Bài tập lớn Nhập môn tương tác người máy : Kiểm thử và đánh giá tính tiện dụng của các hệ tương tác

Nhóm 12:
Lê Thị Huế
Nguyễn Văn Trung
Trần Huy Quyết
Võ Hải Nam
Trần Quang Hưng
N i dung
N i dung

Tổng quan về kiểm thử và đánh giá hệ
tương tác

Mô hình Cognitive Walkthrough trong
đánh giá thiết kế

Mô thức Usability testing trong đánh giá
cài đặt

Demo đánh giá website

1. T ng quan
1. T ng quan

Kiểm thử:
◦
Kiểm tra các chức năng của hệ thống so với
thiết kế, đặc tả yêu cầu và phân tích nghiệp vụ.
◦
Xác định được lỗi: nghiệp vụ, lập trình
◦
Xác định lỗi và thời gian xử lý lỗi cho hệ thống.


Đánh giá:
◦
Nhiệm vụ xuyên suốt của vòng đời thiết kế, xảy
ra trong suốt tất cả các giai đoạn
◦
Là kiểm thử tính dùng được của hệ thống theo
các tiêu chí hiệu quả, năng suất, an toàn và độ
thỏa mãn của khách hàng.
2. Ki m th và  ánh giá thi t
2. Ki m th và  ánh giá thi t
k
k

Sử dụng Mô hình Cognitive Walkthrough
◦
Xem xét một cách chi tiết chuỗi các hành
động, mỗi hành động tương tự như một
đoạn mã của chương trình.
◦
Người đánh giá theo các bước định nghĩa từ
các nhiệm vụ đặc tả hệ thống hoặc từ màn
hình “mock-up”: từ màn hình này qua màn
hình khác nhằm kiểm tra tính dùng được
3. Ki m th và  ánh giá cài
3. Ki m th và  ánh giá cài
  t
  t

Sử dụng Mô thức Usability testing:

•
phù hợp cho việc đánh giá các sản phẩm phòng
thí nghiệm như hệ thống website
•
là một phương pháp thông dụng để kiểm thử
tính tiện dụng hệ tương tác
•
Quan sát người dùng và ghi lại hiệu suất của
các đối tượng người dùng điển hình khi thực
hiện các nhiệm vụ điển hình theo các cấu hình
cài đặt sẵn.
•
Giải thích tại sao người dùng lại làm những
hành động đó (tính hiệu suất thời gian, xác định
lỗi), khuyến khích người dùng cho ý kiến (phỏng
vấn hoặc sử dụng bảng câu hỏi).
Demo  ánh giá thi t k
Demo  ánh giá thi t k

Tác vụ 1: tìm 1 mặt hàng đang được
nhiều người quan tâm

Tác vụ 2: tìm một mặt hàng đã xuất hiện
lâu trên thị trường

Tác vụ 3: tìm một mặt hàng đã xuất hiện
được một thời gian trên thị trường
Tác vụ 1
Tác vụ 1
•

tìm 1 mặt hàng đang được nhiều người
quan tâm
•
Sách “Cho em nghĩ lại một giây thôi”
•
Khi sử dụng thanh tìm kiếm, kết quả
được trả về chính xác, với 1 kết quả
ngay trang đầu tiên.
•
Khi sử dụng menu ngang (sách mới phát
hành), kết quả trả về ngay trang đầu
tiên
•
Khi sử dụng menu dọc (văn học trong
nước), kết quả trả về ngay trang đầu
tiên, nằm trong phần sách mới của trang
Tác vụ 2
Tác vụ 2
•
tìm một mặt hàng đã xuất hiện lâu trên
thị trường
•
Đĩa nhạc “Chỉ còn những kỉ niệm”
•
Khi sử dụng thanh tìm kiếm, với cụm từ
“chỉ còn với kỉ niệm”, kết quả trả về
không thỏa mãn. Khi tìm với cụm từ “chỉ
còn kỉ niệm lê hiếu”, có 3 kết quả trả về
và 1 kết quả thỏa mãn.
•

Khi sử dụng menu dọc (nhạc trẻ): kết
quả trả về nằm trên trang 2 danh mục
kết quả.
Tác vụ 3
Tác vụ 3
•
tìm một mặt hàng đã xuất hiện được
một thời gian trên thị trường
•
Phim “High School Musical 3”
•
Khi sử dụng thanh tìm kiểm, cho 7 kết
quả, trong đó có 1 kết quả thỏa mãn.
•
Khi sử dụng menu dọc: không thể hoàn
thành tác vụ, do không xác định được
thể loại của film. Đã thử với menu “tâm
lí tình cảm” nhưng không có (trong khi
đó một phần 2 của bộ film lại xuất hiện
trong trang 2 kết quả trả về.
Một số góp ý đối với hệ thống
Một số góp ý đối với hệ thống
•
Đối với hệ thống menu dọc và ngang, kết quả
hiển thị không nên để dạng list do quá nhiều
mặt hàng trong cơ sở dữ liệu. Việc kết quả trả
về nằm trên nhiều trang có thể khiến mất kiên
nhẫn tìm kiếm của người dùng.
•
Nên cải thiện hệ thống tìm kiếm, hệ thống tìm

kiếm nâng cao không có đặc trưng nổi trội, có
thể nói giống hệ thống tìm kiếm bình thường.
Nên đưa vào khả năng tìm kiếm chuỗi chính
xác trong hệ thống tìm kiếm nâng cao.
•
Trong danh sách menu dọc, nên xếp theo abc
để người dùng tiện tìm kiếm, do danh sách này
khá dài (ví dụ, đối với mặt hàng sách).