sự mở rộng toàn cầu của wal-mart

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
SỰ MỞ RỘNG TOÀN CẦU CỦA
WAL-MART
GVHD : NGUYỄN HÙNG PHONG
LỚP : K20 ĐÊM 1
NHÓM : 15
TPHCM, tháng
12/2012
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 2
DANH SÁCH NHÓM 15
STT Họ và Tên Số thứ tự trong danh sách
1 Nguyễn Nhật Hùng 33
2 Huỳnh Nam Quang 71
3 Huỳnh Thị Quỳnh Tuyên 109
4 Đỗ Hoàng Tố Uyên 73
5 Phạm Thị Thu Hương 34
6 Hoàng Lan Huệ 31
7 Phạm Hồng Thái 90
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
MỤC LỤC
1. Giới thiệu về tập đoàn Wal-Mart 4
Wal-Mart có được lợi ích gì từ việc mở rộng toàn cầu? 5
Những rủi ro nào mà Wal-Mart gặp phải khi thâm nhập vào các thị trường bán lẻ
khác? Làm thế nào để hạn chế những rủi ro đó? 8
Theo bạn, tại sao Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico đầu tiên bằng hình thức
liên doanh? Tại sao công ty mua lại cổ phần của đối tác Mexico trong liên doanh vào

năm 1998? 12
Wal-Mart đang theo đuổi chiến lược nào – toàn cầu, địa phương hóa, quốc tế, hay
xuyên quốc gia? Việc lựa chọn chiến lược này có hiệu quả không? Tại sao? 15
Kết luận 17
Tài liệu tham khảo 19
[1] www.walmart.com 19
[2] vi.wikipedia.org/wiki/Wal-Mart 19
[3] />mart#ixzz2ACXuUPTl 19
[4] />mart#ixzz2ACY8RKvG 19
Và một số tài liệu khác 19
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 3
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
1. Giới thiệu về tập đoàn Wal-Mart
1962 : công ty được thành lập với cửa
hàng đầu tiên của Wal-Mart tại Rogers,
Arkansass, Mỹ. Sam Walton là người
sáng lập ra tập đoàn Wal-Mark.
1969: công ty chính thức trở thành tập
đoàn và mang tên Wal-Mart Stores
Inc.
1970 : Wal-Mart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville,
1972 : Wal-Mart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán
New York.
1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu “Wal-
Mart Cheer” nổi tiếng.
1983 : Sam’s Club mở lần đầu tiên vào tháng 4 tại thành phố Midwest, Oklahoma.
1987 : mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là hệ
thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ.
1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại
Washington, Mo.

1990 : Wal-Mart trở thành nhà bán lẻ số 1 tại
Mỹ.
1991 : Bước vào thị trường thế giới lần đầu
tiên với việc mở chi nhánh tại Mexico City.
1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martin làm chủ
tịch
1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil.
1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh.
1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ.
1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên
doanh.
1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên
lớn nhất thế giới.
1999 : mua lại ASDA Group plc. của Anh (gồm 229 cửa hàng).
1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức.
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 4
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
2000 : xếp hạng 5 trong danh sách Global Most Admired All-Stars do tạp chí
FORTUNE bình chọn.
2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu.
2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sách các
công ty được yêu thích nhất tại Mỹ.
2005 : mua lại Sonae’s Brazil operations bao gồm 140 đại siêu thị, siêu thị và đại lý
bán sỉ với kinh phí giao dịch là 764 triệu USD vào tháng 12.
2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ tại Trung Mỹ qua việc mua lại cổ phần của
nhà bán lẻ khu vực - một nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold có chuỗi cửa hàng tại
Costa Rica, Guatemala, El Salvador,
Honduras và Nicaragua.
Ngày nay, Wal-mart sử dụng hơn 2,1 triệu
lao động. Có 8.500 cửa hàng trên khắp thế

giới. Hơn 200 triệu khách mua sắm ở các cửa
hàng mỗi tuần.
Wal-Mart có được lợi ích gì từ việc mở rộng toàn cầu?
• Hiệu ứng kinh nghiệm
 Lợi ích kinh tế theo quy mô: Wal-Mart có thể tận dụng được hiệu quả
kinh tế theo quy mô nhờ vào quyền lực mua toàn cầu của mình. Các thương gia
khắp nơi trên thế giới tìm đến
Wal-Mart để chào hàng, với hy
vọng sản phẩm của họ sẽ có mặt
trong chuỗi dây chuyền siêu thị
lớn nhất thế giới. Nhiều nhà
cung cấp chính của Wal-Mart là
những công ty đa quốc gia như
GE (hàng gia dụng), Unilever (hàng thực phẩm), và P&G (sản phẩm chăm sóc cá
nhân). Tất cả đều là những nhà cung cấp lớn có hoạt động kinh doanh riêng trên
toàn cầu.
Bằng cách tiếp cận thị trường quốc tế, Wal-Mart tận dụng quy mô khổng lồ của
mình để yêu cầu chiết khấu nhiều hơn từ các nhà bán lẻ toàn cầu tại địa phương.
Nhờ vậy làm tăng khả năng đưa ra mức giá thấp cho người tiêu dùng, giành được
thị phần, và thu được nhiều lợi nhuận hơn. Sự kiên định của Wal-Mart trong chuyện
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 5
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
hàng phải “luôn luôn giá thấp” khiến các hãng cung cấp gần như phải tự phát huy
năng lực, phải do dự không dám bàn chuyện tăng giá bán cho Wal-Mart – ngay cả
khi chuyện tăng giá này là hoàn toàn chính đáng. Nhà cung cấp cho Walmart chỉ có
hai lựa chọn: hoặc chấp nhận giá Walmart đưa ra dù họ chỉ được lãi vài xu trên mỗi
sản phẩm, hoặc Walmart sẽ cắt không đặt hàng nữa. Nếu các hãng cung cấp có ý
định đi ngược lại tiêu chí của
Walmart, các hãng này sẽ bị đe dọa
cắt hợp đồng và khả năng phá sản là

rất cao. Lý do đó là Walmart luôn đặt
hàng với số lượng lớn, ổn định.
Nhưng để đảm bảo việc hợp đồng sẽ
được ký kết, hãng cung cấp phải đưa
được mức giá thấp nhất. Nắm được điểm yếu đó của các nhà cung cấp, Walmart tìm
cách buộc các nhà cung cấp phải cạnh tranh lẫn nhau, rồi tìm nơi nào hiến giá thấp
nhất.
Nhờ bán hàng giá rẻ, “đế chế” Wal-Mart nở rộ như nấm sau mưa. Đầu năm
1990, Wal-Mart bắt đầu đưa các mặt hàng thực phẩm vào bán chung với các hàng
hóa tiêu dùng khác. Mô hình này đòi hỏi phải có những cửa hàng siêu lớn mà Wal-
Mart gọi là “supercenter” (đại siêu thị), cho phép khách hàng mua mọi thứ họ cần,
từ đồ ăn vặt tới đồ giải trí. Ở nơi nào Wal-Mart đặt chân tới, ở đó có cửa hàng bán
lẻ phải treo biển ngừng hoạt động hoặc co cụm lại.
 Hiệu ứng bài học : Cấu trúc chi phí của Wal-Mart tập trung vào việc giảm
thiểu chi phí và tiết kiệm dựa trên quy mô lớn; áp dụng công nghệ thông tin, quản lý
kiểu hiện đại không cần nhiều nhân công, cộng thêm chi phí cho lao động thấp cũng
đã tạo một lợi thế lớn cho Wal-Mart. (Trong ngành bán lẻ thì tiền lương nhân công
chiếm 70% chi phí hoạt động cố định). Wal-Mart cũng nổi tiếng với những phương
pháp chuyển chi phí hoạt động sang phía nhà cung ứng. Thành công của Wal-Mart
là nhờ hãng đã áp dụng triệt để mô hình kinh doanh này vào hoạt động của từng cửa
hàng bán lẻ.
• Tính kinh tế của địa điểm
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 6
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Trong những thập kỷ đầu tiên hồi mới phát triển, cách mở rộng mạng lưới của
Wal-Mart đơn giản chỉ là nhân bản các cửa hàng giá rẻ ra những địa điểm mới nằm
xa khu vực đắt đỏ. Thời gian đầu cách làm này rất hiệu quả, song sau này Wal-Mart
đã nhiều lần thất bại khi mở rộng mạng lưới ở các quốc gia khác. Khách hàng mỗi
nơi có một tập quán sinh hoạt khác nhau, từ đi lại tới mô hình gia đình và điều đó
ảnh hưởng tới thói quen mua sắm. Các siêu thị của Wal-Mart sau một thời gian khai

trương ở Đức và Hàn Quốc đã bị sa lầy, thua lỗ nặng và phải rút khỏi thị trường vào
năm 2006. Wal-Mart xoay sang cách tiếp cận mới. Thay vì mở các siêu thị đồ sộ,
tập đoàn này lập ra các cửa hàng quy mô nhỏ, giống như các cửa hàng tạp hóa hộ
gia đình. Hàng hóa bán ra được lựa chọn sao cho phù hợp với tập quán tiêu dùng
của địa phương. Chẳng hạn, các cửa hàng ở Trung Quốc bán đồ ăn kiểu Trung
Quốc, cửa hàng ở Brazil bán nhiều đồ của Brazil. Tuy nhiên, toàn bộ khâu quản lý
hậu cần được áp dụng theo mô hình kiểu Mỹ.
Wal-Mart áp dụng cách tiếp cận mới một phần nhờ vào kinh nghiệm rút ra ở
Anh, nơi tập đoàn này mua lại chuỗi siêu thị Asda cách đây 10 năm với giá gần 11
tỷ USD. Dây chuyền siêu thị này khá thành công, song Wal-Mart vẫn chưa hài lòng
vì không mở rộng được nhiều. Vụ mua lại Safeway sau đó của Wal-Mart thì thất bại
hoàn toàn do bị cơ quan chống độc quyền Anh bác bỏ vì quy hoạch phát triển ngặt
nghèo ở Anh không khuyến khích mở siêu thị tràn lan.
• Khai thác các ý tưởng kinh doanh tại các nước mà Wal-Mart đang cạnh
tranh.
• Ví dụ :
Cửa hàng hai tầng tại New York xuất hiện nhờ vào sự thành công của chuỗi cửa
hàng nhiều tầng tại Hàn Quốc. Những ý
tưởng khác, như là quầy hàng rượu tại cửa
hàng ở Argentina hiện đã có mặt tại nhiều
mô hình bán lẻ của công ty trên toàn cầu.
Wal-Mart nhận ra rằng nếu không mở
rộng ra quốc tế thì những nhà bán lẻ toàn
cầu khác đã hạ gục nó. Wal-Mart phải đối
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 7
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
diện với sự cạnh tranh toàn cầu khốc liệt từ Carrefour của Pháp, Ahold của Hà Lan,
và Tesco của Anh.
Ở những thị trường không cho phép đầu tư trực tiếp nước ngoài trong ngành
bán lẻ như Ấn Độ. Luật pháp Ấn Độ không cho phép các tập đoàn bán lẻ lớn bán

hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, nhưng họ có thể kinh doanh hoạt động bán buôn
và cung cấp hàng hóa dịch vụ cho các công ty bán lẻ của Ấn Độ. Do đó Wal-Mart
đã thâm nhập thị trường bán lẻ Ấn Độ bằng cách ký hợp đồng thành lập liên doanh
với Bharti Enterpries Ltd. – một trong những công ty hoạt động truyền thông, bảo
hiểm và bán lẻ lớn nhất Ấn Độ. Theo đó, liên doanh sẽ thiết lập một hệ thống cửa
hàng bán buôn để cung cấp hàng cho các cửa hàng bán lẻ, các nhà máy và nông trại
ở nước này.
• Chuyển giao lợi thế
Và cuối cùng, hoạt động đảo hối thông qua sự chuyển dời các quy trình kinh
doanh sang một nước khác, cụ thể là Trung Quốc, đã giúp Wal-Mart tiết kiệm hơn
so với việc sử dụng lợi nhuận thu được từ các cửa hàng bán lẻ quốc tế vào một dự
án đầu tư lớn hơn. Đây là một phần chủ yếu của chiến lược toàn cầu mà Wal-Mart
hướng tới.
Những rủi ro nào mà Wal-Mart gặp phải khi thâm nhập vào các thị trường
bán lẻ khác? Làm thế nào để hạn chế những rủi ro đó?
 Sự trỗi dậy của thương mại điện tử
- Wal-Mart gặp khốn khổ tại Trung Quốc bởi thương mại điện tử phát triển
mạnh, tốc độ tăng trưởng lên tới 40%/năm.
Gần đây, Wal-Mart đã mua lại cổ phần trị
giá 500 triệu USD tại công ty bán lẻ trực
tuyến 360Buy. Tuy nhiên Wal-Mart cũng
gặp khó ở chỗ nhiều công ty bán lẻ như
Dang Dang và Mecoxlane sẵn sàng không
cần lợi nhuận để giành thị phần.
=> Ngày này, khi công nghệ thông tin phát
triển mạnh mẽ, Thương Mại điện tử được
ứng dụng rộng rãi Wal-mart đã chủ động liên kết với các website và tân dụng hệ
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 8
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
thống bán hàng trực tuyến phát triển. Wal-Mart tăng cường hệ thống TMĐT bằng

việc liên minh với AOL vào năm 2001 để cũng cấp internet đến vùng ngoại ô và
nông thông đặc biệt là những vùng chưa có cửa hàng của Wal-Mart. Mục đích của
Wal-Mart là thu hút những phân đoạn thị trường mới và giảm tác động đối với các
cửa hàng hiện tại. Wal-Mart cũng sử dụng mô hình bán lẻ thích hợp kết hợp giữa
TMĐT và TM truyền thống. (Mô hình Click-Mortal: Vừa kinh doanh online vừa
kinh doanh offline)
 Khó khăn của Wal- mart tại Châu Âu
- Khi bành trướng sang châu Âu thì Wal-Mart gặp nhiều khó khăn vì các luật
lệ thương mại ở lục địa già đặt ra nhiều hạn chế. Chẳng hạn, năm 1997, Wal-Mart
bắt đầu tấn công thị trường Đức, khối tiêu thụ lớn thứ ba trên thế giới sau Mỹ và
Nhật Bản, bằng cách mua hai
công ty bán lẻ Wertkauf và
Interspar, nhưng cho tới nay
vẫn không tiến lên được, Wal-
Mart chiếm chưa tới 5% thị
trường và vẫn bị lỗ.
 Nhưng cũng nhân sự
kiện trên mới thấy được sự
năng động và lòng quyết tâm chinh phục khách hàng của các ông chủ Wal-Mart.
Trước khó khăn ở Đức như vậy, gần đây, công ty Wal-Mart đã thí nghiệm tại
thành phố Dortmund một trò thu hút khách hàng mới, là mở những giờ đi mua sắm
dành riêng cho những khách độc thân!
Chiều thứ sáu, những người độc thân đến cửa hàng Wal-Mart sẽ được mời ăn
bánh, uống rượu vang do công ty khoản đãi, và có một bảng ghi danh với chi tiết về
đời sống, sở thích, số điện thoại để làm quen với nhau. Số người đến mua hàng đã
tăng lên tại 14 cửa hàng thí nghiệm trò này trong số 90 cửa hàng Wal-Mart. Và đã
có 30 cặp trở thành bạn tâm tình qua việc mối lái của Wal-Mart.
Hiện tượng trên cho thấy một đặc điểm của công ty Wal-Mart là nắm rõ tâm lý
khách hàng. Wal-Mart cũng tận dụng kỹ thuật tin học để tập trung các dữ liệu về
người tiêu thụ, về khách hàng của chính họ, giúp cho họ làm kế hoạch sát thực tế

Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 9
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
hơn. Chính nhờ nhiều yếu tố như vậy, Wal-Mart trở thành tập đoàn bán lẻ số 1 với
chính sách giá rẻ cả 4 thập kỷ nay. Nhưng dù bán theo cách gì, họ vẫn được tin
tưởng sẽ giữ vững vị trí là công ty lớn nhất tại Mỹ và thế giới.
 Thiếu sự chú tâm vào yếu tố văn hóa và tâm lý của người tiêu dùng
• Tại Hàn Quốc : Người Hàn Quốc thích mua thức ăn tươi sống nhưng
Walmart chỉ tập trungvào đồ hộp và thức ăn sẵn.
• Tại Nhật Bản : Người Nhật thích mua sắm trong những cửa hàng sạch sẽ,
ngăn nắp, sáng sủa chứ không phải một nơi ảm đạm , quá nhiều hàng hóa xếp chồng
chất như nhà kho cũ kỹ ở Wal-mart.
 Mô hình quản lý
Hầu hết các công ty Mỹ đang thành công tại Nhật Bản như McDonald’s đều
giao cho các lãnh đạo cấp cao lâu năm người Nhật quản lý các chi nhánh, cho phép
họ có “quyền tự trị” ở mức độ nhất định. Nhưng Walmart làm điều ngược lại, giao
quyền quản lý cho một nhóm lãnh đạo người nước ngoài. Văn hóa phương Đông
khác nhiều văn hóa phương Tây và người nước ngoài sẽ ít am hiểu thị hiếu người
tiêu dùng của nước sở tại. Mà “các chi nhánh trên thế giới của Walmart đều được
quản lý theo kiểu tập trung, dưới sự chỉ huy của trụ sở chính tại Mỹ”, chính kiểu
quản lý này đã khiến Walmart xa rời người tiêu dùng Nhật Bản cũng như Hàn
Quốc.
 “Hiệu ứng Wal-mart”
Khi Walmart bước vào một tỉnh thành, một địa hạt, hay toàn bộ một ngành công
nghiệp, tác động luôn đầy kịch tính. Và tác động ấy luôn
là một hỗn hợp giữa tốt và xấu: tốt cho người tiêu dùng và
người mua sắm, nhưng xấu cho những cửa hàng sẵn có.
Tốt cho hiệu quả của các nhà máy và sản xuất, nhưng
nguy hiểm cho các hãng cung cấp nào đã nhường quá
nhiều quyền kiểm soát cho Walmart. Đó là “hiệu ứng
Walmart”. Điều này khiến thị trường nơi Walmart có ý

định thâm nhập - e ngại, dè dặt bởi vì họ nhận thức được
rằng với sức mua khổng lồ và sự bành trướng, Walmart là kẻ chuyên “giết
chết”thương hiệu khác.
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 10
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Cơ sở hạ tầng nghèo nàn, đường sá đông đúc, thiếu sự hỗ trợ tài chính với các
nhà cung cấp địa phương. Nhiều nhà cung cấp không thể hoặc sẽ không giao hàng
trực tiếp vào các cửa hàng của Wal-Mart hoặc trung tâm phân phối, đã dẫn đến khó
khăn trong việc dự trữ hàng hóa, vì thế làm tăng chi phí và giá cả.
 Sự thất bại trong tạo dựng hình ảnh và định vị thị trường
Wal-Mart đã sai lầm khi quá phụ thuộc vào mô hình các siêu thị bán lẻ lớn đã
giúp công ty này thành công tại Mỹ trong khi đó thực tế người tiêu dùng tại Trung
Quốc chuộng các cửa hàng bán lẻ nhỏ. Wal-Mart đã đi theo “vết xe đổ” của Home
Depot và BestBuy. Cả hai hãng bán lẻ này đã rút khỏi thị trường Trung Quốc. Tỷ lệ
tăng trưởng doanh thu tại Trung Quốc hàng năm của Trung Quốc có thể cao, tuy
nhiên yếu tố giao thông không thuận lợi và thiếu chỗ đỗ xe đồng nghĩa với việc
người tiêu dùng sẽ muốn mua sắm ở gần nhà hơn. Ngoài ra, khi chính phủ Trung
Quốc cấm sử dụng túi nilong, người tiêu dùng phải đi mua hàng nhiều hơn và mỗi
lần mua ít hàng hơn, họ lại càng chuộng các cửa hàng gần nhà. Người tiêu dùng
thường mua sản phẩm nhập khẩu đắt tiền tại các cửa hàng nhỏ do người Trung
Quốc mở ra và đến Wal-Mart để mua hàng giá thấp như kem đánh răng Colgate và
dầu gội đầu Procter and Gamble, bột giặt Tide.
Một người tiêu dùng tại Thượng Hải cho biết: “Tôi mua hoa quả từ cửa hàng
nhỏ bởi nó tươi hơn so với Wal-Mart. Tôi
không quan tâm đến việc liệu giá cả có cao
gấp đôi, quan trọng là sản phẩm chất lượng
tốt hơn. Hơn nữa, đến Wal-Mart tôi phải trả
tiền gửi xe.” Việc người tiêu dùng sẵn sàng
mua hoa quả giá cao và tránh các siêu thị
bán lẻ không có chỗ đỗ xe miễn phí cho

thấy Wal-Mart và nhiều công ty bán lẻ khác đã không hiểu người tiêu dùng Trung
Quốc. Họ sẽ chi tiêu khi họ nhìn thấy giá trị và họ “căn cơ” với từng chi phí nhỏ
như tiền gửi xe.Wal-Mart đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc giúp người tiêu dùng
nhận diện được tiêu chí bán hàng và thương hiệu của hãng. Họ nói đến quan niệm
giá thấp thế nhưng lại định vị khá cao trên thị trường nếu so với các cửa cửa hàng
bán lẻ dọc phố thực sự mang đến giá rẻ cho người tiêu dùng.
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 11
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Nghiên cứu cho thấy khách hàng tiêu dùng tại Wal-Mart và đóng góp nhiều nhất
cho doanh thu của công ty thường là nhóm khách hàng trung lưu hoặc giàu. Họ
không đến Wal-Mart với suy nghĩ mua hàng giá rẻ mà coi như địa điểm mua hàng
an toàn và chất lượng cao. Họ không thích hình ảnh hàng giá rẻ mà Wal-Mart trưng
ra trong các quầy hàng cũng như cách chọn hàng của công ty này, họ không thích
đám đông chen nhau mua sắm, họ muốn có môi trường mua sắm thoải mái, dễ chịu
hơn.
Các hãng bán lẻ nước ngoài sẽ chẳng bao giờ được lựa chọn làm nơi mua hàng
giá rẻ tại Trung Quốc bởi nhóm cửa hàng bán lẻ sẵn sàng hạ giá đến mức tối đa, vì
thế cạnh tranh về giá thực sự là một chiến lược ngu ngốc.
 Để hạn chế những rủi ro trên Wal-Mart đã:
Wal-Mart chú tâm vào yếu tố văn hóa và tâm lý của người tiêu dùng để bán được
những hàng hóa phù hợp hơn với sở thích và thị hiếu của người địa phương
Wal-Mart thâm nhập vào thị trường chủ yếu bằng việc mua lại những nhà bán lẻ
hiện hữu và sau đó chuyển giao lại những kinh nghiệm về hệ thống thông tin, hậu
cần và quản lý. Một số quốc gia thì thành lập các cửa hàng riêng.
Tạo mối quan hệ mật thiết của công ty với một công ty vận tải ở thị trường mà
mình muốn xâm nhập để cải thiện hệ thống phân phối, phục vụ tốt hơn cho công ty,
qua đó giúp giảm được lượng hàng tồn kho và chi phí hậu cần.
Theo bạn, tại sao Wal-Mart thâm nhập thị trường Mexico đầu tiên bằng hình
thức liên doanh? Tại sao công ty mua lại cổ phần của đối tác Mexico trong liên
doanh vào năm 1998?

Vào năm 1990, Wal-Mart nhận ra rằng cơ hội phát triển của nó ở Mỹ đang trở nên bị
giới hạn hơn, dự đoán vào đầu những năm
2000, các cơ hội phát triển nội địa sẽ bị kiềm
hãm lại do thị trường đã bão hòa. Vì vậy,
công ty đã quyết định mở rộng hoạt động
kinh doanh ra thị trường toàn cầu.
Vào năm 1991, Wal-Mart bắt đầu phát
triển ra thị trường quốc tế với việc khai
trương các cửa hàng đầu tiên ở Mexico.
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 12
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Wal-Mart xâm nhập vào thị trường ban đầu bằng hình thức liên doanh với công ty Cifra,
một công ty bán lẻ lớn nhất của
Mexico.
Lúc đầu, Wal-Mart đã phạm phải
vài sai lầm do việc rập khuôn hệ thống
phân phối đã từng rất thành công ở thị
trường Mỹ vào thị trường Mexico. Cơ
sở hạ tầng nghèo nàn, đường xá đông
đúc, và thiếu tác dụng đòn bẩy với các nhà cung ứng hàng đã gây ra các vấn đề về việc trữ
hàng, làm tăng chi phí và giá bán. Trong lúc các phương thức bán lẻ của nó rất hợp với thị
trường Mỹ, nhưng lại không hiệu quả ở các nước nơi mà cơ sở hạ tầng khác với thị trường
Mỹ, thị hiếu và sở thích khách hàng cũng khác, và các nhà bán lẻ có sẵn ở đó đã chiếm lĩnh
thị trường.
Vào khoảng giữa những năm 1990, Wal-Mart đã nhận thấy sai lầm và điều chỉnh các
hoạt động kinh doanh của nó ở Mexico cho phù hợp với môi trường địa phương. Việc hợp
tác với một công ty vận chuyển hàng hóa Mexico đã cải thiện hệ thống phân phối của Wal-
Mart rất nhiều, bên cạnh đó nó cũng xem xét cẩn thận hơn việc dự trữ và bán những hàng
hóa phù hợp hơn với thị hiếu và sở thích của người dân địa phương hơn. Ngày nay, Mexico
được xem là thị trường dẫn đầu trong các hoạt động kinh doanh toàn cầu của Wal-Mart.

Vào năm 1998, Wal-Mart đã mua lại cổ phần dự án liên doanh của công ty Cifera. Năm
2005, Wal-Mart ở Mexico đã tăng gấp đôi quy mô cuả nó so với đối thủ chính ở thị trường
này với khoảng 700 cửa hàng và tổng thu nhập khoảng 12,5 tỷ USD.
Wal-Mart đã thâm nhập vào thị trường Canada, Anh, Đức, Nhật, Hàn Quốc, bằng cách
mua lại các nhà bán lẻ đã có sẵn trên thị trường đó và sau đó nó chuyển giao hệ thống quản
lý thông tin, logistics, và các kỹ năng quản lý của mình sang các chi nhánh này. Còn ở các
quốc gia khác, Wal-Mart tự thành lập cửa hàng của mình.
Wal-Mart nhận ra rằng nếu nó không bành trướng ra thị trường thế giới, thì các công ty
bán lẻ toàn cầu khác cũng sẽ làm điều tương tự. Như vậy ban đầu Wal-Mart liên doanh với
công ty Cifra, một công ty bán lẻ lớn nhất của Mexico, vì họ nhận thấy rằng:
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 13
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vào năm 1991, những hiệp định thương mại tự do giữa Mỹ và Mexico được
ký kết, tạo điều kiện thu hút đầu tư và cạnh tranh thương mại. Thị trường bán
lẻ Wal-Mart tại Mỹ cũng có xu hướng bão hòa.
• Thị trường Mexico rất lớn và tiềm năng với dân số đông, số công ty bán lẻ
chưa nhiều, vị trí địa lý gần với Mỹ, có những nét tương đồng về thị trường.
• Hình thức liên doanh là có sự phối hợp cùng góp vốn đầu tư sản xuất kinh
doanh của các nhà đầu tư nước ngoài và các nhà đầu tư nước sở tại. Tỷ lệ
góp vốn của mỗi bên sẽ quyết định tới mức độ tham gia quản lý doanh
nghiệp, tỷ lệ lợi nhuận được hưởng cũng như rủi ro, chi phí mỗi bên tham gia
liên doanh phải gánh chịu.
• Hình thức liên doanh đem lại nhiều lợi thế cho cả nhà đầu tư 2 bên. Đối với
công ty Cifera, khi tham gia liên doanh, ngoài việc phân chia lợi nhuận theo
tỷ lệ vốn góp, Cifra còn có điều kiện tiếp cận với công nghệ hiện đại, phong
cách và trình độ quản lý kinh tế tiên tiến của Wal-Mart và ngược lại. Đối với
Wal-Mart, lợi thế được hưởng là được đảm bảo khả năng thành công cao hơn
do môi trường kinh doanh, pháp lý hoàn toàn xa lạ nếu không có bên Cifera
thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn, được nhà nước Mexico dễ dàng chấp nhận hơn
hình thức 100% vốn đầu tư nước ngoài và Cifera là công ty bán lẻ lớn nhất

Mexico nên thương hiệu và uy tín của họ đã quen thuộc với thị trường này,
họ đã tạo được lòng tin đối với khách hàng và có được những kinh nghiệm
phù hợp với đặc điểm riêng của Mexico.
Vào năm 1998, công ty mua lại cổ phần của đối tác Mexico trong liên doanh vì:
• Wal-Mart xâm nhập có thể do thời điểm này Mexico khủng hoảng, nên Wal-
Mart “nhảy vô” mua nợ, sau đó chuyển nợ thành vốn, giúp tập đoàn đa quốc
xâm nhập vào 1 số ngành của các nước đang phát triển như Mexico.
• Hiệp định thương mại tự do Bắc Mỹ (NAFTA) có hiệu lực từ 01/01/1994,
tạo sự thông thoáng trong chính sách thương mại và đầu tư cho cả 3 nước.
• Hình thức doanh nghiệp liên doanh cũng có sự bất lợi là có sự ràng buộc
chặt chẽ trong một pháp nhân chung giữa các bên hoàn toàn khác nhau
không chỉ về ngôn ngữ mà còn về truyền thống, phong tục, tập quán, phong
cách kinh doanh, do vậy có thể phát sinh những mâu thuẫn không dễ gì giải
quyết.
• Như vậy, 7 năm, kể từ khi Wal-Mart bắt đầu liên doanh với Cifera, thì họ
tiến hành mua hết cổ phần Cifra, khi đó họ đã hiểu và biết cách kinh doanh
phù hợp với môi trường địa phương Mexico, biết thị hiếu và sở thích của
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 14
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
người dân địa phương hơn cũng như thương hiệu Wal-Mart đã quen thuộc
với người dân Mexico nên họ dễ dàng chấp nhận.
Wal-Mart đang theo đuổi chiến lược nào – toàn cầu, địa phương hóa, quốc tế,
hay xuyên quốc gia? Việc lựa chọn chiến lược này có hiệu quả không? Tại sao?
Wal-Mart đang theo đuổi chiến lược địa phương hóa khi thâm nhập thị trường quốc tế.
Việc lựa chọn chiến lược này đã mang lại hiệu quả rất lớn, vì:
Wal-Mart là hệ thống bán lẻ lớn nhất thế giới với đồ dùng gia dụng, điện tử, quần áo,
trang sức, đồ chơi trẻ em, tạp hóa,… Đây là
các mặt hàng thiết yếu và tùy thuộc vùng
miền, quốc gia, châu lục mà có các thị hiếu,
yêu cầu, chất lượng khác nhau. Hơn nữa để

cung cấp các mặt hàng này tới tay người tiêu
dùng thì phải có hệ thống giao thông, vận
chuyển, chuỗi các nhà cung ứng hàng hóa
địa phương phù hợp. Và điều này phụ thuộc
rất nhiều vào tình hình phát triển, văn hóa địa phương. Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển,
Wal-mart không thể không tự mình chuyển đổi cho phù hợp thị trường. Sự thất bại ban đầu
từ Mexico hay việc phải rời khỏi Trung Quốc và Hàn Quốc sau này là những bài học cay
đắng cho Wal-mart vì không am hiểu địa phương, thói quen tiêu dùng, văn hóa cũng như
sở thích mua hàng đặc trưng của các quốc gia này.
Ban đầu, Wal-mart đi theo chiến lược toàn cầu hóa, nghĩa là hoạt động sản xuất và
phân phối sản phẩm hay dịch vụ theo cùng một tiêu
chuẩn, chủng loại và chất lượng. Tuy nhiên, khi
thâm nhập thị trường Mexico Wal-mart ban đầu đã
thất bại vì không am hiểu địa phương: “Cơ sở hạ
tầng nghèo nàn, đường sá đông đúc, thiếu sự hỗ trợ
tài chính với các nhà cung cấp địa phương. Nhiều
nhà cung cấp không thể hoặc sẽ không giao hàng
trực tiếp vào các cửa hàng của Wal-Mart hoặc
trung tâm phân phối, đã dẫn đến khó khăn trong
việc dự trữ hàng hóa, vì thế làm tăng chi phí và giá
cả.”. Nhiều cửa hàng của Wal-Mart ở Mexico đã
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 15
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
bán những sản phẩm vốn chỉ được ưa chuộng ở Mỹ nhưng lại không phù hợp với thị hiếu
khách hàng ở Mexico. Đến giữa thập niên 1990, Wal-Mart đã rút kinh nghiệm từ những
thất bại ban đầu và thích nghi với hoạt động tại Mexico để phù hợp với môi trường địa
phương. Và đã dần bán được những hàng hóa phù hợp hơn với sở thích và thị hiếu của
người địa phương.
Như vậy, với việc thay đổi chiến lược từ toàn cầu hóa sang địa phương hóa mà Wal-
mart đã đạt được những tăng trưởng mạnh mẽ và trở thành nhà bán lẻ lớn nhất trên thế

giới. Kết quả của việc áp dụng chiến lược địa phương hóa trong việc thâm nhập thị trường
quốc tế của Wal-Mart:
Tại Mexico, Walmex- công ty con của Wal mart là doanh nghiệp sử dụng nhiều lao
động nhất Mexico (khoảng 209.000 người) và rất có tiếng ở đây. Mexico cũng là thị
trường nước ngoài lớn nhất của Wal-Mart, khi 10% cửa hàng của Wal-Mart trên toàn cầu
là ở Mexico.
Năm 1995, Wal-Mart đã bao quát hết 50 bang bằng việc mở một cửa hàng
Walmart ở Vermont. Tại thời điểm này, công ty cũng đã mua lại các cửa hàng
Woolco ở Canada, có cơ sở ở Hồng Kông, một số cửa hàng ở Argentina và Brazil.
Năm 1996, Wal-Mart thậm chí còn mở rộng thị trường của mình sang Trung
Quốc.
Năm 1997, Wal-Mart là công ty tư nhân đầu tiên đạt doanh số bán hàng 100 tỷ
đôla và trở thành công ty tư nhân lớn nhất Hoa Kỳ.
Năm 1999: Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành tập đoàn có số lượng
người làm lớn nhất thế giới.
Năm 2006: Tạp chí Fortune công bố Wal-Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách
500 công ty lớn nhất thế giới và là công ty được ngưỡng mộ nhất nước Mỹ
Năm 2008: thị trường của Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin,
Canada, Trung Quốc, Puerto Rico, Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ sở ở nước Mỹ và
hơn 3.100 cơ sở ở nước ngoài. Doanh thu từ các cửa hàng quốc tế của Wal-Mart chiếm
24% trong tổng doanh thu của tập đoàn, và Wal-Mart đang nỗ lực tìm cách mở rộng ra
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 16
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
nước ngoài trong bối cảnh thị trường Mỹ đang trở nên bão hoà. Năm 2008, lần đầu tiên
trong lịch sử của Wal-Mart, tốc độ phát triển các cửa hàng ở nước ngoài sẽ vượt tốc độ
phát triển ở Mỹ. Wal-Mart cũng đang tập trung phát triển ở Mỹ La tinh, Canađa và Trung
Quốc.
Kết luận
Theo bảng xếp hạng tạp chí danh tiếng Fortune vừa công bố, tập đoàn bán lẻ
Wal-Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới.

Wal-Mart ở vị trị số một với doanh số vượt trội 288 tỉ USD, trong đó lợi nhuận đạt
10,2 tỉ USD.
Từ năm 2002 đến nay, Wal-Mart luôn đứng đầu danh sách Fortune 500 và
được xem là “công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ”. Trong danh sách 25 nhà kinh
doanh có khả năng làm thay đổi thế giới do hãng CNN và tạp chí Fortune bình chọn
và công bố hồi đầu tháng 4 vừa qua, người sáng lập Wal-Mart Sam Walton được
xếp thứ 2, chỉ sau Bill Gates, tỉ phú giàu nhất thế giới và là chủ tập đoàn Microsoft.
Wal-Mart có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới, vượt xa
công ty đứng thứ nhì là Carrefour. Doanh thu của công ty bán lẻ Pháp này chỉ gần
bằng một nửa của Wal-Mart. Hệ thống Wal-Mart gồm hơn 4.688 cửa hàng khắp thế
giới, hơn hai phần ba ở tại nước Mỹ.
Để đạt được sự thành công bền vững, trách nhiệm xã hội phải là một phần
không thể tách rời trong chiến lược kinh doanh. Thông qua việc đẩy mạnh các hoạt
động xã hội, các công ty có thể thể hiện sự
cam kết của mình đối với chủ sở hữu và các cổ
đông. Bằng việc chú trọng vào các cam kết xã
hội liên quan đến hoạt động kinh doanh, công
ty có thể mở rộng tầm ảnh hưởng của mình
trong lĩnh vực kinh tế, xã hội và môi trường
cũng như phát triển một cách nhanh chóng.
Các họat động xã hội của Walmart đã trở
thành một phần khăng khít trong chiến lược
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 17
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
kinh doanh. Có trách nhiệm với xã hội đơn giản là một phần trong công việc kinh
doanh của tập đoàn.
Wal-Mart là một tập đoàn nổi tiếng với các hoạt động đóng góp xã hội trong các
lĩnh vực kinh doanh của mình. Để đạt hiệu quả, trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp cần được tiến hành một cách tập trung, tác động đến nhiều người, với một kế
hoạch lâu dài và liên kết với hoạt động kinh doanh. Trong vài năm qua, tập đoàn đã

xây dựng được một mô hình tạo nên những khác biệt lớn trong các vấn đề đáng
quan tâm của xã hội. Tại Walmart, tập đoàn tập trung các hoạt động của mình vào
một số vấn đề toàn cầu như: giáo dục, tính bền vững, phát triển kinh tế, sức khỏe và
dinh dưỡng. Wal-Mart rất mong muốn các hoạt động này sẽ được áp dụng vào công
việc kinh doanh toàn cầu của tập đoàn. Wal-Mart vừa công bố chương trình nông
nghiệp bền vững như một ví dụ về sự đổi mới, tính linh hoạt và tập trung toàn cầu,
giúp tăng sức mua từ các nông trại lớn nhỏ trên tòan thế giới, giảm hoang phí thực
phẩm và duy trì sự bền vững nguồn sản phẩm trong nông nghiệp. Theo đó, Wal-
Mart sẽ giúp đỡ các nông trại nhỏ trên khắp thế giới bằng kế họach sẽ bán ra 1 tỉ đô
la nguồn thực phẩm nhập từ các nông trại nhỏ và vừa vào cuối năm 2015.
Chiến lược nông nghiệp bền vững của Walmart được chia thành ba khu vực
rộng lớn có mục tiêu hỗ trợ cụ thể để giúp công ty theo dõi và báo cáo tiến trình như
là phần trong mục tiêu kinh doanh. Walmart, được coi như một hệ thống cửa hàng
tạp hóa lớn nhất thế giới, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt trong
ngành sản xuất lương thực đối với cộng đồng, các nền kinh tế địa phương và kinh tế
gia đình toàn cầu.
Cuộc tranh cãi xung quanh “đế chế bán lẻ” Wal-Mart sẽ còn kéo dài chừng nào
còn tồn tại mâu thuẫn giữa nhu cầu dùng hàng giá rẻ và vấn đề đạo đức kinh doanh
hay bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, có một thực tế không thể phủ nhận đây là một
điển hình về câu chuyện thành công của một doanh nghiệp trong môi trường cạnh
tranh tự do. Dưới góc độ nào đó, thế giới đã phải tự thay đổi trước những triết lý
kinh doanh đôi khi được cho là gàn dở của Wal-Mart.
Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 18
Sự mở rộng toàn cầu của Wal-Mart Tiểu luận môn: Quản trị kinh doanh quốc tế
Tài liệu tham khảo
[1] www. walmart .com
[2] vi.wikipedia.org/wiki/Wal-Mart
[3] />mart#ixzz2ACXuUPTl
[4] />mart#ixzz2ACY8RKvG
Và một số tài liệu khác.

Nhóm 15 – K20 Đêm 1 Page 19