Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Lạc Long Quân

TRNGăI HC M TP.H CHÍ MINH
CHNGăTRÌNHăẨOăTOăC BIT


KHÓA LUN TT NGHIP
NGÀNH TÀI CHÍNH ậ NGÂN HÀNG


GIIăPHỄPăTNGăCNG CÔNG TÁC
HUYăNG VN TI NGÂN HÀNG
TMCP Á CHÂU ậ CN LC LONG QUÂN



SVTH:ăKHUăGIAăH
MSSV: 0954030277
Ngành: Tài chính ậ Ngân hàng
GVHD: Th.S. NGUYNăKIMăPHC





Thành ph H Chí Minh ậ Nmă2013
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC i

LI CMăN

Quá trình thc hin báo cáo thc tp tt nghip là mt quá trình quan trng giúp tôi
kt ni nhng kin thc đc hc trên ging đng cùng vi nhng kinh nghim làm
vic. T đó, có đc nhng nhn thc rõ rƠng hn v công vic thc t và bit cách áp
dng lý thuyt vào thc tin. Quá trình thc tp có th din ra thun li và tt đp vi
s h tr vƠ giúp đ nhit tình ca quỦ trng, quý thy/ cô và quỦ đn v thc tp.
Li đu tiên tôi xin chân thành cm n quỦ thy cô trng i hc M Thành ph
H Chí Minh và ChngătrìnhăđƠoătoăđc bit đư truyn đt cho tôi nhng kin
thc b ích trong sut thi gian qua. c bit, tôi gi li cám n chơn thƠnh đn Thc
s NguynăKimăPhc đư hng dn, góp Ủ vƠ giúp đ tôi trong sut quá trình thc
hin đ tài.
Bên cnh đó, tôi xin chơn thƠnh cm n đn v tip nhn thc tp: Ngân hàng
TMCP Á Châu (ACB) ậ Chi nhánh Lc Long Quân, quý anh/ ch phòngăTăvn
khách hàng cá nhân (PFC) đư tn tình hng dn vƠ giúp đ, cng nh to điu kin
cho tôi đc tip cn và hc hi nhng nghip v thc t ca ngân hàng trong sut quá
trình thc tp; đng thi đư có nhng góp ý chân thành và giàu tính xây dng giúp tôi
hoàn thành đ tài này.
Trong điu kin hn ch v thi gian và kh nng tip cn thông tin, cng nh hot
đng kinh doanh ti ngơn hƠng, nên đ tài không th tránh khi nhng hn ch v s
liu và nhng thiu sót nht đnh. Tôi rt mong nhn đc s đóng góp Ủ kin ca quý
thy cô cùng các anh/ ch nhân viên ti chi nhánh Lc Long Quơn, đ hoàn thin thêm
đ tài này.

TP. H Chí Minh, ngƠy …. tháng …. nm 2013
Sinh viên thc hin


KHUăGIAăH
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC ii

NHN XÉT CA GING VIểNăHNG DN




















TP. H Chí Minh, ngƠy … tháng ….nm 2013



Chân thành cám n!
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC iii

DANH MC CÁC T VIT TT

ACB
Ngơn hƠng thng mi c phn Á Châu
ATM
Máy rút tin t đng
CN
Chi nhánh
CN.LLQ
Chi nhánh Lc Long Quân
DN
Doanh nghip
HC
i hi c đông
HKD
Hot đng kinh doanh
KHCN
Khách hàng cá nhân
KHDN
Khách hàng doanh nghip
KKH
Không k hn
NHNN
Ngơn hƠng NhƠ nc
NHTM
Ngơn hƠng thng mi
PFC
T vn tài chính cá nhân
POS
Máy chp nhn thanh toán th (Point of Sale)

STB
Ngơn hƠng thng mi c phn SƠi Gòn Thng Tín
SXKD
Sn xut kinh doanh
TG
Tin gi
TGTK
Tin gi tit kim
TGTT
Tin gi thanh toán
TMCP
Thng mi c phn
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC iv
MC LC
CHNGă1: GII THIU 1
1.1 TNG QUAN 1
1.2 LÝ DO CHN  TÀI 1
1.3 MC TIÊU NGHIÊN CU 2
1.4 PHNG PHỄP NGHIểN CU 2
1.5 PHM VI NGHIÊN CU 3
1.6 KT CU  TÀI 3
CHNGă 2:ă TNG QUAN V CỌNGă TỄCă HUYă NG VN CA NGÂN
HẨNGăTHNGăMI 4
2.1 KHỄIăQUỄTăNGỂNăHẨNGăTHNGăMI 4
2.2 KHÁI QUÁT V CỌNGă TỄCă HUYă NG VN TRONG HOT
NG CAăNGỂNăHẨNGăTHNGăMI 4
2.2.1 Khái nim 4
2.2.2 Vai trò ca công tác huy đng vn 4

2.2.3 Các hình thc huy đng vn 5
2.2.4 Lãi sut trong công tác huy đng vn 7
2.2.5 Các bin pháp m rng công tác huy đng vn 8
CHNGă3:ăCỌNGăTỄCăHUYăNG VN TI NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN
LC LONG QUÂN 10
3.1 TNG QUAN V NGỂNăHẨNGăTHNGăMI C PHN Á CHÂU
(ACB) 10
3.1.1 Quá trình hình thƠnh vƠ c cu t chc 10
3.1.2 Kt qu hot đng kinh doanh 2010 – 2012 12
3.1.3 Thách thc vƠ c hi 13
3.2 GII THIU V ACB ậ CN LC LONG QUÂN 14
3.2.1 Quá trình hình thƠnh vƠ c cu t chc 14
3.2.2 Kt qu hot đng kinh doanh 2010 – 2012 17
3.2.3 Thun li vƠ khó khn 19
3.3 CỌNGăTỄCăHUYăNG VN TI ACB ậ CN LC LONG QUÂN 20
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC v
3.3.1 C cu ngun vn 20
3.3.2 Sn phm huy đng vn 22
3.4 THC TRNGăHUYăNG VN TI ACB ậ CN LC LONG QUÂN
31
3.5 LÃI SUTăHUYăNG VN TI ACB ậ CN LC LONG QUÂN 38
3.5.1 Lãi sut huy đng theo k hn 38
3.5.2 Lãi sut huy đng theo loi tin gi không k hn 42
3.6 ỄNHăGIỄăCỌNGăTỄCăHUYăNG VN TI ACB ậ CN LC LONG
QUÂN 43
3.6.1 Kt qu đt đc 43
3.6.2 Hn ch 45
CHNGă4:ăGIIăPHỄPăTNGăCNGăCỌNGăTỄCăHUYăNG VN TI

NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN LC LONG QUÂN 47
4.1 HOÀN THINăVẨă TNGăTRNG SN PHM TH NGÂN HÀNG
HINăI 47
4.2 M RNG MNGăLIăHUYăNG VN 48
4.3 ÁP DNGă Că CH LÃI SUTă HUYă NG LINH HOT, CNH
TRANH 48
4.4 THC HIN TT CHÍNH SÁCH CHMăSịCăKHỄCHăHẨNG 49
4.5 PHÁT HUY TIăAăYU T CONăNGI 49

Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC vi
DANH MC BNG
TÊN BNG TRANG
Bng 1.1: Tình hình hot đng kinh doanh ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 12
Bng 2.1: Tình hình ngun vn ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 16
Bng 2.2: Các sn phm huy đng vn truyn thng ca ACB và STB 19
Bng 2.3: Các sn phm huy đng vn đc thù ca ACB và STB 22
Bng 2.4: Tình hình huy đng vn theo k hn ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 27
Bng 2.5: Tình hình huy đng vn theo loi tin gi (KKH) ca ACB – CN.LLQ 2010
– 2012 29
Bng 2.6: Tình hình huy đng vn theo loi tin t ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 . 32
Bng 2.7: Lãi sut huy đng VND theo k hn gia ACB và STB 2010 – 2012 34
Bng 2.8: Lãi sut huy đng VND theo loi tin gi (KKH) gia ACB và STB 2010 –
2012 39

Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC vii
DANH MC HÌNH
TÊN HÌNH TRANG
Hình 1.1: S đ c cu t chc ca Ngân hàng TMCP Á Châu 5
Hình 1.2: Ch tiêu tng trng ca ACB 2008 – 2012 6
Hình 1.3: S đ c cu t chc ACB – CN.LLQ 10
Hình 1.4: Kt qu kinh doanh ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 11
Hình 2.1: Ngun vn ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 16
Hình 2.2: Ch tiêu tng trng vn huy đng ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 26
Hình 2.3: C cu vn huy đng theo k hn ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 27
Hình 2.4: Biu đ lãi sut huy đng theo k hn ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 28
Hình 2.5: C cu vn huy đng theo loi tin gi (KKH) ca ACB – CN.LLQ 2010 –
2012 30
Hình 2.6: Biu đ lãi sut huy đng vn theo loi tin gi (KKH) ca ACB – CN.LLQ
2010 – 2012 31
Hình 2.7: C cu vn huy đng theo loi tin t ca ACB – CN.LLQ 2010 – 2012 33
Hình 2.8: Biu đ so sánh lãi sut huy đng VND theo k hn gia ACB và STB 2010
– 2012 36
Hình 2.9: Biu đ so sánh lãi sut huy đng VND theo loi tin gi (KKH) gia ACB
và STB 2010 – 2012 39

Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 1
CHNGă1:ăGII THIU
1.1 TNG QUAN
Hot đng kinh doanh ca các NHTM trong nhng nm qua đư không ngng đi
mi và phát trin. Bên cnh nhng hot đng truyn thng, các ngân hàng còn phát
trin thêm nhiu loi hình sn phm, dch v mi, đa tin ích và phù hp vi tng đi
tng khách hàng. Vì th, s cnh tranh gay gt c v huy đng ln tín dng gia các
ngơn hƠng lƠ điu không th tránh khi, đc bit là trong bi cnh nn kinh t luôn
bin đng. Trong thi gian qua, các ngơn hƠng đư không ít ln vt trn lãi sut huy
đng, cho vay di chun, làm nh hng đn s n đnh ca toàn b h thng ngân
hƠng cng nh toƠn xư hi. Cng vì vy, trong giai đon cui nm 2011 vƠ đu nm
2012, NHNN đư ban hƠnh hƠng lot các chính sách, th hin rõ quan đim n đnh
hot đng ca h thng ngơn hƠng. Trong đó, tiêu biu lƠ quan đim tin hƠnh tái c
cu sáp nhp nhng ngân hàng yu kém đ làm trong sch h thng; kim soát tc đ
tng trng tín dng thông qua vic phân ch tiêu tng trng tín dng theo 4 nhóm;
điu chnh các ch tiêu v lãi sut ti các ngân hàng. Do đó, NHNN nói chung và bn
thân mi NHTM nói riêng nên có nhng bc đi hp lý, có nhng đnh hng, k
hoch đúng đn đ đm bo hot đng hiu qu trong hin ti và tip tc phát trin bn
vng trong tng lai.
Nm bt đc tình hình thc t trên, Ngơn hƠng thng mi c phn Á Châu t đu
nm 2012 đư có nhng điu chnh thích hp trong công tác huy đng vn, thit lp các
k hoch huy đng vn hiu qu. Trong đó, Ngân hàng quan tơm đn vic hoàn thin
và phát trin các sn phm, dch v huy đng vn truyn thng, đng thi thit k
nhng sn phm, dch v huy đng vn ca ngân hàng hin đi, da trên nhu cu đu
t đa dng ca khách hàng cng nh nhu cu vn đáp ng hot đng kinh doanh ca
Ngân hàng.
1.2 LÝ DO CHNă TÀI
Trong xu th hi nhp quc t ngày nay, các NHTM mun gia tng nng lc cnh

tranh ca mình v sn phm, dch v cng nh h thng kênh phân phi, thì ngân hàng
phi tng vn, tng nng lc tài chính. Do vy, ngun vn đóng mt vai trò quan trng
trong hu ht các hot đng kinh doanh ca ngân hàng. Trong đó, vn huy đng có ý
ngha quyt đnh, lƠ c s đ ngân hàng có th tin hành các hot đng cho vay, đu t,
liên doanh,….
 gia tng ngun vn phc v cho HKD, ngân hàng cn chú trng vào công tác
huy đng vn; có k hoch c th đ phát trin các kênh huy đng vn tht hiu qu;
thit k và trin khai áp dng nhng sn phm, dch v có tính cnh tranh cao, thu hút
đc nhiu khách hàng;… Ngoài ra, vn huy đng t các sn phm tin gi thng
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 2
chim phn ln trong tng ngun vn huy đng ca ngân hàng. Tuy nhiên, vic huy
đng tin gi t các cá nhân và các doanh nghip hin nay gp nhiu khó khn, do s
cnh tranh gay gt t các đi th và các t chc kinh t khác. Vì th, ngân hàng cn có
chin lc kinh doanh hu hiu đ ng bin vi tình hình kinh t hin ti.
T đó ta thy, đi vi mi ngân hàng, công tác huy đng vn đóng mt vai trò rt
quan trng, lƠ c s đ ngân hàng t chc các hot đng kinh doanh. Do vy, trong
quá trình thc tp và tìm hiu tình hình huy đng vn ti Ngân hàng ACB – CN Lc
Long Quân; tôi nhn thy vic tìm ra nhng gii pháp thích hp nhm tng cng
công tác huy đng vn, nâng cao kh nng cnh tranh ca ngân hàng là mt vn đ rt
thit thc. Do đó, tôi đư chn đ tài nghiên cu liên quan đn mng huy đng vn ca
ngân hàng: ắGiiăphápătngăcng công tác huyăđng vn ti Ngân hàng TMCP Á
Châu ậ CN LcăLongăQuơn”.
1.3 MC TIÊU NGHIÊN CU
Mc tiêu nghiên cu đ tài bao gm:
 Tìm hiu các vn đ c bn v công tác huy đng vn.
 Tìm hiu các sn phm huy đng vn ti chi nhánh Lc Long Quân.
 Phân tích, đánh giá thc trng huy đng vn ti chi nhánh Lc Long Quân.
  xut gii pháp nhm nâng cao kh nng huy đng vn ti chi nhánh Lc

Long Quân.
1.4 PHNGăPHỄPăNGHIểNăCU
Ch yu s dng ngun d liu th cp và các s liu đư có  quá kh ca ACB –
CN Lc Long Quân:
 Các tài liu, công vn lu hƠnh ni b ca ngân hàng v biu lãi sut áp dng
và các sn phm huy đng vn.
 Bng s liu tng hp v kt qu HKD ca ACB – CN Lc Long Quân
nhng nm gn đơy (2010 – 2012).
 Bng s liu chi tit tình hình huy đng vn ca ACB – CN Lc Long Quân.
 Các báo cáo chuyên môn v các vn đ liên quan đn công tác huy đng vn
nh sn phm huy đng, lãi sut huy đng,…
Phng pháp nghiên cu:
 Tho lun và trao đi vi các nhân viên làm vic ti v trí PFC v tình hình
kinh doanh các sn phm huy đng vn.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 3
 Thng kê, phân tích và so sánh s liu nhm làm ni bt vn đ nghiên cu,
t đó tìm ra nhng gii pháp phù hp.
1.5 PHM VI NGHIÊN CU
Trong phm vi nghiên cu ca đ tài, tp trung nghiên cu v thc trng công tác
huy đng vn ti chi nhánh Lc Long Quân, tìm kim nhng gii pháp hu hiu nhm
tng cng công tác huy đng vn trong tình hình kinh doanh thc tin ti chi nhánh
Lc Long Quân.
1.6 KT CUă TÀI
Ni dung chính ca khóa lun tt nghip ắGiiă phápă tngă cng công tác huy
đng vn ti Ngân hàng TMCP Á Châu ậ CN LcăLongăQuơn” bao gm 4 chng:
 Chngă1: Gii thiu
Gii thiu bi cnh chung ca vn đ nghiên cu, lý do chn đ tài, mc
tiêu – phng pháp – phm vi nghiên cu đ tài.

 Chngă2: Tng quan v côngătácăhuyăđng vn ca NHTM
Trình bƠy c s lý lun chung làm khung lý thuyt cho vn đ nghiên cu.
 Chngă3: Công tácăhuyăđng vn ti Ngân hàng Á Châu ậ CN Lc Long
Quân
Gii thiu v Ngân hàng ACB – CN Lc Long Quân. Trình bày thc trng
và các vn đ liên quan đn công tác huy đng vn ti chi nhánh. a ra
nhng nhn xét, đánh giá đi vi hot đng huy đng vn ti đn v.
 Chngă4:ăGiiăphápătngăcngăcôngătácăhuyăđng vn ti Ngân hàng Á
Châu ậ CN Lc Long Quân
 xut mt s gii pháp nhm tng cng công tác huy đng vn ti chi
nhánh Lc Long Quân.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 4
CHNGă2: TNG QUAN V CÔNG TÁC HUY
NG VN CA NGÂN HẨNGăTHNGăMI
2.1 KHỄIăQUỄTăNGỂNăHẨNGăTHNGăMI
Theo Lut các T chc tín dng nm 1997, “Ngơn hƠng thng mi là mt t
chc tín dng thc hin toàn b hot đng ngân hàng và các hot đng khác có liên
quan. Hot đng ngân hàng là hot đng kinh doanh tin t và dch v ngân hàng
vi ni dung ch yu vƠ thng xuyên là nhn tin gi, s dng s tin nƠy đ cp
tín dng, cung cp các dch v thanh toán”.
Ngơn hƠng thng mi đóng mt vai trò quan trng trong vic tp trung các
ngun vn nhàn ri trong nn kinh t li, ri chuyn chúng đn các ch th kinh t
có nhu cu v vn đ thc hin các hot đng SXKD, đm bo cho nn kinh t vn
hành nhp nhàng và hu hiu; t đó thúc đy nn kinh t phát trin. Có th thy
HKD ca ngân hàng gn lin vi các HKD ca các ch th trong nn kinh t.
Trong điu kin hi nhp kinh t quc t và h thng ngân hàng ngày mt phát
trin, các NHTM ch yu thc hin các hot đng c bn sau:
 Hot đng huy đng vn

 Hot đng cp tín dng
 Hot đng dch v thanh toán và ngân qu
 Các hot đng khác
2.2 KHÁI QUÁT V CÔNG TÁC HUYă NG VN TRONG
HOTăNG CA NGỂNăHẨNGăTHNGăMI
2.2.1 Khái nim
Huy đng vn là nghip v tip nhn ngun vn tm thi nhàn ri t các t
chc kinh t và các cá nhân bng nhiu hình thc khác nhau, đ hình thành nên
ngun vn hot đng ca ngân hàng.
2.2.2 Vai trò ca công tác huyăđng vn
Huy đng vn đóng mt vai trò quan trng trong hu ht các hot đng kinh
doanh ca các NHTM cng nh ca toàn xã hi.
i vi NHTM:
Ngun vn huy đng là ngun vn chim t trng ln nht trong tng ngun
vn, và là ngun vn ch lc cho các hot đng kinh doanh ca ngân hàng. Vì
th, nu không có hot đng huy đng vn, ngân hàng s không đ ngun vn đ
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 5
tài tr cho các hot đng ca mình. Do vy, hot đng huy đng vn góp phn
mang li ngun vn cho ngân hàng thc hin các hot đng kinh doanh khác.
Ngoài ra, thông qua hot đng huy đng vn, ngân hàng có th đo lng đc
uy tín cng nh s tín nhim ca khách hƠng đi vi mình. T đó, ngân hàng có
nhng bin pháp thích hp đ không ngng hoàn thin vƠ tng cng hot đng
huy đng vn; đng thi có th gi vng và m rng quan h vi khách hàng.
Hay nói cách khác, hot đng huy đng vn giúp gii quyt vn đ “đu vƠo” ca
ngân hàng.
i vi nn kinh t:
 Kênh chu chuyn ngun vn.
 Góp phn kim soát lm phát.

 Cung cp hàng hóa cho th trng tài chính.
i vi khách hàng:
 Cung cp cho khách hàng kênh tit kim vƠ đu t nhm làm cho tin ca
h sinh li, to c hi cho h có th gia tng tiêu dùng trong tng lai.
 Cung cp cho khách hàng mt ni an toƠn đ ct tr vƠ tích ly ngun tin
tm thi nhàn ri.
 To c hi cho khách hàng tip cn vi các dch v tin ích ca ngân hàng
nh: dch v thanh toán qua ngân hàng, và dch v tín dng khi khách hàng
cn vn cho sn xut, kinh doanh hoc tiêu dùng.
2.2.3 Các hình thcăhuyăđng vn
Hin nay các NHTM ch yu phân loi các hình thc huy đng vn theo bn cht
ca nghip v huy đng vn. iu này to s thun tin cho ngân hàng khi tin
hành hot đng huy đng vn. Các hình thc huy đng bao gm:
Huyăđng vn bng hình thc nhn tin gi
 Tin gi không k hn
ơy lƠ khon tin mà khách hàng (các t chc kinh t, t chc đoƠn th và cá
nhân) gi vào ngân hàng ch yu đ thc hin các khon chi tr trong hot đng
SXKD và tiêu dùng. Do đó, tin gi không k hn còn đc gi là tin gi thanh
toán. i vi loi tin gi này, khách hàng có th gi và rút tin bt c lúc nào
có nhu cu trong phm vi s d tƠi khon tin gi ca mình. Do tính bin đng
cao ca loi tin gi này, nên ngân hàng không hoàn toàn ch đng trong vic s
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 6
dng s vn nƠy. ng thi ngân hàng phi d tr mt s tin nht đnh đ đm
bo vic thanh toán cho khách hàng khi có nhu cu. Vì th, ngân hàng thng áp
dng mc lãi sut huy đng rt thp đi vi tin gi không k hn.
 Tin gi có k hn
ơy lƠ loi tin gi đc khách hàng (các doanh nghip và cá nhân) gi vào
ngân hàng trong mt khong thi gian xác đnh, vi mc đích hng lưi vƠ đm

bo an toàn v tài sn. Tuy nhiên, khách hàng có th rút trc hn mt phn hoc
toàn b s vn gc bt c lúc nào có nhu cu (tùy vƠo điu kin tha thun trong
hp đng tin gi có k hn). Mt khác, do loi tin gi này có tính n đnh hn
loi tin gi không k hn, nên ngân hàng có th ch đng lp k hoch s dng
s tin này. Do đó, lãi sut huy đng loi tin gi có k hn nƠy cng cao hn so
vi tin gi không k hn.
 Tin gi tit kim
ơy lƠ khon tin đc khách hàng (các tng lp dơn c) gi vào ngân hàng
vi mc đích tích ly, sinh li và an toàn tài sn. Các NHTM thng có hai loi
tin gi tit kim truyn thng:
Mt là TG tit kim KKH, dành cho nhng khách hƠng quan tơm đn vn đ
an toàn tài sn và tin li hn lƠ mc tiêu sinh li. Ngoài ra, khách hàng có th
rút tin bt c lúc nào nên ngân hàng phi đm bo tn qu mt khon hp lỦ đ
chi tr. Vì th, lãi sut huy đng ca TG tit kim KKH thng khá thp.
Hai là TGTK có k hn, dành cho nhng khách hƠng quan tơm đn khon li
tc đc hng theo đnh k. Do vy, lãi sut huy đng đóng vai trò quan trng
trong vic thu hút khách hƠng. ng thi, lãi sut đi vi tin gi nƠy cng cao
hn so vi lãi sut ca TG tit kim KKH. Bên cnh đó, nh vào tính n đnh cao
ca TGTK có k hn nên ngân hàng có th d dàng lp k hoch đ s dng s
vn này tht hiu qu.
Huy đng vn qua phát hành giy t có giá
Giy t có giá là chng nhn ca NHTM phát hƠnh đ huy đng vn. Trong đó
xác đnh ngha v tr mt khon tin trong thi hn nht đnh, hình thc tr lãi (tr
lưi trc, tr lãi sau và tr lưi đnh k) vƠ các điu khon cam kt khác gia NHTM
vƠ ngi mua. Ngoài ra, mc lãi sut áp dng đ tính lưi cho ngi th hng cng
đc quy đnh c th trên giy t có giá. Bên cnh đó, vic xác đnh đc thi gian
đáo hn ca giy t có giá giúp ngân hàng có th ch đng trong vic s dng vn.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 7

Vay các TCTD khác và t NHNN
Trong quá trình hot đng đôi khi xy ra tình trng mt s NHTM không đ vn
đ thc hin các nghip v ca mình. Trong khi đó, mt s NHTM khác li tm thi
tha vn. Do đó, các ngơn hƠng đang thiu ht vn có th vay ca các ngân hàng
tm thi tha vn đ phc v cho HKD ca mình. ơy đc xem là nhng khon
vay thông thng mà các ngân hàng vay ln nhau trên th trng liên ngân hàng hay
th trng tin t.
Theo Lut NHNN và Lut Các t chc tín dng, thì NHNN có th cho NHTM
vay di các hình thc: Cho vay li theo h s tín dng; Chit khu, tái chit khu
thng phiu và các giy t có giá ngn hn khác; Cho vay có bo đm bng cm
c giy t có giá nhm cung ng vn ngn hn vƠ phng tin thanh toán cho
NHTM. Tuy nhiên, vic vay vn t NHNN cng có mt s khó khn do NHTM ch
có th vay vn vi mt hn mc nht đnh theo quy đnh ca chính sách tin t
trong tng thi k.
i vi hình thc huy đng vn này, ngân hàng phi chu mt chi phí cao hn so
vi hai hình thc trên. Do đó, ch trong trng hp ngân hàng thiu vn kh dng
trong thi gian ngn thì mi s dng đn hình thc huy đng vn này.
2.2.4 Lãi sut trong công tác huyăđng vn
Lãi sut lƠ chi phí huy đng vn ca các t chc tín dng nói chung và ca các
ngơn hƠng thng mi nói riêng. Vì th, mi NHTM luôn xem xét gia lãi sut huy
đng vn vi kh nng cho vay  mc lãi sut cao hn đ có th mang li li nhun
tt nhât cho ngơn hƠng; đng thi đa ra các phng hng hot đng và k hoch
kinh doanh nhm đm bo mc tiêu tn ti và phát trin bn vng ca ngân hàng.
Lãi sut huy đng vn bao gm lãi sut huy đng vn ngn hn (di 12 tháng)
và lãi sut huy đng vn trung và dài hn (t 12 tháng tr lên). Trong đó, lưi sut
huy đng vn ngn hn gm lãi sut tin gi không k hn, lãi sut tin gi ngn
hn (3, 6, 9 và 12 tháng), lãi sut huy đng vn trung hn (trên 12 tháng vƠ di 36
tháng) và lãi sut huy đng vn dài hn (t 36 tháng tr lên). Nh vy, tùy vào tình
hình kinh doanh thc t, các NHTM s có s điu chnh lãi sut huy đng vn sao
cho hp lỦ, cơn đi gia lãi sut huy đng và lãi sut cho vay đ đm bo mc tiêu

li nhun ca ngân hàng. Ngoài ra, lãi sut huy đng vn cng ph thuc vào v th
và uy tín ca ngơn hƠng đi vi khách hàng. Bên cnh đó, vic cnh tranh lãi sut
gia các NHTM luôn là vn đ rt đc quan tâm ca các ngân hàng khi lp k
hoch kinh doanh.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 8
Có th thy, lãi sut là mt trong nhng yu t quan trng có nh hng ln đn
công tác huy đng vn ca các NHTM. Lãi sut huy đng vn càng cao thì càng thu
hút đc nhiu khách hàng, và ngun vn huy đng cng tng trng cao; nhng
đng thi s đy lãi sut cho vay tng cao. iu này dn đn vic khách hàng vay
khó có th tip cn đc vi ngun vn, vƠ NHTM cng gp khó khn trong hot
đng cho vay nhm mang li li nhun cho ngơn hƠng. Ngc li, nu lãi sut huy
đng vn thp thì vic cnh tranh vi nhng ngơn hƠng khác, cng nh vic thu hút
khách hàng s rt khó khn. Trong khi đó, lưi sut cho vay không quá cao có th
giúp khách hàng vay d dàng tip cn ngun vn, nhng ngơn hƠng s d dƠng ri
vào tình trng lng vn huy đng đc không đ đáp ng nhu cu vn phc v
hot đng kinh doanh.
Mt khác,  Vit Nam lãi sut còn đóng mt vai trò quan trng và là yu t trung
tâm trong chính sách tin t ca chính ph. NHNN áp dng chính sách lãi sut trn
huy đng vƠ thng xuyên điu chnh mc lãi sut trn sao cho phù hp vi tình
hình thc t ca nn kinh t. Theo đó, các TCTD nói chung và các NHTM nói riêng
đc t do n đnh các mc lãi sut huy đng và cho vay, nhng phi trong phm vi
trn do NHNN quy đnh. iu nƠy có tác đng đn hot đng huy đng vn cng
nh cho vay ca các ngân hàng. Các NHTM phi tng mc d n cho vay hàng
nm vƠ tng cng công tác huy đng vn đ nâng cao li nhun ca mình.
Do đó, các NHTM phi luôn cân nhc trong vic áp dng mc lãi sut huy đng
vn sao cho cơn đi vi lãi sut cho vay. Ngoài ra, lãi sut huy đng vn phi va
có th thu hút đc khách hàng va đm bo theo đúng quy đnh ca chính sách
tin t ca NHNN.

2.2.5 Các bin pháp m rng công tác huyăđng vn
Bin pháp kinh t
ơy lƠ bin pháp da vào yu t mang tính vt cht mà các ngân hàng thông qua
nó đ tác đng đn nhu cu tâm lý ca khách hàng. C th, ngân hàng có th áp
dng chính sách lãi sut huy đng hp dn, t chc các chng trình khuyn mãi
tng quƠ, chng trình d thng,… cho nhng khách hàng gi nhiu hoc nhng
khách hàng thân thit, trung thành.
Bin pháp k thut
Bin pháp k thut là nhng bin pháp mang tính k thut trong nghip v huy
đng vn, nhm to cho công tác huy đng vn cng nh vic hoàn tr tin gi,
thanh toán giao dch cho khách hàng mt cách nhanh chóng, tin li và chính xác.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 9
C th là nhng ci tin v công ngh, tng tin ích phc v khách hƠng; đng thi
nơng cao trình đ nghip v ca đi ng nhơn viên.
Bin pháp tâm lý
Khách hàng khi gi tin vào ngân hàng ngoài vic mun hng lãi sut cao, cht
lng phc v tt, thì vn đ an toàn tài sn, an toàn khi giao dch cng lƠ vn đ
đc các KH chú trng. Do đó, đ đáp ng yêu cu v mt tơm lỦ đó ca KH, các
ngân hàng phi luôn không ngng hoàn thin mình, nâng cao uy tín trên th trng.
Bên cnh đó, vic các ngân hàng tham gia bo him tin gi đư tác đng không nh
đn tâm lý ca KH, to s yên tâm cho khách hàng khi gi tin vào ngân hàng.
Ngoài ra, vic qung bá uy tín, thng hiu ca ngơn hƠng trên các phng tin
qung cáo truyn thông cng tác đng đn tâm lý KH, cng c nim tin ca KH khi
đn giao dch vi ngân hàng.
Ngoài yu t tâm lý khách hàng thì tinh thn làm vic ca đi ng nhơn viên
cng góp phn quan trng trong vic to uy tín cho ngân hàng. Bên cnh vic tng
thu nhp cho nhân viên thì vn đ chm lo đi sng tinh thn nh: nim vui và s
thoi mái trong công vic; đc khen thng kp thi; to điu kin thng

tin;…cng giúp nơng cao tinh thn làm vic cng nh s cng hin ht mình vì s
phát trin chung ca ngân hàng ca đi ng nhơn viên.
 Vic thc hin đng b bin pháp kinh t, bin pháp k thut và bin pháp tâm lý
mt cách hiu qu s to ra nhng tác đng tích cc trong công tác huy đng vn cng
nh trong hot đng kinh doanh ca ngân hàng.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 10
CHNGă3: CỌNGăTỄCăHUYăNG VN TI
NGÂN HÀNG Á CHÂU ậ CN LC LONG QUÂN
3.1 TNG QUAN V NGỂNăHẨNGăTHNGăMI C PHN
Á CHÂU (ACB)
3.1.1 Quá trình hình thành và căcu t chc
NGÂN HÀNG TMCP Ễ CHÂU (ACB) đc thành lp theo Giy phép s
0032/NH-GP do Ngơn hƠng NhƠ nc Vit Nam cp ngày 24/04/1993, và Giy
phép s 533/GP-UB do y ban Nhân dân TP. HCM cp ngày 13/05/1993. Ngày
04/06/1993, ACB chính thc đi vƠo hot đng.
nhăhng phát trinăgiaiăđon 2011 ậ 2015
Tm nhìn và s mnh: ACB cn tn dng các thi c trong giai đon phát trin
mi ca Vit Nam đ tip tc cng c, nâng cao v th và xây dng ACB tr thành
mt đnh ch tài chính ngơn hƠng hƠng đu  Vit Nam, thc hin thành công s
mnh là Ngân hàng ca mi nhƠ, lƠ đa ch đu t hiu qu ca các c đông, lƠ
ngân hàng tn ty phc v KH, cung cp cho KH sn phm dch v cht lng
hƠng đu, lƠ ni thun li phát trin s nghip và cuc sng ca tp th cán b
nhơn viên, lƠ đi tác đáng tin cy trong cng đng tài chính ngân hàng, và là thành
viên có nhiu đóng góp cho cng đng xã hi.
Tham vng và mc tiêu: (1) Vi phng chơm hƠnh đng “Tng trng nhanh
– Qun lý tt – Hiu qu cao”, ACB quyt tâm và n lc phn đu đ đn nm
2015 tr thành mt trong bn ngân hàng có quy mô ln nht, hot đng an toàn và
hiu qu  Vit Nam. (2)  đm bo nng lc qun lý vn hành hiu qu mt

ngân hàng ln mà ACB có tham vng đt ti, ACB sn sàng chp nhn các thay
đi cn thit đ có th sm đa các chun mc và thông l quc t tt nht vào áp
dng trong qun tr, điu hành ngân hàng, phù hp vi các điu kin c th ca
ACB và th trng Vit Nam.
Căcu t chc
 By khi: Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghip, Ngân qu, Phát
trin kinh doanh, Vn hành, Qun tr ngun nhân lc, Qun tr hành chánh.
 Bn ban: Kim toán ni b, Chin lc, m bo cht lng, Chính sách và
Qun lý tín dng.
 Sáu phòng: Tài Chính, K Toán, Qun lỦ ri ro th trng, Thông tin qun
tr, Quan h đi ngoi, u t.
 Ba Trung tâm: Công ngh thông tin, Giao dch vàng, Vàng.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 11
Hình 1.1: Săđ căcu t chc ca Ngân hàng TMCP Á Châu

(Ngun: Báo cáo thng niên ACB 2011)
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 12
3.1.2 Kt qu hotăđng kinh doanh 2010 ậ 2012
Hình 1.2: Ch tiêuătngătrng ca ACB 2008 ậ 2012
VT: t đng


(Ngun: BCTC ca ACB qua các nm)
Nhìn vào các biu đ trên ta thy ACB đư không ngng t khng đnh v th ca
mình trên th trng khi kt qu HKD vƠ li nhun tng trng đu qua các nm
(2010 – 2011). Tuy nhiên, nm 2012, ACB li tip tc tri qua mt nm kinh t đy

khó khn vi s st gim mnh trong tng tài sn và tng huy đng; riêng li nhun
trc thu gim mnh 71,4% so vi nm 2011. C th:
 Giá tr tng tài sn tng đu t nm 2008 – 2011, vi tc đ tng mi nm đu
trên 22%. Tuy nhiên, đn nm 2012, giá tr tng tài sn đư gim mnh t 281
nghìn t đng nm 2011 xung còn 177 nghìn t đng, tng ng vi 58,8%.
 Tng huy đng t các ngun có xu hng tng t nm 2008 – 2011, vi tc đ
tng bình quơn vƠo khong 35%/nm. Nhng  nm 2012 thì tng huy đng ca
ACB gim 32% so vi nm 2011. iu này đư nh hng mt phn đn s st
gim trong tng tài sn ca ACB trong nm 2012.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 13
 Tng d n cho vay nhìn chung tng, nhng tc đ tng này gim dn qua các
nm. Tc đ tng trng d n cho vay ca ACB t 79%/nm giai đon 2008 –
2009 gim còn 19%/nm giai đon 2010 – 2011. n nm 2012, tng trng d
n cho vay ch đt 0,4%/nm, gn nh lƠ không thay đi so vi nm 2011.
 Li nhun trc thu cng tng t nm 2008 – 2011, vi tc đ tng bình quơn
10%/nm giai đon 2008 – 2010 vƠ tng mnh 35,5%/nm giai đon 2010 –
2011. Tuy nhiên, nm 2012 đánh du mt s st gim mnh li nhun trc
thu ca ACB trong vòng 5 nm, vi mc gim là 71,4%/nm so vi nm 2011.
3.1.3 Thách thcăvƠăcăhi
Ngơn hƠng ACB đư c gng vt qua đc nhng thách thc ca môi trng v mô
đy bin đng giai đon 2010 – 2011, duy trì đc nng lc tƠi chính cng nh v th
ca mình trên th trng. Nm 2012, ACB li tip tc đng đu vi nhiu thách thc
vƠ khó khn hn, đc bit là t ni b ca chính Ngơn hƠng. Trong đó, s kin đáng
chú ý vào tháng 8/2012, C quan cnh sát điu tra B Công an xác đnh mt s b can
nguyên lƠ lưnh đo cp cao ca ACB có hành vi c Ủ lƠm trái các quy đnh ca Nhà
nc v qun lý kinh t. V vic nƠy đư lƠm ACB gp tn tht và mt nim tin khách
hàng. Tuy nhiên, sau nhiu n lc, ACB dn khôi phc đc nim tin trong cng đng.
Ngoài ra còn có nhng thách thc xut phát t nn kinh t vƠ chính sách điu hành

ca NHNN nh: t l lm phát vn còn  mc cao, chính sách tin t đc điu chnh
theo hng gim cung tin và hn ch tín dng, lãi sut duy trì  mc cao, cng nh
vic NHNN can thip theo thm quyn vƠo c ch điu hành lãi sut áp dng trong
quan h gia các ngân hàng vi nhau và vi khách hàng.
Trong bi cnh nn kinh t v mô còn nhiu khó khn, nhng nm 2012 vn đ li
mt vƠi đim sáng ni bt nh: lm phát đc kim ch  mc 6,8% so vi mc
18,13% ca nm 2011; vn đ thanh khon đc ci thin, sn sƠng đ vn đ cung
ng cho DN và h dơn c, giúp nn kinh t ly li đƠ tng trng; lãi sut huy đng và
cho vay gim mnh; t giá USD/VND n đnh;…
Ngơn hƠng ACB đư kt thúc nm 2012 vi s st gim mnh v li nhun và
không hoàn thành đc các ch tiêu đ ra trong nm, ch yu là do nh hng t khó
khn chung ca nn kinh t. Tuy nhiên, vi nhng đim sáng t các yu t: lm phát,
thanh khon, lãi sut, t giá,… nh đư nêu trên, thì ACB hoƠn toƠn có th tn dng các
c hi nƠy đ vt qua khó khn vƠ phc hi tr li trong nm 2013. NgoƠi ra, riêng
quỦ IV/2012 ACB đt đc tng huy đng (không k vƠng) tính đn ngày 30/11/2012,
đư tng trng 11% so vi đu nm vƠ tng 29% so vi quỦ III/2012. iu này cho
thy tình hình kinh doanh ca ACB vào cui nm đư có khi sc. Không nhng th, ti
HC bt thng ngƠy 26/12/2012, đi tác chin lc nc ngoài ca ACB –
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 14
Standard Chartered Bank (SCB) cam kt tích cc h tr cho ACB, điu chuyn ngun
lc ln sang ACB đ thc hin chin lc, thit k kinh doanh vƠ c cu Ngân hàng.
ng thi, SCB cng hp tác vi ACB trong lnh vc tài chính, kim soát ri ro.
Thc tin cng đư chng minh rng tuy môi trng v mô còn nhiu bt n và mt
cơn đi, môi trng ngành ngân hàng còn nhiu bin đng v lãi sut, thanh khon và
tc đ tng trng tín dng, nhng ACB luôn có khát vng bt phá, vn lên đt
nhng đnh cao mi, là ngân hàng bit “bin thách thc thƠnh c hi”. Do đó, ACB
xác đnh nm 2013 lƠ nm c s đ phc hi vi mc tiêu không quá cao nh mi nm.
Trong tín dng, ACB xác đnh c th lnh vc kinh doanh chính, đánh giá đy đ v

mc đ ri ro, tp trung ngun lc phát trin th trng mc tiêu, cung ng sn phm
da trên nhu cu KH, và không m rng danh mc tín dng vì nhu cu tng trng tín
dng; đng thi chú trng vn đ an toàn vn, đu t trên c s đm bo hiu qu.
Bên cnh đó, vi phng chơm hƠnh đng “Tng trng nhanh – Qun lý tt –
Hiu qu cao”, tham vng ca ACB là tr thành mt trong bn ngân hàng có quy mô
ln nht, hot đng an toàn và hiu qu  Vit Nam. Ngoài ra, ACB sn sàng chp
nhn và thc hin nhng chuyn đi t chc cn thit, đ đm bo nng lc qun tr,
điu hành và kim soát mt ngân hàng ln nh tham vng. ACB đư đang vƠ s không
ngng thay đi, hc hi kinh nghim đi mi ca các ngơn hƠng trong vƠ ngoƠi nc.
3.2 GII THIU V ACB ậ CN LC LONG QUÂN
3.2.1 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăcăcu t chc
Ngân hàng Á Châu – CN Lc Long Quơn đc thành lp vào ngày 5/5/2004 theo
quyt đnh ca Ch tch Hi đng qun tr, là mt trong nhng chi nhánh đc thành
lp theo quá trình phát trin ca h thng Ngân hàng ACB. Giy chng nhn đng kỦ
hot đng ca chi nhánh s 4113022075 do S k hoch vƠ đu t TP. HCM cp.
Chi nhánh ta lc ti s 626 Lc Long Quơn, phng 5, qun 11, lƠ đn v hot
đng thuc h thng ACB, nhng có con du riêng, hch toán ni b, có bng cơn đi
k toán đ theo dõi thu chi và kt qu HKD ca chi nhánh.
Cùng vi s ln mnh ca ACB, CN Lc Long Quơn cng ngƠy cƠng phát trin,
không ngng đi mi, nâng cao cht lng phc v KH và ngày càng nhn đc s
quan tâm, tín nhim ca KH. Vi khong thi gian hot đng hn 8 nm va qua, chi
nhánh không nhng t khng đnh mình trong h thng ACB, mƠ còn đt đc nhiu
thành tích tt vi s n lc ca đi ng nhơn viên chuyên nghip, nhit tình.
Trong quá trình hot đng, chi nhánh luôn tìm mi bin pháp tích cc đ huy đng
vn, đi mi vƠ đa dng hóa sn phm, hình thc dch v, nhm đáp ng nhu cu ca
các ch th kinh t trên đa bàn hot đng và trong TP. HCM.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 15
Căcu t chc:

 Giámăđc
 Qun lỦ vƠ điu hành mi hot đng, hng dn ch đo thc hin đúng
chc nng, nhim v và phm vi hot đng ca cp trên giao.
 c quyt đnh nhng vn đ liên quan đn t chc, b nhim, bãi nhim,
khen thng và k lut,…cán b, công nhân viên ca đn v.
 X lý hoc kin ngh vi các cp có thm quyn, x lý các t chc hoc cá
nhân vi phm ch đ tin t, tín dng thanh toán ca chi nhánh.
 i din chi nhánh ký kt các hp đng vi khách hƠng,…
 Phó giám đc
 H tr giám đc chi nhánh trong công tác qun lỦ vƠ điu hành các hot
đng ca ngân hàng.
 Qun lý b phn Khách hàng doanh nghip và b phn Giao dch ngân qu.
 Trng b phn Khách hàng cá nhân (TBP.KHCN)
 Qun lý các hot đng liên quan đn đi tng khách hàng là các cá nhân.
 Hng dn ch đo thc hin đi vi trng b phn t vn (PFC-L), cùng
các chuyên viên (PFC-2), nhân viên (PFC-1) t vn tài chính cá nhân, và
nhân viên dch v khách hàng cá nhân (CSR-CN).
 Trng b phn H tr & Nghip v (TBP. HT&NV)
 Qun lý các hot đng liên quan đn công tác giao dch, tín dng.
 H tr nghip v đi vi Kim soát viên giao dch (KSV. Giao dch), Kim
soát viên tín dng (KSV. Tín dng) và Nhân viên dch v khách hàng vay
(Loan CSR).
 B phn hành chính (BP. Hành chính)
 Thc hin công tác t chc cán b, đƠo to ti chi nhánh theo đúng ch
trng chính sách ca NhƠ nc vƠ quy đnh ca ACB.
 Thc hin công tác qun lý hành chính, qun lý nhân s vƠ vn phòng phc
v HKD ti chi nhánh; công tác bo v, an toàn an ninh ca chi nhánh.
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 16

Hìnhă1.3:ăSăđ căcu t chc ACB ậ CN.LLQ

(Ngun: Tài liu ni b ACB – CN Lc Long Quân)
Gii pháp tng cng công tác huy đng vn ti ACB – CN Lc Long Quân

GVHD: Th.S. NGUYN KIM PHC 17
3.2.2 Kt qu hotăđng kinh doanh 2010 ậ 2012
Hình 1.4: Kt qu kinh doanh ca ACB ậ CN.LLQ 2010 ậ 2012
VT: triu đng

(Ngun: Tài liu ni b ACB – CN Lc Long Quân)
Kt qu HKD ca chi nhánh giai đon 2010 – 2011 rt tt, khi c thu nhp và chi
phí đu tng trng mnh, trên 70%/nm. Nhng do tc đ tng ca thu nhp cao hn
so vi tc đ tng ca chi phí, làm cho li nhun cui nm 2011 tng trng mnh vi
82,3% so vi nm 2010. óng góp vƠo s tng trng mnh m ca li nhun nm
2011 ch yu là do khon tng t Thu nhp t lãi và các khon tng t (74,5%), và
Thu nhp t HKD ngoi hi (c th là thu nhp t các công c tài chính phái sinh
tin t vi 4.505,3%). iu này chng t chi nhánh đư xơy dng và thc hin các
chin lc kinh doanh phù hp, mang li hiu qu cao. Bên cnh đó, vic kim soát
tt các khon chi phí phát sinh trong quá trình HKD cng lƠ yu t góp phn làm
tng li nhun ca chi nhánh nm 2011.
Bc sang nm 2012, chi nhánh không th tránh khi tình hình khó khn chung
ca nn kinh t. Kt qu kinh doanh nm 2012 đư st gim đáng k so vi nm 2010
và 2011, c th là thu nhp đư gim 91,3% so vi nm 2011. Trong đó, vic ngng
HKD ngoi hi đư lƠm mt đi mt phn li nhun trong nm 2012. Khon Thu nhp
t lãi và các khon tng t, Thu nhp t hot đng dch v cng gim hn 90% so
vi nm 2011. NgoƠi ra, các khon chi phí cng gim mnh, trong đó khon chi cho
hot đng dch v vƠ HKD ngoi hi lƠ không còn. iu này cho thy, vi tình hình
kinh doanh gp nhiu khó khn, chi nhánh đư rt c gng trong vic kim soát và hn
ch nhng các khon chi phí phát sinh, đc bit là  nhng mng kinh doanh có nhiu

bin đng nh ngoi hi, đ đm bo li nhun cui nm.