nghiên cứu các giải pháp marketinh áp dụng vào công tác vận tải hành khách trên đường sắt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI





LÊ TIẾN DŨNG




NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP MARKETING
ÁP DỤNG VÀO CÔNG TÁC VẬN CHUYỂN
HÀNH KHÁCH TRÊN ĐƢỜNG SẮT






LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ

HÀ NỘI - 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI





LÊ TIẾN DŨNG



NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP MARKETING
ÁP DỤNG VÀO CÔNG TÁC VẬN CHUYỂN
HÀNH KHÁCH TRÊN ĐƢỜNG SẮT


CHUYÊN NGÀNH: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI
MÃ SỐ:62.84.01.03.02


LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ


NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC
GS.TSKH NGUYỄN HỮU HÀ

HÀ NỘI - 2014

LỜI CAM ĐOAN





Hà Nội, ngày tháng năm 2014














MỤC LỤC
Trang



Danh 


 1
 :          NAM
 8
 8
 8
 9
 9
 10
 14
 14
 15
 21
 22
 22
 22
 24
 26
 26
 27
 :        VÀO CÔNG TÁC
  28
 28
2.1.1.  28
 35
 37

hành khách 40

 40

2.2.2 46
2.2.3.  47
 49
2.2.5. 
 55
 59
 59
 61
 62
 64
 69
 73
 79

 83

 84
 
 88
 90
              
khách 95
 99
2.8.1. Các g 99
 103
 :         
 105
 105

 105
 . 110
 112
. 114
 114
3.3             
 116

 119
3.4 119

 122
 125
 129
 135
 135
 137
 139
 139
 140
 142
           
Marketing 142
 143
3.7.3 Chính sách  146
 149
CÁC  153
 154
 156
 157

 2: 162
 3: 162
 163

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Tõ viÕt t¾t
Nguyªn nghÜa
A

An

B

Bn

C

CTVTHH

CTVTHK

CV-





DN

DNNN




HC

HH
Hàng hóa
HK
Hành khách
HL
Toa Hành lý
KDSX

LH-



LVQT

TCT

TNHH1TV





TX
Toa xe

Tõ viÕt t¾t
Nguyªn nghÜa
VT



VTHH
 
VTHK




DANH MỤC CÁC BẢNG

TT Tên bảng Trang
 11
a xe khách 12
:  13
 15
ng 1.5:  16
 17
 Lào Cai 18
 
Yên viên   20

 km 25
  43
 51
 53

  53
 77
 78
 79
  92
 94
 95
 120
 120
 122
 132
 133
 133
 134

  134
 134
 135



DANH MỤC CÁC HÌNH

TT Tên hình Trang
 9
Hình 1.2:  25
 32
 54
 54
 59

Hình 2.5
 83
Hình 2.6. Khung marketing  MIX (7P) 85
Hình 2.7. Khung Marketing MIX 7P+S 87
Hình - 91

 96
 97
 97

 101
 105
 106
 113
 113
 115
 117










1
PHẦN MỞ ĐẦU
1.Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu






 ,


 
, 


    





             


 



tác marketing.
   


2


 

 
“Nghiên cứu các giải pháp marketing áp dụng vào công tác vận tải hành
khách trên đƣờng sắt” là 

2. Mục đích nghiên cứu của luận án.

        
công tác  
            
 
 
               


  háp
  
.
3. Đối tƣợng nghiên cứu của luận án.
N kinh doanh
 .
4. Phạm vi nghiên cứu của luận án.
 

 hành khách


xu



3
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn luận án.


 
 

, . 
               
marketing Mix


TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.Để áp dụng marketing vào công tác vận chuyển hành khách một cách
bài bản và khoa học nghiên cứu phải đặt ra các nhiệm vụ cơ bản sau:


  
n hành khách còn là



 




 

- Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu marketing của nước ngoài






4







 

.


          


. 
             

 


- Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu Marketing trong nước


+ Các công trình Marketing với doanh nghiệp vận tải 


              


marketing.


5
+ Các công trình [3]; [6



+ Công trình[18]: 

               

tác s

công
trình ay
 
       -      






          

            


            
            


 g khung
 
  


6

 ra 
2. Mục tiêu của luận án


hành khách.
-          

- ix v
marketing Mix 
-            

- 


3. Những đóng góp của luận án
- Phân tích môi tr

 

    

- ing
 

       

- 

  

- 
 


7


- 
-             
hành khách  nâx

-



- marketing
              
  
  
,
3. Phƣơng pháp nghiên cứu của luận án.
Ph

: Ph
 


 i pháp áp
 marketing vào công tác 
4. Nội dung của luận án.
          
3 
Chƣơng 1

Chƣơng 2: C
 .
Chƣơng 3: công
tác .


8
Chƣơng 1
TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY ĐƢỜNG SẮT VIỆT NAM
CÔNG TÁC VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH

TRÊN ĐƢỜNG SẮT

1.1. Khái quát về tổng công ty đƣờng sắt Việt Nam.

- 

            
.
            

 

 

 
hoá 
ngành 




 -3-2003, ngành 


    -TTg ngày 4-3-    
[12], ngày 13-6-



-7-2003       




9

khách 

Ngày 13-11-         
-- 
ngày 25-6--TTg



              


             
phát              

Mô hình tổ chức của Tổng công ty ĐSVN hiện nay như sau:
1.1.1 Mô hình tổ chức của Tổng công ty ĐSVN hiện nay.

Hình 1.1: Mô hình tổ chức của TCT ĐSVN
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN
TỔNG GIÁM ĐỐC VÀ
CÁC PHÓ TỔNG
CÁC ĐƠN VỊ HẠCH
TOÁN PHỤ THUỘC:
- HAI CÔNG TY VẬN
TẢI HÀNH KHÁCH ĐS
HÀ NỘI, SÀI GÕN;
TRUNG TÂM
YTĐS
- BÁO ĐS.
-TRUNG TÂM ĐHVTĐS
- TRUNG TÂM
UPSCTT$CNĐS

CÁC CÔNG TY NHÀ
NƢỚC HẠCH TOÁN
ĐỘC LẬP:
- CÔNG TY TNHH1TV
XE LỬA DI AN.

CÁC CÔNG TY
CÔNG ÍCH HẠCH
TOÁN ĐỘC LẬP
- 15 CÔNG TY
TNHH 1 TV QUẢN
LÝ ĐƢỜNG SẮT.
- 05 CÔNG TY
TNHH 1 TV
THÔNG TIN TÍN
HIỆU ĐƢỜNG SẮT

CÁC CÔNG TY CỔ
PHẦN

- 11 CÔNG TY DỊCH
VỤ VÀ VẬT TƢ
-2 CÔNG TYCỔPHẦN
IN ĐS
- 15 CÔNG TY XÂY
DỰNG VÀ CÔNG
TRÌNH
- 3CÔNG TY CƠ KHÍ
CÁC ĐƠN VỊ
QUẢN LÝ KHÔNG
SẢN XUẤT

- 6BAN QUẢN LÝ
DỰ ÁN
- TRƢỜNG CAO

ĐẲNG NGHỀ ĐS.

CÁC BAN CHUYÊN MÔN,
NGHIỆP VỤ
VĂN PHÕNG TCT


10









- 
+ 

+ 





             






 
- 
 
1.1.2 Mạng lưới ĐSVN và hiện trạng cơ sở vật chất kĩ thuật
Kết cấu hạ tầng đƣờng sắt



Than  
 Vicem, )


11
- 
-
 
 
  
 

Chí Minh



- 





Bảng 1.1: Mạng lưới đường sắt Việt Nam
Đơn vị: km
Tuyến chính
Chiều dài
Khổ đƣờng
Chiếm tỷ lệ
(%)
- 
1.726
1.000 mm
69,3
Gia Lâm - 
97
1.000 mm
3,9
Yên Viên - Lào Cai
285
1.000 mm
11,4
- 
164

&1.000 mm)
6,6
- 
55

&1.000 mm)
2,2

Kép - Uông Bí - 
106
1.435 mm
4,3
Kép - 
56
1.435 mm
2,3
Tổng cộng
2489

100

(Nguồn Ban cơ sở hạ tầng – Tổng công ty ĐSVN)


12
Phƣơng tiện đầu máy – toa xe
- Về toa xe
Toa xe khách: 
1000 

Bảng 1.2: Số lượng và chủng loại toa xe khách
TT
Loại toa xe
Tổng số
(xe)
Dùng đƣợc
(xe)
Năng lực chuyên chở

(Chỗ)
(Tấn)

Tổng số (I + II)
1.042
1.042


I
Toa xe 1.000 mm
1.034
1.034


1

188
188
5.264

2

159
159
6.678

3

155
155

10.695

4

256
256
20.480

5

58
58
3.712

6

50
50
3.200

7

61
61

1.830
8
- 
72
72

1.152
9
Xe hành lý HL
31
31

248
10

4
4


II
Toa xe 1.435 mm
8
8


1

2
2
240
-
2

5
5

420
-
3
Xe hành lý HLr
1
1
-
40
(Nguồn niêm giám thống kê ĐSVN năm 2012)

- 
 
- 

- 
- 


13
- 
 



 


 công tác bán vé



- Về đầu máy:
Bảng 1.3: Số luợng và chủng loại đầu máy
TT
Loại đầu máy
Ký hiệu
Tổng cộng
Máy dùng đƣợc
Số lƣợng
(máy)
Tổng
công suất
(mã lực)
Số lƣợng
(máy)
Tổng
công suất
(mã lực)
1

D20E
16
32.000
16
32.000
2

D19E
60
114.000
60

114.000
3

D19R
5
9.500
5
9.500
4

D28E
16
28.800
16
28.800
5
JMD 1.435
D14ER
5
7.000
5
7.000
6

D13E
23
29.900
23
29.900
7


D12E
40
48.000
40
48.000
8
Rumani
D11H
23
25.300
23
25.300
9
DFH  21
D10H
30
31.500
30
31.500
10
GE
D9E
33
29.700
33
29.700
11

D8E

2
1.600
2
1.600
12

D5H
13
6.500
13
6.500
13
TY
D4H
26
10.400
23
9.600
14
Ty 1.435
D4HR
3
1.200
3
1.200

Tổng số:

295
375.400

292
374.200
(Nguồn niêm giám thống kê ĐSVN năm 2012)


14


tr

   

1.2. Công tác vận chuyển hành khách trên đƣờng sắt
1.2.1 Công tác vận chuyển hành khách


 
 






         






n


 
.




15
Bảng 1.4: Vận chuyển hàng hoá, hành khách, hành lý
TT
Các chỉ tiêu
Năm 2011
Năm 2012
Năm 2013
1

11.981.849
12.217.644
12.129.485
2

hành khách (kh.km)
4.571.080.043
4558.960.000
4.416.567.000
3
Doanh thu hành khách


2.360.291.957
2.682.723.677
2.921.801.720
4

87.467
85.439
83.356
5


62.024.786
64.374.000
61.024.000
6
Doanh thu hành lý

61.235.898
64.709.225
70.158.650
7

2.421.527.855
2.747.426.902
2.991.960.370
(Nguồn niêm giám thống kê Đường sắt Việt nam 2014)
1.2.2 Các loại tàu khách trên các tuyến.
 Nam (
-2014) ngày 18 tháng 7 4.
-   , 

, 
  ,      công      
-Nam.
-             
QCVN 08:2011/BGTVT,        
07:2011/BGTVT,       , Công
, , .
-  
