đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng pgd biên hòa năm 2015

Company
LOGO
LÊ THỊ A
NGÀNH: TÀI CHÍNH
ĐẨY MẠNH THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG
PGD BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2015
TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
TTKDTM đã và đang trở thành phương tiện thanh toán

phổ biến, được nhiều quốc gia
khuyến khích sử dụng, đặc biệt là

đối với các giao dịch thương mại, các giao dịch có giá trị và khối

lượng lớn. Nó không chỉ thúc đẩy tăng
trưởng cho hầu hết mọi lĩnh
vực
kinh tế mà còn góp phần đẩy nhanh quá trình Công nghiệp

hóa, hiện đại hóa Đất nước.
NƯỚC NGOÀI
- Frost & Sullivan
- Stuart
Tomlinson.
TRONG NƯỚC
- Đề án TTKDTM
của
chính phủ
- Các đề án thành
phần

NGÂN HÀNG
TMCP ……
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
Thực trạng về TTKDTM tại
Việt Nam.
Thực trạng về TTKDTM tại Ngân
hàng TMCP …… – PGD Biên Hòa.
Đưa ra những biện pháp đẩy mạnh hoạt
động TTKDTM thông qua việc phát triển
các dịch vụ thanh toán, đặc biệt là thẻ NH.
3
MỤC
TIÊU
Text
Ngoài ra, tác giả còn sử dụng công cụ Excel và phần mềm xử
lý số liệu SPSS 16.0 để hỗ trợ cho việc tính toán và phân tích.
4
phương
pháp
Khảo
sát
So
sánh
Text
Thống
kê
Phân
tích
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
TỶ TRỌNG THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT

“Nguồn: Tạp chí ngân hàng số 19/2009”
Smartlink,
39%
Banknet,
49%
VNBC,
12%
THỊ PHẦN THẺ CỦA 3 LIÊN MINH
SMARTLINK, VNBC, BANKNET
THỊ PHẦN MÁY ATM CỦA 3 LIÊN MINH
SMARTLINK, VNBC, BANKNET
Smartlink,
43%
VNBC, 11%
Banknet,
46%
THỊ PHẦN MÁY POS CỦA 3 LIÊN MINH
SMARTLINK, VNBC, BANKNET
Smartlink,
55%
VNBC, 6%
Banknet,
39%
THỊ PHẦN THẺ, MÁY ATM, MÁY POS
54,7%
640
Trong đó, thanh toán bằng thẻ năm 2009 đạt 759.215 triệu
đồng, tăng 211.100 triệu đồng , tăng 39% so với năm 2008
mặc dù tỷ trọng thanh toán bằng thẻ năm 2009 giảm hơn
so với năm 2008.

TỶ TRỌNG CÁC HÌNH THỨC TTKDTM NĂM 2008, 2009
“Nguồn: Báo cáo kế toán”“Nguồn: Báo cáo tình hình phát hành thẻ”
TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA
…………. BIÊN HÒA
Thẻ chứng khoán Đông Á
Thẻ đa năng Đông Á
Thẻ đa năng liên kết sinh viên
•
Thanh toán tự động: (hóa đơn,
mua hàng trực tuyến, thanh toán
tại các điểm chấp nhận thẻ trong
nước…)
•
Kinh doanh vàng trực tuyến.
•
Kinh doanh chứng khoán.
•
Thanh toán học phí, học bổng.
TIỆN ÍCH CỦA CÁC SẢN PHẨM THẺ ……… KHI TTKDTM
Tiện ích DAB VCB
Techcombank
Agribank
BIDV
Vietinbank
1)Qua POS
Thanh toán
mua hàng
X X X X X
Chuyển khoản
X

2)Qua ATM
Chuyển khoản
X X X X X X
Nạp tiền tại ATM
X
Thanh tóan hóa đơn
(điện, nuớc, ĐT…)
X X X X X
3)Qua SMS (1) /Mobile (2) / Internet (3)
Thanh toán
hóa đơn
X(3) X(3) X(1,3) X(1,3) X(1,3)
Nạp tiền điện tử
X(1,3) X(1) X(1,3) X(1)
Thanh toán
trực tuyến.
X(1,2,3) X(3) X(3) X(1)
Chuyển khoản
X(1,2,3) X(3) X(1) X(3) X(3)
Truy vấn thông tin
(tỷ giá, Lãi suất,…)
X X X X X X
BẢNG SO SÁNH TIỆN ÍCH THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA
NHỮNG MẶT TÍCH CỰC, HẠN CHẾ
TÍCH CỰC

Giá trị thanh toán ngày càng
tăng

Thực hiện tốt các văn bản,

chính sách TTKDTM do
trung ương ban hành

Hiện đại hóa công nghệ
thanh toán

Triển khai các sản phẩm có
tính cạnh tranh lành mạnh

Phong cách phục vụ chuyên
nghiệp
TÍCH CỰC

Giá trị thanh toán ngày càng
tăng

Thực hiện tốt các văn bản,
chính sách TTKDTM do
trung ương ban hành

Hiện đại hóa công nghệ
thanh toán

Triển khai các sản phẩm có
tính cạnh tranh lành mạnh

Phong cách phục vụ chuyên
nghiệp
HẠN CHẾ


Các nghiệp vụ TTKDTM
chưa được thực hiện đầy đủ

Chất lượng đường truyền
chưa tốt

Các hình thức vận động,
khuyến khích, tuyên truyền
trong công tác thanh toán
còn nhiều hạn chế

Hầu hết TTKDTM phục
vụ cho khu vực Nhà nước,
các cơ quan hành chính sự
nghiệp
HẠN CHẾ

Các nghiệp vụ TTKDTM
chưa được thực hiện đầy đủ

Chất lượng đường truyền
chưa tốt

Các hình thức vận động,
khuyến khích, tuyên truyền
trong công tác thanh toán
còn nhiều hạn chế

Hầu hết TTKDTM phục
vụ cho khu vực Nhà nước,

các cơ quan hành chính sự
nghiệp

Địa bàn khảo sát: TP Biên Hòa,
Đồng Nai.

Đối tượng khảo sát: khách hàng
giao dịch tại ngân hàng Đông Á –
PGD Biên Hòa, các hộ gia đình trên
địa bàn TP Biên Hòa.

Số đơn vị điều tra dự kiến: 70

Số đơn vị điều tra thực tế: 70

Số phiếu điều tra thu về: 68

Thời gian thực hiện điều tra: từ
01/03/2010 đến 20/03/2010

Phương thức điều tra: phát phiếu
khảo sát và phỏng vấn trực tiếp.
BIỂU ĐỒ KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Table 1
He thong may POS, ATM cua ngan
hang Dong A dap ung duoc nhu cau
cua quy khach
Mean
Standard
Deviation Valid N

Quy khach
hangcam thay hai
long khi thuc hien
giao dich thanh
toan tai ngan hang
Dong A - PGD
Bien Hoa
<20%
. . 0
20% - 50%
2.14 .8997 7
50% - 70%
2.84 .8000 25
70% - 90%
2.78 .7511 27
>90%
2.89 .7817 9
Tong
2.85 .7778 68
Mức độ hài lòng của khách hàng và việc sử dụng dịch vụ thanh toán
qua hệ thống SMS, Mobile, Internet Banking của Ngân hàng …….
5 giải pháp
B
B
E
E
C
C
D
D

A
A
Đẩy mạnh bồi
dưỡng nguồn
nhân lực
Đẩy mạnh Marketing
dịch vụ thanh toán
Hiện đại hóa
công nghệ
ngân hàng
Nâng cao chất
lượng dịch vụ và
phát triển sản
phẩm mới
Nâng cao lãi suất
tiền gửi thanh
toán
GIẢI PHÁP CHUNG
6 giải
6 giải
pháp
pháp
Nâng cấp cơ sở hạ tầng và
trang thiết bị kỹ thuật
Mở rộng liên kết với
các NH, website có
uy tín
Tăng cường hệ thống
máy POS, ATM, cơ
sở chấp nhận thẻ

Nâng cao chất lượng, tiện
ích và tính đa dạng của
dịch vụ thẻ
Tích hợp thẻ thanh
toán với thẻ công
nhân, thẻ sinh viên…
Tăng lãi suất cho
khoản tiền gửi của
khách hàng, giảm
mức phí dịch vụ
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN THẺ
KIẾN NGHỊ
•
Quy mô

hoạt động
•
Nghiệp vụ
thanh toán
•
Đầu tư mua
sắm thiết bị
máy móc và
công nghệ
•
Nhân lực
•
Thị trường
•
Công nghệ

•
Phí dịch vụ
•
CSHT
Đông Á
Biên Hòa
Hội sở
NH TMCP
Đông Á
Ngân hàng
Nhà nước
Chính
phủ
•
Văn bản
pháp lý
•
Cơ sở hạ
tầng
•
Chính sách
khuyến khích
hoạt động
thanh toán
•
Môi trường
kinh tế xã hội
Xây dựng và
điều hành HT
thanh toán

•
Quản lý rủi
ro TTĐT
•
Hợp tác
nghiên cứu,
hiện đại hóa
công nghệ NH
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nghị đinh 30/CP ban hành ngày 09/05/1996 về quy chế phát hành và sử dụng
Séc.
[2] Nghị định 64/2001/ NĐ – CP ngày 20/09/2001 về hoạt động thanh toán qua
các tổ chức cung ứng dịch vụ.
[3] Nghị định 159/ 2003 NĐ – CP ban hành ngày 10/12/2003 về cung ứng và sử
dụng Séc.
[4] NH TMCP Đông Á, “ Báo cáo kế toán”, lưu hành nội bộ, 2008, 2009.
[5] NH TMCP Đông Á, “ Báo cáo tình hình phát hành thẻ”, lưu hành nội bộ,
2007, 2008, 2009.
[6] NH TMCP Đông Á, “ Tài liệu tập huấn dành cho cán bộ kế toán”, lưu hành
nội bộ, 2008, 2009.
[7] Quyết định số 291/ 2006/ QĐ – TTg ban hành ngày 29/12/2006 về phê duyệt
đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006 – 2010 và định hướng đến
năm 2020.
[8] “Tạp chí ngân hàng”, số 19, 2009.
[9] Trần Hoàng Ngân, PGS.TS; Nguyễn Minh Kiều, TS, “ Thanh toán quốc tế”,
NXB Thống kê, 2008.
[10] Tổ chức thẻ Visa, “Kết quả nghiên cứu thị trường”, năm 2007.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[11] www.bankingvn.com.vn
[12] www.baodatviet.vn

[13] www.dongabank.com.vn
[14] www.saga.com.vn
[15] www.sbv.com.vn
[16] www.smartlink.com.vn
[17] www.taichinhdientu.com.vn
[18] www.thongtinphapluatdansu.worldpress.com
[19] www.tin247.com.vn
[20] www.vietbao.com.vn
[21] www.vietnamnet.com.vn
[22] www.wikipedia.org
Company
LOGO