Slide Kỹ năng giao tiếp đỉnh cao

Tâm Việt Group
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Tiên học lễ,
hậu học văn
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
•
Khái niệm giao tiếp
•
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
•
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
•
Khái niệm giao tiếp
•
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
•
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
•
Là một quá trình
•
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
•
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
•
Thích nghi với con người và môi trường

www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
•
Giao tiếp đời thường?
• Hiệu quả của công việc?

• Học nhiều = Giao tiếp tốt?
•
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
• Tự thoại
•
Hai người
•
Nhóm nhỏ
• Công cộng
• Đại chúng
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Ta không thể
Ta không thể
không giao tiếp
không giao tiếp
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế toán
Quyết định
của lãnh

đạo
Mẫu của
phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo
quản bổ sung
???
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
• Khái niệm giao tiếp
•
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
• Suy diễn sai
• Nhầm lẫn nghĩa của từ
• Nhận thức khác nhau
•
Thời gian không hợp
•
Quá tải thông tin
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Đa thư
loạn tâm
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group

Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
• Giao tiếp là việc dễ
•
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
• Giải quyết được mọi chuyện
• Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Rượu nhạt uống lắm cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
21
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
•
Khái niệm giao tiếp
•
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
•
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
23
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
www.tamviet.edu.vn
TamViet Group
Từ
TâmThân