TIỂU LUẬN MÔN PHÁT TRIỂN VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỖ TRỢ NĂNG LỰC KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ABC
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (218.17 KB, 14 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
oooOOOooo
PHÁT TRIỂN VÀ THAY ĐỔI TỔ CHỨC
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
HỖ TRỢ NĂNG LỰC KINH DOANH
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ABC
GVHD : PGS,TS. TRẦN KIM DUNG
Lớp : CAO HỌC QTKD K19 – ĐÊM 3
Nhóm : 09
1. Nguyễn Đỗ Huy
2. Lý Mười
3. Khưu Phước Hưng
4. Lê Chí Cương
5. Nguyễn Thị Dương Nhật
6. Trần Liên Hiếu
TP. HỒ CHÍ MINH – 08/2011
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
MỤC LỤC
I. Bối cảnh chung
I.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hàng
!"##$%&'!()!**
+!,!*
-)./!01123
!45678%9%1:
;<# 9=1:
&>!5?@<AB;!%!
;CDED!&FD) GGHIJ4(;K?JGLJKLLH
>1M!#3@NJKGJKLLHOP!QA!53;C
DED:*R*S:*R&!OKG!<KG:#KLLHO:*R&&
!Q@OGN!<GN:#KLLNO:*R!&!Q@IOTK!<K@:#@GKG3
4!5P45A ,O!%A!$<U!Q!VW
!"!*M#O!VW!!<OQX!VWO!"DFA Y!<!OFA !Z<
!Q!P[!%A>3A,O!%AO!A<!Q
*!"O&#A[!!<\<*<*!MOA]O!!<
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %@
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
"O!Q*<OCD<A[AV!O<A[AV8&Rd*
!<!e8OCD<*<3
I.2. Tầm nhìn
4>"!%f!#5!!#1M!#OA>#gU!%+!#
]<&h!$\!g&M !"! !C!AgMMO:&i!%A>
!%>A !"!5!1M!#3
I.3 Sứ mạng
%8D<DOF[jO!%f!k<&h!!Mk
I.4 Lĩnh vực hoạt động
45A O!P[O!"DFA !<!OAA >A<
^*<O"!*C!D"!%<D"OlA *O&#A[!!<
!%A>3
I.5 Thị trường
4>!>*<!%>OA><c#*<#[!04^O04O04
!O04SM&i!%*:D<!X!3
I.6 Chiến lược
S!AjeiD<!!%m&34>!><c#*<#[!A[
!m3SA*<]M!A>ein!%+"C!&dA[Aei!!M3<!!%m*
A\D*n]op3
I.7 Quan hệ giao tiếp
cMdD!<&A! !qDA>< !<"&dD<!!%m
g!gOg!M&iAM!#O<g!]8m#&>A!P333
$]<<!Z#5!]5DFQAVO*8<
A>r<&>#f%5AU*8:eW[!e8*gM8A*8
:e&d!CD!%\:#3
I.8 Thực trạng hệ thống CNTT của ngân hàng
4M!M! eA>M!
8>c&B*<"31M&!%\A*"!sC!!g!!$#gUD!<
!!Z<Oec!FD!%AV45)f3V!%Ut!%d!iMO
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %T
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
AOAC!AuBlM! vO<D[M! &p3:&i<D
QAV#5!e M! !!"3
II. Mục tiêu của hợp đồng tư vấn
w<M! mm%p<!Qt!%d* M!
xsE!AV:&iM! A<!%UyA&#!"M! !"D![
t!%d*!%!&3
2<<#[Q:siM!
!%!&mt!%d:&i*3
Trọng tâm của việc chẩn đoán được thực hiện trên 4 phương diện :
Ky4t!%d<:&i*
@yDP
Ty4!
zy78&RD<!!%mQ[(!%U%*
III. Phạm vi của hợp đồng tư vấn
1MQ[gM!g!A<!5!%\:#
-!V*M!F&dmjO<!!"DFe8Dw#OA[
!!"34M! ve &d!*8j!M!
!:#3h-A!%f!D!M!!<
D]"OD!gA>#+ !d*<3
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %z
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
Sm&#dVcO#[!{!%AVAM!%m*! !gMO
A[A>#[Pt!%d<:&i!%O!F
[&iM8O8c!![POm]"D!Q*
A!:jC!&dA[O#f%5*!"DM!WM\*<A
!#Or)O4#$*333gM!g!e|cA!%B
}B !~AAM!gMDldDO!!"&! "!eiD<!!%m
A[!%!5v#f%5*8:!"DFA[3
PAU!"<-w#D<!!%mgMOD#V#!!PmD<!
!%m<D!Q!!<#>3•#dAFe|!V*M<
D<!!%m]VA\jAMc<A[O! c&dPOsi&d!"
!%%]M!3
III.1 Chẩn đoán doanh nghiệp
aaa3K3K4t!%d<:&i*
!P&t A><#8Q:P!Cz#8c&tP
!%<M! M!
aaa3K3K3K4t!%d&p€r_•0a;)‚)•x)y
x4y!%m*M! 4&pD[A[gAM31M!!"M
! 4&p,\!<5!m#w A>AM*A%%!ZAM
!!"x1P[AM!iMcDQ!DAc%!<5U!>AF*!%m*
M! *gƒy
Sm!MAM!$pO*m#!%On!c!ms$#]8>3
S<< 7e<!n!gAVM! M!
! cDD"
"!!!"
4"
M
!
M!
4M! gMV!8-&t!j
(Sd!"!*"!Z:#KLLH
(V!8gMx/sD%y
(4M! d%5A>#gAZD8
4568!%4
F!CD8!
!"]„)#>3
•dP
!ZAM
0 *=!%p\:&i
!"!H:#!>
VR*"c
cD* *
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %H
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
!!"
M!
)
(cM#%„M! !!"&!
A8#]>!* &dgAM
(<8D<D)!j!CV!FD!%A*8
:&!fe8Dw#AO!Q&<e8Dw#
Ac*8:VX!l]"!$<!#
e [!mOD&>V*g<DQd
AVeiA&!<e8Dw#
5
K
(cR*"* *AV<:&i
!"!m<<&dPAM!!"M!
#>
_%
!%m*
1M!!"v#Q\%%*gV
oO!P!<<#{!&d
(1M!%m*#5!M! )!j#C!!ZK@
"@z!<OV c !m 8f"*
x &# ! &M! < * y
(!"M! )c!m!! D&>6
&iO*"<e<*"*<*cc!m
d!%m*O"*g# c&*g!m!%m
*3
VR*"c
cD* *
aaa3K3K3@<{!Pa!$%$!*
4MdsW&R!gAM!iMM! !$%$!]*#>
aaa3K3K3T_%
_%!P[…%%!!%j3
aaa3K3K3T3K_%!P[
"<g[t!%d8!%%%M8A*gceiD!<%p%AV!
Q\]<A<<%%3
K
^i!%e<!A*M#!Z<i<!ACAV)!%7 A<!!%j*<x{]M!&Sg
#†y
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %I
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
aaa3K3K3T3@_%!!%j
4M!!U4c<!<!QAV%%!!%j<*m3$<<]
!C*8‡KGˆ!%B4c%%]f\!<8
!!%jO%%!*8O%%
aaa3K3K3z<<!UU!5!FD!%
S!U#mAVV!8*Q\&MDldD3
Kết luận:^iA!UUM!OAe*cei!#ACA*
AVACV!!"M! 4&p€r_•0a;)‚)•A%<ccDAV
<:&i*D8c!%T(H:#!>n!gV!!"M!
4&p3
aaa3K3@3DP
Q5DPM!4! oeA><4*<3^c
&*"@#8
aaa3K3@3KQ!DldD
DP!!%T:#!%f&],!cei5&>3DP
d&FD*"H:#!"D!$m! C!A>#Q!x!%<!
!Z{<P!y3
aaa3K3@3@S!A<Q:Q[A!
DP!-8#Ac%%&<Q:Q[
*gd8!Mm8#]8!P!%
aaa3K3T4!
e|c!%!#\&M#A&!e*!<!%!#\
&M!%7z:#@GKK34\OM! DQd!"!*"m#f%5At!%dA>
* &d!:!%f&>CDT&3OAuD8<#e<!\ACVB!V#
w!<<x<ACV!%>!<-dD<!M%<ACV&
"! 5!%V\&M#&>y
aaa3K3z78&RQ[
<!%U%*
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %N
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
(<!%UsW&R*cAh*<M8O<od!i
M*<F#"e &d*<O!:5!]"
(OeiVX\<A*AAV"&dO&5!%U
ADM!<i<&F#eA><!g&MxeA><!Qc#g
!y
III.2 Phân tích động lực và kháng cự thay đổi
Động lực Kháng cự
* Đối với tổ chức
M8M! A!
C!A>"&d*
()Q‰!QA!#&R!O
!o#-A>\Uc
)i"M! M!xt!%d
!ZM! gM!g!O*g!m
<DQd&&d!%!&y
(_%!ZAM!!"xAM!iMDQ
!DAc!m!<5"*8:AF
*!%m*y
;8#!mAM#-c!l]"<M!
P"O!:j5A]8#F!
M!
(\!<5!V#w A>AM*
xA"*!%
ABK:#y
wcM! !$!w !"O
*8:*"! A>]
(DP&>c!m&#F#{*g
!%m*d\e<*"*<
:jeit!%d&p
A><{!Pe8Dw##>!%!&
(;s<!%5!%AMD]<6
&i
S<DQ! !A>\]"5!%
#g!%j*
(S$+\MV&iM\
:&i!%!Q (S-$!5A>M! Mc
* Đối với cá nhân trong tổ chức
\!!%&i&d&5 (8#!C!A$!5A>M
! M!
*Š:A*"!Q6
&i!%!Q
(+AV\*Š:#>A&edAV
\V*g]"!
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %?
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
‹># 8fAD!fV
()d#C!ei8fA<D!f
<!Q#*<i
Sm#ei*<i<A!Q A>\!c!m!i
M\]MD<D
iMAM!%V!A!g!%p%#]OM8!g<
D!M]<5]5O$#&O!g]<O<5+DOŒmAm%pAV\
!D8!iM!%!QO!%<AMDo<Om&#OC#Q!\!
6<Ag:QA\5##[P}P!%~!%!Q3
Sm8#!m%%!ZAM!!"A\!<5!V#w A>AM*
OD8!QAe,Ds"D&mcei!#dD!<A*ms<
<:&i*D8c!%T(H:#!>A<<O!Zc#>%\
"!AV\!D8!iM!%M! 3
2i&!%UAM!OnDA!Cd\gAM
D8!3
2i!%U!dD&ROt!%dA!%AMFDF!O
*"!QDldDA>\!e|=%3
"!*"gAMDldDA>D#A!QA!"!*"c#O A><
D8DldDA>{!Pj&5e+c!m!iM#5!<M
8Ad!p#-A>gAM32iM! <<A#]AM
83
4m!%\!,&d,OAP[!iM!$!Z#&
gAMe|nDA8#Fd\!g!Z]><!%U
!3 \!"]5OD<!!%m-!dm!Zc!m"c\!"DFO
DD<D#>3
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %L
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
IV. Giải pháp và kiến nghị
a13K4t!%d:&i*
SA*!#ml<<A"!AM!!"M! i
!%"&dA*"*38!Pm&-<CDDBOc#A
AF!QnAV#[!O!PM8ADD<D8"!Q
[3
a13@DP
S<<AFDF!&5!%Um8#]8#Q5! C!A>"&d*
a13T4!
Q]5DF<#e<!m<#e<!\&t!V#!!<<3%m*
Q[!%M! ]88#!%!"!]M! !#<#c!"!
]OM! #O<Q[t!%d!F&dmAc!m!iM!F!M!%
<!%U!iMM#A[3
a13z78&RQ[€7!%UsW&Rt!%d
2i#gUO A>M! )3%m*Q[D8
c!%UO"[!mAeiX*m#e<!"!&M!!Z&-<CDm]5<
AD8!!!!c$!iMO"!P*cO*!%]>
!iM32i!%U8"!gAM*+OdD&Rm!:!PM8!%
!%m*3
M!J!iMi<!%m*!g#t!%UOQ[D8
si!%U*"A>&5!%U!%m*!"!ODgDM#[!m3
;nAMOnj!>!ZAO]5DF!%A32<%p]5DF
# O!%UgAMO<]5DFD dD!%m*O!%<M#!ZAd
D[!%<<#8gAM3
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %KG
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
V. Kết luận
jAM!%m*#&M8AVDPAC!&d8#]8!!
!$<jA*8:AF3;nD8#!m<%%&!>AM
!%m*ACD*M! A!5!i!"
1!%B&D8,*"!{!|A><+!54O{]M!&A><
!5t!%d*A8!%3D8m]"!!C<<+!5!%+!#
!%*O+!58!%3X*m%p#[!4!U#>]"!<
!QgAMO!iM<i<M8C!3!]5DFt!%dOc
ds<B&B]wnDg!<*O8!%4A
M83
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %KK
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
Phụ lục
STT
Nội dung công việc Feature / Function
Chứ
c
năng
hiện
tại
Chức
năng
tương
lai
I
Quản lý hệ thống / Common
Services
Yêu cầu chung General features
Giao diện của chương trình / Hình
thức trình bày Interface
Giao diện đồ họa
Graphical User Interface (GUI)
Phân cấp hệ thống menu có thể
thay đổi dể dàng tại
Hội sở /chi nhánh thông qua phân
quyền
Hierarchical Menu options can
be easily changed by
authorized officers at branch
and head office level.
II
Quản lý thông tin khách hàng /CIF
Quản lý mã khách hàng Customer code
Đăng ký khách hàng mới Register / Create
Đăng ký khách hàng mới : thông
tin chung , cá nhân / h5 gia đình,
doanh nghiệp , người đại diện
Register / Create : general
information , personal/family ,
company , representative
person …
III
Quản lý sổ cái / GL
IV
Quản lý tiền gởi / Deposit
V
Quản lý tiền vay / Loan
NghiMp v[ tín d[ng
Bảo lãnh trong nước Bank Accepttion
VI
Quản lý Treasury
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %K@
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CNTT HỖ TRỢ NĂNG LỰC KIN DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ABC
VII
Quản lý tài trợ thương mại / Trade
Finance
Tín dụng chứng từ Documentary credits
VIII
Quản lý ngoại hối / Foreign
Exchange
Mua bán ngoãi tệ với nước ngoài
( kinh doanh tiền tệ trong phần
treasury )
Mua bán ngoãi tệ trong nước
IX
Quản lý nội bộ / General Affairs
Service
X
Tích hợp với các hệ thống ngoại /
Chuyển tiền Intergrated to other systems
XI
Hệ thống quản lý Head Quarter
(HQ)
XII
Hệ thống thanh toán thẻ / Card
Management system
XIII
Quản lý rủi ro Risk Management
XIV
Chứng khoán Securities
XV
Quản lý quan hệ khách hàng CRM CRM
XVI
Internet Banking Internet Banking
XVII
Home Banking , E banking Home Banking , E banking
XVIII
Data warehouse
;14^;)3)3_`0a^b;
c#GL %KT
