Các công cụ phi thống kêCác công cụ phi thống kê

Các công cụ phi thống kê
Các công cụ phi thống kê
•


•
!"#
•
$%%&'#(
•
)*+,-('#.
•
/%.0(#1234#5&#&
6778#((94568
Cách thức giải quyết vấn đề chất lượng
Cách thức giải quyết vấn đề chất lượng
(Problem Solving)
(Problem Solving)
CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG
Xác định
vấn đề
Phân tích
Quan sát
Kết luận
Hành độngKiểm tra
Tiêu chuẩn
hoá
1
2
3

45
6
7
Xác định vấn đề
Xác định vấn đề
•
:%+;#<
•
'-2&=;#
•
>?@&/#
•
;2AB
•
CD?%
•
$+%
•
$@
Quan sát
Quan sát

$0#E0F

:C#

GD#0

H@


:?

"#(&I!3.#0J#
K.2JB/

G?C*+(-?<
Phân tích
Phân tích

 B#>LM>B/;

NO0P/LB>B/!B#

Q&AR2@1>R<
.RB#

G&B0P>B/%

SMTQ?0J#B/%

 G (/ J 0L  # B # Q ? - I
>B/!02B/%

G-R#0DB/
22B/%U
Hành động
Hành động
•
   2 3 .V +A .R 2 
(BU !L+!?++MQWU

•
GM+X23U)Y#Z+X
-00.#Y?U
Kiểm tra
Kiểm tra
•
(0PI2(#.
•
0 K .    2 Y = 2 (
(IAB
•
[@.&\-#M
Tiêu chuẩn hoá
Tiêu chuẩn hoá
•
)R(Q&AV]^_`a0*&@
3b2
•
cZ2@2?
•
/R?b2
Kết luận
Kết luận
•
:K.@dP@U
•
:K.@.?-
•
)*+ . @ > J < 2  X # 0
.V+A>dP@

Nhóm chất lượng
Nhóm chất lượng
Quality Control Circle - QCC
Quality Control Circle - QCC
•
$?
•
)%;#"
•
5AB;#"
•
:K@3;#"
•
G@3;#"
Nhóm chất lượng là gì
Nhóm chất lượng là gì
eG!23!R/3\3+*(M
Cf+gh<3C0*
B#R?L<JB/LM
?++22(Q#>#.i
;#Zjk##8((#7"#9k8"
eG!.R+23XL3-C#
3XJL2232?L3(Y#K
!;(l;#CU !
.R#KXW#K2(O#
K - # ? ># C I C  R ?j
[#69[6
Nhóm chất lượng là gì
Nhóm chất lượng là gì
:!@Fe"23?-W#%*+0UG!2

3!1>C2R?XYf!
B#L*++@3Y?LCMBf+g
#0*23;!m
R?fX2?;#Zj
Gf0F

 !1nL]Lo9`p

 !CMBf+g#2C#-D

:*++@3Y?

5-#/F+?L#2

Y.#>#K2!2Jq7
Những nguyên tắc cơ bản của NCL
Những nguyên tắc cơ bản của NCL
`U:Y/#J3
rUa@3Y?
nUa@3!
EUG3BZC##
]Us+&A.t*.0#
uU !VPvX2?
oU)2@3!P@/
wU\#+0
xUY(@
`pUyLW>P@L2W
(Y
Lợi ích của QCC
Lợi ích của QCC


a+!F

!0@X

:AfJ2C#&@X.
L.ti2.?U

>+@+d#fI@
i!0MQW&=XU

.D&=Y?X2>W./

NMMT2&?XL!++X

[++!%.XU

 /B(O3B0RR
?+X++W%+F
•
2B!/#.2.i;#
JR#?2@2##2?z
•
:#KRK?-X
•
 / #    ( +, 2 &D A & C #
3W
•
[I{+%2/#*+;#C#3|
Lợi ích của QCC

Lợi ích của QCC
Mục tiêu của QCC
Mục tiêu của QCC

:@RC2?/?F

?2#+

S/&Y<P32h#\+0

5m3+2B.+;#K

a3P/YR#F

:cZC2R?

 / #  < 2 ?L + 0 W   
2

:@X32B+2i

 /#J32?;#/BF

G2@+X++

 : * !L .% % (Y ( @ ;# h
C

 /#?@3;#KF


(+,L&DAL+
2.2

[{+%L/#i(#3
Mục tiêu của QCC
Mục tiêu của QCC
Đưa ra
vấn đề
Phân tích
vấn đề
Xác định lại
vấn đề
Xác định các
GP thay thế
Đánh giá các
phương án
Thực hiện
quyết định
Đánh giá
kết quả
Báo cáo với
ban lãnh đạo
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
'I`FG##
*&AB}f+
l#>&?*#
'IrF/%
s+&A+X++]^_ra
'InFSD@

N+/%!cIMDmI`
.Rq
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
'IEFSD++#

$R@1++.2.!
#*M

s+&A.t*#(0+%?;#
ZC
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
'I]FG+X

:+A+&A.t*'#(

/10+XF

X2(O+++-q

)%b22Jq

~;!+X2Jq

+%2#Bq

!+(I.Rq
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC

'IuF:Y?D

8##q

53###q

:C0LD#00.#q

"D(Om#q

)?!?I.Rq

.(O2M2q
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
Các bước thực hiện QCC
'IoFG.

$0#++(I.-

s+&AH80
'IwF'I#{@
V2.iL?;#!
J<JB+W#Xf#{@

:#.I;#"7
Đánh giá hoạt động QCC
Đánh giá hoạt động QCC
 :R

Y## Y{;#.
2
[+% YJL+22
Q&A! :3
82 Y2dR?
i( NVf.RW&
'&g!
Tình huống liên quan đến QCC
Tình huống liên quan đến QCC
:J-`7
:J-r
:J-n