Tiểu luận môn kỹ năng giao tiếp kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc

Mục lục
Kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc
làm
1. Lời mở đầu
Trong thời buổi kinh tế gặp nhiều khó khăn như hiện nay, chất lượng
nhân sự được coi là yếu tố quyết định tương lai của các công ty. Trong thực
tế, quá trình tuyển dụng nhân viên có tác động không nhỏ đến tương lai của
công ty vì thế các nhà quản lý dành nhất nhiều sự quan tâm cho những buổi
phỏng vấn. Việc tìm kiếm và giữ chân những nhân viên có năng lực trở thành
vấn đề quan trọng hàng đầu ở bất kỳ công ty nào. Vì vậy mà quá trình tuyển
dụng ngày càng gắt gao, đòi hỏi các ứng viên cần phải có năng lực làm việc
thật sự và kỹ năng khi đi phỏng vấn.
Vào ngày cuộc phỏng vấn diễn ra, mọi ứng cử viên đều rơi vào tâm trạng
hồi hộp và lo lắng. Câu hỏi đầu tiên mà mọi nhà tuyển dụng đưa ra có thể rất
khác nhau về hình thức, nhưng nhìn chúng đều thể hiện một nội dung cơ bản
là: “Điều gì khiến anh/chị quyết định tham dự cuộc phỏng vấn tìm việc
làm này?” hay “Anh/chị có thể cống hiến những gì cho công ty chúng tôi?”
Liệu đứng trước nhà tuyển dụng cùng những câu hỏi hóc búa như vậy có
khiến bạn run lên bần bật, tim đập liên hồi và mồ hôi toát ra đầm đìa ? Liệu
bạn có sẵn sàng đánh đổi phải mất một điều gì đó để có được việc làm thay vì
phải đối đầu với tình huống này không?
Một khi bạn đã chấp nhận tham gia phỏng vấn tuyển dụng, thì các yếu tố
tự tin, khả năng ăn nói lưu loát, và kỹ thuật đàm phán khéo léo có vai trò
quyết định đến sự thành công. Do vậy, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và
quan trọng hơn cả cần giải thoát bản thân khỏi tâm lý lo lắng, hồi hộp.
2. Chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn xin việc?
Trong quá trình xin việc thì vòng phỏng vấn chính là vòng quan trọng
nhất để nhà tuyển dụng đưa ra quyết định có nên chọn bạn hay không? Nếu
bạn tỏ ra lo sợ, rụt rè, lúng túng khi đối diện với nhà tuyển dụng thì bạn đang
tự đánh mất cơ hội việc làm của mình. Vậy ứng viên cần chuẩn bị những gì
cho vòng phỏng vấn xin việc?

2.1. Tìm hiểu về công ty và công việc ứng tuyển
2
Tìm hiểu công ty thông qua website, hoặc tốt nhất là thông qua một nhân
viên đang làm việc trong công ty, . . . ứng viên sẽ có những hiểu biết cơ bản về
công ty đồng thời tìm hiểu về những khó khăn, thách thức công ty đang gặp
phải để có thể đối phó với những câu hỏi về giải quyết khó khăn, khủng
hoảng của nhà tuyển dụng. Từ đó, giúp ứng viên ghi điểm trong mắt nhà
tuyển dụng.
“Điều khiến tôi ấn tượng nhất khi phỏng vấn các ứng viên chính là cách họ
thực hiện những nghiên cứu về công ty. Tất nhiên, thông tin về công ty ngày
nay rất dễ tìm kiếm qua mạng nhưng không ít ứng viên còn chịu khó đào sâu,
nghiên cứu báo cáo tài chính, báo cáo theo quý, kiểm tra giá trị cổ phiếu hiện
hành hay đơn thuần là tìm hiểu về giám đốc công ty… cho thấy kỹ năng
nghiên cứu, trí thông minh và sự tự tin của ứng viên cũng như khả năng làm
chủ trong công việc. Rõ ràng, ứng viên đó đã hiểu rằng, việc họ lựa chọn công
ty cũng giống như công ty chọn ứng viên vậy.” - một chuyên gia tuyển dụng
chia sẽ.
Bạn cũng đừng quên tìm hiểu về công việc mà mình sẽ ứng tuyển, nó sẽ giúp
ích cho bạn rất nhiều trong vòng phỏng vấn.
2.2. Thể hiện khả năng làm việc
Các ứng viên cần phải chứng minh được khả năng làm việc của mình
trong nhà tuyển dụng. Bởi vì khi ứng tuyển vào bất cứ một công việc gì, ngoài
CV/hồ sơ, bạn còn phải chứng minh được khả năng làm việc của bạn thông
qua các tài liệu có liên quan đến quá trình làm việc của bạn như kinh nghiệm
liên quan đến công việc , các vị trí quan trọng mà bạn từng làm hay khả năng
làm việc nhóm một cách hiệu quả, . . .
Đây chính là lúc bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy được bạn có thể làm
được những gì cho công ty. Những việc bạn đã đạt được trong quá khứ là
một bằng chứng thuyết phục giúp nhà tuyển dụng tin tưởng vào năng lực
của bạn.

2.3. Xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp
Việc lập kế hoạch phát triển sự nghiệp không chỉ cho thấy khả năng của
bạn mà còn thể hiện sự sáng tạo trong bất kỳ hoàn cảnh nào và sự cầu tiến
trong con người bạn. Khi nghiên cứu về công ty và yêu cầu công việc cần
tuyển, bạn hãy suy nghĩ những cách thức mới để đạt được mục tiêu. Kế hoạch
3
đó có thể bao gồm những ý tưởng mới để thực hiện những nhiệm vụ được
giao. Có thể bạn không đủ thời gian trình bày hết với nhà tuyển dụng trong
buổi phỏng vấn nhưng họ vẫn dành thời gian xem xét chúng sau khi bạn ra
về.
2.4. Tự tin, bình tĩnh
Để làm tốt 3 điều trên thì bạn không thể thiếu sự tự tỉnh và bình tỉnh. Cuộc
phỏng vấn là cơ hội để các ứng viên thể hiện bản thân. Do đó, khi đối diện với
nhà tuyển dụng, các ứng viên hãy cố gắng giữ bình tĩnh, gạt bỏ mọi áp lực,
căng thẳng để đối thoại một cách tự nhiên, tự tin thể hiện năng lực và trình
độ của mình.
Để bình tĩnh và tự tin khi đối diện với nhà tuyển dụng, ứng viên phải nỗ
lực và đầu tư thời gian, công sức cho việc tìm hiểu về công ty, cũng như
chuẩn bị trang phục cho buổi phỏng vấn, tìm câu trả lời cho một số câu hỏi
điển hình… Nếu bạn không làm tốt những điều này, bạn sẽ không thể tự tin
khi đối diện với nhà tuyển dụng một cách bình tỉnh và tự tin và như thế tức là
bạn đang để cơ hội việc làm vụt khỏi tầm tay của bạn.
Khi đối diện với nhà tuyển dụng ứng viên không nên lo lắng quá mức đôi
khi chỉ khiến bạn mất thời gian và đánh mất cơ hội. Việc chuẩn bị chu đáo từ
kiến thức chuyên môn, hiểu biết về công ty, lòng nhiệt thành… là rất quan
trọng nhưng bạn cũng đừng quá vội vàng trước mọi câu hỏi người phỏng vấn
đưa ra, bởi điều đó chẳng chứng tỏ được điều gì cả. Vì thế, tốt nhất, sau mỗi
câu hỏi, bạn nên có một vài phút suy nghĩ, chuẩn bị câu trả lời.
3. Những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn
Việc bước vào vòng phỏng vấn thường làm cho người tìm việc rất hồi hộp

và lo lắng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn thường gặp và những gợi ý
trả lời phù hợp có thể giúp ích cho các ứng viên:
3.1. Hãy tự giới thiệu về bản thân
Hãy bao quát 4 lĩnh vực trong cuộc sống của bạn: những năm đầu đời, học
vấn, kinh nghiệm làm việc và vị trí hiện tại. Nội dung trình bày không nên
vượt quá 2 phút, đừng lan man hay quá chau truốt. Câu hỏi này thường được
nêu lên khi bắt đầu cuộc phỏng vấn, vì thế, nếu trả lời tốt, bạn sẽ có nhiều sự
tự tin hơn.
4
3.2. Bạn có thể mang đến cho chúng tôi điều gì mà các ứng viên khác
không có?
Có một vài câu hỏi phỏng vấn quan trọng hơn những câu hỏi khác. Và đây
là một trong số những câu hỏi như vậy. Nó là một dạng khác của câu hỏi: “Lý
do chúng tôi nên tuyển dụng bạn?”. Nếu câu hỏi này được đặt ra khi vừa bắt
đầu cuộc phỏng vấn, bạn có thể phản hồi bằng cách trình bày về các kỹ năng
và kinh nghiệm sẽ làm lợi cho công ty. Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu trước
một số thông tin về vị trí công việc. Tránh các câu trả lời dựa trên các giả
định chủ quan của bạn.
Tuy nhiên, nếu nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này sau khi đã mô tả về vị
trí phỏng vấn, họ đang muốn tìm hiểu những thành công trong quá khứ của
bạn. Đây chính là cơ hội tốt để thể hiện khả năng giải quyết vấn đề đấy!
3.3. Điểm mạnh của bạn?
Bạn nên liệt kê từ 3 đến 4 điểm mạnh liên quan đến các nhu cầu của nhà
tuyển dụng, dựa trên quá trình tìm hiểu và thông tin có được về công ty.
3.4. Bạn đã từng gặt hái thành công chưa?
Câu trả lời này hoàn toàn không gây khó khăn, hãy xác định các thành
công đã đạt được của bạn và trả lời. Hãy cố gắng chọn lựa những thành công
liên quan đến các nhu cầu và giá trị của công việc. Hãy sẵn sàng mô tả những
thành công đó thật ngắn gọn nhưng phải đầy đủ, tránh lan man. Nếu có thể,
cố gắng liên hệ câu trả lời với những thách thức mà bạn đang phải đối mặt.

3.5. Giới hạn của bạn?
Một câu trả lời quá mạnh mẽ có thể gây phản tác dụng và trở thành yếu
điểm. Bạn có thể nói như sau: "Tôi luôn mong muốn hoàn thành tất cả các
công việc, vì thế thỉnh thoảng trở nên quá hăng hái và đòi hỏi khắt khe đối
với công ty. Tuy nhiên, tôi đang cố gắng để khắc phục yếu điểm này." hay đề
cập đến một khoá huấn luyện bổ sung nghề nghiệp nào đó. Đừng bao giờ tỏ
ra là người hoàn hảo, tuy nhiên cũng đừng nên đề cập một cách quá cụ thể.
3.6. Mức lương mong muốn của bạn?
Hãy cố gắng trì hoãn câu trả lời cho đến khi bạn biết được các thông tin
cụ thể về công việc và mức lương mà công ty trả cho các vị trí tương tự. Nếu
5
tình thế quá bắt buộc, bạn có thể trả lời như sau: "Ông đã biết được mức
lương của tôi ở công ty A, tôi hy vọng là sẽ có một bước tiến khi đến làm việc
tại công ty B này. Có lẽ, chúng ta nên bàn bạc thêm về các nghĩa vụ và phạm
vi công việc mà tôi phải đảm nhận trước khi trả lời câu hỏi này".
Hoặc bạn có thể nâng cao giá trị của mình bằng cách nói rằng bạn muốn
được biết thêm về các trách nhiệm và nghĩa vụ trong công việc trước khi bàn
đến mức lương.
3.7. Bạn có tham vọng gì trong tương lai? Kế hoạch trong 5 năm tới khi
bạn được nhận vào làm tại công ty là gì?
Hãy bộc lộ niềm mong muốn hoàn thành các công việc tốt đẹp và sự tự tin
vào một tương lai đầy hứa hẹn của bạn. Hãy trình bày những tham vọng của
bạn một cách thực tế, cần tránh các câu nói không thực tế hay gây tác động
xấu đến vị trị hiện tại. Trước tiên, nói về công việc bạn đang dự tuyển, và sau
đó là các mục tiêu lâu dài.
3.8. Bạn muốn biết điều gì về công ty?
Bạn có thể đã tìm hiểu về công ty trước khi phỏng vấn qua các nguồn
thông tin như báo chí, bạn bè, Internet. Tuy nhiên, bạn nên nói rằng bạn
muốn được biết nhiều hơn nữa; và sau đó chuẩn bị sẵn một vài câu hỏi thông
minh. Hãy tạo ra một cuộc trao đổi thông tin sinh động.

3.9. Tại sao bạn nộp đơn vào vị trí này?
Bạn có thể trình bày như sau: "Qua quá trình tìm hiểu về công ty, tôi nhận
thấy đây sẽ là một cơ hội tốt để tôi có thể đóng góp các kinh nghiệm và kỹ
năng đã có được trong quá khứ cho công ty". Nếu có thể, bạn nên bày tỏ niềm
khao khát được làm việc cho công ty và những nhân tố đã tạo nên sức hút với
bạn.
3.10. Năng lực cá nhân nào khiến bạn nghĩ rằng sẽ đạt được thành công
tại đây?
Nếu câu hỏi này được đưa ra sau khi bạn đã có được đầy đủ các thông tin
về vị trí, hãy nói về 2 hay 3 kỹ năng chính (minh hoạ bằng các thành công)
mà bạn tin rằng sẽ rất hữu ích cho công việc đang phỏng vấn. Hãy chú ý đến
nội dung và thời lượng để chắc chắn là các thông tin được trình bày đầy đủ,
hiệu quả.
6
3.11. Điều gì trong công việc là quan trọng nhất với bạn?
Bạn nên liên hệ với những yêu cầu của vị trí để có được nội dung trả lời
phù hợp. Trong trường hợp không nắm vững về thông tin này, bạn có thể trả
lời chung chung như: "Tôi thích có được những thách thức trong công việc và
làm việc tập thể".
3.12. Bạn hãy mô tả về tính cách của mình?
Chỉ đề cập đến 2 hay 3 tích cách tích cực nhất. Hãy nhớ là nhà tuyển dụng
đang cố gắng quyết định "sự phù hợp" của bạn với công ty. Khả năng xác
định chính xác các giá trị của họ sẽ giúp bạn có được câu trả lời phù hợp.
3.13. Trong bao lâu thì bạn có thể đóng góp cho công ty?
Hãy thực tế và trả lời rằng bạn có thể làm được điều này sau 6 tháng hay
1 năm. Dĩ nhiên, sự lựa chọn thời gian thích hợp trong câu trả lời này rất
quan trọng. Bạn đã biết đầy đủ các thông tin về vị trí để có được câu trả lời
thuyết phục không? (nếu đây là công việc mới, 6 tháng đã là rất tốt rồi).
3.14. Bạn không cảm thấy kinh nghiệm của mình vượt quá yêu cầu của vị
trí này sao?

Câu hỏi này có nghĩa là: "Tôi sợ rằng bạn chỉ muốn có được công việc vì
tình thế bắt buộc và sẽ rời bỏ ngay khi có cơ hội tốt hơn". Câu trả lời của bạn
phải giải toả mối lo lắng này. Ví dụ "Ông/Bà có thể đúng, tuy nhiên sau khi
nghỉ việc ở công ty A, tôi mong muốn được làm những điều mình cảm thấy
hài lòng và yêu thích – (mô tả nội dung của công việc phỏng vấn). Lợi thế khi
Ông/Bà tuyển dụng tôi chính là các năng lực và kinh nghiệm đặc biệt mà tôi
có thể đóng góp cho công ty khi cần."
3.15. Phong cách quản lý của bạn?
Bạn có thể đề cập đến các phương thức thiết lập mục tiêu và lôi cuốn mọi
người cùng thực hiện. Hãy mô tả các kỹ năng bạn thường sử dụng để khơi
dậy động lực và sức mạnh làm việc của đội ngũ nhân viên hay sự ứng biến
linh hoạt khi tình huống thay đổi. Bạn nên dựa vào phong cách quản lý của
công ty để có câu trả lời phù hợp. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ, hãy trả lời
mềm dẻo và tuỳ theo tình huống.
7
3.16. Mô tả một tình huống khi bạn gặp khó khăn trong vấn đề quản lý và
cách giải quyết
Hãy liên hệ đến 1 trong số các thành công của bạn khi giải quyết dạng tình
huống này. Bạn nên dựa vào văn hoá, nhu cầu của công ty, làm nổi bật các kỹ
năng giải quyết mâu thuẫn, xây dựng tinh thần đồng đội hay quản lý nhân
viên.
3.17. Là một nhà quản lý, bạn tìm kiếm điều gì khi tuyển dụng nhân viên?
"Các kỹ năng, tinh thần sáng tạo và sự thích ứng - dù cho chuyên môn có
phù hợp với công ty hay không". Câu trả lời này sẽ giúp người phỏng vấn
quyết định điều bạn có thể làm, sẽ làm và sự phù hợp của bạn đối với tổ chức
của họ.
3.18. Là một nhà quản lý, bạn đã từng phải sa thải một nhân viên nào đó
chưa? Nếu có, vui lòng kể lại và trình bày hướng giải quyết?
Nếu có, bạn có thể trả lời như sau "Tôi quả thực có kinh nghiệm trong vấn
đề này và đã giải quyết theo hướng có lợi cho cả người lao động và công ty.

Tôi tuân thủ các chính sách kỷ luật của công ty trước khi đưa ra quyết định
sa thải".
Đừng đi vào chi tiết nếu người phỏng vấn không hỏi thêm. Ngược lại, nếu
bạn chưa từng sa thải nhân viên nào, hãy trình bày là bạn sẽ sử dụng các
nguyên tắc kỷ luật trước khi quyết định sa thải nhằm bảo vệ quyền lợi cho
công ty.
3.19. Theo bạn nhiệm vụ khó khăn nhất của nhà quản lý là gì?
Bạn có thể trả lời bằng cách nêu lên các khó khăn gặp phải khi thực hiện
công việc qua người khác, đảm bảo tuân thủ các kế hoạch, hoàn thành đúng
thời hạn và quản lý nguồn ngân sách. Hãy sử dụng đại từ "tôi" và nhấn mạnh
các yếu tố quan trọng (dựa trên nhu cầu và văn hoá của công ty).
3.20. Mô tả một số tình huống khi bạn phải chịu đựng áp lực công việc và
hoàn thành đúng thời hạn?
Hãy liên hệ đến các thành công của bạn. Trình bày 1 hay 2 tình huống
chứng tỏ khả năng làm việc dưới áp lực cao và hoàn thành đúng thời hạn của
bạn.
8
3.21. Hãy trình bày về một tình huống trong công việc khiến bạn tức tối?
Bạn có thể trình bày về kinh nghiệm này, kèm theo các kỹ năng đã được sử
dụng để quản lý và cải thiện tình hình. Tránh mô tả các tình huống công việc
giống như công ty đang phỏng vấn nếu bạn không muốn nhấn mạnh khả
năng giữ bình tĩnh trước áp lực của chính mình.
3.22. Hãy nói cho tôi biết về một mục tiêu trong công việc vừa qua mà bạn
đã thất bại và nguyên nhân tại sao?
Câu hỏi này giả định rằng bạn đã từng thất bại trong một số mục tiêu. Tuy
nhiên, nếu chưa bao giờ gặp thất bại, bạn có thể thành thật nói ra điều này.
Ngược lại, nếu đã từng có những mục tiêu mà bạn không thể đạt được vì một
số lý do khách quan nào đó, hãy mô tả lại và đừng quên giải thích là những
trở ngại này vượt quá tầm kiểm soát của bạn. Thậm chí tốt hơn bạn nên thảo
luận về một mục tiêu mà bạn đã "suy nghĩ lại" khi nhận ra được tính bất khả

thi của nó.
3.23. Hãy mô tả một số tình huống khi bạn bị phê bình trong công việc?
Chỉ mô tả một tình huống duy nhất và nói rằng bạn đã tiến hành khắc
phục hay lập kế hoạch khắc phụ vấn đề này. Đừng đi vào chi tiết. Nếu người
phỏng vấn muốn biết thêm, hãy để họ tự đưa ra câu hỏi.
3.24. Bạn học được điều gì từ những sai lầm của mình?
Hãy trình bày 1 hay 2 tình huống mà bạn đã chuyền đổi một cách thành
công từ một sơ suất hay đánh giá không đúng thực tế thành kinh nghiệm hữu
ích. Hãy nhấn mạnh vào kết quả tích cực, biến sai sót thành chất xúc tác học
hỏi.
3.25. Bạn nhìn nhận gì về xu hướng tương lai trong ngành kinh doanh
này?
Hãy lựa chọn 2 hay 3 xu hướng phát triển quan trọng để thảo luận. Đấy
chính là cơ hội để bạn thể hiện những suy nghĩ của mình về tương lai, nền
kinh tế, thị trường và các tiến bộ công nghệ của ngành nghề đang theo đuổi.
3.26. Vì sao bạn rời bỏ công việc hiện tại?
Nếu bạn đã trình bày về vấn đề này trong phần tự giới thiệu dài 02 phút,
có thể người phỏng vấn sẽ không nêu lại câu hỏi này. Tuy nhiên, nếu phải trả
9
lời, hãy trình bày thật ngắn gọn. Nếu đó là do áp lực, sút giảm từ những khó
khăn về kinh tế, bạn nên làm rõ. Bạn cũng có thể giải thích lý do nghỉ việc là
vì mong muốn có một bước tiến xa hơn trong nghề nghiệp. Nhưng tuyệt đối
không được nêu lên các mâu thuẫn với đồng nghiệp hay người chủ cũ.
3.27. Theo bạn thế nào là môi trường làm việc lý tưởng?
Đây chính là câu hỏi mà bạn có thể mang vào một số giá trị và kinh
nghiệm riêng của bản thân. Tuy nhiên, đừng làm cho nó có vẻ quá tuyệt vời
hay không thực tế.
3.28. Nêu lên những nhận xét khách quan của bạn về người chủ trước?
Hãy liên hệ đến những kinh nghiệm quý báu mà bạn đã đạt được. "Đó là
một công ty tuyện vời, tôi đã có nhiều cơ hội học tập kinh nghiệm và thể hiện

năng lực của mình". Hãy cứ tự tin đào sâu vào vấn đề này!
3.29. Trách nhiệm về tài chính của bạn đối với công ty ra sao?
Bạn có thể đề cập đến các trách nhiệm quản lý ngân sách, tính toán số
lượng nhân viên, kích cỡ dự án và chiến dịch bán hàng mà bạn trực tiếp chỉ
huy.
3.30. Anh/Chị phải quản lý bao nhiêu nhân viên trong thời gian gần đây?
Hãy trả lời thật cụ thể và tự tin khi liên hệ đến những cá nhân chịu sự ảnh
hưởng của bạn,ví dụ như: đó là do áp lực công việc hay phương thức quản lý
của tổ chức.
3.31. Minh hoạ về thời gian khi bạn là người lãnh đạo?
Dẫn chứng các ví dụ về những thành công của bạn, nhằm chứng minh cho
các kỹ năng lãnh đạo.
3.32. Bạn cho rằng cấp dưới nghĩ sao về mình?
Trong câu trả lời này, bạn nên tỏ ra càng tích cực càng tốt. Hãy liên hệ đến
các điểm mạnh, kỹ năng và đặc điểm cá nhân, tuy nhiên phải tỏ ra thành thật.
Nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng kiểm tra được điều này đấy.
10
3.33. Trong công việc vừa qua, điều gì khiến bạn thích nhất và ghét nhất?
Hãy trở lời thận trọng khi gặp phải câu hỏi này. Bạn có thể nêu lên những
điều hài lòng và chưa hài lòng, tuy nhiên nên nhấn mạnh và các điểm tích cực
hơn là kể lễ về các tiêu cực.
3.34. Tại sao bạn không tìm một công việc mới sau nhiều tháng?
Bạn có thể nhận thấy câu hỏi này hơi xúc phạm, tuy nhiên đừng đón nhận
nó dưới tư cách cá nhân. Hãy đơn giản trả lời thật ngắn gọn, "Tìm một công
việc nào đó không quá khó khăn, tuy nhiên tìm đúng công việc lại cần nhiều
thời gian và suy nghĩ thận trọng".
3.35. Bạn nghĩ gì về người chủ trước đây?
Hãy tỏ ra càng khách quan càng tốt, và tránh đào sâu vào vấn đề này. Đây
thực ra chỉ là một câu hỏi dọ ý bởi vì hầu hết các ông chủ đều không muốn có
những người cấp dưới bất đồng và khó tính. Nếu bạn thích người chủ trước

đây, hãy nói ra điều này cùng với các lý do. Nếu không thích, bạn cũng chỉ nên
nghĩ về những điểm tích cực để trình bày.
3.36. Nếu tôi nói chuyện với người chủ trước đây của bạn, ông ta hay bà ta
sẽ cho đâu là các điểm mạnh và điểm yếu của bạn?
Hãy nhất quán với những điều mà người chủ trước đây sẽ nói về bạn. Bạn
nên nêu ra các điểm yếu theo hướng trình bày tích cực. Người chủ cũ có lẽ
cũng muốn nêu ra những nhận xét tốt về bạn, vì thế hãy thuật lại chi tiết một
vài điều thành công mà bạn đã làm cho ông ta hay bà ta.
3.37. Nếu được lựa chọn công việc và công ty, bạn sẽ quyết định nơi làm
việc nào trong số các công ty có trên thị trường hiện nay?
Hãy nói về công việc mục tiêu và điều gì tạo ra sức hút đối với bạn trong
công ty đang phỏng vấn.
3.38. Nếu được nhận vào vị trí này, bạn sẽ mang đến cho công ty sự thay
đổi gì?
Đây là câu hỏi vô cùng hóc búa, vì bạn không không thể có câu trả lời cụ
thể nếu không nắm vững một số chi tiết về vị trí công việc, công ty và nền văn
hoá. Thậm chí, nếu bạn có được câu trả lời, hãy thật thận trọng khi mô tả về
các thay đổi sâu rộng sẽ mang đến cho công ty. Nếu người phỏng vấn không
11
đưa ra các vấn đề mà bạn cảm thấy tự tin để giải đáp, hãy giải thích khôn
khéo rằng bạn cần tìm hiểu thêm về công ty, trao đổi với nhận viên, thực hiện
các cuộc đánh giá trước khi đề ra bất kỳ kiến nghị thay đổi nào.
3.39. Bạn có phản đối không khi chúng tôi tiến hành bài kiểm tra tâm lý?
"Hoàn toàn không có vấn đề nào cả." (Câu nói này chứng tỏ bạn là một
ứng viên rất "đáng gờm").
3.40. Dạng công việc hay công ty nào bạn đang cân nhắc đến trong thời
gian này?
Câu trả lời tốt nhất trong tình huống này là tập trung hoàn toàn vào công
việc cụ thể mà bạn đang phỏng vấn.
3.41. Bạn có những hoạt động giải trí nào?

Câu trả lời sẽ cho biết bạn có tìm được sự cân bằng trong cuộc sống
không. Tuy nhiên, tránh đề cập đến những hoạt động làm cho người phỏng
vấn nghi ngờ thời gian bạn dành cho công việc. Hãy nhớ là các sở thích và
hoạt động giải trí hoàn toàn có thể liên quan đến tính cách cá nhân và các giá
trị của chính bạn.
3.42. Điều gì tạo động lực cho bạn nhiều nhất?
Hãy sử dụng những nền tảng và nhận định về sự nghiệp của chính bạn, tuy
nhiên, nên trả lời theo hướng chung chung. Đó có thể là sự hài lòng khi vượt
qua các thách thức trong công việc, phát triển tinh thần đồng đội, hoàn thành
các mục tiêu của công ty.
3.43. Cho tôi một vài ví dụ về sự sáng tạo của bạn?
Đây là câu hỏi then chốt về sự sáng tạo, đổi mới và sáng kiến của bạn. Nhà
tuyển dụng muốn tìm hiểu không chỉ là một ý tưởng sáng tạo cụ thể mà còn
là cách bạn đến với nó, và quan trọng hơn là những gì bạn đã làm với cái
nhìn sâu sắc đó.
Kể cho nhà tuyển dụng biết cách bạn đưa ra một giải pháp sáng tạo cho
vấn đề khách hàng gặp phải, cải thiện quy trình nội bộ hoặc thu được doanh
số cao nhờ vào sự đổi mới trong chiến lược kinh doanh. Nhắc đến các thành
công trong mối tương quan với công ty và vị trí đang phỏng vấn nếu có thể.
12
3.44. Mối quan hệ của bạn với các đồng nghiệp, cả cả cấp trên và cấp
dưới?
Đây là một câu hỏi rất quan trọng, bạn cần phải có thời gian suy nghĩ để
trả lời thật hợp lý. Khi nói về mối quan hệ với cấp dưới, bạn nên đề cập đến
các nguyên tắc quản lý. Khi nói về cấp trên, hãy thể hiện là bạn rất thông hiểu
các kỳ vọng của họ để có thể đạt được các mục tiêu được đề ra. Ngoài ra, bạn
cũng nên nhấn mạnh tinh thần đồng đội, hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau giữa các
đồng nghiệp.
3.45. Hãy cho biết điểm yếu của bạn là gì?
Khi bị hỏi về điểm yếu và nhược điểm, cách tốt nhất là hãy nói tới 1 điểm

nào đó là điểm yếu nhưng thực ra là điểm mạnh của mình. Ví dụ như: Nếu vị
trí tuyển dụng của mình là tư vấn viên, điểm yếu bạn có thể nói là "nói nhiều".
hay ví dụ vị trí bạn tuyển dụng cần 1 người cản thận, tỉ mỉ, bạn có thể nói
điểm yếu của mình là tính "cầu toàn", khi làm việc gì cũng muốn làm cho trọn
vẹn nên đôi khi bạn bè có phàn nàn là nên làm qua loa thôi.
4. Bạn có được tuyển hay không?
Thông thường, các ứng viên hay chú tâm đến những sai sót đã mắc phải
hơn là những “điểm” ghi được trong buổi phỏng vấn. Chính vì thế, nhiều bạn
tuy đã trả lời phỏng vấn khá tốt nhưng vẫn băn khoăn không biết mình có
được tuyển hay không? Những dấu hiệu sau từ phía nhà tuyển dụng
có thể giúp bạn đánh giá được khả năng thành công của mình sau buổi
phỏng vấn.
4.1. Nhà tuyển dụng tìm hiểu và xác minh thông tin về bạn
Theo Honaman - Giám đốc Giải pháp kinh doanh của hãng Coca - Cola, các
công ty chỉ xác minh thông tin về ứng viên (reference checking) khi thấy
người này có triển vọng. Vì thế, để tiện cho việc xác minh của nhà tuyển dụng,
bạn nên cung cấp họ tên và thông tin liên lạc của tối thiểu 3 người. Đây là
những người đã làm việc trực tiếp với bạn tối thiểu là 6 tháng và nắm rõ kỹ
năng và thành tích làm việc của bạn (trong đó phải có ít nhất một người
quản lý trực tiếp của bạn).
4.2. Giới thiệu bạn với đồng nghiệp tương lai
13
Quả là một dấu hiệu tốt đẹp khi nhà tuyển dụng muốn giới thiệu bạn với
đồng nghiệp tương lai ngay trong lúc phỏng vấn hoặc cho bạn biết có một số
người họ muốn bạn gặp ngay sau đó.
Honaman nhận xét: “Các nhà quản lý rất cẩn trọng. Họ sẽ không mạo hiểm
giới thiệu ứng viên mới với nhóm làm việc của họ nếu người này không có
nhiều triển vọng trở thành nhân viên của công ty. Cần lưu ý là nhà tuyển
dụng có thể yêu cầu các thành viên trong nhóm làm việc đưa ra nhận xét về
bạn, vì thế hãy tỏ ra thân thiện và tạo ấn tượng tốt với tất cả những người

bạn gặp.”
4.3. Quan tâm đến quy trình chuyển đổi công việc
Khi bạn có khả năng lọt vào tầm ngắm của nhà tuyển dụng, bạn sẽ được hỏi
những điều như: khi nào bạn có thể bắt đầu làm công việc mới? Những điều
khoản nào trong hợp đồng lao động liên quan đến cạnh tranh trong cùng
ngành nghề… Theo Honaman, nhà tuyển dụng cần biết những thủ tục cần
phải làm để bạn có thể nghỉ việc công ty hiện tại và chuyển qua làm cho họ.
4.4. “Bạn muốn mức lương bao nhiêu?”
Tùy thuộc vào giai đoạn của quy trình tuyển dụng, nếu nhà tuyển dụng hỏi
mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu, đây có thể là một dấu hiệu tốt
vì điều đó thể hiện họ quan tâm đến năng lực của bạn. Câu hỏi này thường có
2 dạng “Bạn muốn mức lương ra sao?” hoặc “Mức lương hiện tại của bạn là
bao nhiêu?” Việc bạn có được tuyển dụng hay không phụ thuộc khá nhiều vào
cách bạn trả lời câu hỏi này. Vì thế, hãy chuẩn bị sẵn phương án trả lời cho
câu hỏi này, chứ đừng đợi đến lúc nhà tuyển dụng hỏi mới suy nghĩ.
4.5. Bạn được nhà tuyển dụng dành nhiều thời gian để chia sẻ thông tin
Khi nhà tuyển dụng dành nhiều thời gian để trả lời câu hỏi của bạn, đó là
dấu hiệu cho thấy họ muốn giới thiệu hoạt động kinh doanh của công ty,
đồng nghiệp và công việc với bạn để thuyết phục bạn làm việc cho họ. Theo
Honaman, trong đa số các cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn có câu
hỏi nào dành cho họ không như một thủ tục không thể thiếu. Tuy nhiên, nếu
bạn không gây được ấn tượng cho họ thì họ sẽ không dành nhiều thời gian để
trả lời câu hỏi của bạn.
4.6. Thời gian phỏng vấn kéo dài hơn
Nếu nhà tuyển dụng không “chấm” bạn, họ sẽ tìm cách kết thúc sớm buổi
phỏng vấn. Honaman nhận xét: “Đôi lúc, thời gian buổi phỏng vấn sẽ kéo dài
14
hơn dự tính vì nhà tuyển dụng muốn biết thêm thông tin về bạn hoặc muốn
chia sẻ thêm với bạn nhiều điều về công ty và công việc bạn dự tuyển”. Nếu
bạn không gây được ấn tượng với họ, họ sẽ không bao giờ kéo dài thời gian

phỏng vấn.
4.7. Những cử chỉ giao tiếp phi ngôn ngữ
Các cử chỉ giao tiếp phi ngôn ngữ của nhà tuyển dụng thường cho bạn biết
nhiều điều về cách họ đánh giá bạn. Hãy chú ý đến những cử chỉ của nhà
tuyển dụng như ghi chú, mỉm cười, lắc đầu hoặc hỏi những câu thăm dò.
Theo Honaman, cùng một lúc mà nhà tuyển dụng vừa ghi chú vừa liên tục
nhìn đồng hồ hoặc chỉ hỏi những câu chung chung thì rất có thể bạn đang trả
lời phỏng vấn không được như ý họ.
4.8. Sự phù hợp giữa bạn với văn hóa công ty
Nhà tuyển dụng càng nói nhiều về sự phù hợp giữa bạn với văn hóa công
ty họ thì bạn có thể vui mừng. Đa số các nhà quản lý thường tìm kiếm ứng
viên có khả năng hòa nhập vào tập thể hay làm việc độc lập một cách hiệu
quả. Theo Honaman, nếu nhà tuyển dụng muốn trao cơ hội cho bạn, họ sẽ
chia sẻ thêm nhiều thông tin về văn hóa doanh nghiệp với bạn và ra sức gây
ấn tượng với bạn về những ưu thế của công ty.
Hiển nhiên, các dấu hiệu trên đây chỉ phần nào giúp bạn dự đoán khả
năng giành được việc làm mong muốn. Và rất có khả năng các ứng viên khác
cũng trả lời phỏng vấn tốt như bạn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy hai hay nhiều
hơn những dấu hiệu này, bạn biết mình sẽ có nhiều cơ hội chiến thắng. Ngoài
ra, Honaman cũng lưu ý là dù bạn nhận ra nhiều dấu hiệu cho thấy bạn
đã trả lời phỏng vấn tốt, bạn cũng nên tích cực giữ liên lạc với nhà tuyển
dụng để đảm bảo việc chuyển đổi công việc của bạn diễn ra suôn sẻ.
5. Một vài kỹ năng khác cần có khi tham gia phỏng vấn xin việc
Một cuộc phỏng vấn xin việc thành công là tổng hòa của rất nhiều yếu tố,
từ hình thức đến nội dung. Nhiều người trước khi tìm được một công việc
phù hợp đã phải trải qua nhiều lần phỏng vấn xin việc, và không ít lần thất
bại. Câu hỏi “tại sao mình thất bại trong buổi phỏng vấn đó” dường như chưa
được các ứng viên lưu tâm. Vì vậy để không lãng phí thời gian và công sức
cho những cuộc phỏng vấn “ra về tay không”, hãy trang bị cho mình những
kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc cần thiết nhất.

5.1. Trang phục nghiêm túc
15
Đây là điều cơ bản nhất, không một nhà tuyển dụng nào lại muốn tuyển
dụng một nhân viên xuề xòa và quá dễ dãi trong vấn đề trang phục cả. Bạn
nên nhớ rằng, trang phục nghiêm túc chứng tỏ bạn hiểu biết về văn hóa
doanh nhiệp cũng như tôn trọng nhà tuyển dụng. Tuy nhiên thì cũng cần phải
chú ý trang phục mà bạn mặc thì cần phải phù hợp với nơi mà bạn đến. Xem
cách mặc của công ty đó như thế nào thì mình cũng mặc như thế để tránh
tình trạng mình quá khác thường so với công ty mình đến. Ấn tượng đầu tiên
luôn luôn tạo sự thiện cảm của nhà tuyển dụng đối với bạn.
5.2. Thái độ thẳng thắn, tự tin
Hãy thể hiện thái độ tự tin và thẳng thắn bằng cách luôn nhìn thẳng vào
mắt nhà tuyển dụng trong lúc phỏng vấn. Khi trao đổi với họ, tuyệt đối không
úp mở hoặc ấp úng mà hãy trình bày vấn đề của mình một cách mạch lạc và
rõ ràng hết sức có thể. Bạn cần phải chuẩn bị một tinh thần thật thoải mái.
Mặc dù chúng ta luôn xem trọng cuộc phỏng vấn, nhưng cũng nên xem đây
như là một công việc mà mình nên hoàn thành nó một cách nhẹ nhàng. Càng
tự tin và thoải mái thì mọi việc sẽ càng dễ dàng hơn.
5.3. Hãy nói “Tôi sẽ tìm hiểu về vấn đề này” thay vì “Tôi không biết”
Khi gặp một câu hỏi về một vấn đề bạn chưa từng nghe qua hoặc không
chắc chắn để diễn đạt hãy nói “Tôi chưa tìm hiểu” hãy “Tôi sẽ tìm hiểu về vấn
đề này” thay vì trả lời “Tôi không biết” hay “Tôi không làm được”. Bằng cách
thay đổi câu trả lời một chút thì cái nhìn của nhà phỏng vấn đối với bạn sẽ
khác đi thay vì một người kém năng lực trở thành người có tính cầu tiến và
ham học hỏi.
5.4. Ngôn ngữ cơ thể
Đây có thể xem là yếu tố quyết định thành bại của bạn trong cuộc phỏng
vấn không kém ngôn ngữ lời nói. Chỉ một hành động nhỏ mà bạn vô tình thể
hiện cũng có thể minh chứng cho một thái độ tiêu cực đối với nhà tuyển dụng.
Như việc liên tục nhìn đồng hồ chứng tỏ bạn không dành nhiều thời gian và

chưa toàn tâm toàn ý cho cuộc phỏng vấn, thậm chí xem đây là một công việc
nhàm chán. Tư thế ngồi không thẳng lưng, vai xệ, ngọ nguậy trên ghế trong
khi nói, hai bàn tay thường xuyên làm nhiều hành động thừa thãi như gãi
đầu, gãi tai, ánh mắt nhìn xuống hoặc liếc ngang, liếc dọc… chứng tỏ bạn
đang rất kém tự tin trong từng lời nói của mình. Cơ thể truyền tải nhiều
thông tin cảm xúc hơn bạn nghĩ. Do đó, hãy chú ý đến những cử chỉ tưởng
chừng như vô cùng nhỏ nhặt trong lúc trả lời phỏng vấn. Hãy ngồi thẳng
16
lưng và vai, không ngọ nguậy liên tục trên ghế và không nhìn đồng hồ nhiều
lần… để tạo ấn tượng tốt nhất với nhà tuyển dụng.
5.5. Luôn luôn để nụ cười trên môi
Nụ cười là một trong những cách tốt nhất để chúng ta thể hiện thái độ
chân thành và thân thiện. Vì vậy trong cuộc phỏng vấn, hãy tận dụng nụ cười
đúng lúc. Chẳng hạn như khi bạn kể về một tình huống hài hước đã xảy ra
trong một chuyến công tác nào đó, tình huống ấy khiến bạn có thêm kinh
nghiệm làm việc như thế nào… Không chỉ thể hiện thái độ thân thiện và chân
thành, nụ cười còn mang đến một bầu không khí vui vẻ và thoải mái cho cuộc
nói chuyện giữa bạn và nhà tuyển dụng. Nhưng bạn đừng quá lạm dụng điều
này, chỉ nên giữ một nụ cười nhẹ trên môi chứ không phải cười thành tiếng
hay vừa nói vừa cười.
5.6. Hãy biết cách đặt câu hỏi ngược thông minh
Một kỹ năng trả lời phỏng vấn xin việc rất quan trọng mà không phải
người xin việc nào cũng biết đó là biết cách đặt câu hỏi ngược lại. Việc thỉnh
thoảng đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng khiến buổi phỏng vấn trở nên nhẹ
nhàng hơn, giống như một buổi nói chuyện thân mật chứ không phải là một
bài kiểm tra căng thẳng và áp lực… Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng sẽ hài
lòng khi biết mức độ quan tâm của bạn đối với công việc trong tương lai là
rất cao. Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi cũng không phải dễ dàng. Để làm được
điều này bạn cần phải tìm hiểu về công ty cũng như công việc mà mình sẽ làm
khi ứng tuyển.

5.7. Tuyệt đối không nói tiêu cực về công ty cũ
Nếu giặp phải câu hỏi : “ Tại sao bạn nghỉ việc ở chổ làm cũ?“. Bạn tuyệt
đối không được trả lời bằng cách “nói xấu” công ty hoặc đồng nghiệp cũ vì
như thế nhà tuyển dụng sẽ cho rằng hôm nay bạn có thể nói những điều này
với công ty cũ thì sau này nếu rời công ty họ bạn cũng sẽ làm điều tương tự.
Thay vào đó, bạn nên nói về sự không phù hợp với bản thân với công việc cũ
cũng như mong muốn được dẫn thân vào thử thách mới, trải nghiệm mới.
5.8. Quan sát tính cách của nhà phỏng vấn để có những hành vi phù hợp
Tuy bạn đang ở vị trí “bị” hỏi, nhưng không có nghĩa là bạn bị động trong
mọi tình huống. Hãy thử đoán tính cách của lãnh đạo để dễ dàng tự tin tong
trò chuyện. Nếu bạn đang ngồi trước một người điềm đạm, hãy trả lời những
gì được hỏi và đừng kể lể dài dòng. Nhưng nếu đó là một người trẻ năng
17
động thì tốt hơn hết bạn đừng im như thóc và thu mình một chỗ. Cách mà
bạn đáp lại người phỏng vấn cũng là yếu tố quyết định xem bạn có được nhạn
hay không. Do đó, bạn nên suy nghĩ và thận trọng trước khi trả lời.
5.9. Gửi một lá thơ cảm ơn cho nhà tuyển dụng sau buổi phỏng vấn
Việc viết thư cảm ơn sau cuộc phỏng vấn không chỉ thể hiện sự lịch sự, tôn
trọng của bạn đối với nhà tuyển dụng. Nó còn thể hiện sự quan tâm bạn dành
cho công việc đang ứng tuyển. Có nhiều cách viết thư cảm ơn khác nhau viết
tay hoặc đánh máy, gửi qua bưu điện hoặc email. Tuy nhiên, với sự phổ dụng
của thư điện tử như hiện nay thì bạn nên gửi thư qua email. Và ngay cả khi
gửi bằng email, lá thư cảm ơn của bạn phải được viết theo một khuôn khổ
chính quy. Bạn không nên dùng từ viết tắt hoặc chèn các ký hiệu vui trên
internet vào lá thư cảm ơn của mình.
6. Lời kết
Để có một buổi phỏng vấn thành công và tìm được một việc làm mà mình
mong muốn. Bạn hãy luôn là chính mình trong mắt nhà tuyển dụng vì bạn có
nắm rõ các cách thức “lấy lòng” nhà tuyển dụng thì đều mà họ quan tâm
không chỉ hình thức bên ngoài mà còn là năng lực và đạo đức của bạn. Đó

mới là điều quan trọng nhất. Hãy trang bị đầy đủ những kỹ năng cần thiết, tự
tin bước vào một cuộc phỏng vấn tìm việc.
18