tập đoàn fpt và văn hóa doanh nghiệp

1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ

BÀI TIỂU LUẬN
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Tên đề tài:
Tập đoàn FPT và văn hóa doanh nghiệp
MỤC LỤC
Hài hòa trong các mối quan hệ đối lập – hài hòa Âm Dương 18
Hài hòa trong các mối quan hệ tương sinh tương khắc – hài hòa Ngũ hành 18
Các bộ phận kinh doanh FOX, FIS, FDC, FSOFT có mối quan hệ tương sinh tương khắc với nhau
và với chính FPT. Làm thế nào để FPT giữ được sự cân bằng động trong chiến lược phát triển
của công ty, trong khi chiến lược phát triển của từng tổ chức là rất khác nhau? Làm gì để tăng
cường hợp tác giữa những tổ chức này? Làm gì để kiểm soát được các mâu thuẫn và hạn chế
thiệt hại nếu có? Đó chính là hành động hướng tới hài hòa ngũ hành mà chúng ta phải làm .18
2
MỞ ĐẦU
Sự cần thiết và mục đích của việc nghiên cứu đề tài
Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa về kinh tế, khi mà sự cạnh tranh giữa
các công ty, các tập đoàn kinh tế lớn trên thế giới diễn ra ngày càng gay gắt và
khốc liệt thì điều đầu tiên đòi hỏi các công ty muốn đứng vững trên thị trường là
tạo ra cho mình một năng lực cạnh tranh đủ mạnh. Hơn nữa, Việt Nam đã gia nhập
WTO, điều này vừa mang đến cho các doanh nghiệp Việt Nam những cơ hội mới
để phát triển, để học hỏi và hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài nhưng cũng
mang đến những thách thức, khó khăn khi mà các doanh nghiệp Việt Nam không
những phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh
với các doanh nghiệp nước ngoài.
Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp Việt Nam có thể cạnh tranh với các
doanh nghiệp nước ngoài, và điều gì làm nên lợi thế cạnh tranh giữa các công ty?

Câu trả lời là các doanh nghiệp cần phải xây dựng được cho mình một nền văn hóa
doanh nghiệp mạnh. Nó được coi là sợi dây vô hình liên kết sức mạnh riêng lẻ của
từng thành viên trong công ty thành sức mạnh tập thể. Đó là một yếu tố không thể
thiếu trong việc tạo nên lợi thế cạnh tranh của một công ty. Nó được ví như là bộ
Gen, là hệ điều hành của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có nền văn hóa doanh
nghiệp mạnh là một doanh nghiệp mạnh, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, và
luôn định vị được vị trí trong tâm trí người tiêu dùng, mà khi nghĩ đến doanh
nghiệp đó người ta sẽ nghĩ ngay đến những nét đặc trưng riêng của nó, không
nhầm lẫn với bất kì một doanh nghiệp nào khác.
Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trong phạm vi một công ty cụ thể, đặc
biệt là những công ty lớn, có thương hiệu trên thị trường, có nền văn hóa doanh
nghiệp mạnh sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn vai trò, tầm quan trọng của yếu tố này
đối với sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Dựa trên bốn tiêu chí nhằm
đánh giá một doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh, đặc trưng riêng có:
3
• Kinh doanh có hiệu quả, có lợi nhuận,tăng trưởng kinh tế cao; đây là điều
kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể thực hiện được các nghĩa vụ xã hội và chăm
lo đời sống vật chất cho người lao động.
• Xây dựng được cơ cấu tổ chức phù hợp, cơ chế quản lý nội bộ doanh
nghiệp minh bạch, hợp lý.
• Xây dựng được tập thể đoàn kết, hợp tác, có tinh thần tương thân tương
ái, thương yêu đùm bọc lẫn nhau, cùng chung hưởng thành quả của doanh nghiệp,
cùng chia sẽ khó khăn, cùng chung sức xây dựng doanh nghiệp ngày càng phát
triển, coi doanh nghiệp là gia đình lớn của mình.
• Tuân thủ pháp luật, có đạo đức và văn hoá trong kinh doanh, tôn trọng
khách hàng và có ý thức bảo vệ môi trường, thân thiện với thiên nhiên.
(Nguồn: />dao/Xay_dung_van_hoa_doanh_nghiep/)
nhóm 1 lớp Anh 4 đã chọn công ty FPT Việt Nam làm doanh nghiệp đại diện để
làm đề tài nghiên cứu cho bài tiểu luận này. Vậy những yếu tố gì đã giúp FPT xây
dựng được nền văn hóa doanh nghiệp mạnh? Và, FPT đã, đang và sẽ làm như thế

nào để hoàn thiện hơn nền văn hóa doanh nghiệp đã có “thương hiệu” đó? Những
câu hỏi này sẽ được trình bày rõ hơn ở những phần sau của bài tiểu luận.
Cấu trúc của bài tiểu luận
Ngoài Lời nói đầu và phần Kết luận, bài tiểu luận gồm 3 chương:
Chương I: Giới thiệu chung về tập đoàn FPT.
Chương II: FPT và văn hóa doanh nghiệp.
Chương III: Một số đánh giá qua quá trình nghiên cứu văn hóa doanh
nghiệp tập đoàn FPT và giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.
4
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN FPT
I. Khái quát về tập đoàn FPT
1. Lịch sử hình thành của tập đoàn.
FPT là một tập đoàn có lịch sử phát triển khá dài và luôn tự hào về quá trình
phát triển đi lên thành một tập đoàn lớn mạnh như hiện nay. Có thể điểm qua
những mốc thời gian quan trọng như sau:
• Ngày 13/09/1988 công ty FPT được thành lập. Ban đầu, FPT là một
doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, chế
biến lương thực thực phẩm. Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là Food Processing
Technology - Chế biến Thực phẩm.
• Năm 1990 được đổi thành Financing Promoting Technology - Công ty
Đầu tư và Phát triển Công nghệ. Ngày 13/03/1990 FPT mở chi nhánh tại thành phố
Hồ Chí Minh.
• Năm 1996
 Trở thành công ty tin học số 1 Việt Nam.
 Khai trương mạng WAN đầu tiên ở Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt
Nam".
2. Quá trình hoạt động của FPT
Trong vòng 5 năm, từ năm 1999-2004, FPT liên tục có những bước tiến dài
và trở thành 1 hiện tượng trên lĩnh vực kinh doanh công nghệ thông tin. Tiêu biểu

như thành lập chi nhánh của FPT tại Bangalore, Ấn Độ; mở văn phòng tại Mỹ;
thành lập công ty đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech; đồng thời ra mắt tờ
báo Vnexpress, trở thành công ty cổ phần và thành lập 6 công ty thành viên
5
Với những thành tựu như vậy, FPT trở thành công ty tin học đầu tiên của
Đông Nam Á được cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000 và vinh dự nhận Huân chương
Lao động hạng nhất do Nhà nước trao tặng.
Từ năm 2005-2008, FPT tiếp tục phát triển mạnh, chiếm lĩnh thị trường và
khẳng định vị thế của mình. FPT là công ty IT Việt Nam đầu tiên thành lập Công
ty TNHH tại Nhật Bản, sau đó mở chi nhánh tại Malaisia, Pháp, Mỹ, Úc
Cùng thời gian này, Đại học FPT nhận quyết định thành lập của Thủ tướng
chính phủ, chính thức hoạt động thu hút đông đảo học sinh sinh viên cả nước tham
gia dự tuyển.
Năm 2006, FPT trở thành tập đoàn niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng
khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với giá trị vốn lớn nhất thị trường, thành
lập công ty TNHH FPT Châu Á- Thái Bình Dương tại Singapore và trở thành công
ty công nghệ thông tin - viễn thông hàng đầu tại Việt Nam.
Năm 2009, FPT thay đổi Ban điều hành và đây là bước đi đầu tiên trong kế
hoạch Tái cấu trúc Quản trị FPT. Với nền tảng là những thành tựu đã đạt được, từ
đây FPT phát triển rộng thêm nhiều lĩnh vực, bao gồm cả Công nghệ thông tin
Viễn thông và Đầu tư vào giải trí truyền hình, tài chính ngân hàng, bất động sản
3. Các thành tựu đã đạt được của FPT
Với những nỗ lực của mình, trong suốt những năm qua, FPT liên tục được
bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt
Nam và đạt được các giải thưởng uy tín như Giải thưởng Sao vàng Đất Việt, Giải
thưởng Sao Khuê, Cúp huy chương tại Vietnam Computer World Expo
6
II. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT.
7
III. Tình hình hoạt động kinh doanh của FPT trong năm 2009

Kết thúc năm tài chính 2009, với những nỗ lực trong kinh doanh, quản trị,
doanh số toàn tập đoàn đạt mức 18.751 tỷ đồng (tương đương trên 1 tỷ USD), đạt
109,8% kế hoạch đề ra, tăng 11,6% so với năm 2008.
Lãi trước thuế đạt trên 1.702,2 tỷ VND, vượt 12,3% so với kế hoạch năm và
tăng 37,3 % so với cùng kỳ năm 2008. Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt
gần 1.061,8 tỷ VND, so với năm 2008 đã tăng 17,3%. Lãi cơ bản trên cổ phiếu
bình quân là 7.486,5 đồng trên một cổ phiếu, tăng 18,4% so với cùng kỳ năm 2008.
Năm 2009, mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các
lĩnh vực kinh doanh truyền thống của FPT như: Tích hợp hệ thống; Xuất khẩu
phần mềm; Viễn thông; Đào tạo và Phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông vẫn
đạt được kết quả tích cực.
Các lĩnh vực này đã hoàn thành kế hoạch đề ra về lợi nhuận trong năm 2009
lần lượt là 108%; 87,5%; 101,9%; 102,8% và 105,1%.
8
CHƯƠNG II
FPT VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
FPT luôn tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hoá riêng, đặc sắc và
không thể trộn lẫn. Văn hoá FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty. Đó là
sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hoá FPT đã trở
thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ
vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT. Các thế hệ FPT nối tiếp nhau đã chấp
nhận, trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa FPT ngày càng có cá tính và
giàu bản sắc.
Văn hóa doanh nghiệp, vẫn được ví như bộ gen của doanh nghiệp, là những
tập lệnh, được viết ra hoặc ghi nhận một cách tường minh, qui ước phương thức tư
duy, cách thức hành động và cảm thụ của tổ chức, vậy bí mật bộ gen FPT là gì,
chúng ta sẽ cùng tìm hiểu từ những cấu trúc hữu hình cho đến những phần cốt lõi
nhất của bộ Gen này.
I. Cấu trúc hữu hình.
1. Kiến trúc đặc trưng

Trụ sở chính của tập đoàn FPT là tòa nhà FPT Cầu Giấy, Hà Nội. Khai
trương ngày 8/10, tòa nhà FPT Cầu Giấy, ở lô B2 , Cụm sản xuất tiểu thủ Công
nghiệp và Công nghiệp nhỏ, đường Phạm Hùng (Hà Nội), gồm 15 tầng chính, 2
tầng kỹ thuật và 1 tầng hầm trên diện tích đất 4.000 m2, diện tích sử dụng hơn
20.000 m2, là nơi làm việc của khoảng 2.000 nhân viên.
9
Mặt tiền tòa nhà FPT Cầu Giấy. Ảnh: FPT
FPT Cầu Giấy, với tổng vốn đầu tư hơn 200 tỷ đồng, được thiết kế hai khu
chức năng gồm trung tâm sản xuất phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực phần mềm
và khu văn phòng. Tòa nhà do Công ty WSP HongKong tư vấn thiết kế, với sự
tham gia thiết kế của Công ty PTW Australia. Phong cách kiến trúc hiện đại, nhiều
không gian văn phòng mở với hệ thống thang máy thông minh tốc độ cao, điều hòa
trung tâm.
Tầng hầm của tòa nhà là nơi để xe và các hệ thống kỹ thuật. Tầng 2, gồm 13
phòng họp lớn nhỏ, khu đào tạo phục vụ từ 800 đến 1.000 học viên. Từ tầng 3 đến
tầng 14 là các văn phòng làm việc của các bộ phận. Các không gian làm việc rộng
rãi, thông thoáng, được bố trí hợp lý, khoa học, với không gian xanh trong khu
nhà. Tầng trên cùng là hội trường đa năng có thể phục vụ cho 1.000 người, với lan
can rộng rãi và tầm nhìn thoáng rộng ra quang cảnh thành phố. Ngoài các không
gian làm việc, phòng họp tòa nhà còn có các không gian giải trí, giao tiếp công
việc và xã hội cho cán bộ, nhân viên và khách làm việc tại Công ty FPT. Công
10
trình có chất lượng sử dụng cao, độ bền vững cấp 1, khả năng chống động đất cấp
7, chống cháy cấp 2, thời hạn sử dụng 100 năm.
Tòa nhà sử dụng các vật liệu bên ngoài cao cấp như hệ thống kính chống
nhiệt khổ lớn, tấm ốp alucobond với tông màu chủ đạo đen - trắng nhằm tạo sự
khác biệt và làm nổi bật công trình. Các hệ thống kỹ thuật trong tòa nhà cũng đều
hiện đại nhất hiện nay ở Việt Nam như hệ thống theo dõi và quản lý tòa nhà BMS.
Hệ thống này được thiết kế để phối hợp toàn bộ hoạt động điện trong tòa nhà nhằm
mục đích tiết kiệm năng lượng tiêu thụ, giúp quá trình quản lý, giám sát hiệu quả

hơn. Tất cả các thông tin về hoạt động của hệ thống điều hòa không khí, điện,
chiếu sáng, camera giám sát đều sẽ được truyền về phòng điều khiển BMS. Nhờ
BMS, bảo vệ sẽ không phải đến từng phòng làm việc để tắt, bật đèn và điều hòa
bởi tất cả đều được lập trình sẵn.
Theo kế hoạch, trụ sở chính của tập đoàn FPT tại 89 Láng Hạ cũng sẽ được
khởi công xây dựng lại vào tháng 4/2008, với 27 tầng chính và 5 tầng hầm, dự kiến
hoàn thành vào dịp kỷ niệm ngày thành lập FPT 13/9/2012.
Tòa nhà của FPT tại 89 Láng Hạ là tòa nhà có thiết kế hiện đại. Các khu
chức năng chính gồm có tầng hầm để xe ôtô, xe máy và các phòng kỹ thuật, sảnh
đón, khu trưng bày, các phòng họp và hội thảo, khu văn phòng làm việc, phòng ban
Tổng giám đốc, nhà hàng, không gian đa năng Công trình có thời hạn sử dụng
trên 100 năm (cấp công trình đặc biệt), chịu được động đất cấp 7.
Thiết kế của công trình do Công ty TNHH Kiến trúc sư Hồ Thiệu Trị và
cộng sự thực hiện. Công trình được thiết kế bao gồm một khối kiến trúc mang tính
biểu tượng và thống nhất cao, đạt được các khoảng lùi so với chỉ giới đường đỏ và
so với ranh giới các khu đất bên cạnh. Hình khối kiến trúc mang tính biểu tượng,
cô đọng và thống nhất, tạo nên một hình ảnh đồng nhất từ mọi hướng nhìn, thể
hiện được những định hướng trong chiến lược phát triển của tập đoàn FPT là yếu
tố con người, đoàn kết, hội tụ số và công nghệ.
11
Thiết kế độc đáo.
Khu đất xây dựng có hình dạng kim cương. Sức căng từ tâm đến các cạnh
biên tương đối đồng nhất. Vì vậy, thiết kế đề xuất một hình khối kiến trúc mang
tính biểu tượng thống nhất cao, tạo bởi những mặt cong nối tiếp và dị biến của
đường tròn và ellipsse. Điều này mang lại tính hoà nhập cao giữa hình khối kiến
trúc với hình dạng khu đất cũng như tổng thể kiến trúc quy hoạch xung quanh. Mặt
khác, khối kiến trúc cong, căng đều thoả mãn được thủ pháp tương phản với khối
kiến trúc thẳng đứng mạnh mẽ của toà nhà trung tâm thương mại dầu khí Hà Nội
đối diện qua ngã tư. Công trình góp phần chuyển tiếp êm giữa các diện mảng kiến
trúc qua những điểm nhìn từ đường Láng Hạ và Thái Hà, tạo một điểm nhấn đẹp

cho kiến trúc đô thị.
Toàn bộ công trình là sự kết hợp các vật liệu hiện đại gồm kính an toàn, cản,
cách nhiệt và hệ khung xương kim loại đặc biệt tạo hình ảnh kiến trúc độc đáo. Về
ban đêm, bóng dáng và độ chiếu sáng của công trình sẽ cho cảm thụ một hình dạng
đặc biệt, dễ dàng tạo điểm nhấn.
2. Nghi lễ
Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT. Hàng năm, đến
các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui
chơi sống trong không khí đậm chất FPT
Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn
hóa FPT. Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt
động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh thần
phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công với
FPT.
• Lễ kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988): tổ chức hàng năm
vào ngày 13/09, đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn. Nội dung bao gồm:
12
- Olympic thể thao FPT;
- Hội diễn văn nghệ STC.
Lễ hội này còn được mở rộng ra đối với các chi nhánh.
• Hội làng: được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống
dân gian.
• Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của
công ty. Các cá nhân có kết quả cao nhất trong cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng
năm được chọn ra và sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa. Nội dung
bao gồm:
- Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên;
- Đọc sắc phong.
• Lễ tổng kết năm kinh doanh. Nội dung bao gồm:
- Tổng kết năm

- Khen thưởng
- Bầu chọn Hoa hậu và các Á hậu
- Cúng trời đất và mổ lợn liên hoan
Bên cạnh đó, còn có các hoạt động văn hoá thể thao để khôi phục khích lệ
chia sẻ tình cảm và sự gắn bó của các thành viên với nhau và với công ty.
• Các giải bóng đá
Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10,
tháng 11). Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với người
FPT.
• Các hoạt động khác
Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ, các câu
lạc bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra
thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh.
13
3. Logo:
Logo cũ của FPT
Logo mới của FTP
Ban Truyền thông và Cộng đồng (FCC) được giao nhiệm vụ tìm công ty tư
vấn hàng đầu để làm dự án thương hiệu chuyên nghiệp. Mất đến ba tháng để chọn
lọc và cân nhắc các đề án, FPT đã chọn Công ty JWT làm đơn vị tư vấn. JWT lại
bắt đầu bài bản từ khảo sát hình ảnh FPT trong con mắt các lãnh đạo chủ chốt FPT
và khách hàng tiềm năng từ cá nhân đến doanh nghiệp…
Theo FPT, điều này thể hiện sự tập trung phát huy sức mạnh cốt lõi là công
nghệ thông tin – viễn thông. FPT cho rằng, logo với 3 mầu đặc trưng vốn đã trở
thành hình ảnh quen thuộc trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông suốt
14
20 năm qua. Tuy nhiên, sự quen thuộc này đã gây ra những hạn chế khi FPT định
hướng phát triển thành tập đoàn đa ngành nghề, gồm cả ngân hàng, đào tạo, bất
động sản… vì thế cần xây dựng một hình ảnh nhận diện mới. Theo đó, Thương
hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển chiến lược “Vì công dân điện tử”

(e-citizen) mà FPT đang theo đuổi.
Logo mới kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của thương hiệu FPT với
3 màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: màu cam thể hiện sinh lực, sáng tạo, chia sẻ
cộng đồng; màu xanh lá cây biểu hiện sự thay đổi, phát triển; màu xanh dương đậm
liên tưởng đến trí tuệ và sự bền vững, thống nhất. Sâu sắc hơn, “Xanh dương là
màu công ty truyền thông tính ổn định là biểu trưng cho vị trí dẫn đầu là màu của
tập đoàn, dùng để truyền tải sự bền vững. Xanh lục là màu của thân thiện, môi
trường và sức khoẻ. Da cam là màu của bán lẻ, tạo sự chú ý”- Al Ries & Laura
Ries -The 22 Immutable Laws of Branding phát biểu. Họ nhấn mạnh đến màu xanh
lam được đặt ở vị trí đầu như một mục tiêu mà công ty hướng tới (và trở thành tập
đoàn là điều mong mỏi của công ty đã đạt được sau gần 20 năm). Còn màu da cam
thì cũng đúng với những gì mà FPT đang có: Hiện nay FPT đang đứng top 10 nhà
bán lẻ hàng đầu Việt Nam, top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á - Thái
Bình Dương. Màu xanh lá cây là màu thể hiện sự thân thiện của công ty với đối tác
của mình. 3 màu xanh lam, da cam và xanh lá cây trên logo chính là ý nghĩa mà
FPT muốn hướng đến : Một tập đoàn vững mạnh - Nhà bán lẻ hàng đầu – Luôn là
người bạn đáng tin cậy và bền vững với đối tác và khách hàng.
Hơn nữa, màu xanh dương tượng trưng cho tây phương. Còn màu da cam đó
là sự phối hợp hai màu trên lá cờ Việt Nam. Màu xanh lá cây biểu tượng cho sự
phát triển vững mạnh không ngừng. Và 3 màu đi song song với nhau tượng trưng
cho sự hoà nhập toàn cầu của người Việt Nam.
Ngoài ra còn kiểu phông và màu chữ đặc chuẩn dùng để viết tên FPT cũng
rất đặc biệt. Kiểu phông chữ là Helvetica – Một loại phông chữ không chân - nó
15
tạo vẻ gọn gàng thanh thoát cho logo, trông dễ nhìn, đẹp và rất dễ ghi nhớ. Màu
trắng của chữ là nổi bật tên FPT trên 3 thanh mầu nền cơ bản. FPT giải thích: màu
trắng trong logo phản ánh sự tinh lọc, tính chân lý, niềm tin, sự giàu có và thể hiện
cá tính đương thời trong đó nữa. Thêm vào đó, logo mới của FPT có những nét
cong dựa trên đường tròn hội tụ và có ý nghĩa lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng công
nghệ tới cho cộng đồng. Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng

vươn lên, tựa như những ngọn lửa đầy sinh khí và năng động.
Mục tiêu là giúp tất cả mọi người có ngay cái nhìn ấn tượng từ lần đầu tiên
tiếp xúc và tất nhiên sẽ ghi nhớ nó như một địa chỉ đáng tin cậy, sãn sàng cho mục
đích liên hệ làm đối tác kinh doanh hoặc làm khách hàng sau này.
FPT đã tiến hành quy hoạch lại logo các công ty thành viên thành 2 nhóm.
Trong đó, nhóm các công ty kinh doanh thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin – viễn
thông sẽ sử dụng trọn vẹn logo FPT. Nhóm các công ty không thuộc lĩnh vực trên
chỉ thừa hưởng dấu hiệu 3 màu của logo.
4. Khẩu hiệu: “ Tiếp nguồn sinh khí”
FPT đã từng có nhiều khẩu hiệu. Chẳng hạn như “ FPT luôn gia tăng giá trị”,
nghe rất công thức, quá mang tính gần gũi, thân thuộc, nó lại quá dài và khó nhớ.
Sau đó công ty chuyển sang khẩu hiệu “Cùng đi tới thành công”. Đó cũng là một
khẩu hiệu dễ nhớ, ngắn gọn, xúc tích. Nhưng để khẳng định lại tầm nhìn mới, cùng
với việc thay đổi logo, Khẩu hiệu của công ty cũng được thay đổi.
Các lãnh đạo FPT thống nhất cao về thế mạnh cốt lõi công nghệ thông tin -
viễn thông, đều mong muốn FPT có thông điệp thương hiệu rõ ràng, xây dựng
thương hiệu thống nhất. Chính vì vậy JWT xây dựng tầm nhìn thương hiệu FPT là
FPT “Tiếp nguồn sinh khí” (FPT- Energizing Life). Ngày 20/9, Tập đoàn FPT
chính thức công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn sinh
khí” nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập.
Chính từ chiến lược này công ty nhận thấy “chiếc áo cũ không còn phù
16
hợp” và việc thay chiếc áo mới là điều cần thiết. Việc thay đổi logo và thông điệp
“Tiếp nguồn sinh khí” là bước khởi đầu quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của
FPT. Một FPT mới hiện đại hơn, năng động hơn và thân thiện hơn với khách hàng.
5. Các ấn phẩm
Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu
phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành
viên FPT gửi gắm vào đó. Các ấn phẩm gồm:
- Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20

năm bao gồm các bài viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng
của mình.
- Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển
bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong
FPT.
- Sách Đồng đội
- Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các
thành viên của FPT
- Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội
dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn
vị đó.
II. Bộ Gen FPT
1. Triết lý FPT
Đây là cấu thành quan trọng nhất của bộ Gen FPT. Nó bao gồm những triết
lý cốt lõi nhất, căn bản nhất, là cơ sở cho việc xây dựng các tập lệnh khác trong bộ
Gen FPT. Nó là niềm tin, là tín điều và không thay đổi bất chấp thời gian, ngoại
cảnh.
Có thể điểm qua ba triết lý cốt lõi: hài hòa, fractal và hiền tài, tượng trưng
cho Thiên, Địa và Nhân.
17
1.1. Triết lý hài hòa
Triết lý hài hòa, được hiểu là sự hài hòa, sự cân bằng giữa âm dương ngũ hành.
 Hài hòa trong các mối quan hệ đối lập – hài hòa Âm Dương
 Hài hòa trong các mối quan hệ tương sinh tương khắc – hài hòa Ngũ hành
FPT đã ứng dụng cụ thể nó vào thực tiễn hoạt động công ty một cách có hiệu
quả. Có thể thấy điều này trong quá trình thực hiện sáp nhập FSC (Ban Hỗ trợ kinh
doanh và Chăm sóc khách hàng) vào CCM (Ban truyền thông và Marketing) của
Ban nhân sự FPT Software cuối năm 2009. Quyết định này cũng điều chuyển toàn
bộ nhân viên của FSC về CCM. Trong quá trình sáp nhập, không phải không có
những khó khăn như sự khác biệt giữa hai bộ phận vốn làm việc riêng rẽ, sự khác

biệt giữa phong cách lãnh đạo hai ban này, sau khi sáp nhập phải bổ nhiệm lại các
vị trí quản lý mới… song FPT đã chú trọng tới việc làm sao để việc thống nhất
diễn ra nhanh nhất và đạt được mục tiêu ban đầu đề ra là nhằm xây dựng một đội
ngũ mạnh hơn, hoàn thiện hơn và đẩy mạnh các hoạt động PR, Marketing cũng
như hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Hay đơn giản hơn là trong
kinh doanh, cũng như tất cả các doanh nghiệp khác FPT luôn đặt những chỉ tiêu về
doanh số và lợi nhuận nhưng vẫn rất chú trọng đến đời sống vật chất và tinh thần
của các thành viên trong đại gia đình. Đó là những ví dụ hướng tới hài hòa âm
dương ở FPT.
Về ngũ hành, để đạt tới sự hài hòa đòi hỏi phức tạp và cao hơn so với hài hòa âm
dương, vì nó giải quyết các mối quan hệ tương sinh tương khắc trong một tổng thể
thống nhất. Các ví dụ về hài hòa ngũ hành như sau:
 Các bộ phận kinh doanh FOX, FIS, FDC, FSOFT có mối quan hệ tương sinh
tương khắc với nhau và với chính FPT. Làm thế nào để FPT giữ được sự cân
bằng động trong chiến lược phát triển của công ty, trong khi chiến lược phát
triển của từng tổ chức là rất khác nhau? Làm gì để tăng cường hợp tác giữa
những tổ chức này? Làm gì để kiểm soát được các mâu thuẫn và hạn chế
18
thiệt hại nếu có? Đó chính là hành động hướng tới hài hòa ngũ hành mà
chúng ta phải làm.
 Tập thể Ban Tổng Giám đốc FPT là một ngũ hành khá điển hình. Với những
năng lực và cá tính riêng biệt, hệ thống này đã tạo ra một sự cân bằng khá tốt
trong việc xem xét, thảo luận và ra quyết định cũng như khả năng tự điều
chỉnh. Sự hài hòa của ngũ hành này cũng là một nguyên nhân quan trọng
dẫn đến tính hiệu quả cao của Ban Lãnh đạo FPT trong suốt thời gian vừa
qua.
1.2. Triết lý Fractal.
Fractal là quy luật về cấu trúc hệ thống bao trùm trong tự nhiên và xã hội.
Một ví dụ rất dễ hiểu cho cấu trúc fractal chính là gân lá. Nhìn tổng thể chúng ta
thấy các gân lá phụ chạy từ gân lá chính. Nhìn kỹ gân lá phụ, ta lại thấy các gân lá

nhỏ hơn chạy từ các gân lá phụ một cách tương tự. Cứ thế mà hình thành nên lưới
gân lá. Mạng lưới gân lá này không có một nhánh nào giống nhau, tuy nhiên chúng
ta lại tìm thấy sự nhất quán trong hệ thống đó. Chính vì thế, FPT đã áp dụng hệ
thống cấu trúc này trong quản trị kinh doanh.
FPT đặc biệt lưu ý việc áp dụng nhất quán Fractal trong việc triển khai
Leadership Building tại các cấp. Triết lý này còn giúp đảm bảo tính thống nhất hệ
thống FPT, nhất quán trong mục tiêu, chiến lược phát triển, trong tổ chức bộ máy,
trong công tác đào tạo cán bộ, …
Cán bộ ngành dọc về tài chính, nhân sự, chất lượng, đoàn, là một ví dụ
Fractal về tổ chức. Tuy cùng chịu trách nhiệm quản lý trong một lĩnh vực (tính
nhất quán Fractal), nhưng ở các cấp tổ chức khác nhau thì quy mô, tính chất, mức
độ kiêm nhiệm của cán bộ khác nhau (tính biến đổi Fractal). Trong trường hợp
ngành dọc bao từ trên xuống dưới tức là triết lý Fractal được tuân thủ. Trong
trường hợp ngành dọc bị đứt quãng tức là Fractal bị phá vỡ.
19
Xin nêu một ví dụ trong Fractal chiến lược FPT. Tại Tổng hành dinh, Ban
Tổng giám đốc đưa ra chiến lược xuất khẩu phần mềm, chiến lược này được
Fractal xuống Fsoft bằng chiến lược xây dựng lực lượng lập trình viên, nâng cao
hệ thống quản lý chất lượng cao CMM, xây dựng tiềm lực công nghệ, ngoại ngữ và
chiến lược Fsoft được tiếp tục Fractal xuống G8 với việc bổ sung năng lực tiếng
Nhật, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng Nhật Bản. Bên cạnh đó, Ban Tổng
Giám đốc sang Nhật Bản và tìm đến lãnh đạo cao nhất của các công ty phần mềm
hàng đầu của Nhật Bản thuyết phục họ sang thăm Việt nam để xem xét khả năng
giao cho FPT gia công phần mềm. Khi đoàn đại biểu của họ sang Việt nam, Ban
Giám đốc Fsoft thuyết phục họ về chiến lược phát triển của mình, G8 tập trung xây
dựng quan hệ với từng người trong đoàn. Một trong các kết quả là gần đây Hitachi
Soft đã giao đề án đầu tiên cho Fsoft. Qua một "trận đánh” nhất quán và mang tính
hệ thống như vậy, FPT không chỉ nâng cao hơn vị thế chiến lược của mình, mà còn
cả củng cố sức mạnh cốt lõi trong định hướng đã chọn.
1.3. Triết lý hiền tài.

Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển đầy đủ nhất về tài năng, và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về
tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của FPT, được nêu lên trong Tầm nhìn
Công ty.
Tầm nhìn FPT đưa ra từ những năm đầu thành lập là một thông điệp ngắn
gọn và xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho tập đoàn.
“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực
lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát
triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần.”
20
Vai trò của tầm nhìn này giống như một thấu kính hội tụ tất cả sức mạnh
thương hiệu FPT vào một điểm chung. FPT thông qua tầm nhìn định hướng được
đâu là việc cần làm và đâu là việc không cần làm của doanh nghiệp.Tầm nhìn cho
tương lai này được truyền tải đến mọi thành viên của tập đoàn, nó trở thành một
tầm nhìn chung được chia sẻ bởi tất cả mọi người. Tầm nhìn FPT được đánh giá đã
đạt được các tiêu chuẩn
 Thống nhất một mục tiêu xuyên suốt của công ty ở mọi cấp
 Tạo sự nhất quán trong việc lãnh đạo
 Động viên tinh thần nhân viên và quản lý
 Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên
 Tạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu và chỉ tiêu trong cùng một định
hướng.
Áp dụng triết lý hiền tài trong thực tiễn, FPT thể hiện qua ba chữ Tôn, Đổi,
Đồng. Đây chính là tinh thần FPT, là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và
quy định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày
tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự
học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển. Nguồn
sức mạnh này đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là

hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa.
1.3.1. Tôn trọng cá nhân
Tôn trọng cá nhân ở FPT là:
• Nói thẳng: nói mọi ý nghĩ của mình trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đây là
tôn trọng chính mình.
• Lắng nghe: nghe và trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp.
Không định kiến khi không hợp ý mình. Thấu hiểu. Chấp nhận cái đúng, cái hợp
lý. Dám sửa sai.
• Bao dung: chấp nhận mọi người như chính họ. Chấp nhận cả mặt mạnh,
21
mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Tạo điều kiện tối đa để mọi người được làm
chính mình. Ủng hộ các sáng kiến, đề xuất hợp lý. Động viên nhau khi thất bại.
Tạo cơ hội để mỗi cá nhân phát triển mình, thành công. Đây là điểm khác biệt cốt
lõi của FPT. Ở FPT nếu bạn muốn khẳng định mình, bạn hãy chuẩn bị kỹ ý tưởng
của bạn và đẩy cửa phòng của sếp rồi trình bày thẳng ý kiến của mình mà không
cần phải vòng vo tam quốc. Thường thì bạn được sếp "quay" như chong chóng rồi
cuối cùng, dù phương án của bạn chưa hoàn hảo nhưng bạn vẫn được thử nghiệm
với một ngân sách nhất định. Các lãnh đạo luôn tạo ra một môi trường làm việc mà
ở đó từng thành viên được tôn trọng và phát huy tối đa năng lực của mình.
1.3.2. Tinh thần Đổi mới
Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, FPT cũng thay đổi liên
tục, luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức. Mỗi thành viên FPT phải không
ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý, học ở bất kỳ ai,
ở bất cứ mọi nơi, mọi lúc, đưa được những kiến thức đó vào thực tế công việc. FPT
không có chỗ cho những ai thỏa mãn với những gì đã có, thỏa mãn với những kết
quả đã đạt được. Không suy nghĩ theo lối mòn, luôn tự đặt câu hỏi còn cách nào
khác không? Cố gắng dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản
trị, kinh doanh mới… Những ai sớm thỏa mãn sẽ là những người tự dời đoàn tàu
nhìn FPT tiến về phía trước.
1.3.3. Tinh thần Đồng đội:

Thông thường nội quy công ty nào cũng có quy định về thái độ ứng xử trong
nội bộ doanh nghiệp cũng như với tất cả các bên liên quan. Ví dụ như luôn vui vẻ
khi tới công sở, nghiêm túc trong công việc, thân thiện trong cuộc sống, lãnh đạo
dân chủ, nhân viên tích cực Tất cả các yếu tố này tạo nên không khí làm việc và
hợp tác trong doanh nghiệp.Trong môi trường FPT, sự thoải mái trong ứng xử được
đặt lên hàng đầu. Sự thoải mái là chất keo gắn kết tình cảm người FPT với nhau.
Họ quan tâm, chia sẻ, hỗ trợ nhau hoàn thành nhiệm vụ. Người FPT dù ở nơi đâu,
22
dù làm việc gì cũng hướng về FPT với tình cảm cao đẹp. Nói đến FPT, trước tiên
phải nói về một nền văn hóa, về những con người FPT và những giá trị tinh thần
bao năm xây đắp. Nền văn hóa đó, những con người đó đã đưa FPT thành một
công ty công nghệ hàng đầu quốc gia và cũng chính những yếu tố đó đóng vai trò
quyết định trong sự nghiệp toàn cầu hóa.
2. Lãnh đạo FPT
Để triển khai Tầm nhìn FPT, để hướng tới việc ứng dụng bộ triết lý cốt lõi
trong thực tế, FPT cần có một đội ngũ lãnh đạo mạnh ở mọi cấp. Người lãnh đạo
và công tác lãnh đạo luôn là mối quan tâm hàng đầu của FPT. Lãnh đạo các cấp –
người giữ lửa cho tinh thần FPT cần Chí, Gương và Sáng:
 Chí công: đây là nền tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi
người làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo. Mọi quyết định quyết
không thiên vị,không phụ thuộc thân sơ, không bị mua chuộc.
 Gương mẫu: Làm lãnh đạo là làm tấm gương về tinh thần FPT.
 Sáng suốt: Lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán. Ở các cấp càng cao thì
cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải chính xác. Quyết định sai ở
cấp càng cao thiệt hại chung càng lớn. Cho nên việc lựa chọn lãnh đạo càng
cần phải cẩn trọng.
FPT đòi hỏi mức độ cam kết cao của từng người đối với sự nghiệp của mình.
Từ năm 2002, FPT đã tổng hợp và nâng cấp chương trình Leadership building
(LB). Chương trình này được xây dựng và triển khai để từng bước chuẩn hóa đội
ngũ lãnh đạo FPT. Về phần mình, lãnh đạo FPT, khi giao nhiệm vụ cho cán bộ,

phải cung cấp đủ nguồn lực và điều kiện cần thiết cho họ, phải đào tạo và cho họ tự
do hành động theo mục tiêu, trách nhiệm và quyền hạn đã xác định. Bên cạnh đó
phải luôn khuyến khích cán bộ nỗ lực lao động sáng tạo, đưa ra nhiều hình thức để
động viên và ghi nhận sự đóng góp của mỗi người, tạo các mục tiêu có tính thách
23
thức cho mỗi đơn vị và mỗi cá nhân cấp dưới sao cho mỗi người FPT đều được tự
do tìm kiếm cơ hội sử dụng tốt nhất khả năng của mình cho sự thành công của
FPT.
Như vậy, “Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt
lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm
qua. Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn,
tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa”
Trương Gia Bình
3. Văn hóa STC
Nhắc đến văn hóa doanh nghiệp FPT, một điều không thể không nhắc đến
đó chính là văn hóa STC. Khó lòng định nghĩa văn hóa công ty ngoài đặc tính văn
hóa của nó, đó là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, tính cách, hành động,
tiêu chuẩn của các thành viên FPT. Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa
STC. STC được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có
thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT như một phần cuộc sống của
họ và trở thành nét đặc trưng của FPT. Văn hóa STC thể hiện bằng những bài hát,
thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STC còn
thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân
thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Thông qua văn hóa STC, người FPT hiểu
nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
Văn hóa công ty được hình thành cùng với sự ra đời của FPT, phản ánh sự
sáng tạo trong lao động hết mình của những người FPT trong những ngày đầu gian
khó. Trải qua năm tháng, người FPT đã dày công xây dựng không gian STC.
Những gì không phù hợp thuần phong mỹ tục sẽ bị loại bỏ. Không có gì là vĩnh
viễn và STC cũng vậy, nó cũng luôn vận động, thay đổi để phù hợp với tầm vóc và

hình ảnh của công ty. Người FPT không ngừng sáng tác những bài hát, câu thơ,
24
viết truyện, sách, báo bởi nó là nhu cầu tự thân của người FPT, là cách để họ giải
trí, để cân bằng bản thân trong cuộc sống đầy vất vả với áp lực công việc cao.
Nhưng trong đó luôn hàm chứa những khát vọng để mỗi người FPT thấy được sứ
mệnh của mình phải góp phần đưa FPT trở thành một tên tuổi lớn ở phạm vi toàn
cầu.
Có một câu chuyện nhỏ, người FPT luôn kể cho nhau nghe để thêm tự
hào về vai trò của STC: “Chuyện kể từ một dự án nọ thuộc FPT, trong một lần đi
ký hợp đồng với khách hàng nước ngoài. Sau nhiều cuộc đàm phán, tình thế càng
ngày càng khó khăn cho phía FPT. Đến phút cuối, khách hàng thông báo rằng FPT
không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, nên không thể hợp tác với FPT. Phía
FPT sau rất nhiều nỗ lực, cũng nhận thấy không thể cố gắng hơn được nữa. Hai
bên đồng ý kết thúc đàm phán. Trong bữa ăn cuối cùng trước khi chia tay, người
FPT với tinh thần STC, cao hứng quyết định hát tặng khách hàng một bài. Đó là
bài “Đoàn FPT”. Rồi vẫn với tinh thần STC, người FPT mải vui, hát hết bài này tới
bài khác. Mục đích chỉ để lưu lại trong khách hàng một chút kỷ niệm có phần đặc
biệt về FPT. Thật bất ngờ, ngày hôm sau phía khách hàng chủ động liên lạc lại,
thông báo quyết định sẽ ký hợp đồng với FPT. Nguyên nhân rất đơn giản: Chứng
kiến người FPT đồng thanh hát tập thể nhiều bài hát với nhau, họ cảm nhận rằng
đây là một tập thể đoàn kết, có tinh thần đồng đội, có thời gian làm việc với nhau
lâu dài nên đã hiểu nhau và có văn hóa chung. Điều này khiến họ tin tưởng rằng có
thể hợp tác với ta, những khuyết điểm khác hoàn toàn có thể khắc phục được”
Văn hóa STC – thứ văn hóa nội bộ vốn dĩ tưởng chỉ để người FPT tự
trào, giải trí với nhau trong lúc căng thẳng, nhưng trên tinh thần thoải mái lại có
những giá trị nhất định, tạo ra một hình ảnh tốt với khách hàng.
25