bao cao hoat dong thang 03.2010 pdf

Công TY TNHH Công nghệ & thơng mại điện tử EUREKA

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập Tự do Hạnh phúc

Báo cáo tình hình hoạt động của Công ty
Eureka

I/ Tình hình chung:
1. Về u điểm: Từ đầu tháng 3 đến nay công ty vẫn có sự đi lên tiến bộ của các phòng ban
Về kinh doanh: có sự thay đổi về nhân viên kinh doanh, vẫn giữ vững đc những mối quan
hệ nhập xuất hàng hóa với giá tốt, công nợ dài ngày
- Về kỹ thuật: nhân viên kỹ thuật mới năng động tiếp thu học hỏi nhanh, tự lập trong
công việc, chăm sóc phục vụ khách hàng tốt hơn khi có yêu cầu về dịch vụ sửa chữa
tại nhà, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có công việc cần thiết của công ty
- Về khuyết điểm:
Tuy có nhiều mặt u điểm nhng trong đó vẫn còn tồn tại những khuyết điểm nh:
- Kỹ thuật còn yếu kém, cha chịu học hỏi kinh nghiệm những ngời khác, cha chịu tìm
tòi nghiên cứu tài liệu kỹ thuât
- Công tác chăm sóc khách hàng cha đc thật sự chú trọng vẫn cha có đc kế hoạch cụ thể
cho từng tuần, từng tháng hoặc từng quý
II/ Tình hình phòng kỹ thuật:
đã áp dụng nhiều cách thức làm việc nhanh chóng hiệu quả, nhng tuy nhiên bên cạnh đó
vẫn còn nhiều khuyết điểm cần phải khắc phục nhanh chóng:
- Trong công việc vẫn cha có sự nhiệt tình, năng động
- nhân viên kỹ thuật yếu kém còn cha chịu học hỏi trong những lúc rảnh rỗi vẫn còn
ngồi đọc báo nghe nhạc(Huy), cha chịu tìm hiểu sâu về vấn đề kỹ thuật
- Những máy móc sửa chữa mà khách hàng cần lấy ngay vẫn cha khắc phục đợc để phục
vụ khách hàng một cách tốt hơn
- Công tác bảo trì bảo hành diễn ra vẫn còn chậm cha đáp ứng nhu cầu cần thiết của
khách hàng ví dụ: máy in anh Chinh trên Bắc Ninh.(lý do: đồ thay thế quá đắt)

- Khi hết giờ làm việc vẫn cha chịu khó cất đồ dùng dụng cụ vào nơi qui định vẫn để
ngổn ngang bừa bãi
Công TY TNHH Công nghệ & thơng mại điện tử EUREKA
- Vẫn cha học hỏi, tham khảo tài liệu kỹ thuật để nâng cao kiến thức hiểu biết của mình
- Đôi khi vẫn còn chơi game trong ljúc rảnh rỗi
- Về vấn đề chăm sóc khách hàng diễn ra vẫn còn rất chậm, không đc thờng xuyên, nh-
ng khách hàng là doanh nghiệp tiềm năng thì ít chú ý chăm sóc.
III/ Vấn đề vệ sinh chung:
- Về vấn đề vệ sinh nơi làm việc vẫn cha tốt, để kính tủ, cửa nhà bụi bẩn
- Chỗ làm việc bừa bãi (E2)
- đồ dùng không để đúng nơi qui định
Trên đây là những u điểm và khuyết điểm còn tồn tại trong tháng 03/2010 vừa qua. Ngoài
những u điểm trên cần khắc phục nhanh chóng những khuyết điểm vẫn còn tồn tại để làm
việc có hiệu quả hơn, phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn
Hạ long, ngày tháng năm 2010
Ngời viết báo cáo