nâng cao chất lượng nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty tnhh tấn thành trên thị trường tin học

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài: Nâng cao chất lượng nhằm tăng khả năng cạnh
tranh của công ty TNHH Tấn Thành trên thị trường
tin học Việt Nam.
_____________________________________________________________
Lớp: Quản Trị Chất Lượng 47
Trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Vũ Anh Trọng
Hà Nội, 2009
Mục lục
Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
Lời mở đâu………………………………………………………………….4
Chương I – Khái quát chung công ty TNHH Tấn Thành…………… 4
I – Sự hình thành, phát triển và đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu
của doanh nghiệp………………………………………………………… 5
1. Thông tin chung về doanh nghiệp…………………………… 5
2. Quá trình ra đời và phát triển của doanh nghiệp……………….5
3. Một số sản phẩm kinh doanh chính của doanh nghiệp……… 6
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
2
_____________________________________________________________
II – Mô tả và đánh giá các mặt hoạt động quản trị doanh nghiệp chủ
yếu………………………………………………………………………….11
1. Cơ cấu bộ máy quản trị doanh nghiệp…………………… … 11
2. Phân bổ nguồn nhân lực trong các bộ phận…………………….12
3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh…………………………… 13
4. Hệ thống các đại lý của doanh nghiệp………………………….14
III- Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật………………………………….15

1. Công ty Tấn Thành trên thị trường Việt Nam nói chung………15
2. Các loại vốn…………………………………………………….17
3. Môi trường kinh doanh…………………………………………17
4. Cơ sở vật chất……………………………………………… 20
5. Lao động và điều kiện lao động…………………………… 20
6. Cơ cấu lao động……………………………………………… 21
7. Quy trình kinh doanh………………………………………… 22
8. Khách hàng - Hệ thống tiêu thụ hàng hóa…………………… 23
9. Định hướng phát triển doanh nghiệp trong những năm tới…….23
IV- Điểm mạnh vàđiểm yếu của doanh nghiệp………………………. 24
1. Điểm mạnh…………………………………………………… 24
2. Điểm yếu…………………………………………………… 25
Chương II – Thực trạng về khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.…26
I – Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những
năm vừa qua………… ………………………………………………… 26
1. Kết quả họat động kinh doanh………………………………… 26
2. Đánh giá các kết quả khác…………………………………… 27
3. Tỉ lệ sản phẩm tiêu thụ trong quý IV/2008 và quí I/2009… …28
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
3
_____________________________________________________________
II. Khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Tấn Thành………………
1. Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng…………………………………
1.1. Thị trường………………………………………………
1.2. Khách hàng …………………………………………….….
1.3. Đối thủ cạnh tranh…………………………………………
2. Yếu tố bên trong ảnh hưởng………………………………….…
2.1. Nguồn lực……………………………………………….…
2.2. Sản phẩm…………………………………………… ……

III - Một số biện pháp nâng cao chất lượng công ty đã thực hiện…
1. IT Mark………………………………………………………
1.1. Cấu trúc và nội dung mô hình IT Mark……………………
1.2. Đánh giá và chứng nhận IT Mark ………………………
2. Tình hình áp dụng tại công ty TNHH Tấn Thành………………
IV- Đánh giá chung……………………………………………………
1. Thuận lợi……………………………………………………….
2. Khó khăn và nguyên nhân……………………………………
Chương III – Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhằm tăng khả
năng cạnh tranh của công ty………………………….………………….
I. Mở rộng thị trường…………………………………………………
1. Mở rộng mạng lưới bán hàng…………………………………
2. Những biện pháp giữ đối tác…………………………………
3. Xây dựng mối quan hệ lâu dài………………………………….
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
4
_____________________________________________________________
4. Phát triển thị trường trong nước………………………………
II- Chiến lược của doanh nghiệp………………………………………
1. Dịch vụ bán hàng, bảo hành…………………………………
2. Đối với bản thân doanh nghiệp………………………………
3. Chăm sóc khách hàng…………………………………………
4. Một số biện pháp khác đối với kinh tế Việt Nam nói chung…
III. Chiến lược Marketing- Thương mại điện tử………………… …
Kết luận……………………………………………………………………
Danh mục tài liệu tham khảo…………………………………………….
Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
1. Cơ cấu tổ chức công ty
2. Phân bổ nguồn nhân lực trong các bộ phận.

3. Tình hình doanh thu qua các năm.
4. Cơ cấu chất lượng lao động
5. Quy trình tiêu thụ sản phẩm
6. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm
7. Thăm dò ý kiến khách hàng
8. Tình hình tiêu thụ sản phẩm.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
5
_____________________________________________________________
LỜI MỞ ĐẦU
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
6
_____________________________________________________________
Tại Việt Nam hiện nay thị trường tin học vẫn là 1 thị trường khá mới
mẻ trong những năm trở lại đây và đang trong giai đoạn phát triển. Công ty
TNHH Tấn Thành là một trong những doanh nghiệp khá thành công trên thị
trường tin học Việt Nam thường xuyên cập nhật những sản phẩm và công
nghệ mới đến tay khách hàng, người tiêu dùng và những người yêu thích tin
học và công nghệ mới. Hiện nay Việt Nam môi trường kinh doanh là cơ chế
thị trường, vì vậy nên các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng cũng như thị
hiếu của khách hàng để đạt được doanh thu, lợi nhuận cho công ty mình và
công ty TNHH Tấn Thành cũng vậy. Tuy nhiên hiện nay với xu thế khủng
hoảng kinh tế toàn cầu nên không ít doanh nghiệp gặp ít nhiều khó khăn do
sức mua của người tiêu dùng có giảm đi trong thời gian vừa qua. Mục tiêu
đặt ra của bất cứ doanh nghiệp kinh doanh nào cũng vậy, đó là mang lại dịch
vụ tốt nhất và thu được lợi nhuận tối đa trong công việc kinh doanh của
mình.
Chuyên đề này nhằm mục đích đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng

nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty TNHH Tấn Thành trên thị
trường tin học Việt Nam.
Em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Anh Trọng và công ty TNHH Tấn
Thành đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
7
_____________________________________________________________
Chương I – Khái quát chung công ty TNHH
Tấn Thành
I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Tấn Thành
Công ty TNHH Tấn Thành là một trong những công ty Tin học uy tín
trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị tin học và các giải pháp phần mềm. Với
một hệ thống hỗ trợ kinh doanh được tổ chức khoa học, với đội ngũ kỹ thuật
được đào tạo tốt và có kinh nghiệm, phương châm của công ty là luôn mang
lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt nhất với chất lượng
đảm bảo và giá cả hợp lý. Cùng với các kết quả đạt được trong nhiều năm
hoạt động và kinh nghiệm quản lý, công ty TNHH Tần Thành ngày càng
khẳng định vị thế của mình trên thị trường tin học.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
8
_____________________________________________________________
Bên cạnh việc phát triển về mảng tin học hiện nay, công ty cũng đang mở
rộng sang mảng đồ xây dựng.
1. Thông tin chung về doanh nghiệp:
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Tấn Thành
Tên giao dịch: Công ty TNHH Tấn Thành
Hình thức pháp lý: Công ty TNHH
Ngành nghề kinh doanh chính: thiết bị công nghệ thông tin

Địa chỉ: 14-16 Hàm Long, Hà Nội.
Điện thoại: (04) 3 9454058
Fax: (04) 9454061
Email:
Website: tanthanh.vn
2. Quá trình ra đời và phát triển của doanh nghiệp:
Công ty TNHH Tấn Thành được thành lập vào tháng 12 năm 1996 với lĩnh
vực kinh doanh chính là thiết bị công nghệ thông tin, với số nhân viên ban
đầu là 17 người. Và phát triển đến bây giờ là đến 50 người với hệ thống
mạng lưới phân phối sản phẩm tại các vùng miền trên toàn quốc.

Công ty định hướng phân phối một số sản phẩm trong thế giới các sản phẩm
công nghệ thông tin, đó là: Phần mềm Citrix – là phần mềm hệ thống giúp
cho việc triển khai mô hình mạng Server/Thin-Client, Thiết bị đầu cuối cho
mạng viễn thông, và sau đó công ty phát triển phân phối chính thức các phụ
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
9
_____________________________________________________________
kiện dùng cho máy tính xách tay, thiết bị sao lưu an toàn dữ liệu cho mạng
máy tính (NAS) và thiết bị giải trí số cho gia đình Dvico, đầu đọc HD.

Công ty hiện là nhà phân phối chính thức cho các thương hiệu: Zoom,
Transcend, Qnap và Dvico. Kể từ khi thành lập, công ty TNHH Tấn Thành
tăng trưởng ổn định về doanh số và lực lượng, hiện nay công ty Tấn Thành
đã mở thêm chi nhánh tại TP HCM từ năm 2002, toàn công ty đã phát triển
đến khoảng 60 người. Nhiều năm liền, công ty Tấn Thành đã được cấp bằng
khen của Tổng cục Thuế và Cục Thuế Hà nội. Và sản phẩm do công ty phân
phối cũng dành được tín nhiệm cao của người dùng, các loại router ADSL
Zoom 3 năm liền (2004, 2005, 2006) đã dành giải sản phẩm ưa chuộng nhất

do bạn đọc tạp chí PC World VN bình chọn. Bên cạnh đó, công ty còn phát
triển mạng lưới các đại lý cấp I, cấp II khắp các vùng miền trên cả nước.
Đến khoảng năm 2001, công ty TNHH Tấn Thành không chỉ bó buộc riêng
trong ngành hàng Công nghệ thông tin mà còn mở rộng kinh doanh các sản
phẩm về xây dựng và nội thất như ván lát sàn công nghiệp Kronotex, thảm
cao cấp và máy hút bụi. Dòng sản phẩm này hiện nay cũng có sức cạnh tranh
khá lớn trên thị trường Việt Nam.
Tính đến nay, sau hơn 10 năm hoạt động, công ty TNHH Tấn Thành đã
trở nên quen thuộc, tạo ấn tượng tốt và được người tiêu dùng trong nước và
đối tác quốc tế tín nhiệm.
3. Sản phẩm và thị trường
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
10
_____________________________________________________________
3.1. Một số sản phẩm kinh doanh chính của doanh nghiệp.
Công ty hiện là nhà phân phối chính thức cho các thương hiệu: Zoom,
Transcend, Qnap, Praktica và Dvico, …
Dưới đây là một số sản phẩm chính do công ty TNHH Tấn Thành phân
phối chính thức.
3.1.1. Thiết bị giải trí số
a. HDX 1000
HDX 1000 - Là thiết bị giải trí phục vụ cho trào lưu mới hiện nay: Thưởng
thức phim, ảnh và ca nhạc chất lượng cao (HD) được lưu trữ dạng số, hoặc
thưởng thức qua mạng máy tính, internet, nó hỗ trợ hầu hết các định dạng
mã hóa phổ biến dạng số HD (high definition) cho video, audio ngày nay.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
11
_____________________________________________________________

Đặc biệt, nó tích hợp cổng ra HDMI 1.3a, cho phép truyền tải âm thanh
số HD như DTS HD-HR, DTS HD-MA, Dolby Digital Plus và Dolby
TrueHD.
HDX 1000 dùng firmware có tên là Networked Media Tank (NMT) được
cung cấp bởi Syabas, là công ty chuyên phát triển phần mềm. Với khả năng
kết nối ổn định mạng và khai thác các ứng dụng trên internet để đưa về phục
vụ hệ thống giải trí trong gia đình, ví dụ, tải các nội dung web từ Youtube,
Veoh và Google Video.
HDX 1000 cung cấp cho người dùng giải pháp hoàn chỉnh cho hệ thống
mạng media giải trí trong kỷ nguyên số. Để xem các bức ảnh, phim dạng số,
trong máy PC, bạn không cần phải xem trên màn hình máy tính nữa, HDX
1000 có thể giúp bạn xem những nội dung đó ngay tại phòng khách hay tại
bất kỳ phòng nào trong gia đình, để cùng thưởng thức cả nhà hay với bạn bè.
b, DVICO TViX HD M-7000A
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
12
_____________________________________________________________
Ẩn dưới thiết bị thông minh này là các chức năng tiên nhất dùng để xem
phim, ảnh có độ nét siêu cao. Đó là việc hỗ trợ bộ giải mã H.264(MKV), ngõ
ra HDMI 1.3 và ổ đĩa cứng chuẩn SATA (SATA HDD), TViX HD M-
7000A bảo đảm việc thực thi tối đa cho chất lượng tuyệt hảo hình ảnh và âm
thanh độ nét cao (high definition video and audio). Thiết kế hình trụ đẹp,
không cần nhiều không gian để sắp đặt, do vậy, nó còn xứng đáng với danh
hiệu thiết kế trong năm. H.264 là chuẩn công nghệ nén mới nhất của video
chất lượng cao hiện nay, nó được chấp nhận rộng rãi, ví dụ như cho các đài
phát hình độ nét cao tại các nước phát triển, cũng như video độ nét cao (HD
video) dành cho đĩa HD-DVD và Blu-Ray. Các file Video files được mã hóa
theo chuẩn H.264 cho phép giữ video ở chất lượng cao hơn trong khi dung
lượng lưu trữ cần thiết lại thấp hơn so với các chuẩn nén khác. TViX HD M-

7000A có thể lưu trữ và "chơi" các file video được mã theo chuẩn H.264 với
độ phân giải đến 1080p.
TViX có thể nối mạng với hệ thống máy tính qua cổng mạng LAN có sẵn
của nó. Khi đã nối mạng, bạn có thể duyệt các và "play" các file HD
video từ nơi chứa nó mà không cần phải sao chép vào TViX. Với thiết kế
mới, TViX HD M-6500A rất hợp với thiết kế các màn hình LCD đời mới
dùng trong gia đình.Thông qua màn hiển thị VFD của TViX, người dùng có
thể biết toàn bộ trạng thái hoạt động của TViX mà không cần đến màn hình
TV. Khi lắp thêm bộ thu tín hiệu truyền hình số (HD Digital TV tuner),
TViX HD M-7000A sẽ biến thành một set top box và là một bộ thu
video (Personal Video Recorder - PVR). Nó cho phép xem các chương trình
truyền hình số và ghi lại trực tiếp vào thiết bị. Khả năng kết nối mạng không
dây cho phép TViX liên lạc với máy tính PC không cần dây nối mạng
3.1.2. Lưu trữ dữ liệu đa năng QNAP
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
13
_____________________________________________________________
Một vài tính năng nổi bật:
File Server (Máy chủ file)
Chức năng cơ bản của File Server là cho phép người dùng lưu trữ và chia
sẻ các file. Phần đông người dùng thường e ngại rằng các dữ liệu cá nhân
hoặc các file cần bảo mật của họ bị người khác truy cập. Máy chủ QNAP
cho phép người quản trị máy chủ khởi tạo các tài khoản riêng rẽ cho từng
người sử dụng (thông qua user ID và password riêng), và xác định quyền
truy nhập và hạn mức không gian sử dụng trên máy chủ. Do đó, các dữ liệu
cá nhân chứa trên máy chủ QNAP sẽ được bảo vệ an toàn cao.
FTP Server (Máy chủ FTP)
Thông thường mọi người sẽ gặp phải vấn đề khi gửi một file dung lượng
lớn qua email, vì email chỉ cho phép gửi các file có dung lượng nhất định.

Trong trường hợp này, bạn dùng máy chủ QNAP để thiết lập một FTP server
của riêng mình chỉ qua vài bước đơn giản. Bạn có thể quản lý quyền truy
nhập đến FTP server và chia sẻ các file với bạn bè hay khách hàng.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
14
_____________________________________________________________
Download Station (Trạm tải dữ liệu)
Máy chủ QNAP được coi như là một trạm download dữ liệu liên tục mà
không cần phải dùng đến máy PC. Máy chủ QNAP hỗ trợ download thông
qua BitTorrent, FTP và HTTP. Với khả năng mạng mẽ của Qget, phần mềm
download cho mạng ngang hàng (P2P) mạnh mẽ của QNAP, người dùng có
thể quản lý được các tác vụ download của nhiều trạm
3.1.3. Modem Zoom
Bao gồm cáp Serial, phần mềm fax và truyền tin. Modem hoạt động với
thiết bị bất kỳ mà có thể truyền, nhận tín hiệu qua cổng RS-232. Do vậy, có
thể dùng nó cho các thiết bị bán hàng, các trạm đầu cuối. Modem gắn ngoài
Zoom 56K, V.92 Model 3049 là fax modem 56K dùng qua cổng serial của
máy PC dùng hệ điều hànhWindows, Macintosh, LINUX hoặc UNIX.
Model 3049 tương thích vớI chuẩn V.90 trước đó và phù hợp với chuẩn
công nghệ V.92 và V.44. Chuẩn V.92 hỗ trợ chức năng modem-on-hold, Kết
nối nhanh và tốc độ tải lên nhanh hơn. Với chuẩn nén V.44, duyệt WEB sẽ
nhanh hơn. Model 3048CF đạt chuẩn RoHS.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
15
_____________________________________________________________
Một vài tính năng:
• Duyệt WEB nhanh hơn với chuẩn nén V.44
• Với chức năng Modem on Hold — Cho phép nhận điện thoạI mà

không làm mất kết nối Internet.
• Quick Connect — Cho phép kết nối nhanh hơn vớI nhà cung cấp dịch
vụ (ISP)
• Tốc độ tải lên nhanh hơn
• Hoạt động vớI môi trường Win95, 98, 98SE, Me và XP
• Nhiều đèn LED hiển thị trạng thái cho kết nối V.92 và Modem-On-
Hold
• Hỗ trợ hiển thị ID người gọi (Caller ID support)
• Dễ dang cài đặt (Plug and Play); tương thích vớI Macintosh, Linux và
các hệ điều hành khác
• Tích hợp bộ xử lý tín hiệu trên bảng mạch (On-board Controller and
Digital Signal Processor)
• Hỗ trợ voicemail chất lượng cao.
• Hỗ trợ chuẩn video V.80
II- Mô tả và đánh giá các mặt hoạt động quản trị doanh nghiệp chủ
yếu.
4. Cơ cấu bộ máy quản trị doanh nghiệp
Công ty TNHH Tấn Thành với đội ngũ nhân viên bao gồm 50 người,
trong đó chủ yếu là các kỹ sư và nhân viên được đào tạo chính quy tại các
trường Đại học và Cao đẳng. Các nhân viên kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
16
_____________________________________________________________
thực tế, luôn luôn nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp tiên tiến vào điều
kiện thực tế, do đó đã trưởng thành về nhiều mặt. Công ty do Giám Đốc
trực tiếp điều hành, cơ cấu Phó Giám Đốc và các nhân viên thuộc các hệ
thống, các phòng.
Cơ cấu tổ chức công ty
Giám đốc điều hành công ty: Ông Trần Đức Hiếu.

Phó giám đốc kiêm kế toán trưởng: Và Đặng Trần Oanh Cơ.
Hệ thống gồm các hệ thống kỹ thuật, hệ thống kinh doanh, phòng lắp đặt và
triển khai, phòng kinh doanh phân phối, phòng kế toán tài chính, phòng bảo
hành, phòng kinh doanh bán lẻ, phòng hành chính, phòng bảo trì và dịch vụ
kỹ thuật, phòng xuất nhập khẩu với các trưởng phòng quản lý.
2. Phân bổ nguồn nhân lực trong các bộ phận
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
Ban Giám Đốc
Hệ thống kỹ thuật
Phòng lắp đặt và
triển khai
Phòng bảo hành
Phòng bảo trì và
dịch vụ kỹ thuật
Hệ thống kinh
doanh
Phòng kinh doanh
phân phối.
Phòng kinh doanh
bán lẻ
Hệ thống chức năng
khác
Phòng kế toán
tài chính
Phòng hành chính
Phòng XNK
17
_____________________________________________________________
Phân bổ nguồn nhân lực

Đơn vị: người
STT Bộ phận Số lượng nhân viên
01 Ban giám đốc 02
02 Hệ thống kinh doanh 15
03 Hệ thống kỹ thuật và giải pháp phần mềm 12
04 Kế toán tài chính 8
05 Phòng XNK 4
06 Phòng bảo hành 6
07 Các bộ phận khác 3
Tổng cộng 50
- Ban Giám Đốc
+ Giám Đốc: phụ trách chung, trực tiếp chỉ đạo về tổ chức, hoạch định và
quyết định chiến lược sản xuất kinh doanh
+ Phó Giám Đốc: chịu trách nhiệm về quản lý và kế toán và quản lý chung
đối với doanh nghiệp, chịu trách nhiệm trước giám đốc về mọi hoạt động
mình quản lý.
- Hệ thống kinh doanh gồm 15 nhân viên phụ trách việc bán hàng và chỉ dẫn
cho khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.
- Hệ thống kỹ thuật và giải pháp phần mềm gồm 12 nhân viên phụ trách về
kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng và đưa ra những tư vấn và giải pháp về
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
18
_____________________________________________________________
phần mềm tin học.
- Kế toán tài chính gồm 8 người phụ trách về mảng kế toán của công ty,
thu, chi, quyết toán cuối năm và các khoản thuế, đánh giá nộp kết quả tài
chính cuối năm của công ty.
- Phòng Xuất Nhập Khẩu gồm 4 người phụ trách các thủ tục hải quan, nhận
hàng tại cửa khẩu, kê khai hàng hóa.

- Phòng bảo hành gồm 3 người phụ trách những lỗi kỹ thuật của sản phẩm
cho khách hàng, bên cạnh đó còn có dịch vụ bảo hành dành cho khách hàng.
Bộ phận chịu trách nhiệm về sản phẩm bảo hành cho khách hàng và tránh
nhiệm trước bạn giám đốc về công việc của mình.
- Các bộ phận khác: nhân viên lao công vệ sinh
3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Công ty xác định rõ mục tiêu kinh doanh và đi sâu vào lĩnh vực chính
a. Nhập khẩu trực tiếp và phân phối nhiều sản phẩm tin học có chất
lượng cao, uy tín trên thị trường.
b. Cung cấp và tư vấn giải pháp phần mềm.
c. Lắp ráp, dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo trì các sản phẩm tin học.
Đảm bảo tốt dịch vụ sau bán hàng.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
19
_____________________________________________________________
Công ty TNHH Tấn Thành là một trong số các công ty tin học có phạm
vi hoạt động phát triển trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm tin học và giải
pháp phần mềm. Mục đích của công ty mang đến cho mọi người tiêu dùng
những thiết bị và giải pháp mới nhất đồng thời hỗ trợ về mọi mặt để phát
huy ứng dụng nhằm đem lại hiệu quả kinh tế tối đa cho người tiêu dùng.
+ Trong lĩnh vực phân phối thiết bị: Công ty TNHH Tấn Thành là đại lý
phân phối của các hãng nổi tiếng như : Zoom ADSL, IBM, Cisco Router,
Transcend, Hitachi. Các thiết bị ngoại vi như máy in HP, máy Fax.
Hiện nay công ty TNHH Tấn Thành là nhà cung cấp chính thức cho sản
phẩm của hàng Zoom Telephone nic, TViX.
Các sản phẩm mà công ty TNHH Tấn Thành phân phối đều có chất lượng
cao, tỷ lệ bảo hành thấp.
Cùng với sự hợp tác chặt chẽ với các nhà phân phối sản phẩm khác,
công ty TNHH Tấn Thành có đủ năng lực cung cấp thiết bị một cách toàn

diện cho các dự án vừa và lớn.
+ Về khả năng phần mềm: Công ty TNHH Tấn Thành có thể cung cấp
các giải pháp kết nối mạng nội bộ, mạng diện rộng với những công nghệ
hiện đại nhất trong quản lý và điều hành trên nền Server của HP – Compaq.
Tư vấn thiết kế lắp đặt mạng máy tính, khai thác các cơ sở dữ liệu tập trung,
cơ sở dữ liệu phân tán trong môi trường mạng Windows NT, Novell
Netware, Unix.
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
20
_____________________________________________________________
Ngoài ra công ty TNHH Tấn Thành đã thiết kế triển khai giải pháp
mạng diện rộng ứng dụng mô hình tính toán trên máy chủ (Serve base
Computing) trong đó có cài đặt cho Cisco Router, mạng này sử dụng qua
đường Internet, Intranet.
+ Chế độ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng
- Đối với các bộ phận xử lý trung tâm của Server, thời gian thực hiện bảo
hành là 24h kể từ khi nhận được thông báo với địa điểm trong bán kính
50km so với trung tâm bảo hành của công ty.
- Thời gian bảo hành các thiết bị khác là 48h kể từ khi nhận được thông
báo với địa điểm trong bán kính 50km so với trung tâm bảo hành của công
ty.
- Trong trường hợp nếu hư hỏng lớn, các loại phụ tùng thay thế là loại
chuyên dụng cần thời gian thay đổi từ hang máy tính, các máy tính của
khách hàng đóng vai trò quan trọng trong công việc. Công ty sẵn sàng tìm
cách thay thế máy tương đương hoặc cao hơn để không bị gián đoạn công
việc của khách hàng.
- Khách hàng có thể kí kết với dịch vụ bảo hành, bảo trì tại chỗ thông qua
một hợp đồng dịch vụ với thời gian 6 tháng, 1 năm hoặc lâu hơn.
- Phạm vi bảo hành: Trên toàn quốc, thông qua các đại lý của công ty.

_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
21
_____________________________________________________________
4. Hệ thống các đại lý của doanh nghiệp.
Cùng với việc củng cố một đội ngũ nhân viên có trình độ cao, nhiều kinh
nghiệm có mặt hầu hết ở các tỉnh thành lớn trong cả nước nhằm đảm bảo
việc cung ứng và mở rộng thị phần từ Bắc vào Nam. Cụ thể có các đại lý
sau:
* Miền Nam
Công ty SVC
Địa chỉ: 95 Nguyễn Trãi – Q1 – Tp HCM
Điện thoại: 08 – 8325353
* Miền Trung
+ Tại TP Đà Nẵng
Trung tâm tin học Vitico
Địa chỉ: 84 Hùng Vương – Tp Đà Nẵng
Điện thoại: 0511.871838 Fax 0511824493
+ Tại Tp Vinh
Công ty Thái Bình
Địa chỉ: 240 Trần Phú – Tp Vinh
Điện thoại: 038.843295
* Miền Bắc
+ Tại Hà Nội
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
22
_____________________________________________________________
Công ty có trụ sở chính cùng phòng trưng bày tại : Tòa nhà HEAC 14-16
Hàm Long – Hà Nội.

+ Tại Hải Phòng
Công ty Việt Vinh
Địa chỉ: 1D Lý Tự Trọng – Tp Hải Phòng
Điện thoại: 031.841176
IV – Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật.
1. Công ty Tấn Thành trên thị trường Việt Nam nói chung.
Công ty TNHH Tấn Thành kinh doanh mặt hàng chủ yếu là sản phẩm
công nghệ thông tin và sản phẩm giải trí công nghệ cho gia đình. Hiện nay
công ty có nhiều đối tác, bạn hàng trên toàn quốc và có chi nhánh tại Tp. Hồ
Chí Minh.
Có thể nói công ty TNHH Tấn Thành là một công ty làm thị trường,
quảng bá sản phấm khá tốt và gây ấn tượng đối với các đối tác quốc tế và đã
được họ tín nhiệm. Vì vậy hiện nay công ty TNHH Tấn Thành là phân phối
chính thức của khá nhiều sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng trên thế giới
như Citrix, Zoom, Eagletec, Transcend, Qnap và Dvico. Sản phẩm của công
ty TNHH Tấn Thành là những sản phẩm chính hang và được dán tem bảo
đảm, bảo hành đầy đủ. Vì vậy nên khách hàng có thể yên tâm về chất lượng
sản phẩm cũng như dịch vụ bảo hành về sau khi sản phẩm gặp bất cứ vấn đề
gì. Tính đến nay các sản phẩm của công ty được người tiêu dùng đón nhận
và là sản phẩm được bình chọn là sản phẩm yêu thích của người tiêu dùng
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
23
_____________________________________________________________
do tạp chí PCWorld tổ chức. Bên cạnh việc phát triển thị trường sản phẩm,
doanh nghiệp cũng có những đối tác lớn trong nước như công ty Trần Anh,
FPT, Vĩnh Xuân,… là bạn hàng lâu năm và những khách hàng lớn của công
ty. Với những sản phẩm này trong những năm vừa qua đã được người tiêu
dùng đón nhận và sử dụng khá phổ biến trên toàn quốc, theo như thống kê
sơ bộ về tình hình doanh thu từ kinh doanh của năm 2007 sau đây:

Tình hình doanh thu qua các năm
Khu vực Miền
Bắc(1)
Miền
Trung(2)
Miền
Nam(3)
Tổng
số
Doanh
thu
16 tỷ 8 tỷ 10 tỷ 34 tỷ
Tỉ lệ 47 % 24% 29% 100%
( Số liệu công ty cung cấp)
Doanh thu của công ty TNHH Tấn Thành năm 2007
Miền Bắc
47%
Miền Trung
24%
Miền Nam
29%
Miền Bắc
Miền Trung
Miền Nam
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
24
_____________________________________________________________
Nhìn vào bảng số liệu trên ta có thể thấy thị trường miền Bắc sức
tiêu thụ sản phẩm của công ty khá lớn và chiếm 47.05% tổng doanh

thu của cả doanh nghiệp năm 2007. Với doanh thu khá lớn ta có thể
thấy sản phẩm của công ty ít nhiều đã có chỗ đứng trên thị trường
chung của Việt Nam và được người tiêu dùng Việt Nam tin dùng.
2. Các loại vốn
- Vốn pháp định của công ty: 1.680.000.000
- Vốn lưu động của công ty: 3.000.000.000
3. Môi trường kinh doanh
Các chuyên gia kinh tế cho rằng, nếu nhìn một cách tổng thể và khái
quát hơn, Việt Nam hiện vẫn đứng trong nhóm 60 nước cuối của bảng xếp
hạng về hoạt động kinh doanh và tình hình này vẫn chưa được cải thiện
trong 3 năm qua. Năm 2005, Việt Nam được xếp hạng thứ 99/155 nước.
Điều này cho thấy, mặc dù đã đạt được những cải cách mạnh mẽ, nhưng
Việt Nam vẫn cần phải tiếp tục cải cách hơn nữa. Điều tra trong báo cáo chỉ
ra rằng, để khởi sự một doanh nghiệp ở Việt Nam phải mất tới 50 ngày,
trong khi đó tại Thái Lan hay Malaysia chỉ mất khoảng dưới 30 ngày; việc
đăng ký có tài sản đảm bảo mất tới từ 60-70 ngày trong khi việc tương tự ở
Thái Lan chỉ mất có 2 ngày
Mặc dù nhận định môi trường kinh doanh có nhiều khó khăn trong năm
2008, nhưng gần một nửa số doanh nghiệp (45%) ghi nhận có sự tiến bộ
_____________________________________________________________
Chuyên đề thực tập – Công ty TNHH Tấn Thành
25