Tiểu luận môn quản trị học Sự khác nhau giữa Ra quyết định theo chương trình và không theo chương trình? Cho ví dụ minh họa trong thực tế?

GVHD:
GVHD:


TS
TS
.
.
Nguyễn Thị Bích Châm
Nguyễn Thị Bích Châm
Thành viên:
Thành viên:
•
Đinh Ngọc Hiếu
•
Trần Thị Loan
•
Nguyễn Phú Kỳ Trân
Sự khác nhau giữa RQĐ theo
Sự khác nhau giữa RQĐ theo
chương trình và không
chương trình và không
theo chương trình? Cho ví
theo chương trình? Cho ví
dụ minh họa
dụ minh họa
trong thực tế?
trong thực tế?
Ra quyết định
210/06/14
Quyết định quản trị

Quyết định quản trị
•
Hành vi sáng tạo của nhà quản trị

Nhằm

định ra những đường lối và tính chất hoạt
động cuả một đối tượng (tổ chức),

giải quyết những vấn đề nảy sinh và đã
chín muồi.

Trên cơ sở

phân tích các qui luật khách quan đang
vận động, chi phối đối tượng,

khả năng thực hiện cuả đối tượng (tổ
chức).
Ra quyết định
310/06/14
Quyết định quản trị
Quyết định quản trị
Nói cách khác:

Quyết định là quá trình nhận ra và xác định
bản chất vấn đề, nhận ra các biện pháp có
thể được sử dụng, chọn và thi hành biện
pháp phù hợp.


3 chủ điểm của quá trình quyết định

Vấn đề

Giải pháp

Thực hiện
Ra quyết định
410/06/14
3. Phân loại QĐ
3. Phân loại QĐ



Quyết định chiến lược
Quyết định chiến lược



Quyết định chiến thuật
Quyết định chiến thuật



Quyết định tác nghiệp
Quyết định tác nghiệp
Theo tính chất
Theo tính chất
Ra quyết định
510/06/14

Theo thời gian
Theo thời gian
Ngắn
hạn
D
à
i

h
ạ
n
Ra quyết định
610/06/14
Theo chức năng quản trị
Theo chức năng quản trị
Quyết định
kế hoạch
Quyết định
tổ chức
Quyết định
kiểm soát
Quyết định
điều khiển
Ra quyết định
710/06/14
Theo phạm vi thực hiện
Theo phạm vi thực hiện
Toàn cục

Toàn cục
Bộ phận
Bộ phận
Ra quyết định
810/06/14
Theo đặc điểm vấn đề
Theo đặc điểm vấn đề
Quyết định theo
chương trình có
sẵn
Quyết định theo
chương trình có
sẵn
Quyết định
không theo
chương trình
Quyết định
không theo
chương trình
Ra quyết định
910/06/14
Quyết định theo chương trình có sẵn:
Quyết định theo chương trình có sẵn:
Các hoạt
Các hoạt
động lặp lại, ít thay đổi, gắn với kế hoạch chuẩn.
động lặp lại, ít thay đổi, gắn với kế hoạch chuẩn.
Quyết định không theo chương trình: Những vấn
đề biến động phức tạp, không chắc chắn, không
lặp lại, quyết định có tính rủi ro cao. Thường gắn

với quản trị viên cấp cao, thích hợp với loại kế
hoạch chuyên biệt
Ra quyết định
1010/06/14
Phân
Phân
biệt
biệt
Theo chương trình
Không theo chương trình
Thường nhật:
có cấu trúc
và có tính lặp lại
Không thường xuyên
hay đặc biệt:
không có cấu trúc,
không có tính lặp lại
Quyết
định
Đơn giản
Có ảnh hưởng nhỏ
Khá phức tạp
Có ảnh hưởng dài lâu
Vấn đề
Vấn đề
Ra quyết định
1110/06/14
Phân
Phân
biệt

biệt
Theo chương trình
Không theo chương trình
Sẳn có
Có thể diễn ra như dự tính
Không có sẳn
Đòi hỏi sàng lọc, phân
tích theo mỗi quyết định
Thời gian
& nổ lực
Rất ít
Vì có quy định và
tiến trình định trước
Đòi hỏi khả năng thẩm định
Thận trọng cân nhắc mức
độ cao
Không quy định, áp dụng
riêng biệt, sáng tạo & quyết
đoán
Thông tin
Thông tin
Ra quyết định
1210/06/14
Phân
Phân
biệt
biệt
Theo chương trình
Không theo chương trình
Giải pháp

Hầu hết cấp thấp
& cấp trung
1 ít cấp cao
Cấp Cao
“Cut & dried” solution
“Custom made“ solution
Mức quản lý
Mức quản lý
Ra quyết định
1310/06/14
Phân biệt
Phân biệt
Theo chương trình
Không theo chương trình
Yêu cầu
Linh hoạt
Mục đích
Trơn tru, kịp thời
Tư duy sáng tạo
Khác biệt
Ra quyết định
1410/06/14
Minh hoạ
Minh hoạ
•
Quyết định theo chương trình có
sẵn

Ví dụ : Quy trình làm tranh cát cuả công ty Vạn Thiên Sa
Lấy cát

Lấy cát
Phơi
Phơi
Ray nhuyễn
Ray nhuyễn
Thực hiện
Thực hiện
Chọn bản vẽ
Chọn bản vẽ
68 màu cát
68 màu cát
Ra quyết định
1510/06/14
Minh hoạ
Minh hoạ
•
Quyết định theo chương trình có
sẵn
Ví dụ:Một
số quyết
định được
đưa ra khi
nhận 1
đơn hàng
cuả phòng
kinh
doanh
Ra quyết định
1610/06/14


Như vậy, trong những công việc hằng ngày
chúng ta đưa ra rất nhiều quyết định dù lớn
hay nhỏ dưạ trên quy trình có sẵn
Ra quyết định
1710/06/14
Minh hoạ
Minh hoạ
•
Quyết định không theo chương trình có
sẵn

Quảng bá hình ảnh
Mercedes Benz trên toàn
thế giới một cách nhanh
chóng, hiệu quả

Tạo ra được một chiếc xe
CLK có một kiểu dáng độc
đáo,mới lạ, phong cách, quý
phái, sang trọng
Ví dụ : Vào 2008,
Mercedes đã có một
quyết định không theo
chương trình khi kết
hợp giưã xe hơi và thời
trang.
Ảnh hưởng
Ra quyết định
1810/06/14
Minh hoạ

Minh hoạ
•
Quyết định không theo chương trình có
sẵn

Thị phần trên thị trường
toàn cầu của Nokia nay
đã đạt mức 37% tới 40%.

Nokia xây dựng chỗ đứng
cho mình trên cả thị trường
cao cấp và bình dân.
Ví dụ : 1992, Nokia trở
nên nổi tiếng nhờ đưa ra
một quyết định liều lĩnh
là tập trung phát triển
công nghệ điện thoại di
động thay vì sản xuất
ủng cao su và gỗ.
Ảnh hưởng
Ra quyết định
1910/06/14
Thảo luận
Thảo luận
1.Trong tất cả các yếu tố để phân biệt ra
quyết định theo chương trình hay không
theo chương trình, thì yếu tố nào là yếu tố
quyết định để xem 1 quyết định là theo
chương trình hay không theo chương
trình?

2. Hầu hết các quyết định không theo
chương trình là các quyết định chiến lược
đúng không?
Ra quyết định
2010/06/14
Thảo luận
Thảo luận
Thank you!