Đề tài yếu tố tạo nên sự thành công của sunsilk

MAKETING CĂN BẢN
MỤC LỤC
PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN II: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY UNILEVER VÀ SẢN PHẨM SUNSILK
PHẦN III: CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM
SUNSILK
1. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
1.1 Ma trận SWOT
1.2 Phân khúc thị trường
1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu.
2. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
2.1 Chính sách sản phẩm
2.2 Chính sách giá cả
2.3 Chính sách phân phối
2.4 Chính sách xúc tiến thương mại
PHẦN IV: KẾT LUẬN
PHẦN I
1 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
LỜI MỞ ĐẦU
Người xưa có câu “cái răng, cái tóc là vóc con người”, dù quá khứ hay hiện tại thì
câu nói ấy của ông cha ta vẫn còn nguyên giá trị. Mái tóc là nhân tố quan trọng tạo nên
nét đẹp của con người, nhất là ở phụ nữ; nó tạo cho người phụ nữ sự tự tin, sự nổi bật
giữa đám đông. Và hầu hết mọi phụ nữ khi được hỏi :Bạn có quan tâm đến việc chăm sóc
mái tóc của mình hay không? Câu trả lời luôn luôn là có. Nhưng với sự phát triển về công
nghiệp mạnh mẽ như hiện nay, càng ngày càng xuất hiện nhiều nhân tố gây tổn hại tóc,
làm cho mái tóc xấu dần đi, mất đi vẻ đẹp tự nhiên. Do đó, việc chăm sóc tóc của nữ giới
càng được quan tâm nhiều hơn.
Nắm bắt được nhu cầu của chị em phụ nữ , Công ty Unilever đã tung ra các sản
phẩm chuyên về lĩnh vực chăm sóc tóc Sunsilk, vừa giải quyết được tình trạng ô nhiễm
gây hại lên tóc như hiện nay, mà còn phù hợp túi tiền của mọi người.

PHẦN II
GIỚI THIỆU CÔNG TY UNILEVER VÀ SẢN PHẨM SUNSILK
Khái quát về doanh nghiệp
Unilever là một công ty đa quốc gia, thành lập năm 1931. Unilever là tập đoàn của
Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mĩ phẩm, hóa chất giặt tẩy,
kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng
Procter và Gamble, Nestlé, Reckitt, Benckiser và Henkel. Unilever sử dụng khoảng 180
nghìn công nhân và có doanh thu gần 40 tỉ Euro hay hơn 62 tỉ Euro năm 2011. Ngoài mặt
hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm
như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm với các
nhãn hiệu được cả thế giới tin dùng như Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Knor,
Dove, Pond, Close-up, Omo, Surf
2 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Ngay sau khi vào hoạt động, năm 1995 công ti đầu tư vào Việt Nam các sản phẩm
nổi tiếng như Sunsilk, Omo, Dove, Pond’s các nhãn hiệu truyền thống của Việt Nam
như Viso, P/S đã được giới thiệu rộng rãi với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả
hợp túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam nên các nhãn hiệu này đã nhanh chóng trở
thành hàng hóa được tiêu dùng rộng rãi nhất trên thị trường và cùng với đó công ti
Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam.
Sunsilk là một trong số các sản phẩm tiêu biểu của Unilever, đóng góp một phần
không nhỏ tạo nên tiếng tăm của Unilever ngày hôm nay, Sunsilk lần đầu tiên ra đời vào
năm 1954 tại Vương Quốc Anh. Tới năm 1959 thì các sản phẩm của Sunsilk đã có mặt
trên 18 quốc gia trên thế giới. Sunsilk là một trong những sản phẩm chăm sóc tóc hàng
đầu thế giới, là một trong 10 thương hiệu chăm sóc tóc tại Hoa Kì và chiến tới 40% thị
phần của phân khúc này tại châu Á và Mĩ La tinh. Bây giờ các sản phẩm này có thể tìm
ra trên hơn 50 quốc gia bao gồm nhiều danh mục sản phẩm phong phú, đa dạng như dầu
gội, dầu xả, kem ủ tóc, keo xịt tóc, thuốc nhuộm tóc đáp ứng tất cả nhu cầu làm đẹp của
chị em phụ nữ trên toàn thế giới.
Sunsilk là nhãn hiệu chăm sóc dành riêng cho phái nữ, với nhiều chủng loại khác

nhau, đáp ứng nhu cầu chăm sóc tóc khác nhau nhưng tất cả các sản phẩm của Sunsilk
đều chung một đặc điểm, đó là sự trẻ trung, năng động nhưng cũng không kém phần nữ
tính-toát lên từ chính những sản phẩm của Sunsilk cũng như những chiến dịch marketing
độc đáo của doanh nghiệp này.
PHẦN III
3 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA SẢN PHẨM SUNSILK
1. Định vị thị trường
Định vị sản phẩm là tạo chỗ đứng và ý tưởng sản phẩm trong tâm trí khách
hàng. Dòng sản phẩm mới của Sunsilk là một trong số sản phẩm được đánh giá
cao hiện nay. Với sự tham gia của 7 chuyên gia hàng đầu thế giới để cùng tạo ra
một dòng sản phẩm. Có thể nói Sunsilk là mặt hàng đã thành công khi tự định vị
trên tầm mới.
Đối với bao bì nhãn hiệu, hình ảnh của sản phẩm Sunsilk đã định vị độc
đáo hơn các đối thủ cạnh tranh khác.
Ví dụ đối với mỗi loại sản phẩm tùy theo đặc tính mà mỗi chai có một màu
sắc khác nhau tương ứng với tính năng của sản phẩm đó. Hay như chai của sản
phẩm có hình dáng cong, gợi cho người tiêu dùng một mái tóc mềm mượt chắc
khỏe. Tất cả những thiết kế đều theo phong cách mới lạ, hài hòa, gần gũi và tràn
đầy sức sống.
Giá của Sunsilk cũng rất phù hợp với người tiêu dùng đặc biệt người có thu nhập
thấp ở Việt Nam, mà chất lượng của sản phẩm cũng rất tốt. Đây cũng là yếu tố
giúp sản phẩm của công ty chiếm lĩnh được thị trường.
1.1 Ma trận SWOT
1.1.1 Điểm mạnh
- Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu về nền tài chính vững mạnh.
- Chính sách thu hút tài năng hiệu quả: Quan điểm của công ty là phát triển
thông qua con đường, thông qua các ngày hội việc làm cho sinh viên tốt
nghiệp của các trường đại học có danh tiếng để từ đó đào tạo nên các nhà quản

trị thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty. Ngoài ra, công ty cũng có
chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và
ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ cho họ.
- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn
được chú trọng và đầu tư thỏa đáng. Đặc biệt công tác R&D rất hiệu quả trong
việc khai thác tính truyền thống của sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết, kem
4 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
đánh răng muối. Công nghệ hiện đại được kế thừa từ Unilever toàn cầu triển
khai rõ rệt.
- Giá cả tương đối chấp nhận được trong khi chất lượng cao không thua kém
hàng ngoại nhập.
- Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức và có tinh
thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty, đặc biệt các quan hệ cới công
chúng rất được chú trọng tại công ty.
- Là một nhãn hiệu mạnh, được người Việt Nam ưa chuộng và tin tưởng sử
dụng suốt nhưng năm qua.
- Các chương trình quảng cáo mang lại hiệu quả cao.
- Đội ngủ lãnh đạo giỏi, nhiệt tình, tâm huyết.
- Chủng loại sản phẩm đa dạng, chất lượng cao.
- Mạng lưới phân phối rộng khắp.
- Công ty có vốn tài chính mạnh, nhiều kinh nghiệm.
- Thiết bị và công nghệ sản xuất hiện đại.
1.1.2 Điểm Yếu
- Các vị trí chủ chốt của công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ.
- Vẫn còn những công nghệ chưa áp dụng tại Việt Nam do chi phí cao, vì vậy
phải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém về chi phí và không tận dụng được
hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam.
- Giá cả của một số mặt hàng còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam,
nhất là vùng nông thôn.

- Là một công ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của
Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông.
- Thị phần của Sunsilk ở Việt Nam còn thấp.
1.1.3 Thách thức
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh, cùng dành phần bánh ngon ở Việt Nam. Mặc dù
lợi thế hơn nhưng vẫn giảm sút phần nào về thị phần.
- Chu kì sống của sản phẩm Sunsilk đang trong giai đoạn bảo hòa.
1.1.4 Cơ hội
- Lực lượng khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu khá lớn
- Tỉ lệ Nữ ở Việt Nam cũng khá cao, đây cũng là một cơ hội lớn.
- Các đối thủ khác cũng đang dần dần suy yếu, là cơ hội để Sunsilk phát triển
cao hơn
1.2 Phân khúc thị trường
5 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Đây là quá trình chia tổng thể thị trường của một sản phẩm hay dịch vụ thành những
nhóm nhỏ mà các thành viên trong nhóm có một số đặc điểm nào đó tương tự nhau.
Doanh nghiệp ngày nay nhận ra rằng họ không thể thu hút toàn bộ người mua trên thị
trường, hoặc ít ra là họ không thể cùng một cách mà có thể thu hút được toàn bộ người
mua hàng. Người mua hàng thì quá lớn về số lượng, quá dàn trải về mặt địa lý, nhu cầu
về cách mua sản phẩm của họ cũng quá đa dạng. Về phía doanh nghiệp thì khả năng đáp
ứng nhu cầu của thị trường của họ cũng rất khác nhau về năng lực, về chuyên môn. Như
vậy dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị trường, từng doanh nghiệp
cần xác định cho mình một phần của thị trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất và có
lợi nhất.
Hầu hết các doanh nghiệp ngày nay đều dời bỏ chiến lược thị trường chung, họ bắt đầu
đi theo hướng thị trường tuyển chọn. Như thế sẽ có những phân khúc thị trường họ rút lui
hoặc sẽ phục vụ cầm chừng và bên cạnh đó sẽ có những phân khúc thị trường họ quyết
tâm dốc sức phục vụ. Như vậy, có thể nói mục tiêu của phân khúc thị trường nhằm xác
định phân khúc thị trường nào doanh nghiệp sẽ cạnh tranh, phân khúc nào doanh nghiệp

sẽ không cạnh tranh.
Đối với dầu gội đầu Sunsilk, là sản phẩm có mặt ở khắp nơi trên nước ta với quy mô rất
lớn và tỉ lệ người sử dụng cao. Sunsilk không phân biệt thành thị, nông thôn,…nhưng
khách hàng mục tiêu mà Sunsilk hướng đến là nữ giới độ tuổi từ 20-30 tuổi, những con
người năng động của thời đại. Sunsilk có thể làm hài lòng đối với những khách hàng khó
tính bởi mẫu mã của sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, giá cả phù hợp….
Phân khúc thị trường còn giúp doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội trên thị trường thông qua
việc phân tích nhu cầu của khách hàng. Từ đó có thể đưa ra thị trường những sản phẩm
cùng loại nhưng có công dụng khác nhau, bao bì khác nhau để phục vụ cho những nhu
cầu khác nhau của những khách hàng khác nhau. Ví dụ như Sunsilk giải pháp cho túc hư
tổn, Sunsilk phục hồi túc hư tổn, Sunsilk giải pháp cho tóc rụng, Sunsilk giải pháp trị
gàu….
1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu
6 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Với thông điệp “sống là không chờ đợi” nhằm khuyến khích các bạn gái trong lứa
tuổi từ 20-30 tự tin, nắm bắt lấy cơ hội, dám sống với ước mơ để tận hưởng cuộc sống và
vươn tới thành công.
Nền tảng của thông điệp này đến từ một nghiên cứu mới đây về người tiêu dùng của
nhãn hàng Sunsilk trên quy mô toàn cầu trong đó có Việt Nam. Cuộc khảo sát đã phát
hiện ra rằng, hơn tất cả mọi yếu tố khác, mái tóc có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tự tin
và thể hiện mình của nữ giới từ 20-30 tuổi. Cũng theo khảo sát này mái tóc có ảnh hưởng
quan trọng đến kinh ngạc, ảnh hưởng đến cách nhìn của mỗi cô gái đến bản thân, cũng
như cách họ cảm nhận đến mọi thứ xung quanh. Và do đó, chính sự không hài lòng về
mái làm cho con gái trẻ ngần ngại, kém tự tin và bỏ lỡ mất cơ hội trong cuộc sống, cũng
như cảm giác không hài lòng về bản thân khiến họ không thực hết mình tận hưởng cuộc
sống.
Kết quả khảo sát được thực hiện tại Việt Nam gần đây cũng cho thấy giống nhau như
phụ nữ toàn thế giới, phụ nữ Việt Nam cũng cho rằng mái tóc ảnh hưởng rất lớn tới sự tự
tin khám phá và chinh phục thế giới của họ. Theo đó có 98% người được phỏng vấn cho

rằng mái tóc có ảnh hưởng rất lớn tới vẻ bề ngoài của họ, 75% cho rằng mái tóc thể hiện
tính cách cá nhân, và 93% cho rằng có một mái tóc phù hợp sẽ giúp họ tự tin hơn khi
khám phá bản thân và các cơ hội.
Vì vậy khách hàng mục tiêu của dầu gội Sunksil là phái nữ có độ tuổi từ 20-30, những
con người năng động của thời đại. Để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục
tiêu này Sunsilk tung ra thị trường dòng sản phẩm với 6 loại khác nhau, người tiêu dùng
thỏa sức lựa chọn sản phẩm phù hợp với mái tóc của mình.
2. Chiến lược Marketing Mix
2.1 Sản Phẩm
2.1.1 Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
Nhãn hiệu là một trong những vai trò quan trọng để làm nên thành công của bất kỳ
một sản phẩm nào. Công ty Unilever cũng đã có những quyết định quan trọng liên quan
7 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
đến nhãn hiệu cho sản phẩm Sunsilk, làm nên nét hấp dẫn của sản phẩm này trong lòng
khách hàng.
Trước hết, về việc gắn nhãn hiệu Unilever quyết định gắn nhãn hiệu cho toàn bộ
sản phẩm Sunsilk. Tại thị trường Việt Nam, công ty này có 3 nhãn hiệu sản phẩm chăm
sóc tóc là Dove, Clear và Sunsilk. Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm vừa có thể giúp
khách hàng có thể dễ dàng phân biệt giữa 3 nhãn hiệu sản phẩm trên của Unilever, vừa
giúp công ty có thêm lòng tin của khách hàng vào nhà sản xuất, bởi khách hàng tin vào
công ty thông qua sự hiện diện công khai của nhãn hiệu trên thị trường.
Mỗi sản phẩm Sunsilk khi được đưa ra thị trường, ngoài tên nhãn hiệu được in
trực tiếp trên bao bì còn có tên của chính công ty Unilever được in phía đằng sau mỗi sản
phẩm nhằm cung cấp thêm cho khách hàng về chủ nhãn hiệu sản phẩm, vừa tạo thêm uy
tín cho nhãn hiệu Sunsilk, bởi Unilever là một công ty lớn đã có chất lượng từ lâu đời.
Khách hàng khi được cung cấp thông tin Sunsilk là nhãn hiệu sản phẩm thuộc Unilever
sẽ cảm thấy yên tâm hơn về chất lượng của sản phẩm này, từ đó có thể tác động trực tiếp
tới tâm lí muốn mua hàng của họ.
Unilever đã ghi một dấu ấn khá sâu sắc với khách hàng bằng cái tên Sunsilk. Tên

này dễ đọc, dễ nhớ với mọi đối tượng, đồng thời cách đọc tên này khá “vui tai” bởi tên
sản phẩm được ghép từ 2 chữ có bắt đầu bằng âm S là “Sun” (mặt trời) và “Silk” (lụa).
Nếu như “Sun” gợi cho người dùng về hình ảnh một mái tóc bóng, sáng đẹp lấp lánh thì
“Silk” lại cho khách hàng cảm nhận được về một mái tóc mềm mại, sóng sánh, óng ả như
nhung lụa. Đó là tất cả những gì mà Sunsilk muốn đem đến cho người sử dụng như một
lời cam kết với khách hàng về chất lượng và công dụng của sản phẩm này. Đi kèm với
cái tên nhãn hiệu ấn tượng đó là một dấu hiệu của nhãn hiệu cũng vô cùng độc đáo mà
khách hàng khó có thể nhầm lẫn Sunsilk với sản phẩm nào khác. Logo của Sunsilk là một
hình giống như dấu ngã mềm mại. Đây là hình ảnh tượng trưng cho một mái tóc dài, uốn
lượn, đúng như những gì mà cái tên Sunsilk muốn gợi nên. Dù cho sau này, Sunsilk có sự
thay đổi về vị trí và kích thước của logo trên sản phẩm của mình thì ý nghĩa của logo này
8 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
vẫn không hề thay đổi, vẫn là một nét riêng của Sunsilk trên thị trường vốn tràn ngập các
sản phẩm chăm sóc tóc.
Unilever sử dụng tên và logo của Sunsilk cho tất cả các chủng loại sản phẩm của
mình. Từ dầu gội, dầu xả, kem ủ tóc, kem dưỡng tóc, thuốc nhuộm đều được sử dụng
dưới tên và logo Sunsilk. Việc phân biệt các đặc tính cụ thể của từng đơn vị sản phẩm
như tên Sunsilk siêu mềm mượt, Sunsilk trị gàu, v.v… hay các thành phần chiết xuất
cũng được in trên bao bì. Bên cạnh đó, Unilever cũng mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn
hiệu Sunsilk bằng việc để tên và logo Sunsilk cho tất cả các sản phẩm mới. Ví dụ như khi
Unilever tung ra sản phẩm chăm sóc tóc dành riêng cho mùa hè, công ty đã sử dụng tên
Sunsilk cho sản phẩm này, phân biệt với các sản phẩm khác bằng tên Sunsilk summer
fresh, với chiết xuất từ dưa hấu – cũng là một sản phẩm với chiết xuất từ thiên nhiên
giống như các sản phẩm với nhãn hiệu Sunsilk trước đó. Sản phẩm này nhận được phản
hồi khá tích cực bởi được tung ra đúng thời điểm mùa hè, phù hợp với nhu cầu của khách
hàng, đồng thời nó được sử dụng dưới tên Sunsilk – một nhãn hiệu quen thuộc về các sản
phẩm chăm sóc tóc có chiết xuất thiên nhiên nên khách hàng có thể nhận biết nhanh hơn
về sản phẩm này thông qua nhãn hiệu Sunsilk đã quá quen thuộc.
2.1.2 Quyết định về bao gói

Bao bì của Sunsilk tuân thủ theo nguyên tắc vừa gây ấn tượng với người sử dụng,
vừa tiện sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.
Kích thước của sản phẩm Sunsilk khá đa dạng, từ loại to 1 lít đến loại nhỏ 180ml,
rất phù hợp với từng nhu cầu của người tiêu dùng.
Màu sắc của sản phẩm cũng rất phong phú với nhiều màu sắc trẻ trung, rất thu hút
khách hàng, đặc biệt là giới trẻ.
Các thông tin về sản phẩm được in trực tiếp trên bao bì.
Về kiểu dáng: cụ thể với từng sản phẩm
- Dầu gội và dầu xả Sunsilk: dầu gội và dầu xả Sunsilk được sản xuất dưới dạng chai
và gói.
9 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
+ Dạng chai: Sunsilk thiết kế vỏ chai bên ngoài với kích cỡ khác nhau, giúp cho
khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Bên cạnh đó, bao
bì Sunsilk với nhiều màu sắc khác nhau rất thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Thiết kế chai nhựa không những giúp Sunsilk giữ được chất lượng sản phẩm bên
trong mà còn giúp các khách hàng rất tiện sử dụng.Dầu gội Sunsilk cũng đã thay đổi
về hình thức chai nhiều lần để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của mình.
Với sản phẩm dầu xả, Sunsilk đã có bước phát triển mới về thiết kế. Vẫn là sự
thiết kế nhiều màu sắc, với các công dụng khác nhau, Sunsilk đã rất khéo léo khi tạo
ra sản phẩm dầu xả với đáy chai được dốc ngược lên trên, giúp cho khách hàng có
thể sử dụng sản phẫm một cách dễ dàng hơn.
+ Dạng gói: Tương tự với sản phẩm Sunsilk dạng chai, Sunsilk dạng gói cũng có
nhiều màu sắc và công dụng khác nhau cho từng sản phẩm của mình. Với dạng gói, nhà
sản xuất đã tạo ra sản phẩm với thể tích khá nhỏ, giúp khách hàng rất tiện sử dụng.Có thể
thấy, dù ở dạng chai hay dạng gói, nhưng nhãn hiệu Sunsilk luôn được thiết kế ngay giữa
thân chai, thân gói, giúp khách hàng dễ nhận ra. Cùng với đó là công dụng của sản phẩm
như Mềm mượt diệu kỳ, Siêu mềm mượt,… nằm ngay dưới nhãn hiệu.
- Kem ủ tóc Sunsilk:
Sản phẩm kem ủ tóc được thiết kế ở dạng lọ có nắp. Đây cũng là kiểu dáng thường thấy

của các sản phẩm kem ủ tóc trên thị trường. Có lẽ nhìn vào kiểu dáng lọ này, những
khách hàng thường xuyên quan tâm tới sản phẩm chăm sóc tóc cũng có thể dễ dàng nhận
ra sản phẩm này có công dụng như thế nào, do đó dễ gây được chú ý với những khách
hàng đang có nhu cầu tìm mua sản phẩm kem ủ tóc.
- Dầu dưỡng tóc Sunsilk:
Được thiết kế dưới dạng chai nhỏ khá tiện dụng, giúp bạn gái có thể dễ dàng mang theo
trong túi xách để sử dụng bất cứ lúc nào. Với đầu chai thon nhỏ, giúp lượng kem dưỡng
được lấy ra vừa đủ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng khi sử dụng sản phẩm này.
2.1.3 Chủng loại và danh mục sản phẩm
10 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
- Chủng loại sản phẩm:
Công ty Unilever với nhãn hàng Sunsilk gồm có 5 chủng loại sản phẩm chính bao
gồm: dầu gội đầu, dầu xả, dầu dưỡng tóc, dầu ủ tóc và thuốc nhuộm.
Mỗi một công ty thường có một cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm
khác nhau. Những lựa chọn này tùy thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi.Khi mới
được thành lập, Sunsilk chỉ chào bán trên thị trường với chủng loại dầu gội đầu. Sau đó
một thời gian, vì muốn có thêm lợi nhuận và trở thành công ty nắm giữ nhiều thị phần
trong thị trường với những chủng loại đầy đủ, Unilever đã bổ sung thêm dầu xả vào danh
mục các chủng loại sản phẩm của nhãn hàng Sunsilk. Với việc kết hợp dầu gội và dầu xả,
nó đã giúp cho Sunsilk đạt được mục tiêu đề ra. Không chỉ dừng lại với 2 chủng loại sản
phẩm, Sunsilk tiếp tục nghiên cứu và tung ra thị trường thêm nhiều chủng loại khác như
dầu dưỡng tóc, dầu ủ tóc, thuốc nhuộm.
- Danh mục sản phẩm
+ Dầu gội đầu:
 Sunsilk bồ kết: chiết xuất tinh chất từ bồ kết làm cho mái tóc mượt mà đen óng.
 Sunsilk nhân sâm: với các dưỡng chất từ củ nhân sâm giúp cho tóc khỏe, chống
gãy rụng tóc.
 Sunsilk sữa chua: Giúp tóc trẻ trung và mềm mại.
 Sunsilk protein trứng và kem dưỡng tóc: bổ sung dưỡng chất cho tóc, duy trì mái

tóc đẹp, siêu mềm mượt.
 Sunsilk trị gàu và dưỡng tóc: tác dụng kép của hợp chất Vitanol và tinh chất chanh
làm sạch gàu nhẹ nhàng.
Năm 2010, Unilever đã cho ra đời l loạt sản phẩm mới Sunsilk đồng sáng tạo. Mỗi
chai dầu gội Sunsilk với những màu khác nhau sẽ do một chuyên gia tóc nổi tiếng thế
giới “đồng sáng tạo” nên, với đặc tính và công dụng riêng biệt:
 Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ: nuôi dưỡng ngay cả những phần tóc thô ráp nhất,
mang lại mái tóc mềm mượt đến không ngờ.
 Sunsilk Phục hồi tóc hư tổn: chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, phục hồi những phần
tóc hư tổn sâu bên trong, mái tóc hư tổn trở nên cực kỳ mềm mượt và chắc khỏe.
11 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
 Sunsilk Giải pháp cho tóc rụng: giúp nhẹ nhàng gội sạch mái tóc yếu và dễ gãy,
tăng cường sự chắc khỏe từ gốc đến ngọn.
 Sunsilk Giải pháp trị gàu: giúp gội sạch hoàn toàn, mang lại cho tóc bạn cảm giác
sảng khoái, đồng thời loại bỏ gàu trên da đầu ngay từ lần gội đầu tiên và bảo vệ
cho tóc không bị khô.
 Sunsilk Vào nếp mượt mà: cho mái tóc bông xù vào thẳng nếp suốt cả ngày và
mượt mà lạ thường.
 Sunsilk Óng mượt rạng ngời: khơi dậy vẻ óng mượt tự nhiên của mái tóc cho mái
tóc đen óng mượt rạng ngời sức sống.
+ Dầu xả:
 Sunsilk Vào nếp mượt mà: giúp tóc thẳng mượt đến không ngờ và vào nếp từ gốc
đến ngọn.
 Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ: giúp tóc mềm mượt diệu kỳ, đồng thời tạo nên một
lớp màng bảo vệ dưỡng tóc cho tóc.
 Sunsilk Phục hồi tóc hư tổn: giúp chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, nuôi dưỡng sâu
những phần tóc bị hư tổn bên trong cho tóc chắc khỏe và cực kỳ mềm mượt.
+ Dầu dưỡng tóc:
 Kem dưỡng tóc Sunsilk: sống động mượt mà dành cho tóc xù không nằm yên, giữ

cho mái tóc mượt mà vào nếp suốt cả ngày mà không bị bết dính.
 Dầu dưỡng tóc Sunsilk (Dành Cho Tóc Khô): rất tốt cho tóc khô và tóc xoăn.
 Dầu dưỡng tóc Sunsilk – Creme Hydra: cho ngọn tóc khỏe và không bị xơ. Nutri-
keratin cho tóc mềm, có thể dùng cho tóc nhuộm.
 Dầu dưỡng tóc Sunsilk Chống Gãy Gụng Tóc, Kem Volumizing Với Collagen-C:
tóc khỏe khoắn, quyến rũ mà không khô cứng.
Do những thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ, cạnh tranh, công ty không thể
tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có mà phải quan tâm đến
chương trình phát triển sản phẩm mới sao cho phù hợp với mong muốn của người tiêu
dùng. Để hình thành một ý tưởng cho sản phẩm mới, Sunsilk đã phải nghiên cứu
thịtrường một cách có hệ thống và căn cứ vào nhiều nguồn tin khác nhau.Với mỗi nguồn
tin có thể đưa ra một ý tưởng với khả năng, điều kiện thực hiện và ưu thế khác nhau. Vì
12 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
vậy các nhà quản trị marketing của Sunsilk đã phải nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và
chọn ra ý tưởng tốt nhất. Ta có thể xét trên ví dụ cụ thể sau:
Người tiêu dùng Việt Nam vốn không thường xuyên thay đổi sang một dòng sản
phẩm mới mà trung thành với loại sản phẩm mình đang dùng. Nhận biết được điều đó,
Sunsilk đã không đưa ra một sản phẩm hoàn toàn mới mà nghiên cứu cải tiến dựa trên
sản phẩm trước đây và cho ra đời Sunsilk phục hồi tóc hư tổn trong loạt sản phẩm
Sunsilk đồng sáng tạo. Sản phẩm này không chỉ tiên tiến hơn về công dụng mà còn đặc
sắc về thiết kế, được đồng sáng tạo với Thomas Taw – Chuyên gia tạo mẫu tóc chuyên
nghiệp.
Sunsilk phục hồi tóc hư tổn có công dụng chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, phục hồi
những phần tóc hư tổn từ sâu bên trong, cho mái tóc hư tổn trở nên cực kỳ mềm mượt và
chắc khỏe, sản xuất theo công thức cải tiến được tăng cường với hỗn hợp dưỡng chất
Serum – Ô liu. Hơn nữa sản phẩm này cũng được thiết kế kiểu dáng mới, thân chai gọn
và mềm mại, bắt mắt, gây ấn tượng mạnh cho khách hàng.
Trên thị trường dầu gội hiện nay không thiếu những loại dầu gội phục hồi tóc hư tổn
nhưng sản phẩm của Sunsilk vẫn có điểm khác biệt là giúp tóc trở nên mềm mượt.

Sunsilk vốn nổi tiếng với công dụng mềm mượt nên sản phẩm cải tiến này khi được tung
ra thị trường đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng.
2.1.4 Đặc tính của sản phẩm
Sunsilk óng mượt rạng ngời
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia túc óng mượt Jamal Hamat đến từ L.A.
Công dụng: khơi dậy vẻ óng mượt tự nhiên của mái tóc cho mái tóc đen óng mượt rạng
ngời sức sống.
Đặc tính: Công thức hiệu quả tăng cường với hỗn hợp dưỡng chất bồ kết mica giúp
lưu lại dưỡng chất quanh sợi tóc và đóng vai trị như một lớp màng bảo vệ túc khỏi tác hại
của ánh nắng mặt trời vốn là nguyên nhân có thể làm mái tóc đen bóng tự nhiên của bạn
mất màu theo thời gian.
13 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Sunsilk mềm mượt diệu kỳ
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia phục hồi túc khô và hư tổn Thomas Taw đến từ Luân
Đôn.
Công dụng: Nuôi dưỡng ngay cả những phần túc khô ráp nhất, mang lại cho bạn mái tóc
mềm mượt diệu kỳ đến không ngờ.
Đặc tính: Công thức tốt hơn bao giờ hết có màu vàng óng ánh, được tăng cường với hỗn
hợp dưỡng chất Ceramide-Macadamia.
14 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Sunsilk vào nếp mượt mà
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia tóc thẳng mượt Yuko Yamashita đến từ Tokyo người
sáng lập ra phương pháp làm thẳng tóc.
Công dụng: Cho mái tóc đen mượt vào thẳng nếp suốt cả ngày và mượt mà lạ thường.
Đặc tính: Công thức tốt hơn bao giờ hết, có màu hồng óng ánh, chứa henatin, sữa chua
đặc biệt tốt cho tóc, giúp nuôi dưỡng tóc, bảo vệ tóc khỏi những tác động bên ngoài và dễ
vào nếp hơn.
15 | P a g e

MAKETING CĂN BẢN
Sunsilk giải pháp trị gàu
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia chăm sóc da đầu Francesca Fusco đến từ New York.
Công dụng: giúp loại sạch hoàn toàn mang lại cho bạn cảm giác sảng khoái, đồng thời
loại bỏ gàu trên da đầu ngay từ lần gội đầu tiên và bảo vệ tóc không bị khô.
Đặc tính: công thứ chứa hỗn hợp chiết xuất chanh ZPT trị gàu.
16 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Sunsilk giải pháp cho tóc rụng
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia chăm sóc da đầu Francesca Fusco đến từ New York.
Công dụng: giúp nhẹ nhàng gội sạch mái tóc yếu và dễ gãy tăng cường sự chắc khỏe từ
góc tới ngọn.
Đặc tính: công thức chứa hỗn hợp dưỡng chất vitamin.
17 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Sunsilk phục hồi tóc hư tổn
Được đồng sáng tạo bởi chuyên gia phục hồi tóc khô và hư tổn Thomas Taw đến từ Luân
Đôn.
Công dụng: chăm sóc tóc bị hư tổn nặng, phục hồi những phần tóc hư tổn sâu bên trong.
Mái tóc hư trở nên cực kỳ mềm mượt và chắc khỏe.
Đặc tính: Công thức cải tiến được tăng cường và hỗn hợp dưỡng chất Serum-ô liu.
18 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
2.2 Gía
Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập
thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá
cả hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để
tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điều này vừa giảm được
chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn.
Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu

vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi. Unilever cũng đã thực hiện
19 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng cấp trang thiết
bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trình huấn luyện sản xuất.
2.3 Phân phối
Nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là tổ chức và quản lí
mạng lưới phân phối (kênh phân phối) trên thị trường. Kênh phân phối là một hệ thống
các mối liên hệ giữa các tổ chức liên quan với nhau trong quá trình mua và bán hàng hóa.
Nó là đường dẫn các nổ lực marketnig của doanh nghiệp tới thị trường. Công ty Unilever
đã tạo dựng kênh phân phối trên hơn 50 quốc gia trên thế giới, đưa thương hiệu dầu gội
đầu Sunsilk đến với phụ nữ trên toàn thế giới.
Tổ chức và quản lí sản phẩm là một tổ chức quản trị quan trọng có vai trò quyết định đến
sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần phải thực sự hiểu biết về
các kênh phân phối vì đây là công cụ giúp họ thành công trên thị trường trong dài hạn.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc đạt được lợi thế cạnh
tranh ngày càng trở nên khó khăn và nếu có đạt được thì cũng không tồn tại lâu dài. Các
biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại chỉ có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh
nghiệp khác cũng làm theo.
Đối diện với thị trường có sự đa dạng chủng loại như hiện nay, Công ti Unilever đang
đứng trước việc phải cạnh tranh với các nhãn hàng nổi tiếng khác như Pantene hay
Double Rich vì vậy, việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp
doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển hệ thống phân phối trong thực tiễn
hiện nay công ti Unilever đã thiết lập kênh phân phối cho một trong những sản phẩm
thành công hàng đầu của họ, đó chính là dầu gội đầu Sunsilk. Nhờ vậy, sản phẩm này
đang có mức tiêu thụ hàng đầu tạo nên thành công lớn trên thị trường dầu gội đầu hiện
nay.
Phân phối là một hệ thống các hoạt động nhằm chuyển một sản phẩm, một dịch vụ
hay một giải pháp đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm tại một địa điểm nhất định với

20 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
mục đích thỏa mãn đúng nhu cầu mong đợi của các trung gian hay người tiêu dùng.Phân
phối có vai trò hết sức quan trọng trong chiến lược marketing. Cụ thể:
Đảm bảo kịp thời nhu cầu tiêu dùng trong thời gian nhất định
Đảm bảo được thuận lợi nhất cho người tiêu thụ ở địa điểm gần nhất.
Bố trí các kênh phân phối đảm bảo phù hợp với các phân khúc thị trường nhất định.
Các vai trò của phân phối thể hiện trong những yếu tố: thời gian, địa điểm, số lượng.
Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn
nhau tham gia vào quá trình đưa sản phẩm, dịch vụ hay một giải pháp tới người tiêu
dùng.
Kênh phân phối chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, giúp
khắc phục được khoảng cách về thời gian, không gian, địa điểm, trong quá trình tiêu
thụ sản phẩm. Các thành viên trong kênh phân phối thực hiện một số chức năng quan
trọng như:
- Thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch và tạo điều kiện thuận lợi cho việc
trao đổi.
- Kích thích tiêu thụ, soạn thảo và truyền bá những thông tin về hàng hóa.
- Thiết lập các mối liên hệ, tạo dựng và duy trì mối liên hệ với những người mua
tiềm năng.
- Giúp doanh nghiệp hoàn thiện hàng hóa, đáp ứng những nhu cầu của người mua.
- Tiến hành thương lượng những việc thỏa thuận với nhau về giá cả và những điều
kiện khác để thục hiện bước tiếp theo là chuyển giao quyền sử dụng.
- Chấp nhận rủi ro, gánh chịu rách nhiệm về hoạt động của kênh.
“Sunsilk” đã thành công với việc vận dụng kênh phân phối vào chiến lược marketing
của mình. Cụ thể như sau:
Cấp của kênh phân phối- đó là 1 người trung gian bất kì thực hiện công việc nào đó
nhằm đưa hàng hóa và quyền sở hữu hàng hóa của người mua cuối cùng.
Kênh cấp 1:
21 | P a g e

MAKETING CĂN BẢN
Kênh cấp 2:
Kênh cấp 3:
 Kênh cấp 1: bao gồm người trung gian (người bán lẻ đối với thị trường tiêu
dùng). Trên thị trường hàng tư liệu sản xuất là người trung gian là đại lý
tiêu thụ hay người môi giới.
 Kênh cấp 2: bao gồm 2 người trung gian. Trên thị trường người tiêu dùng,
người trung gian là người bán sỉ và bán lẻ. Trên thị trường hàng tư liệu sản
xuất là người phân phối và đại lý công nghiệp.
 Kênh cấp 3: gồm 3 người trung gian. Như công ty Sunsilk được những
người bán sỉ nhỏ mua hàng của người bán sỉ lớn rồi bán lại cho những cửa
hàng bán lẻ nhỏ.
22 | P a g e
Nhà sản xuất Người êu
dùng
Người bán
lẻ
Nhà sản xuất Người bán
lẻ
Người êu
dùng
Người
bán sỉ
Người êu
dùng
Nhà sản xuất Người
bán sỉ
Người bán
lẻ
Người

bán sỉ
nhỏ
MAKETING CĂN BẢN
VD: Công ty Unilever sản xuất độc quyền sản phẩm Sunsilk cung cấp cho các
đại lý bán sỉ với số lượng lớn. Từ các đại lý bán sỉ này lại cung cấp cho các đại lý bán lẻ
như các siêu thị, cửa hàng, chi nhánh nhỏ. Từ đây sản phẩm Sunsilk sẽ đến tay người tiêu
dùng 1 cách rộng rãi.
Công ti đã sử dụng kênh phân phối rộng rãi từ lớn đến nhỏ trên phạm vi toàn thế
giới nhờ chất lượng, giá cũng như chiến lược phân phối sản phẩm độc quyền.
Các đối tượng trung gian trong kênh thông tin:
Sunsilk ra đời cách đây khá lâu, việc sản phẩm này có mặt hơn 50 quốc gia trên
thế giới và duy trì hoạt động cho đến nay cho thấy kênh phân phối của doanh nghiệp hoạt
động rất tốt. Đó là nhờ vào các đối tượng trung gian trong kênh thông tin đó như:
Người buôn bán (bán sỉ): thông thường sản phẩm sau khi sản xuất ra cần phải có các
doanh nghiệp liên quan đến mua hàng hóa để bán lại cho người bán hoặc sử dụng kinh
doanh như những người bán lẻ, công ty sản xuất công nghiệp, tổ chức ngành nghề hay cơ
quan nhà nước cũng như cho những nhà bán buôn khác, bao gồm những công ty hoạt
động như các đại lí hoặc người mô giới trong việc mua hoặc bán hàng hóa cho khách
hàng. Ở kênh thông tin này có 3 loại chính:
• Bán buôn hàng hóa
• Đại lí, môi giới và bán buôn hàng hóa ăn hoa hồng
• Chi nhánh và đại diện bán của người sản xuất
Người bán lẻ: bao gồm các doanh nghiệp kinhh doanh bán hàng hóa cho người
tiêu dùng cá nhân hoặc hộ gia đình. Các nhà bán lẻ thuộc đủ loại quy mô hình thức và
luôn xuất hiện thêm nhũng kiểu bán lẻ mới. Các chức năng phân phối do các nhà bán lẻ
thực hiện có thể phối hợp theo nhiều cách khác nhau để tạo ra các dạng mới. Một số loại
bán lẻ trên thị trường như:
• Cửa hàng độc lập
• Các tôt chức bán lẻ nhiều của hàng (chuỗi của hàng, chi nhánh)
• Cửa hàng bán lẻ của nhà sản xuất

• Cửa hàng bán lẻ của người tiêu dùng
• Cửa hàng bán lẻ của nông dân
23 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
• Cửa hàng bán lẻ do nhà nước quản lí
• Cửa hàng của các công ti phúc lợi cộng đồng
Bên cạnh đó xét theo mức độ cung cấp dịch vụ khách hàng có:
• Bán lẻ dịch vụ đầy đủ
• Bán lẻ dịch vụ hạn chế
Tự phục vụ
Người bán lẻ giúp phát hiện nhu cầu của khách hàng, tìm và bán những hàng hóa ở thời
gian, địa điểm và theo cách thức mà các khách hàng này mong muốn. Hơn nữa, họ tạo ra
các hỗn hợp hàng hóa phù hợp để khách hàng sẵn sàng mua.
Sunsilk đã thành công khi sử dụng đồng thời nhiều kênh phân phối khác nhau. Nhờ vậy,
thương hiệu dầu gội đầu Sunsilk đã phát triên hon 60 năm qua. Thành công này là tập
hợp của nhiều yếu tố tạo thành nhưng ta có thể thấy kênh thông tin là yếu tố quan trọng
nhất quyết định đến chiến lược marketing của sản phẩm.
2.4 Chính sách xúc tiến
Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam có
hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là “Above-the-
Line”( quảng bá trực tiếp ) “Below-the-Line” (quảng bágiántiếp ).
Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo chí…
nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản
phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp
đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam đã đi được những bước tiến dài trên thị
trường chỉ trong thời gian ngắn.
2.4.1 Về Các Quảng Cáo Của Sunsilk:
Cốt truyện của phim quảng cáo:
Trước đây, quảng cáo dầu gội đầu Sunsilk mang phong cách khá kinh điển, trong
đó sản phẩm được đề cập trực tiếp, nêu rõ các tính năng, tác dụng và tính năng chủ yếu

như Sunsilk Nhân sâm hay mật ong.
24 | P a g e
MAKETING CĂN BẢN
Chiến lược bản địa hoá của Sunsilk với Sunsilk bồ kết đã từng rất thành công. Nhà
tiếp thị Sunsilk đã khai thác thói quen truyền thống của những người phụ nữ Việt Nam,
khơi dậy niềm tin về bồ kết làm mượt tóc đã có từ lâu đời trong các thế hệ phụ nữ Việt
Nam.
Cùng với sự phát triển của KH-KT, đời sống xã hội dần được nâng cao, thu nhập
cũng tăng. Người tiêu dùng có xu hướng tìm đến các sản phẩm dầu gội đầu mới, tuy vậy
Sunsilk bồ kết vẫn được nhiều người ưa dùng. Nhà tiếp thị Sunsilk lại bắt tay vào thực
hiện những spot quảng cáo phù hợp với thời buổi hơn.
Nhà tiếp thị Sunsilk đã linh hoạt đưa ra những spot quảng cáo phù hợp với thị trường,
phù hợp với tâm lý khách hàng theo từng thời điểm. Cốt truyện trở nên hấp dẫn hơn và
không chỉ giới hạn việc giới thiệu về sản phẩm thuần tuý mà còn chú trọng hơn đến yếu
tố tác động vào các đối tượng khách hàng cụ thể. Các mẩu quảng cáo xoay quanh các tình
huống thường gặp hàng ngày.
Cách Thể Hiện Cốt Truyện:
Hình ảnh
Vài năm trở lại đây, Sunsilk mạnh dạn đưa hình ảnh các siêu mẫu, các cô gái trẻ
đẹp, ca sĩ …. vào các spot quảng cáo. Họ xuất hiện trên các quảng cáo của Sunsilk với
mái tóc hoàn hảo ( dĩ nhiên được xử lý bằng kỹ thuật quay phim Quảng cáo ) và tạo ra ấn
tượng mới mẻ. Phim quảng cáo kết thúc, thông điệp chính và nhãn hiệu Sunsilk hiện ra
mời gọi khách hàng hãy dùng thử sản phẩm.
Các Spot quảng cáo của Sunsilk chủ yếu được quay hầu hết tại Thái Lan bởi nơi
đây có một đội ngũ làm đẹp ( nối tóc dài, làm bóng tóc, hoá trang làm láng da …) chuyên
nghiệp cùng những thiết bị thực hiện những “pha” tóc bay, tóc suôn thẳng, óng mượt….
Việc đưa vào các minh tinh, những người nổi tiếng …. tạo nên một thước quảng cáo rất
gây sự chú ý.
Hình ảnh trong các quảng cáo Sunsilk được đánh giá chung là tạo cảm giác dễ
chịu, bối cảnh hợp lý, nhân vật chính nổi bật và bắt mắt người xem. Cùng với việc xử lý

25 | P a g e