QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
ĐỀ TÀI 14: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA MỘT CÔNG TY
TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP SUY GIẢM
GVHD: TS. Hà Nam Khánh Giao
Nhóm thực hiện (11) :
1. Nguyễn Thị Thu Thảo MSSV : 1078230090
2. Thái Lâm Hùng MSSV : 1078230041
3. Nguyễn Thị Quỳnh Mai (1984) MSSV : 1078230057
4. Trương Quốc Huy MSSV : 1078230037
5. Nguyễn Thị Kim Loan MSSV : 1078230054
6. Trần Thụy Cẩm Tâm MSSV : 1078230082
7. Phạm Thị Mộng Thu MSSV : 1078230094
8. Nguyễn Thị Hường MSSV : 1078230043
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH
LỚP TM01 K10 VB2CQ
= = = o O o = = =
SAMSUNG VINA
MỤC LỤC
I. KHÁI QUÁT SƠ BỘ VỀ NGÀNH CÔNG NGHIỆP SUY GIẢM
I.1 Khái niệm:
I.2 Nguyên nhân suy giảm:
II. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG VINA:
II.1 Lịch sử hình thành
II.2 Cơ cấu tổ chức
II.3 Sơ lược về Tivi CRT
II.4 Thị trường cạnh tranh:
- Thị phần
- Công nghệ
- Giá cả

- Tính năng
III. CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH
III.1 Vòng đời ngành công nghiệp
III.2 Phân tích, lựa chọn và vận dụng chiến lược cạnh tranh
III.3 Nhận xét và kết quả.
2
NỘI DUNG
“Với Samsung không có gì là khó tưởng tượng!”
I. KHÁI QT NGÀNH CƠNG NGHIỆP SUY GIẢM:
1.1 Khái niệm ngành cơng nghiệp suy giảm:
- Ngành cơng nghiệp suy giảm là ngành cơng nghiệp đang ở giai đoạn mà qui mơ của tồn thị
trường bắt đầu giảm.
- Các ngành cơng nghiệp sản xuất như: Tivi CRT, xe đạp, bếp dầu (Việt Nam); thuốc lá (một
số nước châu Âu), phim chụp ảnh, đĩa mềm…là những ngành đang suy giảm hiện nay.
1.2 Ngun nhân suy giảm của các ngành cơng nghiệp:
Trên thị trường hiện nay bắt đầu xuất hiện các ngành đang bước đến giai đoạn suy thối, giai đoạn
mà qui mơ của tồn thị trường bắt đầu giảm. Sự suy giảm này bắt nguồn từ nhiều ngun nhân
khác nhau:
1.2.1 Sự thay đổi cơng nghệ:
Các thay đổi về cơng nghệ sẽ đưa đến sự thay thế một cách hiện thực những sản phẩm do một
số ngành tạo ra và đưa các ngành này đến chỗ suy thối:
- Xuất hiện những sản phẩm thay thế nhờ phát kiến cơng nghệ: Sự có mặt của các cơng nghệ
điện tử, mạng viễn thơng… đã đưa ngành điện tử trong q khứ đến chỗ suy thối.
- Sự thay đổi về cơng nghệ giúp cải tiến về chất lượng và giảm chi phí sản phẩm.
1.2.2 Nguyên nhân kinh tế:
Mức sống của người dân Việt Nam ngày càng được cải thiện nên nhu cầu ngày càng được
đòi hỏi cao về những sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hiện đại ngày nay. Ví dụ như: Từ xưa
người dân quen dùng Tivi CRT, nhưng nay chuyển sang sử dụng Tivi LCD và Plasma,..
1.2.3 Ngun nhân xã hội:
- Khi quan niệm của nhiều người về một khía cạnh nào đó thay đổi thì có thể tạo ra khuynh

hướng xã hội mới, làm giảm nhu cầu về loại sản phẩm cũ. Đây cũng là ngun nhân dẫn đến sự
suy thối của các ngành cơng nghiệp.
- Giai đoạn suy giảm là tất yếu trong q trình phát triển của các ngành cơng nhiệp. Do vậy,
các cơng ty trong ngành cần phải lựa chọn chiến lược phù hợp để vẫn có thể đạt lợi nhuận trong
giai đoạn suy giảm ngành hoặc rút rui khỏi ngành khi sức cạnh tranh kém so với các đối thủ.
3
II. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG VINA:
2.1 Lịch sử hình thành SAMSUNG VINA:
Được thành lập vào năm 1996, SAMSUNG Vina là liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE và tập
đoàn điện tử SAMSUNG. Sau nhiều năm phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lại cho người tiêu
dùng những sản phẩm cao cấp và tích cực đóng góp cho cộng đồng, SAMSUNG đã trở thành một
trong những thương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất của người tiêu dùng trong nước.
SAMSUNG Vina luôn liên tục giữ vị trí đứng đầu thị trường về tivi LCD, TV phẳng, màn hình
máy tính và giữ vị trí thứ hai trên thị trường về sản phẩm điện thoại di động…
CÁC CỘT MỐC PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG VINA: (Chỉ tóm tắt từ năm 1996-2006)
1996: Xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam
1997: Xuất khẩu lô TV màu đầu tiên sang Singapore
Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) tại thị trường Việt Nam
Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ
1998: Đạt chứng chỉ ISO 9002
Năng suất sản xuất tăng gấp 2 lần so với thời kỳ đầu
1999: Năng suất sản xuất tăng 5 lần so với năm đầu tiên
Bắt đầu sản xuất máy giặt tại thị trường Việt Nam
2000: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình
chọn)
Giải thưởng SAMSUNG Guinness cho kỷ lục tăng năng suất 6 lần thời kỳ đầu (giải thưởng
của tập đoàn SAMSUNG trao tặng)
4
Bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam
2001: Bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam

Đạt chứng chỉ ISO 14001
2002: Điện thoại di động chiếm thị phần thứ 2 tại Việt Nam
Đạt chứng chỉ OHSAS 18001
Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ
2003: Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình
chọn)
Màn hình vi tính được ưa thích nhất (tạp chí PC World Việt nam bình chọn) trong suốt 5
năm
2004: Doanh thu đạt 237 triệu đô la Mỹ
2004: Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV CRT màn hình phẳng;
màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD (Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình
chọn)
Màn hình vi tính được ưa thích nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
2005: Doanh thu đạt 290 triệu USD
Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV màu và màn hình vi
tính LCD.
(Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn)
2006: Doanh thu đạt 230 - 330 triệu USD
Giải vàng chất lượng Việt Nam
Dẫn đầu thị trường TV LCD
Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho TV LCD, TV Phẳng và màn hình vi tính
LCD. (Công
ty nghiên cứu thị trường GFK Asia)
Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn).
2.2 Cơ cấu tổ chức SAMSUNG VINA:
2.2.1 Tình hình kinh doanh:
- Tại Việt Nam, SAMSUNG Vina sản xuất và kinh doanh các mặt hàng nghe nhìn: tivi LCD, TV
Plasma, TV SlimFit, TV CRT, hệ thống âm thanh Home Theatre, đầu đĩa DVD, máy giặt, tủ lạnh

và máy điều hòa nhiệt độ, màn hình máy tính CRT, LCD, điện thoại di động, máy in, ổ đĩa cứng, ổ
đĩa quang… Nhà máy của SAMSUNG Vina không chỉ sản xuất cho nhu cầu của thị trường trong
nước, mà còn xuất khẩu sản phẩm phục vụ cho thị trường châu Phi, Trung Đông và Philippines.
- Với thế mạnh đi đầu về công nghệ kỹ thuật số, và sự am hiểu sâu sắc nhu cầu của người tiêu
dùng, các sản phẩm của SAMSUNG luôn tích hợp công nghệ hiện đại nhất và thiết kế đầy thẩm
mỹ mang lại phong cách sống phong phú hơn cho người tiêu dùng.
- Trong 11 năm qua, doanh thu bán hàng trong nước của SAMSUNG Vina tăng từ 9 triệu USD
năm 1996 lên 330 triệu USD năm 2006; doanh thu xuất khẩu tăng từ 2 triệu USD năm 1996 lên 69
5
triệu USD năm 2006. Trung bình hàng năm, SAMSUNG Vina đã đóng góp cho ngân sách Nhà
nước trên 13 triệu USD.
- Hiện nay, SAMSUNG Vina chiếm thị phần số 1 về TV LCD, TV phẳng, Màn hình máy tính và
đứng thứ 2 trên thị trường về điện thoại di động.
2.2.2 Môi trường làm việc:
- Những thành quả đạt được trong sản xuất và kinh doanh trong 11 năm qua tại Việt Nam là sự thể
hiện tổng lực sức mạnh nhân lực của công ty trong suốt nhiều năm phấn đấu, thể hiện phương
châm và nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực của SAMSUNG Vina đang đi đúng hướng.
- Hiện nay, SAMSUNG Vina có 800 nhân viên trên toàn quốc, làm việc trong môi trường thân
thiện và nhiều điều kiện tốt để phát triển.
- Điểm nổi bật nhất khi làm việc tại SAMSUNG Vina, đó là nhân viên luôn được trang bị các
phương tiện làm việc hiện đại nhất, được tham gia vào các khóa học đào tạo tiên tiến nhất ở cả
trong và ngoài nước.
- Ngoài ra, SAMSUNG Vina còn có các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài
nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực.
- Với triết lý con người là trung tâm của sự phát triển, hiện nay, SAMSUNG Vina đang triển khai
chương trình ”Nơi làm việc tuyệt vời” (great working place) với một lộ trình liên tục cải thiện môi
trường làm việc, chính sách phúc lợi, đào tạo, lương cũng như những thay đổi tích cực về văn hóa
công ty để biến công ty thành một nơi làm việc lý tưởng nhất ở Việt Nam.
- Mục tiêu của công ty là tạo lập một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhân văn ở đó tất cả
mọi nhân viên luôn vui vẻ, say mê làm việc, không ngừng sáng tạo, luôn yêu thương lẫn nhau và

sống có trách nhiệm với bản thân, gia đình, công ty và xã hội.
2.2.3 Tầm nhìn chiến lược của SAMSUNG VINA:
- Cùng với việc Việt Nam gia nhập WTO, hiện nay SAMSUNG Vina đang tiếp tục sắp xếp lại và
mở rộng việc đầu tư và kinh doanh của mình để đón bắt những cơ hội to lớn tại thị trường trong
nước và xuất khẩu.
- Mục tiêu của SAMSUNG Vina là trở thành một trung tâm sản xuất các sản phẩm điện tử của tập
đoàn SAMSUNG cho thị trường thế giới và đạt doanh thu trên 1 tỷ USD ở thị trường Việt nam
năm 2010.
- Là một phần của tập đoàn điện tử SAMSUNG năng động, SAMSUNG Vina đang phấn đấu để
trở thành một thương hiệu được yêu thích nhất tại Việt Nam và là nơi làm việc lý tưởng nhất được
tất cả những người Việt Nam mơ ước gia nhập.
6
Samsung nhiều năm liền giữ vị trí số 1 về Màn hình vi tính, ổ đĩa quang và ổ
đĩa cứng. Đặc biệt Màn hình vi tính của Samsung liên tục giành được giải
thưởng “Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất” do tạp chí PC World Việt
Nam và Hội Tin học Tp.HCM bình chọn từ năm 2002 đến 2008.
Bên cạnh đó, máy in Samsung cũng đã từng bước chiếm lĩnh thị trường Việt Nam: (Chỉ tóm tắt
những thành tích đạt được từ năm 2000 đến 2008).
+ Năm 2000: Samsung Vina đạt được danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp
chí PC World Việt Nam bình chọn)
+ Năm 2001: Samsung Vina bắt đầu sản xuất màn hình vi tính tại thị trường Việt Nam
+ Năm 2003: Samsung Vina đạt được danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp
chí PC World Việt Nam bình chọn) và Màn hình vi tính được ưa thích nhất (tạp chí PC World Việt
Nam bình chọn) trong suốt 5 năm
+ Năm 2004: Samsung Vina đạt được giải thưởng “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản
phẩm TV CRT màn hình phẳng; màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD (Công ty nghiên
cứu thị trường GFK Asia nghiên cứu) Ngoài ra, Samsung Vina còn gặt hái được danh hiệu “Công
ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt Nam bình chọn) và màn hình vi tính
được ưa thích nhất (do tạp chí PC World Việt Nam bình chọn)
+ Năm 2005: Samsung Vina đạt được giải thưởng “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản

phẩm TV màu và màn hình vi tính LCD. (Công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia nghiên cứu) và
Màn hình vi tính được ưa chuộng nhất (do tạp chí PC World Việt Nam bình chọn)
+ Năm 2006 – 2008 : Liên tục nhận được các giải thưởng “Phần cứng xuất sắc nhất”, “Màn hình
CRT được yêu thích nhất”, ‘Màn hình LCD được yêu thích nhất” do bạn đọc tạp chí PC World và
Hội tin học Tp.HCM bình chọn.
7
2.3 Sơ lược về Tivi CRT:
2.3.1 Định nghĩa CRT:
- CRT (CRT - Cathode Ray Tube) là loại màn hình dùng ống phóng tia điện tử va đập vào mặt
phốt pho trên màn hình để phát sáng. Tivi CRT được chia làm hai loại: màn hình mặt nạ và màn
hình Trinitron. Màn hình mặt nạ là loại màn hình có bề mặt hơi cong, chủ yếu dùng kỹ thuật hạt
màu, do đó có hình ảnh sắc nét, độ chính xác cao. Màn hình Trinitron được sử dụng chủ yếu trong
kỹ thuật dải màu, màn phẳng, khi sử dụng cho màu sắc trung thực, độ tương phản cao.
- Tính đến nay, công nghệ hiển thị bằng bóng đèn hình đã có tuổi thọ lên tới gần 70 năm (xuất hiện
từ năm 1939).
- Tivi CRT là dòng TV có tuổi thọ cao nhất, tới 10 năm, tiếp đó tới tivi LCD và Plasma.
- Màn hình CRT cũng đứng đầu về độ trung thực của màu sắc, hình ảnh nét. Nếu bạn có thói quen
tắt đèn khi xem tivi thì công nghệ CRT là sự lựa chọn số một.
2.3.2 Những nhận định cho là CRT sẽ “chết”:
- Một màn hình CRT có thể hoạt động ở nhiều tần số quét và độ phân giải khác nhau.
- Sứ mệnh lịch sử của loại TV sử dụng công nghệ bóng đèn hình tại thị trường Việt Nam sẽ kết
thúc trong vòng ít nhất là 5 năm tới. Mặc dù hiện tại, tầm màn hình CRT 21 inch vẫn có doanh số
bán cao nhất. Tuy nhiên, có tới 70-80% là dòng sản phẩm 21 inch và 29 inch. Các kích cỡ màn
hình khác gần như.... tuyệt chủng.
- Thời gian gần đây, thị trường TV Việt Nam liên tục bị khuấy đảo bởi những đợt giảm giá ồ ạt của
các nhãn hàng TV tinh thể lỏng (TV LCD). Thậm chí, tiệm cận dưới về giá của TV LCD đã gần
tiếp xúc với tiệm cận trên của TV bóng đèn hình (TV CRT) truyền thống. Điều đó đặt ra một dấu
hỏi lớn về tương lai của loại TV sử dụng công nghệ bắn tia cathode, khi mà lợi thế về giá thành đã
dần bị xóa bỏ, trong khi những thua thiệt về trọng lượng và ngoại hình là không thể san bằng.
- Cùng chung nhận định là một chuyên gia về mảng TV của Công ty Điện tử Samsung Vina, những

nhận định thêm, đà tăng trưởng bình quân 10% một năm của thị trường TV CRT Việt Nam sẽ chỉ
8
tiếp diễn đến hết năm 2009. Từ năm 2010 trở đi, thị phần của TV CRT sẽ từng bước bị thu hẹp và
đi dần đến chỗ diệt vong.
- Các chuyên gia dự báo, chính những model 21" sẽ lãnh trách nhiệm kéo dài sự sống cho đế chế
CRT. Chừng nào những chiếc TV 21" bị khai tử thì sứ mệnh lịch sử của TV CRT cũng sẽ chính
thức hoàn thành.
- Cũng cần phải nói thêm là, thời gian gần đây, một số nhà sản xuất đã chuyển mối quan tâm của
mình đến thị trường nông thôn, khi mà người dân thành thị đang ngày càng quan tâm nhiều hơn
đến những dòng TV cao cấp.
- Hơn nữa, xu hướng chung của các nhà sản xuất là đều muốn thúc đẩy mặt hàng này nên mẫu mã
cải tiến liên tục được tung ra, giá cũng giảm với tốc độ rất nhanh. Vì thế, nếu phải cân nhắc lựa
chọn, hoặc định sắm mới TV, người tiêu dùng thường nghiêng về LCD. Mặc dù, giá của TV CRT
và LCD có chênh lệch nhưng không phải quá cách biệt.
Ví dụ: Trong khi hiện tại, chỉ cần 9 triệu đồng là có thể lựa chọn LCD rồi. Giá cả chính là lý do thu
hẹp khoảng cách thị phần giữa hai chủng loại TV. Nếu như 3 năm trước, CRT vẫn chiếm khoảng
80% số lượng bán ra thì nay theo ước lượng, sức tiêu thụ của LCD và CRT ở khu vực thành thị là
ngang ngửa”.
2.4 Thị trường cạnh tranh:
- Trên thị trường hiện nay, những thương hiệu nổi tiếng gồm: Samsung, Sony,
Toshiba, Hitachi, Panasonic, JVC, LG, Fujitsu, Sanyo, Sharp, Philips…. là các đại
gia sản xuất sản phẩm tivi. Ưu điểm dễ thấy là chất lượng cao, kiểu dáng đẹp, dễ
dùng và dịch vụ hậu mãi tốt. Và Samsung là một thương hiệu nổi bật được nhiều
người biết đến trên thị trường. Trong đó, TV CRT là dòng sản phẩm được Samsung
phát triển trong 12 năm, và chiếm một thị phần khá lớn trên thị trường.

2.4.1 Thị phần:
- CRT chiếm 70% thị phần tivi trên thị trường hiện nay. Còn tivi LCD và Plasma chiếm 30% thị
phần còn lại. Trong đó tivi CRT của Samsung chiếm 70% thị phần.
- Hiện tại, tầm màn hình 21 inch vẫn được người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn nhiều nhất, khi

chiếm tới khoảng 70% thị phần TV CRT, nhờ kích thước và giá tiền hợp lý với những gia đình
nhỏ. Xếp tiếp theo là những chiếc TV 29 inch, với hơn 10% và 25 inch, 5%. Tuy nhiên, hiện các
9
hãng TV lớn chỉ chủ yếu tập trung sản xuất hai tầm màn hình thu hút được nhiều khách hàng nhất
là 21" và 29".
2.4.2 Công nghệ: ( CRT, LCD, Plasma)
CRT - công nghệ bóng đèn hình
- CRT sử dụng màn huỳnh quang và ống phóng tia cathode tác động vào các điểm ảnh để tạo sự
phản xạ ánh sáng.
CRT thể hiện màu trung thực, sắc nét, tốc độ phản ứng cao, phù hợp với game thủ và các chuyên
gia thiết kế, xử lý đồ hoạ.
- Tuy vậy, nó cồng kềnh, chiếm nhiều diện tích và tiêu tốn điện năng hơn các loại màn hình khác.
 Nhưng ưu điểm về giá thành, độ sắc nét của màu sắc và sự trung thực của âm thanh vẫn là
những điều đã được người tiêu dùng thừa nhận.
 Nhược điểm lớn nhất của dòng TV CRT là chiếm quá nhiều diện tích do đặc tính của bóng đèn
hình tạo nên. Kiểu dáng của những chiếc tivi này cũng không còn phù hợp với những kiến trúc nội
thất hiện đại nữa.
10