XÂY DỰNG WEBSITE QUẢN LÝ VÀ BÁN Dụng cụ thể thao delta

Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
LỜI NÓI ĐẦU
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông
tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm
thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ
đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên
mạng mà không thể kể đến thành công của Amazon.com
Với những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí
doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người nên triển vọng ưa
thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến
với hy vọng có thể áp dụng vào thực tế.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:1
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
PHẦN I
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN
1.1. Giới Thiệu
Tên ý tưởng: Dụng cụ thể thao delta
Tên web : lehanheys.es
Sologan: Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhất
Khái quát ý tưởng :
Website lehanheys.es không phải là ý tưởng mới, nhưng nó đã giải
quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu
sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách
hàng được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể
tùy ý mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản
phẩm như giá, xuất xứ, size, màu Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi
và hài lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn
có hỗ trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối
tượng mà Lehanheys.es hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ
tuổi 15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và
dành thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều nhất.tiêu chí luôn luôn làm

hài lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi
kướt web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm
nhiều ứng dụng.
1.1.1. Phân tích ngành
Kinh doanh dụng cụ thể thao là một thị trường kinh doanh tốt vì
lượng khách phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị
hiểu. Kinh doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực
tuyến đòi hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách
hàng là công việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản
lĩnh và kinh nghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một dụng cụ thể
thao delta không phải nói là làm được.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:2
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
Có tìm hiểu về đồ thể thao thì mới biết hết được sự đa dạng về mẫu
mã và kiểu dáng của các dụng cụ. Khi vào các cửa hàng trực tuyến này ,
người mua có thể thấy được cả thế giới dụng cụ đa phong cách đã được thu
nhỏ trong 1 trang web. Vốn đ ầu tư để xây dựng web site điện tử nhỏ hơn
nhiều so với đầu tư mở một cửa hàng thực, trong khi đó lợi nhuận thu được
lại không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh
doanh buôn bán online là 1 điều dể hiểu. Ai cũng thấy đưọc sự dễ dàng khi
thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có
được một chỗ đứng vững trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này
là điều vô cùng khó khăn và khắc nghiệt. Sự mệnh the thao lehanheys.es là
một trong cái tên khá quen và dể nhớ của mọi người, hầu như là các khách
hàng nam, nó không tạo ấn tượng sâu sắc cho người vào lần đầu, nhưng lại
dần đi vào tiềm thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm và làm
đẹp cho thân hình.
1.1.2. Sứ mệnh
Mỗi lần lướt web tìm thông tin, sản phẩm về dụng cụ, mỹ phẩm
người mua có thể nghĩ ngay đến những web tin cậy và lehanheys.es đã làm

được điều đó tạo được một thói quen click chuột và mua hàng của khách.
Phương châm của chúng tôi là:” Phục vụ khách hàng tận- Để có giá tốt
nhất”. Sologan của chúng tôi là “Nơi hoàn thiện vẽ đẹp ngoại hình lý tưởng
nhất”. Mỗi người đều có một phong cách và chúng tôi luôn muốn mang đến
cho người tiêu dùng phong cách mới mẻ và hiện đại. Sologan này quen
thuộc với khách hàng và dể nhớ. Thể thao giúp bạn có sức khỏe và vẻ đẹp
bên ngoài, tạo được ấn tượng bên ngoài rất tốt cho người tiêu dùng. Khi
thấy được tầm quan trọng ấy, chúng tôi đã lấy dụng cụ thể thao làm mục
tiêu hàng đầu, phục vụ khách hàng với một dịch vụ tốt nhất, với chất lượng
tốt nhất, mẫu mã đa dạng phong phú. Đó cũng chính là lí do mà
lehanheys.es ra đời và sẽ tồn tại , phát triển với các đối thủ khác trong thị
trường.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:3
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
1.1.3. Mục đích
Với mục đích triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ
các loại sản phẩm dụng cụ thể thao đa dạng mà khách hàng có nhu cầu,
quảng bá giới thiệu về các dòng sản phẩm mà kinh doanh, đồng thời hỗ trợ
tư vấn cho khách hàng trong việc mua sắm các mặt hàng.
Không thể thiếu được trong mỗi một cửa hàng trực tuyến, website
tốt, nhanh, dể tìm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người thông tin họ cần. Có
thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách hàng mua
sắm.
1.1.4. Mục tiêu
Với mục đích đã đặt ra, phải có những mục tiêu để góp phần hoàn
thiện những mục đích ấy lehanheys.es đưa ra những mục tiêu cụ thể nhằm
phục vụ cho mục đích đã đưa ra:
Web sơ bộ với 95% yêu cầu phải được hoàn hiện để chạy 4 ngày
trước khi hoạt động.
Thành viên thay nhau online, đảm bảo sự hộ trợ trực tuyến luôn có

người tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24h, tự điều chỉnh giờ hợp lí để phục vụ
nhu cầu của khách.
Thời gian tải xuống bất kỳ 1 hình/link vào trong site dưới 15s.
Hầu như khách hàng đánh giá về website với các tiêu chí tốt, hài lòng
về dịch vụ mà cửa hàng mang lại.
1.2. Mục tiêu thị trường
Với mục tiêu thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng thì
lehanheys.es đã chia ra làm 3 nhóm tiêu dùng chính :
Nhóm hàng tuổi teen ( 18-25 tuổi): đây là nhóm khách hàng rất có
tiềm năng, với nhu cầu tập thể thao đa dạng, khách hàng có độ tuổi này có
xu hướng khá trung thành với tình cảm và có nhiều lựa chọn đa dạng.
Nhóm hàng sinh viên ( 18-22 tuổi): Nếu đã kinh doanh thời trang trẻ
thì không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua và sử dụng khá
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:4
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
ổn định, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm này chiếm khá đông, có thể nói
đông đảo nhất của lehanheys.es.
Nhóm hàng đã đi làm (22-30 tuổi): Nhóm này có thu nhập ổn định, có
nhu cầu hầu hết các mặt hàng: dụng cụ thể thao, dụng cụ làm đẹp…
Trước mắt 3 nhóm khách hàng trên là mục tiêu chính của
lehanheys.es tương lai gần lehanheys.es sẽ mở rộng thị trường và mục tiêu
nữa, đưa đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất, đưa thương
hiệu trở thành địa chỉ tin cậy của khách hàng.
1.3. Phân tích đối thủ
Trong thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có web riêng
không nhiều, tuy nhiên đang tăng lên. Đây là thế giới phong phú của các
mặt hàng dụng cụ thể thao, từ những dụng cụ phải chăng đến đồ hiệu đắt
tiền liên tục được cập nhật. Tuy nhiên, sự tương thích giữa khách và các
chủ cửa hàng là không nhiều, đây cũng không phải là web chuyên nghiệp
mà là chợ điện tử, nơi các cửa hàng đăng thông tin và rao bán sản phẩm

mà thôi. Vì vậy với mong muốn tạo sự chuyên biệt, mục tiêu của cừa hàng
là tạo ra 1 trang web chuyên giới thiệu và bán dụng cụ thể thao. Sản phẩm
của web đa dạng và không giới hạn gì về mẫu mã, nhãn hiệu hay giá cả.
1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Tên Chức năng Số lượng ước tính Ghi chú
Ban quản lý
-Điều hành hoạt động
chung
Xây dựng kế hoạch phát
triển và quảng bá trang
web
2 nhân viên
Ban kinh
doanh
Tìm nguồn hàng và lấy
hàng từ nhà phân phối
Cập nhật thông tin về sản
phẩm và thông tin liên
quan đến web
Xử lý những vấn đề khi có
sự cố.
3 nhân viên
Ban
maketing
Xây dựng kế hoạch
maketing cho web và sản
phẩm
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:5
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
Thực hiện kế hoạch đề ra 4 nhân viên

Ban tài chính
Quản lý tài chính
Thực hiện thu giao dịch 2 nhân viên
1.3.1 Phương thức thanh toán và giao hàng
Mua trực tuyến từ trang : http:/lehanheys.es
Điện thoại : 01693496707
Email:
Gửi qua Email với nội dung:
Tên hàng lựa chọn
Thông tin: tên, địa chỉ, số điện thoại
Địa điểm và thời gian giao hàng
Gửi kèm thông tin thanh toán
Ghi chú và yêu cầu
Địa chỉ: xã Quảng Tâm- TP. Thanh Hóa
1.3.2 Cách giao hàng
- Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 400000đ và
trong phạm vi xã Quảng Tâm- TP Thanh Hóa
- Gửi hàng thô qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN. Phí vận
chuyển.
- Gửi xe về các địa phương, các tỉnh trong nước.
1.3.3 Cách thanh toán
- Cách 1 : Cho các khách hàng trong khu vực xã Quảng Tâm- Tp
Thanh Hóa
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
-Cách 2: Cho các khu vực thuộc tỉnh khác trong nước:
Chuyển khoản
Tên tài khoản: lehanheys.es
Số tài khoản: 711A73550755
Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:6

Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
Chuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của lehanheys.es .movi.vn: Phố
Môi- Quảng Tâm- Tp.Thanh Hoa
1.4.Kế hoạch maket cho dự án.
1.4.1 Maket truyền thống
Đặt địa chỉ trang web trong các thanh tiêu đề , danh thiếp, chữ ký cuối
email hay chỗ nào khác mà các nhà đầu tư và khách hàng sẽ chú ý tới
In địa chỉ trang web trên trang phục của nhân viên để quảng cáo mọi lúc và mọi
nơi.
Đính kèm tên địa chỉ vào các sản phẩm, quảng cáo mà shop cung cấp cho khách
hàng.
1.4.2 Maketing trực tuyến
Tận dụng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện 1 cách tốt
nhất hình ảnh web.
Cung cấp 1 một số nội dung miễn phí cho trang web khác. Web miễn phí
vừa để quảng bá hình ảnh vừa có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ
đường link mình cung cấp, tạo ra hình ảnh.
liên kết với cộng đồng từ web đề hàng trăm trang web có đường dẫn web của
mình. Sẽ thu hút thêm người truy cập những trang web khác có nội dung liên
quan.
Tham gia các diễn đàn, nhóm trực tuyến và ghi địa chỉ web trong mỗi phần bên
dưới.
- Cách thức mua hàng
- Cách giao hàng
- Hướng dẫn cách thức thanh toán
-
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:7
Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD: Nguyễn Ngọc Thức
KẾT LUẬN
Cùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói lehanheys.es

phục vụ những dụng cụ thể thao và mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng.
Với mặt hàng phong phú, đa dạng. Giá cả phải chăng, lehanheys.es mong muốn
trở thành địa chỉ tin cậy giúp nâng cao sức khỏe cho khách hàng. Ban đầu đự án
còn nhiều khó khăn, nguồn vồn hạn hẹp, nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với
mong muốn mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng chât lượng tốt nhất và giá
cả phải chăng lehanheys.es tin rằng sẽ thu hút được các khách hàng nói chung và
các bạn trẻ nói riêng. Trở thành địa chỉ tin cậy, luôn được lựa chọn.
SVTH: Lê Như Thành – MSSV: 10009373 Trang:8