ĐỀ CƯƠNG MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1

 N T

i lom
Câu hi 1.1: Phân bit s khác nhau gia khái nin t 
rng và khái nin t p?
Câu hi 1.2: Hn ch mang tính k thut có là v trong ng d
Vit nam hin nay không? Ti sao ?
Câu hi 1.3: Hn ch i có là v trong ng d
Vit nam hin nay không? Ti sao ?
Câu hi 1.4: Có các loi tn công k thut nào? Lo bin hin nay?
Câu hi 1.5: Có các loi mã hóa ph bi ? Tình hình ng dng
ca các loi mã hin nay ?
Câu hi 1.6: Thc trng v h t Vit nam hin nay ?
Câu hi 1.7: Trong thit k k thut, có các loi website nào ?
Câu hi 1.8 : Mt khách hàng vào website Amazon.com la chn mt s cun tiu
thuyt, thanh toán bng th tín dng và la chc giao hàng qua Fed Ex.
 phát tri

i loi 2 m
Câu h Các bên tin hành giao dn t
không cn phi tip xúc vi phi bit nhau t c
th nào  Vit Nam hin nay ?
Câu h T giao dch nhanh chóng  nào  Vit
Nam hin nay ?
Câu hi 2.3: Ch nào vi nn kinh t
Vit Nam hin nay ?
Câu hi 2.4: Chi c nào vi nn kinh t
Vit Nam hin nay ?
Câu hng: « n t ln v quy mô và v trí ca

các doanh nghip tr nên không quan trng nào  Vit Nam hin nay ?
2

Câu h Các giao di truyn thc thc hin
vi s tn ti ca khái nim biên gii qun t, nó dn
c xoá m . Các giao di truyn thc thc hin vi s tn ti
ca khái nim biên gii qun t, nó dc xoá m»
 nào  Vit Nam hin nay ?
Câu hi 2.7 : Wal-Mart xây dng m bán các sn phm ca mình, tuy
 các hong ca công ty vc thc hin ti các ca hàng bán l
là hình thc nào ca B2C?
Câu hi 2.8 : Khong 2 gi chi truy cp vào mt ca
 tp hóa trc tuyt mua m cho ba ti, khi v
nhà tt c mi th n ca. Gi

i lom
Câu hi 3.1: Trình bày v các dch v thanh toán trc tuyn, trong s các dch v
ch v c trin khai  Vit Nam hin nay?
Câu hi 3.2 So sánh các loi th n t  ngh ghi rõ các tiêu
 n t B2B có gì khác bit so vi các thanh toán
n t khác?
Câu h   son tho mt k ho   n t, doanh
nghip cn phi chun b nhng v gì?
Câu hi 3.4: Trình bày v ho ng marketing trang web ca doanh nghip?
Nhng nhân t nào giúp cho vic bán các sn phm, dch v có hiu qu trên mng?
Câu hi 3.5: So sánh tin tn tn t  ngh ghi rõ các tiêu chí
 so sánh) ?
Câu h   thit lp m       n t, doanh
nghip cn phi chun b nhng v gì?
Câu hi 3.7 : Phân bit Home banking và Internet banking. Cho ví d c th.

Câu hi 3.8 : Hai sinh viên dùng m i thông tin, hình nh và
video clip nhm thc hin bài tp ln  c giao dn t gì?
Trình bày s hiu bit ca anh ch v hình thc này.


3

i lom
Câu hi 4.1: Anh (ch) hãy cho bit nhng v n các
ng dn t  Vit nam hin nay ?
Câu hi 4.2: Anh ch hãy cho bit thc trn t và chuyn phát vt
lý  Vit Nam hin nay có nhn li gì ?
Câu hi 4.3: Anh (ch) hãy cho bit nhng v n các
ng dn t mà anh (ch) có th gp phi khi trin khai k hoch kinh
doanh, cho bii quyt v?
Câu hi 4.4: Gii thiu n     ng kinh doanh ca anh ch
thông qua vic trình bày mt sitemap chi tit?
Câu hi 4.5: Hãy cho bit nhnh ca anh ch v v Nhân l phát trin
 Vit nam hin nay .
Câu hi 4.6: Trình bày các mô hình kinh doanh bán l trc tuyn ?
Câu hi 4.7 : Mng nhi thu t  cung cp
hàng cho mt siêu th, sau khi chào hàng vi mt mc giá thp nhc
hng cung cp hàng cho siêu th  v hình thc giao dch nào
 hiu bit ca anh/ch v nó.
Câu hi 4.8 :           h EcomPro3
quynh m mt kênh bán hàng trc tuy ng qung cáo và bán hàng
cho ca hàng truyn th v hình thc kinh doanh trc tuyn nào? Anh
ch hãy trình bày mt s ni dung quan tr tin hành thc hin hong này ca
công ty.

4

Câu hi 1.1: Phân bit s khác nhau gia khái nin t theo
ng và khái nin t p?

Tiêu chí
ng
   
hp

mn t
- theo y ban liên hp quc v lut
i quc t (UNCITRAL).
- theo y ban châu âu
- theo t chi
th gii
- theo t chc hp tác phát
trin kinh t ca liên hp
quc
Thi gian
     i
n t không phi là mt v 
mi m   n thông tin
liên l     n ti
hàng ch

mn t ch mi tn ti
trong nh
Phm vi
  ng thì phm vi ca

  n t rt rng, bao
quát hu h   c ca hot
ng kinh t

m n t ch bao gm
nhng ho  
mc thc hin thông
qua internet và công ngh
thông tin
 n trin
khai
  n t  
n thoi, Fax, Telex
Ch thc hin qua internet
và công ngh thông tin

Câu 1.2: Hn ch mang tính k thut có là v trong ng d Vit
Nam hin nay không? Ti sao?
TL:*Hn ch mang tính k thut

n tr i v bo
mt an ninh trên mng là mt trong nhng v nóng hc tin ca
ng khi thc hin các dch v trên mng ko, liu các
5

nhà cung cp dch v giao dch trc tuym bo nhng thông
tin ca khách hàng giao dch trên mc an toàn không?
+V mt an toàn
Các v  gian ln ca KH, s tip cn ca nhng ng truy cp bt hp pháp, các
thông tin có th gây hi và v an ninh ca các nhà cung cp dch v 

u bo mt v các thông tin cá nhân và thông tin tuyt mt.Các v này
i các gii pháp ca CP và gii.
+Các v khác
- n quc t v chng, an  tin cy
- T ng truyn Internet vc yêu cu ci dùng, nht

- Các công c xây dng phn mm vn.
- t hp các phn mi các phn mm ng dng và c
s d liu truyn thng
- Cn có các máy ch n t c bit (công sui thêm chi

- Chi phí truy cp Internet vn còn cao
- Thc hin t i h thng kho hàng
t ng ln
*Ứng dụng ở Việt Nam
u ca quá trình phát tring tr ngu tiên liên quan
n v k thut, h t, h tng mng, h tng internet Th hai là tr ngi
v mt lut pháp, các chính sách, pháp lut. Tr ngi th ng xy ra là tp quán
mua, bán trên mng, tp quán s dng chng t gin mt
 khá cao, s ny sinh tr ngi v v c
bii tiêu dùng

Có th nói, nhng tr ngi này không ch  Vit Nam mà  trên th giy.
+Tr ngi ln nht
T - n nay, các doanh nghi bo v an toàn,
 ngi ln nhT 
Vit Nam.
6

c bit, hành lang pháp lý hi c t cho thy vip

d liu thông tin cá nhân vn xy ra rng xuyên.Vì h thng pháp lut  Vit
Nam không có luu chnh tng th v bo v d liu cá nhân mà ch có
nhu khonh v v này và nm ri rác trong các b lut khác nhau
t dân s, lut giao dn t, lut công ngh thông tin.
V v x pht, ti ngh nh 63 ca chính ph 
nh v x pht vi phc công ngh c x
pht  p. Bi, mc cao nht trong x phi vi vic thu
thp, s d và chuyn giao thông tin cá nhân là 5 tring.
Tuy nhiên, mt Quc ht si b sung mt s u ca
B lut hình s  sung
mt s m rt quan trn vic s di thông tin cá
nhân trái phép. C thi b i vi vic s dng, chuyn giao
ng mng máy tính, mng vin thông, mng
internet. Nu vi phm các v n giao, si, cung cp công
khai hóa nhng thông tin riêng hp pháp ca các nhân, t ch  c s
ng ý ca h thì b pht rt nng, pht tù t t tin vi m
cao là 200 trin pháp quyt lin lý nhà
i vi nhng hành vi vi phm v bo v d liu cá nhân.
Nguyên nhân khin nh    p d liu thông tin cá nhân x ng
xuyên, có th là do khâu thn pháp lut ca chúng ta hin nay còn hn
ch, ban hành thì nhic thi còn có khong cách. Chính vn gi
 phát hic mt s ng hn v này.
 n pháp luc su tiên phi
tuyên truyn, ph bin, giáo dc cho doanh nghip, cng v nhnh này.
ng thi, tin hành x pht nhng hp vi phc bit là nhng hp
vi phn hình. Chúng ta có th  ngun l làm hn phi làm
nhng v vi tuyên
truyn, ph bin sâu rn cng.
+Trong vic nâng cao hiu qu công tác bo v an toàn thông tin cá nhân (v
   , ý thc) thì hin nay " ý thc" là v  quan trng

u.
7

- V c, phy mnh công tác tuyên truyn, ph bin
giáo dc cho doanh nghip, cng.
- V phía doanh nghin phi t chc giáo di vi v
bo v d liu cá nhân, có nhnh c th vi v này. Vi công ngh, tôi
i quá khi công ngh hin nay, có th bo v i
hu hiu cùng vi nh nh ca pháp lut hin hành. Nhng cá nhân hay t
chc nào làm sai thì s b chng pht. Có l phi ting thi nhiu bin pháp
và theo tôi bin pháp cn phi làm ngay là tuyên truyn, ph bin, giáo dc và tin
hành x ng hp vi phm.

Câu hi 1.4: Có các loi tn công k thut nào? Lo bin hin nay?
1. 
Lp b trang
Doán tc
Khai thác khi bit nhng lung bo mt
2. 





3. 

4. 

CÁC KIU TN CÔNG PH BIN CA HACKER
1/- Tn công trc tip :

S dng m tn công mt máy tính khác vi mt mã, tên
tài kho có th s dng mt s i  gii mã
các file cha password trên h thng máy tính ca nng mt khu
ngng rt d b phát hin.
8


Ngoài ra, hacker có th tn công trc tip thông qua các li c
u hành làm cho h th tê lit hong. Trong mt s ng hp, hacker
c quyn ci qun tr h thng.

1.1/- K thua : Social Engineering

 thuc nhiu hacker s dng cho các cuc tn công và thâm nhp vào
h thng mng và máy tính bn mà hiu qu cc s
d  ly cp mt khu, thông tin, tn công vào và phá hy h thng.

Ví d : k thua Fake Email Login.

V nguyên tc, mp vào hn phi nhp thông tin tài khon
ca mình bao gm username và password ri gn Mail Server x lý. Li
dng vic này, nh i tt k mt trng web ging h
p mà bn hay s dt trang web gi và tt c thông tin
mà bn c gn cho h. Kt qu, bn b p mt khu !

Ni qun tr mng, bn nên chú ý và dè chc nhng email, nhng
n thoi yêu cu khai báo thông tin. Nhng mi quan h cá nhân
hay nhng cuc ti  u là mt mi nguy him tim tàng.

1.2/- K thut tn công vào vùng n :

Nhng phn b dng cha nhng thông tin v phiên làm
vic ca các client. Các phiên làm vi   c ghi li  máy khách ch
không t ch d liu trên máy ch. Vì vi tn công có th s dng chiêu
chc View Source ca trình duy c ph  
h ca trang Web mà h mun tn công. T  tn công vào h thng máy ch.

1.3/- Tn công vào các l hng bo mt :
9


Hin, nay các l hng bo mc phát hin càng nhiu trong các h u hành, các
web server hay các phn mm khác, Và các hãng sn xut luôn cp nht các l hng
n mi các l hng ca các phiên bc. Do
i s dng phi luôn cp nht thông tin và nâng cp phiên b
 dng nu không các hacker s li d tn công vào h thng.

ng, các forum ca các hãng ni ting luôn cp nht các l hng bo mt và
vic khai thác các l h nào thì tùy ti.

1.4/- Khai thác tình trng tràn b m :

Tràn b m là mt tình trng xy ra khi d lic gi quá nhiu so vi kh 
x lý ca h thng hay CPU. Nu hacker khai thác tình trng tràn b m này thì h có
th làm cho h thng b tê lit hoc làm cho h thng mt kh  m soát.

 c vic này, hacker cn bit kin thc v t chc b nh, stack, các
lnh gi hàm. Shellcode.

Khi hacker khai thác li tràn b m trên mt h thng, h có th t quyn root trên
h thi vi nhà qun tr, tránh vic tràn b m không m ch
cn t        khi thit k.

1.5/- Nghe trm :

Các h thng truyt thông tin qua mhi không chc chn lm và li dng
u này, hacker có th truy c nghe trm hoc trm lung d
liu truyn qua.

Hacker nghe trm s truy t thông tin, d liu s chuy n sniffing hoc
snooping. Nó s thu thp nhng thông tin quý giá v h tht packet cha
password và username ca mc gi là các
10

sniffing. Các sniffing này có nhim v lng nghe các cng ca mt h thng mà
hacker mun nghe trm. Nó s thu thp d liu trên các cng này và chuyn v cho
hacker.

1.6/- K thut gi ma ch :

ng, các mng máy tính ni vc bo v bng bng
la(fire wall). Bng la có th hiu là cng duy nh
à s b m mng la hn ch rt nhiu kh n
công t  ng ln nhau trong vic s dng tào nguyên chia
s trong mng ni b.

S gi ma ch i bên ngoài s gi ma ch máy tính ca mình là
mt trong nhng máy tính ca h thng cn tn công. H t a ch IP ca máy
tính mình trùng va ch IP ca mt máy tính trong mng b tn công. N

u này, hacker có th ly d liu, phá hy thông tin hay phá hoi h thng.

1.7/- K thut chèn mã lnh :

Mt k thut tc s dng cho mt s k thut tn công khác là
chèn mã lnh vào trang web t mt máy khách bt k ci tn công.

K thut chèn mã li tnh thc thi vào phiên làm
vic trên web ca mi dùng khác. Khi mã lnh này chy, nó s i
tn công thc hin nhiu nhiu chuyc trên trang web
hoc có th toàn quyu khin máy tính ca nn nhân. K thut tn công này thành
công hay tht bi tùy thuc vào kh    linh hot c i tn công.

1.8/- Tn công vào h thng có cu hình không an toàn :

Ct l hng bo mt ca h thng. Các l hng này
c to ra do các ng dng có các thit lp không an toàn hoi qun tr h
11

thnh cu hình không an toàn. Chng hu hình máy ch web cho phép ai
n duyt qua h thc. Vic thit l làm l các
thông tin nhy c   n, mt khu hay các thông tin ca khách hàng.

Nu qun tr h thng cu hình h thng không an toàn s rt nguy him vì ni
tn công duyc các file pass thì h có th download và gi
có th c nhiu th trên h thng.

1.9/- Tn công dùng Cookies :

Cookie là nhng phn t d liu nh có cc chia s gia website và trình

duyt c i dùng.

 i nhng file d liu nh di 4KB). Chúng
c các site t , truy tìm, nhn bit các thông tin v 
ng vùng mà h ng thông tin này có th bao gm
i dùng, mt khu, s 

 c Browser c i dùng chp nh    ng ca máy tính,
không ph     tr cookies.


1.10/- Can thip vào tham s trên URL :

 trc tip vào URL. Vic tn công có th dùng các
câu l  d liu trên các máy ch b ln hình cho k
thut tn công này là tn công bng l

Kiu tn công này gn nh u qu bi tn công ch cn mt công c tn
công duy nht là trình duyt web và backdoor.

12

Câu hi 1.5: Có các loi mã hóa ph bing dng
ca các loi mã hin nay ?
 2  : 














- 





(Secret Key Cryptography)
(







) 














.























 . 










. 


























 (DES  Data
Encryption Standard).
- 

(PKI)














 :  . 













































.
 T:
ng mng, bt c dc s d nhn bit mt
c coi là ch n t n âm thanh hoc
hình c chèn vào cui e-CKS là mt d
c s dng rc phát trin trên lý thuyt v mt
mã và thut toán mã hóa bi xng. Thut toán mã hóa da vào cp khoá bí mt
       i ch ch ký s gi khóa
 to ch ký, PublicKey ca cá nhân hay t ch
c công b r kim tra ch c s dng cho vic mã
 gii mã; PublicKey dùng cho mã hóa.

c phát trin và ng dng rng rãi hin nay da trên thut toán RSA (Tên
vit tt ca ba tác gi quan tr hình
thành h ti s dng
ca mt mng công cng không bo mi d liu và tin mt
cách an toàn, thông qua vic s dng mt cp mã khóa công khai và bí mc
cp phát, s dng qua mt nhà cung cp chng thc CA (Certificate Authority)
c tín nhim. Vic tha nhn CKS thuc quyn s hu ca mt cá nhân nà
13

cn ph c mt t chc CA chng thc. Và CA chng nhn ph c tha
nhn v tính pháp lý và k thut.
Tính pháp lý c ký s
Theo quynh s -BTM v quy ch s dng CKS ca b 
Mi, mn t c ký bng CKS có giá tr n
giu. Ngoài ra, ngh nh 26 v CKS và dch v chng thc CKS
c Th ng Chính Ph n CKS và
chng thc s có giá tr pháp lý trong giao dn t, y s phát
trin cn t ti Vit Nam.

ng d ký si Vit Nam
Kh ng dng ca CKS khá ln, do có tác d  
n tc s dng trong giao dch cn an toàn
qua mn t, tài chính, ngân hàng. Th 2 là
 n tài liu Soft-Copy, phn mm module phn mm và
vic chuyn chúng thông qua Internet hay mng công cng. Tuy nhiên, s dng hay
không s dng CKS vn còn tùy vào s la chn ci dùng.

Hin nay nhiu ngân hàng Vi   ng dng CKS trong các h th 
Internet Banking, Home Banking hay h thng bo mt ni b. Ngoài ra các website
ca các ngân hàng, công ty cn bo mt giao dng truyn, mng riêng o
ng CKS. Có th nói, càng ngày càng nhiu s hin din ca CKS trong
các h thng, ng dng CNTT bo mt ca DN, t chc  Vit Nam.
i vi thông tin, vi s ph bin hin nay ca e-mail nh
tính nhanh chóng linh hot, vic s dng CKS s giúp cho vin ni
dung tr nên d m bo. Ví d: H thng qun, hng s s
, tìm kim bng h thng máy tính. Các giao dn gia cá
nhân - t chc (C2G), DN - c(B-G), DN-DN(B2B) hay gia các t
chc vi nhau s m bo tính pháp lý, tit kim rt

nhiu thi gian, chi phí giy t và vn chuyi.

c bing ng dng CKS s y vic ng dn t,
14

chính ph n tn t n tng tho v
bn quyn các tài sn s hóa.
Câu hi 1.6: Thc trng v h t Vit nam hin nay ?
 u nh ng ca s phát trin t trên th gii,
i cách thc kinh doanh, giao dch truyn thng. Vi khung pháp lý khá
thng nht và u chi quan h n t và gii
quyt nhng v liên quan. Tuy nhiên, hin nay, vic kim soát mt pháp lý v vn
 s hu trí tu liên quan ti hình thc giao dn t, bo v pháp lý vi mng
ng.
Chính ph giao cho B Khoa hc và Công ngh u mi xây dng Lut giao dch
n t t giao dn t c U
ng v quc hn t cho
vic trin khai và phát trii Vi  i
lunh các v chi tin ct lõi nhu
chnh hoi là b lut dân s và lua nhn giá tr
pháp lý ca giao dn t thông qua vic tha nhp d liu  hình thc
biu hin c th ca giao dn t.
nh hình vi lon t lut,
ngh u chnh nhng khía cnh khác nhau ca hong ng
dng công ngh i nhn lun hong
ng d n h thng quy phm luu chnh
c công ngh 
n t ti Vit Nam :
29/11/2005 lut giao dn t
9/6/2006 Ngh nh s 57/2006/ N CP v n t


Câu hi 1.8 : Mt khách hàng vào website Amazon.com la chn mt s cun
tiu thuyt, thanh toán bng th tín dng và la chc giao hàng qua
 phát tri
Dây là biu hin c phát trin th 6 c : c th gii trong 1 máy tính-
ch vi mt thit b n t i ta có th truy cp vào mt ngun thông tin khng l,
15

mi lúc, mi hong thông tin ( hình c
hin mi loi giao dch

Câu h Các bên tin hành giao dn
t không cn phi tip xúc vi phi bit nhau t ccó
 nào  Vit Nam hin nay ?
i truyn thng, các bên p g nhau trc ti tin hành
giao dch. Các giao dc thc hin ch yu theo nguyên tn
tin vi
ch c s d i s liu kinh doanh. Tuy nhiên, vic s d
tin t i truyn thng ch  chuyn ti thông tin mt cách trc
tip gii tác ca cùng mt giao dch. T khi xut hin mng máy tính m toàn
cu Internet thì vii thông tin không ch gii hn trong quan h gia các công
ty và doanh nghip mà các ho rng nhanh chóng
trên phm vi toàn th gii vi s i
tham gia là cá nhân hoc doanh nghip, có th t, hot bao
gi.
Trong nn kinh t sc s  trong các máy
vi tính và truyn qua mng vi t u này to ra nhng kh 
toàn mi thói quen tiêu dùng và mua bán c 
i bán (mua) hàng có th giao dch vi tác  bt k  gii mà không
cn qua khâu trung gian h tr ca bt k n t

cho phép mi cùng tham gia t các vùng xa xôi ho lánh n các khu v
ln, tu kin cho tt c mi  khp mi ngang nhau tham
gia vào th ng giao dch toàn ci nht thit phi có mi quen bit
vi nhau.
 

hàng.
   
 ?

16

 

             
nhanh chóng và khá an toàn
 

            




 
        

ung

- 



              

 

               
              


 

 


17



              

               
Internet, 

 

              


 
sau:

 

 
 



 

 






           

18

 

g rõ danh tính. Ngoài
               
              

 2.5 










 




























 :
  , 
             

              








                 




Câu hi 2.3: Ch nào vi nn kinh t
Vit Nam hin nay ?
n t nhng tt c nhu cu ca khách hàng v
toàn b các loi sn phm t mt hàng thit yn các loi sn phm cao cp
ng cnh tranh mnh m gia các công ty, doanh nghip va và
nh n t  i bán ti
19

mua trên phm vi toàn cu, giúp cho doanh nghip, cá nhân nm rõ nhu cu và th hiu
ca khách hàng mt cách gn nht trong quá trình qung bá sn phm ti tiêu
dùng.
Vi   c phát trin nn kinh t hàng hoá nhiu thành phn. Phát trin
hàng hoá là s phát trin ca lng sn xut xã hi,hàng hoá trên th ng ngày
càng nhing vi nhu cng ca th  thoát ra khi nn kinh
t k hoch hoá tp trung vic phát trit nhim v quan
trng nht cho s phát trinnn kinh t hii,hp tác và hi nhp theo xu th phát
trin chung ca nhân loc cho phép các cá nhân tp th t do thành lp m
rng các hong kinh doanh,mi b phn kinh t là mt b phn cu thành ca nn
kinh t qutrong s thng nht các quan h hàng hoá,tin t
phn kinh t t n sn xut kinh doanh và kinh doanh ph
pháp lu hin hành. Nn kinh t c luôn gi vai trò cho,là lc
ng vt cht quan trng và là công c u tit nn kinh
t tng th.
Câu hi 2.4: Chi c nào vi nn kinh t
Vit Nam hin nay ?
 
 

Câu h Các giao di truyn thc thc hin
vi s tn ti ca khái nim biên gii qun t, nó
dc xoá m nào  Vit Nam hin nay ?
Có th nói khái nim biên gii là mt cn tr li vi truyn th
cn biên gii truyn thi s gia
a chi phí giao dch, nhng rào cn thu quan và phi thu quan  nhu có
th cn tr mt doanh nghip tin hành hong kinh doanh ca mình trên nhng th
c ngoài.
Vào th k 21, nhng công ty nh nhn nhng công ty lu có th m rng vic
giao dch cn nhng hành tinh xa xôi nh u kin

 chi phí giao dch, kinh doanh ngoài biên gii vn là mt rào cn li
vi các doanh nghip mu ng mi.
20

Tuy nhiên, rào cn v chi phí dc xóa b bi s phát trin cn
t. Không ch công ty ln, mà c nhng công ty va mi khi s t mng
i tiêu th và phân phi không biên gii ngay nh u ngón tay ca mình qua
n t.
ng dn t tr ng toàn cu khi
hu ht các DN trên th giu tìm kim bn hàng trc tuyn. Vi nhng li th v
không gian, thi gian và chi phí trong thi k khng hong kinh t, các kênh mua bán
trc tuyn thc s tr n tn phm
tip cn th ng quc t mt cách hiu qum hình thc giao dch này thc
s i Vit Nam hin nay.
i vi t chc, hình thc giao dn t này nhm m rng th ng,
gim chi phí sn xut, ci thin h thng phân pht gii hn v thi gian, sn
xut theo yêu cu khách hàng, gim chi phí ma sm,chi phí thông tin liên lc
 tung sn phm ra th ng, cng c quan h khách hàng,cp nht thông tin mt
cách nhanh nhy nht.
Li vt gii hn v không gian, có th la chn sn
phm tùy theo s thích vi giá thi hình thc giao
dch truyn thng, ngun thông tin thì phong phú, thun tin ,chng
i vi Vit Nam, tn t mang lt sc
quan trng:
-Giao dch không biên gii thông qua mng trc tuyn: gim thic vii, t
n ch c s tai nn giao thông. Vi Vit Nam, v tai nn giao thông l vn
 nan gii, không lm này, giao dch không gii hn này mang li
li ích rt to ln trong vic gim thiu tai nn giao thông.
- Nâng cao mc sng: có nhiu hàng hóa, nhiu nhà cung c 
mua sm ca khách hàng, nâng cao mc sng ci dân. T n toàn xã

hi.
- Vi mc ta, vi hình thc giao dn t này, s
hc hi kinh nghim cc tân tin. T p thu công ngh
mi.

21

Câu hi 2.7 : Wal-Mart xây dng m bán các sn phm ca mình,
 các hong ca công ty vc thc hin ti các ca hàng
bán lc nào ca B2C?
* khái nim:
- n t gia doanh nghii tiêu dùng là hình thi
in t gic thc hin
vi s h tr ca các thit b n toán và mng truyn thông. Thc ch
thc các doanh nghip bán các hàng hóa, dch v ca mình cho khách hàng s dng
mng Intei thông tin.
* các mô hình kinh doanh bán l 
- bán l trc tin t: DN thc hin Marketing trc tip
   ng là Marketing không có nhà trung gian gi i sn xut và
i mua. Mc làm trc tuyn gia bt k i mua nào
- bán l trc tip t nhà sn xui bán hic th ng t tip
xúc trc tip vi khách hàng.
- ca hàng bán l o: các dn bán trc tip cho kh qua mng internet ko có ca hàng
truyn thng
- click-and-mortar retailers: có wesite bán hàng trên m      truyn
thc b sung thêm mt website giao dch.
- mô hình kinh doanh nhiu kênh: bán c trc tip l truyn thng.
- bán l trong siêu th trc tuyn
- i giao dch, cng thông tin, cng c
* Wal-Mart xây dng m bán các sn phm c các

hong ca công ty vc thc hin ti các ca hàng bán l. Vy theo các mô
hình kinh doanh bán l c click and mortar retailers ca B2C.

Câu hi 3.1: Trình bày v các dch v thanh toán trc tuyn, trong s các dch v
ch v c trin khai  Vit Nam hin nay?
1. Dvụ NH qua đt (Tele banking)
Telephone banhking là mt tin ích NH mà khi s dng nó KH ch cn dùng h thng
ng. Ch c nh hng)  bk  gn
22

vào h th bi thng tr li t ng, hong lên tc
24/24h, 7 ngày/tup 1 mkhu & 1 s  có th truy cp ktra TK.
Các gdch:
 Kim tra thông tin v TK ca mình
 Chuyn tin gia các TK khác nhau
 nh k
 Yêu cnh k
 Yêu cu phát hành li th hoc Pin, bcáo TK, s séc, tìm ttin v Ckhoán,
các lnh mua bán
 t mua hi phiu, ngoi t, sec du lch vi 1 hn mnh
 Yêu cu rút thu chi, chuyn ti  c ngoài vi 1 hn mc xác
nh

 KH s tit kic nhiu thi gian
 Kic các giao dch trên tài khon ca mình bt c lúc nào, bt c 

c: tính cht bo mt ca h thu hn ch, nên dv ch n

2. Dvụ NH tại nhà (PC/Home banking)
Là mt lo n t có th ch ng kim soát ho ng giao dch t 

phòng ca h. Yc 
i NH
2.KH phi có mtính cu hình phù hp
3.NH s t cho KH 1 chg trình phn mp key & mkh KH có th
sdng dv
4. Khi sdng dv KH s quay s trc ting, ry nhp
mã s sdng & mkh thc hin gdch.
Các gdch:
 Chuyn tin
 Xem s ch trên TK
 ng

23

 KH tkim n` tgian & tin bc, ko cn gdch ttip ti NH
 Ko cn lo lng vè các giy t ptp, thc hin các l
n cxác hqu 
 Nm các ttin v dv sp mi c
c: ch có th truy cp t

3. Dvụ NH qua mạng di động (Mobile banking)
HT mng s dung giao thc không dây và vic kim soát bo mt thông
tin s tin hành trên th thông minh(sim). KH nhn tin yêu cu NH thc hin thanh
toán, truy vn các thông tin.
Các gdch:
 m
 Thông báo s  giám sát liên tc
 t lnh mua bán, theo dõi Ckhoán
i lúc mo m th sim cá nhân
c: S pt ca dv ph thuc vào s pt c viên thông mi qgia

4. Dvụ Nh qua internet (Internet banking)
Internet Banking là mt loihình DV NH cho phép KH có th giao dch NH thông qua
Internet vào bt c lúcnào,  bt c  s dng dch v Internet Banking khách
hàng cn thoi truy cp. Tuy nhiên, khi s dng dch
v này, khách hàng không ct thêm mt phn mc bit nào mà ch cn
truy cp trc tip vào trang web ca NH.
Các gdch:
 Xem thông tin v các giao dc hin trên TK
 Kim tra s 
 Chuyn tin gia các TK trong cùng h thng NH
 Xem thông tin v TK, lãi sut.
 Tìm kim thông tin v 1 lnh giao dch c th
 Làm lnh thanh toán
 
 Xem s ch trên th tín dng
24

 Yêu cu ngng thanh toán séc
 Xem chi tit và si các lnh k (standing orders) và lnh
ghi n trc tip (Direct Debit)
 a ch liên lc.
p mõi lúc mo mt cao
5. Ttoán = thẻ ghi nợ EFTPOS
DV thanh toán bng th ghi n EFTPOS là DV chuyn tin t tm bán
hàng. Áp dng khi KH thc hin mua hàng tm bán v c
thit k cho phép s dng các loi th tín dng và th ghi n trong thanh toán. VD
 c thanhtoán bng th tín dng, th ghi n ti các siêu th, shopping center,
khách s
QUY TRÌNH THANH TOÁN:

 Các thông tin th s c máy chuyn v T
 T gn b x lý ca ngân hàng ca ch th  kim tra các
thông tin
 Nu các thông tin trên hp l, b x lý s gi s cc mã hóa ti
T  gi thông báo ti ca hàng.
 Khách hàng ký tên lên biên nhn và có th ng thi T
trung tâm s gi tng s tin ngân hàng ci bán.
6. Ttoán = trao đổi dữ liệu điện tử
i d lin t (EDI  electronic data interchange) là s chuyn thông tin t
máy tính này sang máy tính khác b   n t theo mt tiêu chu
c tha thun v cu trúc thông tin.
Dùng trong giao dch gia DN vi DN.

 DN có th gi và nhn mng lm
vi toàn cu
 Ít li trong vic truyn d liu
 c truyn gia mi tác KD thng nht.
 DN có th truy cp CS d liu c l các giao dch
chun.
 c rút ngn li.
25

 Tng giao dich không giy t,
 tit kim chi u qu

Dch v c trin khai  Vit Nam hin nay?
3.SMS-banking ca Eximbank: Eximbank cung cp cho KH 2 loi DV tin nh
 Nhn tin nhn yêu cu truy vn thông tin ca KH, NH s gi tin nhn tr li t
ng cho KH
 T ng gi tin nhn thông báo thông tin cho KH theo các yêu c

c
NH cung cp DV hoàn toàn min phí, KH ch phi tr c gi tin nhn t
997
4. MT S NGÂN HÀNG CUNG CP DCH V INTERNET BANKING TI VN
 ACB
 Vietcombank
 Dong A Bank
 Techcombank
 Vietinbank
 Maritimebank
 Eximbank
 Sacombank
 VP bank
6.VD H thng EDI ti cng Hi Phòng
 Cng Hi phòng là m ng dng EDI hiu qu. Cng
EDI theo tiêu chun quc t EDIFACT, ghép ni ly d liu qun lý container
t h thng thông tin MIS hin ti ca c to ln t theo
mu chun EDI quc t gi cho hãng tàu. Qua kim tra h tht tiêu chun
quc t, s liu cp nht nhanh kp thi, chính xác, chu hành, qun
 nghip v c nâng cao rõ r
n dng, thng toàn b s liu khai thác container ca cng,
tit kic chi phí thi gian nhân lc, nâng cao hiu qu   u
hành, qun lý.