Slide - Những thay đổi về tổ chức và nghệ thuật lãnh đạo pps

20/10/2011 168
Chương 8: Những thay đổi về
tổ chức và nghệ thuật lãnh
đạo để thực hiện chiến lược.
• bài giảng
• do TS. Vincent Sabourin phụ trách
20/10/2011 169
20/10/2011 170
Page 28
Triển khai chiến lược:
Chương 8:
1. Thực hiện một chiến lược tổ chức
2. Mô hình tổ chức Mỹ và Châu Âu
3. Sắp đặt chiến lược
4. Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược
Đề cương
1. Triển khai một chiến lược
tổ chức
Giá trị, biểu tượng,
hiện vật
• Động cơ
• Động lực thúc đẩy
• Hướng dẫn
• Tài liệu, sách vở
• Hệ thống
value
creation
Cơ cấu
Tổ chức
Đặc điểm của
các cá nhân

Văn hóa
20/10/2011 173
Tổ chức:
…một tập hợp bao gồm những khía cạnh xã
hội và tâm lý của doanh nghiệp.
Liên quan đến vốn con người là tài sản vô
hình của doanh nghiệp.
Tổ chức cho phép doanh nghiệp phát triển
được những năng lực đặc biệt, các thói quen
và kỹ năng làm việc.
Đó là một phần của hệ thống doanh nghiệp
đại diện cho các thói quen và kiến thức gắn
liền với những đặc trưng của công ty.
20/10/2011 174
Cơ cấu tổ chức
…bao gồm điều lệ tổ chức, mô tả
công việc, chính sách và thể thức
do doanh nghiệp lập ra.
Một số doanh nghiệp có một cơ cấu
tổ chức có nhiều tầng nấc trong khi
đó nhiều doanh nghiệp khác có
một cơ cấu tổ chức thiên về bề
rộng.
20/10/2011 175
Văn hóa tổ chức
…bao gồm những khía cạnh xã hội, bề
ngoài, biểu tượng, lịch sử, tập quán, lể tân,
chuẫn mực và giá trị cũng như những cách
thức khen thưởng (Smirch, 1983).
Cho phép cá nhân tiếp thu những chuẩn

mực giá trị của tổ chức, văn hóa tổ chức
mang lại giá trị cho hành vi của thành viên
trong tổ chức (Van, Chan, 1979).
Tiến trình xã hội hóa cho phép nhân viên
làm quen với giá trị chung của tổ chức.
20/10/2011 176
20/10/2011 177
Schein (1981)
Đã nghiên cứu các nhân tố góp
phần vào việc tạo ra một nền văn
hóa của tổ chức:
 Giá trị chung
 Hiện vật và biểu tượng
 Các khía cạnh đặc trưng của tổ chức
(tập quán).
20/10/2011 178
Khuôn khổ khái niệm của Schein về nghiên cứu
văn hóa theo quan niệm nhân chủng học*
- Đạt được
- Vô hình
- Có ý thức
Hữu hình nhưng không
phải lúc nào cũng nhận
ra được
• Nguồn : Schein, Edgar, An
V
ă
n hóa tổ chức, 1981, tr.28.
Giả thiết cơ bản
- Mối quan hệ giữa các thành viên của nhóm

- Định hướng thời gian của nhóm so với quá
khứ, hiện tại và tương lai
Hiện vật, sáng tạo
- Ngôn ngữ
- Định hướng của nhóm về việc sử dụng không
gian, vậy chất và xã hội
- Công nghệ
- Nghệ thuật
- Tầng nấc và hệ thống vị thế xã hội
- Quy tắc của nhóm và gia đình
Các giá trị
- Mục tiêu
- Phương tiện (làm thế nào để đạt được)
Tính nhạy cảm cao
20/10/2011 179
Đặc điểm nổi bật của cá nhân
Mỗi tổ chức bao gồm những cá nhân với
đặc điểm nổi bật, có được một số kinh
nghiệm và đào tạo chuyên môn.
Một trong những nhân tố định nghĩa đặc
điểm nổi bật của cá nhân của một tổ
chức là hệ thống lương thưởng, bao
gồm các hệ thống trả thù lao và khen
thưởng.
20/10/2011 180
Thiết lập và phát triển một tổ chức: Các nhân
tố cơ bản
Đặc điểm của người sáng lập,
Các điều kiện áp dụng trong lĩnh
vực hoạt động,

Điều kiện xã hội và,
Các sự kiện quan trọng kể lại
lịch sử của công ty.
20/10/2011 181
2. Các mô hình tổ chức Mỹ và
Châu Âu
Sự phát triển của mô hình tổ chức
Mỹ dựa trên các hợp đồng và thị
trường lao động nước ngoài.
Động lực thúc đẩy rất lớn vào ngắn
hạn.
Nâng giá trị của cơ cấu.
20/10/2011 182
Các mô hình tổ chức Nhật và Châu Âu
Mô hình tổ chức Nhật cũng như
phần lớn mô hình tổ chức của Châu
Âu dựa trên những cam kết dài hạn
và trên thị trường lao động nội địa.
Động lực thúc đẩy tập thể vào dài
hạn.
Nâng giá trị văn hóa.
20/10/2011 183
Phát triển tổ chức và sắp đặt chiến lược
Trong những công ty nhỏ non trẻ (giai đoạn 1 – ND),
đặc điểm của người sáng lập có ảnh hưởng rất lớn đối
với sự phát triển của tổ chức.
Trong giai đoạn 2, văn hóa tổ chức được phát triển và
củng cố bởi những giá trị hành vi và kinh nghiệm được
chia sẻ trong năm đầu tiên.
Giai đoạn 3 là giai đoạn mà cơ cấu trở thành nhân tố

quyết định của tổ chức. Tiến trình dân chủ trở nên
phức tạp hơn.
20/10/2011 184
So sánh mô hình Bắc Mỹ và mô hình Nhật bản và
Châu Âu
1. Quan hệ dài hạn với nhân
viên.
2. Ít luân chuyển ra bên ngoài
và thị trường lao động nội địa.
3. Doanh nghiệp chịu tác động
của sự tăng trưởng và thị
phần.
4. Nhân viên của công ty giữ
nhiều chức vụ khác nhau
trong quá trình sự nghiệp.
5. Quản lý dựa vào văn hóa và
giá trị (làm quen dần với văn
hóa doanh nghiệp).
6. Trả lương theo năng lực và
thâm niên.
7. Chế độ lương thưởng tùy
thuộc vào kết quả của nhóm.
1. Quan hệ với nhân viên dựa trên
hợp đồng và ngắn hạn.
2. Luân chuyển nội bộ có cạnh tranh
và thị trường lao động nước
ngoài.
3. Doanh nghiệp chịu tác động của
các kết quả thời vụ.
4. Cá nhân được thăng tiến trong

chức vụ của họ.
5. Quản lý theo chuẩn mực (cơ cấu).
6. Tiền lương được trả theo kết quả
đạt được.
7. Chế độ lương thưởng tùy thuộc
vào kết quả của cá nhân.
20/10/2011 185
3. Sắp đặt chiến lược
Một sự sắp đặt chiến lược tối ưu
cho thấy cơ cấu, văn hóa và đặc
điểm riêng của tổ chức đều nhất
quán với chiến lược thị trường của
doanh nghiệp.
20/10/2011 186
Sắp đặt chiến lược dựa trên cơ cấu tổ chức
Một số thay đổi của tổ chức
hầu như chỉ tùy thuộc vào
những thành phần cơ cấu.
20/10/2011 187
Sắp đặt chiến lược dựa trên văn
hóa của tổ chức
Qua những thay đổi của các cơ chế văn hóa;
Qua việc đưa vào những chương trình nhằm
định hướng cho các giá trị và lòng tin của các
thành viên của tổ chức.
Các công ty Bắc Mỹ có khuynh hướng đạt đến
việc sắp đặt chiến lược qua cơ cấu;
Sách của Tom Peters và Robert Waterman,
« Đi tìm sự xuất sắc" (1982).
20/10/2011 188

Sắp đặt chiến lược dựa
trên đặc điểm cá nhân
hoàn thành khi thay đổi đặc điểm nổi
bật của cá nhân trong tổ chức.
Thường hoàn thành khi thay đổi đặc
điểm của chủ tịch mới, người trở thành
thành đại diện cho các giá trị được áp
dụng và là người thiết lập một cơ cấu tổ
chức mới.
Đặc điểm của chủ tịch mới và ê kíp quản
lý của ông ta, kinh nghiệm của ông ta và
ngành đào tạo, v.v.
20/10/2011 189
Tổ chức của công ty Carlson
VVăn hóaăn hóa
 Tôn trọng tính đa dạng của văn hóa
 Sử dụng tính đa dạng đó vào quản lý
 Tôn trọng và biết rõ nhu cầu của khách hàng
 Chất lượng dịch vụ và tôn trọng nhãn hiệu
Carlson.
 Tính thân thiện trong quan hệ cá nhân
(không khí gia đình)
 Tính sáng tạo và đổi mới
 Khuyến khích thử nghiệm và chấp nhận rủi
ro
 Khuyến khích và thúc đẩy phát triển địa
phương
 Quản lý dài hạn
CCơ cấuơ cấu
 Nhiều đơn vị kinh doanh : Hệ thống đại lý

nhượng quyền  Khách sạn Radisson, và đối
tác
 tập đoàn khách sạn Accor và Carlson =
Carlson Wagonlit.
 Phân cấp quản lý sản phẩm/thị trường, cho
phép linh hoạt và nắm bắt được cơ hội
 Nhiệm vụ của các đơn vị kinh doanh rõ ràng
và chính xác
 Xác định rõ vai trò.
 Khuyến khích và tạo điều kiện cho phụ nữ
giữ những chức vụ quản lý, điều này phản ánh
thành phần cấu tạo của môi trường du lịch.
CCá nhâná nhân
 Uy tín và tính hợp pháp của Ban lãnh đạo cấp cao đặc biệt của Marilyn Carlson Nelson,
dựa trên sự hiểu biết các hoạt động của công ty
 Tính đa dạng về văn hóa của các thành viên luôn đặt vấn đề cho tổ chức
 Năng lực và khả năng lãnh đạo của các thành viên
* Nguồn : Spell, Marilyn, « With a Capital Geo », World Trade, Tháng 10/ 1998.
20/10/2011 190
Hoạt động chiến lược Hoạt động chiến lược
thành côngthành công
4. Nghệ thuật Lãnh đạo chiến lược và
quá trình quản lý chiến lược
NghNghệ thuật lãnh đạo ệ thuật lãnh đạo
chiến lược có hiệu quảchiến lược có hiệu quả
Ý đồ chiến lượcÝ đồ chiến lược Nhiệm vụ chiến lượcNhiệm vụ chiến lược
Xác địnhXác định
vàvà
ảnh hưởng đếnảnh hưởng đến
20/10/2011 191

20/10/2011 192
Nghệ thuật lãnh đạo chiến lược
có hiệu quả
Thiết lập những Thiết lập những
phương pháp phương pháp
kiểm trakiểm tra
Nâng giá trị Nâng giá trị
của đạo đức của đạo đức
nghề nghiệpnghề nghiệp
Phát triển Phát triển
vốn nhân lựcvốn nhân lực
Khai thác và Khai thác và
duy trì các duy trì các
năng lực cơ bảnnăng lực cơ bản
Duy trì văn hóa Duy trì văn hóa
tổ chức có tổ chức có
hiệu quảhiệu quả
Xác định Xác định
ban lãnh đạo ban lãnh đạo
chiến lượcchiến lược
Nghệ thuật lãnh đạo Nghệ thuật lãnh đạo
chiến lược có hiệu quảchiến lược có hiệu quả