một số giải pháp nhằm phát huy, phát triển nguồn nhân lực tại công ty du lịch dịch vụ dầu khí việt nam

TRƯ NG Đ I H C BÀ R A VŨNG TÀU

KHOA KINH T

KHOÁ LU N T T NGHI P
Đ tài : M t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n
nhân l c t i Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam

SVTH

: Nguy n Th Tâm

L p

: DH06DL

Chuyên ngành :Qu n tr du l ch
Niên khoá

: 2006 - 2010

H

: Đ i h c chính quy

GVHD

: Th.S. Vũ Văn Đông

Vũng Tàu, tháng 7 năm 2010

iv


M CL C
Nh n xét c a gi ng viên hư ng d n .......................................................................... i
Nh n xét c a gi ng viên ph n bi n........................................................................... ii
L i c m ơn ............................................................................................................. iii
M c l c ................................................................................................................... iv
Danh m c b ng, bi u, sơ đ ..................................................................................... vi
Danh m c t và c m t vi t t t ............................................................................... vii
L IM

Đ U ......................................................................................................... 1

CHƯƠNG 1: T NG QUAN V CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ
VI T NAM..............................................................................................................3
1.1 T ng quan v Cơng ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam .................................. 3
1.1.1 Gi i thi u chung v Cơng ty ........................................................................... 3
1.1.2 L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty .................................................. 3
1.1.3 Cơ s v t ch t h t ng và các lĩnh v c kinh doanh c a Công ty........................ 5
1.1.4 Sơ đ t ch c b máy Công ty ......................................................................... 7
1.1.5 Ch c năng nhi m v c a các phòng ban........................................................... 8
1.1.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty năm 2009..................................... 10
1.2 M t s v n đ lý lu n cơ b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c................. 12
1.2.1 M t s khái ni m cơ b n ................................................................................ 12
1.2.2 Phân lo i ngu n nhân l c ................................................................................ 13
1.2.3 Vai trò c a ngu n nhân l c ............................................................................ 13
1.2.4 N i dung c a công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c ........................... 14
1.2.5 Các nhân t

nh hư ng đ n phát huy, phát tri n ngu n nhân l c .................... 27

CHƯƠNG 2: TH C TR NG PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN
L C T I CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ VI T NAM.................... 29
2.1 Cơ c u lao đ ng trong Công ty........................................................................... 29
2.2 Th c tr ng thu hút ngu n nhân l c c a Công ty................................................. 31
2.2.1 Nguyên t c thu hút ngu n nhân l c ................................................................. 31
2.2.2 Tiêu chu n đ i v i ng viên............................................................................ 31
2.2.3 Hình th c thu hút ............................................................................................ 32
v


2.2.4 Tình hình thu hút ngu n nhân l c c a Công ty trong th i gian qua.................. 33
2.3 Th c tr ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty ............................. 33
2.3.1 M c tiêu, yêu c u c a đào t o - phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty ............ 34
2.3.2 Th c tr ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty........................... 34
2.3.3 Th c tr ng đãi ng nhân s trong Công ty....................................................... 43
2.3.4 Nh ng nhân t

nh hư ng đ n phát tri n ngu n nhân l c trong công ty .......... 46

CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP NH M VÀ KI N NGH NH M PHÁT
HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C CHO CÔNG TY DU L CH D CH
V D U KHÍ VI T NAM .................................................................................... 51
3.1 M c tiêu phát tri n và nhi m v c a công ty năm 2010..................................... 51
3.1.1 M c tiêu phát tri n c a công ty ....................................................................... 51
3.1.2 Nhi m v c a công ty ..................................................................................... 52
3.2 M t s gi i pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c cho Công ty OSC
Vi t Nam ................................................................................................................. 53
3.2.1 Ban lãnh đ o c n t nâng cao nh n th c v vai trị c a mình trong PTNNL .... 53

3.2.2 Xây d ng chính sách, chi n lư c và th c hi n ch c năng phát tri n ngu n
nhân l c.................................................................................................................. 54
3.2.3 Hoàn thi n ho t đ ng qu n lý đào t o và phát tri n ......................................... 55
3.2.4 Th c hi n ho t đ ng phát tri n ngh nghi p cho ngư i lao đ ng..................... 62
3.2.5 Th c hi n chính sách thu hút và duy trì nh ng ngư i lao đ ng gi i................ 63
3.2.6. Hồn thi n cơng tác đánh giá k t qu th c hi n công vi c.............................. 64
3.2.7 Xây d ng văn hoá doanh nghi p khuy n khích h c t p nâng cao trình đ
ngu n nhân l c ........................................................................................................ 66
3.2.8. Thơng tin qu n lý ngu n nhân l c.................................................................. 67
3.3 M t s ki n ngh ................................................................................................ 68
3.3.1 Ki n ngh v i Nhà nư c .................................................................................. 68
3.3.2 Ki n ngh đ i v i các t ch c cung c p d ch v đào t o, tư v n...................... 70
3.3.3 Ki n ngh v i Công ty..................................................................................... 71
K T LU N ............................................................................................................ 73
PH L C
TÀI LI U THAM KH O

vi


DANH M C B NG, BI U, SƠ Đ
B ng 1.6: K t qu ho t đ ng kinh doanh năm 2009..................................................10
B ng 1.7: C p đ đánh giá đào t o hi u qu đào t o ..................................................22
B ng 2.2: Trình đ cán b cơng nhân viên c a Công ty năm 2009............................29
B ng 2.3: K ho ch đào t o cán b công nhân viên ...................................................37
B ng 2.4: Chi phí đào t o c a Cơng ty năm 2009 .....................................................39
B ng 2.5: Tình hình tài chính c a Công ty trong th i gian qua..................................48
B ng 3.3: K ho ch hành đ ng cá nhân......................................................................60
B ng 3.4: Trách nhi m trong quá trình phát tri n ngư i lao đ ng .............................63
Bi u đ 2.2: Cơ c u lao đ ng theo trình đ chun mơn c a công ty năm 2009 .......29

Bi u đ 2.3: Cơ c u lao đ ng theo gi i tính ...............................................................30
Bi u đ 2.4: Cơ c u lao đ ng theo đ tu i..................................................................30
Bi u đ 2.5: Tình hình thu hút ngu n nhân l c c a công ty trong th i gian qua .......33
Bi u đ 2.6: Thu nh p bình quân c a CBCNV kh i tr c thu c .................................45
Sơ đ 1.1: Sơ đ t ch c b máy OSC Vi t Nam.......................................................7

vii


DANH M C T

VÀ C M T

ATVSTP: An toàn v sinh th c ph m
CBCNV: Cán b công nhân viên
CNKT: Công nhân k thu t
CP: C ph n
LD: Liên doanh
NNL: Ngu n nhân l c
PTNNL: Phát tri n ngu n nhân l c
SXKD: S n xu t kinh doanh
TC – LĐTL: T ch c – Lao đ ng Ti n lương
THPT: Trung h c ph thông
THCN: Trung h c h c chuyên nghi p
TNHH: Trách nhi m h u h n

viii

VI T T T

L IM

Đ U

1. Lý do ch n đ tài
Hi n nay nư c ta đang t n t i và phát tri n n n kinh t hàng hóa nhi u
thành ph n, v n hành theo cơ ch th trư ng có s qu n lý c a nhà nư c theo đ nh
hư ng xã h i ch nghĩa. Thêm vào đó, xu hư ng phát tri n c a n n kinh t ngày
nay là hư ng đ n m t n n kinh t tri th c, m t n n kinh t mà nơi đó các y u t
ch t xám đư c đóng vai trò then ch t quy t đ nh đ n s thành b i c a m i cá nhân,
c a m i doanh nghi p.
H i nh p và tồn c u hố cũng đ ng nghĩa v i vi c các doanh nghi p trong
nư c ph i c n đ i m i b n thân mình hơn n a m i có th c nh tranh v i các doanh
nghi p, t p đoàn c a ngo i qu c… m t doanh nghi p đư c xem là có ti m l c
m nh khi doanh nghi p đó h i t đ các y u t v tài chính, quy mơ, dây chuy n
cơng ngh , thơng tin liên l c… đ có th c nh tranh v i các doanh nghi p hùng
m nh khác, nh t là các doanh nghi p nư c ngoài. Tuy nhiên, trong n n kinh t tri
th c, y u t con ngư i đư c xem là nh ng y u t quan tr ng nh t quy t đ nh thành
công c a m t doanh nghi p.
Chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c đã tr thành m t trong nh ng nhi m v
hàng đ u c a m i t ch c, doanh nghi p và m i qu c gia trên th gi i. Nhi u qu c
gia đã đ t con ngư i vào v trí trung tâm c a s phát tri n và đ ra các chi n lư c
phát tri n ngu n nhân l c nh m ph c v t t các yêu c u phát tri n trư c m t và lâu
dài c a mình.
Kinh nghi m cho th y, s c t cánh và phát tri n thành công c a m t doanh
nghi p là g n ch t v i chính sách và chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c. Có th
nói tồn b bí quy t thành cơng c a m t doanh nghi p xét cho cùng, đ u n m trong
chi n lư c đào t o và phát tri n con ngư i.
Trên cơ s nghiên c u các v n đ lý lu n c a môn h c qu n tr ngu n nhân

l c, nh n th y đư c s c p thi t c a v n đ , các bài gi ng sinh đ ng c a các gi ng
viên các b môn liên quan, c ng thêm s hư ng d n t n tình c a Th c s Vũ Văn
Đông cùng v i s n l c c a b n thân…nên tôi đã ch n đ tài “M t s gi i pháp
nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du l ch D ch v d u
khí Vi t Nam”
2. M c tiêu nghiên c u

ix


Trên cơ s nghiên c u, phân tích cơ c u lao đ ng; tình hình thu hút ngu n
nhân l c; các ho t đ ng đào t o, phát tri n c a Cơng ty, t đó đ xu t m t s gi i
pháp nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty OSC Vi t Nam .

3. Đ i tư ng nghiên c u
Nghiên c u các thông tin v : cơ c u lao đ ng, tình hình thu hút lao đ ng, các
ho t đ ng đào t o – phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty OSC Vi t Nam.
4. Ph m vi nghiên c u
Đ tài nghiên c u và phân tích các v n đ v cơ c u lao đ ng, tình hình thu
hút lao đ ng cũng như công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty
OSC Vi t Nam năm 2009.
5. Phương pháp nghiên c u
- Thu th p, x lý thông tin
Thu th p nh ng tài li u có liên quan các ngu n tin c y, s p x p và x lý s li u
m t cách có h th ng, phân tích t ng n i dung và đưa ra nh ng k t lu n.
- Phân tích, t ng h p, so sánh
Thông tin, s li u sau khi thu th p s đư c so sánh, phân tích, t ng h p cho phù
h p v i m c đích c a t ng ph n.
- Phương pháp th ng kê
Sau khi thu th p thông tin, s li u, ti n hành th ng kê, s p x p chúng l i cho phù

h p v i c u trúc c a đ tài, trình t th i gian và l p các b ng bi u.
6. B c c đ tài
Khóa lu n g m có các ph n như sau:
Chương 1: T ng quan v công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam và m t s v n
đ lý lu n cơ b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c
Chương 2: Th c tr ng công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty Du
l ch D ch v d u khí Vi t Nam
Chương 3: M t s gi i pháp và ki n ngh nh m phát huy, phát tri n ngu n nhân
l c t i công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam.

x


CHƯƠNG 1
T NG QUAN V CÔNG TY DU L CH D CH V D U KHÍ
VI T NAM VÀ M T S V N Đ LÝ LU N CƠ B N V
PHÁT HUY, PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C
1.1 T ng quan v Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam
1.1.1 Gi i thi u chung v Công ty
Vào ngày 23-6-1977, đ ph c v s nghi p thăm dò và khai thác d u khí
non tr c a đ t nư c, Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam đư c thành l p..
Tên công ty: Công ty Du l ch D ch v d u khí Vi t Nam
Tên ti ng Anh: The National Oil Services Company Of Vietnam (OSC Vietnam)
Tên vi t t t: OSC Vi t Nam
Đ a ch : s 02 Lê L i, phư ng 1, thành ph Vũng Tàu.
Tel: (8464)852603 – 852405
Fax: (8464)852834
Website: www.oscvn.com
E – mail:
1.1.2 L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty

Giai đo n 1: T ngày thành l p (23/06/1977) đ n cu i năm 1979
Vào ngày 23/06/1977, Công ty Du l ch d ch v d u khí Vi t Nam (OSC
Vi t Nam) đư c thành l p t ti n thân là Công ty ph c v d u khí Vũng Tàu – Cơn
Đ o. Vào th i đi m đó, OSC Vi t Nam là đơn v duy nh t làm nhi m v cung c p
d ch v d u khí, trong đó có nhi m v ph c v các sinh ho t cho chuyên gia trong
nư c và qu c t vào giúp Vi t Nam thăm dò, khai thác d u khí t i th m l c đ a
phía Nam Vi t Nam.

xi


Đây là th i kỳ Công ty v a t p h p xây d ng l c lư ng, v a t p trung đ u
tư c i t o h th ng cơ s v t ch t, k thu t đã xu ng c p và b t tay vào ph c v
các công ty d u khí t các nư c Ý, Canada, Tây Đ c, Na Uy…đ n Vi t Nam thăm
dị d u khí. Gian đo n này, OSC Vi t Nam ph c v đư c g n 200 khách ăn c
đ nh, doanh thu đ t 5 tri u USD, không k ti n đ ng Vi t Nam.
Năm 1979, Đ c khu Vũng Tàu – Côn Đ o đư c thành l p, OSC Vi t Nam
có thêm đi u ki n phát tri n du l ch khi ti p nh n thêm m t s cơ s . Song song
v i d ch v d u khí, OSC Vi t Nam b t đ u phát tri n t nhi m v ph c v giao t
du l ch n i đ a đ n du l ch qu c t bao g m c l hành. OSC Vi t Nam th c hi n
cùng m t lúc 2 nhi m v chi n lư c là d u khí và du l ch. Hai nhi m v này là ti n
đ và t o đi u ki n h tr nhau cho s phát tri n c a OSC Vi t Nam đ n ngày hôm
nay. Nhi m v du l ch c a OSC Vi t Nam đi lên t du l ch n i đ a, ph c v các
nhu c u c a chuyên gia d u khí. Cơng su t bu ng giư ng các khách s n, bi t th
tr c thu c OSC Vi t Nam đ t khá cao, nhi m v giao t ph c v t t và đ m b o an
ninh.
Giai đo n 2: T năm 1980 đ n năm 1987
Năm 1980, sau khi Vi t Nam ký k t Hi p đ nh h p tác d u khí v i Liên Xơ,
các chun gia d u khí vào nư c ta ngày càng nhi u. Giai đo n này, OSC Vi t
Nam ti p t c đư c Nhà nư c giao nhi m v ph c v toàn b vi c ăn, , đi l i, t o

đi u ki n thu n l i nh t cho đ i ngũ trên 1000 chuyên gia d u khí Liên Xơ cùng
gia đình h , góp ph n quan tr ng trong vi c thăm dò và phát hi n dòng d u đ u
tiên vào năm 1986 c a Xí nghi p liên doanh d u khí Vietsovpetro. Ư c tính ngu n
thu t d ch v ph c v d u khí Liên Xô lúc b y gi c a OSC vi t Nam kho ng 60
t Rúp. Đ ng th i, OSC Vi t Nam đư c T ng c c Du l ch ch đ nh là 1 trong 5
công ty kinh doanh du l ch trong c nư c đón khách qu c t , mà ch y u là khách
t Liên xô và Đông Âu; ti p nh n và qu n lý trư ng Nghi p v Du l ch Vũng Tàu
theo mơ hình trư ng bên c nh doanh nghi p đ đáp ng cho công tác đào t o, hu n
luy n, xây d ng ngu n nhân l c k c n.
Do yêu c u nhi m v và ph i t cân đ i đ u vào, OSC Vi t Nam đã phát
tri n h th ng d ch v khép kín, t khâu s n xu t đ n xu t kh u. Đ có ngu n hàng
xu t kh u và theo tinh th n Ngh quy t VI c a Đ ng, OSC Vi t Nam đã đ u tư 4,3
tri u USD và 3,6 t đ ng Vi t Nam vào nhi u nhà máy, nông trư ng cây con các
đ a phương và b ngành như: Nhà máy d t Đông Phương, Nhà máy d t Phong
Phú, Nhà máy đông l nh Cam Ranh, Nư c su i Đ nh Th nh – Diên Khánh, Nhà
máy may Nha Trang, Nhà máy xay xát t i B n L c – Long An, tr ng tiêu – cà phê
L c Ninh, Sông Bé Và Đăk Lăk…L c lư ng xây d ng c a công ty t ch ch c i
t o các cơ s tr ng y u đ ph c v d u khí b t đ u chuy n qua giai đo n m r ng

xii


ho t đ ng, th c hi n các công trình l n trong và ngồi ngành như: Khách s n Hịa
Bình c a Cơng ty Du l ch Hà N i, Nhà máy Minh Tâm c a B N i v
Đà L t,
b nh vi n Th ng Nh t thành ph H Chí Minh.
Giai đo n 3: T năm 1988 đ n năm 1999
Giai đo n này, OSC Vi t Nam là m t trong s ít nh ng doanh nghi p đi đ u
trong vi c làm ăn v i các đ i tác nư c ngoài, góp v n thành l p các liên doanh
(LD) thu c lĩnh v c ho t đ ng và l i th ti m năng c a mình như: du l ch, d ch v

d u khí. Đ ng th i phát tri n 20 ngành ngh khác nhau.
B máy t ch c c a OSC Vi t Nam giai đo n này phát tri n lên 10 đơn v
h ch toán tr c thu c, 08 đơn v liên doanh nư c ngồi, 01 cơng ty c ph n (CP),
01 công ty trách nhi m h u h n (TNHH), 12 khách s n ( trong đó có 4 khách s n
qu c t 3 sao, 5 khách s n qu c t 2 sao), 01 khu căn h cao c p, 36 bi t th v i
t ng c ng 1095 phòng ng và nhi u thi t b chuyên dùng hi n đ i cùng v i kho
tàng – b n bãi b o đ m ph c v kinh doanh du l ch, d ch v d u khí, xây l p…
Giai đo n 4: T 2000 đ n nay
V i n n t ng v ng ch c OSC Vi t Nam đã vư t qua nh ng khó khăn, thích
nghi và đ ng v ng trong cơ ch m i. Đây là giai đo n OSC Vi t Nam thu đư c
nhi u k t qu t t đ p trên c 2 lĩnh v c d u khí, du l ch và vươn xa hơn, r ng l n
hơn. Qua vi c c i t o nâng c p h th ng khách s n, OSC Vi t Nam hi n có 2
khách s n tiêu chu n 4 sao là Grand Hotel và Palace Hotel, trong đó Grand Hotel
là khách s n đ u tiên t i thành ph Vũng Tàu v n hành theo tiêu chu n ISO 9001 –
2000. Bên c nh đó, OSC Vi t Nam ti p t c ký k t và tri n khai t t các h p đ ng
d ch v d u khí, cung c p d ch v h u c n sinh ho t tr n gói trên các tàu, giàn
khoan; tăng cư ng công tác đào t o đưa lao đ ng Vi t Nam thay th lao đ ng nư c
ngoài.
T 2000 đ n nay, OSC Vi t Nam đã đ t đư c m c tiêu: Đ y m nh kinh
doanh t ng h p, đa d ng hóa các ngành ngh , trong đó t p trung vào 2 lĩnh v c
then ch t là du l ch và d ch v d u khí. Đ t tăng trư ng th p nh t t 10% tr lên,
b o toàn và phát ti n v n, b o đ m vi c làm và thu nh p n đ nh cho ngư i lao
đ ng; s p x p và đ i m i mơ hình t ch c Công ty theo hư ng c ph n hóa t ng
đơn v , t o bư c chuy n cơ b n trong vi c nâng cao hi u qu doanh nghi p, t p
trung ngu n v n cho d án m i. Công ty đã xây d ng đ i ngũ qu n lý đi u hành
gi i chuyên môn, cơ c u t ch c b máy g n nh , ho t đ ng kinh doanh đ t hi u
qu cao. Năm 2002 OSC Vi t Nam đư c Nhà nư c trao t ng Huân chương Đ c
l p H ng Hai.
1.1.3 Cơ s v t ch t h t ng và các lĩnh v c kinh doanh c a Công ty

xiii


Sau hơn 30 năm đi vào ho t đ ng kinh doanh, OSC Vi t Nam đã không
ng ng phát tri n đ ng b cà v quy mô cũng như ph m vi ho t đ ng.
1.1.3.1 Cơ s v t ch t h t ng
Hi n nay, OSC Vi t Nam có:
- 10 đơn v tr c thu c: Chi nhánh OSC Hà N i, Chi nhánh OSC thành ph
H Chí Minh, Chi nhánh OSC Tây Ninh, Khách s n Palace, Khách s n Grand,
Khách s n Rex, Khu d ch v d u khí Lam Sơn, Cơng ty d ch v d u khí Vũng Tàu,
Trung tâm d ch v du l ch và cung ng lao đ ng, Trung tâm d ch v du l ch OSC
Vi t Nam.
- 4 đơn v liên doanh v i nư c ngồi: Cơng ty liên doanh d ch v du l ch
OSC – S.M.I, Công ty liên doanh d ch v du l ch OSC First – Holiday, Công ty
TNHH R ng Đông Orange Court, Công ty Janhold OSC, Công ty c ph n khách
s n du l ch Thái Bình Dương.
- 6 cơng ty c ph n: Cơng ty c ph n khách s n Thái Bình Dương, Công ty
c ph n thương m i d ch v OSC B n L c, Công ty c ph n th thao du l ch OSC,
Công ty c ph n Hồng Gia, Cơng ty c ph n khách s n du l ch Tháng Mư i,
Công ty c ph n đ u tư xây d ng OSC.
Các cơ s chính c a OSC Vi t Nam bao g m 12 khách s n (trong đó có 2
khách s n đ t tiêu chu n 4 sao, 3 khách s n đ t tiêu chu n 3 sao và 5 khách s n đ t
tiêu chu n 2 sao), 01 căn h cao c p, 36 bi t th v i g n 1095 phòng ng , 01 căn
c d ch v d u khí trên b và nhi u thi t b chuyên dùng hi n đ i cùng v i nhi u
phương ti n v n chuy n và kho tàng – b n bãi…
1.1.3.2 Các lĩnh v c kinh doanh
Các lĩnh v c kinh doanh chính hi n nay c a OSC Vi t Nam là:
- D ch v du l ch:
+ L hành: t ch c các tour du l ch trong nư c và qu c t
+ Lưu trú: H th ng nhà hàng, khách s n t 1 - 4 sao t i Vũng Tàu

+ Du l ch MICE.
- D ch v d u khí:
+ Cho thuê bi t th , căn h
+ Cung c p d ch v sinh ho t cho các giàn khoan d u khí
+ Cung c p v t tư, trang thi t b k thu t cho các Công ty d u khí.
- Cho thuê tr s , văn phòng làm vi c, phương ti n v n chuy n
xiv


- Kinh doanh xây l p và b t đ ng s n
- Kinh doanh hàng hoá và xu t nh p kh u
- Cung ng và xu t kh u lao đ ng
- D ch v th thao, vui chơi gi i trí
- Tư v n du h c

1.1.4 Sơ đ t ch c b máy Công ty
Sơ đ 1.1 Sơ đ t ch c b máy OSC Vi t Nam

xv


(Ngu n: www.oscvn.com)

1.1.5 Ch c năng nhi m v c a các phòng ban
xvi


- Văn phịng Cơng ty
Văn phịng cơng ty có ch c năng tham mưu, giúp vi c Giám đ c Cơng ty
trong lĩnh v c qu n lý hành chính – qu n tr , t ng h p, giao d ch đ i ngo i, thông

tin liên l c và y t chăm sóc s c kh e cho cán b cơng nhân viên (CBCNV) trong
tồn Cơng ty.
Văn phịng có các nhi m v chính:
+ Cơng tác hành chính – qu n tr , văn thư lưu tr
+ T ch c thông tin liên l c
+ T ng h p tình hình ho t đ ng c a Cơng ty
+ Th c hi n các giao d ch, đ i ngo i; phiên d ch, biên d ch tài li u
+ T ch c khám, ch a b nh, theo dõi tình hình s c kh e, phịng ch ng b nh
cho CBCNV c a Công ty
+ Th c hi n cơng tác thi đua, khen thư ng
- Phịng K ho ch – Đ u tư
Ch c năng, nhi m v chính: tham mưu và t ch c th c hi n các m t công tác:
+ K ho ch s n xu t kinh doanh (SXKD)
+ Xây d ng cơ b n, công tác d án, đ u tư
+ H p tác đ u tư, liên doanh liên k t kinh t
+ Tham mưu, qu n lý th ng nh t các ho t đ ng d ch v d u khí
+ Cơng tác th trư ng, nghi p v khách s n, l hành
- Phòng T ch c – Lao đ ng Ti n lương (TC – LĐTL)
Ch c năng, nhi m v chính: Tham mưu và t ch c th c hi n các m t công tác:
+ T ch c b máy
+ T ch c cán b
+ Lao đ ng ti n lương
+ Đào t o, b i dư ng
+ Tuy n d ng lao đ ng
+B ov n ib
+ B o h , an toàn v sinh lao đ ng

xvii

- Phịng Tài chính – K tốn
Ch c năng, nhi m v chính: Tham mưu, giúp Giám đ c qu n lý, đi u hành
các ho t đ ng trong lĩnh v c kinh t tài chính, k tốn th ng kê, h ch toán kinh t .
Th c hi n các m t công tác:
+ Xây d ng phương hư ng, k ho ch tài chính theo kỳ k ho ch (ng n h n và
dài h n)
+ Qu n lý, phân b và s d ng v n
+ T ch c th c hi n công tác k tốn th ng kê
+ T ch c phân tích ho t đ ng kinh doanh

các đơn v và tồn Cơng ty

+ Giúp giám đ c t ch c, ki m tra, xét duy t, quy t tốn tài chính c a các
đơn v cơ s và làm quy t toán c a Công ty
+ Th c hi n ki m toán n i b
+ Nghiên c u và phát tri n cơng ngh thơng tin c a Cơng ty
- Phịng Nghiên c u – Phát tri n
+ Nghiên c u, tham mưu đ xu t đ nh hư ng phát tri n, mơ hình t ch c,
qu n lý c a Công ty phù h p v i cơ ch m i
+ Nghiên c u đ xu t, b sung, s a đ i, c i ti n, đ i m i ch qu n lý, phương
th c kinh doanh, ch đ chính sách phát tri n và m r ng s n ph m, d ch v
c a công ty; theo dõi, đành giá vi c phân c p qu n lý do Giám đ c Công ty
giao
+ Th c hi n công tác pháp ch
+ Xây d ng các chuyên đ khoa h c, sáng ki n c i ti n k thu t, th c hành
ti t ki m trong Công ty

xviii

1.1.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty năm 2009
1.1.6.1 K t qu th c hi n các ch tiêu k ho ch s n xu t kinh doanh
B ng 1.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh năm 2009
đ ng

ĐVT: Tri u

So sánh (%)
Ch tiêu

a.Kh i tr c thu c

b. Kh i LD, CP

2. L i nhu n

a.Kh i tr c thu c

b. Kh i LD, CP

Th c hi n

năm 2009

1. Doanh thu

K ho ch

năm 2009

715.000

TH/KH 2009

TH /TH 2008

851.417

119,08

104,22

425.000

511.452

120,34

106,79

290.000

339.965

117,23

100,58

19.000

31.196

164,19

149,87

6.500

7.469

114,91

112,89

12.500

23.727

189,82

167,09

4,5

6,814

150

132

3. TNBQ c a
kh i tr c thu c

(Ngu n: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Cơng ty năm 2009)

Nhìn vào b ng s li u trên ta th y năm 2009 công ty đ u hoàn thành t t các
nhi m v ch tiêu kinh t đư c giao, c th như sau:
- T ng doanh thu th c hi n: 851,417 t đ ng đ t 120,422 % so v i k ho ch, tăng
4,22% so v i năm 2008, tương ng tăng 34,5 t đ ng. Trong đó:

xix


Các đơn v h ch toán tr c thu c: 511,452 t đ ng, đ t 120,34% so v i k
ho ch, tăng 6,79% so v i 2008, tương ng tăng 32,5 t đ ng
Các đơn v liên doanh, c ph n, TNHH: 339.965 t đ ng, đ t 117,23% so
v i k ho ch, tăng 0,58% so v i năm 2008 tương ng tăng 2,04 t đ ng
- L i nhu n: 31,196 t đ ng, đ t 164,19 % so v i k ho ch, tăng 49,87% so v i
th c hi n năm 2008, tương ng tăng 10,8 t đ ng. Trong đó:
Các đơn v h ch toán tr c thu c: 7,469 t đ ng, đ t 114,91 % so v i k
ho ch, tăng 12,89% so v i năm 2008, tương ng tăng 853,59 tri u đ ng.
Các đơn v liên doanh, c ph n, TNHH (ư c) đ t 23,727 t đ ng, đ t
189,82% so v i k ho ch năm 2009, tăng 67,09% so v i năm 2008, tương ng
tăng 9,93 t đ ng.
- N p nghĩa v ngân sách Nhà nư c: Công ty đã n p đ y đ nghĩa v ngân sách
Nhà nư c theo quy đ nh c a pháp lu t, đã th c hi n m c trên 31,72 t đ ng.
- Thu nh p bình quân c a ngư i lao đ ng thu c kh i đơn v h ch toán tr c thu c
đ t 6,814 tri u đ ng/ngư i/tháng, tăng 50% so v i k ho ch, tăng 52% so v i năm
2008.
1.1.6.2 K t qu th c hi n các nghi p v kinh doanh ch y u c a Công ty

- Kinh doanh khách s n
T ng lư t khách lưu trú khai thác và ph c v là 40.227 lư t khách v i
113.130 ngày khách b ng 83,39% so v i 2008.
Doanh thu bu ng ng toàn công ty đ t 181.93 t đ ng, đ t 106,4% so v i k
ho ch, tăng 2,9 % so v i 2008. Trong đó: Các đơn v h ch toán tr c thu c: 67,7 t
đ ng, đ t 105,82% so v i k ho ch, tăng 4,34% so v i năm 2008, tương ng tăng
2,8 t đ ng. Cơng su t phịng ng bình qn đ t 74,71%, giá phịng bình qn tăng
16,52% so v i năm 2008.
- Kinh doanh l hành
Doanh thu tồn cơng ty đ t 214,4 t đ ng, đ t 119,8% so v i k ho ch,
b ng 78,4% so v i năm 2008. Trong đó: đơn v h ch tốn tr c thu c đ t 10,06 t
đ ng đ t 78,4% so v i k ho ch.
- Kinh doanh d ch v d u khí
Kinh doanh d ch v d u khí k thu t đ t khá, ký k t đư c m t s h p đ ng
và d ch v tư v n, gi i thi u công ngh cho các đ i tác nư c ngoài; d ch v sinh
ho t.

xx


Doanh thu th c hi n: 192,23 t đ ng, đ t 135,6% so v i k ho ch, tăng
72,54% so v i năm 2008.
- Kinh doanh hàng hóa xu t nh p kh u
Kinh doanh hàng hóa, xu t nh p kh u g p nhi u khó khăn do nh hư ng
c a kh ng ho ng kinh t
Doanh thu kinh doanh hàng hóa năm 2009: 108,52 t đ ng, đ t 108,52% so
v i k ho ch, b ng 77,73% so v i năm 2008.
Doanh thu kinh doanh xu t nh p kh u năm 2009: 56,07 t
101,95% so v i k ho ch và b ng 83,29% so v i năm 2008

đ ng đ t

- Kinh doanh xây l p
Tình hính kinh doanh xây l p đang đư c khôi ph c và đi vào n đ nh, th
trư ng b t đ ng s n và ch ng khoán đang d n m lên đã tác đ ng tích c c đ n
di n m o c a th trư ng xây d ng. Doanh thu th c hi n năm 2009: 77,83 t đ ng,
đ t 110,88% so v i k ho ch, tăng 40,56% so v i năm 2008.
1.2 M t s v n đ lý lu n cơ b n v phát huy, phát tri n ngu n nhân l c
1.2.1 M t s khái ni m cơ b n
1.2.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c
Theo Giáo trình ngu n nhân l c c a trư ng Đ i h c Lao đ ng - Xã h i do
PGS.TS Nguy n Ti p ch biên, xu t b n năm 2005 thì:
Ngu n nhân l c (NNL) theo nghĩa r ng là ngu n cung c p s c lao đ ng cho
s n xu t xã h i, cung c p ngu n l c con ngư i cho s phát tri n.
NNL theo nghĩa h p, là kh năng lao đ ng c a xã h i, là ngu n l c cho s
phát tri n kinh t xã h i, bao g m các nhóm dân cư trong đ tu i lao đ ng, có kh
năng tham gia vào lao đ ng, s n xu t xã h i, t c là toàn b các cá nhân c th
tham gia vào quá trình lao đ ng, là t ng th các y u t v th l c, trí l c c a h
đư c huy đ ng vào quá trình lao đ ng
V y, ngu n nhân l c c a doanh nghi p là t t c các thành viên trong doanh
nghi p s d ng ki n th c, kh năng, hành vi ng x và giá tr đ o đ c đ thành
l p, duy trì và phát tri n doanh nghi p.
1.2.1.2 Khái ni m phát tri n ngu n nhân l c
V phát tri n ngu n nhân l c (PTNNL) cũng có nhi u khái ni m khác nhau
góc đ vĩ mô và vi mô như sau:

xxi


Phát tri n ngu n nhân l c, xét t góc đ m t đ t nư c là quá trình t o d ng

l c lư ng lao đ ng năng đ ng có k năng và s d ng chúng có hi u qu , xét t góc
đ cá nhân là vi c nâng cao k năng, năng l c hành đ ng và ch t lư ng cu c s ng
nh m nâng cao năng su t lao đ ng và thu nh p. PTNNL là các ho t đ ng nh m
nâng cao và khuy n khích đóng góp t t hơn ki n th c và th l c c a ngư i lao
đ ng, đáp ng t t hơn cho nhu c u s n xu t. Ki n th c có đư c nh quá trình đào
t o và ti p thu kinh nghi m, trong khi đó th l c có đư c nh ch đ dinh dư ng,
rèn luy n thân th và chăm sóc y t .
V y, phát tri n ngu n nhân l c là quá trình thúc đ y vi c h c t p có tính t
ch c nh m nâng cao k t qu th c hi n công vi c và t o ra thay đ i thông qua vi c
th c hi n các gi i pháp đào t o, phát tri n, các sáng ki n và các bi n pháp qu n lý
v i m c đích phát tri n t ch c và phát tri n cá nhân.
1.2.2 Phân lo i ngu n nhân l c
a. Theo lĩnh v c ho t đ ng ngh nghi p NNL đư c phân thành:
- NNL Công ngh thông tin
- NNL Công nghi p
- NNL Nông nghi p
- NNL Lâm nghi p
- NNL Ngư nghi p
- NNL D ch v Thương m i và du l ch
S phân lo i NNL theo các lĩnh v c ho t đ ng ngh nghi p ch mang tính
tương đ i, b i vì v i công ngh s n xu t hi n đ i ngày nay trong m i lĩnh v c đ i
s ng đ u có s tham gia c a cơng ngh thông tin, m t khác trong các lĩnh v c ch
y u như Nông, Lâm, Ngư nghi p đ u có s tham gia c a Cơng nghi p.
b. Theo trình đ đào t o NNL đư c phân thành:
- NNL có trình đ

đào t o Ngh ng n h n ho c dài h n

- NNL có trình đ đào t o Trung c p chuyên nghi p
- NNL có trình đ đào t o Cao Đ ng

- NNL có trình đ

đào t o Đ i h c và trên đ i h c

1.2.3 Vai trò c a ngu n nhân l c
M t qu c gia mu n phát tri n thì c n ph i có các ngu n l c như: tài nguyên
thiên nhiên, v n, khoa h c - công ngh , con ngư i…Trong các ngu n l c đó thì
ngu n l c con ngư i là quan tr ng nh t, có tính ch t quy t đ nh trong s tăng
xxii


trư ng và phát tri n kinh t c a m i qu c gia t trư c đ n nay. M t nư c cho dù
có tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc k thu t hi n đ i nhưng khơng có
nh ng con ngư i có trình đ , có đ kh năng khai thác các ngu n l c đó thì khó có
kh năng có th đ t đư c s phát tri n như mong mu n.
Hi n nay, trong đi u ki n CNH - HĐH, cùng v i các vi c t o ra ngu n l c
v t ch t và ngu n tài chính, và đ phát huy các ngu n l c đó, thì đi u quan tr ng
nh t hi n nay là c n phát tri n ngu n l c con ngư i, t o ra kh năng lao đ ng
m t trình đ m i, v i ch t lư ng cao hơn nhi u so v i trư c đây. B i l con ngư i
là ch th c a m i sáng t o, m i ngu n c a c i v t ch t và tinh th n.
Khi chuy n d n sang n n kinh t ch y u d a trên tri th c và trong xu th
toàn c u hoá, h i nh p kinh t qu c t , NNL đ c bi t là NNL ch t lư ng cao ngày
càng th hi n vai trò quan tr ng c a nó. Các lý thuy t tăng trư ng g n đây ch ra
r ng, m t n n kinh t mu n tăng trư ng nhanh và m c cao ph i d a trên ít nh t
ba tr c t cơ b n: áp d ng công ngh m i, phát tri n h t ng cơ s hi n đ i và nâng
cao ch t lư ng NNL. Trong đó đ ng l c quan tr ng nh t c a s tăng trư ng kinh
t b n v ng chính là nh ng con ngư i, đ c bi t là NNL ch t lư ng cao, t c là
nh ng con ngư i đư c đ u tư phát tri n, có k năng, ki n th c, tay ngh , kinh
nghi m và năng l c. B i trong b i c nh th gi i có nhi u bi n đ ng và c nh tranh
quy t li t, ph n th ng s thu c v nh ng qu c gia có NNL ch t lư ng cao, có mơi

trư ng pháp lý thu n l i cho đ u tư, có mơi trư ng chính tr - xã h i n đ nh.
Ngu n nhân l c là ngu n l c chính quy t đ nh quá trình tăng trư ng và phát
tri n kinh t - xã h i. Ngu n nhân l c là nhân t quy t đ nh vi c khai thác, s d ng,
b o v và tái t o các ngu n l c khác. Gi a ngu n l c con ngư i, v n, tài nguyên
thiên nhiên, cơ s v t ch t k thu t, khoa h c cơng ngh … có m i quan h nhân
qu v i nhau, nhưng trong đó NNL đư c xem là năng l c n i sinh chi ph i quá
trình phát tri n kinh t - xã h i c a m i qu c gia. So v i các ngu n l c khác, NNL
v i y u t hàng đ u là trí tu , ch t xám có ưu th n i b t ch nó không b c n
ki t n u bi t b i dư ng, khai thác và s d ng h p lý, còn các ngu n l c khác dù
nhi u đ n đâu cũng ch là y u t có h n và ch phát huy đư c tác d ng khi k t h p
v i NNL m t cách có hi u qu . Vì v y, con ngư i v i tư cách là NNL, là ch th
sáng t o, là y u t b n thân c a quá trình s n xu t, là trung tâm c a n i l c, là
ngu n l c chính quy t đ nh q trình phát tri n kinh t - xã h i.
1.2.4 N i dung c a công tác phát huy, phát tri n ngu n nhân l c
1.2.4.1 Thu hút ngu n nhân l c
Trong m t doanh nghi p, công tác thu hút ngu n nhân l c thành công t c là
doanh nghi p tìm đư c nh ng ngư i th c s phù h p v i công vi c. T đó, doanh
nghi p nh n đư c m t ngu n nhân l c x ng đáng, hoàn thành t t công vi c đư c
xxiii


giao góp ph n vào vi c duy trì s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. B n thân
nh ng ngư i đư c tuy n vào công vi c phù h p v i năng l c và s trư ng c a
mình s r t h ng thú và an tâm v i cơng vi c, nhanh chóng th c hi n các yêu c u
đ ra. Vì v y gi m b t chi phí đào t o, th i gian th vi c, h n ch nh ng s c x y
ra trong s n xu t và kh năng đ m b o ch t lư ng s n ph m. Ngư c l i, n u vi c
thu hút nhân s không đư c th c hi n đúng thì s gây ra nh ng nh hư ng tiêu c c
tác đ ng tr c ti p t i doanh nghi p và ngư i lao đ ng.

a. Ngu n thu hút ng viên

- Ngu n t trong n i b doanh nghi p
Thu hút nhân s trong n i b doanh nghi p th c ch t là quá trình thuyên chuy n
đ b t, c t nh c t b ph n này sang b ph n khác, t công vi c này sang công
vi c khác, t c p này sang c p khác.
- Ngu n t bên ngoài doanh nghi p
Là vi c thu hút nhân viên t th trư ng lao đ ng bên ngồi doanh nghi p.
b. Các hình th c thu hút ng viên
- Thông qua qu ng cáo
- Thông qua các văn phòng d ch v lao đ ng
- T sinh viên t t nghi p các trư ng Đ i h c, Cao đ ng, THCN, trung tâm d y
ngh
- Các hình th c khác: theo gi i thi u c a chính quy n đ a phương, c a nhân viên
trong doanh nghi p, do ng viên t đ n xin, qua h th ng internet…
1.2.4.2 Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c
Đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là hai n i dung cơ b n trong v n đ
nâng cao trình đ , k năng ngh nghi p cho ngư i lao đ ng. Đào t o và phát tri n
ngu n nhân l c v a là m t nhu c u, v a là m t nhi m v c a doanh nghi p.
Đào t o: Là quá trình h c t p làm cho ngư i lao đ ng làm cho ngư i lao đ ng n m
v ng hơn v công vi c c a mình, ho c là nh ng ho t đ ng h c t p nâng cao trình đ ,
k năng c a ngư i lao đ ng đ th c hi n nhi m v lao đ ng có hi u qu hơn.

xxiv


Phát tri n: Là quá trình h c t p nh m nâng cao ki n th c, k năng, và năng l c vì m c
tiêu tăng k t qu th c hi n trong m t t ch c, đ ng th i m ra cho các cá nhân nh ng
công vi c m i d a trên nh ng đ nh hư ng tương lai c a t ch c.
a. M c đích
- Đào t o và phát tri n giúp doanh nghi p thu hút ngu n nhân l c ti m năng
Doanh nghi p bi t cách t o cơ h i h c t p và phát tri n cho nhân viên s thu

hút đư c nh ng ngư i tr đ u quân cho h . Cơ h i đư c h c h i và phát tri n b n
thân cũng như s nghi p là mong mu n đ c bi t cháy b ng c a nh ng sinh viên
m i ra trư ng. Hãng tư v n nhân s Ernst & Young (Anh qu c) v a ti n hành m t
cu c đi u tra đ i v i hơn 1.000 sinh viên v a t t nghi p v các y u t nh hư ng
t i l a ch n công vi c trong tương lai và phát hi n ra g n 1 n a (44%) coi tr ng cơ
h i đư c đào t o thêm trong khi ch 18% quan tâm nh t đ n các kho n lương,
thư ng.

- Đào t o và phát tri n giúp doanh nghi p bù đ p s thi u h t v nhân l c
Chu n b m t l c lư ng lao đ ng có đ trình đ đ s n sàng đáp ng các
u c u trong cơng vi c là chìa khóa đ rút ng n kho ng cách gi a cung - c u nhân
l c và chu n b cho nh ng đòi h i c a th trư ng nhân l c trong tương lai. N u
lãnh đ o doanh nghi p không b t tay vào vi c phát tri n nhân tài cho chính doanh
nghi p c a mình thì s ph i trơng ch vào nơi khác, ho c ph i dùng lương cao và
phúc l i h p d n hơn đ thu hút nh ng ngư i mà chưa ch c ki n th c và k năng
c a h khi n b n hài lòng 100%.
-

Đào t o và phát tri n giúp doanh nghi p nâng c p ngu n nhân l c hi n có

Đ u tư vào cơng tác đào t o ngu n nhân l c hi n có s đem l i hi u qu
trong vi c nâng c p nhân viên dư i quy n, kh ng đ nh vai trò và năng l c c a nhà
qu n lý, thi t l p m i quan h t t đ p trong n i b và phát tri n hình nh cơng ty
trong m t khách hàng và đ i tác. Trong quá trình đào t o m i ngư i s đư c bù
đ p nh ng thi u h t trong h c v n, đư c truy n đ t nh ng kh năng và kinh
nghi m thi t th c trong lĩnh v c chuyên môn đư c c p nh t hoá ki n th c và m
r ng t m hi u bi t đ khơng nh ng có th hồn thành t t cơng vi c đư c giao mà
cịn có th đương đ u v i nh ng bi n đ i c a môi trư ng xung quanh nh hư ng
t i công vi c c a mình.
Vi c trao cho nhân viên nh ng k năng ho c ki n th c m i không ch giúp

h hồn thành cơng vi c nhanh chóng và hi u qu hơn mà còn nâng cao m c đ

xxv


th a mãn c a h trong công vi c và có đ ng l c đ t gia tăng hi u su t làm vi c.
Nhân viên đư c ch b o đ làm t t công vi c, h s có thái đ t tin, làm vi c m t
cách đ c l p và ch đ ng hơn. Nhà qu n lý bi t cách phát tri n năng l c làm vi c
c a nhân viên cũng đ ng nghĩa v i vi c h s t chu n b trư c m t đ i ngũ k
c n, s n sàng thay th vai trò c a mình. Vi c đào t o t t có th đem l i cho doanh
nghi p m t l c lư ng qu ng cáo nhi t tình và chân th c nh t v hình nh cơng ty.
Lao đ ng là m t y u t quan tr ng c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng lao
đ ng có trình đ chuyên môn cao là m t y u t vô cùng quý giá c a s n xu t xã
h i nói chung, nó quy t đ nh đư c vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình s n xu t
kinh doanh. Vì v y công tác đào t o và phát tri n nhân s có vai trị r t quan tr ng
đ i v i s phát tri n c a m t doanh nghi p.
b. N i dung đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p

v Các hình th c đào t o NNL
-

Đào t o trong công vi c

Đào t o trong công vi c là các phương pháp đào t o tr c ti p t i nơi làm vi c,
trong đó ngư i h c s h c đư c nh ng ki n th c, k năng c n thi t cho công vi c
thông qua th c t th c hi n công vi c và thư ng là dư i s hư ng d n c a nh ng
ngư i lao đ ng lành ngh hơn.
Nhóm này bao g m nh ng phương pháp như:
+ Đào t o theo ki u h c ngh : Chương trình đào t o b t đ u b ng vi c h c lý
thuy t trên l p, sau đó các h c viên đư c đưa đ n làm vi c dư i s hư ng d n c a

công nhân lành ngh trong m t vài năm; đư c th c hi n các công vi c thu c ngh
c n h c cho t i khi thành th o t t c các k năng c a ngh . Phương pháp này dùng
đ d y m t ngh hồn ch nh cho cơng nhân.
+ Kèm c p, hư ng d n t i ch : Phương pháp này thư ng dùng đ giúp cho
các cán b qu n lý và các nhân viên giám sát có th h c đư c các ki n th c, k
năng c n thi t cho công vi c trư c m t và công vi c cho tương lai thông qua kèm
c p, ch b o c a nh ng ngư i qu n lý gi i hơn. Ngư i kèm c p là ngư i lao đ ng
có kinh nghi m và năng su t lao đ ng cao hơn giúp kèm c p ngư i lao đ ng ít
kinh nghi m hơn. H c viên s quan sát, ghi nh , h c t p và th c hi n công vi c
theo cách ngư i hư ng d n đã ch d n. Phương pháp này đư c áp d ng đ đào t o
cho công nhân k thu t, cán b qu n lý. Khi đào t o cơng nhân k thu t, q trình
di n ra như sau:

• Gi i thích cho cơng nhân m i v tồn b cơng vi c
• Thao tác m u cách th c th c hi n công vi c
xxvi


• Đ công nhân làm th t t c đ ch m đ n nhanh d n
• Ki m tra ch t lư ng s n ph m, hư ng d n gi i thích cho cơng nhân cách
th c hi n t t hơn

• Đ cơng nhân t th c hi n cơng vi c, khuy n khích cơng nhân đ n khi h
đ t đư c các tiêu chu n m u v s lư ng và ch t lư ng c a công vi c
Khi đào t o các nhà qu n lý tương lai, h c viên s làm vi c tr c ti p v i
ngư i mà h s thay th trong tương lai. Ngư i này có trách nhi m hư ng d n cho
h c viên cách th c gi i quy t t t c m i v n đ trong ph m vi trách nhi m. Đi u
này giúp cho nhà qu n lý gi m b t đư c m t s trách nhi m. Các nhà qu n lý s
yên tâm khi c n đi công tác, h i h p v ng ho c khi đư c thăng ch c, v hưu s có
ngư i thay th cương v c a mình. Phương pháp này thư ng áp d ng đ đào t o

các nhà qu n lý cao c p trong công ty.
+ Luân chuy n công vi c
Luân chuy n công vi c là quá trình chuy n m t cách có h th ng m t cá
nhân t công vi c này sang công vi c khác. Cơng vi c ln chuy n có th
các b
ph n khác nhau c a công ty ho c gi a các công vi c trong m t phịng/ ban. Ln
chuy n cơng vi c giúp ngư i lao đ ng có đư c nhìn nh n t ng th v các m c tiêu
c a công ty, hi u rõ hơn v các ch c năng c a công ty, phát tri n h th ng các m i
liên h và nâng cao k năng gi i quy t v n đ và k năng ra quy t đ nh. Ngư i
đư c luân chuy n s n m đư c nhi u k năng th c hi n các công vi c khác nhau,
hi u đư c cách th c ph i h p th c hi n công vi c c a các b ph n khác nhau trong
doanh nghi p.
-

Đào t o ngồi cơng vi c

Đào t o ngồi cơng vi c là phương pháp đào t o trong đó ngư i h c đư c tách ra
kh i s th c hi n các công vi c th c t .
Các phương pháp đào t o ngồi cơng vi c bao g m:
+ T ch c các l p c nh xí nghi p: Các doanh nghi p có th t ch c các l p
đào t o v i các phương ti n và thi t b dành riêng cho h c t p. Ph n lý thuy t đư c
gi ng t p trung do các k sư, cán b k thu t ph trách. Còn ph n th c hành thì
đư c ti n hành các xư ng th c t p do các k sư ho c công nhân lành ngh
hư ng d n.
+ C đi h c các trư ng chính qui: doanh nghi p c ngư i lao đ ng đ n h c
t p các trư ng d y ngh , qu n lý do các b , ngành, trung ương t ch c. Các bài
gi ng, các h i ngh , h i th o: các bu i gi ng bài hay h i ngh có th đư c t ch c

xxvii

t i doanh nghi p ho c m t h i ngh bên ngồi, có th đư c t ch c riêng ho c
k t h p v i các chương trình đào t o khác.
+ Đào t o theo phương th c t xa: là phương th c đào t o mà gi a ngư i d y
và ngư i h c không tr c ti p g p nhau t i m t đ a đi m và cùng th i gian mà
thông qua phương ti n nghe nhìn trung gian (sách, tài li u h c t p, băng hình, băng
ti ng, đĩa CD, VCD, internet)”
+ Đào t o tr c tuy n: là hình th c đào t o th c hi n tr c tuy n qua internet
ho c trang web. Hình th c đào t o này ngày càng ph bi n. Do áp d ng cơng ngh
mà ngư i h c có th tương tác v i máy và đư c đánh giá ch t lư ng bài t p tr c
ti p. Nhi u chương trình h c đã thi t k có gi gi ng và tr l i tr c tuy n c a giáo
viên.

v Các hình th c phát tri n ngu n nhân l c
- Giáo d c chính th c
Các chương trình giáo d c chính th c là chương trình phát tri n ngư i lao
đ ng, bao g m c các khóa đào t o ng n h n do tư v n hay trư ng đ i h c th c
hi n, các chương trình c a trư ng đ i h c. Các chương trình h c này có th bao
g m bài gi ng c a các chuyên gia kinh doanh, các trò chơi kinh doanh, h c t p qua
kinh nghi m, qua g p g v i khách hàng. Hình th c đào t o t xa cũng đư c áp
d ng ngày càng ph bi n. Hình th c này đư c áp d ng trong phát tri n k năng
lãnh đ o, qu n lý, đi u hành.
-

Đánh giá

Là vi c thu th p thông tin và cung c p thông tin ph n h i cho ngư i lao
đ ng v hành vi, cách giao ti p, hay các k năng c a h . Vi c đánh giá thư ng
đư c s d ng đ phát hi n ngư i lao đ ng có ti m năng qu n lý và xác đ nh đi m
m nh, đi m y u c a ngư i qu n lý hi n t i. Vi c đánh giá cũng đư c s d ng đ

phát hi n nh ng ngư i qu n lý v i ti m năng phát tri n lên v trí qu n lý cao hơn.
Th c t thì đánh giá k t qu th c hi n công vi c cũng đư c s d ng đ
đánh giá nhu c u đào t o. Qua đánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên,
doanh nghi p có th phát hi n nguyên nhân c a vi c hồn thành khơng t t cơng
vi c và phân tích ngun nhân đ tìm bi n pháp kh c ph c nh m giúp ngư i lao
đ ng đ t đư c k t qu công vi c như mong mu n.
-

Các kinh nghi m công vi c

Là các m i quan h , các v n đ , các nhu c u, nhi m v và các đ c đi m
khác mà ngư i lao đ ng g p trong công vi c c a h . Ph n l n ngư i lao đ ng phát
tri n thông qua kinh nghi m công vi c. Đ thành cơng trong cơng vi c c a mình,

xxviii