một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn công nghiệp việt

B GIÁO DCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o






KHÓA LUN TT NGHIP



 TÀI:
MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO CÔNG TÁC
ÀOăTO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI
CÔNG TY C PHN TPăOÀNăCÔNG NGHIP VIT





SINH VIÊN THC HIN :  HOÀNG ANH
MÃ SINH VIÊN : A17654
CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH

HÀ NI ậ 2014


B GIÁO DCăVÀăÀOăTO
TRNGăI HCăTHNGăLONG
o0o






KHÓA LUN TT NGHIP



 TÀI:
MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO CÔNG TÁC
ÀOăTO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI
CÔNG TY C PHN TPăOÀNăCÔNG NGHIP VIT





Giáoăviênăhng dn :ăTh.săVăNgc Thng
Sinh viên thc hin :ă Hoàng Anh
Mã sinh viên : A17654
Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh

HÀ NI ậ 2014
Thang Long University Library


LI CMăN
Trong thi gian thc tp ti công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit, trên
c s phân tích s liu thc t tình hình công tác đào to và phát trin ngun nhân lc
trong công ty, cùng vi s giúp đ tn tình ca giáo viên hng dn, ca ban lưnh đo
công ty, đc bit là phòng Hành chính – tng hp, em đư c gng nghiên cu công tác
đào to và phát trin ngun nhân lc ca công ty, phân tích thc trng và đư có mt s
ý kin đóng góp đ hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc nhm góp
phn thúc đy mc tiêu chung ca công ty.
Tuy nhiên là mt sinh viên còn đang hc tp, trình đ và kinh nghim còn hn
ch nên ni dung ca bài lun vn còn có nhng hn ch nht đnh. Nhng đc s
giúp đ tn tình ca Ging viên V Ngc Thng cùng vi Ban lưnh đo và nhân viên
công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit đư giúp em hoàn thành bài lun vn này.
Em xin chân thành cm n!
Hà Ni tháng 3 nm 2014
Sinh viên
 Hoàng Anh

LIăCAMăOAN

Tôi xin cam đoan Khóa lun tt nghip này là do t bn thân thc hin có s
h tr t giáo viên hng dn và không sao chép các công trình nghiên cu ca ngi
khác. Các d liu thông tin th cp s dng trong Khóa lun là có ngun gc và đc
trích dn rõ ràng.
Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này!
Sinh viên
 Hoàng Anh

Thang Long University Library


MC LC
Trang
LI M U
CHNGă 1:ă Că S LÝ LUN V CỌNGă TÁCă ÀOă TO VÀ PHÁT
TRIN NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP 1
1.1 Ngun nhân lcăvƠăđƠoăto, phát trin ngun nhân lc trong t chc 1
1.1.1 Khái nim ngun nhân lc 1
1.1.2 Vai trò ca ngun nhân lc trong doanh nghip 1
1.1.3 Khái nim v đào to và phát trin ngun nhân lc 2
1.1.4 Vai trò ca đào to và phát trin ngun nhân lc 2
1.1.5 Nguyên tc đào to và phát trin ngun nhân lc 4
1.2ăCácăphng phápăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip . 5
1.2.1 Cn c vào đi tng đào to 6
1.2.1 Cn c vào ni đào to 11
1.3 Tin trình xây dngăchngătrìnhăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc 13
1.3.1. Xác đnh nhu cu đào to và phát trin 14
1.3.2 Xác đnh mc tiêu đào to và phát trin 15
1.3.3 La chn đi tng đào to và phát trin 15
1.3.4 Xác đnh chng trình đào to và phng pháp đào to và phát trin 16
1.3.5 La chn và đào to giáo viên 16
1.3.6 D tính chi phí cho đào to và phát trin 16

1.3.7 Thit lp quy trình đánh giá 17
1.4 Các nhân t nhăhngăchungăđnăquáătrìnhăđƠoăto và phát trin ngun
nhân lc 18
1.4.1 Các nhân t bên ngoài doanh nghip 18
1.4.2 Các nhân t bên trong doanh nghip 18
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăÁNHăGIÁăTHC TRNGăÀOăTO VÀ PHÁT
TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TPăOÀNăCỌNGă
NGHIP VIT 21
2.1 Gii thiu khái quát v công ty C phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vit 21
2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca công ty C phn tp đoàn Công
Nghip Vit 21


2.1.2 c đim v sn xut kinh doanh ca công ty C phn tp đoàn Công
Nghip Vit 22
2.1.3 c đim v c cu t chc qun lý sn xut kinh doanh ca công ty 23
2.1.4 Khái quát tình hình hot đng ca công ty C phn tp đoàn Công nghip
Vit trong nhng nm gn đây 29
2.2 Các nhân t nhăhngăđnăcôngătácăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc
ti công ty C phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vit 33
2.2.1 Các nhân t bên ngoài 33
2.2.2 Các nhân t bên trong 35
2.3 Phân tích thc trngăcôngătácăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc ti công
ty C phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vit 37
2.3.1 Mt vài nét v thc trng ngun nhân lc và công tác đào to phát trin
ngun nhân lc ti Vit Nam 37
2.3.2 Thc trng ngun nhân lc ti công ty c phn tp đoàn Công Nghip Vit . 40
2.3.3 Phân tích thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công
ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit. 44
2.4ăánhăgiá,ăkt lun v côngătácăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc ca

công ty C phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vit 53
2.4.1 Phân tích SWOT 53
2.4.2 Nguyên nhân ca nhng hn ch (đim yu) 56
CHNGă3:ăMT S GII PHÁP NHM HOÀN THINăCỌNGăTÁCăÀOă
TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY C PHN TP
OÀNăCỌNGăNGHIP VIT 58
3.1ănhăhng v vnăđ đƠoăto và phát trin ngun nhân lc ti công ty C
phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vit 58
3.1.1 Xây dng k hoch đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty C
phn tp đoàn Công Nghip Vit 58
3.1.2 Tin hành thc hin, theo dõi, qun lý công tác đào to và phát trin 62
3.1.3 ánh giá hiu qu công tác 63
3.2  xut k hoch c th v đƠoăto và phát trin ngun nhân lc cho công
ty C phn tpăđoƠnăCôngăNghip Vităgiaiăđon 2014 ậ 2016 65
3.2.1 Mc tiêu c th công ty cn đt đc trong giai đon 2014 – 2016 65
Thang Long University Library


3.2.2 K hoch đào to c th cho giai đon 2014 – 2016 65
3.3ă xut mt s gii pháp nhm hoàn thinăcôngătácăđƠoăto và phát trin
ngun nhân lc ti Công ty 67
3.3.1 Hoàn thin công tác xác đnh nhu cu và mc tiêu đào to ti công ty 67
3.3.2 Xây dng mc tiêu đào to và phát trin ngun nhân lc mt cách hoàn
thin 68
3.3.3 i mi phng pháp và hình thc đào to 68
3.3.4 Xây dng và hoàn thin ni dung chng trình đào to. 69
3.3.5 u t cho c s vt cht và đi ng giáo viên phc v công tác ging dy 70
3.3.6 u t chi phí cho công tác đào to và phát trin ngun nhân lc 70
3.3.7 i mi phng pháp và hình thc đào to 71
3.3.8 Hoàn thin công tác b trí và s dng nhân lc sau đào to 71

DANH MC VIT TT
Ký hiu vit tt Tênăđyăđ
BHXH Bo him xã hi
PTTH Ph thông trung hc
VND Vit Nam đng

Thang Long University Library



DANH MC BNG BIU, HÌNH V,ă TH, CÔNG THC
Trang
Bng 1.1 So sánh gia đào to và phát trin ngun nhân lc 2
Bng 1.2 Các phng pháp đào to và phát trin 5
Bng 2.1 Báo cáo kt qu hot đng kinh doanh ca công ty C phn tp đoàn Công
Nghip Vit 29
Bng 2.2 Bng cân đi k toán công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit 32
Bng 2.3 T l lc lng lao đng đư qua đào to, nm 2012 39
Bng 2.4 S lng nhân viên theo phòng ban tính đn 12/2013 40
Bng 2.5 Tình hình bin đng lc lng lao đng 41
Bng 2.6 C cu lc lng lao đng 41

Bng 2.7 Thâm niên công tác và đ tui ca ngi lao đng trong công ty tính đn
12/2013 42
Bng 2.8 C cu v trình đ vn hóa ca ngi lao đng trong công ty tính đn
12/2013 44
Bng 2.9 Nhu cu lao đng đào to nhng nm gn đây theo phòng ban 45
Bng 2.10 Chi phí dào to ti công ty qua các nm 50
Bng 2.11 Phân tích kt qu hot đng kinh doanh ca công ty C phn tp đoàn
Công Nghip Vit qua các nm 52
Bng 3.1 D tính k hoch đào to ca nhân viên trong công ty C Phn tp đoàn
Công Nghip Vit trong nm 2014 66
S đ 1.1 Trình t xây dng mt chng trình đào to và phát trin 13
S đ 2.1 S đ b máy t chc ca công ty 23
Biu đ 2.1 Doanh thu ca công ty C phn Tp đoàn Công Nghip Vit 30
Biu đ 2.2 Li nhun ca công ty C phn Tp đoàn Công Nghip Vit 31
Biu đ 2.3 T l lc lng lao đng đư qua đào to theo thành th/nông thôn và
gii tính, nm 2012 40
Biu đ 2.4 C cu theo đ tui ti công ty tính đn 12/2013 43






LI M U
1. Tính cp thit caăđ tài:
Cnh tranh đang din ra ht sc khc lit trong bi cnh toàn cu hoá và hi nhp
mnh m, môi trng kinh doanh luôn bin đng và thay đi không ngng. Các t
chc, doanh nghip mun đng vng không còn cách nào khác là phi chp nhn cnh
tranh và thích ng vi nhng điu kin hoàn cnh mi. Trong điu kin đó, ngun
nhân lc đư đc các doanh nghip xem là mt tài sn quý giá, là mt trong nhng yu

t quan trng nht quyt đnh s thành bi ca mình. i vi nc ta, tuy có ngun
nhân lc di dào nhng phn ln cha qua đào to, trình đ k nng còn hn ch. S
đc đào to cng không đáp ng đc nhu cu thc tin c v s lng, cht lng
ln vn đ cp nht kin thc mi, công ngh mi. Mun đa đt nc phát trin
nhanh và tin kp các nc tiên tin thi chúng ta cn phi đào to đc mt đi ng
nhân lc có cht lng cao và phát huy s dng tht tt ngun lc đó.
Trong hoàn cnh đó, các doanh nghip nc ta cng gp rt nhiu khó khn khi
không có đc mt ngun nhân lc tt nht, không đáp ng đc nhu cu ca doanh
nghip. Ngoài ra, vic đào to ti các trng đi hc còn cách xa công vic thc t, các
chng trình đào to còn thiên v lý thuyt. Do đó, công tác đào to và phát trin
ngun nhân lc là mt gii pháp hiu qu, là mt yêu cu, nhu cu tt yu và khn
thit ca mi t chc, doanh nghip nhm xây dng đc mt ngun nhân lc cht
lng cao, đáp ng đc nhu cu ca mình. Và công ty C phn tp đoàn Công
Nghip Viêt cng không nm ngoài thc trng đó.
Trc nhng yêu cu trên, em đư la chn đ tài: “Mt s gii pháp nhm nâng
cao công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty C phn tp đoàn
Công Nghip Vit” cho khóa lun ca mình.
2. Mc tiêu nghiên cu caăđ tài:
- Hiu rõ v nhng lý lun v đào to và phát trin ngun nhân lc trong các doanh
nghip
- Phân tích thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti công ty C
phn tp đoàn Công Nghip Vit
- ánh giá các u và nhc đim ca công tác đào to và phát trin ngun nhân lc
ti công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit
- Mt s gii pháp c th nhm hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun
nhân lc ti công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit
3. Phm vi nghiên cu caăđ tài:
Thang Long University Library

Lun vn tp trung phân tích thc trng công tác đào to và phát trin ngun nhân
lc ti công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit trong giai đon 2011 – 2013. T
đó đa ra nhng đ xut, gii pháp đ hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun
nhân lc ti công ty.
4. Phngăpháp nghiên cu caăđ tài:
Lun vn đc nghiên cu da trên vic s dng mt s phng pháp ch yu
nh: phng pháp so sánh thng kê, phân tích các s liu thông qua các bng biu, báo
cáo, s liu t các phòng ban trong công ty C phn tp đoàn Công Nghip Vit và
nhiu ngun thông tin có liên quan: sách báo tp chí,…
Các thông tin đu đc trích ngun, dn dt.
5. Ni dung ca khóa lun:
Khóa luân bao gm 3 chng:
Chngă1:ăCăs lý lun v côngătácăđƠoă to và phát trin ngun nhân lc
trong doanh nghip
Chngă2:ăPhơnătíchăđánhăgiáăthc trngăđƠoăto và phát trin ngun nhân
lc ti công ty C phn tpăđoƠnăCông Nghip Vit.
Chngă3:ăMt s gii pháp nhm hoàn thinăcôngătácăđƠoăto và phát trin
ngun nhân lc ti công ty C phn tpăđoƠnăCông Nghip Vit




1

CHNGă1:ăCăS LÝ LUN V CỌNGăTÁCăÀOăTO VÀ PHÁT TRIN
NGUN NHÂN LC TRONG DOANH NGHIP
1.1 Ngun nhân lcăvƠăđƠoăto, phát trin ngun nhân lc trong t chc
1.1.1 Khái nim ngun nhân lc
Ngun nhân lc ca mt t chc đc hình thành trên c s ca các cá nhân có
vai trò khác nhau và đc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nht đnh. Nhân lc

cng nh sc lao đng ca con ngi bao gm th lc và trí lc.
Th lc th hin  sc khe, kh nng s dng chân tay. Nó ph thuc vào sc
vóc, tình trng sc khe, ch đ n ung, đ tui gii tính… ca tng ngi
Trí lc là s suy ngh, hiu bit kh nng tip thu kin thc, sáng to, tài nng,
quan đim, nhân cách ca con ngi.
Nh vy, nhân lc đc hiu là toàn b các kh nng v th lc và trí lc ca
còn ngi đc vn dng trong quá trình sn xut và là mt ngun lc quý giá nht
trong các yu t sn xut ca mt doanh nghip.
Ngun nhân lc có th đc đnh ngh là tng th nhng ngi lao đng trong
doanh nghip
1.1.2 Vai trò ca ngun nhân lc trong doanh nghip
Trong mt t chc, công ty có rt nhiu các ngun lc nh ngun nhân lc, tài
chính, trang thit b và máy móc, thông tin, thi gian, và tn hóa tông ty (hoc các tài
sn vô hình), nhng tgun nhân lc li đc xem là mt trong nhng ngun lc quan
trng nht. ây đc xem là “u tiên s 1” trong mt doanh nghip do:
- Ngun nhân lc là ngun tài nguyên sng duy nht có th s dng và kim soát
các ngun lc khác, có th khai thác tt nht kh nng, nng sut và hiu qu ca
chúng. Vì vy, nu kh nng và nng lc ca ngi lao đng đc nâng cao hay phát
trin thì doanh nghip cng ngày càng phát trin hn, tim nng hn, ln mnh hn.
- Nó nm gi vai trò trung tâm to s liên kt gia các phòng ban cng nh điu
phi các ngun lc khác trong doanh nghip. Mt t chc, doanh nghip cho dù có
ngun tài chính di dào, nhng k thut công ngh hin đi nhng ngun nhân lc
không có đ nng lc, cht lng thì cng không th đem đn thành công cho t chc.
- ây là ngun lc ch lc ca doanh nghip, là ngun lc có th hoch đnh các
chin lc kinh doanh cho công ty, quyt đnh s tn ti và phát trin ca mt công ty.
- Hn na, trong giai đon hin nay, khi môi trng kinh doanh càng tr lên khó
khn và khc lit hn thì vic mt công ty s hu mt ngun nhân lc có cht lng
k nng chc chn s đem li mt li th cnh tranh ln vi các đi th khác.
Có th thy rng, ngun nhân lc là mt yu t không th thiu đi vi bt kì
mt doanh nghip nào t nh ti ln và có vai trò quyt đnh đn s thành công hay

tht bi ca t chc.
Thang Long University Library

2

1.1.3 Khái nim v đào to và phát trin ngun nhân lc
ào to và phát trin nng lc ca ngi lao đng có nh hng vô cùng to ln
đn kh nng cnh tranh ca mt doanh nghip trên th trng. ào to và phát trin
cng là mt trong nhng chc nng quan trng nht trong công tác qun tr ngun
nhân lc nhm duy trì và nâng cao cht lng ngun nhân lc ti mt doanh nghip, t
chc.
- ào to: là quá trình hc tp nhm giúp ngi lao đng có th thc hin có hiu
qu hn các chc nng nhim v ca mình. ào to bao gm các hot đng nhm
nâng cao tay ngh, k nng ca mt cá nhân đi vi công vic hin hành. ào to liên
quan đn vic tip thu các kin thc, k nng đc bit, nhm thc hin nhng công
vic c th.
- Phát trin: là các hot đng nhm vn ra khi phm vi công vic trc mt ca
ngi lao đng, nhm m ra cho h nhng công vic mi da trên nhng đnh hng
tng lai ca t chc. Phát trin bao gm các hot đng nhm chun b cho nhân viên
theo kp vi c cu t chc khi nó thay đi và phát trin.
Bng 1.1 So sánh giaăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc

Ơoăto
Phát trin
Hng đn
Công vic hin ti
Công vic hin ti và tng lai
Áp dng
Nhân viên yu v k nng
Cá nhân, nhóm và t chc

Thi gian
Ngay lp tc
Dài hn
Yêu cu
Bt buc
T nguyn
(Ngun: Slide Qun tr ngun nhân lc, Ths. Vng Th Thanh Trì)
1.1.4 Vai trò ca đào to và phát trin ngun nhân lc
Mc tiêu đào to là nhm s dng ti đa ngun nhân lc hin có và nâng cao
tính chuyên nghip, tính hiu qu ca t chc thông qua vic giúp ngi lao đng hiu
rõ hn v công vic, nm vng hn v ngh nghip ca mình và thc hin chc nng
nhim v ca mình mt cách t giác hn vi thái đ tt hn, cng nh nâng cao kh
nng thích ng ca h vi các công vic trong tng lai.
ào to và phát trin ngun nhân lc là điu kin tiên quyt đ tôt chc có th
tn ti và đi lên trong cnh tranh.
- i vi doanh nghip, đào to và phát trin ngun nhân lc giúp:
+ Nâng cao nng sut lao đng, hiu qu thc hin công vic. Ngi lao đng
đc hc tp đào to s to điu kin cho h có th thc hin công vic nhanh chóng
vi nhiu sáng kin hn, nh vy là đng ngha vi vic nng sut lao đng tng và
hiu qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip ngày càng đc nâng cao.
+ Nâng cao cht lng thc hin công vic s góp phn làm gim bt s giám
sát ca doanh nghip, nh vy cng làm gim bt áp lc vi ngi lao đng. C ngi

3

lao đng và c doanh nghip đu có li, ngi lao đng đc t ch hn trong công
vic còn doanh nghip có điu kin đ gim bt nhân lc  b máy giám sát và đa h
thc hin nhng công vic đang đòi hi nhiu nhân lc hn.
+ Nâng cao tính n đnh và nng đng ca t chc. ào to và phát trin giúp
cho doanh nghip có c hi nâng cao tính n đnh và s nng đng ca mình. S n

đnh ca doanh nghip đc quyt đnh bi nhiu nhân t, trong đó ngun nhân lc là
nhân t có nh hng rt ln ti s n đnh ca toàn b doanh nghip. Vì ngun nhân
lc chính là nhân t giúp các nhân t khác có th hot đng mt cách nhp nhàng,
thông sut qua đó làm cho hot đng ca doanh nghip không gp cn tr đng thi
to nên tính n đnh trong hot đng ca doanh nghip.
+ Duy trì và nâng cao cht lung ngun nhân lc. Trong mt nn kinh t ngày
càng phát trin không ngng, thì đòi hi cht lng ngun nhân lc cng phi đc
nâng cao. Vy ch có đào to và phát trin thì mi giúp cho ngun nhân lc đc duy
trì cht lng và nâng cao cht lng.  giúp cho doanh nghip đáp ng đc cht
lng ngun nhân lc theo kp vi s thay đi ca nn kinh t nh hin nay.
+ To điu kin cho áp dng tin b khoa hc k thut và qun lý vào doanh
nghip. Vic áp dng khoa hc công ngh vào trong sn xut kinh doanh là đòi hi tt
yu đi vi các doanh nghip ngày nay, và vic áp dng khoa hc công ngh vào sn
xut kinh doanh ch có th đc thc hin khi có đi ng nhân lc đ trình đ thc
hin. i ng lao đng đó ch có th có đc thông qua quá trình đào to và phát trin,
không ch trong trng lp mà còn c  trong doanh nghip thì nhng ngi lao đng
đó mi có th đáp ng nhu cu đc đt ra.
+ To ra đc li th cnh tranh trong doanh nghip. ào to và phát trin là
mt trong nhng gii pháp chin lc nhm nâng cao kh nng cnh tranh ca doanh
nghip trong nn kinh t th trng. ây là điu tt yu nu nh mt doanh nghip
mun nâng cao kh nng cnh tranh và v th ca mình trên th trng
- i vi ngi lao đng, vai trò ca đào to phát trin ngun nhân lc th hin 
ch:
+ To ra s gn bó gia ngi lao đng và doanh nghip.
+ To ra tính chuyên nghip ca ngi lao đng. Ngi lao đng s đc đào
to và phát trin v c mt chuyên môn nghip v, giúp h làm vic hiu qu và
chuyên nghip hn.
+ To ra s thích ng gia ngi lao đng và công vic hin ti cng nh tng
lai. ào to và phát trin ngun nhân lc cung cp cho ngi lao đng nhng kin
thc chuyên môn giúp h thích ng vi công vic hin ti và nhng đòi hi trong

tng lai ca công ty.
Thang Long University Library

4

+ áp ng nhu cu và nguyn vng ca ngi lao đng. Con ngi đu có
nhng nhu cu nht đnh và trong đó là nhu cu v vic th hin bn thân, th hin bn
thân mình. ào to và phát trin ngun nhân lc s đáp ng nhng nhu cu v nâng
cao kin thc ca ngi lao đng.
+ To cho ngi lao đng có cách nhìn mi, cách t duy mi trong công vic
ca h, là c s đ phát huy tính sáng to ca ngi lao đng trong công vic.
Vy có th thy rng đào to và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip
là nhu cu tt yu khách quan ca c doanh nghip và ngi lao đng, do vy đào to
và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip cn phi đc chú trng đu t mt
cách thích đáng v mi mt.
1.1.5 Nguyên tc đào to và phát trin ngun nhân lc
 có th tin hành công tác đào to và phát trin mt cách thun li cng nh
có đc hiu qu t nht, các t chc doanh nghip cn phi áp dng nhng nguyên
tc nht đnh trong quá trình đào to bao gm các nguyên tc: coi trng kh nng phát
trin ca con ngi, coi trng giá tr riêng ca mi ngi, nguyên tc kt hp li ích
ca ngi lao vi nhng mc đích ca t chc, coi trng công tác đào to phát trin
trong t chc.
- Nguyên tc 1: Coi trng kh nng phát trin ca con ngi. Mi con ngi hoàn
toàn có nng lc đ phát trin. Do đó, mi ngi trong mt t chc đu có kh nng
phát trin và s c gng thng xuyên phát trin nh s tng trng ca doanh nghip.
- Nguyên tc 2: Coi trng giá tr riêng ca mi ngi. Mi ngi có mt giá tr
riêng khác nhau vì vy, mi ngi là mt con ngi c th, khác vi nhng ngi
khác và đu có kh nng đóng góp nhng sáng kin.
- Nguyên tc 3: Li ích ca ngi lao đng và mc đích ca t chc có th kt hp
đc vi nhau. Vì vy phát trin ngun nhân lc phi bao gm:

Mc đích ca doanh nghip:
+ ng viên, khuyn khích mi thành viên c gng tng cng s đóng góp ca
h cho t chc.
+ Thu hút và s dng tt nhng ngi có đ nng lc và trình đ.
+ t đc nhng giá tr ln nht, thông qua nhng sn phm ca ngi lao
đng làm ra đ bù li nhng chi phí b ra cho đào to và phát trin h.
Mt khác, nhng mong đi ca ngi lao đng qua đào to và phát trin là:
+ n đnh đ phát trin.
+ Có nhng c hi thng tin.
+ Có nhng v trí làm vic thun li đ đóng góp, cng hin đc nhiu nht.
+ c cung cp nhng thông tin v đào to có liên quan đn h.

5

- Nguyên tc 4: Phát trin ngun nhân lc và đào to ngi lao đng là mt s đu
t sinh li đáng k. Ngun nhân lc nm vai trò ch cht trong công ty, khi đu t vào
ngun nhân lc, nó s giúp công ty phát trin, đem li nhng li th v cnh tranh cho
công ty vi các đi th cnh tranh khác.
1.2 CácăphngăphápăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc trong doanh nghip
Trên thc t, có rt nhiu phng pháp đào to và phát trin ngun nhân lc khác
nhau, đc áp dng trong nhiu loi hình cng nh quy mô doanh nghip. Tuy nhiên
các cách thc đào to và phng pháp đào to tng đi ging nhau. Các phng pháp
đào to và phát trin ngun nhân lc cng rt đa dng và phong phú, áp dng đc cho
hu ht các đi tng trong doanh nghip.  có th la chn đc mt phng pháp
thích hp nht cho doanh nghip, t chc, các phng pháp đào to đc phân loi
theo: đi tng đào to và ni đào to.
Bng 1.2 CácăphngăphápăđƠoăto và phát trin
Phngăpháp
Áp dng cho
Thc hin ti

Cp qun
tr và
chuyên viên
Công
nhân
C
hai
Tiăniă
làm vic
Ngoài
niălƠmă
vic
1.Dy kèm
-
-
X
X
O
2.Trò chi kinh doanh
X
O
O
O
X
3.in cu qun tr
X
O
O
O
X

4.Hi ngh tho lun
X
O
O
O
X
5.Mô hình ng x
X
O
O
O
X
6.Hun luyn ti bàn giy
X
O
O
O
X
7.Thc tp sinh
X
O
O
X
O
8. óng kch
X
O
O
O
X

9.Luân phiên công vic
-
-
X
X
O
10.Ging dy theo chng trình
-
-
X
O
X
11.Ging dy nh máy vi tính h tr
-
-
X
O
X
12. Bài thuyt trình trong lp
-
-
X
O
X
13. ào to ti ch
O
X
O
X
O

14. ào to hc ngh
O
X
O
X
O
15. Dng c mô phng
O
X
O
O
X
16. ào to xa ni làm vic
O
X
O
O
X
Ghi chú: - Áp dng cho c 2 cp qun tr và công nhân
O: Không áp dng
X: Áp dng
(Ngun: Nguyn Hu Thân, (1998), “Qun tr nhân s”, Nhà xut bn thng kê)
Thang Long University Library

6

1.2.1 Cn c vào đi tng đào to
Trong mt doanh nghip, có nhng v trí cng nh cp bc khác nhau, t đó
mi v trí cng s có nhng công vic khác nhau. Tuy nhiên nhìn chung thì chúng ta
có th phân ra 2 đi tng chính trong mt doanh nghip gm: Các cp qun tr và

công nhân. i vi tng đi tng, s có nhng phng pháp thích hp nh:
Phng pháp đào to cp qun tr: trò chi kinh doanh, đin cu qun tr, hi ngh tho
lun, hun luyn ti bàn giy…
Phng pháp đào to công nhân: tng đi đn gin hn gm đào to ti ch, đào to
hc ngh, đào to bng các dng c mô phng và đào to xa ni làm vic
1.2.1.1 Các phng pháp đào to cp qun tr:
a. Phng pháp dy kèm
- ây là mt phng pháp đào to ti ch, đ phát trin cp qun tr trên c s mt
kèm mt. Các chc v tr lý hay ph tá đc lp ra nhm mc đích này. Các tr lý,
ph tá s tr thành ngi hc theo sát cp trên ca mình. H s đc quan sát cách làm
vic cng nh tác phong ca cp trên t đó t rút ra nhng bài hc và kinh nghim cho
bn thân. Bên cnh đó các cp trên cng thông qua các công vic thng ngày đ hun
luyn và chia s các cách thc làm vic có hiu qu nht cho các tr lý, ph tá.  đt
đc kt qu tt nht, các cp qun tr dy kèm này phi có mt kin thc toàn din v
công vic liên h vi các mc tiêu ca c quan. H phi là nhng ngi mong mun
chia s thông tin vi cp di và sn lòng mt thi gian đáng k đ thc hin công
vic hun luyn này. Mi quan h này da trên lòng tin tng ln nhau.
- u đim: Phng pháp này giúp tit kim chi phí, thích hp cho đào to các nhân
viên mi vào làm.
- Nhc đim: Nhng cp qun tr đc ch đnh đào to không có nhng k nng
s phm c bn đ truyn đt tt nht nhng kin thc nghip v vi ngi đc đào
to.
b. Các trò chi kinh doanh
- Các trò chi kinh doanh hay còn gi là các trò chi qun tr là vic mô phng các
tình hung kinh doanh hin hành. Các cuc mô phng này c gng lp li yu t theo
mt tình hung đc bit nào đó, và nhng ngi tham gia chi trò chi đó. Thng các
trò chi kinh doanh bao gm hai hay nhiu t chc đang cnh tranh nhau trong mt th
trng sn phm nào đó. Nhng ngi tham d s đóng vai các cp qun tr nh tng
giám đc, phó tng giám đc, kim toán viên sau khi xem các tình hung s đa ra các
đnh có liên quan ti giá c, khi lng, sn lng và c mc đ tn kho ca sn

phm. Các quyt đnh này s đc máy tính x lý và cho ra kt qu.
- u đim: Phng pháp giúp cho ngi hc đc tip cn và x lý các tình hung
thc t.

7

- Nhc đim: Tn kém chi phí trong quá trình chun b, chi phí cho máy móc thit
b mô phng.
c. in cu qun tr
- in cu qun tr hay nghiên cu trng hp đin hình là mt phng pháp s
dng các vn đ kinh doanh nan gii đư đc mô phng theo thc t đ cho các hc
viên gii quyt. Tng cá nhân s nghiên cu các thông tin cho sn và đa ra các quyt
đnh ca mình v các đin qun tr này. Phng pháp này đc áp dng trong mt lp
hc có ging viên đóng vai trò điu khin.
- u đim: Các hc viên đc x lý nhng tình hung thc t đư có, giúp hc viên
linh hot hn trong các tình hung sau này.
- Nhc đim: Phng pháp này đòi hi phi có mt ging viên có kin thc và k
nng toàn din, có kh nng điu khin và đa ra nhn xét.
d. Phng pháp hi ngh
- Phng pháp hi ngh hay còn gi là phng pháp tho lun là mt phng pháp
hun luyn đc s dng rng rưi. Phng pháp này đc t chc nh mt bui hp
mà trong đó, các thành viên s có chung mt mc đích tho lun hay cùng nhau đa ra
các gii pháp đ giái quyt mt vn đ. Ging nh mt bui hp, phng pháp này s
có mt ngi điu khin là mt cp qun tr. Nhim v ca ngi này là gi cho cuc
tho luân din ra trôi chy và tránh cho mt vài ý kin đi lc ra khi ni dung, mc
đích ca cuc tho lun. Khi cuc tho lun din ra, ngi điu khin s lng nghe ý
kin ca các thành viên tham gia, khi các thành viên không đa ra đc ý kin cho vn
đ thì ngi này s đóng vai trò nh mt ngi điu khin sinh hot hc tp.
- u đim: Phng pháp này có u đim là các thành viên tham gia không nhn
thy mình đang đc hun luyn mà ch đang gii quyt các vn đ khó khn trong các

hot đng hng ngày ca doanh nghip.
- Nhc đim: Chi phí cho các thit b trong hi tho nh máy chiu, máy tính
e. Phng pháp mô hình ng x
- Phng pháp mô hình ng x là s dng các bng video đc son tho đc bit
đ minh ha các tình hung, vn đ khác nhau trong doanh nghip và cách hành x, k
nng giao tip ca các nhà qun tr trong các tình hung đó. Các tình hung trong bng
video ch yu là các tình hung mô t nhng khó khn đin hình, thng gp trong
doanh nghip, vì th các thành viên có th thông qua đó đ liên h v thái đ hành x
cng nh các cách x lý tình hung trong thc t và trong công vic ca mình.
- u đim: Giúp hc viên có kinh nghim x lý các tình hung thc t ngay ti
doanh nghip
- Nhc đim: Mt thi gian trong vic son tho các tình hung bng video.
f. K thut nghe nhìn
Thang Long University Library

8

- Các k thut nghe nhìn bao gm phim nh, truyn hình, bng nghe, trong các
chng trình đào to, hun luyn.
- u đim: có hình nh minh ha, có th chiu đi chiu li cng nh dng hình đ
gii thích cho các hc viên, giúp các hc viên hiu rõ hn các vn v và cách gii
quyt.
- Nhc đim: Phng pháp này tn kém hn các bài ging chính quy do cn phi
đu t thit b máy móc
g. Sinh viên thc tp
- Chng trình sinh viên thc tp ngày nay đc áp dng khá nhiu, đc bit là
trong các doanh nghip là ngân hàng. Theo đó, các sinh viên đi hc va đi hc ti
lp, va làm vic thc tp ti mt doanh nghip nào đó. i vi nhà qun tr, phng
pháp này s giúp cho h quan sát trc tip đc mt nhân viên có tim nng cho công
vic c th nào đó hay không. Nhng sinh viên s đáp ng đc bao nhiêu phn trm

yêu cu ca công vic cng nh đòi hi ca các cp qun tr cho mt v trí nht đnh.
T nhng quan sát, thông tin có đc trong quá trình thc tp, nhà qun tr s quyt
đnh có tuyn chn sinh viên vào làm vic ti công ty hay không
- u đim: Phng pháp này cung cp cho các cp qun tr, đc bit là nhng
ngi tuyn dng bit nhiu thông tin v ng viên hn là các cuc phng vn tuyn
dng thông thng. Các hc viên thc tp có th làm quen vi công vic trc khi
chính thc đc tuyn dng
- Nhc đim: Gây nh hng đn h thng nhân s hin ti.
h. Phng pháp đào to ti bàn giy
- Phng pháp đào to ti bàn giy hay đào to x lý công vn giy t cng là mt
phng pháp mô phng trong đó ngi đc hun luyn s đc cp trên giao cho
mt s giy t, h s kinh doanh. Các loi giy t này là nhng loi giy t mà các
nhà qun tr gia phi x lý. Các giy t, h s này không đc sp xp theo mt th t
nào và điu này đòi hi ngi tham gia phi phân loi t loi cn x lý gp đn loi
cn x lý bình thng theo nhng thông tin có sn.
- u đim: Phng pháp hu hiu giúp nhà qun tr gii quyt các vn đ mt cách
nhanh gn, hiu qu đng thi giúp nhà qun tr bit cách làm vic có hiu qu.
- Nhc đim: Có th gây ra thit hai nu nhng công vn giy t không đc x
lý đúng
i. Phng pháp đóng kch
- ây là mt phng pháp nhm đa ra mt tình hung, vn đ có tht hay do
tng tng, sau đó nhng ngi tham gia s đc phân các v trí, vai trò theo ni
dung tình hung. Ngi đc phân vai trò v trí nào s đc yêu cu thc hin các
hành đng mà h cho rng là thích hp vi vai trò mà h đang đm nhn. Nhng hành

9

đng này s là c s cho cuc tho lun trong nhóm. Tip theo, các vai s đc đi li
nhm cung cp cho hc viên nhng góc nhìn khác nhau ca mt vn đ.
- u đim: Giúp hc viên phát trin s thu cm, cm thông, mt phm cht mà

mt nhà qun tr cn phi có.
- Nhc đim: Tn thi gian và công sc.
k. Phng pháp luân phiên công tác
- Luân phiên công tác là phng pháp chuyn công vic ca mt nhân viên hay
mt cá nhân cp qun tr t công tác này sang công tác khác nhm mc đích giúp h
có thêm nhng kinh nghim trong nhng công vic khác nhau ca t chc. Nhng
kin thc, kinh nghim thu đc qua phng pháp này rt cn thit, giúp h có th
đm nhn đc nhng công vic cp cao hn sau này.
- u đim: To s hng thú cho nhân viên trong công vic vì h không phi làm
mt công vic nhàm chán sut ngày.
- Nhc đim: Nhân viên không có k nng trong v trí mi, có th nh hng đn
nng sut và tin đ ca công vic
l. ào to theo th t tng chng trình
- Ging dy theo th t chng trình hay hc theo tng chng trình là mt
phng pháp khá xa l vi ngi Vit Nam. Theo phng pháp này thì công c đào
to là mt cun sách giáo khoa hoc mt loi máy móc nào đó mà không cn s có
mt ca ging viên đào to. Ngi đc đào to s đc mt đon sách, xem mt đon
bng và tr li câu hi. Sau khi tr li câu hi, ngi đc đào to s nhn đc đáp
án trong sách hay t thit b máy móc. Nu tr li đúng, s tip tc chng trình, nu
tr li sai, s làm li.
- u đim: Không cn s có mt ca ging viên, hc viên có th t hc theo
chng trình đào to.
- Nhc đim: Nhng tình hung trong chng trình không có s linh hot, thay
đi, cp nht đ đáp ng s thay đi ca tình hình thc t.
m. ào to nh máy tính h tr
- ây là mt phng pháp khá ph bin ti các nc phát trin. Phng pháp này
là mt s trin khai rng hn phng pháp trên. Ngi đc đào to s đc hc trên
h thng máy tính đư đc thit k lp trình sn chng trình hc. Máy s tr li mi
thc mc ca ngi đc đào to, đng thi hng dn ngi hc s dng nhng tài
liu trong chng trình đ b sung kin thc.

- u đim: Hc viên có th t hc theo chng trình có sn, ch đng v thi gian
hc.
Thang Long University Library

10

- Nhc đim: Khá tn kém chi phí, thi gian và công sc đ to ra mt chng
trình hc. Tuy nhiên, nu s lng hc viên ln, nhiu khóa hc đc t chc thì
phng pháp này đc s dng hiu qu hn.
n. Bài thuyt trình
- S dng các bài thuyt trình cng là mt phng pháp trang b đc nhiu kin
thc, thông tin cho ngi hc. Tuy nhiên phng pháp này ch thc s đem li hiu
qu khi ngi thuyt trình đem li nhiu thông tin mi và lp đào to có ít ngi đ
mi ngi d dàng tho lun, đa ra ý kin cá nhân. Ngoài ra, các bài thuyt trình cn
đc h tr bng các thit b nghe nhìn đ có đc hiu qu tt nht.
- u đim: Hc viên có đc nhng kin thc, thông tin hn v mt vn đ.
- Nhc đim: Chi phí cho các thit b nghe nhìn.
o. Các phng pháp khác
Ngoài các phng pháp trên, mt s doanh nghip còn có các phng pháp
khác nh cho phép các cp qun tr hc các chng trình hàm th, các khóa hc đc
bit m ti các trng đi hc di nhiu hình thc nh hc ti chc, hc ngoài gi
làm… Chi phí cho nhng gi hc này có th đc công ty chi ra toàn b, tuy nhiên
cng có nhng công ty ch chp nhn tr toàn b chi phí hc tp khi hc viên hoàn
thành và có đc bng xác nhn kt thúc khóa hc.
1.2.1.2 Các phng pháp đào to công nhân
Công vic đào to cho các công nhân hay nhân viên vn phòng đn gin hn so
vi cp qun tr. Có mt vài phng pháp ca cp qun tr cng có th áp dng cho
công nhân nh dy kèm, luân phiên công vic, ging dy theo th t chng trình,
ging dy nh máy vi tính, thuyt trình… Ngoài ra, công nhân viên cng đc đào to
thông qua các phng pháp khác di đây:

a. ào to ti ch
- ào to ti ch hay đào to trong lúc làm vic là mt phng pháp khá ph bin
ti Vit Nam. Phng pháp này tng t nh phng pháp dy kèm. Theo đó, công
nhân đc phân công làm chung vi mt th đư có kinh nghim lâu nm. Ngi công
nhân này va hc va làm thông qua vic quan sát nghe li ch dn ca ngi công
nhân lâu nm. Phng pháp này ch thc s hiu qu khi:
+ Có s phi hp và n lc ca c cp trên và cp di.
+ Cp trên to đc mt không khí tin tng, bit lng nghe và tn tình ch bo.
+ Cp di chm ch, chu khó, bit quan sát và vn dng nhng điu đư hc
vào công vic.
- u đim: Hc viên đc đào to ngay ti ni làm vic, đc thc hành trc tip.
- Nhc đim: Cp trên có th không có nhng k nng s phm, kh nng truyn
ti thông tin đn hc viên không đc hoàn thin.

11

b. ào to hc ngh
- ây là mt phng pháp đc m rng hn phng pháp đào to ti ch. Vi
phng pháp này, ngi hc s đc kt hp hc lý thuyt và hc ngh. Phng pháp
này thng đc áp dng vi nhng công vic k thut, th công hay đòi hi tay ngh.
Thi gian hc ca phng pháp này kéo dài t 1 đn 6 nm tùy thuc vào công vic và
tng loi ngh. Thông thng, các hc viên trong quá trình va hc va làm s nhn
đc tin lng bng mt na công nhân chính thc, sau đó s tng dn theo thi gian
và kinh nghim hc tp. Nhng hun luyn viên thng là nhng ngi có tay ngh
cao, kinh nghim lâu nm hay nhng công nhân gii đư v hu.
- u đim: Hc viên s đc trang b kin thc và k nng mt cách h thng,
đc hc lý thuyt kt hp thc hành.
- Nhc đim: Tn thi gian và chi phí hn phng pháp khác.
c. Phng pháp s dng công c mô phng
- Ging nh tên gi, phng pháp này s dng các công c đư đc mô phng li

bng các mô hình giy hay máy móc hóa. Các hc viên thay vì thc hành thc t s
đc thc hin thông qua các công c mô phng.
- u đim: Không tn nhiu chi phí vì phi đu t máy móc và không nh hng
đn nng sut công vic.
- Nhc đim: Không to đc nhng cm giác tht hay nhng tình hung trong
thc t cho hc viên
d. ào to xa ni làm vic
- Phng pháp này gn ging nh phng pháp s dng công c mô phng. Nhng
thay vì các công c mô phng, hc viên đc thc hành vi các dng c gn ging
nh máy móc tht. Nhng dng c này đc đt  nhng phòng riêng bit, cách xa ni
làm vic. iu này giúp cho dây chuyn máy móc không b gián đon, nhng sai sót
cng s không nh hng đn c dây chuyn. Các hun luyn viên thng là nhng
ngi dày dn kinh nghim, đc bit là nhng công nhân tay ngh cao đư v hu.
- u đim: Hc viên đc thc hành vi máy móc tht, có thêm kinh nghim khi
làm vic thc t.
- Nhc đim: Tn chi phí đu t máy móc đ đào to.
1.2.1 Cn c vào ni đào to
1.2.2.1 Các phng pháp đào to trong công vic
ào to trong công vic là mt phng pháp đào to trc tip ti ni làm vic,
trong đó ngi hc s hc đc nhng kin thc, k nng cn thit cho công vic
thông qua thc t thc hin công vic và thng là di s hng dn ca nhng
ngi lao đng lành ngh hn.
Thang Long University Library

12

- u đim: Phng pháp này thng đc áp dng bi chi phí không cao, ngi
hc viên có th nm bt ngay bài hc. H đc thc hành ngay nhng gì mà t chc
trông mong  h sau khoá đào to. Phng pháp này to điu kin cho hc viên làm
vic vi nhng đng nghip tng lai ca h, to điu kin thun li cho công vic sau

này, h có th bt chc nhng hành vi lao đng tt ca đng nghip. Hn na, trong
khi hc, hc viên đc làm vic và có thu nhp.
- Nhc đim: lý thuyt không đc trang b đy đ, có h thng. Và trong khi làm
vic cùng vi công nhân lành ngh thì hc viên có th bt chc nhng hành vi lao
đng xu. Hn na, do thc hành ngay ti ni làm vic có th s gây hng hóc máy
móc, dn đn đính tr công vic.
- iu kin: đ đào to trong công vic đt đc hiu qu là các giáo viên dy ngh
phi đc la chn cn thn và phi đáp ng nhng yêu cu chng trình đào to v
trình đ chuyên môn, mc đ thành tho công vic và kh nng truyn th; quá trình
đào to phi đc t chc cht ch và có k hoch.
- ào to trong công vic bao gm các phng pháp sau:
+ M lp ti doanh nghip
+ ào to theo kiu ch dn công vic
+ ào to theo kiu hc ngh
+ Kèm cp và ch bo
+ Luân chuyn và thuyên chuyn công vic
1.2.2.2 Các phng pháp đào to ngoài công vic
ào to ngoài công vic là các phng pháp đào to trong đó ngi hc đc
tách khi s thc hin các công vic thc t.
- u đim: Ngi hc s có điu kin hc tp mt cách tp trung, không b chi
phi bi công vic.
- Nhc đim: Chi phí cao, có th gây gián đon công vic. S chuyn giao k
nng thc t, s dng k nng hc đc vào làm vic thc t b hn ch hn đào to
trong công vic.
- iu kin: đ đào to có hiu qu nên có s kt hp gia lý thuyt và thc hành.
Phn lý thuyt do các k s, cán b k thut ph trách còn phn thc hành thì đn
xng riêng di s hng dn ca k s hoc công nhân lành ngh. Vì chi phí cao
nên phng pháp này ch nên áp dng vi s lng ít nhân viên.
- ào to ngoài công vic bao gm các phng pháp sau:
+ T chc lp cnh doanh nghip.

+ ào to k nng x lý công vn giy t.
+ C đi hc trng chính quy.
+ Bài ging, hi ngh, tho lun.

13

+ ào to theo kiu phòng thí ngim.
+ ào to t xa.
Nhn xét: Nhìn chung, hin nay có rt nhiu phng pháp đào to và phát trin
ngun nhân lc ti Vit Nam và trên th gii. Mi phng pháp có nhng u nhc
đim riêng. Vì th trc khi la chn phng pháp đào to, các công ty cn phi có s
nghiên cu k càng v ngun nhân lc ti công ty cng nh nhng u nhc đim,
điu kin thc hin đ có th la chn đc nhng phng pháp đào to phù hp nht
vi ngun nhân lc ti công ty. Công ty cng có th chn la và kt hp mt hay
nhiu phng pháp đ đem li hiu qu tt nht cho công tác đào to và phát trin
ngun nhân lc ti công ty.
1.3 Tin trình xây dngăchngătrìnhăđƠoăto và phát trin ngun nhân lc
Săđ 1.1 Trình t xây dng mtăchngătrìnhăđƠoăto và phát trin

(Ngun: Slide Qun tr ngun nhân lc, Ths. Vng Th Thanh Trì)
Xác đnh nhu cu đào to và phát trin
Xác đnh mc tiêu đào to và phát trin
La chn đi tng đào to và phát trin
Xác đnh chng trình và la chn phng
pháp đào to và phát trin
La chn và đào to giáo viên
D tính chi phí đào to
Thit lp quy trình đánh giá
Các quy
trình
đánh
giá
đc
xác
đnh
phn
nào bi
s có
th đo
lng

đc
các mc
tiêu
ánh
giá li
nu cn
thit
Thang Long University Library

14

1.3.1. Xác đnh nhu cu đào to và phát trin
Bc đu tiên trong trình t xây dng mt chng trình đào to và phát trin là
xác đnh nhu cu đào to. Nhu cu đào to là khong cách gia nhng gì hin có và
nhng gì mong mun trong tng lai xét v khía cnh thái đ ca ngi qun lý và
ngi lao đng trong doanh nghip.
Xác đnh nhu cu đào to là quá trình thu thp và phân tích thông tin nhm làm
rõ nhu cu cn ci thin kt qu thc hin công vic và xác đnh đào to hin có phi
là gii pháp nâng cao hiu qu làm vic, kh nng phát trin vi tng cán b, nhân
viên c th.
Phân tích nhu cu đào to là mt quá trình mang tính h thng nhm xác đnh
và xp th t các mc tiêu, đnh lng các nhu cu và quyt đnh các mc đ u tiên
cho các quyt đnh trong lnh vc đào to.
Công tác đào to và hun luyn phi giúp ích cho vic thc hin mc tiêu ca
doanh nghip, hay nói mt cách khác là không có s khác bit gia mc tiêu ca
doanh nghip vi mc tiêu ca vic đào to nhân viên. Chính vì vy nhu cu đào to
nhân viên đc xem xét bt đu t nhu cu ca chính bn thân doanh nghip. Mun
vy doanh nghip phi t tr li các câu hi:
- Thách thc ca môi trng kinh doanh đt ra cho doanh nghip trong ngn hn và
dài hn là gì?

- Nhân viên ca doanh nghip có kh nng đáp ng đn đâu các đòi hi ca th
trng?
- Nhân viên ca doanh nghip còn thiu gì đ thc hin chin lc ca doanh
nghip?
Nhu cu đào to ca mi nhân viên là có nhng đim khác bit do kin thúc c
bn, tim nng và hoài bưo phát trin ca h không ging nhau. Do vy các hot đng
đào to phi hng ti vic thit k chng trình sao cho đáp ng đc yêu cu ca
tng đi tng. Nhu cu đào to quyt đnh phng pháp đào to. Không có bt k
chng trình hay phng thc nào phù hp vi mi nhu cu. Các chng trình đào to
đc chn la trên c s dung hoà mong mun ca các cá nhân vi mc tiêu ca
doanh nghip, trong đó hiu qu kinh doanh đc đa ra làm tiêu chí nh hng có
tính quyt đnh. Nhiu tht bi trong công tác phát trin nhân s là nhiu doanh nghip
cha chú trng đn hiu qu đào to, không đánh giá đc tác đng ca vic đào to
ti quá trình thc hin nhim v ca mi nhân viên.
C s đ xác đnh nhu cu đào to và phát trin:
- Phân tích mc tiêu, k hoch, chin lc, ch s hiu qu v mt t chc ca
doanh nghip: