Ứng dụng thương mại điện tử trong nông nghiệp việt nam


TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ VÀ KINH TẾ
HÀ NỘI



 !"#$%&'()&'!*+,&' #/#0&!1!23&'
&4&'&'*#05#0!6-7
Giảng viên hướng dẫn: 89
Sinh viên thực tập: :;
Lớp: TMĐT K1
Hà nội, năm 2014
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
<=>?@A
B >?@A CDE@A
1 TMĐT Thương mại điện tử
2 CNTT Công nghệ thông tin
3 VN Việt Nam
4 WWW World Wide Web hay còn gọi là Web
5 ĐBSCL Đồng Bằng Sông Cửu Long
6 WTO Tổ chức thương mại Thế Giới
7 EU Liên minh Châu Âu
8 VFA Hiệp hội lương thực Việt Nam
9 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
10 BVTT Bảo vệ thực vật
11 BCVT Bưu chính viễn thông
12 VNPT Tập đoàn bưu chính viễn thông
13 UBND Uỷ ban nhân dân
<=9C

SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 1 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI

Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
 !"#$%&'
(! "#$)*+,-
./% 0%12334+566&7'66&
8*9:;<=(66>?(@
(/% 0%13(66'#,(66>8?(5
ABC"DE;F3(66>GHI/J(-
./:%:;<E;FKC#L3(66>(>
@0 "#$%MN4D4.6
5 O<PQ#ER)FS/&DPT4UH&
)FD&"(.VQ!.A
'GD&H<<W)*)XH&YR4RZCRX
4 OW/V[\M]X.5
-\<;,EH&<9%&H#^+_,SE`Q%DM
GA6
<=C
(
(/% 0%13(66'#,(66>8?(-
./:%:;<E;FKC#L3(66>.(

==
N!abcYdIYef
N!ag]
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 2 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
N!a]B(
!a\a(
\hY]!iA
\hYjYGkI@
liBbmYnImopBqrWkYdN!'


liB(rBnINoliB!sYGYdt@
 !"#$%&'
(! "#$)*+,-
liB.pBBYdWYdN!uggvBaB
liB!sYGYdtwxB(A
pBBYdWYdN!(A
./% 0%12334+566&7'66&
8*9:;<=(66>?(@
(/% 0%13(66'#,(66>8?(5
ABC"DE;F3(66>GHI/J(-
./:%:;<E;FKC#L3(66>(>
@0 "#$%MN4D4.6
5 O<PQ#ER)FS/&DPT4UH&
)FD&"(.VQ!.A
'GD&H<<W)*)XH&YR4RZCRX
4 OW/V[\M]X.5
liBAyz{[GmBYm[bYeB|uBY]YWmWG}!G
Gl~vBaBw•Bw€Y
-\<;,EH&<9%&H#^+_,SE`Q%DM
GA6
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 3 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
be\IyA(
Wa\aA.
uY\YdIbN!b]xA5
FC
Trong thời gian thực hiện báo cáo tốt nghiệp của mình vừa qua tôi xin được
bày tỏ lòng cảm ơn trân thành đến các thầy, cô giáo trường cao đẳng nghề công
nghệ và kinh tế Hà Nội, đặc biệt thầy Cấn Đình Thái người đã tận tình chỉ dẫn, giúp

đỡ tôi trong quá trình thực hiện tiêu đề báo cáo tốt nghiệp này. Bên cạnh đó, tôi xin
gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, các cán bộ công nhân viên công ty cổ
phần THD Vietnam đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành tốt mọi
nhiệm vụ trong quá trình thực tập.
Là một sinh viên chuyên ngành Thương Mại Điện Tử - Trường Cao Đẳng
nghề công nghệ và kinh tế Hà Nội, đã được đào tạo và cung cấp những kiến thức cơ
bản nhất về thương mại điện tử. Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức đã học
vào trong thực tiễn vẫn còn nhiều hạn chế. Nhưng trong quá trình thực tập vừa qua
đã giúp tôi làm quen được với công việc thực tế. Như cách tổ chức làm việc của các
phòng ban, cách làm việc và tác phong làm việc của nhân viên trong công ty. Đặc
biệt, là tôi đã có thể hòa nhập được với môi trường doanh nghiệp và kết hợp kiến
thức đã học vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp.
Quá trình thực tập tại công ty cổ phần THD Việt Nam đã giúp tôi tìm hiểu về
hoạt động thương mại điện tử trong thực tế. Những kiến thức mà tôi tích lũy được
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 4 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
trong quá trình thực tập là cơ sở vững chắc để tôi có được việc làm sau này theo
đúng chuyên ngành.
Trong quá trình thực tập và làm báo cáo do còn nhiều sai sót, thiếu hiểu biết.
Do vậy, tôi mong nhận được sự giúp đỡ của thầy cô để bài báo cáo tốt nghiệp của
tôi được hoàn chỉnh hơn.
4#G#&H*I&!*"&*HJ-,&K
B#&*L#M&
* *NO&'
FPQ?
Từ khi nền kinh tế hàng hóa xuất hiện, thương mại tự do và lưu thông hàng
hóa luôn là động lực chủ yếu thúc đẩy sự phát triển của sức sản xuất.
Sự phát triển của Cách mạng khoa học và công nghệ nhất là sự ra đời của
mạng Internet - mạng thông tin toàn cầu, đã làm thay đổi toàn bộ cách thức hoạt
động của con người cũng như tác động đến mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế xã

hội, đã tạo ra một môi trường lý tưởng cho hoạt động thương mại quốc tế phát triển.
Tầm quan trọng của Internet đối với thương mại ngày càng nâng cao cùng với sự
phát triển của công nghệ thông tin (CNTT), kỹ thuật số hóa, dẫn đến sự xuất hiện
một phương thức kinh doanh hoàn toàn mới, đó là Thương mại điện tử
(E.commerce).
Thương mại điện tử (còn gọi là thị trường điện tử, kinh doanh điện tử: E-
Commerce hay E-Business) là quy trình mua bán thông qua việc truyền dữ liệu giữa
các máy tính. Tại đây mọi dịch vụ thương mại trực tiếp giữa người cung cấp và
khách hàng được tiến hành thông qua internet. Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại
điện tử bao gồm tất cả các loại giao dịch được sử dụng công nghệ thông tin từ chào
hàng, thỏa thuận đến ký hợp đồng
Thương mại điện tử là con đường thành công của nhiều quốc gia trên thế
giới, với cách mua bán này sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí cũng như quảng cáo dễ
dàng hơn, rộng rãi hơn. Một nước nông nghiệp có tiềm lực xuất khẩu như Việt
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 5 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Nam, tiếng tăm về xuất khẩu gạo và cà phê của chúng ta trên thị trường thế giới là
không nhỏ nhưng một nơi chúng ta có thể quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, giới
thiệu thông tin như chợ điện tử thực sự thì còn hạn chế, sơ sài. Với mong muốn sản
phẩm nông nghiệp của chúng ta được biết rộng rãi, được mua bán dễ dàng và được
quảng bá rộng rãi nên tôi chọn đề tài: R%&'()&'!*+,&' #/#0&!1!23&'&4&'
&'*#05#0!6-S7
Mục tiêu nghiên cứu:
- Tổng quát hóa việc ứng dụng thương mại điện tử cho nông nghiệp VN nói
chung và ngành lúa gạo nói riêng.
- Đề xuất, cụ thể hóa một số giải pháp khả thi cho việc ứng dụng thuơng mại
điện tử cho lúa gạo VN.
- Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh tế của việc ứng dụng thương mại điện tử.
Phạm vi nghiên cứu:
- Vấn đề cơ bản của việc sử dụng Internet, ứng dụng thương mại điện tử trong

nông nghiệp ở Việt Nam trong những năm gần đây.
Đối tượng nghiên cứu:
- •ng dụng thương mại điện tử giúp được gì cho nông nghiệp Việt Nam.
- Những thuận lợi, khó khăn cũng như những mặt tích cực- hạn chế khi ứng
dụng thương mại điện tử.
Bố cục:Đề tài gồm có 4 chương:
Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần THD Vietnam.
Chương 2: Tổng quan về thương mại điện tử.
Chương 3: Thực trạng nông nghiệp và tình hình ứng dụng thương mại điện
tử trong nông nghiệp ở Việt Nam.
Chương 4: Nhận x€t, đánh giá, kiến nghị, giải pháp để thương mại điện tử
được ứng dụng rộng rãi.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 6 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
T$U?VWXYQ<
Logo:
GT•/:5>7‚57ƒz„7zM7&…
!`:;PD665( 5-@
GD"86A?.@@(-''57†E86A?.@@(-''5
Email: – Website:www.khophanphoi.com
T7T7 B9Z[\WX
T7T7T7 ]#HJ&*26/^#
Sự phát triển của công nghệ thông tin trong vòng vài thập niên trở lại đây, đã trở
thành một xu hướng của thời đại, các thành tựu của công nghệ thông tin ngày càng
được áp dụng rộng rãi trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Việc ứng dụng
CNTT trong hoạt động thương mại hay còn gọi là thương mại điện tử ra đời với
những ưu thế nổi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn, không bị
giới hạn bởi không gian và thời gian…vv. đã và đang thay thế dần phương thức bán
hàng truyền thống.
Nắm vững xu thế đó, Công ty cổ phần THD vietnam được thành lập theo “Giấy

chứng nhận đăng ký kinh doanh” mã số 0106233685 của Sở Kế hoạch và Đầu tư
Thành phố Hà Nội cấp ngày 17 tháng 7 năm 2013.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 7 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
T7T7_7 B`-0&*
Với chức năng của khophanphoi.com, Công ty cổ phần THD Vietnam đảm nhận
sứ mệnh:
- Rút ngắn quá trình lưu thông của các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ từ nhà
cung cấp đến người tiêu dùng nhằm giải quyết những ách tắc trong lưu thông góp
phần tăng trưởng kinh tế.
- Kết hợp những ưu việt của thương mại hiện đại với thương mại truyền thống
nhằm phát triển thương mại nước ta theo hướng văn minh hiện đại.
- Vận dụng sáng tạo những thành tựu CNTT của nhân loại vào hoàn cảnh thực
tiễn của Việt Nam, cung cấp các dịch vụ tạo điều kiện phát triển thương mại
điện tử ở nước ta.
1.1.3. a-&*b&
Mỗi một thành công phụ thuộc rất lớn vào tầm nhìn và hành động đúng đắn.
Mục tiêu mà THDVietnam hướng tới là:
- Trở thành một trong những công ty hàng đầu ở Việt nam cung cấp các dịch
vụ hỗ trợ cho sự phát triển của thương mại điện tử.
- *35*6&5*3#7H3- là địa chỉ đáng tin cậy đối với các nhà cung cấp, nhà
kinh doanh phân phối và người tiêu dùng
- Các nhà phân phối của khophanphoi.com là những nhà kinh doanh chuyên
nghiệp có đủ năng lực, trình độ và đầy tính sáng tạo.
- Xây dựng Công ty THD Vietnam trở thành một môi trường làm việc tốt để
mọi cá nhân có thể phát huy tối đa mọi khả năng, đồng thời tạo ra một môi trường
văn hóa lành mạnh tôn vinh tất cả những yếu tố nhân bản làm nền tảng phát triển,
hài hòa và bền vững.
T7T7c#d!2NH]!ef#
- Khuyến khích trí sáng tạo, nuôi dưỡng lòng say mê, nâng cao trình độ về mọi

mặt hướng tới thực hiện mục tiêu phát triển THD thành một trong những công ty
hàng đầu ở Việt nam cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho sự phát triển của thương mại
điện tử.
- Tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy sự hợp tác. Luôn luôn học hỏi kinh nghiệm
của các công ty khác trong và ngoài nước. Sẵn sàng hợp tác với các công ty bạn có
cùng mục tiêu trên cơ sở đôi bên cùng có lợi.
- Coi trọng chất lượng, hiệu quả là sự lựa chọn hàng đầu của công ty, tôn trọng
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 8 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
mọi cam kết, thực hiến chữ “TÍN” trong kinh doanh. Tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất
cho các nhà cung cấp cũng như các nhà phân phối bán lẻ. Hài hòa mọi lợi ích trên cơ
sở nâng cao hiệu quả doanh nghiệp và xã hội, hướng tới phát triển bền vững.
T7T7g7*hi*#0i*"&*/j&'
Là một công ty đảm nhận chức năng cung cấp các dịch vụ nhằm phát triển
thương mại điện tử ở nước ta, THD tạo ra một cơ hội mới nhằm đáp ứng tốt nhất
nhu cầu của các nhà phân phối cũng như các nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa và
dịch vụ.
Việc đáp ứng nhu cầu của các nhà phân phối, thông qua việc hỗ trợ thiết lập các
website bán hàng, mở các khóa đào tạo nâng cao kỷ năng, cung cấp nguồn hàng
phong phú với giá bán buôn … bảo đảm việc kinh doanh đạt lợi nhận cao.
Đối với các nhà cung cấp, khophanphoi.com của THD là cánh tay nối dài, là cơ
hội để có thêm kênh tiêu thụ sản phẩm mới mà không cần bất kỳ một chi phí nào…
Nhu cầu của quý Bạn là nhiệm vụ của chúng tôi. Mọi nổ lực của THD việt nam
chỉ nhằm mục đích tạo ra cơ hội mới cho bạn và cơ hội đó đang đến rất gần đối với
Bạn. Khẩu hiệu hành động của chúng tôi là tạo ra “CƠ HỘI TRONG TẦM TAY”
của bạn.
k&Ll#H*m&'!4#e"H,*j#!in0!L^#!23&'!a-!6nHo6p.&K
T7_7 8?Y%q8?r\WXYQ
<7
T7_7T7 B,/OH,Hsi!tH*`HHo6H4&'!n


 6&/# i*"&*$Hoạch định, kiểm soát chiến lược chung của toàn doanh
nghiệp, đồng thời quản lý, giám sát, kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh
cũng như các hoạt động hàng ngày.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 9 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
BỘ PHẬN
CUNG
CẤP
BỘ PHẬN
TÀI
CHÍNH KẾ
TOÁN
BỘ PHẬN
CHĂM
SÓC
KHÁCH
HÀNG
BỘ PHẬN
KỸ
THUẬT
BỘ PHẬN
BÁN LẺ
BAN ĐIỀU
HÀNH TỔNG
GIÁM ĐỐC
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
 j5*u&Hi&'Hs5$Thiết lập giao dịch với hệ thống nhà phân phối và kí kết
hợp đồng với nhà phân phối sản phẩm. Mô tả và tra giá sản phẩm sau đó sử dụng
các phần mềm, ứng dụng tin học để thực hiện bán hàng, quảng bá lên wetsite của
công ty, …

 j5*u&!"#H*v&*wxk!3d&$Thực hiện công tác kế toán tài chính đối với
hoạt động kinh doanh của công ty và kế toán tài chính văn phòng công ty, phân phối
và tổ chức luân chuyển vốn. Tổ chức kiểm tra công tác kế toán, kiểm tra quyết toán
và kiếm tra việc sử dụng vốn và tài sản của công ty.
 j5*u&xy!*iu!$Duy trì bộ máy phối hợp giữa các phòng ban, hệ thống
mạng và các máy móc thiết bị của công ty; cài đặt phần mềm cho các nhân viên
quản trị, khách hàng nếu cần thiết, khắc phục lỗi, thực hiện bảo hành, bảo trì sản
phẩm cho khách hàng.
 j5*u&pd&ez$Sử dụng phương thức bán hàng truyền thống để tư vấn bán
hàng, quảng cáo và giới thiệu sản phẩm.
 j5*u&H*{-|}Hx*dH**"&'$
 Chức năng: Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ
dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh
toán…
 Nhiệm vụ: Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra
phương hướng xử lý. Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình
quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được.
Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của
khách hàng để cải tiến công việc. Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra
kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành.
T7_7_7 ,Hsi&*I&|~Ho6H4&'!n
Tính đến tháng 2/2014: Tổng nhân viên của công ty là: 22 nhân viên.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 10 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Chức vụ Số lượng( Nhân viên)
Ban giám đốc 1
Bộ phận cung cấp 8
Bộ phận chăm sóc khách hàng 3
Bộ phận kỹ thuật 3
Bộ phận tài chính – Kế toán 2

Bộ phần bán lẻ 5

T7•7 BC€\WXYQ<
- Mỹ phẩm và làm đẹp :
+ Trang điểm,
+ Chăm sóc da.
- Thời trang và sự kiện:
+ Thời trang nữ,
+ Thời trang nam,
+ Thời trang trẻ em.
- Đồ gia dụng và tiêu dùng:
+ Dụng cụ và thiết bị gia đình
+ Đồ gia dụng nhà bếp
+ Hàng tiêu dùng khác.
- Sức khỏe và đời sống:
+ Thực phẩm chức năng và kiểm soát cân nặng
+ Chăm sóc cá nhân và sức khỏe
+ Đồ dùng phòng ngủ
+ Phụ kiện chăm sóc sức khỏe và đời sống.
- Đồ gia dụng giá rẻ.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 11 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Thực phẩm và đồ uống.
- Mẹ và b€:
+ Trẻ sơ sinh
+ Trẻ em
+ Đồ chơi.
- Điện tử - điện lạnh.
T7c7 ?[Y\WX$
- Chi phí hoạt động thấp.

- Rất nhanh để bắt đầu kinh doanh.
- Không lo tồn kho, không lo ế hàng.
- Không mất công vận chuyển.
- Không cần liên hệ nhà sản xuất, nhà cung cấp.
- Dễ mở rộng kinh doanh.
- Kinh doanh mọi lúc mọi nơi từ truyền thống đến online.
- Sản phẩm đa dạng, luôn cập nhật.
- Rất tiết kiệm và thời gian linh hoạt.
]&v!L]&/ai!+
Đây có lẽ là ưu điểm lớn nhất của Dropshipping. Bạn có thể mở một cửa hàng
bán đồ trực tuyến mà không cần phải bỏ vốn đầu tư để mua hàng tích trữ. Thông
thường, cửa hàng bán lẻ phải mua dự trữ một lượng hàng hoá lớn.
Với mô hình dropshipping, bạn chỉ phải mua hàng một khi đã có người mua và
đã nhận được tiền thanh toán. Như vậy, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một mô hình
kinh doanh thành công với rất ít tiền đầu tư ban đầu.
<•("&'x*‚#/j&'
Việc điều hành một website bán hàng sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn không cần
phải làm việc trực tiếp với các sản phẩm. Với dropshipping, bạn không cần phải lo
lắng về:
- Quản lý hay trả phí thuê kho hàng
- Đóng gói và vận chuyển đơn hàng
- Theo dõi hàng tồn về khía cạnh kế toán
- Xử lý hàng trả lại
- Liên tục phải đặt hàng và quản lý lượng tồn kho
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 12 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
*#5*v*3.!/j&'!*s5
Vì bạn không cần phải lo về việc mua hàng dự trữ hay quản lý kho hàng, nên chi
phí hoạt động của bạn sẽ khá thấp. Thực tế, nhiều người thành công được điều
hành từ văn phòng tại gia với một chiếc laptop và chi phí dưới 1 triệu/tháng. Khi

công việc tiến triển hơn, những chi phí này sẽ tăng theo nhưng vẫn ở mức thấp so
với những người bán hàng truyền thống.
N6/#ƒ-e#&**3.!
Một người dropshipping có thể được vận hành ở bất cứ đâu, miễn là có kết nối
Internet. Chỉ cần bạn có thể liên lạc được với x*35*6&5*3#7H3- và khách hàng
một cách dễ dàng là bạn đã có thể điều hành và quản lý việc kinh doanh của mình.
~6H*„&|J&5*h-5*3&'5*m
Bởi vì bạn không cần mua hàng trước nên bạn có thể rao bán nhiều sản phẩm tới
khách hàng tiềm năng. Miễn là x*35*6&5*3#7H3- có mặt hàng đó là bạn có thể
thêm vào trong website của mình mà chẳng tốn thêm chút phí nào cả.
<•H3'#…&
Với mộtngười bán truyền thống, nếu bạn nhận được nhiều đơn hàng hơn, giả dụ
3 lần, thì lượng công việc mà doanh nghiệp của bạn cần làm cũng nhiều hơn 3 lần.
Nhưng với dropshipping, bạn có thể yên tâm, bởi phần lớn công việc về xử lý hàng
hoá sẽ đượckhophanphoi.com lo liệu, cho nên bạn có thể mở rộng quy mô với số
lượng việc cần làm thêm ít hơn. Tất nhiên nhiều đơn hàng hơn cũng đồng nghĩa
nhiều việc hơn – nhất là liên quan tới chăm sóc khách hàng – nhưng bạn vẫn có thể
co dãn linh hoạt hơn nhiều so với bán hàng truyền thống.
Tuy nhiên không thể phủ nhận được sức mạnh vốn có của bán hàng truyền thống.
Rất nhiều thành viên của x*35*6&5*3#7H3- bán hàng rất tốt nhờ mối quan hệ bạn
bè, đồng nghiệp và bán hàng theo cách truyền thống. Vì với mô hình kinh doanh
này, việc bạn phải am hiểu về kinh doanh online, chút ít kiến thức về công nghệ để
đầu tư một website và uy tín của bạn rất quan trọng.
T7g7 99%<=
Trang thiết bị phần cứng: Hiện nay công ty đã đầu tư xây dựng mạng máy tính
trong nội bộ Công ty, trong đó có 1 máy chủ, 1 máy in và 1 máy fax.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 13 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Các phần mềm ứng dụng: Các phầm mềm CRM (phần mềm quản lý quan hệ
khách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng,…), các phần mềm kế toán và phần

mềm khác.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 14 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
_$YU?V
_7T7 NH*|1!*+,&' #/#0&!1$
Từ khi Tim Berners-Lee phát minh ra WWW vào năm 1990, các tổ chức, cá
nhân đã tích cực khai thác, phát triển thêm WWW, trong đó có các doanh nghiệp
Mỹ. Các doanh nghiệp nhận thấy WWW giúp họ rất nhiều trong việc trưng bày,
cung cấp, chia sẻ thông tin, liên lạc với đối tác một cách nhanh chóng, tiện lợi,
kinh tế. Từ đó, doanh nghiệp, cá nhân trên toàn cầu đã tích cực khai thác thế mạnh
của Internet, WWW để phục vụ việc kinh doanh, hình thành nên khái niệm TMĐT.
Chính Internet và Web là công cụ quan trọng nhất của TMĐT, giúp cho TMĐT phát
triển và hoạt động hiệu quả. Mạng Internet được sử dụng rộng rãi từ năm1994.
Công ty Netsscape tung ra các phần mềm ứng dụng để khai thác thông tin trên
Internet vào tháng 5 năm 1995. Công ty Amazon.com ra đời vào tháng 5 năm 1997.
Công ty IBM tung ra chiến dịch quảng cáo cho các mô hình kinh doanh điện tử năm
1997
Với Internet và TMĐT, việc kinh doanh trên thế giới theo cách thức truyền
thống bao đời nay đã ít nhiều bị thay đổi, cụ thể như:
Người mua nay có thể mua dễ dàng, tiện lợi hơn, với giá thấp hơn, có thể so sánh
giá cả một cách nhanh chóng, và mua từ bất kỳ nhà cung cấp nào trên khắp thế giới,
đặc biệt là khi mua sản phẩm điện tử download được (downloadable
electronic products) hay dịch vụ cung cấp qua mạng.
Internet tạo điều kiện cho doanh nghiệp duy trì mối quan hệ một-đến-một
(one-to-one) với số lượng khách hàng rất lớn mà không phải tốn nhiều nhân lực và
chi phí.
Người mua có thể tìm hiểu, nghiên cứu các thông số về sản phẩm, dịch vụ
kèm theo qua mạng trước khi quyết định mua.
Người mua có thể dễ dàng đưa ra những yêu cầu đặc biệt của riêng mình để
nhà cung cấp đáp ứng, ví dụ như mua CD chọn các bài hát ưa thích, mua nữ trang tự

thiết kế kiểu, mua máy tính theo cấu hình riêng
Người mua có thể được hưởng lợi từ việc doanh nghiệp cắt chi phí dành cho
quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, thay vào đó, giảm giá hay khuyến mãi
trực tiếp cho người mua qua mạng Internet. Người mua có thể tham gia đấu giá trên
phạm vi toàn cầu.
Người mua có thể cùng nhau tham gia mua một món hàng nào đó với số
lượng lớn để được hưởng ưu đãi giảm giá khi mua nhiều.
Doanh nghiệp có thể tương tác, tìm khách hàng nhanh chóng hơn, tiện lợi
hơn, với chi phí rất thấp hơn trong thương mại truyền thống.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 15 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Những trung gian trên Internet cung cấp thông tin hữu ích, lợi ích kinh tế
(giảm giá, chọn lựa giá tốt nhất ) cho người mua hơn là những trung gian
trong thương mại truyền thống. Cạnh tranh toàn cầu và sự tiện lợi trong việc so
sánh giá cả khiến cho những người bán lẻ phải hưởng chênh lệch giá ít hơn.
TMĐT tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp ở các nước đang phát
triển có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn.
Nhà cung cấp hàng hóa trên mạng có thể dùng chương trình giới thiệu tự
động những mặt hàng khác hay mặt hàng liên quan cho khách hàng của
mình, dựa trên những thông tin đã thu thập được về thói quen mua sắm, món hàng
đã mua của khách hàng.
Ngành ngân hàng, giáo dục, tư vấn, thiết kế, marketing và những dịch vụ
tương tự đã, đang và sẽ thay đổi rất nhiều về chất lượng dịch vụ, cách thức phục vụ
khách hàng dựa vào Internet và TMĐT.
Internet giúp giảm chi phí cho các hoạt động thương mại như
thông tin liên lạc, marketing, tài liệu, nhân sự, mặt bằng
Liên lạc giữa đối tác ở các quốc gia khác nhau sẽ nhanh chóng, kinh tế hơn
nhiều.
Mô hình cộng tác (affiliate) tương tự việc hưởng hoa hồng khi giới thiệu
khách hàng đang bùng nổ. Ví dụ Amazon.com có chương trình hoa hồng cho các

website nào dẫn được khách hàng đến website Amazon.com và mua hàng, mức
hoa hồng từ 5% đến 15% giá trị đơn hàng.
TMĐT được chia ra thành nhiều cấp độ phát triển. Cách phân chia thứ nhất:
6 cấp độ phát triển TMĐT:
•s5/jT - hiện diện trên mạng: doanh nghiệp có website trên mạng. Ở mức
độ này, website rất đơn giản, chỉ là cung cấp một thông tin về doanh nghiệp và sản
phẩm mà không có các chức năng phức tạp khác.
•s5/j_ – có website chuyên nghiệp: website của doanh nghiệp có cấu trúc
phức tạp hơn, có nhiều chức năng tương tác với người xem, hỗ trợ người xem,
người xem có thể liên lạc với doanh nghiệp một cách thuận tiện.
•s5/j• - chuẩn bị TMĐT: doanh nghiệp bắt đầu triển khai bán hàng hay
dịch vụ qua mạng. Tuy nhiên, doanh nghiệp chưa có hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ
để phục vụ các giao dịch trên mạng. Các giao dịch còn chậm và không an toàn.
•s5/jc – áp dụng TMĐT: website của doanh nghiệp liên kết trực tiếp với
dữ liệu trong mạng nội bộ của doanh nghiệp, mọi hoạt động truyền dữ liệu được tự
động hóa, hạn chế sự can thiệp của con người và vì thế làm giảm đáng kể chi phí
hoạt động và tăng hiệu quả.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 16 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
•s5/jg - TMĐT không dây: doanh nghiệp áp dụng TMĐT trên các thiết
bị không dây như điện thoại di động, Palm (máy tính bỏ túi)v.v… sử dụng giao
thức truyền không dây WAP (Wireless Application Protocol).
•s5/j† - cả thế giới trong một máy tính: chỉ với một thiết bị điện tử, người
ta có thể truy cập vào một nguồn thông tin khổng lồ, mọi lúc, mọi nơi và mọi loại
thông tin (hình ảnh, âm thanh, phim, v.v…) và thực hiện các loại giao dịch.
 Cách phân chia thứ hai: 3 cấp độ phát triển TMĐT
•s5/jT – thương mại thông tin (i-commerce, i=information:
thông tin): doanh nghiệp có website trên mạng để cung cấp thông tin về sản phẩm,
dịch vụ Các hoạt động mua bán vẫn thực hiện theo cách truyền thống.
•s5/j_ – thương mại giao dịch (t-commerce, t=transaction: giao

dịch): doanh nghiệp cho ph€p thực hiện giao dịch đặt hàng, mua hàng qua website
trên mạng, có thể bao gồm cả thanh toán trực tuyến.
•s5/j• – thương mại tích hợp (c-business, c=colaborating, connecting:
tích hợp, kết nối): website của doanh nghiệp liên kết trực tiếp với dữ liệu trong
mạng nội bộ của doanh nghiệp, mọi hoạt động truyền dữ liệu được tự động hóa,
hạn chế sự can thiệp của con người và vì thế làm giảm đáng kể chi phí hoạt động và
tăng hiệu quả.
_7_7 *d#&#0-*+,&' #/#0&!1‡ˆ3 ‰2H‰Š$
 !"#$%&
E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái hoạt
động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại
thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 17 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. (còn được gọi là “thương
mại không giấy tờ”).
TMĐT theo nghĩa hẹp được hiểu là hoạt động thương mại đối với hàng hóa
và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng Internet.
TMĐT theo nghĩa rộng là toàn bộ quy trình và các hoạt động kinh doanh sử
dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hóa, liên quan đến các
tổ chức hay cá nhân.
_7•7 6#!2‹Ho6!*+,&' #/#0&!1$
• Giúp cho các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thị trường
và đối tác
• Giảm chi phí sản xuất
• Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị
• Thông qua Internet giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng
kể thời gian và chí phí giao dịch
• Thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá
trình thương mại.

• Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hóa.
_7c7 *I&e3.#!*+,&' #/#0&!1$
Thương mại điện tử có thể được phân loại theo tính cách của người tham
gia:
(C2C)
(B2G) (C2B)
(B2B) (C2G)
(B2C)
(B2E) (G2B) (G2C)
(G2G)
(! "#$)*+,
• Người tiêu dùng
o C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 18 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
'+^#!#Mi(Œ&'
<36&*&'*#05
*v&*•in &
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
o C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp
o C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ
• Doanh nghiệp
o B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng
o B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp
o B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ
o B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên
• Chính phủ
o G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng
o G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp
o G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ
_7g7 Ž#vH*L"*.&H*kHo6!*+,&' #/#0&!1$

_7g7T7 Ž#vH*Ho6!*+,&' #/#0&!1$
Ž#vH*/]#Ll#!tH*`H(36&*&'*#05$
Giảm chi phí: chi phí giấy tờ. chi phí chia sẽ thông tin , chi phí in ấn….đặc
biệt có thể tiết kiệm rất lớn chi phí quản lý hành chính, không phải tốn k€m nhiều
cho việc thuê cửa hàng, mặt bằng, kho, nhân viên…các doanh nghiệp có thể ngồi ở
nhà và tìm kiếm khách hàng qua mạng, không cần phải tốn k€m nhiều cho nhiều
chuyển xuất ngoại.
Mô hình kinh doanh mới: các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và
giá trị mới cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể lôi k€o khách hang thông qua khả
năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp còn cải thiện đáng kể hệ
thống phân phối nhờ giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng.
Mở rộng thị trường: với các chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại
truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận nhà cung
ứng, khách hàng và đối tác trên thế giới. Việc mở rộng nhà cung ứng và khách hàng
cũng cho ph€p các doanh nghiệp có thể mua với giá thấp hơn. Mặc khác, thông qua
việc giao tiếp thuận tiện qua mạng và các biến hóa sản phẩm, dịch vụ, mối quan hệ
với khách hàng được cũng cố thường xuyên.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 19 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Việc kinh doanh trên mạng còn là một sân chơi cho sự sáng tạo, nơi doanh
nghiệp áp dụng cho những ý tưởng hay nhất, mới nhất về dịch vụ hỗ trợ, chiến lược
tiếp thị… phần thắng sẽ nghiêng về những doanh nghiệp nào sáng tạo nhất trong
việc thu hút và giữ chân khách hàng, mở rộng thị trường.
Cập nhật thông tin với nguồn thông tin khổng lồ trên Internet và nhiều cách
tiếp nhận thông tin phong phú, các doanh nghiệp có cơ hội rất thuận lợi để nắm bắt
và cập nhật thông tin, nhất là những thông tin có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ,
giá cả, các đối thủ cạnh tranh….
Các lợi ích khác: nâng cao uy tín công ty, hình ảnh doanh nghiệp, cải thiện
dịch vụ khách hàng, đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch,tăng sự linh
hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh…những lợi ích đó tất yếu sẽ dẫn đến

hệ quả tăng nhanh doanh thu và kinh doanh của doanh nghiệp.
Ž#vH*/]#Ll#&'+^#!#Mi(Œ&'$
Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao: người tiêu dùng có thể
cập nhật thường xuyên giá cả cũng như thông tin về sản phẩm mới, thông tin của
doanh nghiệp, thông tin khuyến mãi…
Đáp ứng các nhu cầu: không cần đi lại, không mất nhiều chi phí khi tìm kiếm
thông tin, không lo ngại về cách biệt địa lý.
Vượt giới hạn về không gian và thời gian.
Giá thấp hơn so với giá mua trực tiếp vì không mất nhiều chi phí cho việc
lưu kho, thực hiện giao dịch…
Giao hàng nhanh hơn với các sản phẩm số hóa: với các loại sản phẩm này,
dù ở bất kì đâu, khách hàng cũng nhận được chỉ trong vòng vài phút.
Ž#vH*/]#Ll#G…*j#$
Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử là động lực kích thích phát triển
ngành công nghệ thông tin và các ngành công nghiệp liên quan.Thương mại điện tử
còn tạo môi trường làm việc mua sắm, giao dịch…từ xa nên góp phần làm giảm
việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn…
Nâng cao mức sống: nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá,
dẫn đến khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, góp phần nâng cao mức sống
cho mọi người.
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 20 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Lợi ích cho các nước nghèo: các nước nghèo có thể tiếp cận tốt hơn các sản
phẩm, dịch vụ…
Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: khi thương mại điện tử phát
triển tất yếu các dịch vụ công như y tế, giáo dục cũng phát triển theo.
_7g7_7 .&H*kHo6!*+,&' #/#0&!1$
.&H*kL xy!*iu!$
• Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an toàn và độ tin cậy.
• Tốc độ đường truyền internet vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của người tiêu

dùng, nhất là trong thương mại điện tử.
• Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong giai đoạn phát triển.
• Khó khăn khi kết hợp các phần mềm thương mại điện tử với các phần mềm
ứng dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống.
• Cần có máy chủ về thương mại điện tử đặc biệt, đòi hỏi thêm chi phí đầu tư.
• Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao.
• Thực hiện các đơn đặt hàng trong giao dịch B2B đòi hỏi hệ thống kho hàng
tự động lớn.
.&H*kL !*+,&' #$
• An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia thương
mại điện tử.
• Thiếu lòng tin giữa người bán và người mua trong do không được gặp trực
tiếp, cần có thời gian để tạo sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ,
không tiếp xúc trực tiếp.
• Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ. Một số chính sách
chưa thực sự hỗ trợ, tạo điều kiện để thương mại điện tử phát triển.
• Các phươg pháp đánh giá hiệu quả của thương mại điện tử còn chưa đầy đủ
hoàn thiện.
• Cần thời gian để chuyển đổi thói quen tiêu dùng và mua sắm của khách hàng
thực qua ảo.
• Số lượng người tham gia chưa đủ lớn để đạt lợi thế về quy mô( hòa vốn và
có lãi).
• Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của thương mại điện tử. Thu hút
vốn đầu tư mạo hiểm khó khăn hơn sau sự sụp đổ hàng loạt của công ty.
_7†7 # ix#0&5*d!!2#ƒ&!*+,&' #/#0&!1$
Song song với các lợi ích rõ rệt, trước mắt cũng như lâu dài; Thương mại điện tử
đã, đang, và còn tiếp tục đặt ra hàng loạt các đòi hỏi phải đáp ứng, và các vấn đề
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 21 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
cần phải giải quyết, trên tất cả các bình diện bao gồm: doanh nghiệp, quốc gia và

quốc tế. Những đòi hỏi của thương mại điện tử là một tổng thể của hàng chục vấn
đề phức tạp đan xen vào nhau trong một mối quan hệ hữu cơ và bao gồm:
.!a&'H,|‚H4&'&'*0
Chỉ có thể tiến hành thực tế và một cách có hiệu quả thương mại điện tử khi
đã có một hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin đủ năng lực, bao gồm hai nhánh: tính
toán (computing) và truyền thông (communications), hai nhánh này ngoài công
nghệ thiết bị còn cần phải có một nền công nghiệp điện tử vững mạnh làm nền; và
hiện nay đang có xu hướng đưa cả công nghệ bảo mật và an toàn vào cơ sở hạ tầng
công nghệ của thương mại điện tử. Đòi hỏi về hạ tầng cơ sở công nghệ bao gồm hai
mặt: một là tính tiên tiến, hiện đại về công nghệ và thiết bị, hai là tính phổ cập về
kinh tế (đủ rẻ tiền để đông đảo con người có thể thực tế tiếp cận được).
.!a&'H,|‚&*I&e~H
Hoạt động thương mại, theo đúng nghĩa của chữ ‡   "‡ trong
‡ "#$‡, liên quan tới mọi người, từ người tiêu dùng đến doanh
nghiệp, phân phối, Chính phủ, các nhà công nghệ, nên việc áp dụng thương mại
điện tử tất yếu đòi hỏi đa số con người phải có kỹ năng thực tế ứng dụng công nghệ
thông tin một cách có hiệu quả, có thói quen làm việc trên máy tính, trên mạng máy
tính, và cần phải có một đội ngũ chuyên gia thông tin đủ mạnh.
J3-u!q6&!3"&
Giao dịch thương mại qua các phương tiện điện tử, trong đó mọi dữ liệu (kể
cả chữ ký) đều ở dạng số hoá, đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt về tính bảo mật, an toàn,
tránh mất tiền, lừa gạt, thay đổi thông tin, xâm nhập dữ liệu, v.v là các rủi ro ngày
một lớn, không chỉ với người buôn bán, mà cả với người quản lý, với từng quốc gia,
vì các hệ thống điện tử có thể bị ‡;R4‡ xâm nhập, đòi hỏi phải có các hệ thống
bảo mật, an toàn được thiết kế trên cơ sở kỹ thuật mã hóa hiện đại, và một cơ chế an
ninh hữu hiệu (nhất là đối với các hệ thống có liên quan tới an ninh quốc gia).
Ngoài ra, còn có nhu cầu ngày càng tăng vì giữ gìn bí mật riêng tư.
0!*]&'!*6&*!3d&!~/j&'
Thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện thực tế và có hiệu quả khi đã tồn tại
một hệ thống thanh toán tài chính ở mức độ phát triển đủ cao, cho ph€p tiến hành

thanh toán tự động (trong đó ‡ˆ‡) có vai trò đặc biệt quan trọng trong
kinh doanh bán lẻ; khi chưa có hệ thống này, thì thương mại điện tử chỉ giới hạn
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 22 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI
Trường CĐN công nghệ và kinh tế HN Báo cáo thực tập tốt nghiệp
trong khâu trao đổi tin tức, còn việc buôn bán hàng hóa và dịch vụ vẫn phải kết thúc
bằng trả tiền trực tiếp hoặc qua các phương tiện thanh toán truyền thông; hiệu quả
sẽ thấp, rất có thể không đủ bù đắp chi phí trang bị phương tiện thương mại điện tử.
J3L0|‚*•i!2v!i0
Giá trị của sản phẩm ngày nay tập trung ở ‡EC‡; tài sản của con người,
của quốc gia, đang quy dần về ‡&EC‡, thông tin trở thành tài sản, và bảo
vệ tài sản cuối cùng sẽ trở thành bảo vệ sở hữu trí tuệ. Vì thế trong việc truyền gửi
các dữ liệu qua mạng nổi lên vấn đề bảo vệ sở hữu chất xám và bản quyền của các
thông tin (hình thức quảng cáo, nhãn hiệu thương mại, cấu trúc cơ sở dữ liệu, các
nội dung truyền gửi), ở các khía cạnh phức tạp hơn nhiều so với việc bảo vệ sở hữu
trí tuệ trong nền kinh tế vật thể.
J3L0&'+^#!#Mi(Œ&'
Bảo vệ người tiêu dùng là mục tiêu ngày càng được đề cao trong thương mại.
Quy cách phẩm chất hàng hóa, và các thông tin liên quan trong thương mại điện tử
đều ở dạng số hóa, nên người mua chịu rủi ro lớn hơn so với giao dịch thương mại
vật thể; để bổ cứu, phải có cơ chế trung gian đảm bảo chất lượng, là một khía cạnh
đang nổi lên trước thực tiễn rủi ro đang ngày càng gia tăng trong giao dịch thương
mại điện tử, xâm phạm vào quyền lợi của người tiêu dùng.
4#!2+^&'x#&*!kL"5*d5e•
Mỗi một quốc gia, thương mại điện tử chỉ có thể tiến hành khi tính pháp lý
của nó được thừa nhận (biểu hiện cụ thể bằng sự thừa nhận pháp lý giá trị của các
giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chữ ký số hóa, các thanh toán điện tử, các dữ liệu
có xuất xứ từ các cơ quan nhà nước, sở hữu trí tuệ hàm chứa trong thông tin trên
Website, bí mật đời tư, và bảo vệ pháp lý đối với mạng thông tin chống tội phạm
xâm nhập), và có các cơ quan xác thực hoặc chứng nhận chữ ký điện tử, v.v ;
Ngoài ra, còn đòi hỏi mọi doanh nghiệp, hàng hóa và dịch vụ đều đã được mã hóa

thống nhất; một hệ thống thuế thích hợp để xử lý các dữ liệu và các dịch vụ mua
bán qua mạng; nói cách khác, đòi hỏi phải có một môi trường kinh tế đã tiêu chuẩn
hóa ở mức cao, với các khía cạnh của thương mại điện tử được phản ánh đầy đủ
trong quan hệ nội luật. Trên bình diện quốc tế, vấn đề môi trường pháp lý còn phức
tạp hơn nữa, vì các trao đổi là xuyên quốc gia, đòi hỏi phải có sự hài hòa giữa các
hệ thống pháp luật và hệ thống chính trị khác nhau.
dH/j&'L{&*3dG…*j#
SVTH: PHẠM THỊ HỒNG 23 GVHD: CẤN ĐÌNH THÁI