giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh của công ty tnhh tm-dv-kt hoàn phát đến năm 2020

TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU
KHOA KINH TẾ











KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả chiến lƣợc kinh doanh
của công ty TNHH TM-DV-KT Hoàn Phát đến năm 2020


Sinh viên thực hiện:Nguyễn Trần
Tuấn Phú
Lớp : DH10DN
Niên khóa: 2010-2014
Hệ: Đại học
GVHD: ThS. Đỗ Thanh Phong

Vũng Tàu tháng 7/2014

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
Tên cơ quan:
Đơn vị:
Ngƣời nhận xét:
Nhận xét sinh viên:
1. Về tinh thần, thái độ và tác phong khi thực tập
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………
2. Về kiến thức chuyên môn
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………


3. Về nhận thức thực tế
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………

4. Về khả năng ừng dụng lý thuyết vào thực tế
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

5. Đánh giá khác
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
6. Những vấn đề cần lƣu ý
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

Vũng Tàu ngày…tháng…năm 2014



NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
1. Về tinh thần, thái độ và tác phong khi thực tập
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………
2. Về kiến thức chuyên môn
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
3. Về nhận thức thực tế
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………
4. Về khả năng ừng dụng lý thuyết vào thực tế
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
5. Đánh giá khác
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
6. Các hƣớng nghiên cứu của đề tài có thể tiếp tục phát triển cao hơn



7. Kết quả: Đạt ở mức nào ( hoặc không đạt )

Vũng Tàu ngày…tháng…năm 2014





NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
GVPB:
1. Về định hƣớng đề tài


2. Về kết cấu


3. Về nội dung



4. Về hƣớng giải pháp


5. Đánh giá khác

6. Gợi ý khác

7. Kết quả: Đạt ở mức nào ( hoặc không đạt )



Vũng Tàu ngày …tháng…năm 2014

LỜI CẢM ƠN


Để hoàn thành luận văn này, dựa trên sự cố gắng rất nhiều của bản thân em, nhƣng
không thể thiếu sự hỗ trợ của các thầy cô, các cô chú tại đơn vị thực tập.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn:
_Các thầy cô Trƣờng Đại Học Bà Rịa- Vũng Tàu, đặc biệt là thầy cô khoa Kinh Tế-
Quản Trị Kinh Doanh đã trang bị cho em nền tảng kiến thức về các lĩnh vực kinh tế đã
truyền dạy cho em những kiến thức chuyên sâu về ngành học quản trị,
_Thầy Đỗ Thanh Phong đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em thực hiện và hoàn thành tốt
bài thực tập tốt nghiệp này.
_Ban Giám Hiệu Trƣờng đại học Bà Rịa- Vũng Tàu giới thiệu em đến cơ quan thực tập
và Ban Giám Đốc Công ty TNHH TM – DV – KT Hoàn Phát đã đồng ý cho em thực tập
tại công ty. Các cô chú, anh chị tại công ty, đã tận tình hƣớng dẫn chỉ bảo em trong việc
thu thập và phân tích số liệu.
Em xin chân thành cảm ơn và gửi đến thầy cô ở trƣờng, các cô chú, anh chị ở công ty
những lời chúc tốt đẹp cả trong cuộc sống và trong công tác.

PHỤ LỤC

PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Kính thƣa quý khách hàng,
Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu thị trƣờng. Công ty chúng tôi tổ chức khảo sát nhu cầu và
thị hiếu của khách hàng về sản phẩm của công ty Hoàn Phát so với các sản phẩm của các
công ty khác trên địa bàn thành phố Vũng Tàu để có cơsở xây dựng chiến lƣợc và đề ra
giải pháp phát triển kinh doanh trong thời gian tới.
Xin quý vị dành chút thời gian chọn đáp án mà mình cho là hợp lý. Ý kiến của quý vị sẽ
đƣợc chúng tôi bảo mật, trân trọng đón nhận và là những đóng góp hữu ích đối với chúng
tôi.
Hƣớng dẫn trả lời câu hỏi:
- Đánh dấu tròn vào đáp án mà anh/chị đòng ý nhất.
- Vui lòng trả lời đầy đủ các câu hỏi đẻ phiếu điều tra đƣợc hợp lệ.
- Về mức độ đồng ý sẽ tăng dần từ 1 đến 5. Trong đó, 1 là “hòan toàn không quan trọng”,
và 5 là“Rất quan trọng”.

Xin quý anh/chị trả lời bằng cách khoanh tròn vào một con số thích hợp theo từng
dòng, thể hiện sự lựa chọn mức độ phản ứng của Công ty đối với mỗi yếu tố này theo
tiêu chuẩn dƣới đây:
C1: Mức độ quan trọng của các yếu tố.

Yếu tố đánh giá
Lựa chọn
Môi trường bên ngoài
A.1 Mức sống ngƣời dân tăng lên
1
2
3
4
5
A.2 Môi trƣờng kinh doanh
1
2
3
4
5
A.3 Số lƣợng đối thủ cạnh tranh
1
2
3
4
5
A.4 Tình hình chính trị
1
2
3
4
5
A.5 Yếu tố pháp luật
1
2

3
4
5
Hoàn toàn không
quan trọng
Không quan
trọng
Không có ý
kiến
Quan trọng
Rất quan trọng
1
2
3
4
5
A.6 Nhu cầu sử dụng máy tính
1
2
3
4
5
A.7 Thị trƣờng tiêu thụ
1
2
3
4
5
A.8 Tốc độ phát triển sản phẩm công nghệ
1

2
3
4
5
A.9 Sản phẩm
1
2
3
4
5
A.10 Nguồn nhân lực
1
2
3
4
5

Môi trường nội bộ Công ty
B.1 Chất lƣợng sản phẩm
1
2
3
4
5
B.2 Công tác marketing
1
2
3
4
5

B.3 Uy tín trên thị trƣờng
1
2
3
4
5
B.4 Tình hình tài chính
1
2
3
4
5
B.5 Áp dụng công nghệ thông tin
1
2
3
4
5
B.6 Trình độ nhân viên
1
2
3
4
5
B.7 Công tác R&D
1
2
3
4
5

B.8 Lƣơng, thƣởng
1
2
3
4
5
B.9 Hệ thống phân phối
1
2
3
4
5
B.10 Chăm sóc khách hàng
1
2
3
4
5


C2: Mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố

Yếu tố đánh giá
Lựa chọn
Môi trường bên ngoài
A.1 Mức sống ngƣời dân tăng lên
1
2
3
4

5
A.2 Môi trƣờng kinh doanh
1
2
3
4
5
A.3 Số lƣợng đối thủ cạnh tranh
1
2
3
4
5