Tiểu luận: Du lịch MICE, Thừa Thiên Huế

Lời Cảm Ơn
Nhóm 2A lớp K45 Tổ chức và quản lý sự kiện xin
được cảm ơn cô Nguyễn Thị Ngọc Cẩm - giảng viên
môn Du lịch MICE - đã cho chúng em những kiến thức
bổ ích. Qua bài tiểu luận này, chúng em đã có cơ hội
tiếp cận và tìm hiểu loại hình du lịch MICE cũng như
nắm bắt được thị trường du lịch MICE tại Việt Nam.
Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp
đỡ của cô. Chúc cô sức khỏe và luôn thành công
trong cuộc sống.
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
A. ĐẶT VẤN ĐỀ
Du lịch hiện nay không chỉ đáp ứng nhu cầu tham quan, khám phá và nghỉ
dưỡng mà còn để tìm kiếm đối tác phát triển việc kinh doanh, phát triển thị trường.
Đó là lí do hình thành loại hình du lịch MICE viết tắt của 4 từ tiếng Anh Meeting,
Incentive, Convention, Event. Những năm gần đây du lịch MICE tức du lịch hội
thảo và sự kiện đang có những bước phát triển khá mạnh mẽ ở Việt Nam bởi Việt
Nam được đánh giá là một điểm đến an toàn và thân thiện, đầu tư hấp dẫn. Những
khu du lịch nổi tiếng được lựa chọn nhiều nhất trong chương trình du lịch MICE
như Phúc Quốc, TP HCM, Nha Trang, Đà Nẵng, Huế, Hà Nội. Theo đánh giá của
các chuyên gia, du lịch MICE mang lại doanh thu rất nhiều lần khách du lịch thông
thường bởi các đoàn khách MICE thường có số lượng lớn và mức chi tiêu cao.
Trung bình mỗi khách du lịch MICE châu Âu chi từ 700-1000 USD/ngày, khách
châu Á chi tiêu hơn 400$/ngày.
Việt Nam có nhiều lợi thế trong việc phát triển du lịch MICE với nhiều
danh lam thắng cảnh, di sản đẹp, con người cởi mở thân thiện, ẩm thực phong
phú. Bên cạnh đó, nhu cầu tổ chức hội thảo, khóa đào tạo, triển lãm quảng bá sản
phẩm trao đổi kinh nghiệm sản xuất kinh doanh ở Việt Nam rất lớn và thường
xuyên. Sự phát triển của du lịch MICE còn kéo theo sự phát triển của các ngành
cung ứng dịch vụ liên quan như ăn uống, dịch vụ giải trí, mua sắm, nhà hàng
khách sạn, hàng không. Nhưng để phát triển loại hình du lịch MICE thì đòi hỏi

phải có sự đầu tư tương xứng.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
2
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
B.NỘI DUNG:
I. Giới thiệu về sản phẩm du lịch:
Aura Hue resort & spa thuộc tập toàn MY WAY không chỉ là nơi tổ chức
các hoạt động MICE mà nó còn được biết đến như một khu nghỉ dưỡng cao cấp
theo tiểu chuẩn 5 sao ở Việt Nam, tọa lạc trên đồi Vọng Cảnh. Đây là địa điểm lý
tưởng để nhìn thấy phong cảnh nên thơ của thành phố Huế, đặc biệt là khu lăng
tẩm của các vua nhà Nguyễn. Aura Hue resort & spa bao gồm 108 phòng sang
trọng, 12 phòng nghỉ trên cây với thiết kế độc đáo, một tòa nhà trung tâm hội nghị
đẳng cấp quốc tế và nhiều dịch vụ cao cấp kèm theo.
1. Vị trí địa lý:
Resort nằm trên đồi Vọng Cảnh thuộc phường Thủy Biều, TP Huế, tỉnh
Thừa Thiên Huế, cách trung tâm thành phố Huế 7km về hướng Tây Nam. Chân
đồi tiếp giáp với bờ sông Hương, ngọn đồi cao 43m, sở hữu nhiều vẻ đẹp mà thiên
nhiên ban tặng như phong cảnh, đồi núi, đa dạng sinh học
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
3
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
2. Giới thiệu về resort:
Aura Hue resort & spa tọa lạc trên đồi Vọng Cảnh với diện tích 26 ha, sử dụng
lối kiến trúc cổ đại độc đáo: kiến trúc MUGHAL (còn gọi là kiến trúc đối xứng).
-Resort bao gồm 2 khách sạn hình tháp mô phỏng hình dáng ngọn núi lửa,
đối xứng nhau nằm sâu trong đồi với các cây nhỏ, thảm thực vật cùng dây leo phủ
kín bên ngoài. Nét độc đáo của khách sạn chính là thay vì dung nham từ đỉnh
khách sạn, luôn có những dòng nước liên tục phun trào xuống các cạnh của tòa nhà
tạo nên một cảnh tượng vô cùng quyến rũ và đẹp mắt. Trái ngược với vẻ cổ kính
bên ngoài, nội thất bên trong của khách sạn lại hết sức sang trọng.

Mỗi khách sạn có 10 tầng và 2 tầng hầm, bao gồm 54 phòng, mỗi phòng đều
có hệ thống sưởi, nhà tắm và một két an toàn. Điểm nhấn của những căn phòng tại
đây là nội thất được làm hoàn toàn bằng gỗ tự nhiên.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
4
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Các loại phòng trong khách sạn:
+ Phòng superior (sup): 30 phòng, nằm ở tầng 2,3.
+ Phòng deluxe (dlx): 18 phòng, nằm ở tầng 4, 5.
+ Phòng suite: 6 phòng, nằm ở tầng 8, 9, 10.
Ở tầng thứ 6 của khách sạn là hệ thống các nhà hàng Á, Âu. Đặc biệt còn có
phòng ăn “5 giác quan”, đến đây các thực khách không chỉ được thưởng thức
những món ăn ngon mà còn được thỏa mãn các giác quan khác.
Nhà hàng Á – Âu
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
5
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Sau khi đã yên vị trên ghế, 1 bức tường lớn màu đỏ xuất hiện và được kéo
lên rất nhanh khiến mọi người có cảm giác căn phòng đang chìm xuống, kế đó là
âm thanh của tảng đá nứt, bầu trời đầy sao hiện ra nến được thắp lên và người phục
vụ rung chuông báo hiệu buối tối bắt đầu. Với một bửa tiệc lên đến 22 món khách
hàng sẽ được ăn, được cảm nhận, được nhìn, được nghe, và được ngửi. Mỗi món
ăn hội tu đủ các yếu tố thẩm mỹ, âm thanh và mùi vị.
Ví dụ: khi ăn món tôm hùm, trên tường sẽ hiện ra hình ảnh những con sóng
đang đánh vào bờ, gian phòng tràng ngập mùi vị của biển và tiến rì rào của sóng.
nhà hàng “5 giác quan”
Nhà hàng 5 giác quan
Tầng 7 là khu quầy bar – karaoke – café, với hệ thống âm thanh ánh sáng đạt
tiêu chuẩn quốc tế và lối thiết kế ấn tượng .
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK

6
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Ngoài ra còn có tầng hầm B1, B2 dành riêng cho các hoạt động giải trí như
casino, bi-a dát vàng…

Một điều đặc biệt nữa là hai khách sạn không nằm biệt lập mà thông với
nhau bằng một cây cầu. Du khách có thể đi lại giữa 2 khách sạn, ngắm cảnh,
chụp hình…
-Tòa nhà hội nghị:
Được chia thành 3 khu chính : sảnh, phòng họp, khu vực nghỉ ngơi.
Khu tiền sảnh của tòa nhà hội nghị nổi bật với trần cao, thiết kế công phu
và ấn tượng với dãy đèn chùm pha lê cỡ lớn toát lên vẻ xa xỉ hiếm có. Đây là nơi
để tiếp đón và hướng dẫn khách tới hội nghị đồng thời có khu vực chờ dành cho
khách chuẩn bị vào họp. Tại đây sẽ bố trí cổng chào với hệ thống chạy chữ với
hiệu ứng đặc biệt gây ấn tượng và thu hút mạnh mẽ.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
7
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Phòng họp hội nghị: Trung tâm hội thảo hiện đại với 1 phòng họp lớn với
sức chứa 300 khách, bên cạnh đó sẽ có các phòng họp với quy mô vừa (50- 200) và
nhỏ (<50 người). Khu vực hội họp được thiết kế thống nhất, yên tĩnh, thoáng mát
phù hợp với không gian hội nghị: Hệ thống cách âm tốt, màn hình điều khiển bằng
remote, truy cập Internet trực tiếp. Ngoài ra, hệ thống âm thanh, ánh sáng, các trang
thiết bị cần thiết cho hội nghị được trang bị hiện đại, chuyên nghiệp đạt tiêu chuẩn tổ
chức hội nghị quốc tế. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên phục vụ được đào tạo chuyên
nghiệp, tận tình sẽ mang lại những dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách .
Phòng hội nghị lớn
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
8
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm

Phòng hội nghị vừa
Phòng hội nghị nhỏ
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
9
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Khu vực nghỉ ngơi: để đáp ứng nhu cầu nghỉ giải lao giữa giờ họp cho
khách hàng chúng tôi đã thiết kế khu vực nghỉ ngơi với không gian mở tạo cảm
giác thoáng đãng, thoải mái cho mọi người. Những dịch vụ phục vụ khách tại đây
gồm có: đồ uống và thức ăn nhẹ được phục vụ miễn phí, ghế massage, wifi, phòng
hút thuốc riêng,…
v
-Nhà nghỉ trên cây:
Những nhà nghỉ được xây dựng ngay trên thân cây bằng tre, tường ván, gỗ
tự nhiên có tán lá xanh che chở, bao bọc vô cùng độc đáo, thể hiện sự thân thiện,
gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác tách biệt và sang trọng đáng ngạc nhiên cho
những du khách muốn có một không gian riêng để nghỉ ngơi và thư giãn. Một
phòng nghỉ nằm trên cao bảy mét với lối kiến trúc độc đáo khác lạ, tầm nhìn toàn
cảnh của nó có thể nhìn qua sông Hương thơ mộng và rừng thông xanh ngát mang
lại cảm giác thanh thản. Sự độc đáo còn thể hiện ở nội thất bên trong, tất cả được
làm bằng gỗ với thiết kế tinh tế hiện đại khéo léo, đầy đủ tiện nghi và hệ thống giải
trí cao cấp từ phòng tắm hơi, sân gôn trong nhà. Còn có hệ thống kính viễn vọng,
ban đêm có thể nhìn lên bầu trời để ngắm thiên hà và các vì sao, du khách sẽ có
cảm giác như thấy được toàn cảnh vũ trụ, như được lạc vào một thế giới khác.
Những dịch vụ cao cấp khác bao gồm ăn, uống, massage đều sẽ được phục vụ tận
cho những khách hàng có nhu cầu.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
10
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
-Bể bơi, spa, café ngoài trời:
Bể bơi ngoài trời có diện tích 300 m

2
, có hệ thống tự động lọc sạch nước và
hệ thống tự thay đổi màu sắc của bể bơi. Bên ngoài bể bơi là 4 dãy nhà hình vòng
cung, bao gồm spa và quầy rượụ. Spa gồm các dịch vụ: chăm sóc da mặt, massage
body, tẩy tế bào chết, tắm dưỡng, xông hơi… bằng các loại trái cây, tinh dầu, đá
nóng, thảo dược, muối, thuốc bắc, bùn khoáng… và đặc biệt còn có thêm đắp mặt
nạ vàng kết hợp với tinh chất collagen.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
11
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Khi vào resort, mỗi du khách sẽ được nhận một thẻ thanh toán tích hợp để
sử dụng các dịch vụ của resort. Các chi phí dịch vụ đã sử dụng sẽ được ghi nợ qua
thẻ, cộng dồn cho tới khi du khách thanh toán, trả phòng.
3. An ninh:
 Bộ phận an ninh – kỹ thuật:
Trong khuôn viên Aura Hue Resort & spa, nhân viên bảo vệ thường xuyên
tuần tra để xem các cửa ra vào, cửa sổ và thông gió có bị cạy phá hay hư hư hỏng
không. Đảm bảo sự an toàn của du khách khi ở trong phạm vi resort và kiểm soát
không cho người lạ đột nhập vào resort gây rối, bảo vệ các sự kiện, Hội nghị của
các đơn vị, tổ chức đang diễn ra tại resort.
Trách nhiệm của đội ngũ kỹ thuật bao gồm kiểm tra tình trạng họat động của
hệ thống báo động, thiết bị ghi nhận sự hiện diện và các thiết bị an ninh như mạng
lưới camera, điện thoại và mạng máy tính.
 Các thiết bị an ninh:
-VIVOTEK cho bạn khả năng thiết lập và duy trì 1 hệ thống camera giám
sát có độ tin cậy cao.
-Thiết bị chống trộm: Hiện nay các bộ chống trộm hiện đại tích hợp thêm rất
nhiều tính năng phụ như: nguồn dự phòng, mật khẩu điều khiển, tắt bật từ xa qua
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
12

Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
điện thoại, tắt bật hệ thống điện và kết nối tới các hệ thống thông minh khác.
 Một hệ thống báo động chống đột nhập đơn giản gồm:
-Tủ trung tâm: Được xem như bộ não của hệ thống, dùng để lập tình, lưu
trữ, biến những mong muốn, yêu cầu của người sử dụng thành hiện thực. Hệ
thống có thể cấp phát tín hiệu báo động tới điện thoại cá nhân, trung tâm theo dõi,
các đơn vị PCCC, bảo vệ, cảnh sát, cấp cứu,
-Đầu dò hồng ngoại: Phát hiện sự hiện diện trái phép của con người trong
khoảng không gian mà nó "giám sát" bằng tia hồng ngoại và truyền tín hiệu về tủ
trung tâm
-Công tắc từ: Lắp ở cửa ra vào, cử sổ, cửa tủ, ngăn kéo Thiết bị sẽ truyền
tín hiệu báo động về tủ trung tâm khi cửa bị mở bất hợp pháp, hoặc đồ vật bị di
dời. Kích thước nhỏ gọn, tiêu thụ năng lượng ít, dễ lắp đặt.
-Đầu báo khói: Phát hiện nồng độ khói tăng nhanh do đám cháy gây nên.
Khả năng phát hiện chính xác, hiệu quả và kịp thời phù hợp cho công tác PCCC
tạo sự an toàn cho du khách và nhân viên.
-Đầu báo gas: Phát hiện nồng độ khí gas tăng một cách chính xác và kịp thời
mang đến sự an toàn cho du khách. Đầu báo gas được lắp đặt nơi nhà bếp, những
khu vực gần khí gas
-Loa báo động: Giúp cho nhân viên và du khách biết có sự đột nhập trái
phép hay có cháy nổ
Ngoài ra còn có các thiết bị chống nghe lén hiện đại nhằm phát hiện ra
những thiết bị nghe len nhỏ mà mắt của ta có thể nhìn thấy được, để bảo mật tính
riêng tư của khách du lịch khi trải nghiệm sản phẩm.
II. Đầu tư xây dựng – đối tác:
Aura Hue resort & spa do tập đoàn My Way và VinGroup góp vốn đầu tư sẽ
được xây dựng với số vốn là 10.000 tỷ đồng, trong vòng 3 năm từ 2015 – 2017 do
tập đoàn Obayashi Việt Nam đảm nhận thi công.

III.Chiến lược marketing

1.Giá:
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
13
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
Các loại phòng :
- Khách sạn núi lửa
Phòng superior: giá dao động từ 5.000.000 đồng / đêm đến 8.000.000 đồng/
đêm (tùy vào các loại phòng: Connecting room, Single room, Twin room, Double
room, Triple room, Extra bed)
Phòng deluxe: giá dao động từ 10.000.000 đồng/ đêm đến 17.000.000 đồng/ đêm
Phòng suite: giá dao động từ 20.000.000 đồng/ đêm đến 32.000.000 đồng/ đêm
- Khách sạn trên cây có giá 32.000.000 đồng/ đêm
- Phòng hội nghị:
Phòng hội nghị lớn: 50.000.000/ ngày
Phòng hội nghị vừa: 30.000.000/ ngày
Phòng hội nghị nhỏ: 20.000.000/ ngày
2.Thị trường:
a. Thị trường mục tiêu:
Miền Trung là một thị trường tiềm năng mà chúng tôi muốn hướng đến đầu
tiên khi đưa ra sản phẩm du lịch này. Đây là nơi tập trung 5 tỉnh kinh tế trọng
điểm, nền kinh tế đang trên đà phát triển, có hình lang kinh tế Đông - Tây và
những dự án hàng chục tỷ USD.
b. Khách hàng mục tiêu:
 Đặc điểm chung:
Người sử dụng sản phẩm là những công ty hay cá nhân có nhu cầu tổ chức
hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng cho những nhân
viên của công ty hay đối tác kinh doanh…
Nhóm khách hàng này có chung đặc điểm là:
-Có mức thu nhập cao và ổn định từ 25 triệu/ tháng trở lên.
-Thường xuyên tham gia các hội nghị cao cấp.

- Những người có tri thức cao trong xã hội, hiểu biết nhiều, bên cạnh đi hội
họp còn muốn thông qua đó để tìm hiểu những nét văn hóa, tham quan các địa
điểm tại nơi tổ chức hội nghị, hội thảo…
Người quyết định sử dụng dịch vụ của công ty là ban lãnh đạo, nhân viên
của công ty họăc các cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ:
-Thường xuyên đối mặt với các quyết định mang tính chiến lược.
-Thuộc tầng lớp trung lưu hoặc thượng lưu
-Những người trí thức
 Động cơ:
-Đối với các tổ chức
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
14
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
o Lựa chọn một nơi để tổ chức hội nghị triển lãm cao cấp, thuận lợi phù hợp
với những gì công ty mong muốn.
o Thể hiện đẳng cấp của công ty.
o Muốn tìm hiểu văn hóa, các địa điểm tham quan nổi tiếng của nơi tổ chức
ra hội nghị triển lãm…
o Muốn có một nơi nghỉ dưỡng cao cấp dành cho lãnh đạo, nhân viên hay
các đối tác của công ty.
-Đối với cá nhân:
o Muốn được nghỉ ngơi tại một khu Resort cao cấp, mới lạ chưa từng sử
dụng.
o Muốn được hưởng thụ một dịch vụ du lịch độc đáo, hưởng thụ một cuộc
sống sau những ngày làm việc vất vả.
c. Kênh phân phối:
Ngày nay, do sự phát triển của công nghệ, các nhà khai thác du lịch sử
dụng các chiến lược khác nhau để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Aura Hue
resort & spa cũng đã đưa ra các chiến lược để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng
phân khúc thị trường.

Hai kênh phân phối chủ yếu:
Kênh 1: booking phòng thông qua mô hình kinh doanh thương mại điện
tử, website của công ty ( ), website kinh
doanh du lịch khác (, ,
, , …). Vào các web này, du khách
có thể hỏi đáp trực tiếp, tham khảo giá và loại phòng để có thể book phòng trực
tiếp tại đây.
Kênh 2 : bán tour du lịch MICE thông qua các đại lý du lịch, công ty môi
giới, ký gửi các sản phẩm du lịch của mình cho các công ty môi giới.
3.Xúc tiến
Các biện pháp quảng bá trọng tâm của Aura Hue resort & spa:
 Quảng cáo
-Hình thức quảng cáo gồm clip, phim ngắn được chiếu trên các kênh truyền
thông (TV, Youtube…), các bài viết trên báo mạng, tạp chí, các website du lịch,
quảng cáo ngoài trời.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
15
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
-Internet: Sử dụng trang web của công ty
(), sử dụng hình thức chăm sóc khách hàng
online, quảng cáo trên các báo mạng, mua đất trên các trang mạng về du lịch uy tín.
-Quảng cáo trên website của Vin Group và các công ty thành viên như
Vinpearl Land, Vinpearl Luxury Resort…
-Từ khoá tối ưu trên trang google: du lịch mice, trung tâm hội nghị, phòng
nghỉ trên cây, khách sạn núi lửa.
-Sử dụng các trang mạng xã hội như facebook
( http:/www.facebook.com/aurahueresortandspa), youtube, google+ để quảng cáo
dưới dạng hình ảnh và video
-Khuyến mãi: khi tổ chức mua tour số lượng lớn sẽ được giảm giá 7%, có
chương trình tri ân cho khách hàng.

Ngoài ra còn có các hình thức quảng cáo: sử dụng hiệu ứng người nổi tiếng
nhằm tạo ra sự thu hút cũng như sự lan truyền rộng về hình ảnh công ty.
 PR
-Viết các bài thông cáo báo chí
-Thiết lập mối quan hệ than thiết với báo chi, truyền thông và các cơ quan
du lịch.
-Thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội
-Tài trợ cho những hoạt động du lịch địa phương (Festival Huế, festival làng
nghề truyền thống,…)
4.Con người:
Đội ngũ nhân viên có vai trò đặc biệt quan trọng, tham gia trực tiếp từ khâu
đầu tiên đến khâu cuối cùng của quá trình cung ứng dịch vụ. Để góp phần nâng
cao chất lượng dịch vụ, Aura Hue resort & spa thường xuyên thực hiện các hoạt
động sau:
-Tập huấn nghiệp vụ: Aura Hue resort & spa tổ chức cho nhân viên đi tập
huấn hoặc mời chuyên gia về trực tiếp giảng dạy về nghiệp vụ theo tiêu chuẩn
VTOS nhằm nâng cao hiểu biết và trang bị thêm kiến thức nghiệp vụ.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
16
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
-Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ đáp ứng được nhu cầu tổ chức hội nghị,
hội thảo cấp cao.
-Đội ngũ điều hành năng động sáng tạo, thường xuyên làm mới các sản
phẩm du lịch MICE
-Khen thưởng: khen thưởng thù lao, đãi ngộ kịp thời cho những người có
khả năng, có đóng góp nhằm khuyến khích, tạo động lực cho họ không ngừng sáng
tạo, cải tiến chất lượng làm việc. Hằng năm tổ chức các cuộc họp mặt, giao lưu
nhằm tăng tính đoàn kết cho nhân viên.
-Tuyển mộ, tuyển dụng: hằng năm Aura Hue resort & spa tuyển những nhân
viên có trình độ, nghiệp vụ cao và có phẩm chất đạo đức tốt, năng động , giao tiếp tốt.

IV.Một số giải pháp để quảng bá và thương mại hoá sản phẩm.
1.Thu hút vốn đầu tư
 Mục tiêu:
Quảng bá sản phẩm, khai thác các tiềm năng, thế mạnh để thu hút các nhà
đầu tư lớn, mở rộng hơn nữa sản phẩm du lịch.
 Nội dung:
-Chủ động tìm hiểu và lựa chọn những nhà đầu tư mình mong muốn ngay từ
lúc ban đầu
-Liên kết với các tập đoàn, công ty, tổ chức du lịch lớn trong nước hoặc
quốc tế
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
17
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
2.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực
 Mục tiêu:
Nâng cao tay nghề, bồi dưỡng, cập nhật những thông tin mới để nhân viên đi
kịp với xu hướng nghề nghiệp.
 Nội dung:
Đối với nhân viên resort: (lễ tân, buồng phòng, spa…) Cử đi học, tài trợ cho
nhân viên tham gia các khóa hoc nâng cao chứng chỉ nghề, thuê chuyên gia về chỉ
dạy, giao lưu với nhiều resort khác.
Đối với nhân viên mới được tuyển dụng: Đào tạo, truyền dạy những kinh
nghiệm và thực hành những công viêc cơ bản nhất
3.Xây dựng hình ảnh trên các kênh truyền thông
 Mục tiêu:
Quảng bá và khẳng định đẳng cấp của resort trên các kênh truyền hình phủ
song toàn quốc (VTV3, VTV2, VTV4…)
 Nội dung:
Mời người nổi tiếng tham gia trải nghiệm các dịch vụ ở resort và đưa ra cảm
nhận, quay các clip giới thiệu về resort.

4.Tạo mối quan hệ thân thiết với các nhà lập kế hoạch tổ chức sự kiện,
hội nghị, hội thảo ở trong nước và quốc tế.
 Mục tiêu: Đây là cách quảng cáo trực tiếp sản phẩm du lịch đến với
người tiêu dùng.
 Nội dung: Thường xuyên gặp những nhà lập kế hoạch tổ chức hội nghị,
sự kiện của các công ty để giới thiệu Aura Hue resort & spa và tạo các mối quan
hệ tốt.
5.Tham gia tổ chức và tài trợ cho các chương trình du lịch trong nước
và quốc tế
Mục tiêu: khẳng định thương hiệu và quảng bá hình ảnh
Nội dung: tham gia tổ chức và tài trợ các hoạt động du lịch (festival Huế,
festival làng nghề truyền thống, cuộc thi pháo hoa quốc tế, hội nghị ASEAN)
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
18
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
6.Tham gia các hội nghị, hội thảo trong và ngoài nước
 Mục tiêu:
-Quảng bá điểm đến
-Tiếp thu những kinh nghiệm trong tổ chức du lịch MICE ở những nơi khác
 Nội dung:
Cử nhân viên đi tham gia các cuộc hội thảo, hội nghị về du lịch trong và
ngoài nước. Khi đi về sẽ báo cáo lại để rút ra các bài học nhằm hoàn thiện hơn sản
phẩm du lịch của tập đoàn.
7.Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng:
 Mục tiêu: tạo mối quan hệ tốt giữa du khách và resort, tạo uy tín cho
resort.
 Nội dung:
Có các chính sách khuyến mãi (giáng sinh, năm mới…) và tri ân khách
hàng.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK

19
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
KẾT LUẬN
Qua phần trình bày trên các bạn cũng đã hiểu rõ xu hướng cũng như tầm
quan trong của du lịch mice trong việc phát triển kinh tế. Theo thống kê từ tổ chức
thương mại quốc tế giá trị thu được từ du lịch mice trên toàn thế giới là khoảng
300 tỷ USD. Và nó có mối quan hệ với các lĩnh vực kinh tế khác tạo ra giá trị gần
5500 tỷ USD tức là chiếm hơn 10% GDP toàn thế giới. Nhiều chuyên gia cho rằng
nếu có sự đầu tư thỏa đáng thì việt nam có thể là đối thủ cạnh tranh lớn của
Singapore trung tâm thu hút du lịch mice lớn nhất hiện nay trên khu vực đông nam
á. Aura Hue Resort and Spa là một dự án đáng quan tâm.
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
20
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
MỤC LỤC
Qua phần trình bày trên các bạn cũng đã hiểu rõ xu hướng cũng như tầm quan trong của du lịch
mice trong việc phát triển kinh tế. Theo thống kê từ tổ chức thương mại quốc tế giá trị thu được
từ du lịch mice trên toàn thế giới là khoảng 300 tỷ USD. Và nó có mối quan hệ với các lĩnh vực
kinh tế khác tạo ra giá trị gần 5500 tỷ USD tức là chiếm hơn 10% GDP toàn thế giới. Nhiều chuyên
gia cho rằng nếu có sự đầu tư thỏa đáng thì việt nam có thể là đối thủ cạnh tranh lớn của
Singapore trung tâm thu hút du lịch mice lớn nhất hiện nay trên khu vực đông nam á. Aura Hue
Resort and Spa là một dự án đáng quan tâm 20

Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
21
Bài tiểu luận – Môn: Du lịch Mice GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
KHOA DU LỊCH – ĐẠI HỌC
HUẾ


DU LỊCH MICE
Nhóm: 2 A
1. Trương Thị Thục Hiền
2. Bùi Thị Trinh
3. Trương Thị Thu Thủy
Lớp: K45 Tổ chức & Quản lý sự
kiện.



Giáo viên hướng
dẫn: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm

Huế, ngày 12 tháng 10 năm 2014
Nhóm 2A – K45 TC&QLSK
22