Hướng dẫn lập KẾ HOẠCH KINH DOANH

26/10/10
1
1
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BỘ MÔN KINH TẾ- KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên: Ths. Ao Thu Hoài
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Email: ;
Điện thoại: 0904229946
Ym: bonxoan2001
2
 Tổng quan về cuộc thi
 Hướng dẫn lập một bản kế hoạch
 Hướng dẫn chi tiết phần phân tích tài chính
 Hỏi đáp các vấn đề liên quan
NỘI DUNG BUỔI HƯỚNG DẪN VÀ TƯ VẤN
26/10/10
2
3
Tổng quan về chiến l-ợc và lập kế hoạch
Mt t chc m thiu chin lc
ging nh con thuyn khụng cú bỏnh lỏi
4
Tiêu chí Chiến l-ợc Kế hoạch
Tên tiếng anh Strategy Plan
Khái niệm - Là một bản phác thảo t-ơng lai của
doanh nghiệp
- Là một ch-ơng trình hành động tổng
quát, dài hạn h-ớng hoạt động của
doanh nghiệp tới việc đạt đ-ợc mục
tiêu xác định và các ph-ơng tiện cần

thiết để thực hiện các mục tiêu đó
- Thông th-ờng đ-ợc xác định trong
dài hạn
- Là một bản phác thảo hành động
trong t-ơng lai của doanh nghiệp
- Bao gồm mục tiêu và giải pháp mà
doanh nghiệp cần phải đạt đ-ợc
và các ph-ơng tiện cần thiết để
thực hiện các mục tiêu đó
- Trong một thời kỳ cụ thể xác định
- Đối với một hoạt động cụ thể
Phân loại - Dài hạn
- Ngắn hạn
- Dài hạn
- Trung hạn
- Ngắn
- Rất ngắn hạn
Ph-ơng pháp - Dựa trên cơ sở dự báo t-ơng lai - Chủ yếu dựa vào quá khứ và kinh
nghiệm
Bản chất - Mang tính động và tấn công - Mang tính chất tĩnh
Công việc - Quản trị ( Strategic Management) - Lập kế hoạch ( Business Plan)
Ng-ời thực hiện
Leader Manager
chiến l-ợc và kế hoạch
26/10/10
3
5
Phân tích
thực trạng
Xây dựng

Chiến l-ợc
Thực thi
Chiến l-ợc
Mong đợi
của ng-ời
đầu t-
Môi
tr-ờng
Nguồn
lực
Nội dung quản trị
chiến l-ợc
Đánh
giá
Nhận
định
Lựa
chọn
Lập kế
hoạch
Tổ
chức
QL sự
thay đổi
6
Kế hoạch kinh doanh
Một kế hoạch kinh doanh
Là một dạng bản đồ dẫn dắt việc kinh doanh đi đến kết quả nào đó
Tổng kết một cơ hội kinh doanh
Xác định và tổng hợp điều mà ng-ời quản lý mong đợi trong việc nắm

bắt và phát huy cơ hội.
Các loại kế hoạch kinh doanh
H-ớng dẫn quản lý bên trong
Tập trung vào kế hoạch hành động chung hơn là vào từng chi tiết.
Đối với dự án liên quan đến đầu t- t- bản /Cơ quan tài chính
Mô tả chi tiết các yếu tố cần thiết
26/10/10
4
7
Xem xét tổng thể dự án kinh doanh một cách khách
quan, có tính phê phán, không cảm tính
Là một công cụ tác nghiệp để điều hành kinh doanh
hiệu quả
Tránh đ-ợc những quyết định mạo hiểm
Cung cấp thông tin cần thiết tới ng-ời khác giúp cho
việc đề xuất tài chính hoàn chỉnh
Tại sao phải Lập kế hoạch kinh doanh
8
Phác thảo bản kế hoạch kinh doanh
Trang bìa: Tên doanh nghiệp,
Tóm tắt nội dung hoặc mục tiêu hoạt động
Mục lục
Phần một: Công việc kinh doanh
Phần hai: Dữ liệu về tài chính
Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận
26/10/10
5
9
Nhiệm vụ
Là tầm nhìn (kỳ vọng) của một tổ chức thể hiện trong một mẫu văn bản

Đ-ợc thiết lập một cách cụ thể bởi quan điểm của ng-ời dẫn đầu
Nhiệm vụ cũng nên ngắn gọn, súc tích và gắn kết với mục tiêu
Giá trị
26/10/10
6
11
Mục tiêu
Ng-ời đầu t-
Ng-ời lao động
Khách hàng
S - SPECIFIC đặc tr-ng
M - MEASURABLE đo l-ờng đ-ợc
A - ACHIEVABLE khả thi
R - RELEVANT thích hợp
T - TIMEBOUND giới hạn về thời gian
12
Phần một: Công việc kinh doanh
Mô tả doanh nghiệp: Mục tiêu/ nhiệm vụ
Sản phẩm/Dịch vụ
Phân tích môi tr-ờng
Phân tích nguồn lực
Các kế hoạch chi tiết
Marketing/bán hàng
Đối tác
Thanh toán/ vận chuyển
.
26/10/10
7
13
Bản tóm tắt thực hiện

Đ-a ra đ-ợc đáp án ngắn gọn cho những câu hỏi sau:
Dịch vụ nào sẽ đ-ợc đ-a ra? Hiện tại / T-ơng lai
Yêu cầu đ-a ra đối với dịch vụ là gi? Hiện tại / T-ơng lai
Ai là ng-ời thiết lập nên thị tr-ờng chính? Hiện tại / T-ơng lai
Tầm cỡ của thị tr-ờng chính ra sao? Hiện tại / T-ơng lai
Khi nào thì kế hoạch kinh doanh bắt đầu hoạt động?
Việc kinh doanh đ-ợc đặt ở vị trí nào?
Thành viên cấu thành ban quản lý là ai?
Cái gì hình thành nên cơ cấu tổ chức?
Mục đích tr-ớc mắt và mục đích lâu dài?
Vấn đề tài chính sẽ đ-ợc thực hiện bằng cách nào?
14
Mô tả công việc kinh doanh
1. Loại hình doanh nghiệp?
2. Ngành nghề kinh doanh?
3. Vị thế của doanh nghiệp? (Đổi mới hay mở rộng hay kế tục, etc.)
4. Tại sao công việc kinh doanh mang lại lợi nhuận ( hoặc tăng
tr-ởng)?
5. Dự định khi nào bắt đầu triển khai kinh doanh?
6. Doanh nghiệp hoạt động vào giờ nào trong ngay và ngày nào trong
tuần?
7. Có kinh doanh theo thời vụ không
8. Doanh số bán có xu h-ớng nh- thế nào?
9. Quản lý nó thế nào để đem lại nhiều lợi nhuận hơn ( hoặc có lãi)?
10.
26/10/10
8
Sản phẩm /dịch vụ
1. Chúng ta đang bán cái gì?
2. Những hàng hoá và dịch vụ mà chúng ta đang bán mang lại ích lợi gì?

3. Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ khác?
4. Điểm giống và khác nhau cơ bản đối với các sản phẩm, dịch vụ của đối thủ
cạnh tranh?
5. Nếu dịch vụ đó mới mẻ thì điều gì làm cho dịch vụ đó khác biệt?
6. Nếu dịch vụ đó không có gì khác biệt, tại sao bạn nghĩ khách hàng lại sử
dụng nó?
Phântích thị tr-ờng
1. Quy mô của thị tr-ờng?
2. Mức giá đ-ợc mong đợi và phần thị tr-ờng mục tiêu
3. Phạm vi cạnh tranh?
4. Tỷ lệ tăng tr-ởng thị tr-ờng và vị trí trong chu kỳ kinh doanh?
5. Số l-ợng đối thủ cạnh tranh và tiềm năng t-ơng ứng?
6. Số l-ợng khách hàng và tiềm năng của khách hàng?
7. Tiếp xúc khách hàng thông qua loại hình kênh phân phối nào?
8. Nhu cầu vốn và sự thông thoáng, dễ dàng của đầu vào và đầu ra?
9. Lợi nhuận công nghiệp ở mức trên hay d-ới mức trung bình?
26/10/10
9
17
Khách hàng
Khách hàng mục tiêu là ai?
Lợi ích của khách hàng là gì?
Hiện tại có khoảng bao nhiêu khách hàng?
Doanh nghiệp cần có bao nhiêu khách hàng?
Khách hàng sử dụng dịch vụ theo cách nào?
Hiện tại họ th-ờng sử dụng loại dịch vụ nào? ở đâu?
Làm thế nào để khách hàng biết đến công ty và sản
phẩm dịch vụ?
18
cạnh tranh

Doanh nghiệp nào có vị trí mạnh hơn / yếu hơn?
Biết gì về đối thủ cạnh tranh?
Điều gì ch-a biết về đối thủ cạnh tranh?
Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
Điểm yếu nào của đối thủ cạnh tranh dễ bị tấn công nhất?
Đối thủ cạnh tranh có thể tạo nên những thay đổi gì đối với chiến
l-ợc của chúng ta trong t-ơng lai?
Đối thủ cạnh tranh lớn có quyền -u tiên về đầu t-, mục tiêu gì?
Các đối thủ canh tranh sẽ có ảnh h-ởng nh- thế nào đến nền
công nghiệp và đến các bạn?
26/10/10
10
19
Lợi ích từ sản phẩm
Tại sao khách hàng lại sử dụng dịch vụ của doanh
nghiệp?
Tại sao khách hàng chọn ta chứ không phải của một
đối thủ cạnh tranh khác?
Họ mua gì từ ta?
Theo những chu kỳ nào?
Làm thế nào để chúng ta tìm thấy nhiều khách hàng
nh- thế này hơn nữa?
20
Bán và phân phối
Làm cách nào để đ-a sản phẩm dịch vụ đến
ng-ời dùng hiệu quả nhất?
Làm thế nào để thuyết phục khách hàng tiềm
năng rằng chúng ta có thể đáp ứng nhu cầu của
họ một cách tốt nhất?
Kênh cung ứng nào phù hợp nhất?

26/10/10
11
21
phân tích môi tr-ờng kinh doanh
Đối thủ cạnh
tranh tiềm ẩn
Sản phẩm
thay thế
Ng-ời
cung cấp
Khách hàng
Kinh tế
Xã hội
Môi tr-ờngMôi tr-ờng
Chính trị
Công nghệCông nghệ Luật pháp
Các công ty
trong ngành
Phân tích môi tr-ờng vĩ mô
Policy - Chính trị
Economic - Kinh tế
Social - Xã hội
Technology - Công nghệ
Law - Luật pháp
Environment - Môi tr-ờng
26/10/10
12
ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰCĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC
Nguồn lực hữu hình

Nguồn lực vô hình
Tiền
Thương hiệu
Nhân lực
Trí lực
24
KÕ ho¹ch Marketing
PLANS
26/10/10
13
25
Kế hoạch nguồn nhân lực
Nhu cầu về nhân sự
Năng lực quản lý
Tuyển lựa đội ngũ nhân viên tốt
Kỹ năng và phẩm chất của ng-ời lao động
Hiệu quả của việc thực hiện khuyến khích và thúc đẩy
Kỹ năng đặc biệt
Vấn đề đào tạo
26
Phần hai: Dữ liệu về tài chính
Nguồn kinh phí và cách ứng dụng
Danh sách trang thiết bị cơ bản
Bảng cân đối kế toán
Phân tích hoà vốn
Dự báo lợi nhuận
Dự báo luân chuyển tiền mặt
Phân tích những rủi ro, bất th-ờng
Báo cáo về lịch sử tài chính doanh nghiệp hiện tại
26/10/10

14
27
Ms Thang 6 tháng01/056
100.000 $Mr Trinh &2 năm12/055. Xúc tiến th-ơng
mại
200.000 $Mr. Son 1 năm12/054. Quan hệ khách
hàng
500.000 $Mr. An6 tháng12/053. Thiết kế dịch vụ
140.000 $Mr. Trinh 1 tháng9/052. Nghiên cứu thị
tr-ờng
20.000 $Mrs. Thanh3 tháng9/051. Đào tạo
Ngân sách
cho HĐ
Ng-ời thực
hiện
Thời gianThời
điểm
Hoạt động
500.000 $
Kế hoạch thực hiện
28
Phần ba: Tài liệu cần có để ủng hộ lập luận
Lý lịch cá nhân
Các văn bản pháp luật
Các phụ lục
Và bất kỳ thông tin gì có liên quan và cần thiết
26/10/10
15
29
Phụ lục / tài liệu tham khảo

Bản tóm tắt của Ban quản lý
Sơ đồ tổ chức
Bản đồ phạm vi vị trí kinh doanh
Số liệu về nhân khẩu học
Báo cáo tổng quát bất kỳ đối t-ợng nào
Văn bản pháp luật
30
Kế hoạch kinh doanh có hiệu quả - lời khuyên
Nhn dng cỏc ngun thụng tin
Gii thớch, tha nhn, d bỏo v phng oỏn
nh lng
S dng bng biu.
Tp trung vo vic tr li cho cõu hi: Cỏi gỡ, ti sao
v nh th no.
S dng ngụn ng kinh doanh
Trỏnh ũi hi quỏ tuyt i v quỏ cao
Vit hay trỡnh by vi tng loi i tng nghe hiu
qu
26/10/10
16
31
bÝ quyÕt viÕt mét kÕ ho¹ch kinh doanh
thµnh c«ng
10 đặc điểm chính:
1. Cung cấp số liệu tài chính rõ ràng, đáng tin cậy
2. Nghiên cứu chi tiết thị trường
3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng
4. Mô tả ý tưởng chủ đạo của người xây dựng kế hoạch
5. Tóm tắt đầy đủ
6. Chứng minh kỳ vọng

7. Viết rõ ràng và kỹ thuật trình bày tốt
8. Ngắn gọn, súc tích
9. Viết những chú thích quan trọng ở cuối trang
10. Bản thân kế hoạch phải thuyết phục được chính tác giả
32
Kết luận
26/10/10
17
33