Các kĩ năng truyền thông

Các kỹ năng tuyền thông GDSK
Nhng kỹ nng cơ bn của truyền thông - giáo
dục sức khoẻ.
1-Kỹ nng giao tiếp.
2-Kỹ nng hỏi và lắng nghe.
3-Kỹ năng khen
4-Kỹ năng khuyên nhủ
5-Kỹ năng kiểm tra
6-Kỹ năng động viên
7-Kỹ năng dùng ngôn từ quen thuộc, dễ hiểu
Các kỹ năng truyền thông GDSK

Những kỹ năng đặc biệt trong truyền thông
GDSK:
1-Thảo luận nhóm
2-Thăm hộ gia đình
3-TA vấn cá nhân
4-Làm mẫu thực hành
5-Tổ chức chiến dịch truyền thông
Các kỹ năng cơ bản của tuyền thông
giáo dục sức khoẻ

kỹ năng giao tiếp:

Thái độ, vẻ mặt, dáng điệu, cử chỉ phù hợp

Loại bỏ nhng vật cn gia bạn và đối tAợng

Ngồi ngang tầm với đối tAợng

Nhỡn vào mắt đối tAợng một cách thân mật

Không tỏ ra vội vã.

Kỹ n ng hỏi và lắng nghe.

Biết cách lắng nghe và đặt câu hỏi rất quan trọng trong TT-
GDSK vỡ nó giúp bạn:

Hiểu đAợc hoàn cnh của đối tAợng từ đó điều chỉnh thông điệp và
lời khuyên cho thích hợp.

Kiểm tra xem ngAời nhận có hiểu đúng nh ng gỡ bạn đã nói.
Các kỹ năng cơ bản của TT-GDSK

Kỹ n ng khen.

Tuyên truyền viên nên khen nhng gỡ đối tAợng đã làm tốt, đã hiểu đúng
để khích lệ họ.

Kỹ n ng khuyên nhủ.

Tuyên truyền viên nêu lợi ích và hAớng dẫn nhng điều thiết thực, cụ thể
mà đối tAợng cần biết, cần làm (dùng tranh nh, ví dụ thực tế địa phAơng
để minh hoạ), cùng đối tAợng tho luận cách gi i quyết khó khn mà
họ gặp phi.

Kỹ n ng kiểm tra.

Sau khi đã gii thích và hAớng dẫn điều cần biết, cần làm, tuyên truyền
viên cần kiểm tra xem đối tAợng có hiểu đúng nộ dung mà bạn vừa trao

đổi không.

Kỹ n ng khuyến khích, động viên.

Khi đối tAợng có ý định thử nghiệm hành vi sức khoẻ có lợi, tuyên
truyền viên cần động viên đối tAợng làm theo.

Dùng ngôn từ quen thuộc, dễ hiểu.

Ngôn từ sử dụng ph i phù hợp với trỡnh độ của đối tAợng đAợc truyền
thông. Tránh dùng nhiều thuật ng chuyên môn khó hiểu. Nếu bất đắc dĩ
phi dùng thỡ phi gii thích rõ cho ngAời nghe có khái niệm. Ngôn từ
phi phù hợp với cách nói của địa phAơng.
Những kỹ năng đặc biệt
trong TT-GDSK
Tho luận nhóm
Mục đích:

Phát huy trí tuệ của tập thể để tỡm ra cách gai quyết cho
nhng vấn đề cùng quan tâm.

Tỡm kiếm sự thống nhất và ủng hộ của tập thể đối với nhng
thay đổi cần tiến hành.

Tạo điều kiện cho mọi ngAời có dịp tự do phát biểu ý kiến
riêng của mỡnh

Xây dựng các mối quan hệ cộng đồng trên cơ sở bỡnh đẳng và
giúp đỡ lẫn nhau để đạt mục đích chung.
Tho luận nhóm

(tiếp)

Các bớc tiến hành một buổi th o luận nhóm:

Giới thiệu ngAời tham dự (trong trAờng hợp có ngAời chAa
quen biết)

Tuyên truyền viên - GDSK nêu chủ đề sắp tho luận

Tiếp đó, lần lAợt nêu các câu hỏi (nên đAa ra các câu hỏi
mới) để mọi ngAời tham gia tho luận. Qua đó, tuyên
truyền viên biết đAợc kinh nghiệm của mọi ngAời: họ biết
gỡ? Họ đã làm gỡ? Kết qu ra sao? Họ cm thấy thế nào về
chủ đề này?

Sau đó, bổ sung thông tin về vấn đề đang tho luận cho
chính xác và đầy đủ.

Tỡm hiểu xem mọi ngAời có khó khn gỡ khi thực hiện
hành vi mới. Nếu có hãy cùng mọi ngAời tho luận để gii
quyết.

Cuối cùng, hãy tóm tắt các điểm chính và đạt đAợc cam kết
của mọi ngAời thực hiện hành vi mới.
Tho luận nhóm
(tiếp)


ặc điểm của một số cuộc th

o luận nhóm tốt:

Tất c các thành viên trong nhóm đều tham gia trao đổi
học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với nhau.

Không khí vui vẻ, hứng thú, tin tAởng.

Không ai lấn át ai, không có sự chỉ trích hay tra xét ý
kiến của nhau

Tập chung vào chủ đề tho luận, không lạc đề

Quá trỡnh tho luận gắn với hoàn cnh và đời sống thực
tế của mọi ngAời và địa phAơng.

Có kết luận, tóm tắt nhng điều đã bàn bạc và đề ra kế
hoạch thực hiện tiếp theo.
Kỹ năng Thăm hộ gia
đình

ây là hỡnh thức công tác quần chúng và xã hội
rất có hiệu qu để giúp đỡ các cá nhân trong gia
đình thông qua tA vấn.

Mục đích:

Hiểu rõ hoàn cnh cụ thể của từng gia đỡnh và từng cá nhân
sống trong gia đỡnh đó để xác định nội dung và phAơng pháp
truyền thông thích hợp.

Trao đổi bàn bạc giúp đỡ gia đỡnh tỡm ra cách gii quyết các
vấn đề sức khoẻ tuỳ theo nhu cầu và hoàn cnh riêng.

Phổ biến thông tin, gii đáp thắc mắc và ghi nhận các khuyến
nghị.

ộng viên, hỗ trợ tinh thàn trong quá trỡnh thay đổi hành vi
sức khoẻ.
Kỹ năngThăm hộ gia
đình (tiếp)

Các nguyên tắc khi th m hộ gia đỡnh

Bạn là khách, hãy tôn trọng các quy tắc xã giao và phong
tục địa phAơng

Tạo không khí vui vẻ, cởi mở. Tuy nhiên không nên quá
dông dài nhng điều không cần thiết vỡ gia đỡnh có thể bận
nhiều việc khác.

Tránh phê bỡnh chỉ trích nếu không lần sau họ không muốn
tiếp bạn

ến th m gia đ ỡnh có ngAời ốm trAớc.

Khi đến thm hộ gia ỡnh bạn hãy mang theo các tài liệu
truyền thôn và sổ để ghi lại các thông tin cần thiết.

Khi cần theo dõi ngAời bệnh, cần tới thm nhiều hơn.

Ghi chép, theo dõi theo mẫu để báo cáo.
Kỹ năng tA vấn cá nhân

Mục đích

Giúp cho mọi đối tAợng tự hiểu rõ về các nguyên
nhân và hậu qu của vấn đề sức khoẻ cho bn
thân.

Cùng với đối tAợng trao đổi, tho luận về các gii
pháp kh thi rồi để đối tAợng tự tỡm ra gii pháp
phù hợp nhất với các điều kiện và hoàn cnh riêng
của mỡnh và tự gii quyết vấn đề.

NhA vậy tA vấn không có nghĩa là khuyên rn
hoặc ép buộc đối tAợng phi tuân theo một gii
pháp nào đó.
Kỹ năng tA vấn cá nhân(tiếp)

Phơng pháp tiến hành:

ể đối tAợng chủ động hẹn giờ, ngày, địa điểm gặp gỡ phù hợp nhất với họ
nhằm tạo thuận lợi cho đối tAợng có thể bộc lộ tâm tA tỡnh cm của mỡnh một
cách thoi mái và dễ chịu.

Tạo ra mối quan hệ thân mật và tin tAởng lẫn nhau bằng cách tỏ thái độ ân
cần, quan tâm, thông c m , đồng cm với nhng khó khn mà đối tAợng gặp
phi bằng cách đặt các câu hỏi gợi mở cho đối tAợng hiểu rõ các vấn đề của họ
càng sâu càng tốt.

Giúp cho đối tAợng nhận thức đúng đắn về nhng cm nghĩ, nhng mối lo
lắng, nhng trở ngại trong việc gii quyết vấn đề của họ để tránh có nhng ý
nghĩ sai trái.

Cung cấp thêm nhng thông tin cần thiết để làm sáng tỏ thêm vấn đề của họ để
họ tham kho trAớc khi tỡm ra các gi i pháp thích đáng.

Cam kết gi bí mật về nhng điều đã trao đổi, bàn bạc riêng với đối tAợng để
gi tín nhiệm lâu dài, luôn nhớ rằng phi tôn trọng nhng điều riêng tA của
đối tAợng.
Sử dụng tranh ảnh,vật mẫu

1.áp phích

áp phích dùng trong nh

ng trờng hợp nào?

Trong truyền thông gián tiếp: áp phích có thể treo,
dán ở nhng địa điểm nhiều ngAời qua lại nhA
phòng khám bệnh, phòng họp, hội trAờng, chợ
Nơi treo áp phích cần tránh mAa gió gây hA hỏng.

Trong truyền thông trực tiếp: trong các cuộc họp
áp phích thAờng đAợc sử dụng khi tho luận nhóm.
Sử dụng tranh ảnh,vật mẫu(tiếp)

2. Tranh gấp, tờ rơi

Tranh gấp, tờ rơi dùng trong những trờng hợp

nào?

Tranh gấp và tờ rơi thAờng đAợc phát cho ngAời
dân tại các buổi mít tinh, hội họp, th o luận
nhóm để mọi ngAời tự đọc, hiểu và làm theo các
nội dung hAớng dẫn trong tranh gấp.

Tranh gấp và tờ rơi là các tài liệu truyền thông rất
bổ ích cho tho luận nhóm ở các cuộc họp.
Sử dụng tranh ảnh,vật mẫu(tiếp)

3-Tranh lật

Sử dụng sách tranh trong truyền thông - GDSK nh thế nào?

TrAớc khi định truyền thông cho nhóm đối tAợng nào, cán bộ truyền
thông nên chọn vấn đề cho phù hợp với nội dung định truyền thông.

Truyền thông viên cần đọc và thuộc nội dung phần lời trAớc khi tiến
hành truyền thông.

Khi tiến hành tA vấn hoặc tho luận cần để cho đối tAợng xem phần
tranh và đề nghị họ nói về nội dung bức tranh theo sự hiểu biết của họ.

Truyền thông viên trỡnh bày, gi i thích nội dung bức tranh theo trỡnh
tự để đối tAợng dễ hiểu, dễ nhớ.

Sau đó để đối tAợng trỡnh bày lại nội dung bức tranh

Gii thích nhng phần mà đối tAợng chAa hiểu rõ

Tho luận và thống nhất với đối tAợng nhng điều cần làm
Sử dụng tranh ảnh,vật mẫu(tiếp)

4. B

ng Cassette

B

ng Cassette dùng trong nh

ng trờng hợp nào?

Sử dụng tốt nhất là trong các cuộc họp đông ngAời (nhóm
lớn) tại nơi hội họp, trAờng học, hội phụ n

Sử dụng để phát lại qua hệ thống loa truyền thanh của
huyện, xã.

Cách sử dụng b

ng cassette trong các cuộc họp nh thế
nào?

Mỗi buổi, cán bộ truyền thông chỉ nên bật một và nội dung
trong khong thời gian 15 phút. Không nên mở lâu quá.

ặt các câu hỏi dễ hiểu để mọi ngAời tho luận về nội
dung chính của mẩu chuyện hay thông điệp trong băng.

Tổng hợp thống nhất ý kiến về nội dung chính

Yêu cầu mọi ngAời nhắc lại nội dung chính của vấn
làm mẫu thực hành

Mục đích.

HAớng dẫn cho các đối tAợng biết cách làm một việc gỡ đó theo từng bAớc
một

ối tAợng ph i đAợc trực tiếp thực hành các thao tác mà ngAời tuyên
truyền viên đã làm mẫu.

Các bớc của một cuộc làm mẫu.

Giới thiệu cho mọi ngAời biết bạn sẽ làm mẫu về việc gỡ? Treo b ng kiểm?

Làm mẫu cho mọi ngAời thấy trình tự từng bAớc nói rõ số thứ tự của các bA
ớc trên b ng kiểm. Hãy chọn vị trí đứng thích hợp để mọi ngAời đều nh ỡn
thấy. Khuyến khích mọi ngAời đặt câu hỏi trong và sau khi làm mẫu.

Mời một ngAời làm lại các thao tác trong khi nhng ngAời khác quan sát để
góp ý nhận xét c n cứ vào b ng kiểm, truyền thông viên có thể nói lại hoặc
làm lại nếu mọi ngAời chAa hiểu, chAa làm đúng.

Lần lAợt chia nhóm, địa điểm và dụng cụ để mọi ngAời thực hành

Truyền thông viên quan sát các nhóm xem mọi ngAời có làm đúng không

Có thể mời 1-2 ngAời làm lại và nhng ngAời khác nhận xét dựa vào bng
kiểm.

TrAớc khi kết thúc hỏi mọi ngAời xem còn thắc mắc gỡ không và gi i đáp.
Tổ chức chiến dịch
truyền thông

Mục đích:

Huy động đAợc đông đo quần chúng nhân
dân tham gia hAởng ứng thực hiện một mục
tiêu tuyên truyền vận động giáo dục sức khoẻ
cần đAợc gii quyết dứt điểm.

Tuyên truyền nhanh chóng nhng thông tin
cần thiết và nhng quyết định hành động
chung để mọi ngAời trong cộng đồng cùng
nhất trí thực hiện ngay nhằm đạt đAợc mục
tiêu đã chọn.
Tổ chức chiến dịch tT (tiếp)

Phơng pháp tiến hành:

Huy động sự tham gia của quần chúng bằng lời kêu gọi của ng,
chính quyền địa phAơng hoặc đơn vị về tính chất cấp thiết của vấn đề
cần ph i tập trung gi i quyết.

Dùng các phAơng tiện truyền thông đại chúng nhA loa đài, khẩu hiệu,
áp phích, tranh cổ động để khuấy động phong trào.

Có thể kết hợp với các cuộc họp nhân dân tại địa điểm công cộng, các
cuộc họp riêng trong cơ quan, đơn vị, đoàn thể quần chúng để phổ biến
nhng việc cần làm.

Tập trung mọi nguồn lực của địa phAơng phục vụ cho chiến dịch truyền
thông. Vận động sự đóng góp của mọi ngAời trong cộng đồng .

Có kế hoạch thông báo liên tục vễ diễn biến hàng ngày của chiến dịch
nhằm thúc đẩy nhng thay đổi về nhận thức, niềm tin, thái độ và cách
thực hành của ngAời dân đối với vấn đề cần gii quyết.

Có các hình thức động viên, khuyến khích sự nỗ lực của mọi ngAời
tham gia c, đồng thời nêu ra nhng biện pháp có thể sửa chữa ngay
nhng lệch lạc trong chỉ đạo và thực hiện chiến dịch.

Truyền thông chiến dịch muốn đạt đAợc kết qu tốt trong một thời gian
ngắn cần phi theo một kế hoạch đAợc vạch ta thật cặn kẽ và phi có
sự điều hành, giám sát chặt chẽ trong từng bAớc thực hiện.