biện pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng của công ty tnhh quân anh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (342.77 KB, 47 trang )
MôC LôC
MôC LôC 1
Lêi nãi ®Çu 1
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
Lời nói đầu
!"
# $"%ca &'()*+,
-&()*./01"2"34
56$'*%.&7&$89:
$;<+%&9==>+.*?&
='@-.+./04
5%$&=7"78:
+A%$+%&!?3AB
ACD";D";444EA$$F?G
++3%+H.IADD&D6%8&F
.&4JF.&K?GH
."=."L(M-M4N7G;
%O(!?+8.(A<D'M
C4N%8P+&+;&
.+9GA"& D&&H
%D)++;.+&=4
Q30@R3S+ETUR(:U/R0RV5@4N$
W.(1@3D?$X-"Y#R<ZV#$?
H[-&)"<G@S"'RJZZ\]^J_JZD>97)'
)&+&+?0$8B
BIệN PHáP HOàN THIệN HOT NG BáN HàNG CủA CÔNG TY
TNHH QUÂN ANH
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
Chơng I
Lý luận chung về hoạt động bán hàng
ở doanh nghiệp thơng mại
I. Khái niệm, vị trí, vai trò của hoạt động bán hàng ở
doanh nghiệp thơng mại
1. Khái niệm về hoạt đông bán hàng
R+8.(*3DP$%-+&9%=
)&D`?;WaG;+@*$+V$.
+-+;4Z+@)&+W.<-
&7.+D&7'a.(H.&7+&W3
$3)&2'8OW8+&',4
S8*!8+@)&Db=D7
0W&*!?.&4R?c.&;)&
<==d)%-+@)&DB
1.1. Tiếp cận bán hàng với t cách là một phạm trù kinh doanh theo nghĩa cổ
truyền
eY&&7'=+&7&&*+&K8
`+-.&8&*%*f4
1.2. Tiếp cận bán hàng với t cách là một hành vi
eY&&7?;&*'=+'8OW+&4
U(H&7'30D3)&084
1.3. Tiếp cận bán hàng với t cách là Marketing
eY&+.&9> ;0CM+
;&77=G1.&&`&1W
' $A-.&GVO'8+&<-+
;.&f4
1.4. Tiếp cận bán hàng theo nghĩa là một nghề (nghiệp vụ kỹ thuật)
eY&&7+;./0-3)&+
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
90&*+&f4
1.5. Tiếp cận bán hàng
N$&)0D1D.<D)0VW
-&7.+7)&.<I'(*++@
.+D)0%;A,1 .+
-+;G(;?;1'=+&K
84
Y&+3'=G1$&
0%+;A.++P;A,1D1
;=VA0+$&.&+;A.
+4Z&>+'(7@)+FWMV
A;Pg$71;-;A+4
1.6. Nếu tiếp cận bán hàng
N$&&77)&&7?;&+@
?(+P&(O%&%D&+;A+;`
@+8.;0=)(.'=+&7&&*K8
;?&;4
J0'=+A;)&D."a+&1
;+@-)0)&4E=)&A%8'(A
O9%;K'G?;AO&.<$h(D.(+@
.+iO&)0;-;A,1+;h5.>D
@+F444ijK&%*+%(&*G
&<G+;A4J&.&)&."a9&*
GG-)0)&.T*8$&
G-+);A,1-+;4
R+G18*)&-+;V@D
=9&*-*)&V1$;?&1)&
=4R"3=?;A1D;)&-
+;G(0)&$&.<D)0-;
A.+4
2. Vị trí công tác hoạt động bán hàng
Z+@)&*I(1A$)%.b+;
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
+#+;9%'+;.+V@D=
'(*;9%.+-+;4
E8'=;$(O6D)&.<-&
7&9%-+;4S)&$0=
I(9%4Z')&.<A#.(H&7;
.+-+;V@F3j.<?(=;A
;W3)&3D?(=;I&"<A
G#-EJ$D?(G;%D;.+-
+;4
E=F@&=@+?'(GV3D)%1+;
+j9&**I-+@)&++)+@-
7=K@$HD#.+D)++?
"-+;74
3. Vai trò của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thơng mại
R+W<'$?&=-8.(($@+
W8.;0%D./0$G(;@D@+8.;+;O
'"9%D.+45P.&@@+*3?+@
'L.A;4k+=F@&=7+;)&
=04N%8,1+@)&(+=
;+%&1AW-94
Y&+W%839'G&9%
.+D&.(.T*e)&)$''=(
3fD,19%..+)&C..'=%)4
Z+@)&H'D&(&7&=8.(4
k+)&C+$."aA$3D3)&CA
$AD<4RG3)&D+@)&C+B
3.1. Bán hàng giúp doanh nghiệp thực hiện đợc mục tiêu lợi nhuận.
l0GV)$Lj<DA+@
-+;4l0+7+;8.;=?;
&G.&4EA$+;V@+A)&(m;
%$++4Sa.<)&D+&$?;&*D
$@+&*D$@++A)&4
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
EF3a)&+;$FAD)#LI
0++;4
3.2. Bán hàng tạo điều kiện nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng
R"&+@)&+;8.;$;+&
$.&V.&D@+'I8-.&
+45P.&)&AgH++;H8
.&D'ID)+?F@&=<G*34
3.34Bán hàng giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển trong cạnh tranh.
S#$?&=-8.(:9n@''LD
V4S&);&`I1$&7@"%8
="HD'(O)%.b+;+4o$&);
&=@0a@+O.<)&D)&+j.I
@G*3-+;'$+;.&4
3.4. Bán hàng bảo đảm an toàn trong kinh doanh cho doanh nghiệp
Y&+@3-3)&4R+&7)&
3)&?((9H$3DL)L-DG)&
.<+;.08"%D
G@W&+;9%.+A$&A.&
.&4J+)&C%V(77.+(+p
510+'%p444<AG*3D-A*I
'I-+;G*34
RKW%8G%';&'(@-+@)&g
>@;+$++;4Y&+@.+`)&
+&-9%+&AG#.&DI
ACA$+;4J'(*?"'%)@-+
;GV34
II. Nội dung của hoạt động bán hàng
1. Nghiên cứu thị trờng
JG1*3;G(A$6+;4U)L
.+D.++PAO&=.+4N7*
3"")(."K4k+G1*39%&=
=*&(.+HL4RK+;(?;
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
&.(+@.+DI&*345IG1*39&
*.)&+&=+-.&A%4
1.1. Nội dung nghiên cứu
:JG1.&&*3B?%G1!"4EG1
,+&D,D&*3-+&4SI&-I-
8+@+&h.+?+D.+8.;D.'('%.
+i4
:JG1*3?%G1A)&+@+&
+;.+DV%*3+&I&)&-&
+;F$4
1.2. Phơng pháp nghiên cứu
:JG1*3B;0"-'((9H?(
$AG14E=0=#V&M%D8D
&4
:JG1@)'G1CBG10&"
;A;"8*34
1.3. Các giai đoạn tiến hành
1.3.1. Thông tin về khách hàng
o9&*&"A.&&<+@.&8>+&
aG.(9h$ID,&D0D8;$9
444i4Rb>+K+@.&+;=0"
=4R'G=.&B
EA$.&3GB
S0W"8P=.+D? D?
ID.)+&*3444-OK.?W..D
+A&1.P-3$.A$,
*4k++;H $+@.&'D7g3V=
+A)&DFAD)++.b.+.(H$
)L.b$4
EA$.&3GA#4
J3G#W3L+&=+G#&
<D7+P37+@4k+&'(*
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
-I&<+H8+A4
qGP++;7=W'(AV)
O(-'(A8+&:9D&<<
-45+;g(+$+@(??=d
W1-3G#$&I.&-D&
+&4RKH)&+@+&+.&I%&;
-.&4R@;0"8.&3
&<MBZ)&+p5+@+&+pqGI+&*
pZg(+p5.+p5O<4
RG*)+;Dg+@D+;)(
**3+;&1#$*3D..&
.&Vg-+;+K3G
*)4
1.3.2. Th«ng tin vÒ gi¸ c¶
r&+&+W-'(&(+@)&D
=.II@(4&*&HLg)+.G
0'&1D@(645A0'+;
0"8&F+DGVO9&*I)M=9&
*1&)&+#4R1.G1&*3D+
;7G;&)&hG*3)&i&4EF3
7.("G(1&-A-@4E8'CM
+;")&&*3D&7@')s+@=?
V&*&I`@G0'A+&
0D*$D(@D,*&0
<-W'G-J$4
1.3.3. Th«ng tin vÒ ®èi thñ c¹nh tranh
N;9&*7O(*(D+-+;4J''
?&-8.(*3F@8&+;?+
+9%.+9%;@4E=F@GV3D&
9%.+%0@D."&@D
7);&W;=L@.+;4R+
V(*3D@?;c1V)B
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
S@&+&D*9A4
S@)&+;A1+&+-9%.+4
S@CM&+;."K1W()
.+./04
S@"$'8A*'88.(4
k+;L)L&"8ADA-@D8?
-A-D*'I-A-444=+3H%D;
+%4k+@&7GD@'."
IA#O'0-.(*34
1.3.4. Xử lý thông tin
Q.(0"D&)0'GG1*3
9 ")`&<+@&B?(D8
D.+&-KAGK*)4RK9&*
+7W*3G+;.9<0&=
;)&+&-7D)*+;(0I&5.>I
$77*34S=8V&.&=9 W
""3%B0"7I&+P0)+&
*34RK<I.==9&*IHLI9&-&"
D+@K"8"+?(0";X
(W'(*;4Y0'GG1)&+&+39'G
+)@+='(*#4
1.3.5. Ra quyết định phù hợp
Q.&&WF"HLD+;'(*
<+@*3D?*3GD<*3=%A
$PD*+;.+)&p\'(*G&
=P+%D@(P+pS(&+K+@
.&+PK.?4\'(*&71*D<AD&?
+&G*3`@tGB.3D(?+
+.+4
2. Xác định kênh bán hàng và phân phối hàng hoá vào các kênh.
2.1. Tổ chức xây dựng kênh bán hàng
N;9<'?HL&.G)&P);DH'
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
@&70'=-+&D(.;IDH+;
0A4
UG)&?.(WVW39%&
1W3"+&=,10+&&
%`+A-.&A#4
RK9%(G#+&=&.G<A.&
++W'(AP=DI%-&8.;
0'=)+D444
S=.&&&.G)&-+;V@>+"7B
UGuBN;)&2?(W3G#A#+
;V@4v=-.G')+++&'=D
I"&;+*D)&VD0;4
UGwBN;"+&.<3)&x4E<'+@
.GL0;+3G#D+& '=4R'G.G
'aI$W+;)&xp$h&G*D$i
8.;;?($39%'30.4
UGtBN;)&+&8.<)&)")&
x4E<'+@.GDK.<-&79%'G"+&D@+
8.;&=9%DO*3D;VO0%
8AO+@.G'D'3"I"$V&.G:
$I$;9%"8+@D#$"
;)&-8+@7+;4
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
k+
;
yV
@
Jy3
G
#
A
#
hui
hwi
hti
hci
Y&x
hi
Y&x
hi
Y&x
hi
Y&)"
hi
Y&)"
hi
5"$
hi
UG4: ë .G'+.<.GtC.<"$
4J3"$O<'+@%D%"+3D
3)&4R'Gg8-+(3"$."?4
E=O*3DI"D'@+@)&
&.G9%&KB
:Y%+&"V'+&IV
P);DA,)(D.bA-4
:R77GDA.&D1L8.A
AL4
:S(<A-+;4
:l +',&.G<AF@4Q?&=-.
+DFD&@D77@G*34
2.2. Ph©n phèi s¶n phÈm vµo c¸c kªnh
Q.+;9&*.G)&-7(
<A+&+&.G4R$(D<A+&O&+;
+@&;O@+8.;++@)&>+V7
G79&*&-DD&1A'G
$.&4
E=@'GGD&7<A+&9&*
=D(+&)&>+W."3%*4U
F7=0GD?W+&=)++&7
"+&8P=8(4&*<ADGV
OI<A*3.&1$?W" D
<APO+;4
o<A+&+&.G)&&I9&D.*3VO
&1-*3D<'C$.&D-A'I-
+;GV345P.&<A+&HL+&-
&.GC)++?0-+&(&=)&+PVG
#& I"4
%&KIDI%P=.+4R+&7<
A+&+;0&W;&'GLV)B
:J'GL;.(4
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
:J'GLF)G4
:J'GLG4
3. Xác định mạng lới bán hàng
3.1. Vai trò của mạng lới bán hàng
R,1P$)&?L9(;A.(Pg&+@
7VO.+`AD+.&>+@*:
3-+;4
R?%-";'P=-45@$)&C
'(*A$;)&4S&+;V@.+8P
D.&D=)&7.&)(8+
;D7%'+&-+;?O4E8a
.+;)(&7)'D$;-7D)(&+
+.&D&+@."=?;(."@$
)&.L=0;+3G#456=)&G*3
?;8;%*`)&?;G
-+@$456=)&AW;%*=)&
8+.?!?+@-74k+0'D+@-+
@$)&g@+(?1++.+++
;DH+;L+@4
Z+@-@$)&G*3&"+.&
8+;D-+;DF3+;g
W"8.&D*3D-745@$)&
V+"W+;)@D."?+@$
)&D&7"gP..D."".*3DI
9&D+."-VO=(.+HL4
3.2. Nguyên tắc tổ chức mạng lới bán hàng
:J'GL;.(Bl'GLV)%D%.,
1@$)&4J'GL'CM@$.(0
(!*3&D7.("A8.&
($+;D&1+-*34J<+&7
+@-@$D`."K<+;D+A)&
0++;DGVO8.;I/A4
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
:J'GL0+.&&11-
.&4E)+'GL'7CM+;@
$)&<)A.LG*)*34
S&=)&OWV"3@D+"0;@+
0+3)&34
:J'GL,$&=B'GLP);+.,
1@$)&4J*3',GD=+
CM@$)&@'D.',z8
'"@#$?)(-*3+8.(*34
E=.+;39'G+;."K,$@
$)&D<''(AV)@+G?"+.+4
:J'GLGBCM,1@$)&H$V%
*3DGVO(<)A&=)& `+
*3&A%4S&+;3.+G8*:
3I%DP=.&4N0'=.+;V9&*
d*3G-'(DK&A%='@+@
)&G*3I'('4E8CM.,1<)A
@$)&H8A%D+@7-+&D
+;3=)&DO'"D<%VO0
%D./0`."KA.&(G*:
3=4
3.3. C¨n cø ®Ó tæ chøc m¹ng líi b¸n hµng
R+.+D@$+@;D.,
$D&=2I$*38.;V)=+
;V$"4E=@$)&0'7+;
1+8'(A+&7,1@$.+4
U&W*I<D+0'+;)(7.(
.&&1-=04E=8.&D.
,1@$1<)AD<+@*3D-+
;)&G8*3D8GW*3
.&.&8P=* D7<IDK#4
k+;(<+@*3=?*3=&
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
&&.+=I+K*34Q?<)A
<+@*31.(,1D<)A@$
)&D)+(0*3&z;"A
.&4
R8?.-+;1V)=.,1D
)+@$++@'D&;7;ID&';
&F?g@+@$ $8.;
-+;4S1+DP.+=@+@$
`."K<+%;.+4
E8.;+"0'(AO-+;4EA$W
.?8.;+"007=OG8'(O
D+&(2OG&=)&8.;G.(&
+&7@&=@$@4
J+C1+&8.;=+;+0+":
3.+DLP@$$*3D$.&4U@&
@',D=)+;.+,$@$8'
"V%+#4
S&'(A"3+;B&0D.(:./0D+&:
94448O$@$&$+@-45@:
$)&+;.G&'(A.+)G+)G+
&;DH8.&4
3.4. C¸c ph¬ng ph¸p thiÕt lËp m¹ng líi b¸n hµng
U(0@$)&)++8.;B.=
+&@$"@$";4E=@8
"3&V&(0@$)&B
:oV&(+BG*39&*D3(0@$
)&-.I.L*3+;?*<0DK8(
<A+)*34
:oV&=)&BoV&'++&$V&
(+D1G#.?*34R+#.+
3%*D+;9%.+V@(0D#
H=)&<0.A(*34
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
:oV&6BUP-+;PG*3
%*++(!*3DH'+;g&
71(0@$G=(!*3'4
4. Tổ chức bán hàng trực tiếp
4.1. Tổ chức các điều kiện bán hàng
S)**=B*=.+:V.&(
D3)&4U)**=.+7H +)P
-+&1%X4E*='C0;+.&
(D4
S)*+&B+&$.>)&)*A7.)&
g<+7)&'IA$.&D'
A)&D)$W&(.)&m;++
.)&4JI-)*+&=)&.=./AD
%D;"3444&V&),?WO&3=
.+=++@)&.")*;4
YAI()*O&=.+B$()AIH
L()*A*`0"%-H&;=D&1
'G+"&)&4
Ej<G"8./0D;+&@')sD
+@++(D19$.&D?D&+z444@+
?+&+.&O7$'GLBeNC.&(DK
C.&f4k+;jG*)&=H<
+'IA$.&4
4.2. Nội dung phơng thức bán hàng
4.2.1. Phơng thức bán hàng tại cửa hàng
Y&x?(B+&)&?(+3Guc>+&
)&x@D)+F9%)&x?(8'4
R?;)&Bo?;A'*+MD$X.&
&+$.&(8.;4Y&>+H&'*-
"'D-AD%-+@4
o?;H&'*8V1)&D."? )&
+V1+s4R?;H'*8&;B(
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
+&VD8DC&'W&'444
N;)&G>+H3'*D."=
)+DV+P;&<D.s")&+
".+.&)(4
4.2.2. Phơng thức bán hàng ở kho
U&$)&ODAO.+%&.&
.($A$DVW;)&
"+&V+P(9%.+D."?(84
EG+;(.&7=-8AD
XD&+&4J(.&)&+&7.+()&+&
+4J)&+&&'-GD*aDA;+@DA.+
-)GDAD+@D&+&*)&D71)&D
+&D3;?)&+&=.&1+=0+&V
4J3(+&V.=%'3-.&D.=F.+=
0+&V>+H'*4Q.+&V. ';9+D.&
9A.+04YG.++HAD%D+@
++&VH'GLD-4E)++D+D."
XD%&D(.;34440;+.&D<+%
D<+;.+4
5. Quảng cáo và xúc tiến bán hàng
E<'+@-3)&(&+< -3DL
)L=V8&-.&8-..&
(0"&+D+;V@-".s+?
--"HD7)'")AW8.;+&D*+P
&I&G444$X+&D$;V7
)&4
\&+9H()&8@+HD'G
=+@';0'(WB
<'?A;HD@+C-$-+&D
-?-@+?)-$-4S&);&3
B*.&D+DP;444
{%&&;G("'"'
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
L.+=3)(dV2('(*4
Y?;.&+")&=7
='"34RK?+&-.&=
$I++&4
N0'B)&&7F8+@A(D),6+
."=&3`?;(.+-+;4
III. Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động bán hàng của
doanh nghiệp thơng mại
1. Nhân tố khách quan
1.1. Môi trờng kinh tế
RAO8.(B9$&=-u|+P
8.(G?(+P&((.ODxD
zDO'"-+;.@+FD
G-+;V@4
l@&BO(;?0I/-+@)&
-+;4l@&O(9$Gu|DGO?
($+@)&-+;4
R8-8.(B&F?='%-
B'G+3D*I* D?WA444O(.
1-8.(4
R7()*./0-8.(BG(1G(
-8.(D)7D@0-";()*
+8.(D.(. ảO?((.9%
&%%4
Z+@V@B&@(V&=-+;D
O$;9%0.-+;4
Z;A(B;A(O(?")`+@4S=
(A$9%+$(A$0.4R(+
O?((&+&DO(-+9DO
(.)&-++;4
UG11().+./0+8.(A<4
o&8&=D,$";9%D"; 444
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
G(,$.bA-D.@
IG+-+;4
1.2. Môi trờng chính trị pháp luật
l0&$X&&.+-+;4S0&)+
;7@$@D+;?+>+.4k+h
;=. )'8&@g)*0&K*4
JW3)&)`)j0&)+;444
k+?."F)D'-444-&)&0gO
."M(+@.+-+;4
1.3. Môi trờng văn hoá - xã hội - điều kiện tự nhiên
E<'"3O?((63D1.&45":
3+&:9:8.;?Gj@++OI8+&D8
.;?G6#.&GO$-.&4
W<A-'(*W%8G$.()&-&
+;4
k<A$"D"3ef$4RAVO=&
.+I+&*3VDV4SV%<ACMV
%.&4
Q?',<AW&#',0*3O&.?4k+
8a@.G<A=+&#$+.?4
R7&+.&7+;AA9.&+
+#4J37+3<((P-
4Y(+7$)&4
o+0&B6#6*VW+0&%
.&4k+=dK*37)*(V$
="4
E8.;.I0D*7D*I* jO."M$+@
)&-+;4
1.4. Môi trờng kỹ thuật công nghệ
58WL7+$W45VO0%./0
;@g+3W@8-+@%4
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
NIBJW-$+h9%>+<''8";G
(D.+444N;JIPA-=@$4
S(&=./0D";-8.(*$+?&
=D9%D.+-+;4J$-V";+&D
;@+&D.'(.I&+;&.+./0-(
$+9%)&4J8+&gX(;@+&8
A4
1.5. M«i trêng c¹nh tranh
k+;?W(I=&@?
($&A--7-A&(-+;+#F
@4Sc@V)-@B
S@ B@&*3.8A-)&W
+&V?4
S@6@B@&*3.A-+&V
?4
S@'8Bk+;.@+&@'8
@&*3.&.&$+L-.&D&
+;%'aA@+*3'4
E'8BR@&*3@9%;.a+;
.++@G*34
k+=)(&<A)G+7+;+;<
Dj>+d?)(-HD=<I?+&(&
);&1+@$?)%L-"34
2. Nh©n tè chñ quan
2.1. C¬ cÊu tæ chøc qu¶n lý
SV%,1-"'DzD)AIH3H;
)+G7;<+)%'G4Y&' 8VD'I
$)@&V.&7"'g.+04
2.2. TiÒm n¨ng con ngêi
R+.++3'(A=)+
"4J(+;j&)"<GM7'G"D
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
<'($+;&%.&7;-+;
g("'D&..g.L4
2.3. TiÒm lùc tµi chÝnh
NA8-+;DVOI+&(
.+-+;4R+V(*3ACV;D8.;
=&+;@4R++@.+D+@)&
GD78A?+A=+@DK+@G1
*3D9&*.G<A(;&&+@)&4NA
$D+;=(&+@9H()&DH.&
`+A)&+3LD(.;V7&+"
A%X.&4R,1&*.&D( .(
KI.&=8aD+;.&AVD@+'I+
+;4
2.4. Søc m¹nh v« h×nh
5A;Az-@+"'$&,1.(:9X(
80+.+4
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
CHƯƠNG II
THựC TRạNG HOạT Động bán hàng
CủA công TY tnhh quân anh
I.GII THIU CHUNG V CễNG TY TNHH QUN ANH
Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca n v
Tri qua 20 nm xõy dng v trng thnh trờn a bn Xó Hng Võn-Huyn
Thng Tớn-TP H Ni.Cụng ty TNHH Quõn Anh l doanh nghip t nhõn chuyờn
kinh doanh xng du v cỏc sn phm hoỏ du, dch v vn ti, dch v hng gi.Qua
nhiu ln thay i mụ hỡnh v t chc, phm vi hot ng,cỏc th h lónh o,
CBCNVC cụng ty luụn phn u hon thnh xut sc nhim v c giao.
ỏnh du s trng thnh v kt qu hot ng ca n v, Cụng ty ó c
ng nh nc tng thng nhiu huõn chng cỏc loi, c phong tng n v anh
hựng lc lng v trang nhõn dõn, nhõn dp k nim 18 nm thnh lp, Cụng ty li
vinh d c ch tch TP H Ni tng huõn chng lao ng hng 3 cho Cụng ty.
Lỳc mi thnh lp cụng ty cú 36 cỏn b cụng nhõn viờn nhiu ni, cú ngi l b i
xut ng, cú ngi l nụng dõn tm ri ng rung cựng tham gia t nn múng xõy
dng Cụng ty ngy nay. Cụng ty thit k hon chnh vi cụng ngh v thit b tiờn
tin, h thng cu cng, bn nhp xut cú kh nng tip nhn v cp phỏt hu ht cỏc
chng loi xng du, m phc v cỏc tnh lõn cn
Cựng vi s i mi ca t nc, ca ngnh xng du , tri qua nhiu ln thay
i mụ hỡnh t chc, sỏp nhp ri tỏch xong cụng ty ó ch ng xõy dng k hoch ,
tng bc thc hin ba chng trỡnh ln ú l: m rng mng li bỏn l xng du ,
hin i hoỏ c s vt cht k thut , o to v o to li i ng cỏn b cụng nhõn
viờn . to nhng bc i vng chc cụng ty ó ra mt lot cỏc bin phỏp nhm
hp lý hoỏ sn xut , thc hnh tit kim nh: m rng kinh doanh cỏc sn phm hoỏ
du, t chc li lc lng vn ti , hin i hoỏ cụng ngh , thay th nhng phng
tin vn ti c k , dung tớch nh bng nhng phng tin tt hn, a tin hc vo
Sinh viên: Cao Văn Trung Lớp : 10CKX2
công tác quản lý , đặc biệt thực hiện công tác văn minh thương mại …Công tác an
toàn vệ sinh lao động phòng chống cháy nổ cũng được công ty đặc biệt quan tâm, từ
năm 1991 đến nay không để xảy ra sự cố cháy nổ hay mất an toàn nào và đã nhiều lần
được cấp trên khen thưởng.Phát huy truyền thống uống nước nhớ nguồn, công ty đã
nhận phụng dưỡng suốt đời 2 mẹ Việt Nam anh hùng, chi hàng trăm triệu cho các
hoạt động từ thiện , nhân đạo, được chính quyền và nhân dân địa phương đánh giá cao.
Kết quả 5 năm kiện toàn lại bộ máy tổ chức của công ty và chi nhánh (2004 – 2009)
đồng thời tổ chức lại sản xuất , xác định các chương trình hành động, đổi mới suy
nghĩ, cách làm cùng với sự quan tâm chỉ đạo của tổng công ty, uỷ ban nhân dân TP ,
sản lượng và doanh thu của công ty tăng gấp 2 lần (bình quân tăng khoảng 20%
năm ) , hệ thống cửa hàng được ưu tiên xây dựng mới kết hợp với thuê đất, thuê của
hàng ngoài xã hội . Năm 2006 có 4 của hàng thì đến năm 2009 công ty đã phát triển
được 8 cửa hàng,đồng thời thu nhập của người lao động được ổn định tăng gấp 2 lần
so với năm 2008.
II. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
QUÂN ANH
1. Đặc điểm về bố trí mặt bằng nhà xưởng
Nhà xưởng, kho trung tâm được xây dựng cạnh sông để thuận lợi cho phòng
chống cháy nổ. Các cửa hàng bán lẻ đều có hệ thống phòng chống cháy nổ.
2. Đặc điểm về ăn toàn lao động
Trang bị thiết bị an toàn vệ sinh lao động, trang phục bảo hộ lao động cho toàn
bộ cán bộ công nhân viên trong đơn vị.
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
III.TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH QUÂN ANH
1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH Quân Anh
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHỤ TRÁCH
KD - KT
GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC CHI
NHÁNH XĂNG
DẦU
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHỤ TRÁCH TÀI
CHÍNH
Phòng
quản
lý - kỹ
thuật
Phòng
kinh
doanh
VP chi
nhánh
Các
cửa
hàng
Kho
Mai
Pha
Phòng
kế
toán
tài
chính
Phòng
tổ
chức
hành
chính
Kho XD
Cửa hàng
Đội xe
2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
2.1 Giám đốc
Là người lãnh đạo, quản lý điều hành mọi hoạt động của Công ty, chi nhánh,
chịu trách nhiệm trước Công ty và trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty, chi
nhánh trong quá trình tổ chức hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh xăng dầu và
các sản phẩm hoá dầu trên địa bàn Huyện Thường Tín
2.2 Phòng kinh doanh
Chức năng:
Tham mưu, quản lý nghiệp vụ và triển khai thực hiện các hoạt động kinh doanh
của công ty (xây dựng chiến lược,kế hoạch sản xuất kinh doanh, đảm bảo nguồn hàng,
điều hành vận tải, cơ chế kinh doanh và các chính sách bán hàng, phát triển thị
trường….).Theo pháp luật nhà nước quy định của các cơ quan chức năng, của cấp trên,
của Công ty.
Nhiệm vụ:
Xây dựng và bảo vệ nghiệp vụ kế hoạch sản lượng, doanh thu, vận tải hao hụt
hàng hoá. Xây dựng triển khai phương án giao kế hoạch sản lượng, doanh thu, hao hụt
cho các cơ sở trực thuộc Công ty, chi nhánh.Hướng dẫn các đơn vị tổ chức thực hiện
kế hoạch được giao.
Tổ chức kiểm tra, đánh giá, báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch của các đơn vị
và toàn công ty, chi nhánh(thị trường, giá cả, chính sách của các đối tác) đề xuất giải
pháp thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, chính sách bán hàng và sản xuất kinh
doanh có hiệu quả.
Thực hiện cơ chế kinh doanh, chính sách bán hàng, nội dung quảng cáo, khuyến
mại và các văn bản quản lý, chỉ đạo, điều hành sản xuất kinh doanh của công ty phù
hợp với pháp luật nhà nước và quy dịnh của các cơ quan cấp trên.Triển khai thực hiện
và hướng dẫn nghiệp vụ các đơn vị trực thuộc thực hiện các cơ chế, chính sách và các
quy định trong lĩnh vực kinh doanh.
Tổ chức thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh tại khối văn phòng công ty
theo cơ chế kinh doanh, chính sách bán hàng và phân cấp quản lý của công ty
Tổ chức điều hành hàng hoá đáp ứng tốt nhu cầu về nguồn hàng và kịp thời về
hàng hoá theo nhu cầu của khách hàng bán buôn công nghiệp, đại lý, tổng đại lý, các
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
cửa hàng trực thuộc công ty, chi nhánh.
Phát triển thị trường, thị phần kinh doanh trên địa bàn được phân công.
Quản lý, hướng dẫn các khách hàng kịp thời phù hợp với yêu cầu quản lý của
công ty và chi nhánh.
Đề xuất với lãnh đạo lựa chọn, ký kết hợp đồng với khách hàng mua dịch vụ tại
các đơn vị trực thuộc, các khách hàng bán buôn công nghiệp và các đại lý, tổng đại lý
tại văn phòng công ty. Xây dựng các hợp đồng và tổ chức các hợp đồng đã ký kết.
Chỉ đạo, hướng dẫn, phối hợp với kho xăng dầu Bắc Giang theo dõi, quản lý
nhân khẩu hàng hoá theo quy định của công ty, tổng công ty.
Tổ chức nghiệp vụ quản lý hàng hoá và chịu trách nhiệm về phát hành hoá đơn
bán hàng, chứng từ nhập, xuất hàng hoá, quản lý hao hụt xăng dầu.
Hàng tháng, quý, năm đối chiếu số liệu về hàng hoá với các cửa hàng trực thuộc
công ty và các đơn vị liên quan đến cung cấp hàng hoá.
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ tổ chức hướng dẫn và kiểm tra các đơn vị
thực hiện cơ chế kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh, quy định về quản lý hàng
hoá, tiền bán hàng và các nghiệp vụ kinh doang của Công ty.
Tổng hợp, báo cáo số liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng yêu cầu
của cấp trên.
Chủ động tham gia phát triển mạng lưới cửa hàng, đề xuất với lãnh đạo về ký
hợp đồng vận tải xăng dầu, xây dựng và tổ chức thực hiện các hợp đồng đó.
2.3. Phòng kế toán tài chính
Chức năng
Tham mưu, quản lý nghiệp vụ và triển khai thực hiện công tác tài chính kế toán
trong phạm vi Công ty theo luật kế toán, thống kê, các quy định khác của pháp luật,
Nhà nước, cấp trên.
Nhiệm vụ
Triển khai thực hiện cụ thể hoá các quy định quản lý tài chính, hạch toán kế
toánDA.G-"'+!? &FADD+@
ID9<'?V)D@+&.+D D.+D
&+@9%.+.&)+H&0-
$-V%G4
Sinh viªn: Cao V¨n Trung Líp : 10CKX2
