Giáo trình trung văn thư tín thương mại - Bài 26 pps

第 26 课 索赔
在执行合同的过程中，签约双方都应
严格履行合同义务。任何一方如果不
能履约，就会给另一方造成损失。在
这种情况下，受损失的一方，有权根
据合同规定要求责任方赔偿。受损失
的一方采取这种行动叫索赔。责任方
就受损失一方提出的要求进行处理叫
理赔。
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在外贸业务中，较多的事买方向卖方
提出索赔。如卖方拒不交货，逾期装
运，数量短缺，货物质量，规格等与
合同不符，包装不妥，错发错运，等
等，致使买方遭受损失时，买方可以
向卖方提出索赔。因买方拒开或迟开
信用证，无理毁约等，致使卖方遭受
损失时，那么卖方就可以向买方提出
索赔。
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索赔时应根据事实和有关证
明，分清责任，向卖方，轮
船公司或保险公司提出索赔。
理赔时该赔则赔，不该赔可
以拒赔
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索赔信函的写法：
要明确提出索赔要求和解决
办法，切忌含糊其词，以免
对方误解。
要详细申述理由，必要时附

上有关证件，以使对方信服
。
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引据要准确。起早索赔函件时，经
常引用合同中的条文或证明文件中
的有关内容，这就要注意前后的致
性。切忌相互矛盾，否则会给工作
带来很大麻烦，使自己处于被动或
不利地位。
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语气要坚强有力，一针见血但又要客
气，婉转，不失礼貌。
要迅速及时，索赔必须注意在合同规
定的索赔期内。
拒赔应说明拒赔的原因，并告诉对方
应向何处提出索赔。
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词语
签约 : qiānyuē kí hợp đồng
履约 : lǚyuē thực hiện hợp
đồng
责任方 : zérènfāng bên chịu
trách nhiệm
赔偿 péicháng bồi thường
理赔 : lǐpéi giài quyết bồi thường
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短缺 : duǎnquē thiếu hàng
不符 : bùfú không hợp, không phù hợp
不妥 : bùtuǒ không thỏa đáng

拒开 : jùkāi từ chối mở tài khoản
迟开 : chíkāi mở tài khoản trễ hẹn
毁约 : huǐyuē hủy hơp đồng
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申述 : shēnshù trình bày
引据 : yǐnjù trích ra
一致性 : yīzhìxìng tính thống
nhất
一针见血 : yīzhēnjiànxiě nói ngay vào
nội dung chính, nói toạc ra
婉转 : wǎnzhuǎn uyển chuyển
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常用语例解
按照第 75 号合同规定，向你方提出
短重索赔如下：。。。
“ 按照。。。规定，向你方提
” 出。。。索赔 一语，常在索赔信
中用来向对方提出索赔要求，说
明索赔的原因，提出索赔的依据
。
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例如：
按照 75 号合同第 6 条规定，向
你方提出误期索赔。
按照第 75 号合同有关货物质量条
款规定，向你方提出劣质索赔
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由于我方延误，未能赶上销售旺季，由此
造成的损失，我方愿预以予以赔偿。
“ 由于我方。。。，。。。我方愿予以

”赔偿 一语，常用于理赔信中，表示承
认造成损失的责任在已方，并愿意赔偿
。
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例如：
由于我方的错装，延误了贵方上市时
间，由此给贵方造成的经济损失，我
方愿予以赔偿。
由于我方包装上的疏漏，致使货物破
损严重，由此而造成的经济损失，我
方愿予以赔偿。
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我方对这一不幸事件深表同情，
但我们必须强调的是，这批货物
在装运前已经公正处实物过磅。
我方不能接受索赔。
“ 我方对这一不幸事件深表同
” 情，但。。。 一语常用于拒
“ ”赔信中， 但 后边是表明拒赔
，并进而说明理由。
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例如：
我方对这一不幸事件深表同情，但你
方提出短重是我方责任，这并无根据。
此项索赔我方不能接受。
对于这一事件，我方深表同情，但你
方所提供的证据不够充分，证明不了
使我方责任，因此，索赔不予考虑。
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