ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu

Website: Email : Tel : 0918.775.368
PHẦN MỞ ĐẦU
Giáo dục và đào tạo Đại học là quá trình chuyển giao tri thức và nghiên cứu
khoa học ở mức độ tương đối cao. Vì vậy, mà nhiệm vụ trọng tâm của bất kỳ
trường Đại học nào cũng được xác định là đào tạo đội ngũ tri thức có trình độ đẻ
phục vụ cho công cuộc phát triển kinh tế xã hội của đất nước.
Đại học Quốc gia Hà Nội là một trong những trường trọng điểm trong hệ
thống Đại học ở Việt Nam. Đào tạo đa nghành đa lĩnh vực nhằm đào tạo cho đất
nước đội ngũ những nhà khoa học, cán bộ, những nhà quản lý, doanh nghiệp có
trình độ cao. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội đã
xác dịnh khả năng cung cấp nguồn tin để thúc đẩy việc tự học, tự nghiên cứu cho
sinh viên là một trong những yếu tố quan trọng quyết định chất lượng giáo dục.
Bởi vậy ngay từ những ngày đầu mới thành lập, Ban Giám đốc Đại học Quốc gia
Hà Nội đã quan tâm xây dựng và phát triển Trung tâm Thông tin Thư viện theo mô
hình một Trung tâm thông tin thư viện hiện đại nhằm năng cao chất lượng giáo dục
của nhà trường. Đặc biệt là đối với công tác phục vụ quá trình học tập và nghiên
cứu của sinh viên. Theo quyết định số 66/TCCB ngày 14/2/1997 trên cơ sở hợp
nhất các thư viện thành viên của các trường đại học thuộc Đại học Quốc gia Hà
Nội, Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội đã ký quyết định thành lập Trung tâm
Thông tin Thư viện với nhiệm vụ tổ chức phục vụ tài liệu kịp thời, cập nhật và đầy
đủ cho công tác đào taọ giáo dục của trường.
Trong chu trình hoạt động của Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc
gia Hà Nội bao gồm rất nhiều công đoạn khác nhau, nhằm đảm bảo tốt nhất công
tác phục vụ bạn đọc mà đối tượng chủ yếu ở đây là sinh viên. Trong đó công tác
phục vụ tra cứu tài liệu của sinh viên giữ một vai trò đặc biệt quan trọng. Để thực
hiện tốt công tác này cũng như các Trung tâm Thông tin Thư viện khác,Trung tâm
Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội đã sử dụng các biện pháp, phương
Website: Email : Tel : 0918.775.368
tiện truyền thống như các loại sổ và phích biên mục vốn tài liệu hiện có trong kho
tài liệu cuả trung tâm Trung tâm để sinh viên tra tìm trong quá trình học tập và
nghiên cứu. Tuy nhiên việc tra tìm bằng các loại sổ và phích thủ công như vậy

trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay đã không còn phù hợp và khiến cho
sinh viên đặc biệt là những sinh viên năm thứ nhất lần đầu tiên tiếp cận với khối
lượng tài liệu đồ sộ gặp rất nhiều khó khăn trong việc tra tìm và sử dụng tài liệu
hiện có của Trung tâm. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin trong
công tác thông tin thư viện, việc ứng dụng đó bước đầu đã đạt được những hiệu quả
thiết thực trong đó quan trọng nhất là đã giúp cho sinh viên tra tìm và sử dụng tài
liệu có hiệu quả. Nhưng xã hội ngày càng phát triển, nguồn thông tin, tri thức ngày
càng nhiều do vậy khối lượng tài liệu, sách báo, tạp trí, báo cáo khoa học, luận án,
luận văn …, ngày càng lớn về số lượng và đa dạng về nội dung, cho nên nhu cầu
tra cứu và sử dụng tài liệu, đặc biệt là đối với sinh viên thì ngày càng cần cụ thể và
chính xác hơn. Vì vậy nghiên cứu một cách hệ thống về hiệu quả của việc ứng
dụng công nghệ thông tin trong công tác phục vụ nhu cầu tra cứu và sử dụng tài
liệu của sinh viên của Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội là
một nội dung khoa học có ý nghĩa hết sức thiết thực trong công tác phục vụ bạn đọc
và sẽ góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động phục vụ
sinh viên của Trung tâm. Chính vì những điều đó mà chúng tôi đã lựa chọn đề tài
để làm báo cáo khoa học của mình là “Ứng dụng công nghệ thông tin trong công
tác phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu tại trung tâm thông tin thư viện Đại học
Quốc gia Hà Nội”.
Chúng tôi nghiên cứu đề tài này nhằm mục đích chỉ ra những hiệu quả của
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác thư viện, đặc biệt là trong công
tác phục vụ sinh viên tra tìm và sử dụng tài liệu của Trung tâm Thông tin Thư viện
Đại học Quốc gia Hà Nội. Từ đó đưa ra những khuyến nghị của bản thân nhằm góp
phần nâng cao hơn nữa hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ thông tin. Vấn đề
ứng dụng công nghệ thông tin không còn là một đề tài mới mẻ, nó đã có rất nhiều
Website: Email : Tel : 0918.775.368
công trình nghiên cứu của các nhà khoa học, các báo cáo khoa học của sinh viên,
các khoá luận tốt nghiệp cũng như các luận án tiến sĩ. Nhưng nghiên cứu hiệu quả
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phục vụ sinh viên tra tìm tài và
sử dụng tài liệu là một vấn đề mang tính thực tế, một mặt nó góp phần chỉ ra hiệu

quả của việc ứng dụng công nghệ thông tin, mặt khác nó chỉ ra những hạn chế của
việc ứng dụng này để từ đó có những biện pháp, phương pháp ứng dụng có hiệu
qủa hơn.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài này chúng tôi đã sử dụng các phương
pháp nghiên cứu cụ thể như; phương pháp
duy vật biện chứng, phương pháp lịch
sử và logic
, nghiên cứu và khảo sát thực tế việc ứng dụng công nghệ thông tin
trong công tác thư viện của Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà
Nội; nghiên cứu và phân tích các tài liệu có liên quan đến nội dung đề tài; phương
pháp phỏng vấn, thu thập ý kiến của sinh viên về hiệu qủa của việc ứng dụng công
nghệ thông tin trong công tác thư viện đặc biệt là trong công tác trực tiếp phục vụ
sinh viên tra tìm và sử dụng tài liệu.
Để hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình chúng tôi đã sử dụng nguồn tài
liệu tham khảo sau:
- Những bài viết, liên quan đến việc ứng dụng công nghệ thông tin trong
công tác thông tin thư viện;
- Khoá luận tốt nghiệp cử nhân, luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ liên quan đến
việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác thư viện:
- Sách về tin học hoá.
- Trang Web cuả Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội .
- Cùng một số tài liệu có liên quan khác.
Đề tài về ứng dụng công nghệ thông tin là một đề tài tương đối khó. Đối với
những sinh viên năm thứ hai khi chưa có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghiên
cứu khoa học còn ít thì đây là một khó khăn lớn.Nhưng được sự ủng hộ, động viên
và hướng dẫn nhiệt tình của PGS. Nguyễn Văn Hàm, và các cán bộ của Trung tâm
Website: Email : Tel : 0918.775.368
chúng tôi đã hoàn thành được đề tài nghiên cứu của mình với những nội dung chính
sau đây.
Ngoài phần mở đầu và kết luận, báo cáo bao gồm 3 phần sau:

1. Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội với vai trò phục
vụ sinh viên tra tìm tài liệu.
2. Ứng dụng công nghệ thông tin, hiệu quả đạt được trong công tác phục vụ
sinh viên tra tìm tài liệu.
3. Một số kiến nghị.
Trong khi thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học này chúng tôi đã gặp phải
những khó khăn nhất định.
- Nhận thức về kĩ năng thực hiện một báo cáo khoa học của chúng tôi còn
hạn chế nên trong lúc thực hiện báo cáo chúng tôi còn gặp nhiều khó khăn trong
việc xử lý thông tin và số liệu.
- Khi phát bảng hỏi thì có một số sinh viên đã không nhiệt tình giúp đỡ trong
việc trả lời các câu hỏi khiến cho phiếu thu về ít hơn số phiếu phát ra.
Tuy vậy trong quá trình thực hiện báo cáo chúng tôi đã nhận được sự giúp
đỡ, chỉ bảo, động viên tận tình của thầy cô giáo trong khoa Lưu trữ học và Quản trị
văn phòng, đặc biệt là người thầy trực tiếp hướng dẫn chúng tôi thực hiện đề tài
này.
Qua đây chúng tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các cô,chú,
các anh,chị cán bộ của Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà nội nói
chung và Trung tâm Thông tin Thư viện trụ sở phòng đọc Thượng Đình nói riêng
đã giúp đỡ chúng tôi hoàn thành tốt bài báo cáo khoa học này.
Chúng tôi cũng chân thành cảm ơn các bạn sinh viên của 2 trường Đại học
Khoa học Tự Nhiên và Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn đã nhiệt tình trả lời
bảng hỏi của chúng tôi giúp chúng tôi có thể hoàn thành được báo cáo của mình
môt cách khách quan nhất để tham gia hội nghị nghiên cứu khoa học lần này.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Một lần nữa, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của quý thầy - cô,
cán bộ công nhân viên Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà nội
cùng các bạn sinh viên.
PHẦN NỘI DUNG
1. TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ

NỘI. VAI TRÒ CÔNG TÁC PHỤC VỤ SINH VIÊN TRA TÌM TÀI LIỆU
1.1. Quá trình hình thành và phát triền của Trung tâm Thông tin Thư viện
Đại học Quốc gia Hà Nội
Đại Học Quốc Gia Hà Nội là một đại học đào tạo đa nghành đa lĩnh vực với
chất lượng cao nhằm đào tạo ra một đội ngũ những nhà khoa học, những chuyên
gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau; tự nhiên, xã hội, công nghệ…để đáp ứng nhu
cầu và phục đất nước trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá. Đưa đất nước
đi lên sánh vai cùng các cường quốc trên thế giới. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ đào
tạo của mình thì các trường đại học nói chung và Đại học Quốc gia Hà Nội nói
riêng thì việc cung cấp tốt nguồn thông tin , tư liệu để phục vụ cho sinh viên trong
quá trình học tập và nghiên cứu, nâng cao trình độ hiểu biết của là một nhiệm vụ
được đặt lên hàng đầu. Nhận thức rõ điều đó nên các trường đại học nói chung và
Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng đã chú trọng đầu tư phát triển và ngày càng
hoàn thiện hơn nữa hệ thống thư viện để phục vụ ngày càng tốt hơn:
Ngày 14/2/1997, Giám đốc Đại học Quốc gia Hà Nội đã ký quyết định số
6/TCCB thành lập Trung tâm Thông tin Thư viện. Trung tâm được thành lập trên
cơ sở hợp nhất các thư viện: Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại Học Tổng
Hợp; Thư viện trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội 1; Thư viện Đại Học Ngoại Ngữ
Hà Nội; có tư cách pháp nhân, con dấu, tài khoản riêng và có tên giao dịch quốc tế
là LIBRARY AND IMFORMATION CENTER, VIETNAMNATIONNAL
UNIVERSITY, HANOI và tên viết tắt là LIC, có trang Web riêng là:

(11)
1
Trang web của Đại học Quốc gia Hà Nội.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Trong những ngày đầu thành lập trung tâm đã gặp rất nhiều khó khăn về cơ
sở vật chất cũng như nguồn nhân lực. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong
hoạt động của trung tâm hầu như chưa có gì. Công tác kỹ thuật nghiệp vụ thư viện
của các trường thành viên còn có nhiều điểm chưa tương đồng. Đặc biệt là khâu xử

lý tài liệu, phục vụ tra tìm tài liệu cho bạn đọc mà đối tượng đông đảo là sinh viên.
Đặc biệt là những sinh viên năm đầu và năm thứ hai mới bước đầu tiếp cận với thư
viện ở môi trường đại học với khối lượng tài liệu thông tin đa dạng và phong phú.
Để khắc phục tình trạng này, thì Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia
Hà nội đã bước đầu đưa công nghệ thông tin vào trong công tác thư viện nhằm
phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của bạn đọc và đã đạt được những hiệu quả
bước đầu.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Trung tâm Thông tin Thư
viện Đại học Quốc gia Hà Nội
Tri thức là nguồn tài nguyên của nhân loại; biểu hiện của trí tuệ con người
và công nghệ. Tri thức cũng là nguồn tài nguyên quan trọng để giúp đem lại sự
thịnh vượng của quốc gia vì nó tạo ra động lực để thúc đẩy kinh tế và đổi mới công
nghệ mang tính xuyên nghành và xuyên quốc gia. Vậy ta có thể lấy tri thức từ đâu,
có rất nhiều con đường khác nhau, tri thức từ kinh nghiệm thực tế của cuộc sống, từ
những sách báo, bài viết của các nhà nghiên cứu, từ những bài giảng của thầy cô
trên giảng đường trong mỗi buổi học…, nhưng chúng ta chỉ có thể có được tri thức
đó khi chúng ta tìm tòi và nghiên cứu nó. Và thư viện là nơi tốt nhất để chúng ta có
thể tìm và bổ sung cho mình một lượng tri thức lớn, bởi ở đây nó đã tập trung đầy
đủ nhất nguồn tri thức của nhân loại từ những kinh nghiệm thực tế cuộc sống được
viết lên thành sách để lưu truyền tới muôn đời;
Đại học Quốc gia Hà nội là một trong những trung tâm đào tạo và nghiên
cứu khoa học, đa nghành đa lĩnh vực, là nơi mà trí tuệ của con người được toả
sáng nên nó mang phần trách nhiệm rất nặng nề trong sự nghiệp phát triển nguồn
lực của con người của quốc gia;
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Là một đơn vị sự nghiệp trực thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội, Trung tâm
Thông tin Thư viện là một đơn vị hoạt động độc lập có tư cách pháp nhân, có con
dấu và tài khoản riêng. cụ thể là:
1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ
Trung tâm có chức năng thông tin và thư viện phục vụ các công tác đào tạo

giáo dục đại học của trường, trong đó quan trọng nhất là chức năng phục vụ việc
học tập và nghiên cứu của sinh viên. Để thực hiện được chức năng của mình trung
tâm có nhiệm vụ là nghiên cứu, thu thập, xử lí, thông báo và cung cấp thông tin, tư
liệu về khoa học, giáo dục, ngoại ngữ và công nghệ phục vụ cho công tác đào tạo,
học tập và nghiên cứu của cán bộ, sinh viên trong trường cụ thể là:
- Tham mưu cho quyết định của lãnh đạo về tổ chức và hoạt động thông tin
tư liệu, thư viện nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, giảng dạy và học tập trong
Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và chiến lược phát triển, tổ chức và điều phối
toàn bộ hệ thống thông tin, tư liệu, thư viện trong Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Thu thập, bổ sung, trao đổi phân tích xử lý tài liệu tin, tổ chức sắp xếp, lưu
trữ, bảo quản kho tư liệu Đại học Quốc gia Hà Nội bao gồm các loại hình ấn phẩm
và vật mang tin.
- Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin thích hợp, thiết lập mạng lưới truy cập và
tìm kiếm thông tin tự động hoá, tổ chức cho toàn thể bạn đọc Đại học Quốc gia Hà
Nội khai thác, sử dụng thuận lợi có hiệu quả kho tin tài liệu của trung tâm và các
nguồn tin bên ngoài.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm
Bộ máy tổ chức của Trung tâm gồm Ban Giám đốc, các phòng chuyên môn
và chức năng.
- Ban Giám đốc gồm Giám đốc và Phó Giám đốc
- Các phòng chức năng gồm: Phòng Hành chính tổng hợp, Phòng Tài vụ
- Các phòng chuyên môn bao gồm:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
+ Phòng bổ sung- trao đổi
+ Phòng phân loại biên mục
+ Phòng thông tin- thư mục- nghiệp vụ
+ Phòng máy tính và mạng
+ Hệ thống phục vụ bạn đọc gồm các phòng:
+ Phòng phục vụ chung

+ Phòng phục vụ Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Khoa học Xã hội và
Nhân văn gồm: Phòng đọc, phòng mượn Thượng Đình, phòng đọc Mễ Trì, phòng
đọc 19 Lê Thánh Tông.
+ Phòng đọc phục vụ Đại học Ngoại ngữ.
1.2.3. Đội ngũ cán bộ- nhân viên
Đội ngũ cán của trung tâm bao gồm 98 người: trong đó có 01 tiến sỹ, 06 thạc
sỹ, 69 cử nhân, 22 trung cấp.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.2.4. Tiềm lực của trung tâm
- Các trụ sở trực thuộc Trung tâm Thông tin Thư việnĐại học Quốc gia Hà
Nội:
+ Trụ sở chính: 144 Xuân Thuỷ- Cầu Giấy- Hà Nội.
+ Trường Đại học Ngoại ngữ: số 1 Phạm Văn Đồng- Cầu Giây:
+ Khu đọc thượng đình 336 Nguyễn Trãi –Thanh Xuân – Hà Nội:
+ Kí túc xá Mễ Trì: 182 Lương Thế Vinh- Thanh Xuân – Hà Nội:
+ Khoa hoá trường Đại học Tự nhiên: 19 Lê Thánh Tông – Hà nội:
- Vốn tài liệu của trung tâm gồm có.
+ các loại sách báo, tạp chí bằng tiếng việt và nhiều loại tiếng nước ngoài
khác.
+ Bộ sửutập tài liệu điện tử gồm 6 cơ sở dữ liệu bài đăng tạp chí khoa học
nước ngoài trên CD-ROM.
+ Nguồn tin online gồm 3 cơ sở dữ liệu sách, báo, tạp chí, luận văn. (50.000
biểu ghi), 8 cơ sở dữ liệu do trung tâm thông tin tư liệu khoa học và công nghệ
Quốc Gia (NACESTID) cung cấp, gồm cơ sở dữ liệu sách của thư viện Quốc Gia,
cơ sở dữ liệu sinh học, Năng lượng - Điện tử – Tin học… và một số các cơ sở dữ
liệu khác như bài trích về khoa học công nghệ, các đề tài nghiên cứu khoa học đang
tiến hành hoặc đã kết thúc ở Việt Nam.
- Hệ thống tin học hoá:
+ Mạng LAN hoàn chỉnh được kết nối mạng internet
+ Mạng LAN ở khu vực Thượng Đình được kết nối internet

+ Mạng LAN ở khu vực Mễ Trì
+ Sử dụng phần mềm thư viện điện tử Libol 5.0.
+ Gồm 05 máy chủ và hơn 100 máy trạm
+ Tủ quang 76 giá đĩa mỗi đĩa 9,1 GB.
1.3. Đặc điểm vốn tài liệu và đối tượng tra tìm tài liệu của Trung tâm
Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.3.1. Đặc điểm vốn tài liệu
Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội được hình thành
trên cơ sở hợp nhất của thư viện các trường Đại học thành viên như Đại học Tổng
hợp Hà Nội, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Sư phạm I Hà Nội nên đã được thừa
hưởng nguồn tài liệu đồ sộ của các trường thành viên với các loại tài liệu thuộc các
ngành, các lĩnh vực khác nhau đúng như nhiệm vụ chức năng đào tạo của trường là
đào tạo, nghiên cứu đa ngành, đa lĩnh vực…
Hiện nay theo thống kê chưa đầy đủ thì trung tâm có khoảng:
- Sách: 200.000 tên sách với gần 1.000.000 bản
- Tạp chí: 3.4000 tên tạp chí với 450.000 bản
- Thác bản văn bia: gần 2.000 bản
- Băng hình, băng tiếng, đĩa CD: gần 300 băng và đĩa
Trong đó, số lượng tài liệu đã được sử lý và xây dựng cơ sở dữ liệu chỉ
chiếm tỷ lệ rất nhỏ:
- Cơ sở dữ liệu sách (hồi cố và bản mới) có khoảng 37.898 biểu ghi.
- Cơ sở dữ liệu luận án tiến sỹ và luận văn thạc sỹ được bảo vệ tại hội đồng
của trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn là
387 biểu ghi.
- Cơ sở dữ liệu luận án tiến sỹ và luận văn thạc sỹ được bảo vệ tại Đại học
Sư phạm I Hà Nội là 2.025 biểu ghi.
- Cơ sở dữ liệu tạp chí là 1.657 biểu ghi.
Để nhằm đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu thông tin, tài liệu trong công tác
đào tạo, học tập, nghiên cứu khoa học của cán bộ và sinh viên trong trường, trung

tâm đã không ngừng bổ sung nguồn tài liệu bằng nhiều con đường khác nhau vì
vậy vốn tài liệu của trung tâm không ngừng được nâng cao cả về số lượng và nội
dung.
Qua đó, ta thấy rằng đặc điểm quan trọng nhất của nguồn vốn tài liệu hiện có
của trung tâm là rất đa dạng và phong phú về môn loại, chuyên sâu và chuyên
Website: Email : Tel : 0918.775.368
ngành. Vì vậy, để nhằm giúp cho bạn đọc đặc biệt là đối tương sinh viên có thể
khai thác triệt để được đặc điểm này và cũng là thế mạnh của Trung tâm thì nhà
trường và Tung tâm cần phải có những phương pháp tối ưu nhất nhằm phục vụ tốt
nhất việc tra tìm tài liệu của sinh viên. Biện pháp đó chỉ có thể là việc ứng dụng
công nghệ thông tin trong công tác thư viện trong đó công tác phục vụ việc tra cứu
tài liệu của sinh viên.
1.3.2. Đặc điểm đối tượng tra tìm tài liệu
Đại học Quốc gia Hà Nội là một trung tâm đào tạo lớn nhất trong cả nước
với chức năng đào tạo và nghiên cứu đa ngành, đa lĩnh vực nhằm đào tạo cho đất
nước một nguồn nhân lực có trình độ Đại học, trên Đại học thuộc các lĩnh vực khoa
học, công nghệ kinh tế khoa học xã hội và nhân văn với chất lượng cao về năng lực
phẩm chất và kiến thức, có đủ khả năng tự học tập, nghiên cứu để vươn lên trong
cuộc sống. Là nơi thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu cơ bản, nghiên cứu công nghệ
mũi nhọn, tham gia nghiên cứu để giải quyết các vấn để do yêu cầu kinh tế, xã hội
nước ta đặt ra, tham gia thẩm định về mặt khoa học và công nghệ các dự án, các
công trình lớn của quốc gia, góp phần đưa ra các kết quả nghiên cứu khoa học và
công nghệ tiế tiến vào thực tiễn sản xuất, đời sống
(2)
Cho nên đối tượng tra tìm tài
liệu tại trung tâm rất đông đảo, đa dạng và phong phú. Đối tượng này bao gồm các
đối tượng:cán bộ giảng dạy; cán bộ nghiên cứu; cán bộ quản lý và phục vụ; nghiên
cứu sinh; học viên cao học, sinh viên chính quy; sinh viên hệ tại chức… nhưng
trong phạm vi nghiên cứu của đề tài thì đối tượng chủ yếu được chúng tôi đề cập
đến là sinh viên hệ chính quy.

Hiện nay, Đại học Quốc gia Hà Nội có 29 khoa thuộc các trường Đại học
thành viên và 05 khoa trực thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội với hàng trăm bộ môn
tham gia đào tạo với 42 chương trình ngành học đào tạo cử nhân. Số lượng sinh
viên hệ chính quy lên tớu 17.180 sinh viên. Nhu cầu tìm tài liệu do vậy mà rất lớn.
Sinh viên tìm tài liệu không những để phục vụ cho chính môn học, ngành học được
đào tạo, giảng dạy (được giáo viên cho biết tên sách, loại sách mà mình cần đọc)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
tầm hiểu biết của sinh viên thì không chỉ bó hẹp trong những kiến thức ở sách vở
ma hầu hết sinh viên còn có nhu cầu nâng cao hiểu biết của mình nên họ còn muồn
tìm đọc, tham khảo những tài liệu khác. Tuy nhiên, một khó khăn đối với các sinh
viên khi tra tìm tài liệu là phương pháp tra cứu như thế nào, bằng cách nào đối với
cả một khối lượng sách đồ sộ như hiện nay đặc biệt trong khi lại không đươc tra
cứu trực tiếp. Một câu hỏi được đặt ra là họ tìm tài liệu bằng cách nào và trung tâm
đã làm gì để cho việc tìm tài liệu của họ được nhanh chóng và chính xác nhất.
1.4. Công tác phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu
Đại học Quốc gia Hà Nội là cái nôi của hầu hết các ngành khoa học cơ bản
của nước ta. Là trung tâm đào tạo và nghiên cứu đa ngành, thuộc nhiều lĩnh vực
khác nhau với số lượng sinh viên rất đông đảo. Vì vậy mà công tác phục vụ cho đối
tượng này tra tìm tài liệu cũng gặp rất nhiều khó khăn nhưng đây lại là một giai
đoạn rất quan trọng của công tác thông tin- thư viện. Nó có vai trò định hướng cho
sinh viên cần tìm và đọc những loại tài liệu nào để phục vụ hiệu quả nhất trong quá
trình học tập, nghiên cứu và nâng cao tầm nhìn, nâng cao sự hiểu biết của sinh viên
khi mà những tài liệu sinh viên cần tìm đọc không có trong danh mục sách của
chương trình đào tạo hay chưa được giảng viên hướng dẫn, giới thiệu cho những
loại tài liệu đó. Trong khi đó, Trung tâm lạo có khối lượng sách đồ sộ thuộc nhiều
hình thức khác nhau như sách chuyên khảo, tạp chí chuyên ngành, luận án tiến sỹ,
luận văn thạc sỹ, khoá luận tốt nghiệp, báo cáo khoa học, báo cáo thực tập… các
sách về văn hoá, khoa học, truyện… của nhiều ngành khoa học khác nhau. Trong
mỗi ngành, lĩnh vực lại có những thông tin, tài liệu, nghiên cứu, đánh giá khác
nhau. Vậy làm thế nào để cho sinh viên không những tìm được những tài liệu đúng

với chuyên ngành của mình mà còn có thể tìm và đọc được nhiều tài liệu hay để
nâng cao sự hiểu biết và tầm nhìn của mình, trong khi Trung tâm Thông tin Thư
viện Đại học Quốc gia Hà nội không phải là một Trung tâm Thư viện mở hoàn toàn
ở mọi trụ sở Điều đó được giải đáp bằng câu hỏi là làm thế nào để hướng họ tới
loại tài liệu mà họ cần tìm (đã được xác định trước), rồi tiếp đó hướng họ tới các tài
Website: Email : Tel : 0918.775.368
liệu mà có thể phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu của họ. Đồng thời cũng
chỉ cho họ thấy rằng trong Trung tâm hiện có rất nhiều loại sách khác nhau để họ
có thể tìm đọc và nghiên cứu nếu như họ là những sinh viên năng động ham hiểu
biết.
Qua đó thấy rằng công tác phục vụ sinh viên tìm tài liệu của trung tâm là một
công tác có vai trò quan trọng. Đòi hỏi nhà trường và Trung tâm phải có những
biện pháp tối ưu để công tác này ngày càng có hiệu quả cao hơn.
2. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỂ PHỤC VỤ SINH VIÊN
TRA TÌM TÀI LIỆU
2.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trông công tác thư viện
Công nghệ thông tin có thể coi là tập hợp các phương pháp khoa học, các
phương tiện và công cụ kỹ thuật hiện đại- chủ yếu là máy tính điện tử và các mạng
viễn thông nhằm cung cấp các giải pháp toàn thể để xử lý, tổ chức, khai thác và sử
dụng có hiệu qủa các nguồn tài nguyên thông tin phong phú và tiềm tàng trong mọi
lĩnh vực hoạt động của con người.
Công nghệ thông tin cung cấp cho chúng ta các quan điểm và phương pháp
khoa học, các phương tiện, công cụ và giải pháp kỹ thuật hiện đại, chủ yếu là các
máy vi tính và các phương tiện truyền thông nhằm tổ chức khai thác có hiệu quả
các nguồn tài nguyên trong mọi lĩnh vực hoạt động xã hội, kinh tế, văn hoá, chính
trị của con người.
Vì vặy ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác thư viện nói chung và
đối với thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng được xem là một giải pháp
quan trọng để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống thông tin-
thư viện.

Ngay từ năm 1993, thư viện Đại học Tổng hợp Hà Nội đã bắt đầu sử dụng
máy tính PC vào xây dựng cơ sở dữ liệu kho sách, phần mềm quản trị dữ liệu được
áp dụng là CDS/ISIS 3.0 do Trung tâm Thông tin Tư liệu khoa học và công nghệ
quốc gia chuyển giao. Đến cuối năm 1995, Thư viện Đại học Tổng hợp Hà Nội đã
Website: Email : Tel : 0918.775.368
có cơ sở dữ liệu với khoảng 10.000 biểu ghi. Bước đầu chỉ dừng ở việc mô tả cơ
sở dữ liệu và chưa có máy tính phục vụ bạn đọc tra cứu. Nhưng cũng trong năm
1995, Thư viện Đại học Tổng hợp Hà Nội và Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội I
đã tiến hành nối mạng IDNET (sau này là mạng VISTA) của trung tâm thông tin tư
liệu khoa học và công nghệ Quốc gia thông qua 01 máy tính, modem, điện thoại và
bước đầu đưa máy tính vào phục vụ bạn đọc tra cứu.
Để phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu tra tìm tài liệu phục vụ công việc học
tập, nghiên cứu, nâng cao tầm hiểu biết của sinh viên trong trường. Nhà trường và
Trung tâm đã không ngừng đầu tư nguồn vốn khá lớn để mua sắm, nâng cao trang
thiết bị máy móc cho công tác thư viện đặc biệt là công tác phục vụ sinh viên tra
tìm tài liệu.
Hiện nay, toàn bộ trung tâm có khoảng 200 máy, trong số máy phục vụ cho
internet là 50 máy và số máy phục vụ cho sinh viên tra cứu tài liệu là gần 40 máy.
Số máy phục vụ cho sinh viên tra cứu này đực phân bổ đều dến 04 trung tâm thư
viện của Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Trụ sở chính: 04 máy
- Trung tâm Thông tin- Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ: 9 máy
- Trung tâm Thông tin- Thư viện Thượng Đình: 15 máy
- Trung tâm Thông tin- Thư viện kí túc xá Mễ Trì: 04 máy
- Trung tâm Thông tin- Thư viện khoa hoá trường Đại học Tự nhiên: 08 máy
Hệ thống máy này được nối với nhau theo mạng diện rộng (liên kết các trung
tâm) thuộc Trung tâm thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội. Đây có thể coi là là một
biến đổi rất quan trong trong công tác thư viện của trường nó đảm bảo cho việc
phục vụ sinh viên tìm kiếm tài liệu ngày càng tốt hơn.
2.2. Tình hình sinh viên tra cứu tài liệu trước khi trung tâm đưa công

nghệ thông tin vào ứng dụng
Bước chân vào giảng đường đại học, ngay từ những môn học đầu tiên, sinh
viên đã được giảng viên giới thiệu và hướng dẫn cho sinh viên tìm đọc rất nhiều
Website: Email : Tel : 0918.775.368
sách giáo trình, tham khảo, các loại tài liệu khác nhau để phục vụ tốt hơn cho môn
học của mình mà do các giảng viên đó trực tiếp giảng dạy. Ngay sau khi được
giảng viên giới thiệu giáo trình, sách và tài liệu tham khảo, sinh viên đã xuống
phòng tra tìm tài liệu của Trung tâm Thông tin- Thư viện trường để tra tìm tài liệu,
tìm kiếm ký hiệu sách, ghi lại để đăng ký mượn sách với thủ thư.
Khi chưa có máy tính thì sinh viên phải tra tìm ký hiệu sách bằng cách là tìm
trong sổ đăng ký danh mục sách hoặc phích đăng ký danh mục sách, điều đó khiến
cho sinh viên rất tốn rất nhiều thời gian để tra được mã số của một cuốn sách.
Nhưng khi tra được mã số của cuốn sách đó rồi đăng ký mượn chưa chắc sinh viên
đã mượn được cuốn sách mà mình cần vì do rất nhiều nguyên nhân khách quan như
sách bận, không có xếp trên giá, ở trung tâm khác, không có trong sổ đăng ký hay
phích tra…. Điều đó rất dễ gây nên sự chán nản, ngại ngần mỗi khi phải tìm kiếm
thông tin bằng cách thủ công như vậy.
Qua đó thấy rằng, phương pháp tra cứu thủ công như vậy có rất nhiều hạn
chế như tốn thời gian, nội dung không chính xác, kết quả thu thập tài liệu không
cao. Mặt khác có thể gây tâm lý chán nản, ngại tìm tòi của sinh viên. Đây chính là
một trong những nguyên nhân khiến cho ít sinh viên tìm tài liệu để đọc và tham
khảo.
2.3. Vai trò của công nghệ thông tin đối với việc tra cứu tài liệu của sinh
viên
Từ khi nhà trường và Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà
Nội đưa công nghệ thông tin vào phục vụ cho hoạt động thư viện nói chung và
công tác phục vụ sinh viên tra cứu tài liệu nói riêng đã đạt được những hiệu quả
quan trọng, thể hiện được tính ưu việt của công nghệ thông tin trong công tác hoạt
động thư viện nói chung và phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu nói riêng.
Trước tiên là nó đã giúp cho sinh viên có thể tra cứu một cách nhanh chóng,

chính xác thông tin của cuốn sách, biết sách đó hiện trong tình trạng nào (rỗi hay
bận) có thể tìm ở trung tâm thư viện nào, những trung tâm nào có cuốn sách đó…
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Điều đó nó được thể hiện trên 3 cách tìm là tìm đơn giản, tìm chi tiết và tìm nâng
cao. Trước tiên là đối với cách tìm đơn giản thì ta có giao diện màn hình khi phục
vụ sinh viên tra tìm tài liệu được thể hiện như sau.
Giao diện màn hình cách tìm đơn giản:
Tìm đơn giản là cách tìm được sinh viên sử dụng phổ biến nhất, đặc biệt là
đối với sinh viên năm thứ nhất, cách tìm này đơn giản, dễ tiến hành. Ví dụ: Bạn
sinh viên Nguyễn Văn A muốn mượn giáo trình : “Dân tộc học đại cương”, bạn A
chỉ cần gõ vào nhan đề, tiếp theo đó xuống dưới ô tác giả, nếu có tên tác giả thì
đánh vào phần tác giả, sau đó nhấn vào ô “tìm kiếm”. Kết quả sẽ cho bạn A các
thông tin về cuốn sách mà bạn đang cần tra cứu như tên sách đầu đủ, tên tác giả, số
ký hiệu sách. Sau đó, chúng ta nhấn tiếp vào biểu ghi tên sách tìm xem sách đang
bận hay rỗi và hiện đang có mặt tại thư viện nào trong toàn bộ các thư viện trung
tâm cuả Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội,cuốn sách đó có
bao nhiêu trang, hiện có bao nhiêu cuốn và phân bố ở mỗi Trung tâm là bao nhiêu,
rồi kí hiệu sách ở mỗi Trung tâm là như thế nào. Không những thế mà nó còn có
Website: Email : Tel : 0918.775.368
một vai trò quan trọng khác đó là khi bạn không biết tên cuốn sách bạn cần tìm thì
bạn có thể chọn một trong hai phương án sau: tra tìm tác giả hoặc từ khoá. Trong
trường hợp tra tìm tác giả, bạn có thể đánh tên tác giả mà hoạt động nghiên cứu
trong lĩnh vực đó. Ví dụ: Ngành học của bạn là văn thư lưu trữ, bạn muốn tìm 01
cuốn sách về lưu trữ bạn có thể đánh tên tác giả nào đó hoạt động trong lĩnh vực
mà bạn đang tìm vào phần tác giả vào phần tác giả, sau thao tác đó bạn gõ Enter.
Kết quả là máy tính sẽ liệt kê những cuốn sách mà tác giả đó viết có nằm trong
danh sách tài liệu của trung tâm và bạn có thể chọn đọc trong số những cuốn sách
đó. Phương pháp tra cứu theo từ khoá cũng rất thú vị bởi vì chỉ cần gõ những từ
khoá trong phần từ khóa rồi gõ lệnh Enter, kết quả sẽ cho chúng ta thấy hàng loạt
những cuốn sách có từ khoá đó sẽ hiện lên. Khi ta muốn tìm tài liệu một cách chi

tiết hơn thì ta có thể sử dụng phần tìm kiếm chi tiết với giao diện màn hình được
thể hiện như sau
Giao diện màn hình cách tìm chi tiết:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giao diện màn hình tra cứu sách chi tiết của sinh viên so với giao diện màn
hình tra cứu đơn giản có thêm 02 mục: Nhà xuất bản và ngôn ngữ.
Sự có mặt của 02 biên mục này đã tạo cho việc tra chi tiết được dễ dàng và
cụ thể hơn. Ví dự: Sinh viên Nguyễn Văn A muốn tra cứu cuốn sách “Dân tộc học
đại cương” nhưng trên thực tế cuốn sách này có thể do rất nhiều tác giả viết và
nhiều nhà xuất bản cùng tham gia. Chính vì vậy, bạn đã được hướng dẫn hoặc cảm
thấy tin tưởng vào nhà xuất bản nào nhất thì sau khi đánh nhan đề sách thì bạn đánh
tên nhà xuất bản. Sau đó, bạn nhận lệnh “tìm kiếm” hoặc gõ Enter, màn hình sẽ
hiển thị cho bạn thấy tên cuốn sách, tác giả, nhà xuất bản mà bạn đang tìm cùng
với những chi tiết khác giống như phần tìm đơn giản.
Việc tra cứu tìm sách với cách tìm chi tiết và tìm đơn giản vẫn chưa thể hiện
được tính chính xác tuyệt đối. Khi ta muốn tìm một loại tài liệu cụ thể nào mà tác
giả là ai? nhà xuất bản? tên nước?… Khi đó, chúng ta lựa chọn phương án tìm nâng
cao.
Giao diện màn hình cách tìm nâng cao:
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Trong giao diện màn hình của cách “tìm nâng cao “ các biên mục gồm:
Sử dụng ký tự % để giới hạn phạm vi cần tìm tài liệu .
Giao diện màn hình tìm kiếm nâng cao khác hoàn toàn so với giao diện màn
hình tìm kiếm chi tiết và đơn giản.
Tại phần “nhan đề”của giao diện màn hình tìm kiếm nâng cao đã đưa ra một
hệ thống biểu ghi khá chi tiết. Sinh viên co thể tra tìm được loại tài liệu mình cần
kể cả những sách là ngôn ngữ nước ngoài, hoặc những loại tài liệu theo tên nghành
học và theo tên môn học của mình …. Mặt khác những trường hợp sinh viên biết
được tên sách mà chưa nhớ được tên tác giả là ai trong trường hợp cuốn sách đó do
nhiều tác giả biên soạn , thì sinh viên chỉ cần gõ tên tác giả đó ra và nhấn vào mục

“AND” “OR” “NDT” máy tính sẽ tự chọn lựa và đưa ra tên chính xác tác giả cuốn
sách mà bạn đang cần tìm.
VD: Cùng là cuốn sách cơ sở văn hoá việt nam , nhung lại có hai tác
giả khác nhau cùng viết đó là một cuốn của thầy giáo “Trần Quốc Vượng”,
còn một cuốn do thầy “ Phạm Tất Dong” viết. Bạn muốn chọn cuốn sách do thầy
nào viết thì bạn có thể tiến hành như trên.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Ngoài chức năng là thể hiện cách tìm trên 3 giao diện màn hình là tìm đơn
giản, tìm chi tiết và tìm nâng cao thì việc tra tìm tài liệu bằng máy còn có thể giúp
cho sinh viên đi sâu vào tìm kiếm một loại tài liệu nhất định đó là sinh viên cần tìm
loại tài liệu nào giáo trình, sách hay luận án. Nếu sinh viên đang cần tìm loại nào
thì chỉ cần click chuột vào loại tài liệu đó, khi nào giao diện màn hình xuất hiện thì
cũng bao gồm cả 3 cách tìm là đơn giản, chi tiết và nâng cao như trên đã trình bày
và các bước tiến hành cũng như vậy.
Việc sử dụng phần mềm Libol http://10.9.200.201/pac/libowed/index.htm
với giao diện màn hình thể hiện đầy đủ ba cách tra tìm tài liệu của sinh viên. Đơn
giản, chi tiết, nâng cao đã thể hiện sự tối ưu nhất, nhanh, chính xác nhất các loại tải
liệu, tin mà sinh viên cần tìm nhằm phục vụ cho việc học tập nghiên cứu của sinh
viên .
2.4. Hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào tra tìm tài liệu của sinh
viên
Trung tâm Thông tin Thư việnĐại học Quốc gia Hà Nội là một trong những
Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học lớn nhất trong cả nước. Cùng với sự phát
triển không ngừng của đất nước, của nền tri thức mới, Trung tâm Thông tin- Thư
viện Đại học Quốc gia Hà Nội cũng không ngừng tăng nhanh về số lượng sách, tài
liệu ngày càng trở nên đa dạng và phong phú. Vì vậy việc cung cấp tài liệu để sinh
viên học tập và nghiên cứu cũng trở nên ngày càng hoàn thiện và đạt hiệu quả cao.
Nhất là sau khi đưa Công nghệ Thông tin vào ứng dụng trong công tác Thông tin
Thư viện nói chung và công tác phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu nói riêng.
Để cho báo cáo của mình mang tính khách quan hơn , chúng tôi đã tiến hành

phương pháp “ Điều tra xã hội học” đối với những sinh viên thường xuyên lên thư
viện để tra tìm tài liệu để phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, và nâng cao hiểu
biết của mình, thi kết quả đạt được như sau.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Sau khi phát đi 100 phiếu đã thu về được 90 phiếu có ý kiến của sinh viên,
trong số này thì có 85% sinh viên chọn cách tra tìm sách, tài liệu bằng máy tính,
10% chọn cách tra tìm bằng phích thủ công, số còn lại (5%) tra tìm bằng sổ tra cứu:
Qua thực tế này ta thấy rằng công nghệ thông tin đã được ứng dụng và đã
phục vụ đắc cho sinh viên và được hầu hết sinh viên đều sử dụng để tra tìm tài liệu.
Đối với những sinh viên thường xuyên tra tìm tài liệu bằng máy tính thì
chúng tôi cũng đã tiến hành hỏi cụ thể để lấy ý kiến thì được biết. Tất cả những
sinh viên thường xuyên tra tìm tài liệu bằng máy tính là những sinh viên năm thư
2, năm thứ 3 và năm cuối vì họ hầu hết là đều nắm được những tính năng đặc biệt
của máy tính. Họ nhận xét là : khi tra cứu bằng máy thì học tra được nhanh hơn,
chính xác hơn, và cụ thể hơn. Máy tính giúp sinh viên có thể tìm được những loại
tài liệu mà họ cần nhanh và chính xác nhất. Biết được chi tiết từng vấn đề như; tài
liệu đó có bao nhiêu kí hiệu tất cả, và ứng với mỗi kí hiệu là một cuốn sách, tức la
sinh viên sẽ biết được là hiện trong thư viện có bao nhiêu cuốn sách đó, biết được
nó đang có ở những trung tâm thư viện nào, nó đang rỗi hay bận, có trong xếp giá
của trung tâm hay không, nó có được đem ra để phục vụ bạn đọc hay không…
Không những thế mà nó còn cho bạn biết được rất nhiều những thông tinh khác về
cuốn sách, về vấn đề bạn cần tìm đọc để phục vụ cho học tập, nghiên cứu, cho sự
ham hiểu biết của bạn.Ví dụ từ chỗ bạn tra từ khoá là văn học thì máy sẽ đưa ra cho
bạn rất nhiều loại sách văn học khác nhau, khi bạn chọn được cho mình một cuốn
sách thì bạn click chuột vào tên sách đó, một trang màn hình mới lập tức xuất hiện
với nhiều thông tin khác nhau về cuốn sách đó, ngoài những thông tin về cuốn sách
như đã trình bày ở trên thì nó còn cung cấp thêm những thông tin khác mà khi tra
tìm bằng phương pháp thủ công không có đó là có phần giới thiệu cho sinh viên tìm
đọc những tài liệu có liên quan đến cuốn sách đó để sinh viên có thể tìm đọc và
hiểu sâu hơn về cuốn sách mà hiện mình đang có trên tay.

Với những tính năng ưu việt đó của công nghệ thông tin thì đã có rất nhiều
sinh viên lựa chọn phương pháp tra tìm bằng máy tính. Nhưng bên cạnh đó vần còn
Website: Email : Tel : 0918.775.368
những sinh viên phải tra tìm bằng phương pháp thủ công, số này cũng còn là một
con số không nhỏ 15%, vậy lí do vì đâu. Sau khi điều tra thì chúng tôi được biết
hầu hết những sinh viên tra tìm bằng những phương pháp thủ công , như tra bằng
phích hay bằng sổ đăng kí tên sách thì chủ yếu là những sinh viên năm thứ nhất bởi
vì hầu hết sinh viên năm thứ nhất chưa được biết đến tin học, hoặc chưa biết hết
được tính năng sử dụng cuả máy tính. Ngoài ra tra cứu bằng phương pháp thủ công
cũng không phải là không có những sinh viên đã thành thạo về máy tính, bởi vì
theo họ, tra bằng máy thì nhanh, chính xác, cụ thể nhưng mà phải chờ quá lâu mới
đến lượt mình vì thiếu máy, nhất là vào những giờ cao điểm như giờ nghi giải lao,
tan học hay những buổi ôn thi cuối học kì bởi vì số sinh viên muốn tra sách bằng
máy thì rất nhiều trong khi đó số lượng máy tính phục vụ cho sinh viên tra tìm thì
lại quá ít. Mặt khác việc tra tìm tài liệu bằng máy đôi khi cũng gặp những gián
đoạn bởi vì máy bị nhiễm vi rút, lỗi kỹ thuật… không thể tra sách được trên máy…
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3. MỘT SỐ KHIẾN NGHỊ
Cùng với những ý kiến ghi nhận được qua phiếu thăm dò, thu thập được
những ý kiến đóng góp của sinh viên trong hai trường Đại học khoa học Tự nhiên
và trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn thì chúng tôi cũng muốn đưa ra
một số khuyến nghị nhỏ từ phía cá nhân trên cơ sở tổng hợp những ý kiến và mong
muốn của tất cả sinh viên trong trường, nhằm nâng cao và hoàn thiện hơn nữa việc
ứng dụng công nghệ thông tin vào việc phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu trong quá
trình học tập , nghiên cứu, tìm tòi nâng cao hiểu biết của mình.
- Trước tiên Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội cần
tăng cường số lượng máy phục vụ cho sinh viên tra tìm tài liệu.
- Bộ phận kỹ thuật cần thường xuyên kiểm tra và sửa chữa kịp thời những
máy tính gặp sự cố nhằm đảm bảo cho máy được vận hành thông suốt để phục cho
sinh viên tra tìm một cách thường xuyên và chính xác.

- Cần có nhiều “ list ” mới để tra tìm tài liệu được tốt hơn.
- Các cán bộ quản lý thư viện cần hướng dẫn sinh viên đặc biệt là đối với
sinh viên năm đầu về việc tra tìm tài liệu bằng máy một cách tỉ mỉ và cụ thể hơn.
- Nên có một bảng hướng dẫn cụ thể, chi tiết trước mỗi máy tính. để cho sinh
viên khi gặp trục trặc gì về tra cứu thì có thể nhìn vào đó mà tiến hành tra cứu cho
thuận tiện và nhanh chóng hơn.
- Thông báo cho sinh viên biết được trang Web riêng của Trung tâm Thông
tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội để sinh viên có thể dùng trang Web này mà
tra cứ tài liệu trên bất cứ một máy tính nào có nối mạng, trong những trường hợp
vào giờ cao điểm, trung tâm thiếu máy phục vụ bạn đọc. Cũng có thể nhờ trang
Web này mà sinh viên có thể tra tìm tài liệu của trung tâm ở bất cứ đâu để biết được
kí hiệu sách mình mượn mà không cần phải thường xuyên đến thư viện
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình phục vụ sinh viên tra tìm tài
liệu của Trung tâm Thông tin Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội với những ưu
điểm tìm và tra cứu cơ sở dữ liệu nhanh chóng đã giúp cho sinh viên rút ngắn được
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thời gian tìm và tra cứu tài liệu của minh. Bên cạnh đó việc ứng dụng công nghệ
thông tin vào công tác phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu vẫn còn có một số hạn chế.
Chúng tôi hi vọng trong thời gian tới Trung tâm sẽ có nhiều cải tiến đổi mới để
phục vụ sinh viên ngày càng hiệu quả hơn.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
KẾT LUẬN
Trong quá trình đào tạo sinh viên ở các trường đại học, cao đẳng, trung học
chuyên nghiệp, trên thế giới cũng như ở nước ta hoạt động thư viện luôn giữ vai trò
quan trọng trong việc hỗ trợ cho sinh viên học tập và nghiên cứu ngày càng tốt
hơn, góp phần đào tạo ra nguồn lao động có chất lượng ngày càng cao cho đất
nước.
Ngày nay công nghệ thông tin đã áp dụng vào mọi lĩnh vực của đời sống xã
hội, trong đó có các trường học.Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã làm thay
đổi công tác quản lí thư viện tại các trường học trong cả nước. Đây là một giải pháp

nâng cao hiệu quả công việc, giải phóng sức lao động của con người, nâng cao hiệu
quả phục vụ , tra cứu tìm đọc tài liệu của học sinh, sinh viên các trường.
Để tìm hiểu sâu hơn nữa những tiễn ích của công tác ứng dụng công nghệ
thông tin trong công tác thư viện tại các trường học. Đề tài báo cáo khoa học của
chúng tôi “ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phục vụ sinh viên tra tìm
tài liệu của Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” đã cố gắng
trình bày những tiện ích của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong khâu tra tìm
tài liệu của sinh viên trong toàn trường.
Sau một thời gian tìm tòi nghiên cứu qua sách vở và kiệm nghiệm thực tế
công tác thư viện trong quá trình phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu trước và sau khi
ứng dụng công nghệ thông tin, kết qủa báo cáo của chúng tôi đã chỉ ra được những
mặt hạn chế của hoạt động và phương thức quản lí công tác thư viện truyền thống,
và sự cần thiết phải ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác phục vụ sinh viên
tra tìm tài liệu của Trung tâm Thông tin- Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội. Trên
cơ sở nghiên cứu báo cáo đã đưa ra những tiện ích và những khó khăn còn gặp phải
trong quá trình phục vụ sinh viên tra tìm tài liệu bằng công nghệ thông tin của
Trung tâm. Từ đó chúng tôi đã đưa ra một số kiến nghị nhỏ nhằm hoàn thiện ngày
càng tốt hơn công tác thông tin thư viện trong quá trình cung cấp tài liệu cho sinh