phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của ban quản lý và dịch vụ đô thị na hang - tueba - 2011

Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
LI NểI U
Thc tp l mt cụng vic khụng th thiu trong o to i vi sinh viờn.
Nú giỳp sinh viờn tỡm hiu thc t, ỏp dng nhng kin thc ó hc trong
nh trng ỏp dng vo cụng vic thc t t ú chun b hnh trang cụng
vic sau ny.
Thc tp tt nghip li cng quan trng, nú giỳp sinh viờn tỡm hiu, thu
thp cỏc ti liu, lm quen vi cỏc cụng vic thc t cụng ty. T ú vn
dng nhng kin thc ó hc tin hnh phõn tớch, ỏnh giỏ cỏc lnh vc
qun lý hot ng sn xut kinh doanh c bn ca cụng ty, v l nhng hnh
trang ỏng quý chỳng em sau khi ra trng cú th vn dng sau cụng
vic sau ny.
Trong thi k thc tp tt nghip ny em ó chn a im thc tp l
Ban qun lý v Dch v ụ th huyn Na Hang. Vỡ cụng ty cú c im hot
ng sn xut kinh doanh phự hp vi yờu cu ni dung ca cng thc
tp. vi mc ớch ca t thc tp l lm quen vi cụng vic thc t ca
cụng ty, thu thp ti liu v ng thi vn dng nhng kin thc ó hc
phõn tớch hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty nhm trau di kin
thc ó hc.
Em xin chõn thnh cm n s hng dn nhit tỡnh ca cỏc thy cụ trong
khoa qun tr kinh doanh v c bit l thy giỏo Nguyn Thanh Minh ó
trc tip hng dn thc tp, ng thi em cng chõn thnh cm n s giỳp
, to iu kin thun li ca cỏc cụ chỳ, anh ch trong Ban qun lý v
Dch v ụ th Na Hang trong quỏ trỡnh thc tp ca em.
Bỏo cỏo thc tp ngoi phn m u v kt lun gm cú ba phn:
Phn I: Khỏi quỏt chung v Ban qun lý v Dch v ụ th Na Hang
Phn II: Phõn tớch tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca Ban qun
lý v Dch v ụ th Na Hang.
SVTH: Vi Thị Huệ 1 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
Phn III: Nhng ỏnh giỏ chung v mt s bin phỏp nhm thỳc y hot

ng sn xut kinh doanh ca Ban qun lý v Dch v ụ th Na Hang.
Do thi gian thc tp cng cha nhiu, ni dung cụng vic bao chum hu
ht cỏc hot ng ca cụng ty. Thờm vo ú l s nhn bit ca bn thõn v
kh nng i sõu sỏt nm bt tỡnh hỡnh hot ng ca cụng ty cũn nhiu hn
ch nờn bn bỏo cỏo ca em khụng th trỏnh khi nhng thiu sút v s
lng cng nh kt qu nghiờn cu, phõn tớch. Em cng rt mong nhn
c s nhiu giỳp v s úng gúp ý kin quý bỏu ca cỏc thy, cỏc cụ
v cỏc bn sinh viờn bỏo cỏo ca em c hon thin tt hn na.
Thỏi nguyờn, ngy ThỏngNm2010
Sinh viờn thc hin
Vi Th Hu
SVTH: Vi Thị Huệ 2 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
B¸o c¸o Thùc tËp tèt nghiÖp  Khoa qu¶n trÞ kinh doanh
PHẦN I
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ BAN QUẢN LÝ
VÀ DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NA HANG
1.1Qúa trình hình thành và phát triển của Ban quản lý và Dịch vụ đô thị
Na Hang
1.1.1 Tên và địa chỉ của Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang
- Tên của Ban: Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang
- Hình thức pháp lý: Cơ quan nhà nước.
Địa chỉ: Tổ 17 - thị trấn Na Hang- H. Na Hang –Tỉnh Tuyên Quang
- Tài khoản: VNĐ 8105201001090 Ngân hàng Nông nghiệp và phát
triển nông thôn huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang.
- Điện thoại: 027. 3865 867
- Fax : 027.3506 376
- Cơ quan chủ quản: UBND Huyện Na Hang
1.1.2 Thời điểm thành lập và quá trình phát triển của Ban quản lý và
Dịch vụ đô thị Na Hang
- Căn cứ pháp lý:

Căn cứ Luật doanh nghiệp năm 2005, căn cứ vào Nghị định số
10/2002/NĐ-CP ngày 16/01/2002 của Chính phủ về chế độ tài chính áp
dụng cho đơn vị sự nghiệp có thu.
- Căn cứ nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25/04/2006 của chính phủ
quy định quyền tự chủ tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ, tổ chức
bộ máy biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập.
- Căn cứ Nghị định 117/2007/NĐ-CP ngày 11/07/2007 của Chính
phủ về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch.
- Ban quản lý và Dịch vụ đô thị Na Hang tiền thân là Ban quản lý
công trình đô thị Na Hang được thành lập theo quyết định số 508/QĐ-
SVTH: Vi ThÞ HuÖ 3 GVHD: Th.Sü NguyÔn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
UBND ngy 06/04/2000 ca y ban nhõn dõn huyn Na Hang, v sinh mụi
trng, thu gom rỏc thi trờn a bn, m bo c chiu sỏng cụng cng
trờn a bn th trn Na Hang vi nhu cu v tc v phỏt trin v kinh t,
xó hi ca th trn Na Hang thỡ nhu cu v cung cp nc sch theo tiờu
chun, v sinh mụi trng cho khong 2500 h vo nm 2010 v nhng
nm tip theo l rt ln. c bit l nhu cu phỏt trin v h tng cụng cng,
phỏt trin xõy dng cỏc cụng trỡnh v in, nc trờn a bn th trn Na
Hang v a bn huyn Na Hang.
Ban qun lý cụng trỡnh ụ th Na Hang sau gn 10 nm hot ng khụng
nhng ó phc v tt th trng trong a bn tnh m cũn m rng th
trng nhiu tnh lõn cn, cú mi quan h i tỏc tt v truyn thng vi
Cỏc cụng trỡnh ca nhng ngi dõn trờn a bn huyn.
T khi thnh lp cho n nay Ban qun lý cụng trỡnh ụ th khụng ngng
phỏt trin v ó t c nhng thnh tu ỏng k. Sau õy l mt s kt
qu kinh doanh ca Ban qun lý v Dch v ụ th Na Hang trong 2 nm
va qua:
VT: ng
ST

T
Ch tiờu Nm 2008 Nm 2009
1 Tng doanh thu 94.324.499.860 33.809.270.799 -60.515.229.061
2 Giỏ vn hng bỏn 90.968.679.101 31.685.629.146 -59.283.049.955
3 Li nhun gp 3.355.820.759 2.123.641.653 -1.232.179.106
4 Tng chi phớ 4.488.121.695 2.114.850.898 -2.373.270.797
5 Li nhun trc thu -495.180.057 476.814.671 1.421.994.728
(Ngun: Phũng K Toỏn)

Bng 01: Kt qu kinh doanh ca Ban trong nm 2008 - 2009
- Qua bng trờn ta nhn thy nm 2009 tp th cỏn b cụng nhõn viờn
trong Ban ó khc phc mi khú khn, ng tõm hip lc phn u hon
SVTH: Vi Thị Huệ 4 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
thnh nhim v v t c nhng thnh tu ỏng k. iu ny c th
hin rừ thụng qua ch tiờu li nhun k toỏn trc thu ca nm 2009 tng
mnh so vi nm 2008. Tuy doanh thu ca Ban trong nm 2009 gim mnh
(gim 60 515 229 061 ng, tc l gim 64,16%) nhng ng thi giỏ vn
hng bỏn cng gim tng xng (gim 59 283 049 955 ng, tc l gim
65,17%) bờn cnh ú Ban ó khụng ngng tit kim chi phớ (gim 2 373
270 797 ng, tc l gim 52,88%) lm cho li nhun nm 2009 t 476
814 671 ng (tng 1 421 994 728 ng, tc l tng 150
1.2: Chc nng v nhim v ca Ban qun lý v Dch v ụ th
- Chc nng:
L n v s nghip cú thu, t bo m mt phn chi phớ hot ng
thng xuyờn, trc thuc y ban nhõn dõn huyn Na Hang cú nhng chc
nng nh.
Vn hnh khai thỏc cú hiu qu h thng cp nc sch cho khong 2500
h dõn th trn vo nm 2010 v tc phỏt trin trong thi gian ti
Vn hnh h thng ốn chiu sỏng cụng cng: ng ni th, khu vc tp

trung ụng dõn c.
Cú chc nng qun lý vn hnh khu ch, nhn chụng gi ụ tụ, xe mỏy, xe
p ngy v ờm phc v cho kinh doanh
V sinh mụi trng m bo ng ph luụn sch p, trng v chm súc
cõy xanh, vn hoa cõy cnh ụ th thng xuyờn.
+ V qun lý trt t ụ th.
Nhn thi cụng lp t cỏc cụng trỡnh cp, thoỏt nc trờn a bn.
Ban qun lý cụng trỡnh ụ th Na Hang cú t cỏch phỏp nhõn, cú con du
v c m ti khon theo quy nh ca phỏp lut.
- Nhim v:
Qun lý vn hnh khai thỏc cú hiu qu h thng cp thoỏt nc sinh
hot v sn xut cho cỏc c quan v ngi dõn trờn a bn th trn
SVTH: Vi Thị Huệ 5 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
B¸o c¸o Thùc tËp tèt nghiÖp  Khoa qu¶n trÞ kinh doanh
Lắp đặt và sửa chữa các công trình cấp nước cho các hộ sử dụng nước
trên địa bàn thị trấn.
Thi công các công trình điện-nước theo hồ sơ được các cấp có thẩm
quyền phê duyệt trên địa bàn huyện Na Hang.
Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước trên địa bàn thị trấn
và các địa bàn lân cận để đảm bảo cho doanh thu.
Tổ chức quản lý vận hành có hiệu quả hệ thống đèn chiếu sáng trên địa
bàn.
Lập kế hoạch phát triển mạng lưới đèn chiếu sáng công cộng trên địa bàn
thị trấn và các khu vực tập trung khu đông dân cư.
Tổ chức vệ sinh môi trường các tuyến nội thị, khu thương mại, nơi công
cộng, trồng và chăm sóc cây xanh, vườn hoa cây cảnh khu vực công cộng
đảm bảo môi trường sạch đẹp, vệ sinh văn minh đô thị.
Xây dựng kế hoạch mở rộng khu vực thu gom rác, kế hoạch trồng cây
xanh hai bên đường nội thị và có phương án chăm sóc và bảo vệ
Tham mưu cho Ủy ban nhân dân huyện về việc quy hoạch, các điểm phát

triển vườn hoa cây cảnh, khu tập chung dân cư, khu chợ, khu vui chơi giải
trí…Đảm bảo tính mỹ quan đô thị.
Tổ chức kiểm tra hướng dẫn việc thực hiện các quy định của nhà nước,
của huyện về sử dụng nước sạch sinh hoạt, vệ sinh môi trường của các tổ
chức hộ gia đình và các cá nhân.
Hàng năm xây dựng kế hoạch khai thác và sử dụng hiệu quả các công
trình nước sạch, đèn đường chiếu sáng, công trình vệ sinh phục vụ công
cộng và tổ chức hợp đồng lắp đặt hệ thống cung cấp nước cho các hộ tiêu
thụ các tổ chức và cá nhân đúng quy trình, quy phạm và các quy định về xây
dựng cơ bản của nhà nước.
- Quản lý trật tự đô thị: Xây dựng nhà cửa, công trình công cộng theo quy
hoạch đã được phê duyệt, phát hiện những trường hợp vi phạm về xây dựng
SVTH: Vi ThÞ HuÖ 6 GVHD: Th.Sü NguyÔn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
nh v cỏc cụng trỡnh khỏc khụng ỳng quy hoch, phi hp vi cỏc chc
nng ngn chn s lý kp thi.
T chc cỏc ngun thu t phõn b theo k hoch hng nm ngun thu t
cỏc hot ng kinh doanh, dch v theo phm quyn c giao, xõy dng k
hoch thu chi, qun lý ti chớnh, ti sn, thit b ỳng ch chớnh sỏch v
phỏp lut ca nh nc.
1.2.1. Cỏc lnh vc kinh doanh ca Ban qun lý v Dch v ụ th Na
Hang.
+ Kinh doanh hot ng chớnh trong lnh vc dch v ụ th, vi nhiu loi
dch v khỏc nhau.
+ Ngoi ra Ban cũn cú mt i ng xõy dng hot ng ch yu trong lnh
vc xõy dng vn dng i ng cụng nhõn.
+ Kinh doanh v mt s dch v lp t sa cha.
+ Xõy dng dõn dng giao thụng thy li.
1.2.2. Cỏc loi hng húa v dch v kinh doanh ca cụng ty.
+ Phỏt trin mng li cp nc:

Ton b h thng cp nc (ng cp1, ng cp 2 )v 2 b nc 2.500m
khi, m rng qun lý ton h thng cp nc sch khu tõn lp- th trn Na
Hang ( Hin ti hp tỏc xó Liờn thụn xó thanh tng ang qu lý) khong
200 h, v m rng mng li cp nc khu vc trờn a bn th trn ang
cú nhu cu dựng nc sch ( khong 120)
+ H thng ốn chiu sỏng ni th v khu vc ụng dõn c.
Bo qun tt s dng cú hiu qu h thng ốn ng chiu sỏng ni th
hin cú.
+ H thng khu gom rỏc thi ca Ban.
Vic thu gom giỏc thi v v sinh mụi trng l chỏch nhim ca ton dõn
gúp phn rt quan trng liờn quan thit thc n sc khe ca mi ngi
dõn v ton xó hi, lm cho cnh quan xanh sch p. vỡ vy thu gom
SVTH: Vi Thị Huệ 7 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
rỏc rt quan trng nhung khõu s lý rỏc thi gp nhiu khú khn, vỡ Ban cũn
gp nhiu khú khn
1.3. Quy trỡnh s dng cỏc dch v ụ th
- Cụng ngh s dng ngun in ngun thp sỏng búng cao ỏp da trờn
c s t ngun cung cp cú dõy dn ngun in, cỏc bng in v cú cỏc
cụng t nc phc v cho vic lp t s dng
- Cỏc bc c bn trong quy trỡnh cụng ngh:
+ Bc 1: Ngun in thp sỏng ốn cao ỏp cụng cng c ly t
cỏc nh mỏy phỏt in v nh mỏy thy in
+ Bc 2: Ngun in ny phi qua cỏc mỏy bin th tng ỏp 35kv,
22kv, 10kv.
+ Bc 3: Ngun in ny 35kv, 22kv, 10kv c truyn qua cỏc
mng li cao th gia t ú mi s dng c.
1.4. Hỡnh thc bỏn hng ca cụng ty.
Quỏ trỡnh bỏn hng c bt u bng vic xỏc nh c th nhu cu hng
hoỏ cho tng i tng khỏch hng theo tng i tng khỏch hng theo tng

thi gian v a im cõn i gia nhu cu v kh nng ỏp ng ca Ban
hng ti mc tiờu hiu qa ca tiờu th t ú cú k hoch bỏn hng hp lý.
Kt qu hng hoỏ trong cụng ty thng mi ph thuc vo cỏc hỡnh thc,
phng phỏp v th thut bỏn hng thit lp v s dng hp lý cỏc kờnh tiờu
th cú chớnh sỏch ỳng n, thc hin tt k hoch tiờu th hng hoỏ ca cụng
ty cỏc cụng ty thng la chn hai hỡnh thc bỏn hng l bỏn l v bỏn buụn.
* Bỏn l:
L bỏn hng trc tip cho ngi tiờu dựng tho món nhu cu cỏ nhõn v
tp th. Do ú c im c bn ca bỏn l l: Khi lng bỏn nh, n chic,
hng hoỏ thng phong phỳ, a dng c v chng loi mu mó. Hng hoỏ sau
khi bỏn i vo tiờu dựng tc l ó c xó hi tha nhn kt thỳc lu thụng
hng hoỏ, giỏ tr hng hoỏ c thc hin hon ton, giỏ tr s dng bt u.
SVTH: Vi Thị Huệ 8 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
T nhng c im trờn bỏn l cú nhng u im: Khụng s khng hong
tha vỡ sau khi bỏn c hng cụng ty mi bt u chu k kinh doanh mi.
cụng ty cú iu kin tip xỳc trc tip vi ngi tiờu dựng nờn nn bt nhanh
s thay i nhu cu, th hiu t ú cú nhng gii phỏp kp thi, hu hiu cho
kinh doanh song nhc im ca bỏn l l thu hi vn chm.
* Bỏn buụn.
L bỏn cho nhng ngi trung gian h tip tc chuyn bỏn hoc bỏn
cho ngi sn xut tip tc sn xut ra sn phm. Do vy c im ca bỏn
buụn l: Khi lng hng bỏn ln, chng loi hng bỏn thng khụng phong
phỳ a dng nh trong bỏn l v hỡnh thc thanh toỏn thng l chuyn khon
v tr chm. Hng hoỏ sau khi bỏn vn cũn trong lu thụng hoc trong sn xut
cha n tay ngi tiờu dựng cui cựng.
T c im trờn õy, bỏn buụn cú u im l: thi hn thu hi vn nhanh,
cú iu kin nhanh chúng i mi hot ng kinh doanh, y nhanh vũng quay
vn, nõng cao hiu qu kinh doanh. Nhc im c bn ca bỏn buụn l do b
cỏch bit vi tiờu dựng nờn chm nm bt nhng din bin nhu cu th trng

dn n kh nng cú th b tn ng hoc tiờu th chm.
* nh giỏ tiờu th v cỏc chớnh sỏch h tr bỏn hng:
Mt trong nhng quyt nh kinh doanh quan trng nht trong cụng ty l
xỏc nh giỏ bỏn hng hoỏ (nh giỏ tiờu th). Nú l mt quỏ trỡnh phc tp m
cụng ty phi xỏc nh c hai vn ú l: Giỏ cn phi thit lp mc no?
ú l vn quan trng i vi cụng ty vỡ giỏ c cao hay thp u nh hng
trc tip n khi lng hng hoỏ bỏn ra (khi lng hng hoỏ tiờu th) v sau
ú l li nhun ca cụng ty. Vỡ vy trong nh giỏ tiờu th cụng ty cn phi
phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n nh giỏ ú l:
- Mc tiờu ca Ban qun lý Dch v ụ th Na Hang
- Mc tiờu ti a hoỏ doanh s hay m rng th phn.
- nh hng ca cung cu.
- Chi phớ nh hng ti giỏ bỏn.
SVTH: Vi Thị Huệ 9 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
- nh hng ca cnh tranh v s iu tit ca Nh nc.
- nh hng ca ca sn phm n nh giỏ.
* Trong thc tin kinh doanh cụng ty thũng ỏp dng cỏc phng phỏp nh
giỏ sau:
- nh giỏ trờn c s chi phớ.
- nh giỏ trờn c s th trng.
- Chin lc giỏ phõn bit.
* Mt s k thut khỏc cng hay dựng trong quỏ trỡnh kinh doanh l:
- Giỏ cú s l to cm giỏc r.
- Cú th in giỏ ngay trờn sn phm.
- H giỏ theo s lng bỏn.
* Qung cỏo v cỏc hot ng xỳc tin bỏn.
Qung cỏo l mt hot ng nhm gii thiu sn phm hng hoỏ dch v
ca Ban cho khỏch hng, lm cho khỏch hng quen bit cú thin cm v ngy
cng tng thin cm ca h i vi sn phm hng hoỏ, dch v ca Ban.

Cỏc hot ng qung cỏo nhm lm cho hng hoỏ c ụng o ngi
dõn bit n, qua bỏo trớ, i phỏt thanh hay ti trờn chớnh sn phm, ti c s
ca Ban. Khoa hc ngy cng phỏt trin, hng hoỏ sn xut ra ngy cng nhiu
cho nờn qung cỏo cng cú vai trũ ngy cng quan trng .
Qung cỏo v cỏc hot ng xỳc tin bỏn giỳp Ban tng doanh s bỏn ra,
tng cng v cng c v th ca Ban giỳp Ban chim lnh th trng ngn
chn s tn cụng ca i th cnh tranh nú cú vai trũ quan trng c bit khi
Ban mi thnh lp hoc tung ra th trng sn phm mi.
Tuy nhiờn Ban khụng nờn s dng cụng c qung cỏo v cỏc hot ng xỳc
tin bỏn mt cỏch quỏ mc s lm tng chi phớ do ú nh hng n lói thu v,
qung cỏo sai s thc cú th lm mt lũng tin ca khỏch hng nh hng lõu
di n hot ng tiờu th hng hoỏ ca Ban. Ngoi ra cn chỳ ý n phn ng
ỏp li ca i th cnh tranh trỏnh tỡnh trng sy ra cỏc cuc chin v qung
cỏo m kt qu m cỏc bờn u khụng cú li.
SVTH: Vi Thị Huệ 10 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
* Cỏc dch v sau bỏn.
bỏn hng v c bit trong bỏn l thỡ phi nuụi dng khỏch hng v
phỏt trin khỏch hng. Ngi bỏn hng cn phi m bo cho ngi mua
hng y quyn li ca h. Dch v sau bỏn hng cú ý ngha cc k quan
trng to ch tớn bn vng cho cụng ty. c bit vi nhng mt hng cú giỏ tr
cao v tiờu dựng trong thi gian di, yờu cu k thut cao thng cú nhng
dch v mang tr hng hoỏ n tn nh theo yờu cu ca khỏch hng lp t
vn hnh chy th bo dng nh k v phi cú bo hnh min phớ trong mt
thi gian nht nh.
1.5 C cu b mỏy qun lý ca Ban Qun lý v dch v ụ th Na Hang.
* Cỏc cp qun lý ca cụng ty
C cu b mỏy ca cụng ty gm 3 cp qun lý: Cp cao, cp trung v cp c
s.
Trong ú:

+Cp cao: Bao gm Trng, Phú ban Qun lý
+Cp trung: Bao gm trng phũng, cỏc phũng ban trong cụng ty.
+Cp c s: Bao gm i trng.
1.5.1 Mụ hỡnh t chc c cu b mỏy qun lý
phc v tt cụng tỏc qun lý, cụng tỏc hch toỏn v iu hnh Ban ó
xõy dng mt b mỏy qun lý phự hp m bo ỏp ng c nhu cu ca
cỏn b cụng nhõn viờn, da vo b mỏy ú m cp trờn nm bt c nhim
v ca mỡnh ng thi ra phng hng phự hp cho tng giai on thi
k.
Cựng vi quỏ trỡnh phỏt trin Ban Quan lý v dch v ụ th luụn c
gng hon thin b mỏy t chc qun lý ca mỡnh theo h thng cht ch
gm: Ban Lónh o v cỏc phũng ban chc nng kinh doanh:
SVTH: Vi Thị Huệ 11 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
(Ngun phũng t chc hnh chớnh)
S 0.1: S t chc c cu b mỏy qun lý ca Ban
SVTH: Vi Thị Huệ 12 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
GIM C
Phũng kinh
doanh
Phũng k
toỏn
Phũng t
chc
hnh
chớnh
Phũng t
chc lao
ng
Phũng

k thut
Phũng nhõn
viờn th
trng
Phũng
mỏy vi
tớnh
Phũng
chc nng
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
1.5.2 Chc nng nhim v c bn ca cỏc b phn qun lý.
- Giỏm c Ban qun lý ụ th Na Hang:
L ngi chu trỏch nhim trc nh nc phi cú trỏch nhim phỏt
trin v bo ton vn, l ngi ng u cụng ty v lónh o cụng ty v cỏc
phũng ban. Ph trỏch chung, trc tip ch o v t chc, hoch nh v
quyt nh chin lc sn xut kinh doanh, trc tip ph trỏch k toỏn ti
chớnh v xut nhp khu, t chc. L ngi iu hnh mi hot ng ca
Ban, chu trỏch nhim ton din trc phỏp lut v nh nc v cỏc hot
ng ca Ban. Ph trỏch v trc tip iu hnh mt s lnh vc quan trng
nh: T chc cỏn b, cụng tỏc hnh chớnh
- Phũng k toỏn Ban qun lý ụ th Na Hang:
Chc nng ch yu ca phũng ny l qun lý ti chớnh ca Ban: thc
hin nhim v v k toỏn v th qu, thng kờ, nghip v ngõn hng, lp cỏc
bỏo cỏo quyt toỏn qu, nm v quyt toỏn u t. Giỏm sỏt mi hot ng
ca Ban trong tng thi im kinh doanh, qun lý vn ca ton Ban qun
lý, chu trỏch nhim tng hp cỏc bỏo cỏo quyt toỏn ca Ban, thc hin cỏc
nghip v k toỏn, thit lp cỏc s sỏch, chng t theo ỳng yờu cu ca B
ti chớnh ban hnh, thng xuyờn thụng tin kinh t giỳp ban giỏm c quyt
nh mi hot ng kinh t trong cụng ty v mt ti chớnh, v thc hin tt
cỏc chớnh sỏch nh BHXH, BHYT, theo dừi tỡnh hỡnh tng gim trong nm.

-Phũng kinh doanh Ban qun lý ụ th:
Chu trỏch nhim chớnh trong vic tham mu cho Giỏm c phng ỏn
giao khoỏn kinh doanh, v xõy dng cỏc k hoch trong nm, qu, thỏng, v
theo dừi tỡnh hỡnh thc hin k hoch. Ngoi ra cũn lp cỏc k hoch v
phn vt t, thit b dựng cho sn xut kinh doanh, vn phũng, ng thi
giỳp Giỏm c kim tra, giỏm sỏt vic thc hin k hoch, thng kờ v theo
dừi v ỏnh giỏ kt qu ca sn xut kinh doanh ca tng n v sn xut
SVTH: Vi Thị Huệ 13 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
kinh doanh v ton cụng ty. Tham mu cho Giỏm c tỡm th trng tiờu
th v son tho cỏc hp ng kinh t, v t chc nghim thu, thanh khuyt
toỏn vi cỏc n v giao khoỏn.
-Phũng chc nng ca Ban qun lý ụ th:
L cỏc n v tham mu v chu s ch o ca Giỏm c v lónh o,
cú trỏch nhim thc hin nghiờm chnh v y mi chc nng nhim v
c giao.
-Phũng k thu ca Ban qun lý ụ tht: Cú nhim v xõy dng v kim
tra giỏm sỏt tỡnh hỡnh mỏy múc hot ng ca Ban, ụn c cụng nhõn s
dng mỏy múc ỳng k thut, kim tra ch o ỳng k thut m bo an
ton v sinh.
-Phũng t chc lao ng ca Ban qun lý ụ th: Cú trỏch nhim tham
mu cho giỏm c v cỏc lnh vc nh: Xõy dng phng ỏn mụ hỡnh t
chc sn xut kinh doanh xõy dng cỏc nh mc tin lng, cụng tỏc qun
lý lao ng, o to bi dng, tuyn dng lao ng di v ngn hn theo
thi v, qun lý qu tin lng, lp k hoch thu BHXH,BHYT, theo dừi
tỡnh hỡnh lao ng tng gim trong nm.
-Phũng nhõn viờn th trng ca Ban qun lý ụ th:
Chu trỏch nhim lp k hoch kinh doanh, k hoch khai thỏc cú hiu
qu dch v. Tham mu cho Giỏm c chin lc kinh doanh v khai thỏc
th trng mi. Lp k hoch mua sm v cung cp vt t phc v sn xut

theo nh mc tiờu chun phờ duyt, cú nhim v ra k hoch sn xut
kinh doanh ca cụng ty v thc hin cỏc k hoch ú, ch o hng dn cỏc
n v ( cỏc i lý, ca hng ) thc hin ỳng k hoch ó ra, tip cn
tỡm hiu nhu cu tiờu dựng trờn th trng cú k hoch ký kt cỏc hp
SVTH: Vi Thị Huệ 14 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
ng mua bỏn hng hoỏ vi cỏc c s sn xut v cỏc thnh phn kinh t
khỏc, to cỏc dch v cung ng cho cỏc n v trong Ban, ng thi trc tip
tham gia kinh doanh, tng thu nhp, n nh ci thin i sng cho cỏn b
cụng nhõn viờn trong ton Ban.
PHN II
PHN TCH HOT NG SN XUT KINH DOANH
TI BAN QUN Lí V DCH V ễ TH NA HANG
2.1 Phõn tớch hot ng marketing
2.1.1. Cỏc loi hng húa, dch v kinh doanh
+ Cỏc dch v kinh doanh ch yu ca Ban hin nay l: Lp t v sa
cha cỏc cụng trỡnh in nc, vn hnh h thng chiu sỏng cụng cng, v
sinh cỏc tuyn ng ni th v cỏc khu thng mi v dch v chm súc
cõy xanh, vn hoa cõy cnh khu vc cụng cng.
+ Tớnh nng, cụng dng: Phc v nhu cu sn xut kinh doanh v nhu cu
sinh hot ca tt c ngi dõn trờn a bn khu vc huyn Na Hang
+ Cỏc yờu cu v cht lng ca cỏc dch v: V dch v gom rỏc ụ th
luụn sch, p v sinh, m bo cht lng v in, nc trong khu ch liờn
tc phc v hot ng kinh doanh tt, v h thng chiu sỏng in cao ỏp
cụng cng cng c hot ng rt tt.
SVTH: Vi Thị Huệ 15 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh

2.1.2.V hot ng Maketing.
* Hot ng xỳc tin, qung bỏ.

Doanh nghip luụn duy trỡ v phỏt huy cỏc mi quan h bn hng truyn
thng v m rng tỡm kim khỏch hng mi. n nay Ban ang cú hng
trm khỏch hng trờn a bn tnh. Ngoi ra, Ban ó ch ng tham gia d
thu cung cp nguyờn liu, vt t cho rt nhiu cỏc cụng trỡnh ln trờn phm
vi ca tnh vi giỏ d thu hp lý.
* Chớnh sỏch v giỏ:
Ban qun lý dch v ụ th Na Hang luụn ỏp dng linh hot chớnh
sỏch giỏ c nh gim giỏ, chit khu, i vi cỏc khỏch hng, c bit l
cỏc khỏch hng ln, ó cú uy tớn. Khi n nh giỏ cụng ty da trờn c s
cỏc mc tiờu ó ra nh: Ti a húa lng tiờu th, ti a húa li
nhun, m rng kinh doanh cú uy tớn v cht lng sn phm.Do c
im ca cụng ty chuyờn lp t sa cha cỏc ốn ng ng nc v
cỏc dch v ụ th nờn nhu cu ca khỏch hng v cht lng rt quan
trng i vi cụng ty nờn giỏ thnh sn phm cng tha món c nhu
cu ca ngi s dng
Cụng ty cng thc hin chit khu giỏ cho khỏch hng tựy theo quy
ch khuyn khớch tiờu th sn phm ca cụng ty t 3% - 5% theo tng
giỏ tr hp ng. Tựy tng khỏch hng ca cụng ty, trng ban c
quyn quyt nh mc khu hao nhng khụng lm nh hng n kt
qu sn xut kinh doanh ca cụng ty.
SVTH: Vi Thị Huệ 16 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
* H thng mng li phõn phi:
+ Tiờu th sn phm l khõu quan trng nht vi mi doanh nghip. Mc
ớch cui cựng ca Ban l tiờu th c cng nhiu hng húa, dch v thỡ li
nhun ca Ban dch v t c cng ln. tiờu th c sn phm hng
húa, dch v ca mỡnh thỡ mi cụng ty u s dng nhng phng phỏp
phõn phi sn phm, dch v ca mỡnh cho phự hp vi c thự ngnh ngh
kinh doanh cng nh c tớnh ca sn phm m mi cụng ty mun tiờu th .
+ Kờnh phõn phi giỳp cụng ty a sn phm n ngi tiờu dựng vi

ỳng mc giỏ h cú th mua, ỳng chng loi h cn, ỳng thi gian v a
im m h yờu cu. Nh cú mng li kờnh phõn phi m khc phc c
nhng khỏc bit v thi gian, a im gia ngi sn xut v ngi tiờu
dựng cỏc hng húa dch v ú.
+ Kt qu tiờu th sn phm ca cụng ty ph thuc rt ln vo vic s
dng cỏc phng thc bỏn hng nh no. Cụng ty no cú phng thc bỏn
hng thun tin tit kim thi gian, tin bc cho khỏch hng thỡ cụng ty ú s
cú c hi cng c phỏt trin cụng ty mỡnh, sau õy l mt s phng
thc tiờu th c bn c nhiu doanh nghip s dng.
-Phng thc tiờu th trc tip: L phng thc giao hng cho ngi mua
trc tip ti kho ca cụng ty, ngi mua ó thanh toỏn hoc ó chp nhn
thanh toỏn s hng m ngi bỏn ó giao, s hng ny ó chớnh thc c
tiờu th, quyn s hu hng húa ó thay i.
- Phng thc chuyn hng theo hp ng: L phng thc m bờn bỏn
chuyn hng cho bờn mua theo a ch ghi trong hp ng, S hng ny vn
thuc quyn s hu ca bờn bỏn khi c bờn mua thanh toỏn hoc chp
nhn thanh toỏn v s hng chuyn giao, s hng c bờn mua chp nhn
ny mi c coi l tiờu th v bờn bỏn mt quyn s hu v s hng ú.
SVTH: Vi Thị Huệ 17 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
- Phng thc bỏn hng i lý ( ký gi): L phng thc m bờn ch hng
chuyn giao cho bờn nhn i lý, ký gi gia hai bờn phi ký kt hp ng
rng buc trỏch nhim vi nhau.
+ Bờn nhn i lý khụng cú quyn s hu v hng húa nhng cú trỏch
nhim bỏn hng v bo qun hng hỏo ó nhn c v c hng hoa
hng i lý khi bỏn c s hng ú.
+ i vi bờn giao i lý thnh phm c coi l tiờu th khi bờn nhn i
lý giao s tiờn bỏn hng v thanh toỏn tin hng cho bờn nhn i lý cựng
cỏc chi phớ khỏc
2.1.3. Nhn din i th cnh tranh.

Trc tip trờn a bn Na Hang: Nm trong a bn hot ng ca Ban
qun lý v Dch v tnh Tuyờn Quang nờn cú rt nhiu cỏc cụng ty v doanh
nghip cựng hot ng kinh doanh v cỏc dch v ny.Do ú s cnh tranh
v th trng, khỏch hng la rt núng bng. Tuy nhiờn vi kinh nghim v
mi quan h rng, kh nng khụn khúe mu lc trong kinh doanh nờn cụng
ty vn luụn to dc uy tớn vi khỏch hng, to nhng mi quan h khỏch
hng truyn thng v th trng tiờu th rng.
2.1.4 Kt qu tiờu th sn phm qua 3 nm gn õy
SVTH: Vi Thị Huệ 18 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
(Ngun phũng kinh doanh)
Bng 0.1: S liu v kt qu tiờu th sn phm
2.1.5 Th trng tiờu th hng húa, dch v ca cụng ty
Ban qun lý v dch v ụ th Na Hang mun tiờu th hng hoỏ, dch v
t kt qu cao thỡ phi nghiờn cu v khụng ngng m rng th trng. ú
l cụng vic thng xuyờn, liờn tc ch khụng phi nht thi. Vic nghiờn
cu ny cụng ty giao cho phũng kinh doanh m nhim. Khỏch hng ca
cụng ty bao gm : H gia ỡnh, ngi dõn quanh vựng, ca hng bỏn buụn,
ca hng bỏn l bỏch hoỏ, ca hng t chn Phũng kinh doanh s thu thp
thụng tin cỏc ca hng bỏo v, ca ngi tiờu dựng, v tỡnh hỡnh thc t
hin cú ca cụng ty, sau ú phõn tớch nhng thun li v khú khn ca tng
khu vc th trng sau ú lp d ỏn v s lng hng hoỏ kinh doanh, a
im v thi gian kinh doanh sao cho hp lý v lng khỏch hng cú th
tham gia v tiờu th hng hoỏ ca cụng ty. Bt k mt cụng ty no, mt n
v sn xut no khi sn xut kinh doanh phi t ra cõu hi sn phm sn
xut ra? Bỏn cho i tng no? T chc phng thc bỏn hng nh th
SVTH: Vi Thị Huệ 19 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
no, cho sn phm hng hoỏ ca mỡnh phự hp vi yờu cu ca th
trng v t hiu qu cao trong vic tiờu th sn phm. i vi cụng ty

trc sc ộp cnh tranh ca cỏc n v khỏc m rng th trng tiờu th
bng con ng cht lng l ch yu. cụng ty khụng ngng nõng cao uy
tớn ca cụng ty trờn cỏc lnh vc v khu vc nh hng.
Tiờu th (bỏn hng) l vic chuyn dch quyn s hu sn phm, hng
hoỏ, lao v, dch v ó thc hin cho khỏch hng, ng thi thu c tin
hng hoỏ hoc c quyn thu tin. Tiờu th sn phm n gin c cu
thnh t ngi bỏn ngi mua hng hoỏ, tin t, kh nng thanh toỏn, s sn
sng mua v bỏn Nhm ti da hoỏ li nhun mi bờn. Th trng tiờu th
ca cụng ty ch yu l ngi dõn quanh vựng v cỏc vựng lõn cn. Cụng ty
chuyờn kinh doanh cỏc dch v ụ th cỏc loi, phc v nhu cu hng ngy
khụng th thiu c. Bờn cnh ú mt hng kind doanh ca dch v ụ th
cng l mt hng c nhiu ngi ún nhn ang c phỏt trin mnh
trong cụng ty v tng lai l mt hng vng mnh khụng th thiu ti cụng
ty. Ngoi ra cụng ty ang úng ti a bn trung du min nỳi trỡnh dõn trớ
ang phỏt trin mnh c bit l lnh vc tin hc, cụng ngh thụng tin ang
c ngi dõn tỡm hiu, ú l nhng thun li khai thỏc dch v tin hc
v im truy cp mng hay quỏn internet.
Ch tiờu VT 2007 2008 2009
S lng tiờu th Sn phm 349.51 968.9 976.51
Giỏ tr kim nghch tiờu th 1000USD 384.33 1.064.9 1.274
(Ngun phũng kinh doanh)
Bng 02: Tỡnh hỡnh tiờu th ca cụng ty (2007-2009)
Qua bng trờn ta thy sn lng tiờu th ca cụng ty tng dn qua cỏc
nm: nm 2007cụng ty ch kinh doanh c 349.51sn phm, nm 2008 l
968.9 sn phm, tng 277.2% so vi nm 2007, nm 2009 l 976.51 sn
phm tng 1% so vi nm 2008 n nay tỡnh hỡnh tiờu th sn phm ca
cụng ty ó dn i vo n nh.
SVTH: Vi Thị Huệ 20 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
2.1.6 . Phng phỏp nh giỏ v giỏ c mt s mt hng ch yu

2.1.6.1. Phng phỏp nh giỏ
Giỏ bỏn l mt trong nhng yu t quyt nh ti doanh thu ca cụng ty,
vic a ra mc nh giỏ hp lý l mt ũi hi ln i vi cụng ty mc giỏ
m doanh nghip a ra th trng l:
Giỏ bỏn = Giỏ thnh ton b + Li nhun
Tuy nhiờn cng tựy theo tng nm cụng ty cú mc giỏ a ra phự hp
vi tng thi k, vỡ cng kinh doanh theo nhu cu ca ngi tiờu dựng.
õy l mt vn liờn quan trc tip n lng hng hoỏ tiờu th ca cụng
ty. Nu nh giỏ cao s khụng tiờu th c hng hoỏ cũn nh giỏ thp s dn
n khụng cú lói, thm chớ b l. Do vy l cụng ty, khụng to ra giỏ tr s dng
ca hng hoỏ m ch thc hin vn chuyn t ni ny n ni khỏc cụng ty ó
nh giỏ theo phng thc ly thu bự chi v cú lói. Do vy, giỏ bỏn ca hng
hoỏ c xỏc nh bng cỏch ly tng giỏ tr mua vo sau ú cng cỏc khon
nh chi phớ bỏn hng, chi phớ qun lý cụng ty sau ú cng thờm mt khon lói
nht nh v sau ú ly tng chi phớ ú lm giỏ bỏn.
Ngoi ra i vi nhng sn phm phc v khỏch hng nh l thng cú giỏ
r, phự hp vi tỳi tin ca ngi dõn cú thu nhp thp tr giỏ ca mt hng
khụng th gim. i vi nhng mt hng chin lc ca cụng ty phc v
i tng khỏch hng chuyờn nghip thỡ giỏ vn cũn cao bi cht lng v giỏ
c luụn i lin vi nhau v khụng th tỏch ri. m trong nn kinh t ngy cng
phỏt trin nh hin nay thỡ khỏch hng sn sng b ra mt khon tin cao hn
mt chỳt nhn c mt sn phm m bo cht lng. Tuy nhiờn, giỏ
thnh sn phm cao ó gõy cn tr cho vic tiờu th sn phm v lm gim
nng lc cnh tranh ca cụng ty, do ú trong tng lai cụng ty cn cú nhng
chớnh sỏch v giỏ mt cỏch hp lý hoc cú nhng bin phỏp lm gim chi phớ
sn xut, chi phớ nguyờn vt liu h giỏ thnh sn phm m vn ỏp ng
c nhu cu ca ngi tiờu dựng.
SVTH: Vi Thị Huệ 21 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
2.1.6.2 H thng phõn phi sn phm ca cụng ty

(Ngun: Ban qun lý v dch v ụ th)
S 0.2: H thng phõn phi sn phm ca cụng ty
Qua ú cú th thy h thng phõn phi sn phm ca Ban gm ba
kờnh. Kờnh trc tip ( A1 )Cụng ty Ngi tiờu dựng l kờnh ch yu
mang li mc tiờu th cao nht chim khong 70% trong h thng phõn phi
sn phm ca Ban. Kờnh tiờu th trc tip ( A1 ): sn phm ca cụng ty
c bỏn trc tip ti ngi tiờu dựng cui cựng khụng qua khõu trung gian.
u im l y nhanh tc lu thụng hng hoỏ, phi m bo s tip cn
cht ch ti ngi tiờu dựng. Nhc im ca loi kờnh tiờu th ny l chi
SVTH: Vi Thị Huệ 22 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Ban qun lý v dch v ụ th
Bỏn buụn
Bỏn l
i lý
Bỏn buụn
Bỏn l
Ngi tiờu dựng
A1 B1
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
phớ Marketing cao, hn ch lng hng tiờu th ch phự hp vi sn xut
nh.
Kờnh cp 1 ( B
1
): l kờnh cú hai thnh phn tham gia, kờnh ny cú quy
mụ sn xut hng hoỏ ln, tp trung, th trng phong phỳ ,quay vũng vn
nhanh. Bi vy hiu qu kinh t trong tiờu th mang li cao, kh nng tho
món trong th trng ln.
Kờnh tiờu th cp 2 ( B
1
): gm ba khõu trung gian sn phm hng hoỏ

ca Ban c phõn phi qua cỏc i lý, cỏc i lý li cung cp cho ngi
bỏn buụn, ngi bỏn buụn li cung cp cho ngi bỏn l bỏn cho ngi
tiờu dựng cui cựng. Thụng qua hỡnh thc tiờu th ny cụng ty cú th ỏp
ng c nhu cu v hng hoỏ ngy cng cao ca nhõn dõn trong v ngoi
tnh v sn phm hng hoỏ ca cụng ty cú th ỏp ng c khp ni trờn
th trng. nh kờnh tiờu th ny m cụng ty cú th lp k hoch tiờu th
chớnh xỏc hn, thit lp cỏc mi quan h vi khỏch hng, tỡm hiu nhu cu
ca khỏch hng t ú hon thin sn phm ca mỡnh, m bo hiu qu
cao trong quỏ trỡnh lu thụng hng hoỏ s a dng hoỏ cỏc kờnh phõn phi
s lm cho s lng sn phm tiờu th ca cụng ty tng lờn nh vic m
rng th trng tiờu th v kh nng phc v c s lng khỏch ln.
2.1.7. Cỏc hỡnh thc xỳc tin bỏn hng ca cụng ty
Hot ng xỳc tin bỏn hng l cỏc hot ng cú vai trũ quan trng v
liờn quan mt thit n tiờu th hng hoỏ. Khi lng hng hoỏ c tiờu
th vi s lng nhiu hay ớt l mt phn nh vo cỏc hot ng trờn ca
cụng ty. Nhn thc c tm quan trng ca vn ny i vi cụng ty,
trong thi gian va qua cụng ty ó tin hnh mt s hot ng qung cỏo v
xỳc tin. Trong hot ng xỳc tin bỏn. Ngoi vic s dng hỡnh thc cho
hng trc tip ú l mang trc tip sn phm n ngi tiờu dựng v cỏc
trung gian h bit c s tn ti ca sn phm m cụng ty ang kinh
doanh, cụng ty cũn s dng nhiu hỡnh thc vi cỏc phng tin qung cỏo
SVTH: Vi Thị Huệ 23 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
nh: Qung cỏo qua truyn thanh, truyn hỡnh a phng, thụng qua bỏo
chớ thụng qua cỏc n cho hng n tng i lý, trung gian v n ngi
tiờu dựng cui cựng ca cụng ty. ng thi, cụng ty cũn s dng cỏc hỡnh
thc trit khu hay gim giỏ khi cú sn phm mi c tung ra th trng
nhm khuyn khớch ngi tiờu dựng mua hng hoỏ ca cụng ty.
Trong nhng nm gn õy cụng ty ó y mnh mt s bin phỏp nhm
thỳc y hot ng kinh doanh, tiờu th sn phm nh phỏt hnh lch, m ỏo

in hỡnh cụng ty.Nhng nhng cụng vic ny ch yu l tng trng nh
lch biu tng, ỏo ng phc cú gn logo ch yu phỏt cho cụng nhõn nờn
tớnh qung bỏ ca doanh nghip cha cao. Do c thự ca doanh nghip
vựng min nỳi, kinh phớ cũn ớt nờn nhng cụng vic ú ca cụng ty cng
khụng d dng trin khai v hiu qu thỡ cng cha th chc chn c. Tuy
nhiờn trong nhng nm gn õy cụng ty ó tham ra cỏc chng trỡnh do c
s t chc nờn cng y mnh c cụng tỏc xỳc tin v cng ký kt vi
c cỏc hp ng trờn a bn kinh doanh.
2.1.8. i th cnh tranh
Hin nay i th canh tranh ca cụng ty l cỏc cụng ty hot ng cựng
ngnh v cỏc ca hng úng cựng a bn. Trong thi bui kinh t th
trng hin nay, cnh tranh l iu khụng th trỏnh khi gia cỏc cụng ty
cựng ngnh, cnh tranh õy c hiu l cnh tranh trờn mi lnh vc ca
cụng ty, vỡ th vic chim lnh v cnh tranh ca cỏc kờnh phõn phi l tt
nhiờn. Vic cnh tranh gia cỏc cụng ty vi nhau ó dn ti tỡnh trng tranh
chp kờnh. Ban Qun lý v dch v ụ th l mt cụng ty cũn rt non tr,
trờn th trng.
Mun hiu c khỏch hng ca mỡnh khụng thụi thỡ cha , trờn th
trng khụng ch mt mỡnh cụng ty cung cp sn phm cho khỏch hng, m
cũn cú rt nhiu cụng ty khỏc cng cung cp cỏc sn phm ú. Hiu c
cỏc i th cnh tranh ca mỡnh l iu kin ht sc quan trng trong vic
SVTH: Vi Thị Huệ 24 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh
Báo cáo Thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh
m rng th trng. Bi ch cú hiu rừ i th cnh tranh, nhn thc c
õu l im mnh, im yu ca i th thỡ mi cú kh nng ginh thng li
trờn th trng ca i th. Cỏc cụng ty cn bit 5 vn v cỏc i th cnh
tranh. Nhng ai l i th cnh tranh ca cụng ty? Chin lc ca h nh
th no? Mc tiờu ca h l gỡ? Nhng im mnh v im yu ca h l
gỡ? Cỏch thc phn ng ca h ra sao? cụng ty cn bit cỏc chin lc ca
tng i th cnh tranh phỏt hin ra nhng i th cnh tranh gn nht v

cú nhng bc i phự hp. Cụng ty cn phi bit nhng mc tiờu ca i
th cnh tranh d oỏn nhng bin phỏp v nhng phn ng sp ti. Khi
bit c nhng mt mnh v mt yu ca i th cnh tranh, cụng ty cú th
hon thin chin lc ca mỡnh ginh u th trc nhng hn ch ca i
th cnh tranh, xõm nhp vo nhng th trng m i th cnh tranh cũn
kộm li th v trỏnh xõm nhp vo nhng th trng m i th cnh tranh
mnh. Bit c cỏc phn ng in hỡnh ca i th cnh tranh s giỳp cụng
ty la chn nh thi gian thc hin cỏc bin phỏp.
2.1.9 Phõn tớch nhn xột tỡnh hỡnh tiờu th v cụng tỏc marketing ca
cụng ty
Cụng tỏc tiờu th sn phm ó c cụng ty t lờn hng u vi
mc tiờu l gi vng bn hng truyn thng, tng cng u t m rng
khai thỏc thờm th trng mi.
* Thun li:
Ban qun lý v Dch v ụ th Na Hang l mt cụng ty cũn non tr,
nhng cụng ty ó bc u cú nhng thnh cụng trờn thng trng. ú l
nh cụng ty ó bc u bit ỏp dng cỏc mc tiờu Marketing vo trong
kinh doanh. Mun thnh cụng hn na, mun m rng th phn, nõng cao
hiu qu kinh doanh cng nh hiu qu cnh tranh, trong thi gian ti cụng
ty cn hon thin hn na cỏc chớnh sỏch Marketing ca mỡnh.
SVTH: Vi Thị Huệ 25 GVHD: Th.Sỹ Nguyễn Thanh Minh