Marketing căn bản

TRƯờng ạI HọC CÔNG NGHIệP TP.HCM
KHOA QUảN TRị KINH DOANH
BàI GIảNG MÔN HọC
MaRKETING CĂN BảN
GV: Nguyn Anh Tun
20/10/14 1
Giới thiệu về giảng viên Nguyễn Anh Tuấn



 !"

#$%$!&'()*$+

, /0123.456%7)1
23-5$%58%+9$#:6.4
;1 ) : < 5 .4 *  )=. >7 . 5 *$
?#@;1A$B)(C>+

D.5E+F.5+$.

20/10/14 2
PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TA

,GHIJHIK

Khái quát, hướng dẫn những vấn đề cốt lõi

Trình bày những vấn đề “nóng”

Cung cấp một số tình huống để thảo luận


,GLM,

Chuẩn bị tham gia thảo luận .

Mang tới các tình huống thực tế.

Có 1 bài tiểu luận , kiểm tra giữa môn , kết thúc môn
v.v… để đánh giá kết quả học tập.

Dự lớp : 80 %.

Yêu cầu khác.
20/10/14 3
Hướng học tập môn marketing
20/10/14 4
"N

 ;(7 O O 8  : 6 )1 2 
;' 8P ")E7 5P #P #Q R C  . 
 S &' ( .)E 7 .)E -  7
.)E1TU

;($R'()12
;'#Q57+
20/10/14 5
VILIWXYZ,
[R7$4!
H$4")E\;'R+]"
^7_`)abbc*$0$&'()

*$,";/$%
[5.)'$
dR+]4C72")E_`
01,"
d"E5,$E7$.E8ERE7EeEE,E//7
fghb
d018.78<.8+8++
20/10/14 6
CẤU TRÚC CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC
20/10/14 7
CH¦¥NG I : NHËP M¤N MARKETING
i"N #! 3 ")E  5 O ;1 8Q j )
 )k #1 .2  $
*(8N#E.;/l#2m3)
#1.2n:#o;:pq 
d,EE9)Ed
20/10/14 8
CH¦¥NG I : NHËP M¤N MARKETING
20/10/14 9
1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
f+f+f+")E54r
f+f+a+m8.$.+
f+f+s+tm+
f+f+u+R'v.+
f+f+w+H(7!7/n$'.o+
f+f+c+H$*(7$#x8.+
f+f+y+(+
20/10/14 10

4.Q/5m.3;1r

Chuyện tình
anh bán chiếu
Ghe chiếu Cà mau đã đậu đầu kinh Ngã Bảy,
sao cô gái năm xưa chẳng thấy ra chào. Cửa
phòng cô đã đóng kín tự năm nào. …
….chiếu này tôi lựa từng cọng lát, sợi gai…
…Chiếu này tôi chẳng bán đâu. Tìm em không
gặp tôi gối đầu mỗi đêm
20/10/14 11
1.1.1 Marketing là gì ?
Sai
lầm
của
anh
bán
chiếu

Chưa biết rõ về khách hàng: .$
.783
+

Chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu

Không phát hiện ra đối thủ tiềm ẩn

Không biết phát triển thị trường
mới (gối đầu mỗi đêm)
A
n
h

b
á
n

c
h
i
ế
u

c
h
ư
a

b
i
ế
t

t
ớ
i

m
a
r
k
e

t
i
n
g
20/10/14 12
20/10/14 13
1.1.1 Marketing là gì ?
1.1.1. Marketing là gì ?


")E544.Q8>.om3
(+

L5.88A( #Q;16$#xP.
\n+
20/10/14 14
Em đã sửa xong
rồi ạ, em còn
chỉnh lại cho đỡ
tốn điện nữa.
Chú mày sửa xong
điều hòa cho anh
chưa
1.1.1. Marketing là gì ?
20/10/14 15
1.1.1. Marketing là gì ?
MC Carthy
(4P)
Lauterborn (4C)
20/10/14 16

1. Sản phẩm
( production )
2. Giá cả
( Price )
3. Phân phối
( Place )
4. Chiêu thị
( Promotion )
1. Nhu cầu và ước muốn
( Customer solution )

2. Chi phí
( Customer cost )
3. Tiện lợi
( Convenience )
4. Thông tin
( Communication )
1.1.2. Nhu cầu và mong muốn

mnSm$
 U 5  m #@ 4
 ) $  '. ^
1.z4#:+
20/10/14 17
Theo nhà kinh tế học Maslow nhu cầu có 5 cấp bậc.
Nhu cầu sinh lý (Cơ bản)
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được

quý trọng
Nhu cầu
thể hiên
20/10/14 18
Mong muốn:

"$.5/n$A:#@62:Q
$'.om+
Phở
cơm
Bánh mì
Mong muốn
20/10/14 19
Nhu cầu – mong muốn
20/10/14 20

m8.$.3$#@Q{w*%
+m#@;QS/E*EE*/U"$./'v.
@?P7|+
;+mnSE5EE*/U"$./'v.7!
8O^+++2)'25|+
+m)#@;QS/E*EE*/U"$.
*(8NA8/;O
*+m!?S*E5EE*/U.$.5#@
)1.o7;'$8+8+++
E+m;!.OS/EEEE*/U..C4.45
.z*}A8P()$+


20/10/14 21

CÙNG THẢO LUẬN NHÉ   

B!3m8.$
.r
20/10/14 22
1.1.3.Cầu:

5.$.:)'\$
Phở đặc biệt
Phở 24
Phục vụ tốt
Sạch sẽ
3 tô
MONG
MUỐN
Nhưng em chỉ
có 10 ngàn
Phở đặc biệt nhé
em? ngon lắm đấy
20/10/14 23
THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG

,/7
~)7#:8
97/}9

L/{$#(8(
?.
Sự thầm kín
không muốn nói,

sự khó diễn đạt
nguồn gốc: thói quen, môi trường,
tri thức, nghề nghiệp
20/10/14 24
Thấu hiểu người tiêu dùng
,•H  .  ; z @
$)$$;?8€$7
,•H#o6.€
'$^*€;.•78
6R,C#/‚*N
Unilever Malaysia:

Cử các GĐ tới hộ gia
đình để tiếp xúc 2
lần/tháng

Dự án Rambo: đóng
cửa 1 ngày và tất cả đi
báng hàn

Tiếp thị nông thôn: cho
nv đến sống với nông
dân 2 ngày
20/10/14 25