Luận văn: Hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing của công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội. doc

TRƯỜNG ………………….
KHOA……………………….

[\[\



BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

Đề tài:



Hệ thống thông tin và nghiên cứu
Marketing của công ty xây dựng công
nghiệp Hà Nội

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing

L
ỜI
NÓI
ĐẦU


Marketing ngày nay
đã
tr

ở
thành m
ộ
t cu
ộ
c d
ự
a trên quy
ề
n sơ h
ữ
u thông tin
nhi
ề
u hơn là quy
ề
n s
ở
h
ữ
u nh
ữ
ng tài nguyên khác .Các
đố
i th
ủ
c
ạ
nh tranh có th
ể

b
ắ
t ch
ướ
c nhau v
ề
trang thi
ế
t b
ị
s
ả
n ph
ẩ
m và các qui tr
ì
nh s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh
nhưng h
ọ
không th
ể
sao chép thông tin và chât xám c
ủ
a nhau.Dung l
ượ

ng thông tin
c
ủ
a công ty có th
ể
t
ạ
o ra l
ợ
i th
ế
c
ạ
nh tranh chi
ế
n l
ượ
c cho công ty đó.
Các công ty c
ũ
ng ph
ả
i phát tri
ể
n khai nh
ữ
ng cơ ch
ế
h
ữ

u hi
ệ
u
để
t
ì
m ki
ế
m
thông tin m
ớ
i .Vi
ệ
c thu th
ậ
p lưu tr
ữ
truy
ề
n bá thông tin r
ấ
t t
ố
n th
ờ
i gian và ti
ề
n
b
ạ

c. Các nhà nghiên c
ứ
u th
ị
tr
ườ
ng
đã
t
ì
m ta nh
ữ
ng k
ỹ
thu
ậ
t ph
ứ
c t
ạ
p
để
thu th
ậ
p
thông tin m
ớ
i c
ũ
ng như qu

ả
n l
ý
thông tin hi
ệ
n có. D
ướ
i đây chúng ta có th
ể
nói
đế
n ba v
ấ
n
đề
.
Công ty c
ầ
n nh
ữ
ng lo
ạ
i thông tin g
ì

để
có th
ể
đưa ra các quy
ế

t
đị
nh Marketing
sáng su
ố
t hơn ?.
Có nh
ữ
ng phương pháp ch
ủ
d
ạ
o nào trong vi
ệ
c thu th
ậ
p nh
ữ
ng thông tin c
ầ
n
thi
ế
t .
Làm th
ế
nào
để
qu
ả

n l
ý
thông tin c
ủ
a công ty m
ộ
t cách hi
ệ
u qu
ả
nh
ấ
t
để
các
nhà l
ậ
p quy
ế
t
đị
nh c
ủ
a công ty có th
ể
d
ễ
dàng và nhanh chóng ti
ế
p c

ậ
n v
ớ
i nh
ữ
ng
: ”thông tin vàng”?.
Chính v
ì
nh
ữ
ng đi
ề
u đó mà em ch
ọ
n
đề
tài này:” Làm chuyên đê th
ự
c t
ậ
p cho
m
ì
nh”
Em mong r
ằ
ng v
ớ
i vi

ệ
c xây d
ự
ng m
ộ
t h
ệ
th
ố
ng thông tin và nghiên c
ứ
u
Marketing trong công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p ph
ầ
n nào t
ố
i ưu
đượ
c nh
ữ
ng thông
tin thu th
ậ
p và s
ử
dung có hi

ệ
u qu
ả
hơn cho nh
ữ
ng nhà qu
ả
n tr
ị
c
ủ
a công ty.
Em chân thành cám ơn s
ự
h
ướ
ng d
ẫ
n t
ậ
n t
ì
nh c
ủ
a th
ầ
y Nguy
ễ
n Th
ế

Trung và
cán b
ộ
công ty trong vi
ệ
c thu th
ậ
p thông tin t
ừ
phía công ty
để
em có th
ể
hoàn
thành
đợ
t th
ự
c t
ậ
p t
ố
t nghi
ệ
p.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Chuyên

đề
g
ồ
m 3 chương:

Chương I: H
ệ
th
ố
ngthông tin và nghiên c
ứ
u Marketing M
ộ
t b
ộ
ph
ậ
n không th
ể

thi
ế
u trong ho
ạ
t
độ
ng kinh doanh c
ủ
a công ty xây d
ự

ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.

Chương II: K
ế
t qu
ả
ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh và th
ự
c tr
ạ
ng t
ổ
ch
ứ
c thu th
ậ
p
thông tin- Nghiên c

ứ
u khách hàng c
ủ
a công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p-HN.

Chương III:T
ổ
ch
ứ
c h
ệ
th
ố
ng thông tin và nghiên c
ứ
u marketing trong công ty xây
d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà - N
ộ
i.

Hà Nôi ngày 20 tháng 5 năm 2004
Sinh viên th

ự
c t
ậ
p: Tr
ị
nh Qu
ố
c Vi
ệ
t














Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
CHƯƠNG I
H
Ệ

THỐNGTHÔNG
TIN VÀ NGHIÊN
CỨU
MARKETING
M
ỘT

BỘ

PHẬN
KHÔNG
THỂ

THIẾU
TRONG
HOẠT

ĐỘNG

KINH DOANH
CỦA
CÔNG TY XÂY
DỰNG

CÔNG
NGHIỆP
HÀ N
ỘI

I. KHÁI QUÁT
VỀ
CÔNG TY XÂY
DỰNG
CÔNG
NGHIỆP
HÀ N
ỘI
.
1. L
ị
ch s
ử
h
ì
nh thành và phát tri
ể
n c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công
nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
Khi m
ớ

i thành l
ậ
p (5/1960) Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i b
ắ
t
đầ
u t
ừ

m
ộ
t công tr
ườ
ng bé nh
ỏ
- công tr
ườ
ng 105.

Đượ
c s
ự
quan tâm c
ủ

a l
ã
nh
đạ
o C
ụ
c xây d
ự
ng Hà N
ộ
i( nay là s
ở
xây d
ự
ng Hà
N
ộ
i) v
ớ
i s
ự
phát tri
ể
n c
ủ
a m
ì
nh. Công tr
ườ
ng 105

đã

đượ
c chuy
ể
n thành công ty
xây d
ự
ng 105.

Để
đáp
ứ
ng nhu c
ầ
u ngày càng cao đó,
đò
i h
ỏ
i ph
ả
i m
ở
r
ộ
ng công ty,chính v
ì

c
ụ

c xây d
ự
ng Hà N
ộ
i
đã
ti
ế
n hành sát nh
ậ
p công tr
ườ
ng 108 và m
ộ
t b
ộ
ph
ậ
n c
ủ
a
công tr
ườ
ng 5 thu
ộ
c công ty XD 104 và công ty 105 và l
ấ
y tên là công ty xây l
ắ
p

công nghi
ệ
p.

Đế
n tháng 10 năm 1972,theo quy
đị
nh 2016/TC/QD,công ty xây l
ắ
p công
nghi
ệ
p
đượ
c tách b
ộ
ph
ậ
n l
ắ
p máy đi
ệ
n n
ướ
c c
ủ
a công ty
để
thành l
ậ

p công ty đi
ệ
n
n
ướ
c l
ắ
p máy và
đổ
i tên thành Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i cho
đế
n
nay.

Đế
n ngày 16 tháng 20 năm 1992,s
ở
xây d
ự
ng
đã
cho phép thành l
ậ
p doanh

nghi
ệ
p nhà n
ướ
c là Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i v
ớ
i ngành ngh
ề
kinh
doanh chính là xây d
ự
ng các công tr
ì
nh công nghi
ệ
p ,nhà
ở
…
Hi
ệ
n nay tr
ụ
s
ở

c
ủ
a công ty đóng t
ạ
i 166- Ph
ố
H
ồ
ng Mai,ph
ườ
ng Qu
ỳ
nh
Lôi,qu
ậ
n Hai Bà Trưng Hà N
ộ
i.V
ớ
i s
ố
công nhân trong biên ch
ế
kho
ả
ng 486 ng
ườ
i

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
( báo cáo cu
ố
i năm 2003) trong đó s
ố
công nhân qu
ả
n l
ý
hành chính kho
ả
ng 95
ng
ườ
i
đề
u là nh
ữ
ng ng
ườ
i có tr
ì
nh
độ
tay ngh
ề
cao,nhi
ề
u kinh nghi

ệ
m,
đã
đưa Công
ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i là m
ộ
t trong nh
ữ
ng đơn v
ị
có s
ố
l
ớ
n công tr
ì
nh
đạ
t huy trương vàng ch
ấ
t l
ượ
ng cao c
ủ

a ngành xây d
ự
ng n
ướ
c ta
2. L
ĩ
nh v
ự
c kinh doanh
Theo quy
đị
nh 2016/TC/QD thành l
ậ
p công ty .
Ø Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i .
o Xây d
ự
ng các công tr
ì
nh trong d
ự
án c
ủ

a công ty.
o B
ả
o tr
ì
các công tr
ì
nh mà m
ì
nh
đã
xây d
ự
ng.
o Phát tri
ể
n và kinh doanh nhà
ở
.
o Tư v
ấ
n ,thi
ế
t k
ế
nhà.
o Bán các thi
ế
t b
ị

v
ậ
t tư như thép ,đi
ệ
n ,thi
ế
t b
ị
v
ề
n
ướ
c ….
o Gia công l
ắ
p các c
ấ
u ki
ệ
n bên tông s
ả
n ph
ẩ
m c
ử
a g
ỗ
…
3. T
ổ

ch
ứ
c ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh c
ủ
a công ty
3.1.
Đặ
c đi
ể
m t
ì
nh h
ì
nh
Là m
ộ
t công ty l
ớ
n thu
ộ
c s
ở

xây d
ự
ng Hà N
ộ
i và là đơn v
ị
thành l
ậ
p s
ớ
m
nh
ấ
t c
ủ
a ngành xây d
ự
ng Hà N
ộ
i.
Đượ
c quan tâm th
ườ
ng xuyên c
ủ
a thành ph
ố
và
ngành,s
ự

ph
ấ
n
đấ
u vươn lên các cán b
ộ
công nhân viên công ty ,công ty t
ừ
ng b
ướ
c
tr
ưở
ng thành có lúc quân s
ố
lên
đế
n 3000 ng
ườ
i v
ớ
i hơn 15 đơn v
ị
tr
ượ
c thu
ộ
c,
luôn đáp
ứ

ng
đượ
c và hoàn thành nhi
ệ
m v
ụ

đượ
c giao trong th
ờ
i gian ch
ố
ng M
ỹ

c
ứ
u n
ướ
c c
ũ
ng như xây d
ự
ng hoà b
ì
nh. Công ty
đã
xây d
ự
ng thành hành trăm công

tr
ì
nh công nghi
ệ
p,các khu nhà
ở
,tr
ườ
ng h
ọ
c ,nhà máy n
ướ
c ,tr
ạ
m chăn nuôi,các
trung tâm buôn bán Công ty
đượ
c nhà n
ướ
c trao t
ặ
ng nhi
ề
u huân chương lao
độ
ng
h
ạ
ng 3 và 1.Huân chương lao đông h
ạ

ng nh
ì
năm 1985 do
đạ
t
đượ
c thành tích
trong lao
độ
ng c
ũ
ng như trong chi
ế
n
đấ
u và ph
ụ
c v
ụ
chi
ế
n
đấ
u . B
ướ
c vào th
ờ
i k
ỳ

đổ
i m
ớ
i ,ngay trong 5 năm g
ầ
n đây,ngoài thu
ậ
n l
ợ
i công ty c
ũ
ng c
ò
n nhi
ề
u khó
khăn:
Quân s
ố
c
ò
n đông, t
ổ
ch
ứ
c b
ộ
máy và ch
ứ
c năng,nhi

ệ
m v
ụ
,biên ch
ế
tuy
đã
có

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
thay
đổ
i nhi
ề
u nhưng v
ẫ
n c
ò
n ti
ế
p t
ụ
c
đổ
i m
ớ
i thích
ứ

ng v
ớ
i yêu c
ầ
u c
ạ
nh tranh
trên th
ị
tr
ườ
ng
để
t
ồ
n t
ạ
i và phát tri
ể
n
ổ
n
đị
nh.
Tuy
đã
có nhi
ề
u bi
ệ

n pháp th
ự
c t
ế
và
đã
c
ố
g
ắ
ng đưa vào s
ử
d
ụ
ng các thi
ế
t b
ị

tiên ti
ế
n ,các công ngh
ệ
m
ớ
i nhưng vi
ệ
c hu
ấ
n luy

ệ
n đào t
ạ
o l
ạ
i con ng
ườ
i
đượ
c duy
tr
ì
t
ừ
th
ờ
i bao c
ấ
p c
ầ
n ph
ả
i có n
ỗ
l
ự
c m
ớ
i.
V

ố
n ít,t
ì
m ngu
ồ
n v
ố
n cho các d
ự
án
đầ
u tư
để
t
ừ
ng b
ướ
c ngày càng ch
ủ

độ
ng
trong vi
ệ
c
ổ
n
đị
nh vi
ệ

c làm và
đờ
i s
ố
ng các cán b
ộ
công nhân viên là v
ấ
n
để
khó
khăn c
ũ
ng như nh
ữ
ng v
ấ
n
đề
s
ố
ng c
ò
n c
ủ
a đơn v
ị
.

Để

kh
ắ
c ph
ụ
c khó khăn công ty có nhi
ề
u bi
ệ
n pháp:
T
ừ
ng b
ướ
c ch
ấ
n ch
ỉ
nh t
ổ
ch
ứ
c biên ch
ế
ch
ứ
c năng cho t
ừ
ng t
ổ
ch

ứ
c cá nhân.
Đã

xây d
ự
ng trên 20 n
ộ
i quy, quy ch
ế
,quy
đị
nh cho vi
ệ
c qu
ả
n l
ý
. T
ừ
qu
ả
n l
ý
4 c
ấ
p nay
c
ò
n 3 c

ấ
p,t
ừ
15
độ
i x
ưở
ng, 10 ph
ò
ng ban tr
ượ
c thu
ộ
c nay ch
ỉ
c
ò
n 6 xí nghi
ệ
p, 3
độ
i
x
ưở
ng và 6 ph
ò
ng ban.
B
ằ
ng vi

ệ
c
đầ
u tư chi
ề
u sâu cho các công c
ụ
máy móc nh
ỏ
,c
ầ
m tay,hi
ệ
n
đạ
i,b
ằ
ng vi
ệ
c k
ý
h
ợ
p
đồ
ng liên doanh
để
s
ử
d

ụ
ng các v
ậ
t li
ệ
u thi
ế
t b
ị
m
ớ
i .B
ằ
ng
vi
ệ
c
đầ
u tư và t
ổ
ch
ứ
c đào t
ạ
o lai cán b
ộ
công nhân viên ch
ứ
c
đã

c
ậ
p nh
ậ
t ki
ế
n
th
ứ
c ,s
ử
d
ụ
ng t
ố
t các v
ậ
t li
ệ
u m
ớ
i,công ngh
ệ
m
ớ
i v
ẫ
n
đả
m b

ả
o và phát huy uy tín
th
ẩ
m m
ỹ
và ti
ế
n
độ
hoàn thành.Ch
ỉ
trong 5 năm 1995-1999 công ty
đã

đượ
c h
ưở
ng
6 huy trương vàng ch
ấ
t l
ượ
ng cao cho các công tr
ì
nh : Bi
ệ
t th
ự
ngo

ạ
i giao
đoàn,nhà máy s
ữ
a Hà N
ộ
i, nhà máy đèn h
ì
nh ORIO HANEL, ch
ợ

Đồ
ng Xuân , tr
ụ

s
ở
UBND thành ph
ố
Hà N
ộ
i, vi
ệ
n k
ỹ
thu
ậ
t xây d
ự
ng Hà N

ộ
i .Công ty là m
ộ
t trong
s
ố
ít đơn v
ị

đượ
c công nh
ậ
n là đơn v
ị
ch
ấ
t l
ượ
ng cao.
B
ằ
ng nhi
ề
u bi
ệ
n pháp
để
tích ki
ệ
m chi phí trong hoàn c

ả
nh c
ạ
nh tranh gay g
ắ
t
công ty v
ẫ
n
đả
m b
ả
o l
ợ
i nhu
ậ
n tăng .Dành 70% s
ố
l
ợ
i nhu
ậ
n sau thu
ế

để
tích lu
ỹ

v

ố
n .V
ì
v
ậ
y t
ừ
2.7 t
ỷ
v
ố
n giao ban
đầ
u
đế
n năm 1999 công ty
đã
có 9.6 t
ỷ
v
ố
n ch
ủ

s
ở
h
ữ
u. H
ế

t năm 2000 v
ố
n ch
ủ
s
ở
h
ữ
u c
ủ
a công ty hơn 10 t
ỷ
: t
ừ
đó c
ò
n đóng góp
cho ngân sách ngày càng l
ớ
n : Năm 1998 là 0.85 t
ỷ
,năm 1999 là 2.56 t
ỷ

đồ
ng và

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing

năm 2000 là 2.7 ty
đồ
ng Vi
ệ
c
đầ
u tư v
ố
n
để

đầ
u tư thưc thi các d
ự
án kinh doanh
nhà c
ũ
ng là m
ộ
t thành công .
V
ớ
i nh
ữ
ng bi
ệ
n pháp như v
ậ
y trong th
ờ

i k
ỳ

đổ
i m
ớ
i công ty
đã
thu
đượ
c nh
ữ
ng
thành qu
ả
đáng t
ự
hào:ngu
ồ
n: Báo cáo thành tích công ty
đạ
t
đượ
c t
ừ
năm
đổ
i m
ớ
i

Ø Năm 1995,1996 công ty
đượ
c b
ộ
xây d
ự
ng t
ặ
ng danh hi
ệ
u c
ờ
thi đua
luân lưu.
Ø Năm 1995 công ty
đượ
c nhà n
ướ
c t
ặ
ng th
ưở
ng huân chương chi
ế
n công
h
ạ
ng ba do thành ph
ố
trao t

ặ
ng.
Ø Năm 1996 Giám
đố
c công ty
đượ
c thành ph
ố
t
ặ
ng b
ằ
ng khen.
Ø Năm 1997 Các ch
ỉ
tiêu công ty b
ị
gi
ả
m do kh
ủ
ng ho
ả
ng kinh t
ế
th
ế
gi
ớ
i

va khu v
ự
c
đã

ả
nh h
ưở
ng tr
ự
c ti
ế
p
đế
n Vi
ệ
t Nam nói chung và công ty
nói riêng.C
ụ
th
ể
công ty
đã
k
ý

đượ
c 2 h
ợ
p

đồ
ng giá tr
ị
5.3 ty
đồ
ng v
ớ
i
ch
ủ

đầ
u tư là công ty TNHH phát tri
ể
n N
ộ
i Bài c
ủ
a t
ậ
p đoàn
NORTHEN ETNGT c
ủ
a Malaysia, song do nguyên nhân trên nên không
đượ
c th
ự
c hi
ệ
n.

Ø Năm 1998 công ty
đượ
c thành ph
ố
t
ặ
ng b
ằ
ng khen.
Ø Trong 5 năm có 6 công tr
ì
nh
đượ
c t
ặ
ng huy trương vàng ch
ấ
t l
ượ
ng cao.
Ø
Đả
ng b
ộ
công ty liên t
ụ
c
đượ
c công nh
ậ

n là
đả
ng b
ộ
trong s
ạ
ch v
ữ
ng
m
ạ
nh.
Ø Công tuy th
ự
c hi
ệ
n
đượ
c công tác t
ừ
thi
ệ
n x
ã
h
ộ
i
đượ
c g
ầ

n 70 tri
ệ
u
đồ
ng, xây d
ự
ng
đượ
c nhi
ề
u nhà t
ì
nh ngh
ĩ
a cho nh
ữ
ng gia
đì
nh có hoàn
c
ả
nh khó khăn.
3.2.Nhi
ệ
m v
ụ
c
ủ
a Công ty xây d
ự

ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i
Thi công xây d
ự
ng các công tr
ì
nh nhà
ở
dân d
ụ
ng, xây d
ự
ng tr
ườ
ng h
ọ
c , các
khu công nghi
ệ
p.
L
ậ
p d
ự
án các khu
đấ
t

để
kinh doanh bán nhà như: D
ự
án nhà L
ạ
c Trung
,Nhân Chính ,Mai Hương ,Th
ị
nh Li
ệ
t.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Liên doanh v
ớ
i các t
ậ
p đoàn RENONG-MALASIA
để
xây
đự
ng d
ự
án khu
phát tri
ể
n
đườ

ng b
ộ
N
ộ
i Bài-Sóc Sơn g
ồ
m: Khu công nghi
ệ
p Sóc Sơn Hà N
ộ
i,ngh
ỉ

ngơi sân golf,khu du l
ị
ch di
ệ
n tích 300ha.
L
ậ
p d
ự
án và xây d
ự
ng các khu đô th
ị
m
ớ
i bao g
ồ

m nhà bi
ệ
t th
ự
, chung cư, các
khu vui chơi, phúc l
ợ
i công c
ộ
ng ,d
ự
án đô th
ị
Nam Tr
ầ
n Duy Hưng 40 ha.
Gia công l
ắ
p các c
ấ
u ki
ệ
n bên tông s
ả
n ph
ẩ
m c
ử
a g
ỗ

.
Để
th
ự
c hi
ệ
n nhi
ệ
m v
ị
c
ủ
a m
ì
nh trong cơ ch
ế
th
ị
tr
ườ
ng, công ty ch
ấ
p nh
ậ
n s
ự

c
ạ
nh tranh trong

đấ
u th
ầ
u các công tr
ì
nh có v
ố
n c
ủ
a nhà n
ướ
c và v
ố
n n
ướ
c ngoài .
Trong công ty,vi
ệ
c t
ổ
ch
ứ
c khoán chi phí cho các xí nghi
ệ
p và
đượ
c quy
đị
nh
như sau:

Đố
i v
ớ
i các công tr
ì
nh do công ty nh
ậ
n tr
ự
c ti
ế
p c
ủ
a bên A, công ty s
ẽ
cân
đố
i
và giao cho các xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng trên cơ s
ở
căn c
ứ
vào đi
ề
u ki
ệ

n và kh
ả
năng
c
ủ
a các xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng.Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch t
ổ
ng h
ợ
p
đượ
c s
ự
u
ỷ
quy
ề
n c
ủ
a giám

đố
c công ty ti
ế
p xúc v
ớ
i bên A k
ý
h
ợ
p
đồ
ng ,nh
ậ
n h
ồ
sơ tài li
ệ
u,gi
ả
i quy
ế
t các th
ủ

t
ụ
c m
ặ
t b
ằ

ng, đi
ệ
n n
ướ
c thi công .
Đố
i v
ớ
i các công ty do các xí nghi
ệ
p t
ự
t
ì
m ki
ế
m th
ì
các th
ủ
t
ụ
c trên do xí
nghi
ệ
p tr
ự
c ti
ế
p ti

ế
n hành làm và giao h
ồ
sơ lưu t
ạ
i ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch t
ổ
ng h
ợ
p c
ủ
a
công ty.
Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch t
ổ
ng h
ợ
p có nhi

ệ
m v
ụ
h
ướ
ng
đẫ
n, đôn
đố
c và thông qua h
ợ
p
đồ
ng tr
ướ
c khi tr
ì
nh giám
đố
c k
ý
.
Sau khi có
đầ
y
đủ
các th
ủ
t
ụ

c
để
có th
ể
thi công
đượ
c,xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng ph
ả
i
l
ậ
p ti
ế
n
độ
,bi
ệ
n pháp thi công
đượ
c giám
đố
c duy
ệ
t m
ớ
i k

ý
l
ệ
nh kh
ở
i công.
V
ề
v
ậ
t tư: Ch
ủ
y
ế
u công ty giao cho các xí nghi
ệ
p t
ự
mua ngoài theo yêu c
ầ
u
thi công.
V
ề
máy thi công : Công ty có nhi
ề
u c
ố
g
ắ

ng trong vi
ệ
c trang b
ị
máy móc
nhămg gi
ả
m b
ớ
t s
ứ
c lao
độ
ng c
ủ
a công nhân c
ũ
ng như
đẩ
y nhanh ti
ế
n
độ
s
ả
n xu
ấ
t:
Máy
đầ

m bàn, máy
đầ
m đùi, búa phá bê tông… và giao cho các xí nghi
ệ
p t
ự
qu
ả
n
l
ý
.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Bên c
ạ
nh đó, công ty v
ẫ
n ph
ả
i thuê m
ộ
t s
ố
lo
ạ
i máy thi công bên ngoài như
máy ép c

ọ
c, máy phun bên tông, c
ẩ
u l
ớ
n, nh
ỏ
….
V
ề
nhân công : Cùng v
ớ
i s
ố
công nhân trong biên ch
ế
c
ủ
a công ty ,n
ế
u nhu
c
ầ
u s
ả
n xu
ấ
t c
ầ
n th

ì
công ty thuê ngoài theo h
ợ
p
đồ
ng .
V
ề
ch
ấ
t l
ượ
ng công tr
ì
nh: Giám
đố
c xí nghi
ệ
p và các cán b
ộ
k
ỹ
thu
ậ
t t
ạ
i xí
nghi
ệ
p chính là

đạ
i di
ệ
n xí nghi
ệ
p ph
ả
i ch
ị
u trách nhi
ệ
m cá nhân tr
ướ
c giám
đố
c
công ty v
ề
ch
ấ
t l
ượ
ng công tr
ì
nh và
đả
m b
ả
o an toàn lao
độ

ng.
V
ề
an toàn và b
ả
o hi
ể
m lao
độ
ng; Xí nghi
ệ
p có trách nhi
ệ
m th
ự
c hi
ệ
n công tác
an toàn và b
ả
o hi
ể
m lao
độ
ng theo ch
ế

độ
hi
ệ

n hành c
ủ
a nhà n
ướ
c và quy
đị
nh c
ủ
a
công ty d
ướ
i s
ự
giám sát th
ườ
ng xuyên c
ủ
a ph
ò
ng k
ỹ
thu
ậ
t công ty.
4.T
ổ
ch
ứ
c qu
ả

n l
ý
c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
Căn c
ứ
vào
đặ
c thù c
ủ
a s
ả
n ph
ẩ
m xây l
ắ
p,
đặ
c đi
ể
m quá tr
ì
nh thi công xây l

ắ
p,
công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p
đã
t
ổ
ch
ứ
c qu
ả
n l
ý
và
độ
i ng
ũ
lao
độ
ng cho phù h
ợ
p
v
ớ
i quá tr
ì
nh thành 3 c

ấ
p có tr
ì
nh
độ
đ
ạ
i h
ọ
c chuyên ngành k
ỹ
thu
ậ
t và
đượ
c hu
ấ
n
luy
ệ
n qua các l
ớ
p qu
ả
n l
ý
do b
ộ
xây d
ự

ng m
ở
. Hi
ệ
n nay công ty có 531 cán b
ộ

công nhân
đượ
c biên ch
ế
thành 6 xí nghi
ệ
p ,3
độ
i x
ưở
ng ph
ụ
c v
ụ
và văn ph
ò
ng
công ty.
T
ạ
i m
ỗ
i xí nghi

ệ
p
đề
u có m
ộ
t giám
đố
c ph
ụ
trách chung,phó giám
đố
c là k
ỹ
sư
chính,1 nhân viên th
ố
ng kê k
ế
toán,3 nhân viên k
ỹ
thu
ậ
t.Công ty g
ồ
m có 6 xí
nghi
ệ
p .Nhi
ệ
m v

ụ
c
ủ
a xí nghi
ệ
p này là thi công các công tr
ì
nh mà m
ì
nh th
ắ
ng th
ầ
u
ho
ặ
c
đượ
c ch
ọ
n th
ầ
u .
Cùng v
ớ
i các ph
ò
ng ban công ty tham gia
đấ
u th

ầ
u t
ì
m ki
ế
m công vi
ệ
c và t
ổ

ch
ứ
c ho
ạ
ch toán n
ộ
i b
ộ
thành chi phí m
ì
nh
đã
nh
ậ
n khoán ,t
ổ
ch
ứ
c thanh toán v
ớ

i
bên A các kh
ố
i l
ượ
ng công vi
ệ
c mà m
ì
nh hoàn thành.
Kh
ố
i ph
ụ
c v
ụ
c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i g
ồ
m có : x
ưở
ng
m

ộ
c,
độ
i đi
ệ
n n
ướ
c.T
ạ
i m
ỗ
i đơn v
ị
ph
ụ
c v
ụ
này
đề
u có m
ộ
t t
ổ
tr
ưở
ng, m
ộ
t nhân
viên và m
ộ

t nhân viên k
ỹ
thu
ậ
t. Nhi
ệ
m v
ụ
c
ủ
a kh
ố
i ph
ụ
c v
ụ
là hoàn thành các công
vi
ệ
c ph
ụ
c v
ụ
cho s
ả
n xu
ấ
t l
ắ
p

đặ
t các công tr
ì
nh.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Ví d
ụ
:
+X
ưở
ng m
ộ
c gia công c
ử
a.
+
Độ
i máy ph
ụ
c v
ụ
các phương ti
ệ
n,máy thi công.
+
Độ
i điên n

ướ
c hoàn thành các kh
ố
i l
ượ
ng v
ề
đi
ệ
n và c
ấ
p thoát n
ướ
c.
Văn ph
ò
ng công ty g
ồ
m 5 ph
ò
ng ban.M
ỗ
i ph
ò
ng ban g
ồ
m có 1 tr
ưở
ng ph
ò

ng
và m
ộ
t s
ố
cán b
ộ
nghi
ệ
p v
ụ
. M
ỗ
i ph
ò
ng ban là m
ộ
t
đầ
u m
ố
i n
ằ
m trong cơ c
ấ
u t
ổ

ch
ứ

c c
ủ
a công ty.Quan h
ệ
gi
ữ
a ph
ò
ng ban và các xí nghi
ệ
p ngang nhau v
ề
ch
ứ
c
năng và nhi
ệ
m v
ụ
. C
ò
n v
ề
chuyên môn và nghi
ệ
p v
ụ
th
ì
ph

ò
ng là c
ấ
p trên c
ủ
a xí
nghi
ệ
p. Các xí nghi
ệ
p ph
ả
i ch
ấ
p nh
ạ
n s
ự
ki
ể
m tra đôn
đố
c h
ướ
ng
đẫ
n c
ủ
a các
ph

ò
ng ban công ty v
ề
k
ỹ
thu
ậ
t,qu
ả
n l
ý
kinh t
ế

Ban giám
đố
c cùng các ph
ò
ng ch
ứ
c năng đi
ề
u hành ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ

t thi
công xu
ố
ng các xí nghi
ệ
p.M
ỗ
i xí nghi
ệ
p
đề
u
đượ
c quy
ề
n ch
ủ

độ
ng giao v
ậ
t tư,
thuê nhân công ngoài n
ế
u thi
ế
u .
B
ố
trí lao

độ
ng, giao quy
ề
n ch
ủ

độ
ng có k
ế
t h
ợ
p ki
ể
m tra đôn
đố
c như v
ậ
y
đã

giúp cho các xí nghi
ệ
p có kh
ả
năng
đả
m nhi
ệ
m thi công các công tr
ì

nh m
ộ
t các
độ
c
l
ậ
p.Và m
ỗ
i xí nghi
ệ
p là m
ộ
t m
ắ
t xích cùng v
ớ
i các ph
ò
ng ch
ứ
c năng c
ủ
a công ty
t
ì
m ki
ế
m th
ị

tr
ườ
ng vi
ệ
c làm .Sau khi th
ắ
ng th
ầ
u ho
ặ
c ch
ọ
n th
ầ
u, công ty ti
ế
n hành
k
ý
h
ợ
p
đồ
ng xây d
ự
ng v
ớ
i đơn v
ị
ch

ủ

đầ
u tư.Căn c
ứ
vào h
ợ
p
đồ
ng
đã
k
ý
và căn c
ứ

vào năng l
ự
c c
ủ
a các xí nghi
ệ
p công ty s
ẽ
giao k
ế
ho
ạ
t s
ả

n xu
ấ
t thi công cho các xí
nghi
ệ
p trên cơ s
ở
các đơn giá
đị
nh m
ứ
c giao khoán n
ộ
i b
ộ
c
ủ
a công ty.
T
ạ
i các xí nghi
ệ
p xây d
ự
ng l
ạ
i căn c
ứ
vào nhi
ệ

m v
ụ
c
ủ
a đơn v
ị
m
ì
nh và kh
ả

năng th
ự
c t
ế
cua các t
ổ
th
ợ
thu
ộ
c xí nghi
ệ
p qu
ả
n l
ý

để
phân công l

ạ
i cho phù
h
ợ
p.Cu
ố
i tháng,xí nghi
ệ
p báo cáo kh
ố
i l
ượ
ng công vi
ệ
c c
ủ
a m
ì
nh
đã
làm b
ằ
ng báo
cáo th
ự
c hi
ệ
n s
ả
n l

ượ
ng, báo cáo k
ế
t qu
ả
s
ả
n xu
ấ
t xây d
ự
ng theo t
ừ
ng m
ứ
c
độ
hoàn
thành cua m
ỗ
i công tr
ì
nh(m
ỗ
i h
ợ
p
đồ
ng xây d
ự

ng)




Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing

H
ì
nh 1: Sơ
đồ
t
ổ
ch
ứ
c công ty hi
ệ
n nay




P.Giám
đốc
kinh
doanh
P.Giám
đốc sản

xuât
KÕ toán
trưởng

p.Tài V
ụ

TC-
HC
Phòng
vật tư

p.PT&kd
nhà
P.Hơp tác
đầu tư

Giám đốc công ty

P.k.ho
ạch

Phòng kt

XÝ
nghi
ệp 1

XÝ
nghi

ệp 7


Đội Điện
Nước


Đội máy
thi công

Đội Mộc

XÝ
nghi
ệp 2


XÝ
nghi
ệp 3


XÝ

nghi
ệp 4


XÝ
nghi

ệp 5



Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing

H
ì
nh 2: Sơ
đồ
t
ổ
ch
ứ
c c
ủ
a xí nghi
ệ
p xây l
ắ
p thi
ế
t b
ị
và thương m
ạ
i
Tài li

ệ
u: quy
ể
n b
ộ
máy qu
ả
n l
ý
công ty

Giám
đố
c Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i : Nguy
ễ
n Vi
ế
t V
ượ
ng.
Giám
đố
c xí nghi
ệ

p xây l
ắ
p thi
ế
t b
ị
và thương m
ạ
i: Nguy
ễ
n Ng
ọ
c D
ệ
p
5. H
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng
5.1. Sơ
đồ

v
ề
h
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng (ngu
ồ
n b
ả
n cam k
ế
t qu
ả
n l
ý

ch
ấ
t l
ượ
ng c

ủ
a công ty ra ngày 18/3 /2000).
H
ì
nh 3: Sơ
đồ
h
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng
Giám đốc xÝ
nghiệp

KÕ toán
trưởng

KÕt toán
viên
Kỹ sư
thiÕt kÕ

Nhân
viên văn
phòng

Nhân viên kinh
doanh
Thủ kho


Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing

Yêu cầu Khách hàng

Khách hàng Sự thoả mãn


C
ải tiÐn li
ê t
ục hệ thống quản lý chất l
ư
ợng


KiÕm soát dl

DI
CC nhân l

ực

HtT/c SX
V
ật t
ư

SX/DV
Ch
ứng chỉ

MT làm vi
ệc

Cơ s
ở hạ tầng

TN lãnh
đ
ạo

T
ạo sản phẩm

DHSP
ĐGNB
HLKH
SPKPH
Thu thâp ,PT
Cai tiÕn

Ks h
ồ s
ơ

HD
CSM
CKHD
DMN

Ql nhân lực

CI-PI-DI

Đ
ầu ra sp

ĐHK
Đ
ầu vào


Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Nh
ữ
ng cam k
ế
t v

ề
qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng c
ủ
a công ty.
“ Ch
ấ
t l
ượ
ng cao- t
ạ
o uy tín-thêm tin t
ưở
ng” s
ẽ
đáp
ứ
ng ngày càng t
ố
t hơn các
đò
i h
ỏ

i là con
đườ
ng đi lên đúng
đắ
ng c
ủ
a công ty thông qua chính sách ch
ấ
t l
ượ
ng
c
ủ
a m
ì
nh.
Để
đáp
ứ
ng và phát tri
ể
n không ng
ườ
ng toàn th
ể
cán b
ộ
công nhân viên
Công ty xây d
ự

ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i cam k
ế
t.
Xây d
ự
ng cơ s
ở
và h
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng ch
ủ

độ
ng, ki
ể
m soát ch

ấ
t l
ượ
ng
công tr
ì
nh s
ả
n ph
ẩ
m xây d
ự
ng su
ố
t qúa tr
ì
nh s
ả
n xu
ấ
t,thi công t
ừ
công nhân tr
ự
c
ti
ế
p
đế
n các c

ấ
p qu
ả
n l
ý
k
ỹ
thu
ậ
t,ch
ấ
t l
ượ
ng.
Coi tr
ọ
ng
đầ
u tư chi
ề
u sâu,
đổ
i m
ớ
i công ngh
ệ
đi đôi v
ớ
i đào t
ạ

o m
ớ
i đào t
ạ
o l
ạ
i
độ
i ng
ũ
công nhân, cán b
ộ
k
ỹ
thu
ậ
t qu
ả
n l
ý
.Nh
ằ
m không ng
ừ
ng nâng cao năng
su
ấ
t, ch
ấ
t l

ượ
ng và hi
ệ
u qu
ả
kinh t
ế
.
Ti
ế
p t
ụ
c duy tr
ì
và th
ườ
ng xuyên c
ả
i ti
ế
n h
ệ
th
ố
ng qu
ả
n l
ý
ch
ấ

t l
ượ
ng theo tiêu
chu
ẩ
n ISO 9001-2000
5.2. M
ụ
c tiêu ch
ấ
t l
ượ
ng c
ủ
a công ty
Ø Gi
ữ
v
ữ
ng là công ty s
ố
1 trong toàn ngành xây d
ự
ng.
Ø Ph
ấ
n
đấ
u duy tr
ì

các ch
ấ
t l
ượ
ng
đã

đạ
t
đượ
c.
Ø
Đả
m b
ả
o ki
ể
m tra công tác qu
ả
n l
ý
ch
ấ
t l
ượ
ng k
ỹ
thu
ậ
t an toàn

đế
n tay
các cán b
ộ
công nhân viên…
Ø Tăng c
ườ
ng
đầ
u tư trang thi
ế
t b
ị
,
đổ
i m
ớ
i công ngh
ệ
xây l
ắ
p, áp d
ụ
ng
các ti
ế
n b
ộ
khoa h
ọ

c – k
ỹ
thu
ậ
t vào công ngh
ệ
xây d
ự
ng.
Ø Ti
ế
p t
ụ
c k
ệ
n toàn
đổ
i m
ớ
i h
ệ
th
ố
ng t
ổ
ch
ứ
c t
ừ
công ty

đế
n các đơn v
ị

tr
ự
c thu
ộ
c.
Đả
m b
ả
o m
ứ
c thu nh
ậ
p cao cho công nhân viên.



Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
II. H
Ệ

THỐNG
THÔNG TIN VÀ NGHIÊN
CỨU
MAKETING TRÔNG

HOẠT

ĐỘNG
KINH DOANH
CỦA
CÔNG TY XÂY
DỰNG
CÔNG
NGHIỆP
HÀ N
ỘI
.
1.T
ầ
m quan tr
ọ
ng c
ủ
a h
ệ
th
ố
ng thông tin Marketing trong ho
ạ
t
độ
ng
kinh doanh c
ủ
a các doanh nghi

ệ
p.
Doanh nghi
ệ
p nh
ấ
n m
ạ
ng t
ầ
m quan tr
ọ
ng c
ủ
a vi
ệ
c b
ắ
t
đầ
u l
ậ
p k
ế
ho
ạ
ch
marketing và chi
ế
n l

ượ
c theo quan đi
ể
m t
ừ
ngoài vào trong. Nh
ữ
ng ng
ườ
i qu
ả
n tr
ị

doanh nghi
ệ
p c
ầ
n ph
ả
i theo d
õ
i nh
ữ
ng l
ự
c l
ượ
ng tương
đố

i l
ớ
n trong môi tr
ườ
ng
marketing ,n
ế
u mu
ố
n s
ả
n ph
ẩ
m và th
ự
c ti
ễ
n marketing c
ủ
a m
ì
nh luôn theo k
ị
p v
ớ
i
th
ờ
i cu
ộ

c. Đi
ề
u đó có ngh
ĩ
a là nhà quan tr
ị
có th
ể
n
ắ
m
đượ
c nh
ữ
ng mong mu
ố
n
luôn thay
đổ
i c
ủ
a khách hàng , nh
ữ
ng sáng ki
ế
n m
ớ
i c
ủ
a

đố
i th
ủ
c
ạ
nh tranh , và
kênh phân ph
ố
i luôn thay
đổ
i …? V
ì
v
ậ
y nhà qu
ả
n tr
ị
doanh nghi
ệ
p ph
ả
i coi tr
ọ
ng
vi
ệ
c qu
ả
n tr

ị
h
ệ
thông thông tin.
Trong l
ị
ch s
ử
kinh doanh t
ừ
lâu doanh nghi
ệ
p d
ã
dành g
ầ
n như toàn b
ộ
s
ự
quan
tâm c
ủ
a m
ì
nh vào qu
ả
n tr
ị
ti

ề
n, v
ậ
t tư, máy móc, hay con ng
ườ
i .Ngày nay các
doanh nghi
ệ
p
đã
có nh
ậ
n th
ứ
c
đượ
c
ý
ngh
ĩ
a c
ự
c k
ỳ
quan tr
ọ
ng c
ủ
a ngu
ồ

n l
ự
c đó
chính là thông tin c
ũ
ng như h
ệ
thông thông tin. Có r
ấ
t nhi
ề
u nh
ữ
ng doanh nghi
ệ
p
không hài l
ò
ng v
ề
nh
ữ
ng thông tin hi
ệ
n có.H
ọ
phàn nàn là không bi
ế
t nh
ữ

ng thông
tin quan tr
ọ
ng
đượ
c lưu d
ữ

ở
đâu trong công ty, vi
ệ
c nh
ậ
n
đượ
c quá nhi
ề
u thông
tin mà h
ọ
không có th
ể
s
ử
d
ụ
ng
đượ
c và quá ít thông tin mà h
ọ

th
ự
c s
ự
c
ầ
n thi
ế
t.
Có ba b
ướ
c phát tri
ể
n
đã
làm cho nhu c
ầ
u thông tin marketing l
ớ
n hơn b
ấ
t k
ỳ
th
ờ
i
gian nào tr
ướ
c đây:
o T

ừ
marketing
đị
a phương
đế
n toàn qu
ố
c , r
ồ
i
đế
n toàn c
ầ
u : Khi các công ty
m
ở
r
ộ
ng th
ị
tr
ườ
ng v
ề
m
ặ
t
đị
a l
ý

th
ì
các doanh nghi
ệ
p th
ì
h
ọ
c
ầ
n ph
ả
i bi
ế
t
nhi
ề
u thông tin th
ị
tr
ườ
ng hơn bao gi
ờ
h
ế
t.
o T
ừ
nhu c
ầ

u c
ủ
a c
ủ
a ng
ườ
i mua
đế
n mong mu
ố
n c
ủ
a ng
ườ
i mua: Khi thu
th
ậ
p c
ủ
a ng
ườ
i mua tăng lên th
ì
h
ọ
tr
ở
lên khó tính hơn trong vi
ệ
c l

ự
a ch
ọ
n
hàng hoá .Ng
ườ
i bán khó mà đoán tr
ướ
c
đượ
c ph
ả
n úng c
ủ
a ng
ườ
i mua
đố
i

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
v
ớ
i các tính năng ,ki
ể
u dáng và các thu
ộ
c tính khác ,n

ế
u như h
ọ
không c
ầ
n
vi
ệ
n nghiên c
ứ
u marketing.
o T
ừ
c
ạ
nh tranh giá c
ả

đế
n c
ạ
nh tranh phi gía c
ả
: Khi ng
ườ
i bán s
ử
d
ụ
ng ph

ổ

bi
ế
n dán nh
ã
n hi
ệ
u, t
ạ
o
đặ
c đi
ể
m khác bi
ệ
t cho s
ả
n ph
ẩ
m , qu
ả
ng cáo và
kính thích tiêu th
ụ
,h
ọ
c
ầ
n bi

ế
t nh
ữ
ng thông tin v
ề
hi
ệ
u qu
ả
c
ủ
a thông tin đó
.
Nh
ữ
ng yêu c
ầ
u do bùng n
ổ
thông tin
đã

đượ
c phia cung
ứ
ng đáp b
ằ
ng nh
ữ
ng

công ngh
ệ
thông tin m
ớ
i hùng m
ạ
nh. 30 năm qua
đã
ch
ứ
ng ki
ế
n s
ự
xu
ấ
t hi
ệ
n máy
tính ,microphim,truy
ề
n h
ì
nh cáp, máy sao ch
ụ
p, máy Fax,máy ghi băng,máy quay
đĩ
a video , và các cu
ộ
c cách m

ạ
ng khác trong vi
ệ
c s
ử
l
ý
thông tin.Tuy v
ậ
y các
doanh nghi
ệ
p kinh doanh
đề
u thi
ế
u hi
ể
u bi
ế
t v
ề
v
ề
thông tin. Nhi
ề
u doanh nghi
ệ
p
không co các b

ộ
ph
ậ
n nghiên c
ứ
u marketing .Nhi
ề
u doanh nghi
ệ
p có b
ộ
ph
ậ
n
nghiên c
ứ
u nh
ỏ

để
d
ự
báo thông th
ườ
ng ,phân tích t
ì
nh h
ì
nh tiêu th
ụ

và thăm d
ò

theo t
ừ
ng
đợ
t. M
ộ
t s
ố
công ty
đã
phát tri
ể
n h
ệ
thông thông tin tiên ti
ế
n cung c
ấ
p
cho doanh nghi
ệ
p nh
ữ
ng thông tin v
ề
hành vi c
ủ

a khách hàng tiêu dùng.
Nh
ữ
ng đi
ề
u đó
đã
ph
ầ
n nào nói lên vai tr
ò
c
ủ
a h
ệ
th
ố
ng thông tin và nó là m
ộ
t y
ế
u
t
ố
quan tr
ọ
ng d
ể

đả

m b
ả
o doanh nghi
ệ
p chuy
ể
n t
ừ
nhu c
ầ
u c
ủ
a khách hàng sang
mong mu
ố
n mua , và chuy
ể
n c
ạ
nh tranh b
ằ
ng gái sang c
ạ
nh tranh phi giá….
M
ỗ
i m
ộ
t thông tin có giá tr
ị

nó t
ạ
o cho doanh nghi
ệ
p nh
ữ
ng cơ h
ộ
i trong kinh
doanh c
ũ
ng như s
ự
thành b
ạ
i c
ủ
a doanh nghi
ệ
p trong th
ờ
i đi
ể
m hi
ệ
n nay.

2. Nhu c
ầ
u thông tin và nghiên c

ứ
u khách hàng c
ủ
a công ty xây d
ự
ng
công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.
2.1 . Nhu c
ầ
u thông tin c
ủ
a công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p.
Vai tr
ò
v
ề
thông tin r
ấ
t quan tr
ọ
ng trong ho
ạ

t
độ
ng doanh nghi
ệ
p . Nh
ậ
n bi
ế
tb
đượ
c t
ầ
m quan tr
ọ
ng
đố
i v
ớ
i vi
ệ
c kinh doanh, do v
ậ
y doanh nghi
ệ
p c
ầ
n thi
ế
t l
ậ

p h
ệ

thông tin marketing nh
ằ
m đáp
ứ
ng nhu c
ầ
u trong th
ờ
i
đạ
i m
ớ
i .

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Nh
ữ
ng thông tin c
ầ
n thi
ế
t như và có giá tr
ị
liên quan
đế

n ho
ạ
t
độ
ng c
ủ
a công
ty.
Công ty có th
ể
ph
ạ
m nh
ữ
ng hai sai l
ầ
m liên quan
đế
n thông tin.Có th
ể
công ty
thu th
ậ
p quá nhi
ề
u thông tin ho
ặ
c quá ít thông tin.Các gi
ả
quy

ế
t v
ấ
n
đề
này là đưa
ra m
ộ
t mô h
ì
nh nh
ữ
ng ngu
ồ
n l
ự
c trong môi tr
ườ
ng v
ĩ
mô và môi tr
ườ
ng tác nghi
ệ
p
c
ủ
a công ty có
ả
nh h

ưở
ng
đế
n doanh s
ố
, chi phí và l
ợ
i nhu
ậ
n . Nh
ữ
ng nhà kinh
doanh trong công ty có th
ể
g
ặ
p nh
ữ
ng câu h
ỏ
i : h
ọ
th
ườ
ng đưa ra nh
ữ
ng quy
ế
t
đị

nh g
ì
và h
ọ
ph
ả
i c
ầ
n bi
ế
t nh
ữ
ng g
ì
và h
ọ
c
ầ
n ph
ả
i bi
ế
t nh
ữ
ng g
ì

để

đề

ra nh
ữ
ng
quy
ế
t
đị
nh có giá tr
ị
và có cơ s
ở
.Như v
ậ
y mô h
ì
nh thông tin ph
ả
i là c
ầ
u n
ố
i gi
ữ
a
nh
ữ
ng g
ì
doanh nghi
ệ

p c
ầ
n bi
ế
t v
ớ
i nh
ữ
ng g
ì
kh
ả
thi v
ề
m
ặ
t kinh t
ế
.
Có ba lo
ạ
i thông tin chính ph
ầ
n l
ớ
n c
ầ
n thi
ế
t cho ph

ầ
n l
ớ
n m
ọ
i công ty.
Các lo
ạ
i thông tin c
ầ
n thi
ế
t.
1. Môi tr
ườ
ng v
ĩ
mô:
Các khuynh h
ướ
ng nhân kh
ẩ
u h
ọ
c.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
l

ố
i s
ố
ng.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
kinh t
ế
.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
công ngh
ệ
.
Các khuynh h
ướ
ng v
ề
chính tr
ị
/ pháp lu
ậ
t.
2. Môi tr
ườ
ng tác nghi

ệ
p.
Thông tin v
ề
khách hàng.
Thông tin v
ề

đố
i tác.
Thông tin v
ề

đố
i th
ủ
c
ạ
nh tranh.
3. Môi tr
ườ
ng công ty.
Th
ị
ph
ầ
n và doanh s
ố
c
ủ

a công ty.
Các đơn
đặ
t hàng c
ủ
a công ty v
ớ
i nhà cung c
ấ
p.
Và các đơn hàng c
ủ
a khách hàng công ty.
Chi phí c
ủ
a công ty.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
L
ợ
i nhu
ậ
n trên khách hàng, s
ả
n ph
ẩ
m , khúc th
ị

tr
ườ
ng kênh phân ph
ố
i,quy mô
c
ủ
a d
ự
án mà công ty tham gia…M
ộ
i vài thông tin khác.
M
ỗ
i thông tin có nh
ữ
ng giá tr
ị
khác nhau, ph
ụ
c v
ụ
cho m
ộ
t m
ụ
c đích khác nhau mà
công ty c
ầ
n

đế
n.
Như nh
ữ
ng thông tin v
ề
môi tr
ườ
ng v
ĩ
mô. Trong đó có thông tin nhân kh
ẩ
u h
ọ
c là
thông tin quan tr
ọ
ng c
ủ
a công ty xây d
ự
ng b
ở
i.Thông tin nhân kh
ẩ
u h
ọ
c giúp công
ty nh
ì

n th
ấ
y t
ố
c
độ
xây d
ự
ng theo nh
ị
p
độ
i tăng dân hay nh
ữ
ng t
ụ
đi
ể
m t
ạ
i nh
ữ
ng
thành ph
ố
, vi
ệ
c m
ở
r

ộ
ng thành ph
ố
, v
ầ
n
đề
quy ho
ạ
ch
đấ
t. Nh
ữ
ng thông tin này t
ạ
o
đi
ề
u ki
ệ
n cho công ty khai thác v
ề
khách hàng t
ạ
i vùng đó, c
ũ
ng như nh
ữ
ng nhà
đầ

u tư vào nh
ữ
ng công tr
ì
nh di dân như
đườ
ng xá , c
ầ
u c
ố
ng, nhà di dân ra các
vùng
đượ
c thành ph
ố
ho
ặ
c t
ỉ
nh quy ho
ạ
ch.
Thông tin v
ề
kinh t
ế
: Công ty nh
ì
n th
ấ

y t
ố
c
độ
tăng tr
ưở
ng c
ủ
a vùng, trong đi
ề
u
ki
ệ
n đó vùng có th
ể
tích lu
ỹ
v
ề
kinh t
ế
, xây d
ự
ng cơ s
ở
h
ạ
t
ầ
ng,

đườ
ng xá khách
s
ạ
n, trung tâm gi
ả
trí t
ạ
o đi
ề
u ki
ệ
n cho phát tri
ể
n trong vùng…
Nh
ữ
ng thông tin v
ề
đôí tác c
ủ
a công ty: Nhu c
ầ
u v
ề

đố
i tác quan tr
ọ
ng b

ở
i công ty
xây d
ự
ng công nghi
ệ
p là công ty xây d
ự
ng do đó luôn ph
ả
i tham gia trong quá
tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u dó đó k
ế
t qu
ả
c
ủ
a
đấ
u th
ầ
u
đạ
t

đượ
c k
ế
t qu
ả
th
ì
ph
ầ
n
đố
i tác quan
tr
ọ
ng. B
ở
i
đố
i tác s
ẽ
cung c
ấ
p thi
ế
t b
ị
, máy móc, nguyên li
ệ
u trong quá tr
ì

nh xây
d
ự
ng.
Đố
i tác tr
ở
thành nhà cung
ứ
ng các nguyên li
ệ
u như xim măng, thi
ế
p, thi
ế
t b
ị

đi
ệ
n đi
ệ
n t
ử
…….
C
ò
n r
ấ
t nhi

ề
u nh
ữ
ng thông tin có m
ặ
t giá tr
ị
như nghiên c
ứ
u khách hàng, giúp cho
công ty
đạ
t
đượ
c thành công , t
ạ
o ch
ỗ

đứ
ng trong ngành xây d
ự
ng.
2.2 . Nghiên c
ứ
u khách hàng
Nh
ữ
ng thông tin c
ầ

n thu th
ậ
p
đượ
c t
ạ
o thành m
ộ
t h
ệ
th
ố
ng thông tin trong công ty
xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i.Trong đó nghiên c
ứ
u khách hàng . Trong đó có hai
lo
ạ
i khách hàng đó là khách hàng đang là khách hàng và lo
ạ
i khách hàng đó là
khách hàng ti
ề
m năng t

ạ
i các vùng t
ạ
i Hà N
ộ
i hay các t
ỉ
nh. Trong ngành xây d
ự
ng

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
vi
ệ
c có
đượ
c nh
ữ
ng h
ợ
p
đồ
ng t
ừ
khách hàng đem l
ạ
i m
ớ

i t
ạ
o ra doanh thu cho
công ty.
Khách hàng mà công ty t
ì
m hi
ể
u đó là các doanh nghi
ệ
p trong và ngoài n
ướ
c
có nhu c
ầ
u xây d
ự
ng
để
công ty t
ì
m hi
ể
u ti
ề
m năng v
ề
tài chính c
ủ
a công ty, m

ứ
c
v
ố
n
đầ
u tư vào công tr
ì
nh c
ủ
a khách hàng,t
ạ
o đi
ề
u ki
ệ
n cho công ty d
ự
trù tính
đượ
c nh
ữ
ng quy mô c
ủ
a gói th
ầ
u
để
ch
ọ

n nh
ữ
ng
đố
i tác t
ạ
o th
ế
m
ạ
ch cho vi
ệ
c b
ỏ

th
ầ
u thành công, ch
ọ
n d
ượ
c m
ứ
c giá h
ợ
p l
ý
có l
ợ
i cho công ty.

Nh
ữ
ng khách hàng mà công ty t
ì
m ki
ế
m thông tin, công ty ph
ả
i có nhân viên
nghiên c
ứ
u th
ị
tr
ườ
ng t
ạ
i các vùng , báo cáo t
ố
c
độ
xây d
ự
ng.T
ì
m ki
ế
m nh
ữ
ng d

ự

án cao t
ầ
ng ,khu công nghi
ệ
p, khu ch
ế
xu
ấ
t ,t
ì
m ki
ế
m khách hàng t
ạ
i nh
ữ
ng nơi
quanh Hà N
ộ
i như H
ả
i Dương. H
ả
i Ph
ò
ng, Qu
ả
ng Ninh,, Vi

ệ
c nghiên c
ứ
u khách
hàng s
ẽ
đem l
ạ
i cho công ty m
ộ
t ch
ỗ

đứ
ng lâu dài b
ớ
i càng ngày càng nhi
ề
u
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh tranh tham gia vào ngành,c
ũ
ng nhu nh
ữ
ng d

ự
án thu h
ẹ
p l
ạ
i. Trong đó
công ty có th
ể
đi
ề
u ph
ố
i
đượ
c nhân l
ự
c, công ngh
ệ

để
m
ở
r
ộ
ng quy môi s
ả
n xu
ấ
t ,
c

ũ
ng như hoàn thành ti
ế
n
độ
trong quá tr
ì
nh s
ả
n xu
ấ
t.
Trong đi
ề
u ki
ệ
n hi
ệ
n nay th
ì
thông tin v
ề
khách hàng ngày càng khó khăn b
ở
i
trong đi
ề
u ki
ệ
n

đị
a l
ý
, c
ũ
ng như nhân l
ự
c c
ủ
a công ty c
ò
n nh
ữ
ng h
ạ
n ch
ế
, vi
ệ
c b
ỏ

qua nh
ữ
ng khách hàng xa là đi
ề
u không tránh kh
ỏ
i ,nh
ữ

ng d
ự
án
ở
các t
ỉ
nh như là
dân sinh, khu công nghi
ệ
p
ở
các thành ph
ố
t
ỉ
nh b
ị
b
ỏ
ng
ỏ
mà công ty xây d
ự
ng
công nghi
ệ
p không khai thác h
ế
t.
V

ớ
i t
ố
c
độ
hoà nh
ậ
p như hi
ệ
n nay t
ạ
i các t
ỉ
nh Hà Tây, H
ả
i Ph
ò
ng, Qu
ả
ng Ninh
,H
ả
i Dương , ….là nh
ữ
ng t
ỉ
nh đang phát tri
ể
n cơ s
ở

h
ạ
t
ầ
ng, đó là cơ h
ộ
i
để
t
ì
m
ki
ế
n khách hàng trong th
ờ
i gian t
ớ
i , t
ạ
o liên k
ế
t các
đố
i tác t
ạ
i các t
ỉ
nh, v
ớ
i công

ngh
ệ
hi
ệ
n có th
ì
công ty s
ẽ
m
ở
r
ộ
ng
đượ
c quy mô.


Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
CHƯƠNG II
K
ẾT

QUẢ

HOẠT

ĐỘNG

SẢN

XUẤT
KINH DOANH VÀ
THỰC

TRẠNG

TỔ

CHỨC
THU
THẬP
THÔNG TIN- NGHIÊN
CỨU
KHÁCH HÀNG
CỦA
CÔNG TY XÂY
DỰNG

CÔNG
NGHIỆP
-HN.

I. K
ẾT

QUẢ

HOẠT

ĐỘNG
KINH DOANH.
1.Năng l
ự
c tài chính c
ủ
a công ty xây d
ự
ng Hà N
ộ
i.
1.1. T
ì
nh h
ì
nh tài chính c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i .
T
ì
nh h
ì
nh phát tri

ể
n và tr
ưở
ng thành c
ủ
a Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà
N
ộ
i t
ừ
năm 1998
đế
n nay( ngu
ồ
n báo cáo tăng tr
ưở
ng và phát tri
ể
n ph
ò
ng dư báo)


Năm
1998
Năm

1999
Năm
2000
Năm
2001
V
ố
n ch
ủ
sơ h
ữ
u
( t
ỷ

đồ
ng)
8.54

9.64
10.4
18.5
Doanh thu (t
ỷ

đồ
ng)
19.2
20.7
25

27
Giá tr
ị
s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh
120
120
123
160
L
ợ
i nhu
ậ
n(t
ỷ

đồ
ng)
2.2
2
2.1
1.950
Lao
độ
ng
299
300

328
340
Lương lao
độ
ng trung b
ì
nh (ngh
ì
n tri
ệ
u
đồ
ng)
0.7
0.9
1.05
1.5
N
ộ
p ngân sách
( t
ỷ

đồ
ng)
0.85
2.56
2.7
2
Thu nh

ậ
p ( ngh
ì
n
đồ
ng)
564
600
750
800


Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing


Năm
2002
Năm
2003
Năm
2004
V
ố
n ch
ủ
sơ h
ữ
u ( t

ỷ

đồ
ng)
20.3
80
?
Doanh thu (t
ỷ

đồ
ng
30
60
?
Giá tr
ị
s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh (t
ỷ

đồ
ng)
190
207

L

ợ
i nhu
ậ
n(t
ỷ

đồ
ng)
1.950
5
?
Lao
độ
ng
340
400

Lương lao
độ
ng trung b
ì
nh (ngh
ì
n tri
ệ
u
đồ
ng)
1.5
1.5

N
ộ
p ngân sách
( t
ỷ

đồ
ng)
2.046
2.1
?
Thu nh
ậ
p ( ngh
ì
n
đồ
ng)
810
2032
?

B
ả
ng 1: B
ả
ng báo cáo kinh doanh c
ủ
a doanh nghi

ệ
p

1.2. Phân tích tài li
ệ
u báo báo kinh doanh
N
ộ
p ngân sách ngày tăng ; b
ì
nh quân 57%.
L
ợ
i nhu
ậ
n ngày càng tăng : B
ì
nh quân tăng 119%.
Thu nh
ậ
p c
ủ
a ng
ườ
i lao đông tăng b
ì
nh quân 10%.
tích lu
ỹ
v

ố
n tăng g
ầ
n g
ấ
p 4 l
ầ
n so v
ớ
i v
ố
n giao th
ầ
u ( tính h
ế
t năm 1999).
T
ố
c
độ
tăng c
ủ
a năm 2002 so v
ớ
i năm 2001:
Công tác kinh doanh; Giá tr
ị
s
ả
n xu

ấ
t kinh doanh ;l th
ự
c hi
ệ
n
đượ
c 53 t
ỷ
/50 t
ỷ
=
106%. So v
ớ
i năm 2001 có m
ứ
c tăng tr
ưở
ng là 126%.
Giá
đấ
u th
ầ
u:
Đạ
t 46.9 t
ỷ
so v
ớ
i năm 2001 là 30 ty tăng 56%.

N
ộ
p ngân sách nhà n
ướ
c :2.046/2=102%.
L
ợ
i nhu
ậ
n
đạ
t 1.950/1950= 100%.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
T
ố
c
độ
tăng c
ủ
a năm 2003 so v
ớ
i năm 2002(ngu
ồ
n báo cáo năm 2003 trong
đầ
u
năm 2004).

Giá tr
ị
s
ả
n xu
ấ
t kinh doanh: tăng tương đôi là 150 t
ỷ
/53 t
ỷ
=283% tăng tuy
ệ
t
đố
i là
150-53=97 t
ỷ
.
N
ộ
p ngân sách nhà n
ướ
c : tăng tương
đố
i là 2.1/2.046=102.6%, tăng tuy
ệ
t
đố
i là 54
tri

ệ
u.Công ty
đã
làm l
ợ
i cho nhà n
ướ
c ,đóng vào ngân sách nhà n
ướ
c hàng năm r
ấ
t
l
ớ
n.
Thu nh
ậ
p ng
ườ
i lao
độ
ng: Tăng tương
đố
i là 103.2% , tăng tương
đố
i 50.000
đ/ng
ườ
i/tháng.Gi
ả

i quy
ế
t
đượ
c v
ấ
n
đề
tr
ả
lương cho công nhân viên,khuy
ế
n khích
nhân viên làm vi
ệ
c t
ố
t, có nh
ữ
ng sáng ki
ế
n làm l
ợ
i cho công ty.
V
ố
n ch
ủ
s
ở

h
ữ
u tăng: Tăng tương
đố
i : 80/20.3=394%. Tăng tuy
ệ
t
đố
i; 80-
20.3=59.7 t
ỷ
. Đi
ề
u này ch
ứ
ng t
ỏ
v
ố
n ch
ủ
s
ở
h
ữ
u tăng r
ấ
t nhanh trong nh
ữ
ng năm

qua nh
ờ
thi công nhi
ề
u công tr
ì
nh l
ớ
n.
Thu nh
ậ
p : Tăng tương
đố
i là: 250% tăng tuy
ệ
t
đố
i là 2032-810=1222 tri
ệ
u
đồ
ng.
T
ì
nh h
ì
nh chung cho th
ấ
y m
ứ

c
độ
tăng các ch
ỉ
s
ố
ngày càng tăng b
ở
i công ty
đang thi công nhi
ề
u nh
ữ
ng công tr
ì
nh l
ớ
n có giá tr
ị
.Do đó
đã
t
ạ
o ra doanh thu và
thu nh
ậ
p cao trong nh
ữ
ng năm g
ầ

n đây,đó là k
ế
t qu
ả
kh
ả
quan c
ủ
a công ty trong
th
ờ
i đi
ể
m hi
ệ
n nay .
Nh
ữ
ng công tr
ì
nh trong năm 2002:
Ø Đang tr
ì
nh duy
ệ
t báo có NCKT cho d
ự
án nhà cao t
ầ
ng và d

ị
ch v
ụ
so 5
Nguy
ễ
n Trí Thanh và Đông Nam
Đườ
ng Tr
ầ
n Duy Hưng.D
ự
án kh
ở
i
công ngày 1/2003.
Ø Th
ự
c hi
ệ
n
đầ
u tư thi
ế
t b
ị
thi công năm 2002 là 2.4\2.4=100%.
Trong năm 2003:
Ø Th
ự

c hi
ệ
n và k
ý
nhi
ề
u d
ự
án cao t
ầ
ng và d
ị
ch v
ụ
só 5 nguy
ễ
n chí thanh
và d
ự
án Đông nam Tr
ầ
n Duy Hưng.
Ø
Đầ
u tư thi công
đổ
i m
ớ
i công ngh
ệ

5 t
ỷ

đồ
ng.
Ø Đăng k
ý
ch
ỉ
tiêu cho năm 2004:

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Ø Giá tr
ị
SXKD: 207 t
ỷ

đồ
ng:
Ø N
ộ
p ngân sách 3.4 ty
đồ
ng.
Ø L
ợ
i nhu
ậ

n:10.000 tri
ệ
u
đồ
ng.
Ø Thu nh
ậ
p lao đông : 1.5 Tr/ng
ườ
i/tháng.
Ø Th
ự
c hi
ệ
n d
ự
án Simco,nhà N6C,d
ự
án khu qu
ầ
n ng
ự
a…
Ø
Đạ
t ch
ỉ
tiêu v
ề
ch

ấ
t l
ượ
ng SP ISO 9001 và 2000 Công ty xây d
ự
ng công
nghi
ệ
p Hà N
ộ
i ngày càng phát tri
ể
n
ổ
n
đị
nh và b
ề
n v
ữ
ng.
1.3.Nh
ữ
ng công tr
ì
nh hi
ệ
n đang thi công
Hi
ệ

n nay Công ty xây d
ự
ng công nghi
ệ
p Hà N
ộ
i đang th
ự
c hiên thi công các
công tr
ì
nh mà m
ì
nh chúng th
ầ
u trong th
ờ
i gian hi
ệ
n nay trên
đị
a bàn Hà N
ộ
i và các
t
ỉ
nh khác:
Ø Công tr
ì
nh xe máy đi

ệ
n phương đông.
Ø Công tr
ì
nh n
ướ
c Khương trung,công ty xe buyt L
ạ
c Trung.
Ø Công tr
ì
nh nhà
ở
di dân 1 V
ĩ
nh Phúc.
Ø Công tr
ì
nh nhà 34 L
ý
Thái T
ổ
.
Ø Công tr
ì
nh N6C
Ø Công tr
ì
nh tr
ườ

ng ti
ể
u h
ọ
c
Đồ
ng Tâm
Ø Công tr
ì
nh h
ộ
i ng
ườ
i mù.
Ø Công tr
ì
nh thương m
ạ
i Đông Anh.
Ø Công tr
ì
nh s
ố
5 Nguy
ễ
n Chí Thanh.
Ø Công tr
ì
nh Phát thanh Gia B
ì

nh.
Ø Công tr
ì
nh b
ế
p ăn B
ộ
Công An.
1.4. Cơ h
ộ
i và thách th
ứ
c c
ủ
a công ty trong th
ờ
i gian t
ớ
i
1.4.1. Cơ h
ộ
i
Hi
ệ
n nay n
ướ
c ta đang phát tri
ể
n cơ s
ở

v
ậ
t ch
ấ
t h
ạ
t
ầ
ng r
ấ
t l
ớ
n do đó công ty
ho
ạ
t
độ
ng trong ngành xây d
ự
ng là m
ộ
t l
ợ
i th
ế
r
ấ
t l
ớ
n

để
công ty phát tri
ể
n trong
th
ờ
i gian t
ớ
i.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Công ty đ
ã
và đang t
ạ
o ra ch
ỗ

đứ
ng trong ngành c
ủ
a m
ì
nh đó là l
ợ
i th
ế
v

ề
phía
công ty .Công ty xây d
ự
ng công tr
ì
nh ch
ấ
t l
ượ
ng cao
đả
m b
ả
o th
ờ
i gian hoàn thành
công tr
ì
nh đúng th
ờ
i h
ạ
n.Th
ự
c t
ế
cho th
ấ
y công ty

đã
nh
ậ
n
đượ
c nh
ữ
ng d
ự
án quan
tr
ọ
ng do v
ố
n c
ủ
a nhà n
ướ
c c
ũ
ng như n
ướ
c ngoài đó là b
ằ
ng ch
ứ
ng ch
ứ
ng minh
công ty đang làm ăn có hi

ệ
u qu
ả
.
Công ty liên doanh liên v
ớ
i m
ộ
t s
ố
công ty n
ướ
c ngoài t
ậ
n d
ụ
ng l
ợ
i th
ế
công
ngh
ệ
n
ướ
c ngoài trong vi
ệ
c chuy
ể
n giao công ngh

ệ
cho m
ì
nh hoàn hi
ệ
n k
ỹ
thu
ậ
t
xây d
ự
ng.
Công ty có ti
ề
m năng phát tri
ể
n ra n
ướ
c ngoài v
ớ
i nh
ữ
ng th
ị
tr
ườ
ng như Lào
,Camp
ụ

chia….là nh
ữ
ng n
ướ
c đang phát tri
ể
n như n
ướ
c ta.
1.4.2. Thách th
ứ
c
Đứ
ng tr
ướ
c nh
ữ
ng có h
ộ
i đó là nh
ữ
ng thách th
ứ
c r
ấ
t l
ớ
n.
Môi tr
ườ

ng c
ạ
nh tranh trong ngành : Đó là các công ty v
ề
xây d
ự
ng như sông
đà hay nh
ữ
ng công ty liên doanh Hanoximex…. V
ớ
i nh
ữ
ng thi
ế
t b
ị
hi
ệ
n
đạ
i là tr
ở

ng
ạ
i l
ớ
n cho công ty.
Ngu

ồ
n tài chính: V
ố
n ch
ủ
s
ở
h
ữ
u, v
ố
n lưu
độ
ng, v
ố
n c
ố

đị
nh c
ũ
ng như tín
d
ụ
ng c
ủ
a công ty c
ò
n h
ạ

n ch
ế
đi
ề
u này
ả
nh h
ưở
ng l
ớ
n
đế
n
đấ
u th
ầ
u nh
ữ
ng công
tr
ì
nh hàng trăm t
ỷ

đồ
ng.
Cơ ch
ế
qu
ả

n l
ý
c
ủ
a công ty c
ò
n kém, tr
ì
nh
độ

độ
i ng
ũ
cán b
ộ
c
ò
n h
ạ
n ch
ế
do
đó v
ớ
i quy mô xây d
ự
ng như hi
ệ
n nay th

ì
không th
ể
đáp
ứ
ng
đượ
c chưa h
ì
nh thành
các ph
ò
ng ban d
ự
báo v
ề
xây d
ự
ng
1.5. Cơ s
ở
v
ậ
t ch
ấ
t c
ủ
a công ty xây d
ự
ng công nghi

ệ
p Hà N
ộ
i.
1.5.1. Cơ s
ở
trong các ph
ò
ng ban công ty.
Máy tính
đã
và đang
đượ
c
ứ
ng d
ụ
ng t
ạ
i công ty. M
ỗ
i ph
ò
n ban
đã

đượ
c cung
c
ấ

p nh
ữ
ng trang thi
ế
t b
ị
làm vi
ệ
c.V
ớ
i nh
ữ
ng máy tính t
ố
c
độ
cao cùng v
ớ
i máy in
hi
ệ
n
đạ
i đáp
ứ
ng nhu c
ầ
u trang thi
ế
t b

ị
cho b
ộ
ph
ậ
n cán b
ộ
trong cơ quan. Cùng
v
ớ
i trang b
ị
các thi
ế
t b
ị
văn ph
ò
ng như bàn, gh
ế
c
ũ
ng như môi tr
ườ
ng làm vi
ệ
c
thu
ậ
n ti

ệ
n
đã
làm cho năng xu
ấ
t lao
độ
ng tăng thêm.

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Ví d
ụ
: T
ạ
i các ph
ò
ng ban ,c
ũ
ng như trong xí nghi
ệ
p : có 3 máy tính t
ố
c
độ
cao
dùng cho k
ế
toán máy, k

ỹ
sư thi
ế
t k
ế
…
1.5.2. Cơ s
ở
v
ậ
t ch
ấ
t t
ạ
i công tr
ườ
ng.
Ø Công ngh
ệ

đượ
c s
ử
d
ụ
ng t
ạ
i các công tr
ườ
ng r

ấ
t nhi
ề
u nh
ữ
ng quy tr
ì
nh
công ngh
ệ
m
ớ
i như quy tr
ì
nh lăn b
ả
n liên h
ợ
p măc tít
Ø Máy tr
ộ
n bê tông và máy tr
ộ
n v
ữ
a. 20 Máy
Ø Máy
đầ
m cóc,Máy v
ậ

n thăng. 33 Máy
Ø Máy c
ẩ
u thi
ế
u nhi,Máy cưa. 5 Cái
Ø Máy c
ẩ
u ADK-125.Ren
ố
ng n
ướ
c. 4 Cái
Ø M
ỗ
i máy có m
ộ
t quy tr
ì
nh v
ậ
n hành máy, nh
ữ
ng quy t
ắ
c s
ử
d
ụ
ng riêng

hay có ch
ế

độ
b
ả
o tr
ì
, b
ả
o d
ưỡ
ng cho t
ừ
ng lo
ạ
i máy. Tác d
ụ
ng c
ủ
a máy
như đóng ép c
ọ
c bê tông, đào
đấ
t,lót móng,l
ắ
p ghép
ố
ng n

ướ
c.
2. Quy tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u.
Đấ
u th
ầ
u là công vi
ệ
c công ty ph
ả
i làm tr
ướ
c khi xây d
ự
ng công tr
ì
nh .Đây
chính là thác th
ứ
c
đầ
u tiên c
ủ
a quá tr

ì
nh xây d
ự
ng.
Mô h
ì
nh quy tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u : (Tài li
ệ
u v
ề
quy tr
ì
nh
đấ
u th
ầ
u công ty)
Gi
ả
i thích :
Quy tr
ì
nh
đấ

u th
ầ
u g
ồ
m các b
ướ
c sau:

B
ướ
c 1: Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch xác
đị
nh ngu
ồ
n thông tin và d
ự
báo thông tin ti
ế
n
đế
n
xem xét kh
ả
năng và c

ầ
n
đố
i tác liên doanh n
ế
u c
ầ
n, và qu
ả
n l
ý
h
ồ
sơ năng l
ự
c khi
c
ầ
n liên doanh.
B
ướ
c 2: Khi ch
ủ

đầù
tư g
ử
i thư m
ờ
i th

ầ
u
đế
n ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch mua h
ồ
sơ và
l
ậ
p k
ế
t ho
ạ
ch ch
ẩ
n b
ị
h
ồ
sơ d
ự
th
ầ
u.
B

ướ
c 3: Ph
ò
ng k
ế
ho
ạ
ch sau khi l
ậ
p k
ế
ho
ạ
ch chu
ẩ
n b
ị
h
ồ
sơ d
ự
th
ầ
u th
ì
thông
báo xu
ố
ng các ph
ò

ng khác chu
ẩ
n b
ị
m
ọ
i h
ồ
sơ cho gói th
ầ
u – ph
ò
ng tài v
ụ
chu
ẩ
n b
ị

v
ố
n – ph
ò
ng k
ỹ
thu
ậ
t chu
ả
n b

ị
thi
ế
t b
ị
v
ậ
t tư, công ngh
ệ
- ph
ò
ng t
ổ
ch
ứ
c qu
ả
n l
ý