tai lieu ky nang thuc day dong nghiep wob

HỘI THẢO
KỸ NĂNG THÚC ĐẨY VÀ HƯỚNG DẪN ĐỒNG NGHIỆP
Châu Thành, tháng 10 năm 2011
VVOB VIỆT NAM
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
2
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A

n
3
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY
Nghiên cứu, chia tách các hoạt động dưới đây thành 2 cách:
Trình bày hay thúc đẩy:
A. Sự thành công phụ thuộc vào khả năng tạo và duy trìmôi
trường học tập và tương hỗ và hiệu quả
B. Tập trung vào người học

C. Người tham dự là thành viên của nhóm đang thực hiện một
nhiệm vụ nào đó
D. Chủ động kiểm soát tài khoản
E.Không quản lí nội dung, tập trung vào điều hành thảo luận
F. Chia sẻ sự kiểm soát điều khiển
G. Sự thành công phụ thuộc vào kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm
và phương pháp thực hiện
H. Thiên về trả lời hơn là đặt câuhỏi
I. Sử dụng câu hỏi để thúc đẩy hoạt động của cá nhân trong
nhóm.
J. Tập trung vào người trình bày
K. Người tham dự đến để nhận các thông tin đã được chuẩn bị
trước
L. Nội dung được thông tin theo một chiều.
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
4
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt

Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY
•
Khái niệm:
–
Là hoạt động cùng với người học nhằm giúp đỡ họ
đạt đến đích của việc học theo hướng khuyến khích
và trang bị cho người học kỹ năng tự phát triển và
học tập suốt đời.
A B C D E F G H I J K L
TRÌNH BÀY THÚC ĐẨY
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
5
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe

Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
KỸ NĂNG QUẢN LÝ NHÓM
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
6
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày

Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
KỸ NĂNG QUẢN LÝ NHÓM
•
Giai đoạn 1: Nhập đề giao nhiệm vụ
–
Giới thiệu chủ đề
–
Xác định nhiệm vụ các nhóm
•
Giai đoạn 2: Làm việc nhóm
–
Chuẩn bị chỗ làm việc
–
Lập kế hoạch làm việc
–
Thỏa thuận quy tắc làm việc
–
Tiến hành giải quyết nhiệm vụ
•
Giai đoạn 3: Trình bày kết quả và đánh giá
–

Các nhóm trình bày kết quả
–
Đánh giá kết quả
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
7
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng ĐẶT CÂU HỎI
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A

n
8
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng ĐẶT CÂU HỎI
–
Phụ lục 3b:
1. Tạo hứng thú, tăng cường sự tham gia
2. Kích thích hồi tưởng
3. Định hướng, dẫn dắt suy nghĩ

4. Đào sâu, mở rộng suy nghĩ
5. Đánh giá kết quả học tập
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
9
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng PHẢN HỒI
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n

10
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng PHẢN HỒI
•
Phụ lục 4b:
–
Người dạy; Người học; Người học
1. Cung cấp cho người học biết được mức độ đạt
được của họ

2. Chỉ ra cho người học biết các điểm yếu, sự sai sót
của họ
3. Cung cấp thông tin mới, quan trọng cho người học
4. Kích thích, mở rộng hoạt động học tập
5. Tạo sự tự tin, định hướng phấn đấu cho người học
6. Quyết định tới sự tiến bộ trong học tập của người
học
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
11
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán

Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng LẮNG NGHE
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
12
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng LẮNG NGHE
Bản thân

Mắt
Tập trung cao
Trái tim
Tai
Sự tôn trọng
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
13
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm

Kỹ năng LẮNG NGHE
•
Tư thế lắng nghe
–
Hướng người về phía trước
–
Gật đầu
–
Giao tiếp bằng mắt
–
Tư thế cởi mở, thoải mái
•
Tâm thế lắng nghe
–
Nội dung nào cũng quan trọng
–
Tôn trọng, đồng cảm với người nói
–
Tạo sự tập trung cao độ
–
Kiên nhẫn
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
14
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi

Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng LẮNG NGHE
•
Cách thức lắng nghe
–
Tập trung nghe chứ chưa phán xét
–
Tập trung vào các ý chính
–
Tránh suy nghĩ luẩn quẩn khi nghe
–
Ghi chép vắn tắt
–
Định hướng mục tiêu của người trình bày
•

Cách thức phản hồi
–
Suy nghĩ trước khi nói, đặc biệt khi chỉ trích
–
Diễn giải
–
Làm rõ
–
Thăm dò
–
Tóm tắt
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
15
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN

Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng QUAN SÁT
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
16
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán

Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng QUAN SÁT
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
17
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng QUAN SÁT
Lo lắng Tức giận Tự tin Thế thủ

Vui vẻ Chán nản Không hiểu Khó chịu
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
18
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng TRÌNH BÀY
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
19

Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng ĐÀM PHÁN
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
20
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi

Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng ĐÀM PHÁN
•
Phụ lục 8b:
–
Dẫn đến thành công
•
Cởi mở, thật thà, đáng tin cậy
•
Thể hiện sự thấu cảm và hiểu biết
•
Tôn trọng giá trị của người khác
•

Tự tin, thoải mái
•
Chuyên nghiệp
•
Cam kết hướng tới kết quả cùng có lợi
–
Dẫn đến thất bại
•
Quá dễ xúc động
•
Muốn dành phần thắng tuyệt đối
•
Xem đàm phán là sự đương đầu
•
Không có gắng hiểu đối phương
•
Tập trung vào người đàm phán, ko phải v.đề t.lượng
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
21
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát

Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng ĐÀM PHÁN
•
Phụ lục 8c:
–
GĐ1: Chuẩn bị
–
GĐ2: Trao đổi thông tin
–
GĐ3: Thương lượng
–
GĐ4: Kết thúc và cam kết
•
Phụ lục 8d:
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
22
Thúc đẩy
Thúc đẩy

Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng làm việc với NGƯỜI KHÁC BIỆT
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
23
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi

Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
Kỹ năng làm việc với NGƯỜI KHÁC BIỆT
•
Phụ lục 9a
–
1-c; 2-h; 3-f; 4-b; 5-a
–
6-d; 7-j; 8-i; 9-e; 10-g
•
Phụ lục 9b
–
Im lặng
–
Ba hoa/lắm lời
–

Hời hợt
–
Bảo thủ, định kiến
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A
n
24
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
MÔ HÌNH HƯỚNG DẪN ĐỒNG NGHIỆP
Vi Văn Đức- THCSChâu Thành- Quỳ Hợp Nghệ A

n
25
Thúc đẩy
Thúc đẩy
Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi
Phản hồi
Phản hồi
Lắng nghe
Lắng nghe
Quan sát
Quan sát
Trình bày
Trình bày
Khác biệt
Khác biệt
HDĐN
HDĐN
Lập K.Hoạch
Lập K.Hoạch
Đàm phán
Đàm phán
Quản lý nhóm
Quản lý nhóm
MÔ HÌNH HƯỚNG DẪN ĐỒNG NGHIỆP
•
Phụ lục 10a:
–
Mô hình chuẩn (Standardized TPD) - b
–

Mô hình tại chỗ (Site Based TPD) - c
–
Mô hình tự định hướng (Self Direct TPD) - a
•
Phụ lục 10b:
–
Hiệu quả cao
•
Trong công việc
•
Theo hướng tạo cơ hội học tập từ người khác
•
Lâu dài, liên tục
•
Tập trung vào các hoạt động trên lớp
•
Trong môi trường hợp tác mạnh mẽ
–
Hiệu quả thấp
•
Vào kỳ nghỉ hay cuối tuần
•
Chủ đề phụ thuộc vào giảng viên
•
Giảng viên thường làm việc tách biệt
•
Ít có cơ hội suy ngẫm hay phản hồi
•
Thiếu cơ hội phát triển chuyên môn