Tổ chức và đào tạo nguồn nhân lực công ty Star Fun

1
Mục lục
Phần 1 .Giới thiệu khái quát về công ty Trang 3 – 4
Phần 2 . Xác định nhu cầu đào tạo Trang 5 - 6
Phần 3 . Thiết kế chương trình đào tạo Trang 7 - 12
1
I.
Giới thiệu khái quát về công ty
A .Tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
1. Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Star Fun
Đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Trọng Lý
Chức vụ: Tổng Giám đốc
Giấy CNĐKKD số: 0999999999 Cấp ngày: 09/09/2009 Nơi cấp: Hà Nội
2. Địa chỉ liên hệ :
Địa chỉ: Khu công nghiệp vừa và nhỏ Huyện Từ Liêm , Hà Nội
Điện thoại: (04) 88886666 Fax: (04) 3858 5838
Website: www.ntt.com Email:
3. Trụ sở chính (nếu có) :
Cơ sở chính tại Khu Công Nghiệp vừa và nhỏ Huyện Từ Liêm, HN
4. Sản phẩm chủ yếu : các sản phẩm từ giấy như vở …
5. Quy mô doanh nghiệp (vốn, số lượng nhân viên…) : 100 nhân viên với vốn lưu động 1 tỷ
đồng
6. Sơ đồ tổ chức của công ty :
2
6. Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH
7. Chiến lược của doanh nghiệp trong tương lai : mở rộng thị trường, đẩy mạnh việc suất khẩu
ra các nước mới
8. Tình hình lao động của doanh nghiệp
Sơ đồ về cơ cấu lao động
T
T

Chỉ tiêu Tổng số ( người ) Tỷ lệ ( % )
1 Tổng số lao động trong đó : 100
Lao động nữ 70 70 %
Lao động nam 30 30 %
2 Phân loại lao động theo trình độ đào tạo
:
Số lao động đã qua đào tạo 100 100%
Số lao động chưa qua đào tạo 0 0%
Trong đó
Cao đẳng , ĐH 15 15%
Trung cấp 5 5%
Công nhân kĩ thuật 80 80%
Ngành nghề khác
3 Phân loại theo cơ cấu lao động
3
Quản lý sản xuất 20 20%
Khối sản xuất 80 80%
Cơ cấu tuổi
Chỉ tiêu Cơ cấu tuổi Cơ cấu giới tính
18-25 25-30 30-35 35-40 Nam Nữ
Số lao động 50 30 15 5 70 30
-
Đặc điểm về sản phẩm
Sản phẩm của công ty bao gồm : vở , giấy ăn, khăn giấy
II.
Xác định nhu cầu đào tạo
1- Thu thập số liệu
Vị trí lao động Số lao động
hiện tại
Nhu cầu

trong năm tới
Số lao
động nghỉ
việc
Lao động chuyển vị trí
Tăng Giảm
4
1 2 3 4 5 6
Công nhân phân xưởng
Công nhân chế biến 30 35 10 5
Công nhân sơ chế 25 30 5 12
Công nhân đóng gói 12 15 3 8
Công nhân kiểm định 13 15 2 5
Tổng 80 95 20 10 20
Nhân viên văn phòng
Nhân viên kế toán 1 2 1 1
Nhân viên Marketing 3 4 1 2
Nhân viên chăm sóc KH 1 2 1 1
Nhân viên nhân sự 5 6 3 2
Nhân viên tiếp tân 3 4 1 1
Tổng 13 18 7 4 3
Quản trị viên (có biến
động)
Trưởng phòng kế hoạch 1 2 1 0 0
Phó phòng Marketing 2 3 1 1
Quản đốc phân xưởng 4 5 2 2
Tổng 7 10 4 2 1
5
2- Xác định nhu cầu đào tạo tương ứng với từng chức danh.
Vị trí lao động Số lao động còn lại

sau khi biến động
Nhu cầu đào tạo
Công thức 2-4-6+5 = X 3 - X = Y
Công nhân phân xưởng
Công nhân chế biến 25 10
Công nhân sơ chế 8 22
Công nhân đóng gói 1 14
Công nhân kiểm định 16 -1
Tổng 50 45
Nhân viên văn phòng
Nhân viên kế toán 1 1
Nhân viên Marketing 4 0
Nhân viên chăm sóc KH -1 3
Nhân viên nhân sự 0 6
Nhân viên tiếp tân 3 1
Tổng 7 11
Quản trị viên
6
Trưởng phòng kế hoạch 0 2
Phó phòng Marketing 0 3
Quản đốc phân xưởng 4 1
Tổng 4 6
Tổng nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp là: 45 + 11 + 6 = 62 lao động
III.
Thiết kế chương trình đào tạo
Chức danh Mục tiêu đào tạo Nội dung đào tạo Hình thức
đào tạo
Nơi đào tạo
Công nhân
chế biến

- Đảm bảo đào tạo đủ số
lượng công nhân cho bộ
phận chế biến.
- Thao tác của công nhân
được đào tạo phải nhanh
nhẹn và có sản lượng
trung bình là 5 sản phẩm/
phút.
- Biết cách sử dụng dụng
cụ, thiết bị chế biến và
đồ bảo hộ.
- Biết tự đảm bảo an toàn
lao động cho bản thân.
- Hiểu và tuân theo các
- Đào về các thao tác chế
biến tôm, theo phương
pháp thủ công (bằng tay)
- Đào tạo về việc nắm
bắt tín hiệu và cách sử
dụng đồ bảo hộ.
- Đào tạo về việc phối
hợp với máy móc trong
việc chế biến
Tại nơi làm
việc
Nhà máy
của công ty
7
tín hiệu chuông, hệ thống
báo động…

Công nhân
sơ chế
- Đảm bảo vệ sinh an
toàn thực phẩm
- Hiểu và biết cách sử
dụng các thiết bị máy
móc cũng như đồ bảo hộ
cho bản thân
- Đào tạo về kĩ năng sử
dụng thiết bị máy móc
đảm bảo số lượng và
chất lượng, thời gian của
sản phẩm cho công ty
- Đào tạo về vệ sinh an
toàn thực phẩm
Tại nơi làm
việc
Nhà máy
của công ty
Công nhân
đóng gói
- Đảm bảo sản phẩm
được đóng gói đúng cách
- Đào tạo về kĩ năng sử
dụng thiết bị máy móc
dùng cho việc đóng gói
sản phẩm
Tại nơi làm
việc
Nhà máy

của công ty
Công nhân
kiểm định
- Đảm bảo các mặt hàng
được xuất ra theo đúng
số lượng , chất lượng sản
phẩm
- Đào tạo về kĩ năng sử
dụng thiết bị máy móc sử
dụng trong việc kiểm
định sản phẩm
- Đào tạo kĩ năng kiểm
tra và mức đánh giá tiêu
chuẩn của sản phẩm
Tại nơi làm
việc
Nhà máy
của công ty
Nhân viên
kế toán
- Tính toán chi phí cho
các hoạt động của doanh
nghiệp
- Kê khai , báo cáo tài
chính của doanh nghiệp
- Kế toán tài chính doanh
nghiệp.
- Quản trị tài chính
doanh nghiệp.
- Kế toán quản trị.

- Kiểm toán.
- Thẩm định dự án đầu
tư.
- Nghiệp vụ tín dụng
ngân hàng.
- Luật doanh nghiệp.
- Luật thuế và khai báo
thuế.
Ngoài nơi
làm việc
Đại học
FPT
8
- Luật kế toán.
- Lập và phân tích báo
cáo tài chính.
- Tổ chức kế toán, vai trò
và nhiệm vụ của kế
toán .
Nhân viên
maketing
- Tìm hiểu hợp tác phát
triển hình ảnh thương
hiệu
- Lên kế hoạch và kiểm
soát các hoạt động
maketing
- Xây dựng mối quan hệ
và duy trì đối với các đối
tác truyền thông

- Nghiên cứu thị trường
tìm kiếm cơ hội , khách
hàng tiểm năng
- Khái niệm về 4P và 7P
của Marketing
- Tìm hiểu Branding, P
R, Truyền thông, quảng
cáo
- Nghiên cứu thị trường
thực tế
- Chiến lược Marketing
hỗn hợp
- K} năng bán hàng
chuyên nghiệp
- K} năng giao tiếp &
Nghệ thuật chăm sóc
khách hàng
- Nghệ thuật đàm phán
trong kinh doanh
- K} năng phục vụ khách
hàng qua điện thoại
Ngoài nơi
làm việc
Đại học
FPT
Nhân viên
chăm sóc
khách
hàng
- Đảm bảo các thắc mắc

của khách hàng được
giải quyết kịp thời
- Đào tạo về kĩ năng
phục vụ khách hàng
- K} năng giao tiếp &
Nghệ thuật chăm sóc
khách hàng
- K} năng trình bày và
thuyết phục
- K} năng phục vụ khách
hàng qua điện thoại
Tại nơi làm
việc
Nhà máy
của công ty
Nhân viên
nhân sự
- Quy trình thực hiện
BHXH, BHYT, BYTN
thực tế trong DN
- Hướng dẫn xây dựng
bản mô tả công việc cho
- Tổng quan về quản trị
nguồn nhân lực
- Hoạch định nguồn nhân
lực
- Phân tích, thiết kế công
Ngoài nơi
làm việc
Đại học

FPT
9
các vị trí nhân sự trong
DN
- Thiết kế thang bảng
lương cho DN
- Nhận diện và lựa chọn
nhân sự phù hợp cho mỗi
giai đoạn khác nhau
trong hoạt động kinh
doanh của DN
việc và xây dựng bản mô
tả công việc
- Xây dựng hệ thống
lương, thưởng & phúc
lợi
- Đánh giá kết quả công
việc của nhân viên
- Tuyển dụng & đào tạo
nhân viên
- Giữ nhân viên giỏi
Nhân viên
tiếp tân
- Tăng cường phục vụ
làm hài lòng mọi khách
hàng đến với công ty
- Làm nâng cao hình ảnh
của công ty trong mắt
bạn bè
- Đào tạo kĩ năng chào

khách , cách sử dụng
ngôn ngữ cơ thể
- K} năng trang điểm
- K} năng giao tiếp
- K} năng trình bày và
thuyết phục
- K} năng điện thoại
Tại nơi làm
việc
Nhà máy
của công ty
Trường
phòng kế
hoạch
- Tham mưu ,giúp việc
cho ban giám đốctrong
lĩnh vực kinh doanh
- Quản lý và điều hành
các hoạt động của nhân
viên trong phòng
- Tổ chức và thực hiện
huấn luyện ,đào tạo
chuyên môn nghiệp vụ
cho các nhân viên chưa
đủ năng lực
- Xây dựng tiêu chí, tiêu
chuẩn đảm bảo phát triển
thương hiệu
- Đào tạo trình độ ngoại
ngữ và tin học

- K} năng lãnh đạo nhóm
- K} năng giám sát nhân
viên
- Quản trị chiến lược và
Lập Kế hoạch Kinh
doanh
- Xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp
- Lập kế hoạch, tổ chức
công việc và quản lý thời
gian
- Phân quyền, ủy quyền
trong công việc
Ngoài nơi
làm việc
Đại học
FPT
Phó phòng
Marketing
- Quản lý, điều hành bộ
phận Marketing
- Lập và triển khai các
chiến lược marketing
hiệu quả
- Quảng bá hình ảnh của
Công ty
- Đào tạo kĩ năng sử
dụng máy tính
- Đào tạo tiếng anh
- Đào tạo kĩ năng giao

tiếp
Ngoài nơi
làm việc
Đại học
FPT
Quản đốc - Giám sát , điều hành - Đào tạo về kĩ năng sử Tại nơi làm Nhà máy
10
phân
xưởng
các hoạt động của công
nhân ở nhà máy một
cách linh hoạt , hiệu quả
- Nâng cao hiệu quả sản
xuất.
dụng thiết bị máy móc
giám sát hoạt động của
công nhân viên
-Vị trí, vai trò của người
Quản đốc Phân xưởng
trong hoạt động của
doanh nghiệp
- Công tác hoạch định
- Quản lý quá trình sản
xuất
- Công tác kiểm tra trong
sản xuất
- Các k} năng làm việc
với nhân viên
việc của công ty
11

2.
Xác định đối tượng, số lượng và thời gian cần thiết để thực hiện khóa đào tạo
3.
Đối tượng đào tạo Số lượng đào
tạo
Thời gian
đào tạo
Thời gian bắt
đầu
Đơn vị phụ trách
Công nhân phân xưởng
Công nhân chế biến 10 14 ngày 8/11/2013 Bộ phận đào tạo
Công nhân sơ chế 22 8 ngày 22/11/2013 Bộ phận đào tạo
Công nhân đóng gói 14 8 ngày 30/11/2013 Bộ phận đào tạo
Công nhân kiểm định -1 Bộ phận đào tạo
Tổng 45 1 tháng
Nhân viên văn phòng
Nhân viên kế toán 1 1tháng 01/12/2013 Bộ phận đào tạo
Nhân viên Marketing 0
Nhân viên chăm sóc KH 3 1 tháng 01/1/2014 Bộ phận đào tạo
Nhân viên nhân sự 6 1 tháng 01/2/2014 Bộ phận đào tạo
Nhân viên tiếp tân 1 1 tháng 01/3/2014 Bộ phận đào tạo
Tổng 11 4 tháng
Quản trị viên
Trưởng phòng kế hoạch 2 2 tháng 01/5/2014 Ban giám đốc
Phó phòng Marketing 3 2 tháng 01/7/2014 Ban giám đốc
Quản đốc phân xưởng 1 1 tháng 01/8/2014 Ban giám đốc
Tổng 6 5 tháng
12
Tổng thời gian đào tạo là 1 + 4 + 5 = 10 tháng

PHIẾU ĐIỀU TRA
NHU CẦU ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG

Ngày nay nhu cầu khoa học kỹ thuật ngày càng tiên tiến đòi hỏi người lao động ngày một
tiến bộ hơn .Điều này không chỉ giúp ích cho bản thân người lao động ngày một tiến bộ mà còn
giúp doanh nghiệp có được những nhân viên xuất sắc để tạo ra những sản phẩm đủ sức cạnh
tranh và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Sau đây là một số câu hỏi trắc nghiệm mong các bạn trả lời hết các câu hỏi dưới đây bằng
cách tích vào đáp án bạn lựa chọn.
I. Những thông tin cá nhân:
Họ và tên: Nam □ Nữ □
Đơn vị công tác
Điện thoại: ; 4. Địa chỉ E-mail:
1. Bạn làm việc trong bộ phận nào ?
□Công nhân phân
xưởng
□Nhân viên nhân sự □Nhân viên marketing □Quản trị viên
2. Bạn cảm thấy công việc của bạn như thế nào ?
□Tốt □Không tốt
3. Bạn có hài lòng với công việc của bạn không ?
□Có □Không
13
4. Những khó khăn nào mà bạn gặp phải trong công việc ?
□Thời gian □ Số lượng công việc □ Kiến thức chuyên môn □ Ý kiến khác
( nêu rõ) :
5. Bạn có định hướng gì trong tương lai ?
□Chuyển đổi công việc □Đào tạo □Nâng cao bản thân
6. Nếu bạn được cử đi đào tạo bạn sẽ chọn chương trình đào tạo gì ?
□K} năng chuyên môn □ K} năng nghề nghiệp □Ý kiến khác :
14

Nhận xét của giáo viên :
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
15
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
16