báo cáo tiểu luận môn thay đổi phát triển tổ chức đo lường, đánh giá tìm hiểu nguyên nhân nghỉ việc và nâng cao sự thỏa mãn nhân viên tại công ty bảo hiểm a

LOGO






 !"
 !"
#$%
&'()*+,&
LOGO
NỘI DUNG TRÌNH BÀY
2
I
I
-.
II
II
&
III
III
(/0,-
IV
IV
KẾT LUẬN
LOGO
I. TỔNG QUAN

Công ty bảo hiểm nhân thọ A chính thức thành lập năm
1999, qua nhiều năm hoạt động, A đã trở thành thương

hiệu nổi tiếng và tin cậy đối với người dân Việt Nam. Công
ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm, trụ sở chính
đặt tại TP.HCM.

Trong thời gian qua qua, Công ty Bảo hiểm A đang đứng
trước một hiện tượng làm đau đầu các nhà quản trị là hàng
loại nhân viên xin thôi việc.

Công ty nỗ lực tìm hiểu nguyên nhân và hướng khắc phục
từ nội bộ hiện nay chưa thực sự đem lại hiệu quả, hay có
những biện pháp triệt để giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân
sự thường xuyên.

Chính vì vậy, công ty cần sự hỗ trợ tư vấn từ bên ngoài
nhằm tìm ra nguyên nhân và đề xuất các giải pháp
3
1. Bối cảnh chung:
LOGO
I. TỔNG QUAN

Tìm được các nguyên nhân chủ yếu khiến nhân viên nghỉ
việc.

Đo lường, đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên

Đề nghị các biện pháp giúp nâng cao sự hài lòng của nhân
viên

Đề xuất các giải pháp khắc phục hiện tượng nghỉ việc hàng
loạt tại công ty Bảo hiểm A

4
2. Mục tiêu của hợp đồng tư vấn
LOGO
I. TỔNG QUAN

Chẩn đoán:
Phần lớn nhân viên công ty hưởng chủ yếu dựa vào hoa
hồng, cộng với một mức lương cơ bản
Mức thưởng cho nhân viên khi đạt được mục tiêu doanh
số chưa thỏa đáng.

Phạm vi thực hiện hợp đồng tư vấn:
Chi nhánh công ty Bảo hiểm A tại Tp. HCM.

Đối tượng khảo sát:
Nhân viên tại văn phòng của công ty A đang làm việc tại
TP.HCM.
5
3. Phạm vi hợp đồng tư vấn
LOGO
I. TỔNG QUAN

Phương pháp thực hiện

Phỏng vấn các nhân viên tại văn phòng của công ty ở
TP.HCM.

Phương pháp quan sát thông thường để đánh giá

Giám sát mức độ hài lòng của nhân viên (theo lý thuyết hai

nhân tố của Herzberg)
6
3. Phạm vi hợp đồng tư vấn
1
Các yếu tố
duy trì
(yếu tố
bên ngoài)
2
Lương và
các khoản
phúc lợi
phụ
3
Sự giám
sát
4
Điều kiện
làm việc
5
Các chính
sách
quản trị
LOGO
I. TỔNG QUAN

Thời gian hợp đồng tư vấn
Thời gian thực hiện dự án: từ 01/8/2011 đến 25/8/2011

7

3. Phạm vi hợp đồng tư vấn
LOGO
CHI PHÍ

8


1234567 89535:2;8<78562 ,528=8>
$ ,8?@AB;ACDE;F288F287123;G H$IHJI%H$$KHLIHJI%H$$ $H)HHH)HHH
% 85M;NM4OD?237PQ8R5 HSIHJI%H$$KHJIHJI%H$$ $H)HHH)HHH
L 8<785624567N8?@AB; HTIHJI%H$$K$$IHJI%H$$ U)HHH)HHH
S VWXYNM;ZQ?;8Q;8[=\]^7 $%IHJI%H$$K$_IHJI%H$$ U)HHH)HHH
U
]:`:7B7D562=8B=\a35?5ZQGM;4b2\c
238d45674O2P237:@A<8O5Xe237f:28P2
45g2
$hIHJI%H$$K$TIHJI%H$$ $U)HHH)HHH
_
5M; DB@ 7B@ 4O ;`F28 DOG 78@ 35Bi \j7
7123;G;]4b2kli
%HIHJI%H$$K%LIHJI%H$$ U)HHH)HHH
h
`F28 DOG DB@ 7B@ 8@O2 78d28 ;`]m7 !:2
35Bi\j77;G!?@85ai
%SIHJI%H$$K%UIHJI%H$$ $H)HHH)HHH
n23 _H)HHH)HHH
LOGO
I. TỔNG QUAN

Bảng báo cáo kết quả khảo sát nguyên nhân nghỉ việc

của nhân viên tại các phòng ban của công ty Bảo hiểm A

Kiến nghị các giải pháp nhằm giải quyết hiện trạng
nghỉ việc và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên
9
4. Kết quả mong đợi.
LOGO
I. TỔNG QUAN
•
Công ty CP Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Toàn Cầu (GHC)
•
Ngành nghề: Chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn nhân
sự chất lượng vượt trội, tạo nền tảng cho sự phát triển
bền vững và khả năng cạnh tranh quốc tế
•
Qui mô công ty: 20
•
Số lượng chuyên viên: 15
•
Là công ty tư vấn đã thực hiện nhiều dự án tư vấn cho
các công ty có uy tín
10
5. Hồ sơ nhà cung cấp dịch vụ tư vấn
LOGO
II. THỰC HIỆN DỰ ÁN

Phương pháp quan sát.

Phương pháp bảng câu hỏi.


Phương pháp phỏng vấn tay đôi.

Phỏng vấn sâu
11
1. Phương pháp khảo sát
LOGO
II. THỰC HIỆN DỰ ÁN

Bảng câu hỏi sẽ khảo sát

Chạy SPSS
12
2. Thu thập thông tin và nguyên nhân nghỉ việc
BANG CAU HOI
KET QUA CHAY
SPSS
LOGO
II. THỰC HIỆN DỰ ÁN
KẾT LUẬN:
Từ phân tích mô tả ta thấy được những
người tham gia trả lời khảo sát có thái độ
tiêu cực với các vần đề về lương bổng và
họ không đánh giá cao công ty trong việc
trả lương nhân viên cũng như việc đề ra
những khoản mục phúc lợi xã hội.
13

LOGO
)(/0
,-

14

LOGO
1. Kháng cự và động lực thay đổi
15

LOGO
2. Giải pháp thực hiện và kháng cự thay đổi:
16
LOGO
2. Giải pháp thực hiện và kháng cự thay đổi:
17
LOGO
3. KẾT LUẬN
18
Qua khảo sát trên ta có thể dễ dàng nhận thấy
được rằng yếu tố lương và các khoản phúc lợi
khác trong công ty là yếu tố làm nhân viên chưa
hài lòng. Như vậy lương và phúc lợi đóng vai trò
rất quan trọng trong việc giữ chân nhân viên dĩ
nhiên là ở một chừng mực nào đó.
LOGO
"o! pq)
19