Chiến lược marketing của apple pdf

Nhóm marketing 12- lớp : marketing căn bản_3
Bài tập nghiên cứu về chiến lược marketing của công ty Apple
Nguồn:
wikipedia.org/wiki/apple_inc
wikipedia.org/wiki/steve_jobs
google.com.vn
Apple.com
Các thành viên trong nhóm
stt Họ và tên Mã sinh viên Lớp Đánh giá mức
độ tham gia làm
bài
1 Phạm Hồng Tiến CQ Kiểm toán 52B
2 Nguyễn Văn Toàn Kiểm toán 52A
3 Bùi Mạnh Toán CQ Kiểm toán 52B
4 Bùi Ngọc Bảo Trang CQ523717 Kiểm toán 52A
5 Nguyễn Văn Trịnh Kiểm toán 52B
6 Lê Quang Trung Kiểm toán 52A
7 Nguyễn Thành Trung Kiểm toán 52B
8 Nguyễn Xuân Trường Kiểm toán 52A
 Mô tả chung về doanh nghiệp
Apple Inc (gọi tắt là Apple) là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại
thung lũng Silicon Valley ở San Francisco.
Tại Cộng Hòa Séc cũng như các Quốc Gia trung Âu, đại diện cho Apple là công ty IMC
(Independent Marketing Company) Czech Data system, s. r, o.
* LOGO của apple: dưới đây là logo của hãng từ năm 1976 tới nay.
có thể thấy đây là logo của apple ở thời điểm hiện tại:
*Slogan:
Slogan đầu tiên của hãng là:” Byte into an apple”;nhưng “think different” mới là câu khẩu
hiệu hay và nổi tiếng của hãng,làm nên thương hiệu Apple.
Ngoài ra những sản phẩm của Apple cũng có những cầu slogan nổi tiếng: Imac - "I
Think, therefore iMac", Iphone - "Say hello to iPhone", Macintosh - "Hello", "Hello

Again".
* Thị trường
Apple là một trong những nhà sáng lập quan trọng và nổi bật trong lĩnh vực IT, gần đây
nhất là những sản phẩm, giải trí và tiêu dùng. Ngoài những sản phẩm truyền thống như
máy tính Macintosh, Apple còn cho ra mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số Ipod và các dịch vụ
liên quan rất thành công thông qua iTunes.
Trong thế giới máy tính, Apple tập trung vào những ngành nghề đầy sáng tạo (liên quan
đến in ấn, âm nhạc, phim và video), giáo dục dành cho khách hàng trong nước, các văn
phòng nhỏ, trong khi vẫn giới thiệu rộng rãi đến công chúng sản phẩm Ipod.
Nơi bán hàng chủ yếu: Mỹ, Canada, Nhật Bản, Anh.
* Giá trị thương hiệu
Apple là nhà phát minh hàng đầu trong lĩnh vực IT, sản phẩm tiêu dùng và tất cả sản phẩm
và dịch vụ của Apple đều phản ánh đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Các sản phẩm phần mềm và phần cứng đều được điều khiển theo cách đơn giản, trực quan
và dể hiễu.
Giá trị và sản phẩm luôn lớn mạnh hơn các đối thủ khác.
Apple nhấn mạnh vẻ bên ngoài và thiết kế cho các sản phẩm.
* Có một số thông tin chung như sau:
- Doanh thu hàng năm 13,9 tỷ USD (2005).
- Cơ cấu tổ chức: 1 CEO đứng đầu- 15 người khác trực tiếp báo cáo công việc với CEO-
dưới đó có 31 phó chủ tịch (VP).31 VP này đóng vao trò vô cùng quan trọng,góp phần
trực tiếp duy trì mọi hoạt động của công ty.Có 1 thông tin là tên của 1 số vị phó chủ tịch
được giữ bí mật,nguyên nhân là do Apple không muốn các công ty khác lôi kéo những
người này.Appl hiện nay có 14 800 nhân viên ở nhiều quốc gia trên thế giới.
- Sản phẩm: Máy tính cá nhân,phần cứng,phần mềm&nhiều thiết bị đa phương tiện khác
(sẽ được đi chi tiết hơn ở các phần sau)
- Theo số liệu của Yahoo! finance tính đến đầu tháng 1 năm 2011,Apple là công ty công
nghệ có giá trị lớn nhất: 303,89 tỷ USD.Tiếp sau đó là Microsoft (240,3 tỷ USD) và
google (192,54 tỷ USD).
 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

1) Lịch sử hình thành
Sau thôi học tại trường Reed College,một trường đại học hàng đầu của Mỹ về Mĩ thuật,
Jobs gặp lại người bạn thân Steve Wozniak khi đang làm việc tại Atari, một trong những
công ty trò chơi điện tử đầu tiên của Mỹ. Rất ấn tượng bởi khả năng lắp ráp linh kiện điện
tử của Wozniak, Jobs đề nghị hai người cùng thành lập công ty (bên cạnh đó còn có
Ronald Wayne) và Apple Computer ra đời ngày 1/4/1976.
2) Những bước phát triển
a) Thời kỳ 1976-1980
Thời kỳ đầu Apple đã bán bộ sản phẩm máy tính cá nhân apple 1, sản phẩm này được xây
dựng bởi Wozniak,bao gồm: bo mạch chủ (với CPU, RAM, và chip xử lý đồ họa cơ bản)
ít hơn những gì mà chúng ta xem là một sản phẩm máy tính cá nhân hoàn thiện ngày
nay.Apple I bắt đầu bán vào tháng 7 năm 1976 với giá thị trường là $666.66.
Apple đã hợp nhất vào ngày 3 tháng 1 năm 1977 mà không có Wayne, ông ta đã bán lại
toàn bộ số cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với số tiền là $800.
Vào thời kỳ đầu,Appe được sự giúp đỡ của nhà triệu phú Mike Markkula với kinh
nghiệm kinh doanh và số vốn 250,000 $.
b) Thời kỳ 1981-1985: Lisa và Macintosh
Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm
1978 nhưng năm 1982 ông đã được đẩy từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ
thấp chi phí của máy tính Macintosh.
Macintosh colour classic
Lisa:máy tính cá nhân giá thành ca
Máy tính Lisa được coi là một thất bại của Apple,nguyên nhân do chi phí cho 1 máy tính
quá cao tới 10,000. Tuy nhiên Lisa đã giới thiệu GUI (Graphical user interface – Đồ họa
giao diện người dùng) và con chuột tới người sử dụng.Đó được xem là bước đột phá lớn
trong công nghệ sản xuất máy tính.
Năm 1984,Apple cho ra mắt sản phẩm máy tính Macintosh,là một kiệt tác của Apple,được
xem là bước ngoặt cho sự thành công của hãng.
Macintosh có nhiều thế hệ như: Mac 128:Macintosh đầu tiên,Mac II:bản mở rộng,Mac
Portable:Trọng lượng 6,8 kg…

Mac 128
Mac II
Mac Portable: Trọng lượng 6,8 kg
Được xem là tiền thân của máy tính xách tay ngày nay với bàn phím và bi chuột khoa học.
c) 1986-1993: Rise và mùa thu
Sự ra đời của Macintosh Portable là một thành công của Apple,tuy nhiên Portable có sự
hạn chế lớn đó là:quá cồng kềnh.Khắc phục nhược điểm đó,Apple giới thiệu PowerBook
năm 1991, trong đó thành lập các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy
tính xách tay.
Power Book 100
Sử dụng hệ điều hành Mac OS
PowerBook 100, cùng model PowerBook 140 và 170 sau này của Apple, là dòng
PowerBook tồn tại thời gian dài nhất, tượng trưng cho “văn hóa Apple” trước khi hãng
này chuyển sang sử dụng CPU Intel vào năm 2006.
Trong thời gian này Apple thử nghiệm với một số sản
phẩm tiêu dùng khác,bao gồm: máy ảnh kỹ thuật số,
máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn
giao tiếp, và các thiết bị truyền hình.
Tuy nhiên,giai đoạn này được coi là giai đoạn thoái
trào của Apple,các sản phẩm được giới thiệu
dường như là chưa đủ để đưa Apple phát triển.Thị
phần và giá cổ phiếu của Apple trong giai đoạn này
liên tục trượng dài trên sàn chứng khoán.
d) 1994-1997: Nỗ lực tái tạo
Giai đoạn gắn liền với sự ra đời của Apple
Newton,đó là mẫu PDA (Personal Digital
Assistant - Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân) nhỏ
gọn đầu tiên nhưng đã có những tính năng như màn
hình cảm ứng, nhận dạng chữ viết tay và bút stylus.
Mặc dù là một thất bại tài chính tại thời điểm phát

hành, nguyên
nhân do công
nghệ nhận
dạng chữ viết
vào thời đó
vẫn chưa
được hoàn
chỉnh,bên cạnh đó, tốc độ chậm của máy và thiết kế
cồng kềnh.Nhưng Apple Newton đóng một vai trò
vô cùng quan trọng, với việc sử dụng công nghệ
nhận dạng chữ viết trên màn hình cảm ứng, đã đặt
viên gạch đầu tiên giúp tạo dựng và củng cố vị trí
thống lĩnh của Apple trong phân khúc thiết bị di
động màn hình cảm ứng ngày nay. giúp mở đường cho các thí điểm Palm và iPhone của
Apple và iPad trong tương lai.
Hình ảnh: Apple Newton
Apple muốn xuất xưởng những hệ
thống máy tính nhanh và mạnh hơn
nữa. Để đạt được điều đó,năm 1994,
họ hình thành một liên minh với
Motorola và IBM, gọi là AIM.Liên
minh đã tạo ra được nền tảng máy
tính mới,chip do AIM sản xuất có
thể hoạt động ở 2 chế độ xử lý 16 bit
hoặc PowerPC 32 bit.Nền tảng máy
tính mới sử dụng phần cứng của
IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple,giúp Apple thực hiện được tham
vọng,đạt tốc độ bỏ xa các loại máy tính cùng thời ở phía sau,có thể tranh giành thị trường
với Microsoft.
Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh đầu tiên của nhiều máy tính Apple sử

dụng bộ vi xử lý PowerPC của IBM. Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu các
Apple store, gắn liền với một chiến lược sản xuất mới xây dựng theo đơn đặt hàng.
e) 1998-2005: Trở về lợi nhuận
Khởi nguồn từ ý tưởng “tất cả trong một”, với sự ra đời của máy tính iMac ngày 15 tháng
8 năm 1998, PC không còn là chiếc hộp mọi người vẫn giấu dưới gầm bàn. Nó vừa là
"công cụ hỗ trợ công việc" vừa là "chứng chỉ của sự sành điệu". iMac không được quảng
cáo như một hệ thống mạnh mẽ và hiệu quả, mà là để giải trí.
Tiếp sau máy tính imac là sự ra đời của hệ điều hành MAC OS X dựa trên OPENSTEP
của NeXT và BSD Unix.Qua đó bước đầu tạo dựng được vị thế của Apple trên thị trường.
Hình ảnh: Imac 1998
f) 2005-2007:sự chuyển tiếp của Intel
MacBook Pro (15.4 "widescreen) là máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một bộ vi
xử lý
Intel. Nó
đã
được
công bố
vào
tháng Giêng năm 2006 và là nhằm vào các
thị trường chuyên nghiệp. Apple cũng giới
thiệu Boot Camp để giúp người dùng cài
đặt Windows XP hoặc Windows Vista trên
Intel Mac của họ cùng với Mac OS X.
Máy tính Macbook pro đã tích hợp bộ xử
lý intel
Mặc dù thị phần của Apple trên máy tính
đã phát triển, nó vẫn còn xa so với đối thủ
cạnh tranh bằng cách sử dụng Microsoft
Windows, chỉ có khoảng 8% số máy tính để bàn và máy tính xách tay tại Mỹ.
- 2007 đến nay: Điện thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại

Tại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng Apple
Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính không còn là
trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay đổi của công ty nhấn
mạnh đến các thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân. Sự kiện này cũng chứng kiến
sự công bố của iPhone và Apple TV.
Vào tháng bảy năm sau, Apple ra mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone và iPod
Touch. Sau nhiều năm đầu cơ và nhiều tin đồn "rò rỉ" Apple đã công bố một màn hình lớn,
giống như tablet phương tiện truyền thông thiết bị được gọi là iPad ngày 27 tháng giêng
năm 2010. Trong tháng 6 năm 2010, Apple tung ra iPhone thế hệ thứ tư. Vào tháng chín
năm 2010, Apple làm mới dòng iPod của mình về máy nghe nhạc MP3, giới thiệu một đa
cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với FaceTime, và iPod Shuffle với các nút. Ngoài ra
Apple đã cập nhật MacBook máy tính xách tay của họ, bộ phần mềm iLife của các ứng
dụng, và ra mắt Mac OS X Lion, phiên bản mới nhất Mac của mình OS X hệ điều hành.
Phần 2 : Triết lý kinh doanh
2.1. Một công ty công nghệ phải phụ thuộc vào các kỹ sư, không phải các nhà quản lý

Agarwal kể rằng tại Apple, các kỹ sư
mới là người đưa ra quyết định –“Họ
không quá chú trọng vào vấn đề quản lý.
Hầu hết các nhóm làm việc đều rất nhỏ
và chịu sự chỉ huy của các kỹ sư.”

Anh cũng cho rằng đa số các quản lý
cũng đều là kỹ sư. Điều này có nghĩa là
người giám sát dự án có hiểu biết rõ ràng
về công nghệ, đây là yếu tố cần thiết của
một dự án và giúp nhóm làm việc liên
kết chặt chẽ hơn.

2.2. Tạo dựng quan hệ tốt giữa quản lý và

nhân viên
Bởi vì đa số người quản lý đều đã từng là
một kỹ sư, vì vậy khoảng cách giữa họ và
các nhân viên là không nhiều. Tại Apple,
các nhân viên và quản lý luôn có mối quan hệ tốt và tôn trọng lẫn nhau. Agarwal kể
rằng –“Quản lý của tôi thời đó là kỹ sư của Apple trong 10 năm liền trước khi nhận chức
mới, điều này khiến tôi nỗ lực hơn để gây ấn tượng với ông ấy.”

Chính mối quan hệ giữa mọi người trong công ty, các nhóm dự án làm việc chặt chẽ là
những miếng ghép cho sự thành công của Apple.
2.3. Cho phép nhân viên được tự do sở
hữu và cải tiến sản phẩm
Tại Apple, nếu một nhân viên đang sử dụng
thiết bị của hãng và tìm thấy một vấn đề nào
đó, anh ta có thể tự sửa lại mà không cần sự
cho phép của người quản lý.
Tất cả các dự án đều nhắm tới mục tiêu nhất
định, nhưng những đặc điểm tốt nhất của sản
phẩm thì lại được các nhân viên tự mình tìm
ra.

2.4. Thử thách các nhân viên để giúp họ phát triển tốt hơn
Ban quản lý luôn thử thách Agarwal bằng
cách giao cho anh những công việc đôi
khi hơi quá sức, theo Agarwal –“Nhưng
dần dần tôi cũng học hỏi được nhiều
điều và tiến bộ hơn.”

Chỉ sau 6 tháng bắt đầu làm việc,
Agarwal lần điều tiên được giao quản lý

một dự án. Apple rất giỏi trong việc thúc
đẩy sự phát triển của các nhân viên, trao
cho họ những kỹ năng để giúp họ dần
dần thăng tiến.

2.5. Deadline là tối quan trọng
Apple đòi hỏi công việc bắt
buộc phải hoàn thành đúng dự
kiến, và chưa từng có chuyện
chậm trễ tại công ty này.
Agarwal kể rằng –“Về chất
lượng của sản phẩm, một
trong những điều tôi học
được là không được tạo ra
sản phẩm không đáp ứng
được ‘tiêu chuẩn Apple’,
thậm chí nếu không thể hoàn
thành đúng dự kiến thì bạn
phải hy sinh một vài tính
năng. Điều này nhằm tránh
việc cứ miệt mài phát triển
sản phẩm nhưng chẳng bao
giờ hoàn thành. Deadline là điều tối quan trọng, rồi sau đó mới tính chuyện bổ sung hoặc
sửa chữa.”
2.6. Không cần quan tâm tới tính năng sản phẩm của hãng khác

Theo Agarwal –“Apple chỉ tập
trung phát triển sản phẩm của
chính mình, hơn là việc so sánh
tính năng với các hãng khác và cố

gắng vượt qua họ. Điều này chỉ
khiến cho Apple đứng ngang hàng
với các hãng đó mà thôi.”

Đây cũng là tiêu chí làm việc của
Apple. Các nhân viên tại đây
không mấy quan tâm tới những
nước đi của đối thủ. Họ chỉ cố
gắng cải tiến và cho ra những sản
phẩm có chất lượng vượt trên tất
cả.
2.7. Thuê nhân viên có đam mê đối với chính sản phẩm của Apple
Agarwal kể rằng –“Những người làm việc tại
Apple điều rất muốn là một phần của công ty.
Cá nhân tôi là một fanboy của Apple, tôi sẵn
sàng làm việc chăm chỉ gấp đôi bởi tôi cực kỳ
yêu quý nơi này.”

Động lực làm việc chính là yếu tố quan trọng
trong việc tuyển người, ban quản lý chỉ tìm
kiếm những ai thực sự có niềm đam mê với
công ty, các sản phẩm và công việc tại Apple.
Agarwal cũng áp dụng điều này để áp dụng với Posterous, trang web chính anh sáng lập
ra –“Mọi nhân viên của chúng tôi điều yêu thích công ty và muốn làm việc tại đây.”
2.8. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống là rất quan trọng
Agarwal kể rằng Apple luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng công việc và
cuộc sống–“Bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ, nhưng công ty cũng sẽ để bạn có được thời
gian giải trí cho riêng mình.”
Từ việc chăm sóc sức khỏe rất chu đáo tới các kỳ nghỉ như Giáng Sinh hay Lễ Tạ Ơn,
Agarwal nói rằng –“Apple có tiêu chí rất rõ ràng: Chúng tôi yêu công việc tại đây, chúng

tôi làm việc chăm chỉ, và khi công việc hoàn thành thì mọi người được thoải mái tận
hưởng cuộc sống của mình.”

2.9. Dẫu đã trở thành công ty lớn, cần phải giữ vững những nét truyền thống
Từ việc có rất ít công việc
bàn giấy trong các dự án,
các hoạt động chủ yếu phụ
thuộc vào kỹ sư, cân bằng
công việc và cuộc sống…
Apple cho dù trở thành
một hãng khổng lồ nhưng
vẫn giữ vững những nét
truyền thống tốt đẹp của
công ty từ ngày thành lập
cho tới nay. Chính điều
này đã giúp Apple thành
công và là một nơi làm
việc đáng mơ ước.
II. Các đời CEO của Apple
Ngoài Tim Cook, CEO mới của Apple, và nhà đồng sáng lập Steve Jobs đã quá nổi
tiếng, còn những ai nữa từng dẫn dắt hãng công nghệ lớn nhất thế giới này tiến lên?
Từ 1977 đến nay, Apple đã được dẫn dắt bởi nhiều nhà lãnh đạo giàu kinh
nghiệm. Đó là cựu lãnh đạo của PepsiCo, Intel và
1977 - 1981: Michael Scott
Michael Scott đến với Apple từ hãng bán dẫn National Semiconductor sau khi
được Mike Markkula, nhân vật thứ ba của Apple, thuyết phục nhận chức CEO đầu
tiên của Apple, vì cả Steve Jobs và Steve Woziak đều được xem là không có kinh
nghiệm cho vai trò này.
Được biết là ông Scott đã hậu thuẫn cho việc cấm dùng máy đánh chữ ở Apple, đã
sa thải 40 nhân viên của Apple và nói (ngay sau khi cho nghỉ việc một nửa nhóm

Apple II):
“Tôi thường nói rằng khi làm CEO ở Apple không còn vui nữa tôi sẽ nghỉ việc. Nhưng
bây giờ tôi đã đổi ý. Khi không còn vui nữa, tôi sẽ cho người ta nghỉ việc cho tới khi vui
trở lại”.
1981 - 1983: Mike Markkula
Mike Markkula trở thành nhà đầu tư vào Apple với số tiền 250.000 USD (trong
đó đầu tư vốn cổ phần là 80.000 USD và tiền cho vay là 170.000 USD), đồng thời
trở thành nhân vật thứ 3 của Apple vào năm 1977.
Với cương vị CEO, ông đã giúp tung ra 2 loại máy tính Apple đầu tiên, cung cấp
tín dụng và vốn mạo hiểm cho hãng. Ban đầu, ông nói sẽ làm việc với Apple 4
năm nhưng ông ở lại lâu hơn, với chức vụ chủ tịch từ 1985 đến 1997, khi một hội
đồng quản trị khác được thành lập sau khi Steve Jobs quay lại với công ty.
Nhà đồng sáng lập Steve Wozniak của Apple cho rằng, thành công của Apple là nhờ
Markkula chứ không phải chính ông, dù ông Wozniak đã “đơn thương độc mã” xây dựng
2 loại máy tính đầu tiên của hãng.
Năm 1985, ông Markkula đã về phe các lãnh đạo Apple khác để "hất cẳng" Steve
Jobs ra khỏi hãng.
1983 - 1993: John Sculley
Nguyên là CEO của PepsiCo, John Sculley được mời về Apple để đem kỹ năng
tiếp thị của ông giúp hãng bán máy tính.
Ai cũng biết ông Sculley có quan điểm bất đồng với Steve Jobs, người mà vào
năm 1985 đã bắt đầu không kiểm soát được nhóm của mình, làm cho Sculley và
các lãnh đạo cao cấp khác đẩy bật ông khỏi nhiệm vụ điều hành.
Tuy nhiên, chiến lược của ông Sculley trong vai trò CEO đã làm cho Apple phải
gánh chịu chi phí xây dựng, sản xuất và tiếp thị cao, với sản phẩm của hãng làm thị trường
rối loạn. Ông bắt hãng phải dùng chip PowerPC, và sau này thú nhận đáng lý ra lúc đó ông
đã phải dùng các BXL Intel phổ biến hơn.
Không may cho ông Sculley, tạp chí số Condé Nast Portfolio đã đánh giá ông là CEO Mỹ
tồi hạng thứ 14 qua mọi thời đại.
1993 - 1996: Michael Spindler

Có biệt hiệu là “The Diesel” (động cơ diesel) vì có
thói quen lúc nào cũng làm việc, Michael Spindle đã
tiến thủ qua các chức vụ trong các cơ sở ở châu Âu
của Apple, trở thành Chủ tịch khu vực châu Âu của
Apple, rồi thay thế John Sculley làm CEO vào năm
1993.
Ông Spindle bị cho là có trách nhiệm về sự thất bại
của HĐH Newton và Copland, nhưng cũng được biết
là đã lãnh đạo các cuộc đàm phán tiếp quản với IBM,
Sun và Philips, trước khi bị thay thế vào năm 1996.
1996 - 1997: Gil Amelio
Gil Amelio là CEO của National Semiconductor trước khi gia nhập Apple vào
năm 1996, dù đã có tên trong Hội đồng quản trị của hãng này.
Ông Amelio đã giúp đảo ngược tình trạng của các sản phẩm chất lượng thấp của
hãng và giới thiệu HĐH Mac OS 8 bằng cách mua lại NeXT của Steve Jobs với
giá 429 triệu USD. Trong vòng 1 năm, cổ phiếu của Apple sụt giá nhanh xuống
mức thấp nhất trong 12 năm, việc này đưa đến việc ông Amelio bị mất chức, sau
khi Steve Jobs thuyết phục các thành viên hội đồng quản trị cắt chức CEO.

1997 - 2011 (với vài lần gián đoạn): Steve Jobs
Được chỉ định tạm quyền CEO của Apple vào năm 1997, mục đích chính của ông
Jobs là làm cho hãng có lại lợi nhuận. Ông đã cắt giảm nhiều dự án, làm cho nhân
viên sợ phải ở trong vị trí cô lập với ông vì e bị sa thải.
Vị tân CEO này đã giúp xây dựng HĐH Mac OS X, đồng thời giới thiệu máy tính
để bàn iMac và các sản phẩm khác trước khi ông chính thức nhậm chức CEO vào
năm 2000.
Ông Jobs đã hậu thuẫn cho thiết bị iPod, dịch vụ âm nhạc iTunes và điện thoại
iPhone. Vẫn chưa hài lòng với việc cải tiến chiếc điện thoại di động này, ông Jobs đã giúp
tạo ra máy tính bảng iPad và bắt đầu làm cho thương hiệu máy tính Mac mượt mà hơn,
quyến rũ hơn và nhỏ hơn.

Ông Jobs đã tuyên bố nghỉ hưu hôm 24/8/2011, nói rằng ông không thể tiếp tục hoàn
thành vai trò CEO mà người ta mong đợi ở ông.
2011 đến nay: Tim Cook
Tiếp nhận chức vụ từ Steve Jobs, Tim Cook được biết đến là một người điềm
tĩnh, tự chủ và ít nói, không giống kiểu người sinh động như người tiền nhiệm của
ông. Tuy nhiên, cách làm việc của ông rất tập trung đến nỗi ông được mô tả là
“người tham công tiếc việc”.
Đây không phải là lần đầu tiên ông Cook làm CEO của Apple, ông đã đứng mũi
chịu sào trong thời gian gần đây khi Steve Jobs nghỉ bệnh.
• Năm 2004, ông Cook thay thế 2 tháng khi ông Jobs dưỡng bệnh sau khi mổ ung thư
tuyến tuỵ.
• Năm 2009, ông Cook cầm trịch nhiều tháng khi ông Jobs phải ghép gan.
• Và hồi tháng 1/2011, ông Cook thay thế ông Jobs sau khi ông này được Hội đồng
quản trị của Apple cho phép nghỉ bệnh.
Phần 3 : Các sản phẩm của Apple
Điểm nổi bật của tất cả các sản phẩm của Apple là :“ĐẸP”- Trong tất cả những
dòng sản phẩm của Apple, ngay đến các chi tiết, mọi thứ gần như hoàn hảo và bắt
mắt từ thiếtkế, đóng gói
- Các sản phẩm của Apple có thiết kế đơn giản không cầu kì nhưng tinh tế, sang
trọng và thời trang.Đó là điểm thu hút sự quan tâm của khách hàng đâu tiên
3.1.Sản phẩm về ứng dụng
• Apple I: Đây là phiên bản máy tính đầu tiên của Apple được ra mắt vào năm 1976.
Chiếc máy tính này chủ yếu dành cho các kỹ sư và những người đam mê kỹ thuật, chỉ
được sản xuất với số lượng nhỏ. Nhà đồng sáng lập Apple, Steve Wozniak là người đã
thiết kế Apple I, trong khi chính Steve Jobs là người đã thực hiện việc quảng bá và giới
thiệu cho Apple I.
• Apple II: Một trong những mẫu máy tính cá nhân đầu tiên thành công nhất của
Apple, được ra mắt vào tháng 4 năm 1977. Apple II là sản phẩm được thiết kế dành cho
thị trường đại chúng chứ không phải là một cỗ máy dành cho các kỹ sư và những người
đam mê kỹ thuật. Dòng sản phẩm này được tiếp tục phát triển cho đến tận năm 1993. Các

tính năng mới của Apple II bao gồm một màn hình hiển thị màu sắc, tám khe cắm mở
rộng nội bộ, và một trường hợp với bàn phím.
-Hệ điều hành Apple II được chứa trong ROM cùng với Integer BASIC . Chương trình đã
được nhập vào, sau đó lưu lại và nạp vào băng cassette. Khi II đĩa được thực hiện vào năm
1978 bởi Steve Wozniak, một hệ thống điều hành đĩa hay DOS đã được nghiệm thu. Phiên
bản cuối cùng và phổ biến nhất của phần mềm này là của Apple DOS 3.3. Một số phần
mềm thương mại của Apple II khởi động trực tiếp và không sử dụng định dạng tiêu chuẩn
DOS. Điều này khuyến khích việc sao chép hoặc sửa đổi của phần mềm trên các đĩa và tốc
độ tải được cải thiện. DOS Apple được thay thế bởi ProDOS , hỗ trợ một hệ thống tập tin
theo cấp bậc và các thiết bị lưu trữ lớn hơn. Với một bên thứ ba tùy chọn Z80 - card mở
rộng
[6]
Apple II có thể khởi động vào hệ điều hành CP / M và chạy WordStar , dBase II,
và phần mềm CP / M khác . Ở đỉnh cao của sự tiến hóa của nó, về phía cuối những năm
1980, các nền tảng có giao diện đồ họa của một lai của Apple II và Macintosh với sự giới
thiệu của GS Apple II . Đến năm 1992, các nền tảng có khả năng xử lý 16-bit , chuột điều
khiển giao diện người dùng đồ họa và đồ họa và khả năng âm thanh vượt xa bản gốc.
• Lisa: Năm 1983, Steve Jobs ghé thăm trung tâm nghiên cứu của tập đoàn Xeror tại
Palo Alto. Việc này đã truyền cảm hứng cho ông bắt đầu phát triển các máy tính cá nhân
thương mại đầu tiên với giao diện người dùng đồ họa, các biểu tượng, cửa sổ và con trỏ
điều khiển bởi chuột máy tính. Đây chính là nền tảng cho giao diện máy tính ngày nay.
-Apple Lisa là chiếc máy tính đầu tiên được trang bị giao diện đồ họa cho người dùng.
Steve Jobs đã sử dụng tên của đứa con gái ngoài giá thú mà mình đã từng ruồng bỏ, Lisa
Brennan-Jobs để đặt tên cho chiếc máy tính này. Tuy nhiên, máy tính Lisa có giá lên đến
tận 10.000 USD, một cái giá quá đắt đỏ để trở thành sản phẩm đại chúng. Lisa là một hệ
thống tiên tiến hơn so với Macintosh của thời gian đó trong nhiều khía cạnh, chẳng hạn
như bao gồm bộ nhớ được bảo vệ, hợp tác xã đa nhiệm, một tinh vi hơn đĩa cứng dựa trên
hệ điều hành , xây dựng bảo vệ màn hình, một máy tính tiên tiến với một bài báo băng và
RPN , hỗ trợ lên đến hai megabyte (MB) RAM , khe cắm mở rộng, một bàn phím số, đề
án bảo vệ dữ liệu tham nhũng chẳng hạn như duy trì các khối, tên tập tin không phải vật lý

(với khả năng có nhiều tài liệu cùng tên) , và một cao hơn độ phân giải màn hình hiển thị
lớn hơn. Nó sẽ phải mất nhiều năm trước khi nhiều người trong số những tính năng đã
được thực hiện trên nền tảng Macintosh. bảo vệ bộ nhớ , ví dụ, không đến cho đến khi các
hệ điều hành Mac OS X đã được phát hành vào năm 2001. Macintosh đặc trưng một
nhanh hơn 68000 bộ vi xử lý (7,89 MHz) và âm thanh. Sự phức tạp của hệ thống điều
hành Lisa và các chương trình của nó bị đánh thuế 5 MHz Motorola 68000 bộ vi xử lý để
người tiêu dùng nói rằng nó cảm thấy chậm chạp, đặc biệt là khi di chuyển trong các tài
liệu
-Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông đã được
đẩy từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của máy tính
Macintosh. Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng với một GUI,
nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế.
• Macintosh:
-Bền
-Được cài hệ điều hành Mac OS X có bản quyền của Apple nên độ ổn địnhcao Các loại
Virut tấn công Mac rất ít nên tính bảo mật cao.
- Apple ứng dụng bộ xử lý của Intel nên máy Mac còn có thể được cài đặthệ điều hành
Windows hoặc Linux
- Tương tự như Lisa, chiếc máy tính Macintosh đầu tiền được ra mắt vào năm 1984 với
giao diện đồ họa cho người dùng. Với giá thành rẻ hơn và tốc độ nhanh hơn cùng một
chiếc dịch quảng cáo rầm rộ, người dùng đã nhanh chóng nhận ra được những ưu điểm
của giao diện đồ họa trên máy tính cá nhân.
-Năm 1984, Apple tiếp theo ra mắt máy tính Macintosh thông qua một chương trình. Nó
được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super Bowl XVIII vào 22
tháng 1 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt cho sự thành công của Apple
và là một "kiệt tác".
-Macintosh 128K – Chiếc Macintosh đầu tiên
Màn hình Macintosh 128K hiển thị lời chào thân thiện. Macintosh 128K là chiếcmáy đầu
tiên trong dòng Macintosh mà Apple bán ra. Vỏ màu be của nó bọc lấy màn hình 9 inch
kèm theo chuột và bàn phím. Trên đỉnh máy, Apple thiết kế một vết lõm và người dùng có

thể mang xách dễ dàng. Trung tâm của chiếc máy là bộ vi xử lý Motorola 68000 tốc độ 8
MHz kết nối với 128 KB DRAM. Màn hình CRT 9 inch đen trắng của Macintosh 128K có
độ phân giải 512 x 342 pixel có mật độ điểm ảnh 72 ppi. Điều thú vị nằm ở chỗ, chiếc
Macintosh đầu tiên lại được lấy cảm hứng thiết kế từ Porsche 928, giá bán 1 chiếc
Macintosh khi đó là 2495 USD
-Macintosh XL
Đây là phiên bản nâng cấp của chiếc Macintosh đầu tiên. Apple ra mắt Macintosh XL sau
hơn 1 năm chiếc Macintosh đầu tiên xuất hiện. Máy có ổ đĩa mềm 3,5 inch dung lượng
400 KB cùng cổng Widget cho phép cắm thêm ổ cứng ProFile do Apple sản xuất (dung
lượng 5 hoặc 10 MB).
Bây giờ bạn có thể thấy nó trông như một bảng điều khiển nhưng vào thời điểm đó, nó là
chiếc máy rất tiện dụng và di động.
Giá bán: 3995 USD
Ngày bán: 1 tháng 2 năm, 1985
-Macintosh SE
Macintosh SE ra mắt một năm sau Macintosh XL với nhiều cải tiến đáng lưu ý so
với người tiền nhiệm. Đây là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên do Apple sản xuất từ giữa
tháng 3 năm 1987 đến tháng 10 năm 1990. Máy được nâng cấp từ chiếc Macintosh Plus -
thế hệ thứ 3 của dòng Macintosh.
Macintosh SE cũng là máy tính đầu tiên có ổ cứng trong với dung lượng 20 MB đến 40
MB, hỗ trợ khe cắm mở rộng (SE là từ viết tắt của System Expansion: mở rộng hệ thống).
Màn hình máy cũng có chất lượng tốt hơn và thiết kế cũng thay đổi. Macintosh SE còn cố
2 ổ đĩa mềm. Macintosh SE còn được Apple bổ sung quạt làm mát cho tuổi thọ lâu hơn
so với các dòng máy trước.
Giá bán: 3900 USD
Ngày bán::2 tháng 3 năm 1987
-Macintosh Portable
Đây là chiếc máy tính dùng pin đầu tiên được Apple giới thiệu vào cuối những năm 1980.
Nó chính là chiếc máy đầu tiên được sử dụng trong vũ trụ với chương trình Space Shutle
của Nasa. Email đầu tiên được gửi đi từ vũ trụ cũng chính bằng Macintosh Portable.

Máy có cấu hình cực "khủng" vào thời điểm đó gồm màn hình đơn sắc 10 inch độ phân
giải 640 x 400 pixel, bộ xử lý Motorola 16 Mhz, 1MB RAM, ổ cứng 40 MB, đĩa mềm 3.5-
inch, và modem 2400.
Giá bán: 6500 USD
Ngày bán : 20 tháng 9 năm 1989
-Macintosh LC
Với Macintosh LC, Apple lại tạo ra sự thay đổi trong thiết kế. Chiếc Macintosh LC trông
như hộp Pizza và là sản phẩm đầu tiên của Apple trong những năm 1990.
-Powerbook – Macbook của những năm 90
Các Fan của Mac có thể phản đối điều này bởi Powerbook trông chẳng có gì giống với
Macbook. Nhưng chính nó là ông tổ thực sự của Macbook mà chúng ta thấy ngày nay.
Powerbook được Apple Computer (tên gọi của Apple thời điểm đó) sản xuất vào năm
1991 và bị khai tử cách đây 5 năm. Suốt thời gian tồn tại, Powerbook đã trải qua nhiều lần
được sửa đổi và thiết kế lại. Powerbook nhận được đánh giá rất cao và giành nhiều giải
thưởng như giải vàng Kiểu dáng công nghiệp năm 2001, "laptop của năm" do tạp chí
Engadget bầu chọn năm 2005.
Giá bán: 2300 USD
Ngày bán: 3 tháng 9 năm 1992
• Power Mac
Power Macintosh 6100, 7100 và 8100 là những mẫu Power Mac đầu tiên, cho tốc độ xử lý
từ 60 đến 110 MHz. Máy được Apple giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1997. Power Mac ra
đời nhằm thay thế cho dòng Quadra được Apple sản xuất từ 1991. Máy được Apple cho
"về hưu" vào tháng 8 năm 2006 tại WDC, đánh dấu sự ra đời cho dòng máy mới dùng
chip của Intel - Mac Pro.
• iOS X
-Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu một sản phảm mới tất cả trong một gợi nhớ
của máy tính Macintosh 128K: iMac. Mac OS X, dựa trên OPENSTEP của NeXT và BSD
Unix được phát hành vào ngày 24 tháng ba năm 2001, sau nhiều năm phát triển và bước
đầu tạo được vị thế của mình trong thị trường. Mac OS X ra đời năm 1999, nó và các
phiên bản cập nhật tiếp sau không chỉ là sự thành công về mặt kĩ thuật mà còn cả về mặt

thương mại, cho tới phiên bản 10.3 dưới tên Panther (2003), phiên bản cuối cùng 10.5 của
Mac OS với tên Leopard là một nỗ lực mạnh mẽ của Apple để biến nó thành 1 hệ điều
hành hoàn chỉnh và nhiều tính năng không chỉ cho máy tính mà còn cho các thiết bị số
khác của Apple.
• NeXT Computer: không phải tất cả mọi sản phẩm thành công của Steve Jobs đều
gắn liền với tên tuổi của Apple. Sau khi rời bỏ Apple vào năm 1985, Jobs đã thành lập
công ty riêng mang tên NeXT Computer. Mặc dù doanh thu của công ty không quá lớn,
nhưng đã tạo nên những sự thay đổi trong làng công nghệ thế giới: trình duyệt web, trang
web đầu tiên và máy chủ đầu tiên trên thế giới được Tim Berners-Lee, “cha đẻ” của
website xây dựng trên 1 chiếc máy tính NeXT.
Ngoài ra, các phần mềm do NeXT Computer xây dựng và phát triển đã tạo nền tảng để
xây dựng nên hệ điều hành Mac OS và iOS của Apple sau này, sau khi Apple mua lại
NeXT Computer và Steve Jobs trở về vai trò CEO tại Apple.
iBook
Với iBook, liệu bạn đã nhận ra chiếc Macbook quen thuộc. iBook được giới thiệu vào năm
1999 và là chiếc máy có kiểu dáng đẹp nhất tính đến thời điểm đó. Máy cho tốc độ xử lý
300 đến 466 MHz. Thời điểm năm 1999, đó là tốc độ xử lý cực “khủng”.
• G4 Cube
G4 Cube được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2001. Máy có kèm theo loa và ổ đĩa.
Giá bán: 1599 USD
Ngày ra mắt: tháng 7 năm 2001
• iMac: Khi Steve Jobs trở về Apple vào năm 1996, Apple lúc này như “một con tàu
sắp đắm”, với doanh thu trên thị phần máy tính cá nhân bị Microsoft gần như chiếm trọn.
Tuy nhiên, với việc ra mắt iMac vào năm 1998 đã như “chiếc phao cứu sinh” để cứu lấy
sự tồn tại của Apple.
iMac được thiết kế nổi bật như 1 chiếc bong bóng nhựa màu xanh, màn hình với đầy đủ
các cồng kết nối Dễ dàng cài đặt, tháo dỡ… với hệ điều hành Mac OS, iMac đã đáp ứng
được hầu như đầy đủ các yêu cầu của người dùng máy tính cá nhân vào thời điểm bấy giờ.
Trải qua nhiều thế hệ phát triển, thương hiệu iMac vẫn là thương hiệu được lựa chọn hàng
đầu cho những ai yêu mến Apple ngày nay.

-MacBook Air là sản phẩm gần đây nhất mà Apple giới thiệu ra thị trường, đây là chiếc
máy tính xách tay mỏng nhất thế giới, nó có thể được chứa trong một cái phong bì khổ
A4, vì theo như Steve Jobs “ chi tiết mỏng nhất của MacBook Air chỉ dày có 4 mm và chi
tiết dày nhất cũng chỉ là 16mm” , đây là đặc điểm nổi bật khiến MacBook Air đánh bật
các đối thủ cạnh tranh
3.2. sản phẩm về giải trí
iPod:
-Đầy đủ các tính năng thông thường của máy nghe nhạc.
-Thời gian sử dụng lâu, hỗ trợ chuẩn âm thanh hình ảnh video, kích thước màn
hình lớn, độ phân giải cao
•
• Ra mắt vào năm 2001, đây không phải là thiết bị nghe nhạc kỹ thuật số đầu tiên với
ổ cứng, nhưng đây lại là chiếc máy nghe nhạc thành công nhất mọi thời đại và đã trở thành
1 biểu tượng gắn liền với tên tuổi của Apple và Steve Jobs trên toàn thế giới. Sự thành
công của iPod đã mở đường cho sự thành công sau này của iPhone và iTunes.
-Mấu iPod Shuffle mới có thiêt kế cực kì nhỏ gọn với kiểu dáng vuông vắn
-iPod Nano mới : nhỏ hơn, nhẹ hơn và tốt hơn phiên bản trước là những đặc điểm về mẫu
iPod Nano mới ra, thay thế cho hệ thống phím điều khiển clickwheel vốn đã tồn tại trên
các đời Nano cũ là màn hình cảm ứng đa chạm 1,54 inch (240×240 pixel). Nano mới còn
đi kèm với tính năng radio Fm tích hợp và pin sử dụng liên tục 24h. Apple sẽ phát hành
iPod Nano mới với 7 màu khác nhau cho 2 phiên bản bộ nhớ 8 GB và 16 GB
-iPod Touch gen 4 là sản phẩm đáng chú ý nhất trong sự kiện của Apple, đây là mẫu máy
nghe nhạc “khủng” nhất của Apple với một loạt các cải tiến mới và ấn tượng : sở hữu màn
hình Retina Display, chip xử lý Apple A4, con quay hồi quy, hệ thống Game Center như
trên iPhone 4
• iTunes: Trước khi iTunes ra đời, việc mua bán nhạc sỗ là 1 điều phức tạp, khiến
việc vi phạm bản quyền trở nên phổ biến hơn. Cùng với sự ra đời của iTunes vào năm
2003, đã giúp đơn giản hóa quá trình mua bán bản quyền các bài nhạc giữa các hãng lớn.
iTunes đã nhanh chóng trở thành cửa hàng bán lẻ nhạc số lớn nhất của Mỹ vào năm 2008.
-iTunes Store là 1 kho dữ liệu bán cho khách hàng, ở kho dữ liệu chứa hàng triệu phần

mềm được phát triển từ chuyên gia công nghệ của công ty, nhờ đó thu nhập hàng năm của
iStore tăng lên đáng kể.
iPhone:
- Đầy đủ các tính năng của dòng điện thoại thông minh.
Giao diện với người dùng và khả năng thực thi các ứng dụng cao Tính năng chơi nhạc
vượt trội, thoại thông minh, nhắn tin với bàn phímQwerty, trình duyệt Safari giúp
người dùng xem mọi trang web với chế độtoàn màn hinh.Logo trên tất cả các sản
phẩm của Apple đều có logo của hãng là hình quả táo bị cắn dở.
• Sự ra đời của iPhone vào năm 2007 được xem là một cuộc cách mạng thực sự,
giống như cuộc cách mạng mà Macintosh đã làm với thị trường máy tính cá nhân. iPhone
đã giúp smartphone trở nên mạnh mẽ và dễ dàng để khai thác hơn. Sự ảnh hưởng của
iPhone đối với các hãng sản xuất điện thoại khác là điều có thể nhận thấy ngay từ thời
điểm nó ra mắt.
-Không nhằm vào sự trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ hay định vị thị trường cố
định, iPhone đưa ra 1 trải nghiệm hoàn toàn mới trong thế giới smartphone lúc đó, người
dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, về sự khác biệt thích thú cũng như sự “ chiêu đãi “
của Apple với khách hàng của mình, “mang đẳng cấp cho người dùng bình dân”
-IPhone 4S là điện thoại dual-core đầu tiên của Apple với chip A5 đã xuất hiện trong iPad
2 và là trái tim để có thể truyền tải sức mạnh cho iOS 5. Đôi khi một chip xử lý mạnh lại
đối mặt với vấn đề về tuổi thọ của pin, nhưng Apple đã cam kết về khả năng sử dụng pin
lâu hơn iPhone 4, trong khi tốc độ gấp đôi và khả năng đồ hoạ mạnh gấp… 7 lần so với
iPhone 4.
-Những điều ấn tượng nhất mà chúng ta có thể khám phá từ iPhone 4S: nhận lệnh bằng
giọng nói: siri
Điều khiển điện thoại bằng giọng nói không mới, thậm chí nhiều người tỏ ra không hề hào
hứng bởi tính năng này trong quá khứ đã từng hoạt động không hiệu quả. Tuy nhiên, trong
thực tế iOS 5 là hệ điều hành đầu tiên có thể phản ứng và xử lý những lệnh thô sơ, đây là
một điều khác biệt so với tính năng…
-Voice Search của Android.
Siri hứa hẹn sẽ hiểu lời nói tự nhiên, và tiện ích mang dáng dấp của trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ

làm bạn kinh ngạc bởi mệnh lệnh bằng giọng nói của bạn có thể được thực thi bằng một
chiếc máy.
Tương tự như bạn có thể hỏi: “hôm nay tôi có nên mang ô không” và iPhone 4S trả lời
rằng “hôm nay trời cũng sẽ mưa như hôm qua, bạn nên mang theo ô”.
Bạn có thể giữ nút Home trong 2 giây, cho đến khi logo màu tím có hình chiếc mic của
Siri xuất hiện và bạn lệnh: “gọi vợ tôi”, chiếc máy sẽ tự động gọi đến vợ của bạn, miễn là
trước đó bạn đã thiết lập mối quan hệ gia đình của mình trong điện thoại… hoặc chiếc
máy sẽ trả lời rằng ‘tôi không biết vợ của bạn’ và đề nghị bạn lưu thông tin vào.
Bạn có thể đề nghị Siri ghi lại nội dung bạn nói và chuyển thành SMS, sau đó gửi đến ai
mà bạn muốn… Siri có thể kết hợp với nhiều ứng dụng trong iPhone 4S như đồng hồ báo
thức, GPS, bản đồ, thời tiết, chứng khoán… để có thể thực thi mệnh lệnh theo yêu cầu của
chủ nhân.
Ngôn ngữ mà bạn có thể lệnh cho Siri thực thi là tiếng Anh, Pháp và Đức… ứng dụng này
vẫn bị giới hạn bởi những lệnh cơ bản như trên, nhưng chắc chắn sẽ có nhiều cải tiến đáng
king ngạc trong tương lai.
Camera 8.0 và Full HD
iPhone thực sự qua mặt những chiếc DSLR trên Flickr với nhiều tấm ảnh được chia sẻ
nhất và bây giờ ‘ngôi vương’ dường như chắc chắn sẽ là iPhone 4S. Megapixel không
phải là yếu tố quyết định để làm nên một tấm ảnh đẹp, nhưng khẩu độ 2.4 của camera tích
hợp trên iPhone 4S và công nghệ 5 thấu kính giúp cho “con mắt” của iPhone 4S sáng tạo
ra những khung hình thuyết phục hơn.Mặc dù cảm biến 1/3.2 inches của iPhone 4S không
khác so với iPhone 4, nhưng hệ thống chiếu sáng được thay đổi, kết cấu 5 thấu kính và
kính lọc hồng ngoại Hybrid IR đem lại những khuôn hình ấn tượng.
• Khả năng quay video của iPhone 4S được nâng cấp lên độ phân giải Full HD 1080p
so với 720p của iPhone 4 và chất lượng video cũng được cải thiện hơn, thử nghiệm cho
thấy iPhone 4S ghi lại hình ảnh khá tốt ngay cả trong những điều kiện ánh sáng yếu mà
không cần dùng đèn Flash LED.
-iCloud và đa nhiệm
Điện toán đám mây là công nghệ mang tính xu hướng, iPhone giờ đây đã có thể đồng bộ
với iTunes trên iMac, MacBook hoặc các loại máy tính khác và iOS được cập nhật trực

tiếp qua OTA (cập nhật trực tuyến và chính hãng).
• Khả năng sao lưu, bảo mật, theo dõi và kiểm soát các dịch vụ từ xa được cung cấp
trên iOS như một phần của dịch vụ Mobile Me giờ đây được nâng cấp hoàn toàn với
iColud. Người dùng có thể thuê bao dung lượng lưu trữ đám mây hàng năm là 20
USD/10GB, 40 USD/20GB, 100 USD/50GB.
iPhoto giúp bạn chia sẻ ảnh trên iPhone 4S với máy tính của bạn dường như ngay lập tức,
cùng với hang hoạt dịch vụ trực tuyến mà Apple cung cấp… iPhone 4S là cỗ máy giải trí
tuyệt vời cũng như là thiết bị biết cách tiêu tốn tiền, nếu tài chính của bạn không phải là
vấn đề quan trọng.
-Nền tảng và pin
Hoạt động trên nền tảng GSM và CDMA với bốn băng tần UMTS / HSPA
(850/900/1900/2100) và CDMA EV-DO Rev.A (800/1900), iPhone 4S có thể hoạt động ở
bất cứ đâu trên thế giới với phiên bản quốc tế.
Apple đã bỏ qua công nghệ LTE (4G) để tập trung vào công nghệ HSPA + hỗ trợ
download đến 14.4 Mbps và upload 5.76Mbps và đó là một lựa chọn hợp lý, công nghệ
4G hiện đang bị kêu ca là tốn quá nhiều năng lượng và nhiều nhà mạng trên thế giới chưa
sẵn sàng để phát triển công nghệ này.
Tuổi thọ của pin cũng gây nhiều ấn tượng với 6 tiếng sử dụng khi duyệt web 3G hoặc
Wifi, 8 tiếng đàm thoại khi bật tính băng 3G, 14 tiếng đàm thoại khi hoạt động trên nền
tảng GSM và 200 giờ chờ.
• 8 nhược điểm lớn nhất của iPhone 4
-Màn hình dễ vỡ, hạn chế về ứng dụng FaceTime và giá quá đắt là những tồn tại ở điện
thoại mới của Apple. Apple quảng cáo iPhone 4 được phủ lớp gương đặc biệt có khả năng
chống xước tốt và bền hơn nhựa thông thường. Tuy nhiên, điều này vẫn chưa được chứng
minh khi sử dụng hàng ngày. Hơn thế nữa, theo nhận xét ban đầu của tạp chí CNet, iPhone
4 rất dễ bị bám bụi và vân tay. Còn trang iFixyouri cũng cảnh báo về khả năng vỡ màn
hình khi rơi từ độ cao chỉ 1 m
-iPhone 4 không hỗ trợ Flash cũng là một trong những nhược điểm lớn nhất của máy.
Điều này cũng có nghĩa là khi sử dụng smartphone của Apple để truy cập vào các trang
web nổi tiếng như Hulu, ESPN , người dùng sẽ không xem được video trên đó.

-Trong khi các đối thủ chạy hệ điều hành Android và Symbian như HTC Evo 4G, Nokia
N8 đều hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ để nâng tổng dung lượng bộ nhớ lên 64 GB thì iPhone 4
vẫn không có tính năng này
-Giống với model 3GS, pin của iPhone 4 dính chặt vào trong. Điều này có nghĩa khi pin
hỏng người dùng lại phải mất thời gian mang máy đến trung tâm bảo hành của Apple.
-Apple từng bị chỉ trích vì áp đặt quá nhiều hạn chế và nguyên tắc trên chợ ứng dụng App
Store như không khiêu dâm, không được vi phạm bản quyền về Apple Trong khi đó,
ngược lại, đối thủ Google đã thông thoáng mở cửa cho toàn bộ ứng dụng trên kho phần
mềm của họ
-Tiện ích FaceTime cho phép sử dụng đàm thoại video nhưng chỉ trên 2 chiếc iPhone 4 và
qua mạng WiFi. Trong khi đó, theo nhận xét của trang PCmag và CNet, chất lượng hình
ảnh không rõ nét như mong đợi.
-Hệ điều hành iOS 4 trên iPhone 4 có khả năng tự động thông báo chính xác vị trí người
sử dụng trên bản đồ. Nhiều người dùng chú trọng vấn đề riêng tư sẽ cảm thấy khó chịu vì
tính năng này.
-Giá của iPhone 4 phiên bản 16 và 32 GB lần lượt là 200 và 300 USD kèm hợp đồng 2
năm với nhà mạng AT&T tại Mỹ. Nếu người dùng không muốn bị ràng buộc thì phải bỏ
ra từ 600 đến 800 USD cho phiên bản quốc tế (tương đương với 12 đến 14 triệu đồng).
Mức giá này đã biến smartphone của Apple trở thành một trong những điện thoại rất đắt
trên thị trường.
• iPad: Tương tự như iPhone, sự ra đời của iPad đánh dấu 1 sự thay đổi thực sự, một
khái niệm mới về máy tính cá nhân. Hàng tá các hãng công nghệ, trong đó có cả Apple đã
từng tạo nên những chiếc máy tính bảng trước khi iPad được giới thiệu, nhưng không có
sản phẩm nào tạo được dấu ấn và tiếng vang như iPad. iPad đã thực sự tạo nên 1 khái
niệm mới và mở ra 1 phân khúc hoàn toàn mới trên phân khúc máy tính cá nhân: máy tính
bảng. Điều mà iPad tâm niệm không phải là tất cả các khách hàng đều là giới kinh doanh
mà tất cả giới kinh doanh đều là khách hàng
phần 4: chiến lược marketing của công ty
4.1.môi trường marketing của công ty
4.1.1 Các yếu tố bên trong.

Một là, nhân sự của công ty.
Con người là yếu tố vô cùng quan trọng chi phối tất cả các hoạt động của công ty. Nó
cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của công ty. Hiện nay Công ty
Apple có khoảng 46600 nhân viên chính thức và 2800 nhân viên thời vụ trên toàn thế giới.
Với đội ngũ nhân viên trên, công ty có một nguồn lực mạnh và có một bề dày kinh nghiệm
trong công tác quản lý kinh doanh. Tất cả nhân viên đều gắn bó với công ty, năng động và
nhiệt tình trong công tác, am hiểu về tình hình thị trường và luôn coi trọng việc gây dựng
và giữ gìn hình ảnh, uy tín của công ty.
Hai là, nguồn cung ứng hàng.
Một nguồn hàng ổn định về số lượng, chủng loại giá cả sẽ có tác động tốt đến chiến
lược giá cả cũng như sản phẩm. Công ty Apple là một công ty sản xuất rất nhiều sản phẩm
công nghệ nên nguồn hàng tương đối dồi dào, tuy nhiên có những lúc theo chiến lược mà
công ty phải kìm nguồn hàng để tạo ra các cơn sốt hàng. Nguồn hàng của Apple được
phân phối trên toàn thế giới nên mức độ phổ biến và cạnh tranh ngày càng được nâng cao.
Ba là, tiềm lực tài chính của công ty.
Nếu khả năng tài chính của công ty không mạnh thì không thể thiết kế được các
chương trình quảng cáo, khuếch trương cũng như khuyến mại và trong chính sách giá cả
cũng khó lòng mở rộng thời hạn thanh toán cho khách hàng. Do vậy tiềm lực tài chính là
nhân tố quan trọng. Hiện nay Apple đang nắm giữ một số vốn hóa lên tới 294,46 tỉ USD.
Đây là một lợi thế tuyệt đối của Apple so với các đối thủ cạnh tranh trong thị trường
thương mại sản xuất hàng công nghệ điện tử.
Bốn là, bộ máy quản lý lãnh đạo của công ty.
Bộ máy lãnh đạo của Apple có tác động tương đối lớn đến khả năng cạnh tranh của
chính họ. Thông qua việc giám sát, quản lý nhân viên cũng như cung cách đãi ngộ,
khuyến khích và tác động đến thái độ làm việc của nhân viên. Đứng đầu Apple gần đây là
CEO Steve Jobs, với tài quản lý tuyệt vời của mình ông đã vực dậy Apple trước nguy cơ
phá sản vào những năm 1985- 1995 và tiếp tục đưa Apple bước lên vị thế số một trong thị
trường điện thoại, máy tính, máy nghe nhạc, phần mềm,… thế giới, tuy nhiên ông đã qua
đời vào tháng 10-2011, và CEO hiện tại của Apple là Tim Cook
4.1.2 Các yếu tố bên ngoài.

Một là, các đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm ẩn.
Đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm ẩn ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của công ty.
Nếu số lượng hãng cạnh tranh càng lớn thì mức độ cạnh tranh càng cao. Thị trường điện
tử tiêu dùng, phần mềm máy tính, và máy tính cá nhân có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
như: IBM, MICROSOFT, HP, DELL, Tất cả những đối thủ cạnh tranh của Apple đều là
những tập đoàn xuyên quốc gia nên mức độ cạnh tranh là rất lớn đòi hỏi công ty phải mất
rất nhiều nỗ lực để thu hút khách hàng cũng như việc đưa ra các sản phẩm mới.
Ngoài ra số các công ty tiềm ẩn có khả năng tham gia vào ngành cũng tác động đến
mức độ cạnh tranh trong tương lai của Apple, vì các đối thủ cạnh tranh này sẽ tác động
đến khả năng cạnh tranh mới với ý muốn chiếm lĩnh thị trường điện tử của Apple.
 Hai là, thu nhập của người tiêu dùng.
Thu nhập của người tiêu dùng là nhân tố ảnh hưởng quyết định đến nhu cầu có sử
dụng sản phẩm công nghệ hay không. Apple cũng đã tính toán đến vấn đề này nên sản
phẩm của Apple không quá đắt (so với nhiều thương hiệu khác) mà phù hợp với nhiều
khách hàng trên toàn thế giới, điều này thể hiện qua doanh thu của công ty trong năm
2009. Lợi nhuận ròng của công ty đạt 3,07 tỷ USD tính tới cuối tháng 3, tăng gần gấp đôi
so với cùng kỳ năm 2008 (1,62 tỷ USD). Doanh thu đạt 13,5 tỷ USD, tăng 49% so với
cùng kỳ năm ngoái và vượt quá con số các nhà phân tích dự đoán (12,03 tỷ USD).
Bốn là, Thị hiếu của người tiêu dùng
Ngày nay con người ngày càng có xu hướng công nghệ hóa tất cả các thiết bị điện tử
từ chiếc máy nghe nhạc đến điện thoại di động tích hợp nhiều tính năng và hơn nữa là máy
vi tính cá nhân,… do đó nhu cầu có xu hướng tăng lên một cách nhanh chóng và thuận
tiện. Đây chính là cơ hội để mở rộng thị trường quốc tế của Apple.
4.2.phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường
4.2.1. Việc phân đoạn thị trường.
Với quá trình phát triển hơn 35 năm của mình Apple rất coi trọng việc xác định thị trường
mục tiêu của mình , trong đó quá trình phân đoạn thị trường rất được chú trọng. Đó là một
công việc rất cần thiết bởi vì phân đoạn thị trường, chúng ta mới tạo ra được khúc thị
trương mục tiêu của mình và tiến hành tìm hiểu các đặc trưng của đoạn thị trường đó. Căn
cứ vào các đặc trưng vừa tìm ra để có các quyết định về công cụ và phương thức

marketing thích hợp tác động lên thị trường đó, kích thích họ sử dụng sản phẩm mang
nhãn hiệu của mình. Số lượng khách hàng trong lĩnh vực điện tử rất phổ biến nên việc
phân khúc thị trường không quá khó với các lãnh đạo của Apple, tuy nhiên khó ở đây là
Apple có quá nhiều đối thủ cạnh tranh chính vì vậy việc phân khúc thị trường đòi hỏi phải
tiến hành có quy trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những phân khúc thị trường mục tiêu.
Có hai tiêu chí phân đoạn là: Thứ nhất theo tiêu chí vùng địa lý; thứ hai theo tiêu chí
khách hàng. Apple đã làm rất tốt giai đoạn này, đây cũng là một trong những yếu tố tạo sự
thành công của công ty.
Phân đoạn theo khu vực địa lí:
- Thị trường Bắc Mỹ
- Thị trường châu âu
- Thị trường châu á thái bình dương
- Các thị trường nhỏ lẻ còn lại
Trong đó 3 thị trường đầu tiên là những thị trường có tiềm năng lớn nhất do có mức sống
cao và thị hiếu phù hợp với các sản phẩm của apple.
Phân đoạn thị trường theo lứa tuổi:
- Thanh thiếu niên
- Các đối tượng còn lại
Trong đó apple chủ yếu tập trung vào thị trường đầu tiên.Sự ảnh hưởng rộng rãi lên thanh
thiếu niên của Apple không phải là câu chuyện lạ. Ai cũng biết phần lớn các xu hướng
trong giới trẻ thường mang tính chất sớm nắng chiều mưa, và khi xu hướng lan rộng thì nó
trở thành một hiện tượng.
4.2.2 lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi đã tiến hành phân đoạn thị trường, Apple đã chọn ra thị trường mục tiêu của mình.
Việc lựa chọn thị trường mục tiêu phải căn cứ vào các đặc điểm thị trường và các yếu tố
bên trong công ty xem có khả năng đáp ứng nhu cầu và các nỗ lực marketing của mình có
tác động được vào họ hay không. Thị trường mục tiêu và đầy tiềm năng của Apple là các
nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, bên cạnh một số nước mới nổi cũng được công
ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu của mình.Việc lựa chọn thị trường mục tiêu của
Apple gắn liền với khách hàng mục tiêu của họ. Và Apple đã làm được điều này khi

những sản phẩm đưa ra trong các thị trường mục tiêu đều tạo nên được một cơn sốt,
thương hiệu Apple ngày càng ăn sâu vào tâm tri người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu
được sản phẩm của Apple hay không.
Trong nhiều năm qua, Apple, với xuất phát điểm là một nhà sản xuất computer sử dụng
cho các trường học nay đã trở thành một nhà thiết kế các máy móc tinh xảo mang tính
giải, các sản phẩm của apple chủ yếu tập trung vào thị trường giới trẻ.
4. 2.3. Chiến lược định vị ( Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm )
Sau khi xác định vị trí sản phẩm của mình, công ty Apple đã sử dụng các công cụ cạnh
tranh và một loạt các biến số marketing – mix nhằm tập trung tạo dựng hình ảnh về nhãn
hiệu về công ty trong lòng khách hàng. Ta sẽ lần lượt xem xét các chiến lược của Apple.
Chiến lược đa dạng hóa cơ sở khách hàng:
Đa dạng hóa cơ sở khách hàng là một trong những chiến lược mà Apple đang áp dụng để
tăng trưởng và mở rộng thị phần, nhất là trong những giai đoạn khủng hoảng kinh tế. Tập
trung vào một nhóm khách hàng hay thị trường, tiếc thay lại là một trong những điểm yếu
của các doanh nghiệp nhỏ.
-Tìm những khách hàng không hề quen biết
Khi các nguồn khách hàng có được từ việc tham gia các sự kiện xây dựng quan hệ do
khách hàng hiện tại giới thiệu hoặc do đối tác giới thiệu hay thông qua các bài viết được
đăng tải trên báo chí, từ các cuộc hội thảo trực tuyến, nhật ký điện tử… giảm đi, các nhà
lãnh đạo của công ty đã đưa ra chiến lược bắt đầu truyền thông tin cho những khách hàng
chưa hề biết trước. Và Apple cũng gặt hái nhiều thành công từ cách tiếp cận khách hàng
độc đáo này
Hợp tác với đối thủ cạnh tranh
Không ít liên minh giữa các công ty từng xem là “đối thủ không đội trời chung” đã dẫn
đến nhiều kết quả tốt đẹp khi cả hai bên đều có cơ hội để mở rộng cơ sở khách hàng, tăng
cường bán chéo và tăng doanh thu. Đó là chưa kể đến hiệu ứng tốt tạo ra cho việc quảng
bá thương hiệu của từng doanh nghiệp nhờ các hoạt động tiếp thị liên kết. Apple cũng
không ngoại lê, ai cũng biết Microsoft là một đối thủ trực tiếp của Apple nhưng công ty
vẫn bắt tay với Microsoft trong chiến lược lật đổ Google trong dịch vụ tìm kiếm của
iPhone. Trước đây Apple từng bắt tay với Motorola và IBM trong chiến lược xâm nhập

vào thị trường PDA.
Thị phần sản phẩm của Apple.
Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần điện thoại thông minh Iphone của Apple
chiếm 29,7% thị trường Mỹ, trong đó hệ điều hành Ios chiếm gần 27,9% . Bên cạnh thì
Ipod của Apple chiếm tới 40% thị phần máy nghe nhạc trên thế giới. Còn về máy tính
iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường Mỹ, riêng Ipad của Apple chiếm tới
90% máy tính bảng trên toàn thế giới.
Chiến lược tấn công
Với vị trí là người dẫn đầu thị trường thì chiến lược tấn công của Apple có thể là mở rộng
toàn bộ thị trường hoặc bảo vệ thị phần.Để mở rộng toàn bộ thị trường công ty đã phát
minh ra nhiều sản phẩm mới.Chi các sản phẩm này thành từng dòng khác nhau để chiếm
lĩnh thị trường.
Để bảo vệ thị phần của mình Apple luôn áp dụng chiến lược bảo vệ vị trí tức là không cho
đối thủ xâm phạm đến lãnh địa của mình. Không bao giờ để khách hàng đang sử dụng sản
phẩm của mình lại chuyển sang sử dụng máy khác. mục đích của công ty là A > A tức là
Apple to Apple.
Để bảo vệ vị trí, Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông
qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi tiếp xúc truyền thông để giải quyết các vấn
đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo công ty (Steve Jobs từng giải trình về lỗi mất sóng của
iPhone).Bên cạnh các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng
sử dụng các tính năng của máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ. Các dịch vụ sau bán hàng như
bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của
khách hàng đối với sản phẩm của Apple.
Hằng ngày trên các thông tin đại chúng ta đều thấy Apple dường như muốn tung ra thật
nhiều sản phẩm của mình để thống trị thị trường. Sự thay đổi mẫu mã của điện thoại, máy
nghe nhạc hay máy tính là minh chứng cho chiến lược này. Bên cạnh Apple còn muốn
thâu tóm thị phần của đối thủ bằng khẩu hiệu: “Other to Apple”. Khác biệt hoá sản
phẩm.
Sau khi đã xác định được chiến lược tấn công, công ty phải xây dựng chiến lược định vị
hay khác biệt hoá sản phẩm.Để xây dựng được chiến lược định vị công ty cần xác định

khuếch trương những điểm khác biệt nào.Qua thực tế cạnh tranh cho thấy Apple có một
chiến lượt Marketing cực kì hiệu quả, chúng ta sẽ tìm điểm khác biệt trong marketing; sản
phẩm và chiến lược cạnh tranh của Apple.
Apple áp dụng cho mình một chiến lược marketing theo vòng đời sản phẩm, bao gồm các
giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn. Cụ thể chúng ta thấy rằng mỗi sản
phẩm Apple tung ra ngoài thị trường đều tuân thủ tuyệt đối các bước trên. Ví dụ khi iPod
Mini trãi qua giai đoạn giới thiệu thì đến giai đoạn phát triển Apple hạ thấp giá xuống để
tăng thị phần. Khi thị trường đi vào suy tàn bộ phận thiết kế đã đưa ra hàng loạt các mẫu
mới nhằm tạo một vòng đời mới cho sản phẩm ví dụ: Aplple đã tung ra nhiều sản phẩm
trong năm 2010 với nhiều điểm độc đáo như iMac, iPhone, iPad, iOS X, iPod thế hệ mới
với nhiều tính năng tuyệt vời.
Apple còn làm cho thế giới công nghệ ngỡ ngàng về các sản phẩm của mình, có thực sự
sản phẩm của Apple tốt đến thế hay chỉ là một cách giới thiệu quá hoàn hảo mà bất kì ai
cũng muốn sở hữu một sản phẩm của họ.Đó chính là nghệ thuật công báo sản phẩm.Công
ty áp dụng hai hình thức công báo khá thành công, trước tiên Apple thường chọn cách giữ
vững thông tin sản phẩm đến cùng ví dụ như sự ra đời của iPhone, iPad.Hình thức này áp
dụng nhằm giữ vững yếu tố công nghệ, thường được đánh giá là yếu tố tạo nên thành công
cho sản phẩm. Thứ hai Apple cũng chọn cách công báo trước thông tin về sản phẩm sau
đó mới tung ra thị trường như Microssoft luôn làm. Chiến lược này nhằm làm đóng băng
đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng ví dụ việc Apple công báo trước về iMac
thế hệ mới, cả thế giới ai cũng biết đặc điểm của sản phẩm này và đều muốn xếp hàng để
có được nó.
Apple thiết lập sự khác biệt của sản phẩm qua khách hàng tuổi teen dựa vào thông điệp
“nét văn hóa độc nhất vô nhị- iCulture”. Công ty thực hiện vấn đề này với ba chiến lược
chính là: Đáp ứng các nhu cầu có thực; tập trung vào vấn đề thiết kế; làm cho fan hâm mộ
viễn thông marketing cho sản phẩm; không cần nói cho giới trẻ biết rằng bạn thực sự quan
tâm đến họ trong việc chế tạo sản phẩm. Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản
phẩm, trong tất cả các sản phẩm của Apple đều có điểm đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ như các sản phẩm máy tính, điện thoại hay máy nghe nhạc của Apple có chất liệu
rất tốt, thiết kế hoàn hảo: mỏng, nhẹ đặc biệt tích hợp đầy đủ các tính năng của một sản

phẩm cao cấp điển hình là iPhone, iPad, iMac, iPod, bên cạnh ngay cả phần mền cũng
hơn hẳn đối thủ về giao diện sắc sảo.
Ngoài ra Apple còn tạo dựng được sự khác biệt trong chiến lược bán hàng, định giá sản
phẩm. Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple không những không kịp thời cung cấp hàng
mà còn chủ động kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng
thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn. Chính điều này mà Apple
dần thu phục được khách hàng ở thị trường Châu Á, doanh thu hằng năm tại khu vực này
tăng lên đáng kể. Chính sách giá cả đóng vai trò rất quan trọng trong việc tiêu thụ sản
phẩm. Nhìn chung thì giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, đây
cũng là điều Apple luôn mong muốn vì lợi nhuận ở thị trường này vẫn ổn định với mức
giá mà họ đã xác định trước. Tuy nhiên với thị châu Á thì chiến lược giá cần mềm hơn vì
ở đây hàng xách tay rất phổ biến và công nghệ nhái hàng Apple rất phát triển. Ví dụ để sở
hữu một chiếc iPhone 3GS ở Việt Nam bạn cần bỏ ra khoảng 12 triệu cùng hợp đồng hai
năm với nhà mạng. Chính vì thế chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng
đời của sản phẩm. Đây chính là điểm khác biệt rõ so với sản phẩm cạnh tranh khác
4.3 Các quyết định về sản phẩm
4.3.1.Logo của apple:
Lịch sử phát triển logo Apple
25MARLịch sử phát triển và ý nghĩa của các phiên bản logo
Apple.
Dấu ấn của Newton: 1975-1976
Logo đầu tiên của Apple do Ronald Wayne thiết kế vào năm
1976, người thỉnh thoảng được cho là đồng sáng lập thứ 3
công ty Apple. Logo minh họa Isaac Newton ngồi dưới một
cái cây cùng một quả táo treo lủng lẳng trên đầu. Câu viết
trên đường diềm ngoài có ghi: “Newton… A Mind Forever
Voyaging Through Strange Seas of Thought … Alone.”
– Tạm dịch: Newton…một trí tuệ mãi dong duổi qua các
miền suy tưởng kỳ lạ… một mình.
Phiên bản Cầu vồng: 1976-1998

Không ngạc nhiên, logo hình ảnh cầu kỳ trên chỉ
tồn tại một năm cho đến khi Steve Jobs ủy thác
cho nhà thiết kế Rob Janoff nghĩ ra hướng phát
triển hiện đại hơn cho logo. Thiết kế cuối cùng
của Janoff sau đó trở thành một trong những
biểu tượng nổi tiếng nhất trong lịch sử các
thương hiệu trên thế giới.