Microsoft windows xp professional exam 70 - 270 phần 1 ppsx

A01T621527.fm Page 1 Tuesday, January 11, 2005 8:54 PM
Body Part No. X10-87059
PUBLISHED BY
Microsoft Press
A Division of Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052-6399
Copyright © 2005 by Microsoft Corporation
All rights reserved. No part of the contents of this book may be reproduced or transmitted in any form or
by any means without the written permission of the publisher.
Library of Congress Control Number 2004118216
Printed and bound in the United States of America.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 QWT 9 8 7 6 5 4
Distributed in Canada by H.B. Fenn and Company Ltd.
A CIP catalogue record for this book is available from the British Library.
Microsoft Press books are available through booksellers and distributors worldwide. For further
information about international editions, contact your local Microsoft Corporation office or contact
Microsoft Press International directly at fax (425) 936-7329. Visit our Web site at www.microsoft.com/
learning/. Send comments to
Microsoft, Active Directory, ActiveSync, ActiveX, DirectSound, DirectX, FrontPage, IntelliMirror,
Microsoft Press, MSDN, MS-DOS, MSN, NetMeeting, Outlook, Visual InterDev, Visual Studio, Win32,
Windows, Windows Media, Windows Mobile, Windows NT, and Windows Server are either registered
trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.
The example companies, organizations, products, domain names, e-mail addresses, logos, people, places,
and events depicted herein are fictitious. No association with any real company, organization, product,
domain name, e-mail address, logo, person, place, or event is intended or should be inferred.
Product Planner: Martine DelRe
Content Development Manager: Marzena Makuta, Elise Morrison
Technical Editor: Karena Lynch
Project Manager: Julie Pickering
Copy Editor: Nancy Sixsmith

Indexer: Julie Hatley
For my wife, Susan
Walter Glenn
For my wife, Erica
Tony Northrup

About the Authors
Walter Glenn, Microsoft Certified System Engineer
(MCSE) and Microsoft Certified Trainer (MCT), has
been a part of the computer industry for more than
17 years. He currently works in Huntsville, Alabama,
as a consultant, trainer, and writer. Walter is the
author or coauthor of more than 20 computer books,
including Microsoft Exchange Server 2003 Adminis-
trator’s Companion (Microsoft Press, 2003), MCDST
Self-Paced Training Kit (Exam 70-271): Supporting
Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP
Operating System (Microsoft Press, 2004), MCDST
Self-Paced Training Kit (Exam 70-272): Supporting
Users and Troubleshooting Desktop Applications on a
Microsoft Windows XP Operating System (Microsoft
Press, 2004), and MCSE Self-Paced Training Kit
(Exam 70-297): Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Net-
work Infrastructure (Microsoft Press, 2003). He has also written a number of Web-
based courses that are geared toward Microsoft certification training.
Tony Northrup, Certified Information Systems Secu-
rity Professional (CISPP), MCSE, and Microsoft Most
Valuable Professional (MVP), is a networking consult-
ant and author living in the Boston, Massachusetts
area. During his seven years as principal systems

architect at BBN/Genuity, he was ultimately responsi-
ble for the reliability and security of hundreds of Win-
dows servers and dozens of Windows domains—all
directly connected to the Internet. Needless to say,
Tony learned the hard way how to keep Windows
systems safe and reliable in a hostile environment. As
a consultant, Tony has provided networking guidance
to a wide variety of businesses, from Fortune 100
enterprises to small businesses. When he is not con-
sulting or writing, Tony enjoys cycling, hiking, and
nature photography.

Table of Contents ix
Contents at a Glance
Part 1 Learn at Your Own Pace
1 Introduction to Windows XP Professional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
2 Installing Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
3 Deploying Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
4 Modifying and Troubleshooting the Startup Process . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
5 Configuring Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
6 Installing, Managing, and Troubleshooting
Hardware Devices and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
7 Setting Up and Managing User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
8 Securing Resources with NTFS Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
9 Administering Shared Folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
10 Managing Data Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1
11 Setting Up, Configuring, and Troubleshooting Printers. . . . . . . . . . . . . .11-1
12 Managing Printers and Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-1
13 Supporting TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1
14 Overview of Active Directory Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-1

15 Configuring Network and Internet Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15-1
16 Configuring Security Settings and Internet Options . . . . . . . . . . . . . . . . 16-1
17 Monitoring and Managing Shared Folders by
Using Computer Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17-1
18 Using Windows XP Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18-1
19 Monitoring and Optimizing System Performance. . . . . . . . . . . . . . . . . .19-1
20 Backing Up and Restoring Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-1
Part 2 Prepare for the Exam
21 Installing Windows XP Professional (1.0). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21-3
22 Implementing and Conducting Administration of Resources. . . . . . . . .22-1
23 Implementing, Managing, Monitoring, and
Troubleshooting Hardware Devices and Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23-1
24 Monitoring and Optimizing System Performance and Reliability. . . . . .24-1
25 Configuring and Troubleshooting the Desktop Environment . . . . . . . . . 25-1
26 Implementing, Managing, and Troubleshooting
Network Protocols and Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26-1
27 Configuring, Managing, and Troubleshooting Security . . . . . . . . . . . . . .27-1

Contents ix
Contents
Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxv
About This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxvii
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxvii
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxviii
About the CD-ROM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxviii
Features of This Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxxviii
Part I: Learn at Your Own Pace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxxix
Part II: Prepare for the Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xxxix
Informational Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xl
Notational Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xl

Keyboard Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xli
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xli
Hardware Requirements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xli
Software Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlii
Setup Instructions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlii
The Microsoft Certified Professional Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xliii
Certifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xliv
Requirements for Becoming a Microsoft Certified Professional . . . . . . . . . . . xliv
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlv
Evaluation Edition Software Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xlvi
Part 1
Learn at Your Own Pace
1 Introduction to Windows XP Professional 1-3
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-3
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-3
Lesson 1: Explaining Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Available Windows XP Editions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-4
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-6
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7
Lesson 2: Identifying Major Features of Windows XP Service Pack 2. . . . . . . . . . 1-8
How to Determine Whether Service Pack 2 Is Installed. . . . . . . . . . . . . . . . .1-8
Major Enhancements Included in Windows XP Service Pack 2. . . . . . . . . . . .1-9
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-14
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15
ix
What do you think of this book?
We want to hear from you!
Microsoft is interested in hearing your feedback about this publication so we can
continually improve our books and learning resources for you. To participate in a brief
online survey, please visit: www.microsoft.com/learning/booksurvey/

x Contents
Lesson 3: Identifying Key Characteristics of Workgroups and Domains . . . . . . .1-16
How Workgroups Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-16
How Domains Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-17
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-19
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20
Lesson 4: Logging On and Off Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . .1-21
How to Log On Locally to the Computer Running
Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-21
Windows XP Professional Authentication Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-24
How to Use a Password Reset Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-25
How to Run Programs with Different User Credentials . . . . . . . . . . . . . . . .1-26
The Purpose of Fast Logon Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-27
How to Log Off Windows XP Professional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-27
Features of the Windows Security Dialog Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-27
Practice: Creating a Password Reset Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-29
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-30
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Case Scenario Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-32
Scenario 1.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-32
Scenario 1.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-33
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-33
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-33
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-34
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1-35
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-35
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-37
2 Installing Windows XP Professional 2-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-1

Lesson 1: Preparing for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2
Overview of Preinstallation Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2
Windows XP Professional Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-2
How to Verify Hardware Compatibility with the Windows Catalog . . . . . . . . . . 2-3
What Are Disk Partitions? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Guidelines for Choosing a File System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-4
Guidelines for Choosing Domain or Workgroup Membership . . . . . . . . . . . . . 2-7
How to Ensure You Have the Necessary Information
Before Installing Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-8
How Microsoft Grants Software Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-9
Contents xi
Practice: Prepare for Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-9
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-10
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-11
Lesson 2: Installing Windows XP Professional from a CD-ROM . . . . . . . . . . . . .2-12
Overview of Windows XP Professional Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-12
How to Initiate Text Mode Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-12
How to Run the Setup Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-14
How to Install Windows XP Professional Networking Components . . . . . . . . 2-15
How the Installation Is Completed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16
What Is Dynamic Update? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17
Practice: Installing Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-18
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-23
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24
Lesson 3: Installing Windows XP Professional over the Network . . . . . . . . . . . .2-25
How to Prepare for a Network Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-25
How to Install over the Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-26
How to Modify the Setup Process Using Winnt.exe. . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-27
How to Modify the Setup Process Using Winnt32.exe. . . . . . . . . . . . . . . . .2-28
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-30

Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-31
Lesson 4: Upgrading Earlier Versions of Windows to
Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
Client Upgrade Paths. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32
How to Generate a Hardware Compatibility Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33
How to Upgrade Compatible Computers Running Windows 98 . . . . . . . . . .2-34
How to Upgrade Compatible Computers Running Windows NT 4.0 . . . . . . .2-34
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-35
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-36
Lesson 5: Troubleshooting Windows XP Professional Setup . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Guidelines for Resolving Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37
Guidelines for Troubleshooting Setup Failures
Using the Windows XP Setup Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-39
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-40
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-41
Lesson 6: Activating and Updating Windows XP Professional . . . . . . . . . . . . . . 2-42
Guidelines for Activating Windows Following Installation . . . . . . . . . . . . . . .2-42
How to Scan a System and Display Available Updates
Using the Windows Update Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-43
How to Configure Automatic Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-43
What Is Software Update Services? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-44
xii Contents
What Are Service Packs? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-46
Practice: Configuring Automatic Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-49
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-49
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-50
Case Scenario Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-50
Scenario 2.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-50
Scenario 2.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-51
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52

Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52
Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-52
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-53
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-53
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-54
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-54
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-56
3 Deploying Windows XP Professional 3-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-2
Lesson 1: Creating Unattended Installations
by Using Windows Setup Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-3
Overview of Unattended Installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-3
How to Find the Windows XP Deployment Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-4
What Windows Setup Manager Does . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-4
How to Use the Windows Setup Manager to
Create an Answer File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-6
How to Start an Unattended Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-12
Practice: Creating Unattended Installations with
Windows Setup Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-13
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-16
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16
Lesson 2: Using Disk Duplication to Deploy Windows XP Professional . . . . . . .3-18
Overview of Disk Duplication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18
How to Extract the Windows System Preparation Tool. . . . . . . . . . . . . . . . .3-19
Preparing a Computer for the Creation of a Master Image
by Using the System Preparation Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-19
How to Install Windows XP Professional from a Master Disk Image . . . . . . . 3-20
Practice: Deploying Windows XP Professional by
Using Disk Duplication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-21

Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-24
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24
Contents xiii
Lesson 3: Performing Remote Installations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-25
Overview of RIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-25
Installing and Configuring RIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-26
Requirements for RIS Client Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-32
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33
Lesson 4: Using Tools to Simplify Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
How to Use the Files And Settings Transfer Wizard. . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-34
What Is the User State Migration Tool? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
How to Manage Applications by Using Windows Installer . . . . . . . . . . . . . .3-37
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-40
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-40
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-41
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-42
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-43
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-43
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-44
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45
4 Modifying and Troubleshooting the Startup Process 4-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-1
Lesson 1: Explaining the Startup Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Files Used in the Startup Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-2
What Happens During the Preboot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-3

What Happens During the Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
What Is the BOOT.INI File? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-6
What Happens During the Kernel Load Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-9
What Happens During the Kernel Initialization Phase . . . . . . . . . . . . . . . . .4-10
What Happens During the Logon Phase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-12
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-12
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Lesson 2: Editing the Registry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-15
What Is the Registry? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-15
The Hierarchical Structure of the Registry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-16
How to View and Edit the Registry Using the Registry Editor . . . . . . . . . . . .4-20
Practice: Modifying the Registry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-21
xiv Contents
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-23
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-24
Lesson 3: Troubleshooting Problems Using Startup and Recovery Tools . . . . . .4-25
Guidelines for Troubleshooting Startup Using Safe Mode . . . . . . . . . . . . . .4-25
Guidelines for Troubleshooting Startup Using
the Last Known Good Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-27
Additional Advanced Boot Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-29
How to Perform Troubleshooting and Recovery Tasks
Using the Recovery Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-30
Practice: Installing and Accessing the
Windows XP Professional Recovery Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-34
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-36
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-37
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-37
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-38
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-38

Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-40
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-40
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-40
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-41
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-42
5 Configuring Windows XP Professional 5-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-2
Lesson 1: Configuring and Troubleshooting the Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-3
How to Configure Display and Desktop Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-3
How to Configure Multiple Displays. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-8
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-12
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12
Lesson 2: Configuring Power Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-13
How to Select a Power Scheme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-13
How to Configure Advanced Power Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-15
How to Enable Hibernate Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-16
How to Configure Advanced Power Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-16
How to Configure an Uninterruptible Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
Practice: Configuring Power Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-18
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-19
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20
Contents xv
Lesson 3: Configuring System Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21
How to Configure System Performance Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-21
How to Configure User Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-27
How to Configure Startup and Recovery Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31
How to Configure Environment Variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-34
How to Configure Error Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-35
Practice: Configuring System Settings by Using Control Panel . . . . . . . . . . 5-36

Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-37
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-39
Lesson 4: Configuring Languages, Locations,
and Accessibility Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-40
How to Configure and Troubleshoot Regional
and Language Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-40
How to Configure and Troubleshoot Accessibility Options . . . . . . . . . . . . . . 5-43
Practice: Configuring Multiple Languages by Using Control Panel. . . . . . . . .5-48
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-49
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50
Lesson 5: Managing Windows Components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-51
How to Add Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-51
How to Remove Windows Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-53
How to Manage Internet Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-53
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-55
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-56
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-56
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-56
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-56
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-58
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-59
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-59
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-59
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-60
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-62
6 Installing, Managing, and Troubleshooting
Hardware Devices and Drivers 6-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-1
Lesson 1: Installing a Hardware Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-2

How to Install Hardware Automatically. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-2
How to Install Hardware Manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-5
xvi Contents
Practice: Running the Add Hardware Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-8
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-9
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9
Lesson 2: Configuring and Troubleshooting Hardware Devices . . . . . . . . . . . . .6-11
How to Configure and Troubleshoot Devices Using Device Manager. . . . . . . 6-11
How to Install, Configure, Manage, and Troubleshoot Fax Support. . . . . . . .6-14
How to Manage and Troubleshoot the Most Common I/O Devices. . . . . . . .6-18
Practice: Disabling and Re-enabling a Hardware Device . . . . . . . . . . . . . . . 6-24
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-25
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-26
Lesson 3: Viewing and Configuring Hardware Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-27
When to Use Hardware Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-27
How to Create a Hardware Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-27
How to Manage Hardware Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-29
How to Configure Hardware Settings in a Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-29
How to Select a Hardware Profile During Startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-30
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-30
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Lesson 4: Configuring and Troubleshooting Device Drivers. . . . . . . . . . . . . . . .6-32
What Is the Driver.cab File? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-32
Actions You Can Take to Update Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-32
How to Configure and Monitor Driver Signing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-33
Practice: Configuring Driver Signature Settings
and Scanning for Unsigned Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-35
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-36
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37

Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-38
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-38
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-39
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-40
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-41
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-41
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-41
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-43
7 Setting Up and Managing User Accounts 7-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-1
Lesson 1: Introduction to User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Contents xvii
Local User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-2
Domain User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-3
Built-In User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
How to Enable or Disable the Guest Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-6
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-7
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-8
Lesson 2: Planning New User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-9
Naming Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
Password Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-10
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Lesson 3: Modifying, Creating, and Deleting User Accounts. . . . . . . . . . . . . . .7-13
User Accounts Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-13
Computer Management Snap-In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-17
How to Create a Password Reset Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20
Practice: Modifying, Creating, and Deleting Local User Accounts. . . . . . . . . 7-21
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-26

Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-27
Lesson 4: Configuring Properties for User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-28
The General Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-28
The Member Of Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-29
The Profile Tab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-29
Practice: Modifying User Account Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-32
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-33
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-35
Lesson 5: Implementing Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-36
What Is a Group? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-36
Guidelines for Using Local Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-37
How to Create Local Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-38
How to Add Members to a Local Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-39
How to Delete Local Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-40
Built-In Local Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-40
Built-In System Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-42
Practice: Creating and Managing Local Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-42
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-44
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-45
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-46
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-46
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-46
xviii Contents
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-47
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-49
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-49
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-49
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-50
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-51
8 Securing Resources with NTFS Permissions 8-1

Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-1
Lesson 1: Introduction to NTFS Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Standard NTFS Folder Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Standard NTFS File Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-3
How Windows XP Professional Uses Access Control Lists. . . . . . . . . . . . . . .8-3
How Effective Permissions Are Calculated When Multiple
Sets of NTFS Permissions Are in Effect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3
How NTFS Permissions Inheritance Is Controlled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-5
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-6
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Lesson 2: Assigning NTFS Permissions and Special Permissions . . . . . . . . . . . . 8-8
How to Assign or Modify Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
How to Grant or Deny Special Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-10
How to Take Ownership of Files and Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-13
How to Prevent Permissions Inheritance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-14
Guidelines for Planning NTFS Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-14
Practice: Planning and Assigning NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-15
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-21
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-22
Lesson 3: Supporting NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-23
Effect on NTFS File and Folder Permissions
When Files and Folders Are Copied. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-23
Effect on NTFS File and Folder Permissions
When Files and Folders Are Moved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-24
How to Troubleshoot Common Permissions Problems . . . . . . . . . . . . . . . .8-25
Practice: Managing NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-26
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-30
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-32

Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-32
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-32
Contents xix
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-33
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-33
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-36
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-36
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-36
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-37
9 Administering Shared Folders 9-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-1
Lesson 1: Introduction to Shared Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-2
Simple File Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-2
Shared Folder Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Requirements for Sharing a Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-3
Characteristics of Shared Folder Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-4
How to Share a Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-4
How to Assign Shared Folder Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-5
How to Create Multiple Share Names for a Shared Folder. . . . . . . . . . . . . . .9-6
How to Modify a Shared Folder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-7
How to Connect to a Shared Folder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-7
What Are Administrative Shares? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-9
How to Manage Shared Folders by Using Computer Management . . . . . . . . 9-10
Guidelines for Shared Folder Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-13
Practice: Managing Shared Folders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-14
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-17
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18

Lesson 2: Combining Shared Folder Permissions and NTFS Permissions . . . . .9-20
How to Calculate Effective Permissions for Folders
That Have Shared Folder and NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Rules When Combining Shared Folder Permissions and
NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-20
Practice: Combining Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-23
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-24
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-24
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-24
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-26
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-26
xx Contents
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-28
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-29
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-29
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-29
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-30
10 Managing Data Storage 10-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-2
Lesson 1: Managing and Troubleshooting Disks and Volumes . . . . . . . . . . . . .10-3
Overview of Basic and Dynamic Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-3
Managing Hard Disks by Using the Disk Management Tool . . . . . . . . . . . . .10-6
How to Manage Disks Remotely By Using Computer Management . . . . . .10-21
How to Manage Disks from the Command Line by Using Diskpart . . . . . . .10-21
How to Troubleshoot Disks and Volumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-22
Removable Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-23
Practice: Managing Hard Disks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-26
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-26

Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-27
Lesson 2: Managing Compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-28
What Is the Compressed Folders Feature? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-28
How to Compress Files, Folders, or Volumes
by Using NTFS Compression. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-29
Practice: Managing Compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-34
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-37
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-38
Lesson 3: Managing Disk Quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-39
Overview of Disk Quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-39
How to Set Disk Quotas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-40
How to Determine the Status of Disk Quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-43
How to Monitor Disk Quotas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-43
Guidelines for Using Disk Quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-43
Practice: Managing Disk Quotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-44
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-47
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-48
Lesson 4: Increasing Security by Using EFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-49
Overview of EFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-49
How to Encrypt a Folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-51
How to Decrypt a Folder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-51
How to Control Encryption From the Command Line
Contents xxi
by Using the Cipher Command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-52
How to Create an EFS Recovery Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-52
Practice: Increasing Security by Using EFS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-53
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-54
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-55
Lesson 5: Maintaining Disks with Disk Defragmenter,
Check Disk, and Disk Cleanup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-57

How to Analyze and Defragment Disks with Disk Defragmenter . . . . . . . . .10-57
How to Scan a Hard Disk for Errors with Check Disk . . . . . . . . . . . . . . . .10-60
How to Free Up Disk Space with Disk Cleanup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-62
Practice: Maintaining Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-65
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-67
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-68
Lesson 6: Configuring Offline Folders and Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-69
How to Enable the Offline Files Feature On Your Computer . . . . . . . . . . . .10-69
How to Make Folders and Files Available Offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-70
How to Configure Your Computer to Share Offline Folders and Files. . . . . .10-71
How to Synchronize Offline Folders and Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-72
Practice: Configuring Offline Folders and Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-74
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-76
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-76
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-77
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-77
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-77
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-78
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-79
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-80
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-80
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-80
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-83
11 Setting Up, Configuring, and Troubleshooting Printers 11-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
Lesson 1: Introduction to Windows XP Professional Printing. . . . . . . . . . . . . . .11-2
Important Printing Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-2
Requirements for Network Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-3
Guidelines for Developing a Network-wide Printing Strategy. . . . . . . . . . . . .11-4

Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-5
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
xxii Contents
Lesson 2: Setting Up Network Printers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-7
How to Add and Share a Local Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-7
How to Add and Share a Network Interface Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10
How to Add an LPR Port. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-12
How to Configure Client Computers So Users Can Print . . . . . . . . . . . . . .11-13
Practice: Installing a Network Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-15
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-19
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-20
Lesson 3: Connecting to Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-21
Add Printer Wizard Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-21
How to Connect Directly to a Shared Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-22
How to Use a Web Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-23
How to Find a Printer Using the Search Assistant. . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-23
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-24
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-25
Lesson 4: Configuring Network Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-26
How to Share an Existing Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-26
How to Install Additional Printer Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-27
How to Stop the Sharing of a Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-29
How to Create a Printer Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-29
How to Set Priorities Among Printers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-30
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-31
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-32
Lesson 5: Troubleshooting Setup and Configuration Problems . . . . . . . . . . . . 11-33
How to Use Windows Troubleshooters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-33
Possible Solutions to Common Troubleshooting Scenarios . . . . . . . . . . . .11-34
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-35

Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-35
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-36
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-36
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-36
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-37
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-37
Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-37
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-37
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-38
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-38
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-39
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-40
Contents xxiii
12 Managing Printers and Documents 12-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Lesson 1: Introduction to Printer Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Printer Management Tasks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-2
Document Management Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-2
Common Printer Problems that Require Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . .12-3
How to Access Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-3
Windows XP Professional Print Permissions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-4
Practice: Changing the Default Permissions on a Printer. . . . . . . . . . . . . . .12-7
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-8
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-9
Lesson 2: Managing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-10
How to Assign Forms to Paper Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-10
How to Set Up a Separator Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-11
How to Pause a Printer and Cancel Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-13
How to Redirect Documents to a Different Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-13

Formats Supported by the WinPrint Print Processor . . . . . . . . . . . . . . . . .12-14
How to Configure Spooling Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-15
How to Take Ownership of a Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-16
Practice: Managing Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-17
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-18
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-19
Lesson 3: Managing Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-20
How to Pause, Restart, and Cancel a Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-20
How to Set Notification, Priority, and Printing Time . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-21
Practice: Managing Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-22
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-24
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-25
Lesson 4: Administering Printers by Using a Web Browser . . . . . . . . . . . . . . .12-26
The Advantages of Using a Web Browser to Manage Printers . . . . . . . . . .12-26
How to Access Printers Using a Web Browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-26
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-27
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-28
Lesson 5: Troubleshooting Common Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-29
Guidelines for Examining a Printing Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-29
Solutions to Common Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-29
How to Solve Printing Problems Using the
Windows XP Professional Printing Troubleshooter. . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-31
xxiv Contents
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-31
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-31
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-32
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-32
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-32
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-33
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-34

Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-35
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12-35
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-36
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-37
13 Supporting TCP/IP 13-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-1
Lesson 1: Configuring and Troubleshooting TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-2
What Is an IP Address? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2
How to Configure TCP/IP to Use a Static IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6
How to Configure TCP/IP to Obtain an IP Address Automatically . . . . . . . . .13-8
What Is Automatic Private IP Addressing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-9
How to Specify an Alternate Configuration for TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . .13-11
How to Use TCP/IP Tools to Troubleshoot a Connection . . . . . . . . . . . . . .13-12
Practice: Configuring and Troubleshooting TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-18
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-23
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-25
Lesson 2: Understanding the Domain Name System . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-26
What Is the Domain Namespace?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-26
Domain-Naming Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-29
What Are Zones?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-29
What Are Name Servers?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-30
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-31
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-32
Lesson 3: Overview of Name Resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-33
How a Forward Lookup Query Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-33
What Is Name Server Caching? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-34
How a Reverse Lookup Query Works. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-35
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-36
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-37

Lesson 4: Configuring a DNS Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-38
How to Configure DNS Server Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-38
Contents xxv
How to Configure DNS Query Settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-40
Practice: Configuring a DNS Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-42
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-43
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-44
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-44
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-44
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-44
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-45
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-46
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-47
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-47
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13-47
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-49
14 Overview of Active Directory Service 14-1
Why This Chapter Matters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-1
Before You Begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-1
Lesson 1: Overview of Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-2
The Advantages of Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-2
Logical Structure of Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-3
Physical Structure of Active Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-9
Replication Within an Active Directory Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-11
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-12
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-12
Lesson 2: Important Active Directory Concepts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-14
What Is the Active Directory Schema?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-14
What Is the Global Catalog?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-15
What Is a Namespace? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-17

Naming Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-17
Lesson Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-19
Lesson Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-20
Case Scenario Exercise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-21
Scenario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-21
Questions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-22
Troubleshooting Lab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-22
Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-23
Exam Highlights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-24
Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-24
Key Terms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14-24
Questions and Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-26