiệp vụ của một nhà cung cấp
dịch vụ thông qua khung nghiệp vụ
cung cấp một điểm tham chiếu và ngôn ngữ chung ,
vạch ra giới hạn tiềm năng
eTOM
OPS
EM
SIP
Hoạch định chiến lược và
quản lý các quy trình,
hệ thống hoạt động của
doanh nghiệp
Lập kế hoạch và
quản lý vòng đời
Hỗ trợ tất cả

các quá trình
Và hệ thống
Quản lý
eTOM
Dọc
Ngang
Quản lý
Quan hệ
Nhà cung
Cấp/ally
Quản lý
Quan hệ
Khách
Hàng
CRM
Dịch vụ
Và các
Hoạt
Động
Quản
lý
Tài nguyên
Và các
Hoạt
Động
Quản
lý
Thanh
Toán
Hỗ trợ

Và
Sẵn sàng
Hoạt
động
Bảo
Hiểm
Thực
Hiện
eTOM
Cấp - 0
Cấp - 3
Cấp - 2
Cấp - 1