Thi tuyển viettel nhân viên cơ điện

CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
246
TT
Dạng
câu
hỏi
Câu hỏi tự luận
Nhân viên kinh doanh/ bán hàng
Gợi ý trả lời
hỏng gì sau đó khách hàng này gọi
lên tổng đài yêu cầu hổ trợ kỹ thuật
thì được báo là userID đã thay đổi
theo cách đặt tên mới của Viettel! và
được yêu cầu update lại userID đã
cài đặt trong Modem. Cảm thấy
không hài lòng về cung cách phục
vụ, khách hàng này đã đến cửa hàng
gặp bạn để đòi huỷ dịch vụ. Bạn sẽ
giải thích và thuyết phục khách hàng
này thế nào để khách hàng tiếp tục
sử dụng dịch vụ của Viettel.
cũng đã cảm nhận được chất lượng dịch vụ
do Viettel cung cấp, sơ suất lần này bên em
sẽ không bao giờ để xảy ra một lần nữa".
- Có những câu hỏi gắn với lợi ích của khách
hàng: "Em biết là do lỗi bên em, tuy nhiên
nếu anh/chị sử dụng dịch vụ của nhà cung
cấp khác, anh/chị sẽ phải làm mới lại toàn
bộ hệ thống, kể cả user, trong khi dùng tiếp

Viettel anh/chị chỉ cần thao tác đơn giản là
đổi lại phần cuối của user".
10
Tình
huống
Một vị khách tới cửa hàng và nói
với bạn anh ta muốn tìm hiểu về tất
cả các gói cước trước khi mua hàng.
Khi bạn giới thiệu cho vị khách này
từng gói cước, anh ta tỏ ra vẻ hiểu
và yêu cầu nói tiếp về các gói khác.
Tuy nhiên, khi đang nói sang gói
cước mới, anh ta lại quay lại hỏi liên
tục về gói cước cũ và tỏ ra không
hiểu cũng như không nhớ gì về
những điều vừa được giới thiệu. Sau
một lúc anh ta kết luận là chương
trình và chế độ phức tạp quá và
không có ý định mua nữa. Bạn hãy
xử lý tình huống trên để khách hàng
sử dụng dịch vụ của Vietttel.
- Giải thích bằng lời nói kèm tài liệu, tờ rơi
cho khách hàng
- Bằng các câu hỏi mở hoặc hỏi lại khách
hàng về các điều khách hàng chưa hiểu.
- Trong cùng một thời điểm giới thiệu nhiều
dịch vụ thì chỉ nên giới thiệu các ý chính,
đồng thời kèm so sánh các điều kiện sử
dụng chúng với nhau (VD: Mức tiêu dùng
dưới 100.000 đ/tháng thì dùng Economy,

trên thì dùng Basic+)
- Có các câu hỏi ngược lại cho khách hàng để
tìm ra được sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất
với khách hàng, qua đó đi sâu vào giới thiệu
dịch vụ này (VD: Nếu anh/chị có nhu cầu
xem tin tức, đọc báo, các dịch vụ Internet
dưới 300 MB/tháng thì dùng gói cước D50)
- Cho dù khách hàng không đồng ý sử dụng
dịch vụ luôn lúc đó thì hãy để lại các tờ rơi,
quảng cáo cho khách hàng.
11
Tình
huống
Sau một thời gian làm việc cho hãng
viễn thông A, bạn được tuyển dụng
vào Viettel để làm việc. Khi bạn liên
hệ lại với một khách hàng cũ thường
xuyên mua hàng để giới thiệu về các
dịch vụ mới của Viettel, bạn buột
miệng nói rằng đây là nhãn hiệu tốt
- Khẳng định lại với khách hàng dịch vụ của
Viettel la một trong những dịch vụ tốt nhất
hiện tại trên thị trường.
- Giải thích cho khách hàng hiểu việc cạnh
tranh giữa các công ty để ngày một đưa ra
dịch vụ tốt hơn là việc diễn ra hàng ngày,
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
247

TT
Dạng
câu
hỏi
Câu hỏi tự luận
Nhân viên kinh doanh/ bán hàng
Gợi ý trả lời
nhất trên thị trường. Khách hàng
khó chịu và phản ứng gay gắt, cho
rằng trước đây bạn đã lừa ông ta
khi nói rằng hãng Viễn thông A là
hãng Viễn thông tốt nhất trên thị
trường. Bạn sẽ ứng xử ra sao?
và người được lợi là khách hàng. Trước đây
viễn thông A là tốt nhất, tuy nhiên hiện tại
đã khác
- Đưa ra các dẫn chứng chứng minh cho dịch
vụ của Viettel là dịch vụ tốt
12
Tình
huống
Trong nhóm mà bạn quản lý có một
nhân viên đã làm việc trong một
thời gian khá lâu, nhưng không có gì
nổi trội so với mặt bằng chung của
nhóm. Thời gian gần đây, cô ta có
một số biểu hiện lơ đãng trong công
việc và không hoàn thành được các
việc được giao. Với tư cách là người
phụ trách nhóm, bạn sẽ làm gì trong

tình huống này?
- Nói chuyện riêng với nhân viên đó về tình
hình công việc gần đây của cô ta, thể hiện
cảm giác không hài lòng về kết quả cô ta
thực hiện (nói chuyện với trạng thái giúp đỡ
tích cực)
- Tìm hiểu nguyên nhân về việc không hoàn
thành nhiệm vụ của nhân viên này.
- Nếu là nguyên nhân chủ quan của nhân viên
đó  Đề nghị bản thân khắc phục để làm
tốt công việc.
- Nếu nguyên nhân khác, cùng với các thành
viên khác trong nhóm giúp đỡ nhân viên
này.
- Nếu vì những nguyên nhân không tích cực,
sau một thời gian đề nghị cải thiện chất
lượng công việc mà vẫn không đạt  Gửi ý
kiến lên trưởng phòng.
Câu hỏi phỏng vấn tham khảo
- GSM (cấu trúc hệ thống, vẽ sơ đồ, các kênh, phading )
- Kỹ thuật chuyển mạch (trường chyển mạch không gian, thời gian, ưu nhược
điểm )
- Thông tin quang (cấu trúc sợi quang, nguyên lý )
- CDMA (so sánh…)
C. Vị trí Nhân viên Cơ điện
Nhân viên cơ điện thực tế đảm nhận 3 mảng là: Máy điều hòa của trạm BTS, Máy
nổ, Accqui. Làm giờ hành chính nhưng đôi lúc phải làm ngoài giờ khi phát sinh sự
cố.
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
248
Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy móc của chi nhánh, tập
đoàn theo định kỳ.
- Sửa chữa khắc phục các sự cố hư hỏng, trục trặc kỹ thuật của hệ thống máy
móc khi có phát sinh.
- Phối hợp với các kỹ sư công nhân kỹ thuật chạy máy khắc phục tìm ra những
nguyên nhân sự cố hư hỏng trong quá trình vận hành máy.
- Bảo trì, sửa chữa tổng đài điện thoại và hệ thống cáp điện thoại, Internet toàn
hệ thống, đảm bảo các thiết bị văn phòng hoạt động ổn định không gây khó
khăn cho các đơn vị trong công việc thông tin liên lạc nội bộ, bên ngoài.
- Thiết kế, sửa chữa, lắp đặt bảo dưỡng hệ thống điện của chi nhánh, tập đoàn
- Quản lý, sửa chữa, bảo dưỡng hệ thống thiết bị sử dụng điện khác của chi
nhánh, tập đoàn.
Nội dung thi
- Trắc nghiệm IQ: 10 câu - 10 điểm
- Hiểu biết Viettel và Xã hội: 10 câu - 10 điểm
- Kiến thức chuyên môn: 30 câu - 40 điểm
- Tự luận: 02 câu - 40 điểm
Ngân hàng câu hỏi thi
1. Lý thuyết chung
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện

Phƣơng án trả lời
1
Cơ
bản
Biện pháp nâng cao hệ số
Cosφ bằng phương pháp:
A. Nâng cao hệ số Cosφ tự nhiên.
B. Nâng cao hệ số Cosφ bằng phương pháp bù.
C. Nâng cao hệ số Cosφ bằng cách thay thế
động cơ không đồng bộ làm việc non tải bằng
động cơ có công suất nhỏ hơn.
D. Nâng cao hệ số Cosφ tự nhiên và hệ số Cosφ
bằng phương pháp bù.
E. Nâng cao hệ số Cosφ tự nhiên, hệ số Cosφ
bằng phương pháp bù và hệ số Cosφ bằng cách
thay thế động cơ không đồng bộ làm việc non tải
E
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
249
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời

bằng động cơ có công suất nhỏ hơn.
2
Cơ
bản
Các phương pháp bảo vệ
an toàn điện
A. Nối đất bảo vệ
B. Dùng các phương tiện bảo vệ
C. Nối đẳng thế
D. Tất cả các phương án đều đúng
D
3
Dây
dẫn
Các phương pháp lựa
chọn dây dẫn trong thực
tế là:
A. Theo điều kiện Jkt
B. Theo điều kiện phát nóng
C. Theo điều kiện tổn hao công suất
D. Theo điều kiện Jkt và phát sóng
E. Theo điều kiện Jkt, phát sóng và tổn hao công
suất.
D
4
Cơ
bản
Chọn câu đúng: Đối với
đoạn mạch R và cuộn
dây thuần cảm L ghép

nối tiếp thì
A. Cường độ dòng điện chậm pha hơn hiệu điện
thế một góc p/2
B. Hiệu điện thế luôn nhanh pha hơn cường độ
dòng điện.
C. Hiệu điện thế chậm pha hơn cường độ dòng
điện một góc p/2
D. Hiệu điện thế nhanh pha hơn cường độ dòng
điện một góc
B
5
Cơ
bản
Chọn đáp án phù hợp, (I)
và (II) là các mệnh đề:
(I) Có thể đo cường độ
hiệu dụng bằng ampe kế
nhiệt
(II) Về phương diện tác
dụng nhiệt, dòng điện
xoay chiều tương đương
với dòng điện không đổi.
A. Phát biểu (I) và (II) đều đúng, chúng có
tương ứng với nhau
B. Phát biểu (I) và (II) đều sai
C. Phát biểu (I) và (II) đều đúng, nhưng không
tương ứng với nhau
D. Phát biểu I đúng, phát biểu II sai
A
6

Máy
phát
Chọn phát biểu đúng khi
nói về máy phát điện
xoay chiều ba pha:
A. Phần ứng của máy phát điện xoay chiều ba
pha gồm ba cuộn dây giống nhau, đặt lệch nhau
120
o
trên một vòng tròn.
B. Phần ứng của máy phát điện xoay chiều ba
pha có thể là stato hoặc roto.
C. Phần ứng của máy phát điện xoay chiều ba
D
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
250
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
pha là stato.
D. Phần ứng của máy phát điện xoay chiều ba
pha gồm ba cuộn dây giống nhau, đặt lệch nhau

120
o
trên một vòng tròn; Phần ứng của máy phát
điện xoay chiều ba pha là stato
7
Cơ
bản
Công suất định mức của
một tải 1 pha là 200W,
điện áp nguồn cấp là 220,
cosφ=0,6 tính dòng định
mức của phụ tải
A. 1.5 A
B. 2 A
C. 4 A
D. 1.1 A
A
8
Cơ
bản
Công suất định mức của
một tải là 2kW, điện áp
nguồn cấp 3 pha là 380,
cosφ=0,8 tính dòng định
mức 3 pha của phụ tải.
A. 5 A
B. 3.8 A
C. 2.2 A
D. 3,2 A
B

9
Cơ
bản
Công thức tính toán chọn
tụ bù, φ1 là góc lệch pha
dòng điện, điện áp trước
bù, φ2 là góc lệch pha
dòng điện, điện áp sau bù
A. Qbù = Px(tangφ1 – tangφ2)
B. Qbù = Px(tangφ1 / tangφ2)
C. Qbù = Px(tangφ1 + tangφ2)
D. Qbù = Px(tangφ1 x tangφ2)
A
10
Cơ
bản
Điện năng ở một trạm
điện được truyền đi dưới
hiệu điện thế 2kV ,hiệu
suất trong quá trình
truyền tải là H
1
=80%.
Muốn hiệu suất trong quá
trình truyền tải điện năng
tăng lên H = 95% thì ta
phải :
A. Giảm hiệu điện thế xuống còn 0,5kV
B. Tăng hiệu điện thế lên 4kV
C. Tăng hiệu điện thế lên 2,5kV

D. Giảm hiệu điện thế xuống còn 1kV
B
11
Cơ
bản
Đoạn mạch điện xoay
chiều không tiêu thụ
công suất khi:
A. Mạch chỉ có R
B. Mạch chỉ có L,R nối tiếp
C. Mạch chỉ có R,C nối tiếp
D. Mạch chỉ có L,C nối tiếp
D
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
251
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
12
Cơ
bản
Dòng điện AC được ứng

dụng rộng rãi hơn dòng
DC, vì:
A. Thiết bị đơn giản, dễ chế tạo, tạo ra dòng
điện có công suất điện lớn và có thể biến đổi dễ
dàng thành dòng điện DC bằng phương pháp
chỉnh lưu.
B. Có thể truyền tải đi xa dễ dàng nhờ máy biến
thế, hao phí điện năng truyền tải thấp.
C. Có thể tạo ra dòng AC ba pha tiết kiệm được
dây dẫn và tạo được từ trường quay.
D. Tất cả các phương án đều đúng.
D
13
Cơ
bản
Dòng điện một chiều:
A. Không thể dùng để nạp acquy
B. Chỉ có thể được tạo ra bằng máy phát điện
một chiều.
C. Có thể đi qua tụ điện dễ dàng.
D. Có thể được tạo ra bằng phương pháp chỉnh
lưu điện xoay chiều hoặc bằng máy phát điện
một chiều.
D
14
Cơ
bản
Hai cuộn dây ở vị trí mà
các cuộn dây có trục
vuông góc với nhau, từ

trường của hai cuộn dây
có tác động tương hỗ
nhau gây ra dòng điện
cảm ứng không?
A. Có
B. Không
B
15
Cơ
bản
Hiện nay nước ta đang sử
dụng cấp điện áp cao áp
nào:
A. 500KV
B. 220KV
C. 110KV
D. 22KV
E. 500KV, 220KV, 110KV, 22KV
F. 500KV, 220KV, 110KV
F
16
Máy
phát
Hiện nay với các máy
phát điện công suất lớn
người ta thường dùng
cách nào sau đây để tạo
ra dòng điện xoay chiều
A. Cuộn dây đứng yên, nam châm vĩnh cửu
chuyển động quay trong lòng stato có các cuộn

dây.
B. Cuộn dây đứng yên, nam châm vĩnh cửu
chuyển động tịnh tiến so với cuộn dây.
A
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
252
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
một pha?
C. Nam châm vĩnh cửu đứng yên, cuộn dây
chuyển động quay trong lòng nam châm.
D. Nam châm vĩnh cửu đứng yên, cuộn dây
chuyển động tịnh tiến so với nam châm.
17
Máy
phát
Khi truyền tải điện năng
của dòng điện xoay chiều
ba pha đi xa ta phải dùng
ít nhất là bao nhiêu dây
dẫn?

A. Ba dây dẫn.
B. Bốn dây dẫn.
C. Sáu dây dẫn.
D. Hai dây dẫn.
A
18
Cơ
bản
Khi truyền tải một công
suất điện P từ nơi sản
xuất đến nơi tiêu thụ, để
giảm hao phí trên đường
dây do toả nhiệt, ta sẽ bị
sai nếu chọn:
A. Tăng tiết diện dây truyền tải.
B. Giảm chiều dài dây truyền tải.
C. Tăng hiệu điện thế trước khi truyền tải.
D. Giảm hiệu điện thế trước khi truyền tải.
D
19
Máy
phát
Máy phát điện xoay
chiều ba pha có phần ứng
là khung dây làm bằng
các lá thép mỏng sơn
cách điện nhằm tác dụng
gì ?
A. Tháo lắp dễ dàng
B. Giảm tác hại của dòng Phucô

C. Tạo ra điện trường xoáy
D. Tăng cường suất điện động cảm ứng
B
20
Cơ
bản
Một bàn ủi điện được coi
như là một đoạn mạch có
điện trở thuần R được
mắc vào một mạng điện
xoay chiều 110V- 50Hz.
Khi mắc nó vào
một mạng điện xoay
chiều 110V - 60Hz thi
công suất toả nhiệt của
bàn ủi như thế nào?
A. Có thể tăng lên, có thể giảm xuống
B. Tăng lên
C. Giảm xuống
D. Không đổi
D
21
Cơ
bản
Một hiệu điện thế xoay
chiều được đặt vào hai
đầu một điện trở thuần.
Giữ nguyên giá trị hiệu
dụng,thay đổi tần số của
A. Tỉ lệ với bình phương của tần số

B. Không phụ thuộc vào tần số
C. Tỉ lệ nghịch với tần số
D. Tỉ lệ thuận với tần số
B
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
253
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
hiệu điện thế.Công suất
tỏa ra trên điện trở là:
22
Cơ
bản
Một khu dân cư do mạng
điện yếu nên đã dùng
nhiều máy biến thế tăng
điện. Để nâng cao hệ số
công suất người ta nên
mắc thêm vào đường
dây:
A. Điện trở

B. Cuộn cảm
C. Điện trở và cuộn cảm
D. Tụ điện
D
23
Cơ
bản
Nâng hệ số công suất
Cosφ sẽ đưa đến những
hiệu quả nào sau đây:
A. Giảm tổn thất công suất mạng điện.
B. Giảm tổn thất điện áp trong mạng điện.
C. Tăng khả năng truyền tải của đường dây và
máy biến áp.
D. Làm tăng độ tin cậy cho các thiết bị an toàn
trong mạng điện.
E. Giảm tổn thất công suất mạng điện; Giảm
tổn thất điện áp trong mạng điện; Tăng khả năng
truyền tải của đường dây và máy biến áp; Làm
tăng độ tin cậy cho các thiết bị an toàn trong
mạng điện.
F. Giảm tổn thất công suất mạng điện; Giảm
tổn thất điện áp trong mạng điện; Tăng khả năng
truyền tải của đường dây và máy biến áp;
F
24
Cơ
bản
Phát biểu nào sau đây là
đúng?

A. Khái niệm cường độ dòng điện hiệu dụng
được xây dựng dựa vào tác dụng từ của dòng
điện.
B. Khái niệm cường độ dòng điện hiệu dụng
được xây dựng dựa vào tác dụng nhiệt của dòng
điện.
C. Khái niệm cường độ dòng điện hiệu dụng
được xây dựng dựa vào tác dụng phát quang của
dòng điện.
D. Khái niệm cường độ dòng điện hiệu dụng
được xây dựng dựa vào tác dụng hoá học của
dòng điện
B
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
254
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
25
Cơ
bản
Phát biểu nào sau đây là

đúng?
A. Người ta có thể tạo ra từ trường quay bằng
cách cho nam châm vĩnh cửu hình chữ U quay
đều quanh trục đối xứng của nó.
B. Người ta có thể tạo ra từ trường quay bằng
cách cho dòng điện xoay chiều chạy qua nam
châm điện.
C. Người ta có thể tạo ra từ trường quay bằng
cách cho dòng điện xoay chiều một pha chạy qua
ba cuộn dây của stato của động cơ không đồng
bộ ba pha.
D. Người ta có thể tạo ra từ trường quay bằng
cách cho dòng điện một chiều chạy qua nam
châm điện.
A
26
Cơ
bản
Sơ đồ hình tia có ưu
điểm hơn sơ đồ phân
nhánh ở đặc điểm:
A. Độ tin cậy cung cấp điện cao
B. Dễ thực hiện các phương pháp bảo vệ và tự
động hoá
C. Dễ vận hành bảo quản
D. Tất cả các đáp án đều đúng
D
27
Cơ
bản

Sơ đồ nối dây của mạng
điện cao áp gồm có:
A. 2 loại
B. 3 loại
C. 4 loại
D. 5 loại
A
28
Cơ
bản
Trong các đại lượng đặc
trưng cho dòng điện xoay
chiều sau đây, đại lượng
nào không dùng giá trị
hiệu dụng?
A. Cường độ dòng điện.
B. Hiệu điện thế.
C. Công suất.
D. Suất điện động
C
29
Cơ
bản
Trong các phương pháp
tạo dòng điện một chiều
DC, phương pháp đem
lại hiệu quả kinh tế, tạo
ra dòng điện DC có công
suất cao, giá thành hạ
thấp là:

A. Dùng pin.
B. Dùng ăcqui
C. Dùng máy phát điện DC.
D. Chỉnh lưu dòng điện AC.
D
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
255
TT
Thiết
bị
Lý thuyết chung
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
30
Máy
phát
Trong cách mắc hình sao
người ta có thể chỉ cần 3
dây pha mà không cần
dây trung hòa khi:
A. Tải ở 3 pha đều là cảm kháng
B. Tải ở 3 pha đều là điện trở thuần
C. Tải ở 3 pha đều là dung kháng
D. Tải ở 3 pha giống nhau hoàn toàn
D

31
Dây
dẫn
Trong việc truyền tải
điện năng, để giảm công
suất tiêu hao trên đường
dây 100 lần thì cần phải:
A. Giảm hiệu điện thế xuống 100 lần.
B. Giảm hiệu điện thế xuống 10.000 lần.
C. Tăng hiệu điện thế lên 100 lần.
D. Tăng hiệu điện thế lên 10 lần.
D
32
Dây
dẫn
Ưu điểm của cáp
Cu/XLPE/PVC so với
cáp Cu/PVC là
A. Giá thành rẻ hơn nếu cùng tiết diện lõi đồng
B. Dễ thi công hơn
C. Chịu được dòng tải lớn hơn
C
2. Kiến thức về Nguồn điện
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Nguồn điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi

Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
1
Biến
áp
Chọn phát biểu đúng khi
nói về vai trò của máy
biến thế trong việc truyền
tải điện năng:
A. Giảm hiệu điện thế truyền tải để giảm hao
phí trên đường truyền tải.
B. Giảm sự thất thoát năng lượng dưới dạng bức
xạ điện từ.
C. Tăng hiệu điện thế truyền tải để giảm hao phí
trên đường truyền tải.
D. Giảm điện trở của dây dẫn trên đường truyền
tải để giảm hao phí trên đường truyền tải.
C
2
Biến
áp
Công suất của máy biến
áp là 2000kVA, dòng
định mức của Aptomat
hạ thế sau máy biến áp
là:
A. 4000 A
B. 4500 A
C. 7500 A
D. 3200 A

D
3
REC
Làm thế nào để chuyển
nguồn AC thành nguồn
điện DC?
A. Dùng bộ chỉnh lưu.
B. Dùng bộ nghịch lưu.
C. Dùng máy biến áp.
D. Dùng UPS.
A
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
256
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Nguồn điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
4
REC
Mạch chỉnh lưu hai nửa
chu kì có ưu điểm gì hơn
so với mạch chỉnh lưu
nửa chu kì ?

A. Cường độ dòng điện lớn hơn.
B. Chiều và cường độ dòng điện ổn định.
C. Dòng điện đỡ nhấp nháy hơn.
D. Công suất dòng điện đạt cực đại.
C
5
Biến
áp
Máy biến thế là một thiết
bị…?
A. Có tác dụng làm tăng hoặc giảm hiệu điện
thế của dòng điện xoay chiều.
B. Có tác dụng làm tăng hoặc giảm cường độ
của dòng điện xoay chiều.
C. Sử dụng điện năng với hiệu suất cao.
D. Tất cả các đáp án đều đúng.
D
6
Biến
áp
Nguyên nhân nào gây ra
sự hao phí năng lượng
trong máy biến thế sau
đây?
A. Lõi sắt có từ trở và gây ra dòng Fucô.
B. Có sự thất thoát năng lượng dưới dạng sóng
điện từ.
C. Hao phí năng lượng dưới dạng nhiệt năng toả
ra ở các cuộn sơ cấp và thứ cấp của máy biến
thế.

D. Tất cả các phương án đều đúng.
D
7
Biến
áp
Nguyên tắc hoạt động
của máy biến thế dựa
trên:
A. Cộng hưởng điện từ
B. Cảm ứng từ
C. Hiện tượng từ trễ
D. Cảm ứng điện từ
D
8
Biến
áp
Nhận xét nào sau đây về
máy biến thế là không
đúng?
A. Máy biến thế có tác dụng biến đổi cường độ
dòng điện.
B. Máy biến thế có thể thay đổi tần số dòng điện
xoay chiều.
C. Máy biến thế có thể giảm hiệu điện thế.
D. Máy biến thế có thể tăng hiệu điện thế.
B
9
Biến
áp
Phương pháp làm giảm

hao phí điện năng trong
máy biến thế là
A. Để máy biến thế ở nơi khô thoáng
B. Tăng độ cách điện trong máy biến thế
C. Làm lõi của máy biến thế gồm các lá thép
C
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
257
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Nguồn điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
mỏng cách điện với nhau
D. Lõi của máy biến thế được cấu tạo bằng một
lõi thép đặc
10
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, dải điện áp đầu
vào là?
A. 60 VAC - 240VAC

B. 90 VAC - 240VAC
C. 90 VAC - 250VAC
D. 120 VAC - 250VAC
C
11
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 3 pha
10 KVA, dải điện áp đầu
vào là?
A. 300 VAC - 460VAC
B. 260 VAC - 430VAC
C. 260 VAC - 420VAC
D. 300 VAC - 430VAC
B
12
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, dải nhiệt độ
làm việc là?
A. 0
o
C - +45
o
C
B. 5
o

C - +50
o
C
C. 0
o
C - +50
o
C
D. 5
o
C - +45
o
C
C
13
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, khả năng chịu
độ ẩm là?
A. 80%
B. 87%
C. 90%
D. 97%
D
14
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật

MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, lõi từ máy biến
áp được làm từ vật liệu
gì?
A. Sắt từ.
B. Silic.
C. Tôn silic.
D. Đồng.
C
15
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 3 pha
10 KVA, sai số điện áp
đầu ra là?
A. 3%.
B. 4%.
C. 5%.
D. 6%.
A
16
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, sai số điện áp
đầu ra là?
A. 3%.
B. 4%.

C. 5%.
D. 2%.
D
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
258
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Nguồn điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
17
Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 1 pha
10 KVA, thời gian đáp
ứng (khi điện áp đầu vào
thay đổi 10%) là?
A. 0,2s
B. 0,4s
C. 1s
D. 2s
B
18

Biến
áp
Theo chỉ tiêu kỹ thuật
MBA xoay chiều 3 pha
10 KVA, thời gian đáp
ứng (khi điện áp đầu vào
thay đổi 10%) là?
A. 0,2s
B. 0,4s
C. 0,5s
D. 2s
C
19
Biến
áp
Trong máy biến thế, số
vòng của cuộn sơ cấp lớn
hơn số vòng của cuộn
dây thứ cấp, máy biến thế
đó có tác dụng:
A. Tăng hiệu điện thế, tăng cường độ dòng điện.
B. Giảm cường độ dòng điện, tăng hiệu điện thế.
C. Giảm hiệu điện thế, giảm cường độ dòng
điện.
D. Giảm hiệu điện thế, tăng cường độ dòng
điện.
D
3. Kiến thức về Thiết bị đóng cắt
TT
Thiết

bị
Kiến thức về Thiết bị đóng cắt
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
1
ATS
ATS là thiết bị
A. Dùng để chuyển đổi nguồn điện bằng tay
B. Là thiết bị phân phối và bảo vệ đầu vào của
UPS
C. Là thiết bị tự động chuyển đổi nguồn
C
2
ATS
ATS là từ viết tắt của:
A. Asset Tracking System
B. Associate Transfer Switch
C. Auto Transfer Switch
D. Auto Transfer Service
C
3
CB
Đối với máy biến áp có S
> 1000 kvA, người ta
dùng để bảo vệ tránh
A. Cầu chì
B. Đặt bảo vệ dòng điện cắt nhanh

C. Bảo vệ so lệch dọc
C
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
259
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Thiết bị đóng cắt
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
tình trạng ngắn mạch.
4
CB
Đối với máy biến áp có S
> 320 kvA, người ta
dùng để bảo vệ tránh
tình trạng ngắn mạch.
A. Cầu chì
B. Đặt bảo vệ dòng điện cắt nhanh
C. Bảo vệ so lệch dọc
B
5
CB
Đối với máy biến áp có S
≤ 320kvA, U ≤ 10KV,

người ta dùng để bảo
vệ tránh tình trạng ngắn
mạch.
A. Cầu chì
B. Đặt bảo vệ dòng điện cắt nhanh
C. Bảo vệ so lệch dọc
A
6
CB
Một phụ tải có Iđm là
200A, chọn aptomat để
bảo vệ cho tải trên
A. 150 A
B. 220 A
C. 250 A
D. 300 A
B
7
ATS
Nêu các bộ phận chính
của ATS? Chức năng của
bộ điều khiển?
- 3 bộ phận chính: C180 Bộ điều khiển, hệ
thống đống điện, cầu dao đảo pha
- Bộ điều khiển: Giám sát trạng thái và điều
khiển hoạt động của toàn bộ hệ thống ATS, Hoạt
động tự động.

4. Kiến thức về BTS
TT

Thiết
bị
Kiến thức về BTS
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
1
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo
điện 1 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 150m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Sử dụng điện 3 pha.
A
2
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo

điện 1 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 250m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Sử dụng điện 3 pha.
B
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
260
TT
Thiết
bị
Kiến thức về BTS
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
3
Cáp
điện

Nếu khoảng cách kéo
điện 1 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 350m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Sử dụng điện 3 pha.
C
4
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo
điện 1 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 550m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2

.
D. Sử dụng điện 3 pha.
D
5
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo
điện 3 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là
1250m thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Có phương án kéo điện riêng hoặc giải pháp
phù hợp.
D
6
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo
điện 3 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 350m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm

2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Sử dụng nhôm tiết diện 15mm
2
.
A
7
Cáp
điện
Nếu khoảng cách kéo
điện 3 pha AC từ trạm
biến áp đến BTS là 750m
thì:
A. Sử dụng nhôm tiết diện 25mm
2
.
B. Sử dụng nhôm tiết diện 35mm
2
.
C. Sử dụng nhôm tiết diện 50mm
2
.
D. Sử dụng nhôm tiết diện 15mm
2

.
C
8
Cáp
điện
Theo guideline phương
án cấp điện cho trạm
BTS, nếu điện áp AC giờ
cao điểm đo được
<120V, thì?
A. Sử dụng biến áp 1 pha công suất 10 KVA.
B. Tăng dung lượng ắc quy cấp cho trạm.
C. Chuyển sang dùng điện 3 pha.
D. Đấu trực tiếp lưới vào tủ tích hợp, không cần
sử dụng biến áp.
C
5. Kiến thức về Dự phòng điện
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Dự phòng điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
1
UPS
Bộ chỉnh lưu trong UPS
có tác dụng

A. Cung cấp nguồn DC cho tải DC
B. Nạp thường xuyên cho Ac quy
C. Cấp nguồn DC cho ắc quy và nghịch lưu
C
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
261
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Dự phòng điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
D. Cấp nguồn xoay chiều cho tải xoay
2
UPS
Bộ nghịch lưu trong UPS
có tác dụng
A. Biến đổi nguồn 1 chiều của bộ chỉnh hoặc Ac
quy thành nguồn xoay chiều
B. Biến đổi nguồn xoay chiều thành nguồn một
chiều cấp cho tải
C. Nạp nguồn cho Acquy
A
3
Accu

Cấu tạo của một bình ắc
quy acid chì kín khí bao
gồm mấy phần?
A. 4 phần.
B. 5 phần.
C. 6 phần.
D. 7 phần.
C
4
Accu
Chọn đáp án sai:
A. Sức điện động của ắcquy kiềm lớn hơn của
ắcquy axit.
B. Giá thành của ắcquy kiềm cùng dung lượng
cao hơn của ắcquy axit.
C. Điện áp danh định của ắcquy kiềm nhỏ hơn
điện áp danh định của ắcquy axit.
D. Điện trở trong ắcquy kiềm lớn hơn ắcquy
axit nên hiệu suất của ắcquy kiềm nhỏ hơn ắcquy
axit.
A
5
Máy
phát
Chọn phát biểu đúng khi
nói về cấu tạo của máy
phát điện xoay chiều:
A. Máy phát điện xoay chiều có hai thành phần
cơ bản là phần cảm và phần ứng.
B. Phần cảm là phần tạo ra từ trường, còn phần

ứng là trong đó xuất hiện suất điện động cảm
ứng.
C. Phần cảm của máy phát điện xoay chiều gọi
là stato, còn phần ứng là roto.
D. Máy phát điện xoay chiều có hai thành phần
cơ bản là phần cảm và phần ứng; Phần cảm là
phần tạo ra từ trường, còn phần ứng là trong đó
xuất hiện suất điện động cảm ứng.
D
6
Accu
Dung lượng của ắcquy
axít chì kín khí là không
thay đổi bất kể sử dụng
A. Đúng.
B. Sai.
B
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
262
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Dự phòng điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời

dòng phóng lớn hay nhỏ
là đúng hay sai?
7
UPS
Người ta dùng cấu hình
n+1 của UPS để
A. Tăng công suất cấp cho phụ tải
B. Dự phòng
C. Nâng cao độ tin cậy trong vận hành của hệ
thống
D. Dự phòng; Nâng cao độ tin cậy trong vận
hành của hệ thống
E. Tăng công suất cấp cho phụ tải; Nâng cao độ
tin cậy trong vận hành của hệ thống
D
8
UPS
Sơ đồ 3 UPS mắc song
song cấu hình n+1 cung
cấp cho phụ tải công suất
200kVA, tính chọn công
suất của mỗi UPS:
A. 60kVA
B. 40kVA
C. 100kVA
D. 120kVA
C
9
Accu
Trong các chế độ nạp

sau, chế độ nạp nào
không là nạp tăng
cường?
A. Float.
B. Cycle.
C. Equalize.
D. Boost.
A
10
Accu
Trong các chế độ nạp
sau, chế độ nạp nào là
nạp tăng cường?
A. Float.
B. Cycle.
C. Equalize.
D. Boost.
E. Cycle, Boost và Equalize.
E
11
Accu
Trong quá trình xả tải
của tổ ắc quy, Ắc quy
nào có thời gian giá trị
điện áp của bình tụt
xuống đến 1,8V/C mà ≥
3h (với dòng phóng C/4)
thì dung lượng của bình
là:
A. < 70%

B. > 90%
C.70%
B
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
263
TT
Thiết
bị
Kiến thức về Dự phòng điện
Đáp
án
Nội dung câu hỏi
Nhân viên cơ điện
Phƣơng án trả lời
12
UPS
UPS dùng kết hợp với tổ
máy phát điện nhằm
A. Nâng cao độ tin cậy và tính liên tục cung cấp
điện cho phụ tải
B. Thời gian lưu của bộ Acquy không đủ khi sự
cố hệ thống cung cấp kéo dài
C. Tăng công suất cấp cho phụ tải
D. Nâng cao độ tin cậy và tính liên tục cung cấp
điện cho phụ tải; Thời gian lưu của bộ Acquy
không đủ khi sự cố hệ thống cung cấp kéo dài
E. Thời gian lưu của bộ Acquy không đủ khi sự
cố hệ thống cung cấp kéo dài; Tăng công suất

cấp cho phụ tải
D
13
Accu
Ưu, nhược điểm của
acquy kiềm so với acquy
axit. Chọn đáp án sai:
A. Ắc quy kiềm ít gây ra ăn mòn hóa học hơn ắc
quy axit.
B. Cùng dung lượng thì ắcquy axit có trọng
lượng, khối lượng nhỏ hơn ắcquy kiềm.
C. Tuổi thọ của ắc quy kiềm cao hơn tuổi thọ
của ắcquy axit 2-3 lần.
D. Ắc quy kiềm có thể nạp với dòng điện lớn
hơn, thời gian nạp điện ngắn hơn ắc quy axit.
B

D. Vị trí Nhân viên IT, Nhân viên Quản trị hệ thống
Mô tả công việc
Nhân viên IT
- Thực hiện, quy hoạch, triển khai mạng intranet.
- Theo dõi giám sát, vận hành khai thác hệ thống và các ứng dụng của CNTT.
- Hỗ trợ các xử lý các sự cố CNTT tại chi nhánh.
- Nắm chắc vận hành được các thiết bị mạng (firewall, switch, modem )
- Xây dựng và quản trị được mạng Lan, Wan.
CẨM NANG THI TUYỂN – PHỎNG VẤN VÀO VIETTEL PHÁT HÀNH DUY NHẤT TẠI WWW.GIANGBLOG.COM

www.giangblog.com - Copyright by Nguyen Le Giang (Mail: )
264
Nhân viên Quản trị hệ thống

- Lắp đặt, triển khai cài đặt, quản trị các thiết bị máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị
mạng, thiết bị Tape.
- Quản trị các hệ điều hành Linux, Unix , Window.
- Quản trị CSDL Oracle trên các hệ điều hành Linux, Unix, Window.
Nội dung thi
- Trắc nghiệm IQ, Hiểu biết về Viettel và xã hội
- Thi nghiệp vụ chuyên môn
- Tự luận 02 câu
Ngân hàng câu hỏi thi
TT
Lĩnh vực
nghiệp vụ
Câu hỏi
Nhân viên IT
Phƣơng án
Đáp
án
Tài liệu
tham
chiếu
Độ khó
câu hỏi
1
Tin
Học
Đơn vị thông tin là:
A. Boolean, Interger, Real, Bouble
B. Ổ cứng, bộ nhớ, băng từ
C. Bit, Byte,KG, GB
D. Bit, Byte,MB, GB

D.
Tin học cơ
bản
Cơ bản
2
Tin
Học
Phát biểu nào dưới
đây là sai:
A. Có thể biết được một tệp tin trên đĩa
CD-ROM có kích thước là bao nhiêu
Byte.
B. Có thể tạo biểu tượng lối tắt
(shortcut) cho tệp tin.
C. Có thể xoá thư mục trên đĩa CD-
ROM, bằng cách chọn thư mục và nhấn
phím Delete.
D. Thư mục có thể chứa thư mục con và
tệp tin
C.
Tin học cơ
bản
Cơ bản
3
Tin
Học
Cách tổ chức thư
mục và tệp tin trong
hệ điều hành
Windows không cho

phép:
A. Thư mục mẹ và thư mục con có tên
trùng nhau.
B. Một ổ đĩa cứng vật lý được phân chia
thành nhiều ổ đĩa logic.
C. Trong một thư mục có cả thư mục
con và tệp tin.
D.
Tin học cơ
bản
Cơ bản