Nghiên cứu marketing trong hoạt động thông tin Thư viện
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (94.04 KB, 13 trang )
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu markeng trong hoạt động
thông n - thư viện
Markeng là gì?
!"#$%&'()*+%, )-&
).)/&0,)(-1)-2(
0-3/4$5&" '6"7(%
)-8%1%(9,7/4*:;<(9%=-'
,>-1?&!)9%=@8'A'
B'%5'6CDEF%2/G
9%=HB>-1'I9)97(>2(1%1
%%J=()B9/K(J(L
)>BM6&/E;K(
7$)%NO&,M6PBKL N
%Q90RK(7S"J%.$
'$(LO9,@')8P %.(LO9,@')8P)/
T2 8 ) % / T2( C
+8U9C2VWB)AC
W>,!!A8'8)'K!%("(V)
X
(L'-8%1'Y?B)(>&810%A,
)10W>Z[X\/
C8))(W!]U9C)J
9Y8)2%)8'0)%9M6)&
0-3C)9,Z[^\/
4 0'_(O^``aP'EC8%
,(7%E0)C-Q90!)
8%]
bc)&)"'V% 0&%(L%-8%1
bd(Le-8%15M6&)
bd=W(Le-8%19ACQ=
bfEDA&O-PA9,!%.)V)
bG7)QC(3,(
bc)D9=(,7-1C)EBV%8
@8QA
b1@58(&)8@
e)0>ACEF%2'
KH&g,%2%V9Q'W>(9,
7/4%29Q(-8%1/he2%29CQE
W3/hB>-1
)W>(9,7'i9OXjjkP 6)2“Markeng xã
hội”]"Markeng xã hội là nhiệm vụ của tổ chức để xác định các nhu cầu,
mong muốn, và mối quan tâm của thị trường mục êu và phân phối sự thỏa mãn
^
một cách hiệu quả và hiệu suất hơn đối thủ, theo cách gìn giữ và nâng cao sự hài
lòng của khách hàng và của xã hội"[l\/
m)20KB7)Q
EF%21@@9gg,&N'
&n-1%2'o$VBM6
$& /-8%1(LEF%27(%
))2U((L'-8%1(3,(KV,n-1
%.),(9YE$(Q()(K!2Z[p\/qr
O^``^'^lP8%2&>)8)-8
%1E%2%.n-1'K(%2" -=,9R'=
EN%=gn-1%.%2[XX\/
Tại sao cần markeng trong các thư viện và cơ quan thông n?
G ?.%2,Q%5)-1=
22%1(W!E'>K(N="JCs
4 0 Q@)h%G.s_((&)-1
A>%L+n-1E%2 0 '.2
))(L%5N27shD()92K(
n-1;Q'@C)t=/hB=2V)2%10
%2E$()(L'-8%1VR&
)-8%1%(LJ%.)9Y-]
Thứ nhất,9A=B!& n-1%%8@'
%R%2H)CEF%26C*K(
)C%2" -=Jt=AN%%2J/4
uvfw'%2x%R9U)Z6CE/hB=2
y
,%R J)C%2@9U9DZ%2/4
0'2 C))>9.V%.)C%2FE9
A,Jt=%%2%%2?%JAN
K%%2/h6*9"
)C%29$E$))'V$
)?080N2)C%2E&
!(JC9C 0E%E&(
0&A[ksX^\/z.'&!)C%29(1%1Q
e%8@6C('ANB@NMQ%B
!Q)C%2% E&!(7=K({
*)C%2/i99O^``^P7|%#)C
%2$E&AN[}\/~J%7 'K$
)C%2&>K%*(%*+5'
K9 0EF.-#'K({'()B)!
9,o%(= 7(!>n-1%2/
Thứ hai,K(n-17!%)-8%1'
(LE%2%9,K*K
EAN.n-1%2/GK6!'N"@
:%29-8%1AN%9&!=E%=
!(1DAC%2[Xy\/2x(QC
n-17!%)-8%1%2%)8O '
^```P[p\/c)CEF%2&C)D%-8
%1JBA=7!%)8%2AN/T2
n-17!!$-8%1%2(
J/O^``aP%0"•!Gr€9-N
k
7(2%%AN9= & E%2
7)C%2?%J?&!)."•'%2ANE
(-8%1% 0AN[X`\/~.9Y- '&!
%0E7!C)& %=•K({o92
0H)%90!E/TN%2
9QB0>%)C%29$)Q9
(E/4,()CVn-1)n-1)
-8%1>%JN,JM)"M.L[a\/
Thứ ba,K(%2" -=)V2%.)Q
W>'),'%%.n-1%2/4-9OXjjaP
V-8%1%29,J%2&" -=V2$
n-1%)C%2[j\/c)C(1%1&CK({
n-1%!9!BK(n-1H)),
&n-1/TQ$')C%2&()B5A
E"2'" -=t=:n-1/G
0>!(L)C%2 !8;92n-1
%2N/G!)C%2"2' 0E%$'
n-1x8 !(1 0E)7 %-I&H
%2/G!N!%2ge(%‚et'5
)C%2'Nx@-&!n-1%2/
Thứ tư,K(%2B,&'V% 0&
:-3'*" -=)-8%1%A)
(LE(3,()(>V&N/~.9Y-
V2'CeK()C%2g,
}
&n-1'e)K(n-17!)-8%1%
(LE)8%2/
TQ$'R9%H@NK(%2BA
%.)QE)ƒ 0/V
B9A$:,%@H%7*)Q9Y'
)W>@86C')W>(@(H*(@n
-1%2/c@%J%7 %2B,)2xK()C
%27=!E$KL ()B)-8%1'
K En-1!%2R9C!9Y9Y/
„:,(ACE%2]
E J : ,( W 7 90 C ) E J
V85?)EJ0>H=
!>-1/c)%2%QEV=2V
%2)-8%1%(LJH&=B!&
%) !V:,(/:,(DV !V]
(LO(-P'%8@…("(VO(9…-P'8)O(P%
K!† !6O(P/c) !V ,)E1B
97(!A%t)!9,/_&" !V)D]
O((9P'>%Q?%7O( 9%-P% J
O(P,0%E>k‡:,(/~7 %2>-1
!V ACEF%2,B!ˆ
Sản phẩmO‡-P]d(LD$>$JB
,O9P9‰'A'n///e%EJE,O9P
9-8%1/d(LB9>)J,(M6
l
&)/~J%7 '(LC9%-8%1/
4Q='(L9%=-8%1(LEF%2B
D)'191'cŠ'‹'5*'Q?-$92'
A(@2n')2n'ŒŠ8%1BD%2((EE
92'o!E'-8%1);V'-8%1',
92':,+7',90%2'("(V92'A-3
'Œd(LHB9'%@-1,(59
•,)/cKHBU%8@Z9(L
9%=--98/~J%7 (LC7(!>
>JB,)V&K '-8%1''8
B'W>eY?/
i98!!C(L'9(|0
CV9.(/z9.(Q9)9,@N"OV9SPM6
&Q)/4%2(LV9S9C-E
92/G!KVg9"MAAN,)'
x!(L9S%2/4,(191%2'
9S9=.-#%2o92/ŽS)%@-10
9,@V39(L9S/
f.(>(L&=|9Y9
(L$J/d)'5)9A'‹'191%29)
(L$J/G%7 "Me%7 J)-8%19%EJ/4=!'
E(L$J%-8%1%EJ/
:(L=3%.)-8%1%(L%7/cKDA
C:901/~@-1'(RN%29%7
a
9A9(Q2-8%1(QAN97'
N)%%!)0>/
f.(>(L9(L,'D)C
t C (L ) V/ ~@ -1' -8 %1
(( 'C(S'E!(50 - %g9
(L,,/4%2'C7(92, %N97(
%)10Q%)9%=AN"/
f.(>(L9(L5'7(!)C
t)(>,$.'V)=•
%N/
f.(>59(L5'D=29,'
J>%$ W),(Q9/
Định giáO‡P]f!JB!%28)C(L/
49%=%2FE)9Y(A8!9,)
/c(@ EˆŠ8%1B9I(@e(@/~2,
$)%2B,(I(@?C%%2H
B8t%.%2,e%.n-1?C%
%2)/4%29Q(-8%1EC%9Q(9,7
0Ne(5%28))-8%1%(L/T
%==A5)9Y%2|8)
9 !V!9,/4>n-1xE7)8
(L†-8%1!NE(-8%1s4>9(@G
.(%2 A!'CV%22 B
p
Q!=@%@-14"N92…hANT!/c@%J
%7 '%28)H%RNCV%22 /
Vị trí - Phân phốiO‡9 -P]f%29
(L!,%.n-1%2/~8@9Q-8%1,
(/Š8%1B,(?%2eB, 0&=
!e2A%92x,n9A! 0&
e!) tN/~8@ER90("(V
(L -8%1,(/
Xúc ến - Khuyến mãiO‡P]C)20 !K(
%2W,=29)J E$n-1%
)C%2/4)%2AC !6OK!P1
@n-1!)-8%1%(L%2(3
%.9,K/c)%2&!E)n-1
HCD!])(L%-8%12s9,)
(L%-8%1s$9,@J-8%1%(LEF%2
B(n-1s% !(1n-15!n
-1)-8%1%(LJ/4=! )%2
E!(8e))-8%1NC)Ax2
' %2g&)-8%1JB9
K,-"!!/
Con ngườiO‡(9P]c)C(1%1%$)C:,* !
$?!=E-8%1/c:
,(7(.$%%2("(V-8%1%
?!=7>n-1%2/4AC
j
%2'$)C(1%1%R%E3N%2()
B-8%1'(L/TN%*9Ce%2%.%R9=
!(!(K%.AN'N%*9=2)-8%1B2J
C'+5%5!(N/~J%7 %29=N'A$)
C(1%1x?=!(!%2()B-8%1?%J$)
C(1%1x?!=M6n-1/
Minh chứng về vật chấtO‡ 9%-P]c@9E-8%1
,("(V%9Q)C%2%AN!(/>%%7
HD)(Q2B=2-8%1/h2%79 !
VN&,!!(3,(B9A2)-8
%1/~@-1%2,!!2A'(RN@<(g'!
N')(Q2)) t!VAx9A$
,An-1%2/G,9A'!(RN
%2V5'V'))C2x9A)
n-19%2‰'%V92H+%@M/G%7 xE
K,AN!n-1%2/
m JO‡P]m J,7(!)1'Q!%
J=)),n-1B("(V-8%1/
„CVJ>%2]
z~2G'e-3%20>9Y !%-8%1
(LEF%2R0V=! )%2
J> J>)6%)-8%1%(L
J/c)J> !?-A V 0 .2
X`
)'B96)%CV%26!97(rB)J
J/
c)J>((K'" KE,YCV
J>,%20!.n-1'D]
b4ACr%2'" 9VBKL )D
9=%-8%1E%2/
bz>CQQ%2BA97(C9'%*B.
2)-8%1(LEF%2'%*90WE%.
AN/
bdn-1-19/•99(Q2 E@,(
Q%.)AN‚ /•9D%2.2)-8%1
%2')D9=%2%‘9)2n%!>E'Œ
bdn-1V0%2B 'D')
9A92.')J%AC%2/
b4W>)9.(N%!>E/c)C%22
e({ANB97%7(E%&AN
H.2)-8%1E%2(/
Kết luận
46CE2 )%2%%2?~2
G0 (A%.)(E)/TQ
!)C%2&g%%7-1,!>%
)ACJ/_(O^``aP&)
%2x!(1()B[y\/~J%7 %2gg8V
XX
%2%) !V:,(xK())C%2
97(,!A%*.=2,%2J
C)E/
4’ufu“”4TwiT•q
X/ w w OXjp}P/4 -‘ ‹ /
Gr'~9X
^/c- u ‹ / O^``jP/ 4 -‘ ‹ /
Ž%- X`†`p†^``j' ‹–(]††rrr///††--F
†-‘/(
y/_('Š/i/O^``aP/_9(‹U9 -‹
%Z/f -99F9r9-'‡9
X^}'(/XyF^k/
k/T'‡/-‡'/ OXjaaP/d-‡(‹w-
f'c99-Žf'yp/
}/i99'Ž/w/O^``^P/—-˜999/Ž%-X`†`p†^``j'
‹–(]††rrr/9F/†(/9/
l/ i9' ‡/ OXjjkP/ ] 9 ' (9'
(9-9'p-/Gr—]‡FT99/
a/ f' /' ™ Ž-‹' š/ OXjjaP/ u‹ % ‹
999F-]w - d•d”% / c99 ™
Žf'}pOkP'ykpFy}k/
p/ ' w/i/ O^```P/ (- - % ‹ -
9_/f'}`'^lXF^lp/
X^
j/-9'•/OXjjaP/‡(%m9 ‹Ž‹d%
w-f ]wm9%d- 'Žm'/~9ylOkP'}kkF}a/
X`/'c/O^``aP/-9 -‹
% 9 -/ f -
999r9-'‡9X^}'kaFlX/
XX/ qr' u/ O^``^P/ 9 - ‹ ]
9- %r ‹ 9- 9 d 9 -
‹'-- u/qr'Tr‡'((/}FyX/
X^/Žr99'w/OXjj`P/4u‹f'f '
XXOXP'^}F}l
Xy/ d' •/w/ O^``yP/ 4 %9 9] w %9 r
--%F /c]wf w/
Xy
