slide môn xử lý sự cố laptop bài 3 Chẩn đoán và khắc phục sự cố laptop

LEANING BY DOING
MÔN : XỬ LÝ SỰ CỐ LAPTOP
MÔN : XỬ LÝ SỰ CỐ LAPTOP
BÀI 03
BÀI 03
CĐ & KP SỰ CỐ
CĐ & KP SỰ CỐ
Logo
www.themegallery.com
MỤC TIÊU BÀI HỌC
MỤC TIÊU BÀI HỌC
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Nắm rõ phương pháp chẩn đoán và khắc phục sự cố
Hiểu biết được sự cố liên quan (Phần cứng, phần mềm)
Định hướng và đưa ra giải pháp khắc phục lỗi
Logo
www.themegallery.com
NỘI DUNG
NỘI DUNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Phương pháp chẩn đoán và khắc phục sự cố
Sự cố liên quan đến thiết bị phần cứng
Sự cố liên quan đến thiết bị phần mềm
Bài tập kiểm tra
Bài tập tình huống
Logo
www.themegallery.com
PHƯƠNG PHÁP CĐ & KP SỰ CỐ
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Quan sát hiện tượng
Đọc thông báo lỗi (Nếu có)

Phân tích và suy đoán
Liệt kê thiết bị liên quan (Nếu có)
Dụng cụ hỗ trợ và thay thế
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN CỨNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
RAM

Lỗi vật lý : Laptop không hoạt động

Lỗi luận lý : Không cài được hệ điều hành, treo, Dump xanh
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN CỨNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
HDD

Lỗi vật lý : Không nhận HDD trong CMOS

Lỗi luận lý :

Không phân vùng và định dạng HDD

Không cài đặt được hệ điều hành

Treo máy, Dump xanh
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN CỨNG

www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Optical Drive

Không nhận diện trong CMOS

Không đọc được đĩa “kén đĩa”
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN CỨNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Keyboard

Phát tiếng “Beep” liên tục (Kẹt phím)

Phím không tác dụng

Các dãy phím không tác dụng
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN CỨNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Màn hình

Điểm ảnh chết

Sọc hình (Đứng & Ngang)

Màn hình bị ố hoặc đốm mờ

Màn hình bị mờ


Màn hình bị mất màu
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN MỀM
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Không cài đặt được Windows XP (Sata - AHCI)
Logo
www.themegallery.com
SỰ CỐ LIÊN QUAN PHẦN MỀM
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Lỗi hệ điều hành

Mất tập tin hệ thống

Không khởi động được hệ điều hành (Treo – Restart)

Không khởi động được hệ điều hành (Thông báo lỗi)

Không sử dụng được các chức năng quản lý hệ thống

Lỗi liên quan Driver (Xung đột & cài đặt sai Driver)

Quên mật khẩu (User Account, Syskey)
Logo
www.themegallery.com
BÀI TẬP KIỂM TRA
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Màn hình bị vệt trắng cắt ngang
Các phím như : Q, A, Z, W, S, v.v… không có tác dụng

Laptop khi bật không xuất hình (có đèn tín hiệu)
Trong quá trình cài đặt Windows hay treo hoặc Dump
Laptop đang hoạt động, tự tắt nguồn
Màn hình có những điểm sáng màu hồng
Màn hình có những đốm mờ
Logo
www.themegallery.com
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
www.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề
Laptop không thể cài đặt được Windows XP, trong quá trình cài
thường báo lỗi không nhận HDD. Biết rằng vẫn cài đặt được
Windows Vista
Laptop được phân chia làm 2 phân vùng (Windows và Data). Sau
khi Recovery Licence thì chỉ còn 1 phân vùng
Máy hoạt động được khoảng 5’, màn hình tối và tắt hẳn đi. Restart
hoặc shutdown lại thì hoạt động vẫn như cũ
LEANING BY DOING
HỎI VÀ ĐÁP
HỎI VÀ ĐÁP