Phân tích kỹ năng đông viên nhân viên trong tổ chức

1
CHNG IV
NG VIÊN
1
CÁC MC TIÊU CHÍNH
1. Trình bày quy trình ng viên.
2. Mơ t c thang nhu cu ca Maslow.
3. Gii thiu hc thuyt X, hc thuyt Y.
4. Trình bày hc thuyt hai nhân t.
5. Làm sáng t c thuyt mong i.
6. t s   c bit trong ng viên
7. Ứng dụng lý thuyết động viên vào thực tiễn
2
NG VIÊN
MOTIVATION
=
MOTIVE + ACTION
(ng c) + (Hành ng)
3
nh ngha ng viên
Các yu t ch u
1. C ng
2. Mc tiêu ca t chc
3. Nhu cu cá nhân
Các yu t ch u
1. C ng
2. Mc tiêu ca t chc
3. Nhu cu cá nhân
ng viên
Là mt q trình c gng ht mình t c mc
tiêu ca t chc trong u kin mt s nhu cu c

tha mãn.
4
Q trình ng viên
5
Giá tr, thái , hành vi
Giá tr: Nhng gì quan trng nh i vi mt cá
nhân
Thái  : S nhìn nhn ca cá nhân v th gii
quan
Hành vi: Mt hành ng c th phn ánh thái 
va b chi phi bi gia tr
6
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o

c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
2
Thuyt bc thang nhu cu ca Maslow
Nhu cu bc
thp
Các nhu cu
c tho mãn
 bên ngoài;
nhu cu sinh lý
và an toàn
Nhu cu bc cao
Các nhu cu c
tho mãn t bên
trong; nhu cu xã
i, c tôn trng
và t hoàn thin
7
c thuyt X và hc thuyt Y
(Douglas McGregor)

c thuyt X
Ginh rng nhân viên không thích
làm vic, li bing, vô trách nhim
và phi b cng bc  làm vic
c thuyt Y
Ginh rng nhân viên thích làm
vic,sáng to, có trách nhim và có
th bit cách t làm vic
8
c thuyt hai nhân t (F.Herzberg)
Nhân tng viên
Nhân t ni ti liên quan n hài
lòng trong công vic trong khi nhân
 bên ngoài i ôi vi bt mãn
trong công vic
Nhân t duy trì
Các yu t nh chính sách ca công
ty, qun lý, giám sát và mc lng.
Khi các yu t này phù hp, ngi lao
ng s không bt mãn
9
c thuyt hai nhân t (tt)
NHÂN T DUY TRÌ
Phng pháp làm vic
 thng phân phi thu nhp
Quan h i ng nghip
u kin làm vic
Chính sách ca công ty
Cucsng cá nhân
a v

Quan h qua li gia các cá nhân
NHÂN TNG VIÊN
 thách thc ca công vic
Các c i thng tin
Ý ngha ca các thành tu
 nhn dng khi công vic
c thc hin
Ý ngha ca các trách nhim
10
Yu tng viên
Công vic có thách thc hn ch và c
i hn cht c thành tu và
thng tin
Công vic có thách thc và c hi 
t c thành tu và thng tin
Không hài lòng Hài lòng
Yu t duy trì
Công vic vi mc lng, li ích thp;
an toàn trong công vic kém, u kin
làm vic không thun li
Công vic vi mc lng, li ích
cao; an toàn trong công vic, u
kin làm vic thun li
t mãn
Không còn bt mãn
11
c thuyt ERG (Clayton Alderfer)
Nhu cu chính yu
n ti: liên quan n
nhng yêu cu vt cht c

n
Quan h: mong mun thit
p các mi quan h i xã
Phát trin: mong mun phát
trin bn thân
Nhu cu chính yu
n ti: liên quan n
nhng yêu cu vt cht c
n
Quan h: mong mun thit
p các mi quan h i xã
Phát trin: mong mun phát
trin bn thân
Nhiu nhu cu có th
c thc hin cùng mt
lúc
u nhu cu bc cao
không th thc hin, thì
mong mun tho mãn
nhu cu bc thp s gia
ng
c thuyt ERG
Có 3 nhóm nhu cu chính yu: tn ti
(E), quan h (R) và phát trin (G)
12
Click to buy NOW!
P
D
F
-

X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-

X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
3
c thuyt nhu cu ca David McClelland
nAch
nPow
nAff

Nhu cu thành tu
 gng ht mc t c
thành cơng trong mi quan h
i các tiêu chun
Nhu cu liên minh
Mong mun có các mi quan
 gn gi và thân thin vi
i ngi
Nhu cu quyn lc
Nhu cu làm cho nhng ngi
khác c x theo cách này ch
khơng phi cách khác
13
c thuyt mong i
c thuyt mong i
c mnh hng n hành ng theo
t cách nào ó và hành ng này s
i kèm vi mt kt qu và hành ng
này cng da trên  hp dn ca
chính kt quó mang li cho cá
nhân
14
Nỗ lực Kết quả thực hiện
Khen thưởng
Khen thưởng
Khen thưởng
Mong đợi
E-P
Mong đợi
P-R

Mục tiêu cá
nhân R-G
15
c thuyt mong i (tt)
 i quan h E-P:
 i quan h P-R:
 i quan h R-G:
16
c thuyt mong i (tt)
c thuyt cơng bng
Các dng so sánh :
  so sánh vi bên trong
  so sánh vi bên ngồi
 So sánh vi nhng ngi
khác trong t chc
 So sánh vi nhng ngi
khác ngồi t chc
Các dng so sánh :
  so sánh vi bên trong
  so sánh vi bên ngồi
 So sánh vi nhng ngi
khác trong t chc
 So sánh vi nhng ngi
khác ngồi t chc
c thuyt cơng bng
Cá nhân so sánh yu tu
vào cơng vic ca h và kt
qu vi nhng ngi khác
ó có nhng phn ng
 loi b s bt bình ng

17
c thuyt cơng bng (tt)
a chn cách gii quyt khi khơng cơng bng:
 Thay i yu tu vào
 Thay i kt qu cơng vic (increase output)
 Bóp méo/thay i nhn thc ca chính mình
 Bóp méo/thay i nhn thc v nhng ngi khác
 a chn mt ngi khác  so sánh
  vic
18
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u

-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u

-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
4
1.  thng tin lng
2. Làm giàu công vic
3.  tham gia ca nhân viên
4. Thng tin
5. Môi trng làm vic
19
ng dng
Các vn c bit trong vic ng viên
 ng viên các chuyên gia
 a ra nhng d án thách thc.
 Cho phép h t qun lý  cng hin cho t chc.
 Thng bng nhng c hi hc vn.
 Thng bnh cách ghi nhn.
 Nêu nhng li ích trong khi hang tham gia.
 o nhng con ng ngh nghip nhiu chn
a
20
Các vn c bit trong vic ng viên (tt)
 ng viên lc lng lao ng a dng

 a ra cách làm vic, ngh và chng
trình tr lng linh hot.
 a ra nhng li ích chm sóc ngi già
và tr em.
  chc mi quan h làm vic có xem xét
n s ging và khác nhau v vn hóa.
21
 Yêu cu :
 p k hoch công vic
 Chun b các ngun lc phù hp
 ào to y .
 Cung cp thông tin rõ ràng.
 Cung cp thông tin phn hi v kt qu.
ng viên nhóm làm vic
22
1.Thay i h thng
2. Nâng cao các mc tiêu
3. Lãnh o nhóm
23
ng viên nhóm làm vic (tt)
24
ng viên
 c thúc y bi các yu t …………
áp ng nhu cu cá nhân .
 u ht các s thích và hot ng gii
trí da trên vic t ng viên. Chúng ta
làm bi vì chúng ta mun thng thc
chúng, không phi vì chúng ta phi làm.
Click to buy NOW!
P

D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P

D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a
c
k
.
c
o
m
5
1.  tin và hiu qu

2.  duy tích cc v tng lai
3. p trung cao  vào mc tiêu
4. Quan tâm n các yu t thúc y bên
ngoài
ng viên (tt)
25
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a

c
k
.
c
o
m
Click to buy NOW!
P
D
F
-
X
C
h
a
n
g
e
w
w
w
.
d
o
c
u
-
t
r
a

c
k
.
c
o
m