quyết định quản trị

CHƯƠNG 4
QUYẾT ĐỊNH
QUẢN TRỊ
I. KHÁI NIỆM
II. QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH
III. CÁC CÔNG CỤ RA QUYẾT ĐỊNH
IV. NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QĐQT


I. KHÁI NIỆM
1.Khái niệm
Quyết đònh là quá trình nhận ra và xác đònh
bản chất vấn đề, nhận ra các biện pháp có thể
được sử dụng, chọn và thi hành biện pháp phù
hợp.
3 chủ điểm của quá trình quyết đònh

Vấn đề

Giải pháp

Thực hiện


I. KHÁI NIỆM
Quyết đònh quản trò là hành vi sáng tạo cuả
nhà quản trò nhằm đònh ra những đường lối và
tính chất hoạt động cuả một đối tượng (tổ
chức) nhằm giải quyết những vấn đề nảy sinh
và đã chín muồi, trên cơ sở phân tích các qui

luật khách quan đang vận động, chi phối đối
tượng và trên khả năng thực hiện cuả đối
tượng (tổ chức)


I. KHÁI NIỆM
•
Tính chất
1. Tính khoa học & nghệ thuật
2. Là nội dung & tác nghiệp cơ bản của nhà
quản trò
3. Gắn liền với quá trình thông tin
4. nh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ
chức


I. KHÁI NIỆM
•
2 . Phân loại
•
2.1 Theo tính chất của vấn đề ra quyết đònh

Quyết đònh chiến lược

Quyết đònh chiến thuật

Quyết đònh tác nghiệp
•
2.2 Theo thời gian thực hiện


Quyết đònh dài hạn

Quyết đònh trung hạn

Quyết đònh ngắn hạn


I. KHÁI NIỆM
•
2.3 Theo phạm vi thực hiện

Quyết đònh toàn cục

Quyết đònh bộ phận
•
2.4 Theo chức năng quản trò

Quyết đònh kế hoạch

Quyết đònh về tổ chức

Quyết đònh điều hành

Quyết đònh về kiểm tra
•
2.5 Theo phương thức soạn thảo

Các quyết đònh được lập trình trước

Các quyết đònh không lập trình

I. KHÁI NIỆM
•
3. Các cấp làm quyết đònh

Tất cả các cấp quản trò đều phải làm
quyết đònh.

Phạm vi, nội dung, tầm ảnh hưởng là
khác nhau

Mỗi nhà quản trò đều có những vấn đề
phải quyết đònh trong phạm vi quyền lực
của mình


I. KHÁI NIỆM
4. Chức năng và yêu cầu cuả quyết đònh
quản trò
4.1 Các chức năng cuả quyết đònh quản trò
1. Chức năng Đònh hướng
2. Chức năng Bảo đảm
3. Chức năng Phối hợp
4. Chức năng cưỡng bức


I. KHÁI NIỆM
•
4.2 Các yêu cầu cơ bản cuả quyết đònh

quản trò
1. Căn cứ khoa học
2. Tính thống nhất
3. Tính thẩm quyền
4. Phải có đối tượng cụ thể
5. Tính thời gian
6. Tính hình thức


II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
•
1. Môi trường làm quyết đònh

Môi trường chắc chắn (n đònh)
TƯ DUY SO SÁNH

Môi trường không chắc chắn
TƯ DUY XÁC SUẤT + KINH NGHIỆM

Môi trường rất mơ hồ (Môi trường rủi ro)
TƯ DUY MẠO HIỂM + LINH CẢM


•
2. Các bước ra quyết đònh quản trò
Nhận ra và xác đònh tình huống
Nhận ra và xác đònh tình huống
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Tìm kiếm các phương án

Tìm kiếm các phương án
Đánh giá các phương án
Đánh giá các phương án
Chọn phương án tối ưu
Chọn phương án tối ưu
Quyết đònh & thực hiện
Quyết đònh & thực hiện


II. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
•
3. Các hình thức quyết đònh
•
3.1. Quyết đònh cá nhân
•
3.2. Quyết đònh có tham vấn
•
3.3. Quyết đònh tập thể.


•
Một số hoàn cảnh sau cũng có thể dùng quyết đònh
tập thể là :

Có đủ thời gian để sử dụng phương pháp này.

Mỗi thành viên tham dự có đủ thông tin như mong
muốn.

Các thành viên cam kết theo đuổi mục tiêu.


Quyết đònh không lập trình trước và có nhiều bất
trắc.

Muốn huấn luyện cấp dưới trong việc ra quyết đònh.


Các phong cách
ra quyết đònh
Nội dung
Nhà quản trò độc lập ra quyết đònh.
Mô hình 1
Mô hình 2
Mô hình 3
Mô hình 4
Nhà quản trò đề nghò cấp dưới cung cấp các
thông tin, sau đó độc lập đưa ra quyết đònh.
Nhà quản trò trao đổi riêng lẻ với cấp dưới có
liên quan để lắng nghe ý kiến & đề nghò của họ,
sau đó ra quyết đònh
Nhà quản trò trao đổi với cấp dưới để lấy ý kiến
& đề nghò chung của họ, sau đó ra quyết đònh
Mô hình 5
Nhà quản trò bàn bạc với tập thể, lấy ý kiến và
quyết đònh dựa trên ý kiến đa số