Kĩ năng giao tiếp ứng xử
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (306.32 KB, 6 trang )
Kyừ
Naờng
Giao
Tieỏp
ệng Xửỷ
KÊNH TRUYỀN ĐẠT GIAO TIẾP
Giao tiếp
kênh phi
ngôn ngữ
Giao tiếp
kênh
ngôn ngữ
Một số văn hoá trong giao tiếp
Giao tiếp với “Sếp”
Giao tiếp với
đồng nghiệp
Giao tiếp với cấp dưới
Giao tiếp với
phái đẹp
Giao tiếp qua
điện thoại
Để giao tiếp thành công
- Hãy nói lời chào, cười và bắt tay, hãy
giới thiệu tên của bạn.
- Giới thiệu về mình, cố gắng nhớ tên
của đối tác và nên sử dụng thường xuyên.
- Hãy quan sát những phản ứng của đối
tác để có những điều chỉnh thích hợp.
- Lắng nghe (nhiều hơn nói) và đưa ra
các ý kiến phản hồi.
- Thể hiện ngôn ngữ cơ thể một cách
mạnh mẽ, tự tin.
- Khi kết thúc cuộc gặp, hãy chắc rằng
bạn rời đi một cách tế nhò.
3T
Tóm lại: Làm thế nào để thành công?
Tư thế
Tâm thế
Tri thức
