Tiểu luận: TOUR DU LỊCH HUẾ 3 NGÀY 3 ĐÊM – ĐẠI NỘI – ĐỘNG PHONG NHA

ĐẠI HỌC HUẾ
ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ
KHOA VIỆT NAM HỌC
TIỂU LUẬN
“TOUR DU LỊCH HUẾ 3 NGÀY 3 ĐÊM – ĐẠI NỘI – ĐỘNG PHONG NHA”
(Học phần : Quản trị du lịch)
Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Xuân
Sinh viên thực hiện: Lương Đức Giang
Lớp VNHK8
Huế 1/2015
GIỚI THIỆU
1. Giới thiệu chung
- Tên đầy đủ tiếng Việt Công ty Trách nhiệm hữu hạn Ban Mai Xanh
- Tên giao dịch tiếng Anh BLU SUNRISE
- Ngành nghề kinh doanh Dịch vụ du lịch
- Quy mô công ty 20 – 50 người
- Giờ làm việc: 7h30 sáng - 21h30 tối tất cả các ngày trong tuần, kể cả chủ
nhật, lễ, tết
- Trụ sở chính:
- Điện thoại:
• Di động: +84 (0) 165 212 7436 +84 (0) 128 9324 196
(gặp Mr. Giang)
• Cố định: +84
- Fax: +84
- Email:
- Website:
• Tiếng Việt:
• Tiếng Anh:
Công Ty TNHH Ban Mai Xanh (Blu Sunrise) là đơn vị lữ hành với nhiều
năm kinh nghiệm về dịch vụ du lịch nội địa. Công ty ngày càng phát triển, lớn
mạnh, chuyên nghiệp hơn về nghiệp vụ du lịch, cung cấp nhiều hành trình vui

nhộn, thú vị, những hành trình mới, trải nghiệm mới đầy lý thú đến cho tất cả Quý
khách hàng. Đích đến của chúng tôi vẫn là phục vụ, chăm sóc Quý khách tận tình
để sau mỗi chuyến đi du lịch, Quý khách luôn tìm thấy niềm vui.
2
Ban Mai Xanh lớn mạnh nhờ vào sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau của đội ngũ
nhân viên trẻ, yêu công việc, nhiệt tình và luôn muốn hoàn thành điều nhỏ nhất
để làm hài lòng Quý khách. Và hơn hết, chúng tôi lớn mạnh nhờ vào sự tín nhiệm
của Quý khách hàng trong những năm qua. Ngay cả những khách hàng khó tính
nhất cũng đã thực sự cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ, kỹ năng giao
tiếp của đội ngũ nhân viên chúng tôi Có được điều đó, chúng tôi đã luôn cố
gắng, nỗ lực và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao,
3
I. Nghiên cứu thị trường
1.1. Nghiên cứu tiềm năng du lịch của điểm đến
a) Động Phong Nha
Trên 200 km chiều dài của hệ thống hơn 300 hang động lớn nhỏ và các dòng
sông ngầm đã tạo cho Phong Nha – Kẻ Bàng trở thành một trong những hệ sinh
thái Karst trên núi đá vôi nổi bật nhất trên thế giới.
Với những giá trị nổi trội về địa chất, địa mạo, tháng -2003, Vườn Quốc gia
Phong Nha - Kẻ Bàng của tỉnh Quảng Bình đã được tổ chức Văn hóa - Khoa học
và Giáo dục của LHQ (UNESCO) công nhận là Di sản thiên nhiên Thế giới.
Từ đó đến nay, trên bản đồ du lịch của Việt Nam và thế giới, Phong Nha - Kẻ
Bàng luôn giữ được vị trí quan trọng, là điểm đến hấp dẫn, kỳ thú đối với du khách
trong nước và quốc tế. Mới đây nhất, động Phong Nha vừa vinh dự nhận giấy
chứng nhận của website du lịch lớn nhất thế giới TripAdvisor trao danh hiệu điểm
du lịch xuất sắc năm 2013.
Sau đợt thám hiểm năm 1990, Hiệp Hội Hang động Hoàng gia Anh công
nhận động Phong Nha với 7 tiêu chí dẫn đầu thế giới: hang động có cửa hang cao
và rộng nhất; hang động có bãi cát, bãi đá ngầm đẹp nhất; hang động có sông ngầm
dài và đẹp nhất; Hang động có nhánh hang khô cao nhất và hang động có nhũ đá

tráng lệ nhất. Với những tiêu chí nổi bật đó động Phong Nha được mệnh danh là
Kỳ quan hang động
b) Huế
Huế nằm ở dải đất hẹp của miền Trung Việt Nam, đa dạng về cảnh quan thiên
nhiên và có bề dày truyền thống lịch sử- văn hoá, Huế thật sự là một thành phố đẹp
và là nơi lý tưởng để du lịch. Ngày nay, Huế được biết đến là thành phố Festival
của Việt Nam, lần đầu tổ chức vào năm 2000 và hai năm tổ chức một lần.
Thành phố Huế có cả vùng gò đồi và vùng đồng bằng. Cách biển Thuận
An 12km, cách sân bay Phú Bài 18km, cách cảng nước sâu Chân Mây 50km, nằm
trên trục giao thông quốc lộ 1A, có tuyến đường sắt Bắc - Nam; là trung tâm khoa
4
học kỹ thuật và đào tạo của miền Trung, trung tâm văn hoá du lịch Việt Nam, đặc
biệt Huế có dòng sông Hương đi qua giữa thành phố và nhiều sông nhỏ: An Cựu,
An Hoà, Bạch Đằng, Bạch Yến tạo ra sự hấp dẫn của thiên nhiên.
Sông Hương - núi Ngự được coi là biểu tượng cho thiên nhiên thơ mộng xứ
Huế. Bên cạnh đó, tiềm năng nổi bật của Huế còn được thể hiện trong 300 công
trình kiến trúc nghệ thuật được UNESCO công nhận là di sản văn hoá nhân loại
vào năm 1993. Đó là, hệ thống thành quách, cung điện, lăng tẩm của các vua nhà
Nguyễn, các kiến trúc cung đình, kiến trúc dân gian, chùa chiền, miếu mạo, phủ đệ,
hệ thống nhà vườn Tháng 11/2003, chương trình biểu diễn Nhã nhạc cung đình
Huế được công nhận là di sản văn hóa phi vật thể thế giới, góp phần đem lại niềm
tự hào cho người dân xứ Huế.
Với di sản văn hoá thế giới, với cảnh quan thiên nhiên, với nhiều di tích lịch
sử, các sản phẩm đặc sản, nhất là nhà vườn là một nét độc đáo tiêu biểu của Huế
như: nhà vườn An Hiên, Lạc Tịnh Viên, nhà vườn Ngọc Sơn Công Chúa, Tỳ Bà
Trang, Tịnh Gia Viên cùng với hệ thống khách sạn, nhà hàng, các dịch vụ phục
vụ khác, thành phố đã và đang trở thành một trung tâm du lịch rất hấp dẫn khách
du lịch đến Huế, với mức tăng trưởng hằng năm trên 15%. Với năng lực đón khách
có 2.604 phòng, 3 khách sạn 4 sao, 2 khách sạn 3 sao và nhiều khách sạn đạt 1-2
sao. Có các tuyến du lịch như: khu văn hoá du lịch Kim Long, Nam Châu Hội

Quán, phố cổ Gia Hội - Chi Lăng, phố đêm Bạch Đằng, Hàn Thuyên; nghe ca Huế
trên sông Hương, đi thuyền dọc sông Hương, sông Ngự Hà. Thưởng thức các món
ăn đặc sản truyền thống rất phong phú, đa dạng, mang đậm đặc trưng của Huế
như bánh bèo, bánh nậm lọc, bánh khoái, thanh trà, tôm chua, mè xửng, cùng với
các sản phẩm mỹ nghệ lưu niệm theo dấu ấn của lịch sử.
Theo cái nhìn phong thuỷ về thế đất truyền thống, Huế- viên ngọc tím dường
như đã mang sẵn trong mình vị thế cố đô, có biển rộng mênh mang trước mặt, có
núi Ngự Bình dứng cao vời ở phía sau lưng, sông Hương trôi chầm chậm uốn
quanh thành nội. Giữa cái hình thế hoà hợp âm dương núi non sông biển ấy, kinh
thành Huế lấp lánh ánh sáng tím thuỷ chung, đằm thắm, khiến ai đến một lần thì
không thể nào quên.
5
Ai đó đã nói, những người đầu tiên thiết kế và xây dựng Huế ắt hẳn là những
người có mắt tinh đời, biết đặt Huế vào đúng cảnh quang thiên nhiên sơn thuỷ hưữ
tình, với ý tưởng hẳn hoi, là “đóng khung” Huế một phong cảnh kỳ diệu, từ núi
Ngự Bình đến đồi Vọng Cảnh, đến phá Tam Giang và phá Cầu Hai, để sáng tạo
nên cái tinh tế vi diệu của kinh thành Huế, trong sự thân mật gần gũi không bến bờ
với cảnh sắc thiên nhiên. Nói cách khác, Huế là sự nhân tạo tinh vi được bổ sung
tuyệt vời bởi thiên nhiên, vì thế, Huế xứng đáng là một kiệt tác thơ về kiến trúc đô
thị. Thành nội ở giữa lòng Huế được coi là mẫu mực về sự cân đối của cấu trúc và
sự hài hoà với cảnh quang chung của toàn thể kinh thành Huế.
Từ cách xa hàng trăm mét, du khách có thể cảm nhận được dòng thác qua âm
thanh ào ào ù ù, từ những dòng thác đổ, nghe như tiếng tù và của các chàng trai
Paco trong những ngày lễ hội truyền thống. Thác A-nô vẫn còn giữ nguyên vẻ đẹp
sơ khai. Quanh thác là những lùm hoa dại nhấp nhô khoe sắc, những mỏm đá phủ
dày rêu xanh. Sáng sớm, du khách khó nhận ra đâu là thác, đâu là cây côi, núi
đồi… bởi tất cả đều nhạt nhoà một màn sương trắng. Buổi trưa, dưới ánh nắng chói
chang, làn sương tan dần để lộ một khung cảnh trong trẻo, tươi xanh diệu vợi, có lẽ
đó là thời điểm đẹp để du khách ngắm nhìn, tận hưởng vẻ đẹp quyến rũ cảnh quan
sơn thuỷ. Chiều về, khi bóng mặt trời chìm dần sau đỉnh thác, những ánh lân tinh

cuối cùng sáng rực trong làn hơi nước bốc lên mỗi lúc một day đặc, nom thật kỳ
ảo. Đến nay, đường tỉnh lộ 49 lên A Lưới xe chạy đã êm lại thêm dường Hồ Chí
Minh đi qua A Lưới sẽ hoàn thành trong nay mai, khu du lịch sinh thái A-nô là
điểm hẹn lí tưởng của du khách yêu mến thiên nhiên Việt Nam.
Huế còn có hàng chục ngôi chùa cổ mà nổi tiếng nhất là chùa Thiên
Mụ quanh năm soi bóng xuống dòng sông Hương. Đa số các chùa ẩn mình khiêm
tốn ở các làng mạc chung quanh thành phố.
Nếu lấy vũng Chân Mây làm tâm điểm quay một vòng có bán kính 30km ta sẽ
có được cả một vùng du lịch rộng lớn, đa dạng và khép kín. Ở đó có biển, có rừng,
cósuối nước nóng Mỹ An chữa được nhiều bệnh, rồi lăng tẩm của các vị vua triều
Nguyễn, cả dòng Hương Giang văng vẳng giọng ca Huế trong đêm hoa đăng và
đàn Nam Giao nơi các triều vua tế trời xin cho dân lành nước mạnh khi xưa
6
2. Đặc điểm tâm lý du khách ______
2.1 Sơ lược về đất nước của khách sống
Đại Hàn Dân Quốc (Tiếng Triều Tiên: 대 한 민 국 / 大 韓 民 國 / Daehan
Minguk), gọi tắt là Hàn Quốc, còn gọi là Nam Hàn, Nam Triều Tiên, Đại
Hàn, Cộng hòa Triều Tiên là một quốc gia thuộc Đông Á, nằm ở nửa phía nam
của bán đảo Triều Tiên. phía bắc giáp với Bắc Triều Tiên. phía đông Hàn Quốc
giáp với biển Nhật Bản, phía tây là Hoàng Hải. Thủ đô của Hàn Quốc là Seoul,
một trung tâm đô thị lớn thứ hai trên thế giới và là thành phố toàn cầu quan
trọng. Hàn Quốc có khí hậu ôn đới và địa hình chủ yếu là đồi núi. Lãnh thổ Hàn
Quốc trải rộng 100,032 km vuông. Với dân số 48 triệu người, Hàn Quốc là quốc
gia có mật độ dân số cao thứ ba (sau Bangladesh và Đài Loan) trong số các quốc
gia có diện tích đáng kể
2.2 Tâm lý truyền thống
Nhìn chung người Hàn Quốc sống tương đối dễ gần đặc biệt giới trẻ Hàn
Quốc khá thân thiện, ham thích đi du lịch và tiếp xúc với mọi người.
Người Hàn Quốc khi đi du lịch thường tỏ ra kín đáo và lễ nghi khó tiếp xúc.
Tuy nhiên, càng giao tiếp ta càng thấy họ tế nhị, dễ gần và lịch sự. Đặc biệt giới trẻ

Hàn Quốc khá cởi mở.
Mặt khác, là một quốc gia trong khu vực châu Á, với đặc trưng là nền văn
minh nông nghiệp, người Hàn Quốc vẫn mang những nét tâm lý chung của cư dân
nông nghiệp, yêu hoà bình và không chịu khuất phục, lạc quan mà sâu sắc, trầm
tĩnh nhưng mạnh mẽ là những phẩm chất của người Hàn Quốc
2.3 Tâm lý khi đi du lịch
Cũng giống như các nước công nghiệp phát triển, người Hàn Quốc có nhịp
sống khẩn trương, năng động, tiết kiệm thời gian. Họ luôn tận dụng khoảng thời
gian rảnh rỗi để cùng gia đình bạn bè và người thân đi du lịch. Chính vì thế họ
thích thực hiện những tour liên quốc gia hay khu vực để tận dụng quỹ thời gian
rảnh rỗi vốn ít ỏi của mình. Trong các chuyến du lịch đến Việt nam họ thường kết
hợp đến cả Lào, Campuchia, hay Thái lan.
7
Cuộc sống hiện đại đã dẫn đến những thay đổi trong thói quen ăn uống của
người Hàn Quốc. Khi đi du lịch, giới trẻ Hàn Quốc ưa thích các món ăn phương
Tây vì tính đơn giản, tiện ích và mới lạ, còn người trung niên lại quan tâm nhiều
đến việc thưởng thức các món ăn truyền thống của địa phương. Cũng phải nói rằng
tâm lý chuộng lạ luôn phổ biến trong cách ăn của họ. Nền kinh tế phát triển đem lại
thu nhập cao cho người dân Hàn Quốc khiến cho khả năng chi trả củ khách du lịch
khá cao. Họ sẽ cảm thấy rất hài lòng khi đi trên những phương tiện được trang bị
hiện đại, có tính cơ động cao, tiết kiệm thời gian đi lại. Người Hàn cũng có thói
quen mua sắm khi đi du lịch nên họ thường đến các siêu thị, các trung tâm mua
sắm. Tuy nhiên các sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu về chất lượng, mẫu mã đẹp và
tiện sử dụng.
Với tâm lý ưa sạch, gọn gàng ngăn nắp, khách du lịch Hàn Quốc luôn lựa
chọn những khách sạn tiện nghi, hiện đại làm nơi cư trú. Tuy vậy, khách du lịch
Hàn Quốc, đặc biệt la giới trẻ với tâm lý ưa khám phá nên họ cũng muốn được
sống trong những ngôi nhà mang đậm màu sắc của các dân tộc bản xứ không đầy
đủ tiện nghi lắm như nhà sàn…
Là một dân tộc luôn coi trọng những giá trị truyền thống, người Hàn Quốc

thường có xu hướng đến thăm quan các di tích lịch sử văn hoá như đình chùa, tham
gia các lễ hội truyền thống, thưởng thức các loại hình nghệ thuật đạc sắc của địa
phương. Họ cũng đặc biệt quan tâm tới các mặt hàng truyền thống như những đồ
làm từ gỗ, tre, thân cây dừa như: tượng phật, tượng thiếu nữ, một số vật dụng:
muỗng, thìa,đũa…
2.4 Tâm lý du khách Hàn khi vào Việt Nam
Viêt Nam nổi tiếng với những làng nghề thủ công mỹ nghệ như: làng gốm
sứ, làng dệt, làng mây tre nứa, Tâm lý du khách thường thích mua đồ lưu niệm.
Khách Hàn Quốc và du khách các nước rất thích hàng thủ công mỹ nghệ Việt
Nam, phong phú, đa dạng, nhiều loại với nhiều màu sắc, kích cỡ, trong đó áo dài
cũng là sản phẩm mà được người Hàn Quốc thích.
8
Con người Việt Nam vui vẻ, thân thiện và hiếu khách, am hiểu phong tục tập
quán và lịch sử của dân tộc mình. Các du khách nói rằng, người Việt Nam vui vẻ
nhận lời mỗi khi được mời chụp hình làm kỉ niệm. Mặt khác như đã nói ở trên, du
khách Hàn Quốc thường có nhu cầu sử dụng những dịch vụ tốt, thuộc hạng khá tốt
trở lên. Do đó, khi đến Việt Nam, họ thích chọn lựa những sản phẩm dịch vụ sang
trọng, tốt về chất lượng, đẹp về mẫu mã
Người Hàn Quốc khi đi du lịch đến Việt Nam cũng như đến các nước khác
vẫn luôn giữ bản sắc dân tộc mình, thường tỏ ra kín đáo, lễ nghi, khó tiếp xúc. Tuy
nhiên, họ thích đi khắp nơi, tìm hiểu văn hóa Việt Nam, tìm hiểu những điều mới
lạ của Việt Nam rồi so sánh với nền văn hóa đặc sắc và lâu đời của quê hương
mình.
Họ rất nhanh chóng thích nghi với hoàn cảnh mới, có tính tự chủ khá cao.
Một phần không nhỏ khách Hàn kết hợp mục đích kinh doanh trong chuyến du
lịch. Nhìn chung khách du lịch Hàn Quốc cũng như các nước khi đến Việt Nam
mong muốn được tiếp cận với những đặc trưng mà chỉ ở Việt Nam mới có, điểm
khác lạ đó tạo sức hấp dẫn lớn để “kéo” chân và giữ chân du khách.
3. Đặc điểm tiêu dùng của du khách Hàn Quốc
3.1 Các yếu tố ảnh hưởng

Cũng giống như các nước công nghiệp phát triển, người Hàn Quốc có nhịp
sống khẩn trương, năng động, tiết kiệm thời gian. Họ luôn tận dụng khoảng thời
gian rảnh rỗi để cùng gia đình bạn bè và người thân đi du lịch. Chính vì thế họ
thích thực hiện những tour liên quốc gia hay khu vực để tận dụng quỹ thời gian
rảnh rỗi vốn ít ỏi của mình. Trong các chuyến du lịch đến Việt nam họ thường kết
hợp đến cả Lào, Campuchia, hay Thái lan.
Cuộc sống hiện đại đã dẫn đến những thay đổi trong thói quen ăn uống của
người Hàn Quốc. Khi đi du lịch, giới trẻ Hàn Quốc ưa thích các món ăn phương
Tây vì tính đơn giản, tiện ích và mới lạ, còn người trung niên lại quan tâm nhiều
đến việc thưởng thức các món ăn truyền thống của địa phương. Cũng phải nói rằng
tâm lý chuộng lạ luôn phổ biến trong cách ăn của họ.
9
Nền kinh tế phát triển đem lại thu nhập cao cho người dân Hàn Quốc khiến
cho khả năng chi trả củ khách du lịch khá cao. Họ sẽ cảm thấy rất hài lòng khi đi
trên những phương tiện được trang bị hiện đại, có tính cơ động cao, tiết kiệm thời
gian đi lại. Người Hàn cũng có thói quen mua sắm khi đi du lịch nên họ thường
đến các siêu thị, các trungtâm mua sắm. Tuy nhiên các sản phẩm phải đáp ứng yêu
cầu về chất lượng, mẫu mã đẹp và tiện sử dụng.
Với tâm lý ưa sạch, gọn gàng ngăn nắp, khách du lịch Hàn Quốc luôn lựa
chọn những khách sạn tiện nghi, hiện đại làm nơi cư trú. Tuy vậy, khách du lịch
Hàn Quốc, đặc biệt la giới trẻ với tâm lý ưa khám phá nên họ cũng muốn được
sống trong những ngôi nhà mang đậm màu sắc của các dân tộc bản xứ không đầy
đủ tiện nghi lắm như nhà sàn…
Là một dân tộc luôn coi trọng những giá trị truyền thống, người Hàn Quốc
thường có xu hướng đến thăm quan các di tích lịch sử văn hoá như đình chùa, tham
gia các lễ hội truyền thống, thưởng thức các loại hình nghệ thuật đạc sắc của địa
phương. Họ cũng đặc biệt quan tâm tới các mặt hàng truyền thống như những đồ
làm từ gỗ, tre, thân cây dừa như: tượng phật, tượng thiếu nữ, một số vật dụng:
muỗng, thìa,đũa…
Có thể nói tâm lý tiêu dùng của khách du lịch Hàn Quốc khá phong phú và

phức tạp. Nó được thể hiện rõ nét trong việc ăn, ở, di chuyển, tham quan, mua sắm.
Do đó, việc tìm hiểu và nắm bắt tâm lý tiêu dùng du lịch của họ sẽ giúp ngành du
lịch khai thác có hiệu quả thị trường đầy tiềm năng này.
3.2 Mục đích, động cơ chuyến đi
Những yếu tố văn hoá có bề dày lịch sử, trải qua quá trình giao lưu và tiếp
xúc với các nền văn hóa đông tây, đã tác động không nhỏ vào việc hình thành tính
cách , tâm lý mà cụ thể là tâm lý tiêu dùng của khách du lịch Hàn Quốc trong thời
đại mới. Họ sẵn sàng đi du lịch khắp nơi để tìm hiểu về những nền văn hoá khác
nhau trên thế giới, đồng thời để so sánh với nền văn hoá đặc sắc và lâu đời của quê
hương mình.
Sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế là nguyên nhân chính khiến bình
quân thu nhập theo đầu người ở Hàn Quốc tăng vọt từ 87 USD/ năm (1962) lên tới
10
11.000 USD/ năm (2003), chất lượng cuộc sống thuộc vào hàng tốt nhất châu Á…
Với một nền kinh tế phát triển cao, đời sống chính trị ổn định, người dân Hàn
Quốc, đặc biệt là giới trẻ Hàn Quốc trở lên năng động, thích đi du lịch để tìm hiểu
những điều mới lạ.
3.3 Nhu cầu tham quan, du lịch
Du khách Hàn Quốc thích các loại hình du lịch biển, sông nước (đặc biệt là
vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long) và tìm hiểu đời sống văn hóa tinh thần của cộng
đồng người Hàn ở thành phố Hồ Chí Minh. Khách du lịch Hàn Quốc bị chinh phục
bởi vẻ đẹp của các danh lam thắng cảnh Kinh Thành Huế, Phố Cổ Hội An, thích
thú nhất nét văn hóa du lịch đi tàu trên vịnh Hạ Long ngắm nhìn khung cảnh và
thưởng thức rượu… Hay mê hoặc với cảnh sông nước hữu tình, vườn cây trái sum
suê vùng Tây Nam Bộ. Đó là cái đẹp mà ở đất nước họ không có, là cái họ muốn
nhìn tận mắt, cảm nhận bằng chính cảm giác thực chứ không đơn thuần như khi
nhìn qua sách báo, phim ảnh.
Phong cảnh Việt Nam đẹp, còn nhiều vùng tự nhiên, hoang sơ, bên cạnh đó
văn hoá Việt Nam và văn hóa Hàn Quốc cónhiều điểm tương đồng là những điều
vừa mới lạ, vừa gần gũi cuốn hút du khách Hàn Quốc đến.

Là dân tộc coi trọng những giá trị truyền thống, khi đến Việt Nam người Hàn
Quốc còn có xu hướng thăm viếng các di tích lịch sử văn hóa như đình chùa hay
tham gia các lễ hội truyền thống, trò chơi dân gian của người Việt và các dân tộc
cùng chung sống trên đất nước Việt Nam, thưởng thức các loại hình đặc sắc của
địa phương, tộc người. Chùa Một Cột, thánh địa Mỹ Sơn, lễ hội Chùa Hương,… là
những điểm dừng chân khó có thể bỏ qua trong hành trình du lịch Việt Nam của du
khách Hàn Quốc. Nhã nhạc cung đình Huế, quan họ Bắc Ninh hay múa rối nước,
đua ghe ngo,… cũng thu hút rất nhiều sự quan tâm của khách Hàn.
Khi được hỏi về ”điều gì thú vị ở Việt Nam hấp dẫn bạn?“ các du khách vô tư
kể rất nhiều thứ từ ẩm thực đến con người Việt Nam. Ẩm thực Việt Nam hấp dẫn
và phong phú, 3 miền 3 khẩu vị khác nhau với muôn vàn món ăn đặc sản thơm
ngon lôi cuốn du khách, giữ chân du khách lại Việt Nam lâu hơn, cơ hội quay lại
Việt Nam nhiều hơn.
11
II. Mục tiêu, ý tưởng thiết kế chương trình du lịch
Tour Du Lịch Huế 3 Ngày 2 Đêm – Đại Nội – Động Phong Nha là một trong
những chuyến đi tuy không dài nhưng khá đặc biệt mà công ty chúng tôi muốn
gửi đến du khách trong chùm tour du lịch năm mới 2015 này. Không bị sao
nhãng bởi nhiều cảnh quan thiên nhiên quá phong phú của miền Trung, hành
trình đến thăm Huế – Phong Nha thật cô đọng, khiến du khách như trở lại với
những hoài niệm theo dòng lịch sử khi thăm đền đài lăng tẩm, vãn cảnh Chùa
Thiên Mụ, ngắm Sông Hương luôn chở nặng tâm tình của con người trôi trong
dòng đời. Thêm vào dòng hoài niệm ấy là những ký ức một thời đất nước bị chia
cắt, chợt ùa về khi du khách dừng chân ở cầu Hiền Lương sông Bến Hải trên
đường đến thăm kỳ quan Động Phong Nha
12
III. Khả năng đáp ứng của tour du lịch
1. Dịch vụ vận chuyển: Xe đời mới, máy lạnh.
Thuê xe 24 chỗ:
- 05 xe Huyndai County, 25 chỗ, đời 2008

Thuê xe 29 chỗ:
- 11 xe Huyndai County, 29 chỗ, đời 2008 - 2011.
- 02 xe Samco, 29 chỗ, đời 2011
Thuê xe 39 chỗ:
- 03 xe Samco, 39 chỗ, đời 2011
Thuê xe 45 chỗ:
- 15 xe Huyndai Space, 45 chỗ, đời 2004 - 2009 .
- 12 xe Hi Class, 45 chỗ, đời 2006 - 2010
- 07 xe Universe, 45 chỗ, đời 2009
Toàn bộ xe của chúng tôi đã gắn thiết bị định vị ( Hộp đen ) theo tiêu chuẩn của
Bộ GTVT, do đó chúng tôi có thể quản lý mọi hoạt động của xe 24/24. Nếu quý
khách hàng cần báo cáo rõ lộ trình đi hay tốc độ xe đi cũng như phong cách
phục vụ của tài xế thì chúng tôi luôn cung cấp cho quý khách hàng những
thông tin chính xác nhất trong thời gian nhanh nhất.
2. Dịch vụ lưu trú
Standard (Duy Tân 2)
Giá phòng:
500.000 VNĐ
Số lượng phòng: 6
Diện tích: 20 m2
TRANG THIẾT BỊ PHÒNG NGỦ
13
• Máy lạnh
• Truyền hình vệ tinh
• Điện thoại quốc tế
• Két an toàn
• Mini-bar
• Đông hồ báo thức
• Nước nóng
• Máy sấy tóc

• Bình nấu nước
• 2 chai nước miễn phí
Add 1: 12 Hung Vuong St., Hue City, Vietnam
Tel: 84.54.3825001 - Fax: 84.54.3826477
Add 2: 46 Tran Quang Khai St., Hue City, Vietnam
Tel: 84.54.3936986 - Fax: 84.54.3936988
Email: - Website: www.duytanhotel.com.vn
3. Dịch vụ ăn uống
Bao gồm nhiều nhà hàng phục vụ các món Á – Âu, các món đặc sẳn địa phương.
IV. Chương trình du lịch chi tiết
\
14
Tour Du Lịch Huế 3 Ngày 2 Đêm – Đại Nội – Động Phong Nha (Đi Xe)
 Thời gian: 3 ngày 2 đêm
 Phương tiện: Xe du lịch
 Khởi hành: Theo yêu cầu
 Giá: 2.790.000 VNĐ
 Khởi hành từ Đà Nẵng
Ngày 1: ĐÀ NẴNG – CỐ ĐÔ HUẾ
Sáng: Xe và HDV của Ban Mai Xanh đón
khách tại Đà Nẵng ( sân bay hoặc điểm
hẹn), khởi hành đi Huế. Hành trình sẽ đi
qua hầm đường bộ đèo Hải Vân, du khách
sẽ biết đến một trong những công trình
đường hầm hiện đại nhất của Việt Nam.
Đến Huế, đoàn nhận phòng khách sạn và
nghỉ ngơi.
Chiều: Đoàn đi thăm Đại Nội – Hoàng
cung của 13 vị vua triều Nguyễn, triều
đại phong kiến cuối cùng của Việt

Nam. Đến nơi này, du khách có dịp
tham quan Ngọ Môn, Điện Thái Hòa,
Tử Cấm Thành, Thế Miếu, Hiển Lâm
Các, Cửu Đỉnh. Mỗi công trình đều là
những nét đặc trưng riêng biệt, không
chỉ về kiến trúc, thiên nhiên bao quanh, chức
năng của nó những vẫn hài hòa trong không
gian tổng thể, góp phần cho Cố đô Huế thêm
cổ kính. Tiếp tục hành trình, đoàn đi thăm
Chùa Thiên Mụ – một trong những biểu
tượng của Huế. Được xây dựng từ những
15
năm đầu thế kỷ XVII. Đến nay Chùa Thiên Mụ vẫn còn giữ nguyên được nét trầm
lắng cổ kính đặc biệt của mình, soi bóng bên dòng sông Hương thơ mộng. Tối đến,
sau khi dùng bữa tối với các món bánh đặc sản xứ Huế, đoàn có thể tự do dạo chơi
trên Bến Tòa Khâm, xuống thuyền rồng nghe ca Huế trên sông Hương ngắm cầu
Trường Tiền( chi phí tự túc). Đoàn nghỉ đêm ở Huế.
Ngày 2: HUẾ – PHONG NHA – HUẾ
Sáng: Đoàn dùng điểm tâm, sau đó lên
đường đi thăm động Phong Nha. Trên
đường đi, đoàn ghé thăm Thánh Địa La
Vang – điểm hành hương nổi tiếng của
người Công giáo. Tiếp tục hành trình sẽ
đi ngang qua Vĩ Tuyến 17, Sông Bến Hải,
dừng chân ít phút bên Cầu Hiền Lương,
có dịp ôn lại những khoảnh khắc trong lịch sử thời hai miền Nam-Bắc của đất nước
bị chia cắt. Đến Phong Nha, đoàn nghỉ chân dùng bữa trưa.
Chiều: Đoàn đi thuyền ngược sông
Son đến thăm Động Phong Nha –
kỳ quan thiên nhiên của thế giới.

Chinh phục động với hang Bi Ký,
Cô Tiên & Cung Đình có những
khối thạch nhũ kỳ thú đủ hình thù,
được kiến tạo bởi thiên nhiên qua
hàng ngàn năm. Sau khi khám phá thưởng ngoạn vẻ đẹp của Động Phong Nha,
đoàn khởi hành về Huế theo đường Trường Sơn – Hồ Chí Minh huyền thoại. Trên
đường đi du khách vừa có dịp ngắm cảnh quan thiên nhiên thoáng đãng bên đường,
vừa có cơ hội được nghe lại bao câu chuyện thú vị và ý nghĩa gắn với sự hình
thành, cũng như vai tròn của con đường lịch sử này. Đoàn về đến Huế, dùng bữa
tối và nghỉ ngơi, hoặc có thể tự do dạo phố Huế về đêm, ngắm cảnh Cầu Trường
Tiền nhiều tuổi in bóng trên mặt nước sông Hương, thêm lung linh huyền ảo bởi
những ánh điện sáng màu. Đoàn nghỉ đêm ở Huế.
16
Ngày 3: HUẾ – ĐÀ NẴNG
Đoàn dùng bữa sáng, sau đó xe đưa đoàn
đi thăm Lăng Minh Mạng nằm cách trung
tâm Huế gần 15km. Với 40 công trình lớn
nhỏ gồm đền miếu, đài tạ, cung điện,…
Lăng Minh Mạng luôn khiến du khách
phải ngạc nhiên thán phục bởi bố cục, kiến
trúc khá hài hòa và rất bề thế, uy nghi của
Lăng. Tham quan xong, đoàn dùng bữa trưa, nghỉ ngơi ít phút, sau đó xe tiễn
khách ra sân bay Huế hoặc sân bay Đà Nẵng. Kết thúc hành trình.
* GIÁ TOUR BAO GỒM
 Phương tiện vận chuyển trong tour với xe đời mới, máy lạnh
 Khách sạn : tiêu chuẩn 2-3 khách/ phòng, đầy đủ tiện nghi.
+Khách sạn 3* : Duy Tân/ Ngọc Hương/ Hue Queen hoặc khách sạn tương
đương.
 Vé vào cổng tham quan theo chương trình.
 Ăn uống theo chương trình tour với các bữa sáng tại khách sạn và bữa chính

tại nhà hàng địa phương.
 Hướng dẫn viên theo chương trình tour.
 Nước uống đóng chai tiêu chuẩn 2 chai/ khách, quà tặng nón du lịch
 Bảo hiểm du lịch.
* GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM
 Ăn uống ngoài chương trình, giặt ủi và chi phí cá nhân, nước uống trong
bữa ăn.
 Chi phí vui chơi cá nhân.
 Phụ thu.(tip)
 Chi phí ăn sáng cho trẻ dưới 5 tuổi.
 Chi phí nâng hạng phòng khách sạn, chi phí phát sinh do phương tiện vận
chuyển hủy/ hoãn.
17
 Vé máy bay/ ôtô/ vé tàu lửa khứ hồi SGN/HAN/NHA-DAD/HUI-
SGN/HAN/NHA.
 Những chi phí không có trong mục Bao gồm.
 Tiền bồi dưỡng cho HDV và lái xe. Phụ phí với người nước ngoài hoặc Việt
kiều
 Thuế VAT.
* GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM
 Trẻ em từ 5 tuổi trở xuống – cha mẹ tự lo. Trẻ thứ 2 phải mua 50% vé tour
 Bé ngồi xe, ăn và ngủ ghép với cha mẹ.
 Trẻ từ 5 đến dưới 11 tuổi, giá vé tour bằng 50% giá vé tour của người lớn:
Bé có suất ngồi, ăn, tham quan theo chương trình với cha mẹ nhưng không
có xuất ngủ và ngủ chung với cha mẹ. Bé thứ 2 phải mua 100% vé tour.
 Trẻ từ 11 tuổi trở lên, giá vé tour bằng 100% giá vé tour người lớn.
 Tất cả giấy tờ tùy thân phải mang theo bản chính gồm CMND, PASSPORT,
Giấy khai sinh của trẻ em ( trường hợp có trẻ em đi cùng).
 Trẻ dưới 14 tuổi phải có cha mẹ đi cùng hoặc có giấy xác nhận có đóng dấu
của địa phương nơi cư trú đi kèm người thân.

 Khách lớn tuổi ( từ 70 tuổi trở lên), khách khuyết tật, khi tham gia phải có
người thân đi cùng và phải cam kết bảo đảm sức khỏe khi tham gia tour.
 Khách đem theo hành lý gọn nhẹ, tự bảo quản hành lý, tư trang & tiền bạc
của mình trong suốt hành trình.
 Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan hay bất khả kháng như đình
công, thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, … Ban Mai Xanh sẽ không chịu trách
nhiệm bồi thường bất cứ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những
dịch vụ chưa được sử dụng.
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN
 Hành lý và giấy tờ tùy thân:
- Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (bản chính). Đối với
du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui
lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đăng ký và đi tour.
18
- Khách lớn tuổi (từ 70 tuổi trở lên), khách tàn tật tham gia tour, phải có
thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour
du lịch.
- Du khách mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang valy lớn và phải tự
bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang trong suốt thời gian đi du lịch.
- Khách Việt Nam ở cùng phòng với khách Quốc tế hoặc Việt kiều yêu
cầu phải có giấy
hôn thú.
* Lưu ý khi đặt tour
Chương trình tham quan có thể thay đổi về thời gian đón hoặc tiễn cho phù hợp với
đoàn, những thay đổi này sẽ được thống nhất giữa HDV và trưởng đoàn.
* Hủy tour và phí hủy tour
Trường hợp hủy vé tour, du khách vui lòng thanh toán các khoản sau:
a) Đối với ngày thường:
• Du khách hủy vé phạt 10% tiền tour. Hủy trước 3-5 ngày khởi hành phạt 15%
tiền tour.

Hủy trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành, chịu phạt 30% tiền tour. Chú ý:
Riêng đối
với khách sạn 4 sao, khu resort, nếu hủy vé phạt 40% tiền tour cho các trường hợp
trên.
• Du khách hủy vé ngay ngày khởi hành, hoặc hủy tour mà không báo chịu phạt
70% tiền
tour.
• Du khách chuyển đổi sang ngày khác và báo trước 5 ngày tour khởi hành (áp
dụng cho
khách sạn 3 sao trở xuống) sẽ không chịu phí, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định
trên và
chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
b) Đối với dịp Lễ, Tết:
19
• Du khách hủy vé phạt 20 % tiền tour. Hủy trước 7-10 ngày khởi hành phạt 40%
tiền
tour. Hủy trước 5 - 7 ngày khởi hành chịu phạt 50% tiền tour. Hủy trong vòng 5
ngày
trước ngày khởi hành phạt 70% tiền tour. Chú ý: Riêng đối với khách sạn 4 sao,
khu
resort, nếu hủy vé phạt 70% tiền tour cho các trường hợp trên.
• Du khách hủy vé ngay ngày khởi hành, hoặc hủy tour mà không báo chịu phạt
90% tiền
tour.
• Du khách chuyển đổi sang ngày khác và báo trước 10 ngày tour khởi hành
V. Tính giá tour
* Bảng giá vé tham quan theo chương trình
Điểm tham quan Số tiền
Đại Nội 105.000
Động Phong Nha 80.000

Lăng Minh Mạng 80.000
Tổng cộng 265.000
* Bảng giá thành (đoàn 20 khách)
STT Nội dung chi phí Phí cố định (PC) Phí biến đổi (VC)
1. Vận chuyển 3.000.000
2. Hướng dẫn viên (10N) 1.500.000
3. Khách sạn
- Duy Tân II :
500.000
20
500.000đ/1đêm/2 người
4. Ăn uống (70.000/ bữa) 5
bữa
350.000
5. Vé tham quan 265.000
6. Thuyền rồng tham quan
Huế
800.000
7. Thuyền vận chuyển thăm
động Phong Nha
350.000
8. Phí bảo hiểm 4,500
9. Chi phí cố định khác 700.000
10. Chi phí biến đổi khác 200.000
Tổng cộng 6000.000 1.669.500
* Giá thành cho 1 khách
z = VC + FC/Q = 1670 000 + 6 000 000/20 = 1 970 000
* Giá thành cho cả đoàn (Tổng chi phí)
Z = z * Q = 1 970 000 *20 = 39 400 000
Công ty xác định mức lợi nhuận bằng x

1
11% giá thành. Chi phí khác bằng x
2
5% giá thành , chi phí bán bằng x
3
4% giá thành. Thuế (không tính VAT) bằng x
4
5% giá thành. Thuế VAT bằng 10% giá doanh nghiệp.
Tổng % các chi phí và lợi nhuận: Tổng a = x
1
% + x
2
% + x
3
% + x
4
%
= 11% + 5% + 4% + 5% = 25% = 0.25
21
* Giá bán cho 1 khách
G
dn
= z + Ck + Cb + P + T
= z. (1 + Tổng a)
= 197 000 * (1+0.25) = 2 462 500 sấp sỷ = 2 463 000 vnđ
* Giá bán cho 1 khách có thuế GTGT
Gb = 1.1G
dn
= 1.1 * 2 463 000 = 2 709 300 vnđ
* Giá bán cho cả đoàn có thuế GTGT

Gb
dn
= Gb * Q
= 2 709 300 * 20 = 54 186 000
*Điểm hòa vốn
Qhv = FC /(Gb- VC)
= 6000 000/(2 709 300 -1 669 500) = 5.7 gần = 6 khách
22
LỜI KẾT
Du lịch Huế - một trong ba vùng du lịch lớn của Việt Nam. Du khách đi du
lịch Huế là đến một vùng danh lam thắng cảnh kỳ thú hữu tình, đầy sức quyến rũ
với con sông Hương hiền hòa bên ngọn Ngự Bình hùng vĩ. Ban Mai Xanh tự hào
là công ty du lịch tổ chức tour du lịch Huế giá rẻ và uy tín. Hãy khám phá mảnh
đất du lịch Huế ngay hôm nay!
23