NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG

Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng
Khoa Quản trị kinh doanh
********
Bộ môn: Lý thuyết và thiết kế tổ chức
NGHIÊN CỨU SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
ĐOÀN THIÊN LONG
Mục lục
1
1
I. GIỚI THIỆU CHUNG:
1. Giới thiệu sơ lược về tập đoàn:
a. Lịch sử hình thành:
- Năm 1981, cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập.
- Năm 1996, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức được thành
lập.
- Cuối năm 1999, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long đã đầu tư xây dựng
nhà xưởng mới tại Khu Công Nghiệp Tân Tạo (Quận Bình Tân) và
chính thức đưa vào hoạt động vào tháng 05 năm 2000. Tháng 12/2003,
Công ty đầu tư mở rộng hoạt động, nâng diện tích sử dụng từ 0,5 ha lên
hơn 1,6 ha.
- Năm 2001, Thiên Long đã được tổ chức DNV (Na Uy) cấp chứng chỉ
chất lượng ISO 9002.
- Năm 2003, Thiên Long được tái cấp chứng chỉ ISO theo phiên bản mới,
ISO 9001:2000.
- Tháng 03 năm 2005, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức
chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ
là 100 tỷ đồng, thừa hưởng toàn bộ trách nhiệm và quyền lợi từ Công ty
TNHH SX -TM Thiên Long.
- Tháng 10 năm 2005, Công ty Cổ phần Thiên Long Miền Bắc được thành
lập với vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng, trong đó Công ty Cổ phần

SX-TM Thiên Long góp 51%. Hoạt động chính của Công ty Thiên Long
Miền Bắc là sản xuất tập vở, bút chì gỗ và phấn không bụi.
- Trong năm 2006, Công ty thực hiện phát hành thêm 2.000.000 cổ phiếu
cho cổ đông hiện hữu để tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng.
- Năm 2007, Công ty tiến hành thành lập Công ty TNHH Một Thành Viên
Dịch vụ và Thương mại Thiên Long Hoàn Cầu chuyên kinh doanh văn
phòng phẩm, với vốn điều lệ là 20 tỷ đồng. Công ty góp 100% vốn điều
lệ của Thiên Long Hoàn Cầu.
- Năm 2008, Công ty đăng ký với UBCKNN phát hành thêm 3.500.000
cổ phiếu ra công chúng để tăng vốn điều lệ lên thành 155 tỷ đồng. Ngay
sau đó, Công ty cũng đã tiến hành đăng ký lại Giấy CNĐKKD với Sở
2
2
Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh để đổi tên thành Công ty Cổ
phần Tập đoàn Thiên Long.
- Ngày 19/11/2009, Công ty tiếp tục thành lập Công ty TNHH Một Thành
Viên Thương mại Dịch vụ Tân Lực Miền Nam với vốn điều lệ là 20 tỷ
đồng, chuyên kinh doanh văn phòng phẩm, máy móc thiết bị văn phòng
và đồ dùng nội thất. Công ty góp 100% vốn điều lệ của Tân Lực.
- Ngày 26/03/2010, cổ phiếu của TLG đã chính thức được niêm yết tại
sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
- Năm 2012, công ty tăng vốn điều lệ lên mức 211.799.700.000 đồng.
a. Các dòng sản phẩm của công ty:
- Sản phẩm cao cấp: Bút bi, Bút Butter Gel, Bút lông bi, Bút chì…
- Bút viết: Bút bi, Bút Gel, Bút Butter Gel, Bút lông kim, Ruột bút
- Dụng cụ văn phòng: Dụng cụ văn phòng: Bút lông bảng, Bút lông dầu,
Bút dạ quang, Bút xóa, Kim bấm và bấm kim, máy tính …; Giấy văn
phòng, Mực in, File bìa hồ sơ các loại
- Dụng cụ học sinh: Bút chì, thước, Gôm tẩy, Bảng học sinh, Hồ dán, tập
học sinh

- Dụng cụ mỹ thuật: Bút lông tô màu, Sáp màu, Sáp dầu, màu nước, bút
chì màu, Poster colors.
2. Sứ mệnh
"Cung cấp văn phòng phẩm, bút viết phục vụ cho việc học và chinh phục đỉnh
cao tri thức".
3. Giá trị cốt lõi
"Tiên phong trong công nghệ và sáng tạo để tạo ra những sản phẩm đột phá
phục vụ người tiêu dùng, cùng nhau xây dựng cộng đồng Thiên Long phát triển vững
mạnh, mang tính nhân đạo nhân văn”.
4. Mục tiêu chiến lược 5 năm từ 2010 đến 2014:
 Trở thành tập đoàn văn phòng phẩm hàng đầu tại Đông Nam Á.
 Chuyên môn hóa và tự động hóa sản xuất và thương mại.
 Phát triển tất cả kênh thương mại nội địa và kinh doanh quốc tế xuất khẩu, hội nhập
quốc tế.
 Trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho người lao
động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, lợi nhuận cao nhất cho Tập Đoàn và cổ
đông.
5. Vị thế của công ty:
3
3
 Công ty dẫn đầu thị phần văn phòng phẩm, chiếm 55% thị phần của thị phần của thị
trường bút viết trong nước (theo báo cáo nghiên cứu của AC Nielsen Việt Nam).
 Các mẫu mã sản phẩm đều do công ty tự thiết kế. Công ty có khả năng chế tạo các
khuôn mẫu sử dụng cho máy ép nhựa sản xuất ra vỏ bút, viết và các sản phẩm khác.
Trình độ kỹ thuật tạo khuôn của công ty được đánh giá tốt hơn so với các sản phẩm
khuôn của Đài Loan.
 Sản phẩm của công ty đã được xuất khẩu sang các nước phát triển như Pháp, Đức,
Tây Ban Nha, Ý, Mỹ, Mexico, Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore Công ty đã có văn
phòng đại diện ở Lào, Campuchia và Trung Quốc.
6. Giai đoạn hình thành và phát triển:

Trong 5 năm qua, Tập đoàn Thiên Long đạt mức tăng trưởng bình quân mỗi
năm khoảng 25% cả về doanh thu và lợi nhuận.
Thương hiệu Thiên Long được bình chọn là “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một
trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam do Bộ Công Thương thực hiện.
Được người tiêu dùng bình chọn 16 năm liền (từ năm 1997 đến 2013) là Doanh
nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao, trong đó được bình chọn là vị trí số 1 trong
ngành Văn phòng phẩm trong 16 năm liền (từ năm 1998 đến 2013) do Báo Sài
GònTiếp Thị thực hiện.
Tại Việt Nam, mạng lưới Nhà phân phối Thiên Long phủ đều 63/63 tỉnh thành
trên cả nước với trên 105 nhà phân phối, hơn 45.000 điểm bán hàng, 2 tổng kho tại
Miền Nam và Miền Bắc.
Về thị trường xuất khẩu, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại 5 châu lục trên thế
giới: Châu Âu (Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Đan Mạch, Thuỵ Sĩ, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan,…),
Châu Mỹ (Mexico, Mỹ, Canada,…), Châu Phi (Ai Cập, An-giê-ri-a ), Châu Á (Nhật
Bản, Trung Quốc, các nước ASEAN,…), Châu Đại Dương (Úc). Ngoài các văn phòng
đại diện đã được thiết lập tại Đông Dương, Trung Quốc và Đức. Trong thời gian tới,
Tập đoàn sẽ thành lập tiếp một số văn phòng đại điện tại các nước trong khối ASEAN
và Châu Á nhằm mở rộng thị trường xuất khẩu.
Cùng với những sản phẩm bút bi chất lượng truyền thống đã làm nên tên tuổi
Thiên Long từ những ngày đầu thành lập, Thiên Long đã không ngừng nghiên cứu, cải
4
4
tiến, hiện đại hóa công nghệ sản xuất để cung cấp cho thị trường thêm các chủng loại
sản phẩm khác như bút Gel, dụng cụ văn phòng, học cụ và dụng cụ mỹ thuật nhằm
phục vụ định hướng chiến lược trở thành tập đoàn văn phòng phẩm số 1 Việt Nam và
hàng đầu khu vực.
7. Một số thành tựu đạt được:
o Được người tiêu dùng bình chọn 17 năm liền (từ năm 1997 đến 2013) là “Doanh
Nghiệp Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”, trong đó 11 năm liền (từ 1998 đến 2008)
được xếp vào TopTen Hàng Việt Nam chất lượng cao.

o Được người tiêu dùng bình chọn là Thương hiệu số 1 trong ngành Văn phòng phẩm
năm 2008 do Báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.
o Bằng khen của Bộ Giáo Dục – Đào Tạo đã có nhiều đóng góp tổ chức thành công
chương trình “Tiếp sức mùa thi” 2002 – 2008.
o Được bình chọn là 1 trong 8 doanh nghiệp phát triển sản phẩm công nghiệp chủ lực
Tp.HCM năm 2006.
o Được bình chọn là Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Xuất Sắc Năm 2006 do Báo Thương
Mại và Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế tổ chức.
o Đạt giải thưởng Doanh Nghiệp Xanh 2006 do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố HCM
trao tặng.
o Được Hội Các Nhà Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam bình chọn là thương hiệu tiêu biểu
TPHCM và trao tặng giải thưởng Sao Vàng Phương Nam 2008.
o Được tạp chí Trí Tuệ trao giải thưởng Trí Tuệ năm 2008.
o Được Hiệp Hội Các Nhà Bán Lẻ Việt Nam và Văn Phòng Ủy Ban Quốc Gia Về Hợp
Tác Kinh Tế Quốc Tế (VietNam– WTO) trao giấy chứng nhận đạt Doanh Nghiệp Tổ
Chức và Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Tốt Nhất Năm 2008.
o Đoạt giải thưởng “Nhà cung cấp Chất lượng – Trusted Quality Supplier 2013” do Viện
Doanh nghiệp Việt Nam cấp.
o Đoạt chứng nhận “Top 50 Công ty Kinh doanh Hiệu quả Nhất Việt Nam” do báo Nhịp
Cầu Đầu Tư bình chọn.
o Đoạt chứng nhận ICTI Code of Business Practices do tổ chức ICTI Care Foudation
cấp.
o Được vinh danh trong “Top 10 Sao Vàng Đất Việt” và “Top 10 Giải Thưởng Trách
Nhiệm Xã Hội 2013” tại Trung tâm hội nghị Quốc gia Mỹ Đình – TP.Hà Nội do Hội
đồng chung tuyển bỏ phiếu bình chọn.
II. CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ VÀ TÍNH HỮU HIỆU CỦA TỔ CHỨC:
1. Chính sách nhân sự:
a. Tuyển dụng:
5
5

Với tốc độ phát triển qui mô sản xuất kinh doanh liên tục trong nhiều năm qua
và trong thời gian tới, Tập đoàn Thiên Long luôn sẵn sàng chào đón những người lao
động có tâm, có tài, có nhiệt huyết cống hiến bất kể là công dân Việt Nam hay công
dân nước ngoài. Chính nhờ sự đa dạng và mạnh dạn này mà Thiên Long tạo nên một
môi trường làm việc đầy tính cạnh tranh và hiện đại.
Mỗi vị trí công việc đều được mô tả chi tiết trong “Bản mô tả công việc” để giúp
nhân viên hiểu rạch ròi về nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn của mình đồng thời giúp
nhân viên có định hướng phát triển, thăng tiến nghề nghiệp mỗi khi Công ty tuyển
dụng nội bộ. Công ty luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực nội bộ bằng cách: khi có
vị trí nào cần tuyển thêm nhân viên, Công ty luôn ưu tiên tuyển dụng trong nguồn
nhân sự nội bộ nhằm tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
b. Đào Tạo:
“Vì Sự Học Là Trọn Đời” làm nền tảng hướng đến “Sức Mạnh Tri Thức”. Tập
Đoàn Thiên Long đã không ngừng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý, nhân viên hiện
hữu nhằm khuyến khích và tạo diều kiện cho người lao động có cơ hội nâng cao trình
độ, đồng thời áp dụng các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm thu hút nguồn lực cấp cao
bên ngoài, kiện toàn đội ngũ quản lý, điều hành, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững
trong tương lai của Tập Đoàn. Hiện tại, Ban Quản lý cấp cao của công ty được đào tạo
bài bản trong và ngoài nước và có kinh nghiệm phù hợp với vị trí công tác. Song song
đó, công ty cũng có được đội ngũ cán bộ cấp trung đã qua đào tạo và đội ngũ công
nhân viên lành nghề, tận tụy trong công việc…Bên cạnh đó công ty còn có các khóa
đào tạo bao gồm đào tạo nhân viên mới (đào tạo để nắm rõ về nội quy lao động, trách
nhiệm quyền hạn được giao, phương pháp và kỹ năng thực hiện công việc, các hệ
thống quản lý quốc tế đang áp dụng), đào tạo thường xuyên (đào tạo nâng cao nghiệp
vụ nhằm bồi dưỡng kỹ năng về nghiệp vụ chuyên môn, tạo điều kiện cho nhân viên có
cơ hội thăng tiến trong công việc) và đào tạo đặc biệt (đào tạo sau đại học giành cho
các CB-CNV kế thừa chủ chốt) .
c. Lương và phụ cấp
Công ty xây dựng chính sách lương riêng phù hợp và cạnh tranh với đặc trưng
ngành nghề hoạt động và bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ

theo quy định của Nhà nước, phù hợp với trình độ, năng lực và công việc của từng
6
6
người, tạo động lực cho cán bộ công nhân viên của Công ty làm việc hăng say, góp
phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty.
Đối với công nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất, ngoài mức
lương cố định, công ty còn thực hiện chính sách trả lương hiệu quả theo năng suất lao
động và sự tuân thủ nội quy lao động. Hàng năm, Công ty thực hiện soát xét mức
lương chung cho toàn thể CB-CNV Công ty, qua đó Công ty đánh giá năng lực từng
CB-CNV để có quyết định điều chỉnh lương phù hợp.
d. Khen thưởng
Ngoài lương tháng 13, nhằm khuyến khích động viên CB-CNV trong Công ty
gia tăng hiệu quả đóng góp, Công ty có chính sách thưởng định kỳ, thưởng đột xuất
cho cá nhân và tập thể. Việc xét thưởng căn cứ vào thành tích của cá nhân hoặc tập thể
khi thực hiện công việc đạt được hiệu quả cao, có sáng kiến trong cải tiến phương
pháp làm việc, có thành tích chống tiêu cực, lãng phí.
e. Bảo hiểm và phúc lợi
Việc trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp được
Công ty trích nộp đúng theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi cao cho người
lao động trong việc thụ hưởng các chế độ của Bảo hiểm xã hội. Ngoài ra, nhân viên
còn được tham gia Bảo hiểm tai nạn 24/24 do Công ty đài thọ 100% chi phí.
Hàng năm, Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp
cho CBCNV nhằm phát hiện bệnh lý để kịp thời chăm sóc và điều trị.
Ngoài ra, công ty cũng tạo điều kiện cho CBCNV đi nghỉ mát hàng năm, tổ
chức các hội thi văn nghệ, thể dục thể thao nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể
và rèn luyện sức khỏe.
2. Chính sách xã hội:
Là một doanh nghiệp luôn đề cao các chương trình có ích cho xã hội và công tác
giáo dục, Tập Đoàn Thiên Long vui mừng khi được đóng góp sản phẩm của mình để
mang đến niềm vui cho hơn 1200 em học sinh nghèo trong chương trình “chia sẻ yêu

thương chắp sáng ước mơ”. Với chương tình tiếp sức mùa thi đã tạo điều kiện cho các
7
7
bạn sinh viên nghèo khắp cả nước có được tâm lý thoải mái, ổn định vượt qua kỳ thi
tuyển sinh cao đẳng – đại học hàng năm, mở ra cách cửa tri thức quý giá cho nhiều thế
hệ trẻ Việt Nam.
3. Pháp luật:
Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh
nghiệp Việt Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn
, không bền vững. Thêm vào đó là tình trạng thiếu minh bạch trong các quy
định của pháp luật liên quan đến hồ sơ xin cấp đất, thuê đất. Điều đó dẫn
đến một hệ quả là việc khai thác đất đai khó có thể đạt mức tối ưu. Điều này
gây cản trở cho bút bi Thiên Long nếu muốn mở rộng quy mô sản xuất khi
quy mô thị trường tăng lên.
Hiện nay, nước ta đang trong quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập
khẩu đi tiên phong trong tiến trình hội nhập. Việc giảm thuế nhập khẩu giúp
cho bút bi Thiên Long có thể giảm bớt chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu
qua đó có thể giảm giá thành của sản phẩm ở Việt Nam. Bên cạnh đó doanh nghiệp sẽ
tiếp cận được với thị trường toàn cầu trên cơ sở cạnh tranh bình
đẳng không bị rào cản của thuế quan và phi thuế quan, giúp doanh nghiệp
tiện lợi trong việc xuất khẩu bút bi ra các nước châu Âu như Pháp, Đức ,
Thụy Sĩ , Đan Mạch … Tuy nhiên việc hội nhập cũng mang đến những
thách thức đó là những đối thủ cạnh tranh mạnh hơn qua việc giảm thuế
nhập khẩu.
4. Khách hàng:
Trong thời gian qua, khách hàng của công ty đa dạng và phong phú nhưng
nhóm khách hàng chủ yếu của Thiên Long vẫn là những đối tượng có nhu cầu ghi
chép cao và một túi tiền vừa phải chẳng hạn như học sinh, sinh viên và cả nhân viên
văn phòng. Ước tính số học sinh sinh viên cả nước có hơn 23 triệu người cho thấy
tiềm năng của thị trường này rất lớn.

Thực tế hiện nay, trong 10 quốc gia thuộc Hiệp hội Đông Nam Á, về lĩnh vực
sản xuất và kinh doanh hàng văn phòng phẩm, Việt Nam được xem là một trong
8
8
những quốc gia hàng đầu bên cạnh Indonesia, Thái Lan và Malaysia. Hầu hết những
khách hàng lớn nhất của những nền kinh tế lớn như Mỹ, Nhật, Đức… đều chọn Thiên
Long là sự lựa chọn hàng đầu trong quá trình tìm kiếm đối tác mới sau một thời gian
làm ăn với Trung Quốc. Như vậy, Thiên Long đã được xem là một trong những tập
đoàn văn phòng phẩm hàng đầu hiện nay tại Đông Nam Á.
Vị trí hiện nay tại Việt Nam, Đông Nam Á, châu Á hay toàn cầu, Thiên Long
luôn phải bảo đảm những cam kết của mình về chất lượng sản phẩm và mang những
dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng. Ngoài sự tín nhiệm của người tiêu dùng trong
nước hiện nay, mong muốn của họ là được cùng các doanh nghiệp Việt Nam mang giá
trị của Sao Vàng Đất Việt ra khỏi biên giới của Việt Nam đến với tất cả người tiêu
dùng toàn cầu trong tương lai không xa.
5. Nhà cung cấp:
Tập Đoàn Thiên Long luôn chú trọng việc đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng xứng
tầm là một tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam và hàng đầu khu vực. Với
phương châm cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm, Thiên Long không ngừng đổi
mới máy móc thiết bị, công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao, tạo lợi thế
cạnh tranh vượt trội với các sản phẩm cùng loại trong và ngoài nước. Tập Đoàn hiện
đang sở hữu máy ép nhựa, máy ráp bút, được nhập từ các nước có nền công nghệ
cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan…
6. Tính hữu hiệu của tổ chức:
Với cách tiếp cận theo mục tiêu nhận diện các mục tiêu của tổ chức, và đánh giá
mức độ tổ chức đạt được các mục tiêu.Và với cách tiếp cận này, Tập đoàn Thiên Long
trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành với thị phần khoảng 47%. Hơn 30 năm
hoạt động trong lĩnh vực văn phòng phẩm, TLG đã xây dựng được một thương hiệu
mạnh và hệ thống phân phối sâu rộng (104 nhà phân phối, hơn 40.000 điểm bán hàng
và 4 văn phòng đại diện nước ngoài) là những lợi cạnh tranh mà không phải bất kỳ

doanh nghiệp nào cũng có được. Đến nay, TLG đã mở rộng mạng lưới trên khắp cả
nước với hơn 100 nhà phân phối và trên 30.000 điểm bán hàng. Ngoài kênh phân phối
truyền thống nói trên, TLG cũng thiết lập hai kênh phân phối khác gồm kênh thương
9
9
mại hiện đại (Modern trade) là hệ thống siêu thị, nhà sách và kênh bán dịch vụ quảng
cáo (B2B).
Tại thị trường nội địa, TLG đã khẳng định được vị thế dẫn đẩu của mình đối với
sản phẩm bút viết, chiếm hơn 55% thị phẩn. Ngoài ra, các nhóm sản phẩm khác là
dụng cụ văn phòng, dụng cụ học sinh, dụng cụ mỹ thuật chiếm lẩn lượt 15%, 14% và
9% và khả năng mở rộng thị phẩn là còn rất lớn.
Song song với thị trường nội địa, TLG cũng chú trọng đến mảng xuất khẩu. Hiện
chúng tôi có văn phòng đại diện ở Lào, Campuchia, Trung Quốc và đang xúc tiến mở
văn phòng đại diện tại Thái Lan và Myanmar trong năm 2010. Doanh thu từ xuất khẩu
của TLG tăng đều qua các năm. Năm 2009, doanh thu từ mảng này đạt 40 tỉ đồng,
chiếm gần 7% tổng doanh thu.
Ngoài các thị trường xuất khẩu truyền thống là Đông Dương, TLG đã xuất sang
châu Âu (Pháp, Đức, Thụy Sĩ, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan), châu
Mỹ (Mexico, Mỹ), châu Phi (Algeria), châu Á (Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc,
Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất và các nước ASEAN), châu Đại Dương (Úc).
Xét các công ty cùng ngành trên thế giới có quy mô và hiệu quả tương đương với
TLG, sau khi điều chỉnh mức P/E dựa vào rủi ro tương quan giữa thị trường Việt Nam
và thị trường quốc gia của các công ty được xét, thì P/E bình quân là 8,78x. TLG là
doanh nghiệp dẫn đầu ngành văn phòng phẩm Việt Nam và tăng trưởng rất ổn định
với tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận bình quân giai đoạn 2008-2012 là 25%.
6T đầu năm 2013, lợi nhuận sau thuế đạt 62,5 tỷ đồng, hoàn thành 56,8% kế hoạch
năm. Dự phóng thận trọng kết quả kinh doanh năm 2013, công ty hoàn thành kế hoạch
lợi nhuận sau thuế là 110 tỷ đồng, tương ứng với EPS forward 2013 là 4.721 VND/cổ
phiếu. Với những gì mà Thiên Long đạt được đã thu hút nhà đầu tư có thể mua thêm
cổ phiếu TLG để đầu tư dài hạn, mức giá mục tiêu là 41.500 VND tương ứng với P/E

là 8,78x.
Với cách tiếp cận theo hệ thống nguồn nhân lực công ty thực hiện kế hoạch phát
triển nguồn nhân lực của Tập đoàn tập trung vào:
10
10
 Định biên, đào tạo đội ngũ kế thừa và nâng cao tay nghề, trình độ của đội ngũ
công nhân, nhân viên.
 Xây dựng sự phối hợp tốt trong tác nghiệp giữa các bộ phận, thúc đẩy sáng
tạo, tăng năng suất lao động.
 Tăng cường phúc lợi tinh thần và vật chất cho cán bộ công nhân viên.
Hàng năm, Tập đoàn tổ chức các chương trình giao lưu, tham quan nghỉ mát cho
toàn thể CB-CNV; tổ chức chương trình “Bàn tay vàng” cho đội ngũ công nhân trực
tiếp sản xuất thể hiện tài năng và được khen thưởng hàng tháng bằng hiện vật hoặc
hiện kim; tổ chức sân chơi thể thao cho CB-CNV vui chơi và giao lưu với các công ty
khác; tổ chức chương trình tặng học bổng cho con em của CB-CNV có thành tích học
tập giỏi…
Ở Thiên Long, ngoài lương, người lao động còn được hưởng một số khoản thu
nhập khác, như tiền ăn trưa, tiền đi lại, một số chế độ phúc lợi… Trong bất kỳ hoàn
cảnh nào, lương của người lao động luôn luôn được đảm bảo. Còn các khoản khác,
tùy tình hình cụ thể, có thể tăng hoặc giảm. Do vậy, đời sống người lao động của
Thiên Long có thể nói là luôn ổn định.
III. MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC:
1. Môi trường tác động đến tổ chức:
Những yếu tố môi trường marketing vĩ mônằm ngoài sự kiểm soát của các doanh
nghiệp và ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hành vi mua của khách hàng và điều
kiện kinh doanh của doanh nghiêp. Do đó nó ảnh hưởng đến tất cả cá doanh nghiệp,
thậm chí cả những công ty lớn mạnh nhất và tập đoàn Thiên Long cũng không phải
ngoại lệ.
a. Môi trường tự nhiên:
Theo điều tra của một sinh viên năm 3 đại học Ngoại thương Hồ Chí Minh thì tại

thành phố Hồ Chí Minh hiện có hơn 200 trường học với hơn 400 nghìn học
sinh, sinh viên. Trung bình mỗi người dùng hết 2 cây bút bi/tháng, với hơn 800 ngàn
vỏ bút bi tương đương với khoảng 8.000 kilogram CO2 thải ra môi trường/tháng.
Hiện nay, Việt Nam đi theo con đường phát triển kinh tế bền vững.
Cụ thể vào ngày 13-06- 2013, thủ tướng chính phủ đã ký ban hành Nghị định
67/2003/NĐ-CP quy định về chế độ thu phí môi trường với nước thải. Do đó để
11
11
giảm chi phí tăng do phải nộp phí thải, bút bi Thiên Long sẽ cần nguồn
nguyên liệu thay thế thân thiện với môi trường hơn.
b. Môi trường Văn hóa – Xã hội:
Dân tộc ta có truyền thống hiếu học từ bao đời nay. Noi gương các bậc tiền nhân,
các thế hệ con cháu về sau quyết tâm trau dồi kiến thức và tu rèn đạo đức
– đó được xem là mục đích hàng đầu của việc tu thân. Kiến thức là hiểu biết về
mọi lĩnh vực của cuộc sống; “sự học là cả đời” và một phần kiến thức được
truyền tải bằng chữ viết. Do đó vai trò quan trọng của một chiếc bút là không thể chối
cãi. Vì vậy người tiêu dùng sẽ luôn chú ý đến chất lượng của một chiếc bút bi.
c. Môi trường dân số hay nhân khẩu:
Năm 2009: Nguồn tổng cục thống kê Việt Nam:
 Tổng số dân của nước ta vào ngày 01 tháng 4 năm 2009 là 85.789.573
người.
 Số nữ giới là 43.307.024 người, tỷ số giới tính là 98,1 nam trên 100 nữ .
 Tỷ lệ tăng dân số: 1,2% .
Với quy mô dân số lớn, đà tăng dân số vẫn còn cao và có thể duy trì trong nhiều
năm nữa, theo dự báo dân số nước ta sẽ còn tiếp tục tăng đến giữa thế kỷ 21 tức là vào
năm 2048-2050 dân số nước ta mới ổn định và tiếp tục tăng với quy mô dân số hơn
100 triệu người. Hoàn toàn không phóng đại khi khẳng định bất cứ ai đều ít nhất một
lần trong đời sử dụng bút bi vì những tính năng ưu việt của nó. Do vậy khi dân số tăng
lên tức là quy mô thị trường sử dụng bút bi và cá đồ dùng học tập,văn phòng phẩm
cũng đồng thời tăng lên.

d. Môi trường kinh tế:
Việt Nam được đánh giá là một trong những nước sớm vượt qua giai đoạn khó
khăn và phục hồi nhanh sau cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Tổng sản phẩm
trong nước (GDP) năm 2010 tính theo giá thực tế ước tính tăng 6.78%
so với năm 2009 (Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam). Điều này sẽ khiến cho mức
tiêu dùng bút bi cao hơn. Thêm một tín hiệu khả quan nữa đó là tổng mức
hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tính theo giá thực
tế năm 2010 tăng 14%. Tuy nhiên với sự gia nhập tổ chức WTO sẽ đòi hỏi tổ chức
phải thích nghi với môi trường ngày càng phức tạp, tính cạnh tranh càng cao.
12
12
e. Môi trường khoa học và công nghệ:
Hiện nay khoa học và công nghệ của Việt Nam mất cân đối trầm trọng. Trong
khi kỹ sư công nghệ thông tin thừa thãi, thì chúng ta lại thiếu nhiều kỹ sư có chất
lượng cao trong các ngành như cơ khí, hóa chất, tự động hóa… Trong khi đó tốc độ
phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật ngày càng cao. Do vậy bút bi Thiên Long
phải luôn đổi mới công nghệ của chính bản thân mình.Đòi hỏi bộ máy tổ chức phải
linh hoạt, tinh nhẹ hơn nhiều so với trước kia.
f. Chính trị-pháp luật:
 Việt Nam có một nền chính trị ổn định đây là điều kiện thuận lợi cho các
doanh nghiệp.
 Do phải gánh chịu rủi ro từ thay đổi, điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp Việt
Nam thường có tâm lý phải lựa chọn phương án đầu tư ngắn hạn, không bền vững.
Hiện nay, nước ta đang quá trình hội nhập WTO và thuế xuất nhập khẩu
đi tiên phong trong tiến trình hội nhập. Việc giảm thuế nhập khẩu giúp cho bút bi
có thể giảm được chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu qua đó có thể giảm giá thành của
sản phẩm ở Việt Nam.
 Chính nhờ sự hội nhập này đã tạo cơ hội cho Thiên Long có thể vươn r thị trường thế
giới như Trung Quốc, Lào, Campuchia và châu Âu, giúp cho doanh nghiệp có thể mở
rộng quy mô.

g. Sự đe dọa của các đối thủ canh tranh:
 Đặc thù của sản phẩm bút bi là không có sự khác biệt lớn trong sản phẩm, và ngành
sản xuất này cũng không đòi hỏi đầu tư quá lớn vì vậy khả năng các đối thủ gia nhập
vào ngành này cũng không hề nhỏ. Chính vì vậy đòi hỏi Thiên Long có một bộ máy
hoạt động hết sức nhạy bén, từ khâu sản xuất đến quản lý bán hàng.
 Từ nhiều yếu tố môi trường bên trong lẫn bên ngoài đang đe dọa đến công ty,
đòi hỏi Tập đoàn Thiên Long phải thiết kế bộ máy tổ chức phù hợp để thích
nghi hơn nữa với môi trường thay đổi nhanh chóng như ngày nay. Đồng thời
ứng nhanh chóng lại với chiến lược của đối thủ cạnh tranh như Công ty Bến
Nghé, Hồng Hà
2. Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường, khan hiếm nguồn
lực bên ngoài:
2.1 Thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường:
Các yếu tố môi trường càng phức tạp bấy nhiêu thì độ phức tạp trong tổ chức
cũng thể hiện ở vị trí các phòng ban cũng gia tăng tỉ lệ thuận với nó.Mỗi yếu tố bên
13
13
ngoài đều là một mối quan tâm đối với một phòng ban nào đó. Để thích ứng với tính
không chắc chắn đó Công ty Thiên Long cũng đưa các giải pháp để làm cho công ty
nắm bắt được nhu cầu thị trường tốt hơn.
a. Cơ cấu tổ chức:
Tổng công ty thiên long có cơ cấu tổ chức trực tuyến-chức năng, bộ máy tổ chức
của công ty bao gồm:
o Ban cổ đông.
o Trưởng ban kiểm soát.
o Chủ tịch hội đồng quản trị.
o Tổng giám đốc điều hành.
o Trưởng ban kiểm soát nội bộ.
o Các phòng ban bao gồm: phòng hành chính-nhân sự, phòng tài chính,phòng quản trị
chất lượng,phòng mua hàng, phòng sản xuất, phòng phát triển kinh doanh và 4 công ty

con: Công ty Thiên Long hoàn cầu, công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành,
công ty TNHHTMDV Tân Lực Miền Nam, công ty TNHH TMDV Tân Lực Miền
Bắc.
o Công ty mẹ/trụ sở chính: Nơi đặt Văn phòng làm việc và Nhà máy sản xuất của
công ty.
o Các công ty con:
 Công ty cổ phần Thiên Long Long Thành:
- Vốn điều lệ: 80.000.000.000.
- Tỷ lệnắm giữ của Công ty Cổphần Tập đoàn Thiên Long: 65% vốn
điều lệ.
 Công ty phần Thiên Long miền Bắc: chính vì sự không phát triển hoạt
động vì vậy công ty chuẩn bị giải thể hoạt động.
 Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ và Thương mại Hoàn Cầu:
- Vốn điều lệ 20.000.000.000 đồng.
- Tỷ lệnắm giữ của Công ty Cổphần Tập đoàn Thiên Long: 100% vốn
điều lệ.
 Công ty TNHH Một Thành Viên Thương mại và Dịch Vụ Tân Lực:
- Vốn điều lệ: 20.000.000 đồng (Hai mươi tỷ đồng Việt Nam)
- Tỷ lệ nắm giữ của Công ty Cổ phần tập đoànThiên Long: 100% vốn
điều lệ…
b. Chức năng và mối liên hệ giữa các bộ phận:
 Hội đồng quản trị:
14
14
o Chức năng: là bộ phận có quyền lực nhất trong công ty nên có chức
năng định hướng các mục tiêu phát triển của công ty và có chức năng
điều hành những công việc chung nhất của công ty.
o Nhiệm vụ:
▪ Quyết định chiến lược phát triển của công ty.
▪ Kiến nghị các loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng

loại.
▪ Quyết định chào bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyền chào
bán của từng loại
▪ Quyết định huy đọng vốn theo hình thức khác nhau.
▪ Quyết đinh phương án đầu tư.
▪ Quyết định giải pháp phát triển thị trường.
o Mối liên hệ:
▪ Hội đồng quản trị có mối liên hệ giữa các phòng ban là lập ra ban giám sát để
công việc giữa các bộ phận được thực hiện đúng và đúng tiến độ thực hiện.
 Phòng tài chính:
o Chức năng:
▪ Tham mưu cho giám đốc công ty tổ chức triển khai thực hiện công tác tài
chính, thông tin kinh tế và hạch toán kinh tế ở toàn công ty theo điều lệ của
công ty, đồng thời kiểm tra, kiêm soát mọi hoạt động tài chính của công ty theo
đúng luật.
▪ Tổ chức chỉ đạo công tác hạch toán kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế cao.
o Nhiệm vụ:
▪ Lập kế hoạch và phương án thực hiện sử dụng và huy động nguồn vốn hiệu
quả.
▪ Tham mưu cho lãnh đạo công ty thực hiện chủ trương đầu tư,liên doanh,liên
kết, góp vốn cổ phần.
▪ Thực hiện báo cáo thống kê, kế toán báo cáo đinh kỳ theo quy định của nhà
nước và báo cáo bất thường theo yêu caaufcuar cơ quan quản lý.
▪ Các công tác thu hồi công nợ, nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát, công tác kiểm soát
tiền lương….
o Mối quan hệ:
▪ Để thực hiện đúng các hợp đồng với khách hàng, đảm bảo tính pháp lý về bảo
lãnh, tạm ứng, thanh toán chính sách thuế, thực hiện đúng các khoản cam kết
trong hợp đồng kinh tế và thanh lý hợp đồng….
▪ Lập kế hoạch tài chính cho các hoạt động, các phòng ban.

▪ Phối hợp với các bộ phận lao động, quản lý định mức đơn giá tiền lương…
 Phòng hành chính-nhân sự:
o Chức năng:
15
15
▪ Giúp giám đốc tổ chức thực hiện công tác hành chính quản trị
trong công ty.
▪ Lưu trữ thông tin nội bộ của công ty và thông tin liên quan đến
công ty.
▪ Liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực cho công ty.
o Nhiệm vụ:
▪ Truyền đạt chuyển giao các quyết định, mệnh lệnh của lãnh đạo
đến các đơn vị phụ thuộc.
▪ Hỗ trợ thông tin phục vụ cho công tác điều hành hoạt động và lập
báo cáo theo yêu cầu của lãnh đạo.
o Mối liên hệ:
▪ Quan hệ với phòng tài chính kế toán để tổng hợp số liệu tài liệu
tài chính kế toán phục vụ công tác chỉ đạo sản xuất kinh doanh.
▪ Quan hệ với các bộ phận triển khai chủ trương của lãnh đạo.
▪ Quan hệ với các bộ phận đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho
công nhân viên.
 Và một số bộ phận khác.
c. Giải pháp của tổ chức với tính không chắc chắn của môi trường:
 Thiên Long cũng tập trung phát triển bộ phận R&D để xem xét và theo dõi thị hiếu
của thị trường, xem xét công nghệ mới để bắt kịp và đi trước thời đại, bằng chứng là
từ sức mạnh tri thức đó hơn 20% sản phẩm được tung ra mỗi năm là sản phẩm nghiên
cứu của bộ phận R&D.
 Các bộ phận được chuyên môn hóa theo chức năng và sản phẩm. Vd: phòng tài chính
lo việc giấy tờ sổ sách kế toán, phòng sản xuất lo công nghệ, đầu tư cho công nghệ…

Mức độ chuyên môn giữa các phòng ban cao. Tuy nhiên công ty có nhưng phòng ban
trung gian để có thể liên kết các hoạt động giữa các các phòng ban lại với nhau, giúp
cho các phòng ban có thể hỗ trợ hoạt động cho nhau và có sự liên kết bền vững cho
cấu trúc tổ chức.
 Bên cạnh đó mỗi phòng ban,đặc biệt là phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm xây
dựng những kế hoạch và dự phòng để đối mặt với tính không chắc chắn hoặc xây
dựng những kế hoạch và dự phòng để đối mặt với tính không chắc chắn hoặc những
việc không lường trước được.
 Việc phối hợp giữa các phòng ban với nhau giúp công ty nắm bắt được nhu cầu thi
trường, lên kế hoạch sản xuất, các đại diện cho công ty thì cố gắng đảm bảo nguyên
liệu đủ và chọn lọc nguyên liệu từ các nhà cung ứng khác nhau…
16
16
 Với việc phân bố các công ty con ở các tỉnh thành, văn phòng đại diện ở các nước
khác nhau là cách của công ty để ứng phó với tính không chắc chắn phức tạp của môi
trường, đồng thời có thể thích nghi một cách nhanh chóng khi môi trường biến đổi.
Thiên Long thành lập một công ty mẹ và nhiều công ty con đặt ở các nơi khác nhau để
khai thác thế mạnh khác nhau từ công ty mẹ và con.
d. Giải pháp đối với sự khan hiếm nguồn lực:
Trong giai đoạn từ năm 2008 đến nay trong khi nhiều công ty phải chật vật để
tồn tại vì sự khan hiếm nguồn lực,Thiên Long là một trong số ít công ty đã sử dụng
hợp lý nguồn lực, vượt qua giai đoạn khủng hoảng và có những bước tiến mới, để
làmđược điều này bộ phận phụ trách nguồn lực phải tạo được mối quan hệ lâu bền với
nhà cung ứng, chứng tỏ khả năng, năng lực của mình thông qua kết quả kinh doanh
nhờ đó thu hút được thêm nhiều nhà cung ứng và các nhà đầu tư. Bộ phận nhân sự
cũng phát triển và hoàn thiện các chính sách tuyển dụng để chọn nguồn nhân lực đầu
vào tốt nhất cho doanh nghiệp.
Đặc biệt công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long cũng công bố quyết định về việc
giải thể công ty con là Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên (TNHH MTV)
Thương mại Dịch vụ Tân Lực Miền Tây vào ngày 22/8/2012 để nâng cao hiệu quả

hoạt động kinh doanh và quản trị toàn hệ thống. Nhằm làm tinh gọn bộ máy của Tập
đoàn Thiên Long,bớt cồng kềnh, sử dụng hiệu quả nguồn lực hơn, và giúp công ty tập
trung nguồn lực vào những nơi có tiềm năng phát triển hơn, khi công ty con này
không có khả năng phát triển. Cũng chính là giải pháp trên để công ty ứng phó với sự
khan hiếm nguồn lực.
IV. CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TỔ CHỨC:
1. Công nghệ cấp độ tổ chức:
Quá trình sản xuất của sử dụng dây chuyền công nghệ tiên tiến nhất để biến đổi
các đầu vào là những nguyên vật liệu chất lượng được nhập từ các nước chuyển hóa
qua quá trình sản xuất là đầu ra là những sản phẩm chất lượng cao.
 Công nghệ của công ty có thể đánh giá qua các tiêu chí: Nguyên liệu thô được đưa
vào sản xuất, các quy trình hoạt động khác nhau, mức độ quá trình sản xuất được cơ
giới hóa và số lượng sản phẩm đầu ra.
17
17
Công đoạn tạo ra phần vỏ sản phẩm bằng nhựa được thực hiện trên máy ép nhựa có sự
hỗ trợ của Robot công nghiệp, có thể ép các loại nhựa kỹ thuật tạo ra sản phẩm đúng
theo yêu cầu của khách hàng.
o Công đoạn lắp ráp được thực hiện trên máy lắp ráp bán tự động có năng suất và độ
chính xác cao.
o Sản phẩm được in ấn trên các máy in chuyên dùng như máy in transfer film, in Pad,
máy in hotstamping, máy in Flexo (5 màu), máy in lụa với đầy đủ dụng cụ thiết bị chế
bản kỹ thuật tiên tiến. Có hệ thống đóng gói liên tục trên băng chuyền.
o Công tác thiết kế và gia công khuôn mẫu được thực hiện hoàn toàn tự động trên các
máy CNC….có nguồn gốc từ Nhật Bản, Hàn Quốc và các phần mềm thiết kế chuyên
dùng
Công ty Thiên Long được xem là một tổ chức sản xuất quy mô lớn nên có độ phức tạp
cao về kỹ thuật của quy trình sản xuất sản phẩm. Công nghệ xủa công ty thuộc nhóm
“Chế tạo dây chuyền liên tục”. Đặc điểm nhận biết là toàn bộ dây chuyền sản xuất và
đầu ra là đồng nhất nếu dây chuyền máy móc được điều khiển vận hành đúng theo kỹ

thuật và đúng khuôn mẫu đã thiết kế.
2. Đặc điểm giữa cấu trúc tổ chức của công ty và công nghệ sử dụng:
 Công ty gồm các cấp quản trị như các cổ đông, chủ tịch HĐQT, TGĐ điều hành và
các GĐ+PGĐ chức năng, cuối cùng là ban kiểm soát cho thấy số cấp quản trị của
công ty rất nhiều.
 Do sử dụng công nghệ hiện đại nên công ty Thiên Long sử dụng số công nhân không
nhiều vì máy móc tham chủ yếu vào quá trình sản xuất của công ty. Trong công ty
Thiên long, các nhân viên kiếm soát với phạm vi hẹp, những nhà quản trị có vai trò
lớn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh nên số lượng nhà quản trị nhiều và
chuyên môn cao hơn, sự tập trung thấp.
 Đặc điểm công nhân trong công ty là kĩ năng làm việc cao, giao tiếp bằng lời giữa cấp
quản trị và nhân viên là chủ yếu vì công việc cần có sự linh hoạt và trực tiếp giữa
người với người để tránh gây tổn thất lớn khi kéo dài thời gian giải quyết khi vấn đề
phát sinh. Công nhân công ty có một sự am hiểu chuyên sâu về công việc ứng với vị
18
18
trí của mình và có sự tự chủ giải quyết các vấn đề nhỏ mà công nhân gặp phải trong
quá trình làm việc.
3. Công nghệ thành tích:
 Công nghệ của công ty còn được đánh giá dựa trên sự thành công của công ty về thị
phần, danh tiếng lợi nhuận.
 Sản phẩm của Thiên Long được chia làm 4 nhóm chính là Bút viết, Dụng cụ văn
phòng, Dụng cụ học sinh và Dụng cụ mỹ thuật. Trong đó, bút bi vẫn là sản phẩm chủ
lực chiếm hơn 1/2 tổng doanhthu.
 Hệ thống phân phối: Tại Việt Nam, mạng lưới nhà phân phối Thiên Long phủ khắp
63/63 tỉnh thành trên cả nước với trên 135 nhà phân phối, hơn 45.000 điểm bán hàng
và 2 tổng kho tại Miền Nam và Miền Bắc.
 Công ty hiện là một thương hiệu nổi tiếng và là tập đoàn số 1 tại Việt Nam về văn
phòng phẩm trong tâm trí khách hàng. Với những thành tích đó thì công nghệ tương
ứng của công ty cũng được đánh giá là hiện đại trong ngành.

4. Đặc điểm về công nghệ hiện đại của công ty:
Thiết kế sản phẩm mới với sự trợ giúp của máy tính. Máy tính trợ giúp trong các
công việc biên soạn, thiết kế và ứng dụng khoa học vào việc thiết kế những sản phẩm
mới cho công ty. Công ty có bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) đảm trách vai
trò xây dựng chiến lược và kế hoạch thực hiện nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
Hàng năm Công ty đưa ra thị trường hàng chục sản phẩm mới và hơn 20% trong đó là
sản phẩm mới hoàn toàn. Xác định tầm quan trọng của công tác thiết kế sản phẩm mới
như vậy, sự trợ giúp của máy tính được đưa lên hàng đầu giúp gia tăng hiệu quả công
việc.
Ngoài ra công ty còn sử dụng hệ thống “Công nghệ xanh” đó là việc tích hợp 5
tiêu chuẩn quản lý quốc tế: ISO 9001 (quản lý chất lượng), ISO 14001 (quản lý môi
trường), OHSAS 18001 (quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp), SA 8000 (trách
19
19
nhiệm xã hội) và ISO 17025 (kiểm soát phòng thí nghiệm). Đồng thời, CBCNV tại
Thiên Long cũng được làm việc trong môi trường an toàn, sạch đẹp và thoải mái.
Công nghệ xanh” của Thiên Long đồng nghĩa với môi trường sản xuất kinh
doanh sạch, không gây ô nhiễm môi trường, các MMTB thuộc thế hệ hiện đại, tiết
kiệm năng lượng , hệ thống xử lý nước thải đúng tiêu chuẩn quy định, các loại rác thải
được phân loại và tiêu hủy đúng quy trình, sản phẩm an toàn và không độc hại cho
người sử dụng…
Đối với các sản phẩm sản xuất, Công ty có tiêu chuẩn kiểm tra và đã công bố các
tiêu chuẩn cơ sở tại Chi cục Tiêu chuẩn đo lường Chất lượng Tp. HCM.
Các sản phẩm tô màu, đồ chơi dành cho trẻ em và các sản phẩm xuất khẩucủa
Công ty đều được chứng nhận không độc hại theo các tiêu chuẩn sau:
- Tiêu chuẩn Mỹ: ASTM D-4236
- Và Tiêu chuẩn Châu Âu: EN-71 phần 3, EN-71 phần 9.
Đặc biệt đồ chơi trẻ em đều đạt yêu cầu theo « Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về
an toàn đồ chơi trẻ em QCVN 03 :2009/BKHCN ».
Hoạt động nghiên cứu phát triển của Công ty được đầu tư mạnh, phòng thí

nghiệm được trang bị các thiết bị chuyên dùng như máy thử bút nhãn hiệu Hutt của
Đức lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam, hệ thống hút và tạo độ ẩm, máy đo độ nhớt,
máy đo pH, máy đo sức căng bề mặt, tủ thời tiết, máy quang phổ đo độ hấp thu, máy
đo độ dẫn điện
Trong quá trình sản xuất, công ty Thiên Long có sự trợ giúp rất nhiều của máy
tính. Máy móc của công ty được điều khiển bởi phần mềm máy tính. Bộ phận mua
hàng sử dụng máy tính trong quá trình tính toán mua nguyên vật liệu và tồn kho; Bộ
phận sản xuất của công ty cũng cho phép dây chuyền thay đổi nhanh chóng từ chế tạo
một sản phẩm sang nhiều sản phẩm bằng cách sử dụng phần mềm máy tính để điều
chỉnh dây chuyền.
Sự tự động hóa trong quản trị của công ty thể hiện qua việc vi tính hóa cá hoạt
động như công việc tính toán, kiểm soát tài sản của bộ phận kế toán, bộ phận giám sát
20
20
theo dõi phân xưởng sản xuất, cho phép những nhà quản trị có thể giám sát và điều
kiển hiệu quả quy trình chế tạo bút qua dữ liệu và thông tin cung cấp từ máy tính. Nó
đem lại một hiệu quả đáng kể vì với quy mô của công ty Thiên Long thì các nhà quản
trị rất khó khăn để kiểm soát hoạt động nếu như thiếu sự giúp đỡ của máy tính
Công ty Thiên Long đã kết hợp sử dụng 3 thành phần thiết kế và sản xuất sản
phẩm có sự hỗ trợ cao của máy tính là tự động hóa trong quản trị tạo nên một cấp độ
cao nhất của công nghệ chế tạo tiên tiến (AMT), đem lại hiệu quả tối ưu cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của công ty, giúp công ty sử dụng máy móc hiệu quả hơn,
năng suất lao động tăng, chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm giảm.
 Quan hệ cấu trúc của công ty:
▪ Đặc điểm của AMT trong sản xuất của công ty Thiên Long khác với
công nghệ sản xuất hàng loạt:
▪ AMT có độ chính xác cao và chặt chẽ trong điều khiển sản xuất giúp
công ty đạt chất lượng sản phẩm như mong đợi, tổ chức có ít cấp
bậc hơn, các nhiệm vụ có tính thích nghi vì những công việc cần có
sự linh hoạt để giải, sự chuyên môn hóa thấp, phân quyền và môi

trường chung là hữu cơ và tự điều tiết.
▪ Các nhân viên của công ty Thiên Long được đào tạo rộng rãi và
thường xuyên do đó các công nhân không bị chuyên môn hóa quá
mức, công nhân thường trải qua các khóa huấn luyện đào tạo để
nâng cao tay nghề và thay đổi cách thức làm việc phù hợp với sự
biến đổi công việc. Mối quan hệ tương tác trong tổ chức công ty
thường đặt trưng do những thay đổi nhu cầu từ khách hàng, thứ dễ
dàng điều khiển bởi công nghệ mới và các mối quan hệ với những
nhà cung ứng nguyên liệu thô chất lượng hàng đầu cho công ty.
5. Công nghệ cấp phòng ban:
a. Sự đa dạng công việc:
Công ty Thiên Long có các phòng ban cho các nhiệm vụ chính gồm : Giám đốc,
kĩ thuật, R& D , tài chính và nhiều phòng chức năng khác.
b. Phân loại công nghệ phòng ban:
21
21
 Đặc điểm của công việc trong các phòng R&D là sự đa dạng cao vì số lượng công
việc ở các phòng ban này xem xét trên cả mức độ vi mô và vĩ mô nên các vấn đề rất
khó dự đoán. Quy trình biến đổi công việc không thể phân tích vì không được hiểu
một cách rõ ràng nên người thực hiện công việc cần có sự linh hoạt, nhạy bén. Kinh
nghiệm và sự hiểu biết của nhân viên thuộc các phòng ban thường được sử dụng để
giải quyết công việc trong các phòng này.Phòng R& D công nghệ là không theo thủ
tục.
 Phòng hành chínhvới công nghệ theo thủ tục được đặt trưng bởi tính đa dạng công
việc thấp vì các công việc mang tính lặp đi lặp lại nên chỉ yêu cầu người làm việc sử
quy trình công việc đã xây dựng để thực hiện công việc, các thủ tục công việc được
điện tử hóa để gia tăng hiệu quả công việc.
 Công nghệ cơ khí hóa đặc trưng trong các phòng ban. Công việc của những người này
có độ phức tạp cao, và người làm việc cần sư dụng các công thức, thủ tục và kĩ thuật
để làm việc mà những yếu tố này đòi hỏi người đó cần phải có tri thức cao mới giải

quyết tốt vấn đề. Những phòng ban như kế toán, kỹ thuật.
 Tùy vào đặc điểm của từng phòng ban của công ty Thiên Long mà công nghệ
được sử dụng phù hợp cho từng phòng, nhưng nổi bật trong tổ chức là đặc
trưng với loại công nghệ không theo thủ tục.
6. Thiết kế phòng ban:
Đặc điểm với công nghệ phòng ban của công ty:
- Tính thể chế hóa: Thấp vì những công việc và những nhiệm vụ của nhân viên công ty
ít bị chi phối bởi thủ tục, quy tắc cứng nhắc, mà thay vào đó nhân viên có thể phát huy
tính sáng tạo, và linh hoạt trong công việc.
- Tính tập trung thấp: Hầu hết các công việc có sự tự quyết của nhân viên do được đào
tạo kĩ năng và kinh nghiệm khi giải quyết các vấn đề nhỏ phát sinh.
- Huấn luyện thực tế và kinh nghiệm: Với sự đa dạng của công việc đòi hỏi nhân viên
của công ty được đào tạo nâng cao tay nghề và có nhiều kinh nghiệm trong quá trình
làm việc.
22
22
- Phạm vi hẹp và trung bình: Số lượng nhân viên báo cáo cho một nhà quản trị hoặc
một nhà giám sát ít và sự tương tác của 2 cấp này thường thường xuyên hơn vì những
công việc không theo thủ tục mang tính phức tạp.
- Truyền thông theo chiều ngang, tiếp xúc qua họp nhóm: Với đặc điểm công nghệ
không theo thủ tục, thì hướng truyền thông thường theo chiều ngang và đa phần tiếp
xúc qua các cuộc điện thoại, họp nhóm.
Các cấu trúc phòng ban của công ty được xây dựng sau khi đã xác định loại công nghệ
của các phòng ban đó. Công nghệ thủ tục gắng liền với cấu trúc và quá trình mang
tính cơ giới hóa còn công nghệ không theo thủ tục gắn liền với các quá trình và mô
hình hữu cơ
Các nhà quản trị trong công ty thiết kế các phòng ban khác nhau thỏa mãn các
yêu cầu về công nghệ. Nếu có vấn đề các trúc không nhất quán với công nghệ thì cần
phải phát hiện sớm và thay đổi kịp thời để tránh làm việc kém hiệu quả.
7. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các phòng ban:

Các phòng ban trong mọi công ty đều có sự phụ thuộc lẫn nhau. Vì vậy công ty
Thiên Long xác định những phòng ban khác nhau được thiết kế có mối quan hệ như
thế nào nhằm bố trí địa lý và sử dụng các công cụ tương tác phù hợp để đem lại hiệu
quả cho tổ chức.
Các kiểu phụ thuộc lẫn nhau của các phòng ban:
 Kiểu góp chung:
Các phòng ban có công việc không được luân chuyển giữa các đơn vị, mỗi phần
là một bộ phận của tổ chức và đóng góp lợi ích chung cho tổ chức nhưng lại hoạt động
một cách độc lập. Các công ty con của Tập đoàn Thiên Long là Tân Lực Miền
Bắc,Tân Lực Miền Nam, Công ty Thiên Long Hoàn Cầu…đặc ở những vị trí như Hà
Nội, thành phố Hồ Chí Minh được biểu hiện cho kiểu góp chung này. Các quan hệ
giữa 2 đơn vị chính là chia sẻ nguồn lực tài chính từ tổng công ty cổ phần Tập đoàn
Thiên Long.
 Kiểu liên tục:
23
23
Công ty sản xuất bút bi sử dụng hệ thống dây chuyền nên quan hệ giữa các
phòng ban theo kiểu liên lục là phổ biến. Các giai đoạn như từ sản xuất chi tiết của bút
như ruột bút, vỏ bút – láp ráp bút bi có quan hệ theo kiểu liên tục này. Đặc điểm là
những đầu ra của bộ phận này trở thành đầu vào của bộ phận kia. Yêu cầu của sự phối
hợp này cao hơn so với kiểu góp chung và với đặc điểm này nên ưu tiên để các bộ
phận này đặc gần nhau về địa lý để thuận tiện cho sự tương tác hiệu quả.
Công ty Thiên Long đặc các tổ chức có mối quan hệ phụ lẫn nhau có qua có lại
để dễ dàng cho sự phối hợp chia sẻ thông tin, dễ dàng đánh giá các hoạt động giúp các
kênh thông tin được cắt ngắn, đem lại thành công cho tổ chức.
Vì là một công ty chế tạo nên việc phát triển mới của công ty có sự phụ thuộc
lẫn nhau qua lại giữa các bộ phận thiết kế, kĩ thuật, cung ứng, chế tạo và marketing.
Sau khi nghiên cứu thiết kế hoàn chỉnh sản phẩm mới công việc sẽ được chuyển
cho bộ phận thiết kế chế tạo, bộ phận này có nhiệm vụ xây dựng cấu tạo, kích thước
sản phẩm. Khi sản phẩm đã được hoàn thiện khâu thiết kế thì sản phẩm được đưa vào

tiến hành sản xuất theo chiến lược của công ty.Trong quá trình thực hiện việc thiết kế
sản phẩm, các phòng ban có sự phối hợp qua lại lẫn nhau để lấy thông tin cũng như
tương tác trong công việc.
Với công ty Thiên Long để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thay đổi
của khách hàng, một phòng ban riêng được dành cho việc nghiên cứu phát triển sản
phẩm mới đó là phòng R & D. Phòng này chính là tích hợp của quá trình chế tạo sản
phẩm sử dụng cấu trúc tổ chức truyền thống và giúp tôt chức tăng tính chuyên môn
hóa hơn và đạt hiểu quả hơn về chất lượng và thời gian hoàn thành công việc.
8. Công nghệ thông tin tiên tiến:
Như đã phân tích, công nghệ tin học được công ty Thiên Long ứng dụng để giúp
các nhà quản trị trong công ty điều hành công việc một cách hiệu quả. Các phần mềm
quản lý sản xuất, quản lý lao động … giúp công ty có thể quản lý tốt hơn. Nhờ có
CNTT, các nhà quản trị có thể quản lý rộng hơn phạm vi công việc trong tổ chức và
tham gia được nhiều quyết định.
Công nghệ giúp công việc được tự động hóa hơn nhờ vào các ứng dụng của phần
mềm được xây dựng chuyên biệt cho các phòng ban như phòng kế toán sử dụng các
phần mềm như hóa đơn, các yêu cầu thanh toán
24
24
Công nghệ thông tin còn giúp các nhà quản trị hiểu biết tổ chức tốt hơn từ đó có
cái nhìn tổng quát về các vấn đề để đưa ra quyết định tốt nhất.
9. Công nghệ thông tin với thiết kế tổ chức:
Công nghệ thông tin làm cấu trúc tổ chức trong công ty Thiên Long trở nên tinh
gọn hơn. Nó là công cụ hỗ trợ tốt cho sự giao tiếp giữa các cấp và các phòng ban với
nhau. Đội ngũ nhân viên của công ty Thiên Long được đào tạo chuyên môn cao để
vận hành và duy trì hệ thống thông tin đó.
10. Công nghệ đối với thiết kế công việc:
Công nghệ tiên tiến đã giúp công ty Thiên Long tổ chức cấu trúc đơn giản và
chất lượng công việc được nâng cao hơn. Nó thay đổi cách thức thực hiện công việc.
Ví dụ như phòng kế toán trong công ty nếu không sử dụng phần mềm kế toán trong

tính toán sẽ rất khó khăn để nhân viên kế toán hoàn thành nhiệm vụ thống kê toán.
 Kết luận chung: Công ty Thiên Long với cấu trúc được thiết kế mang tính hữu
cơ cao với từng phòng ban và từng công việc được thiết kế phù hợp với công
nghệ của công ty giúp cho công ty đạt hiệu quả cao trong hoạt động tổ chức.
Công nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến thiết kế tổ chức công ty và là tiền đề cho
những công ty chế tạo như công ty Thiên Long xây dựng một cơ cấu tổ chức
thành công.
V. QUY MÔ TẬP ĐOÀN THIÊN LONG.
• Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long tiền thân là Cơ sở bút bi Thiên Long
được thành lập năm 1981
• Năm 1996, Cơ sở bút bi Thiên Long chuyển đổi thành Công ty TNHH SX-TM
Thiên Long.
• Tháng 03 năm 2005, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyển
đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ là 100 tỷ đồng.
• Năm 2006, Công ty thực hiện phát hành thêm 2.000.000 cổ phiếu cho cổ đông
hiện hữu để tăng vốn điều lệ lên thành 120 tỷ đồng.
• Năm 2008, Công ty đăng ký với UBCKNN phát hành thêm 3.500.000 cổ phiếu
ra công chúng để tăng vốn điều lệ lên thành 155 tỷ đồng.
25
25