Các giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2015

1
Bĩ GIAẽO DUC VAè AèO TAO
TRặèNG AI HOĩC KINH T TP.Hệ CHấ MINH
------------------------------------





DặNG XUN THếNG





CAẽC GIAI PHAẽP GOẽP PHệN NNG CAO NNG LặC CANH TRANH CUA
NGAèNH DU LậCH TẩNH KHAẽNH HOAè N NM 2015

Chuyón ngaỡnh : Quaớn trở kinh doanh
Maợ sọỳ : 60.34.05





LUN VN THAC Sẫ KINH T




Ngổồỡi hổồùng dỏựn khoa hoỹc

PGS-TS. NGUYN THậ LIN DIP





TP. Hệ CHấ MINH - NM 2006
2
MUC LUC
PHệN M ệU
CHặNG 1: C S LYẽ LUN CHUNG CUA ệ TAèI ..................................1
1.1 Lyù luỏỷn cồ baớn vóử du lởch .............................................................................1
1.1.1 Khaùi nióỷm vóử khaùch du lởch....................................................................1
1.1.2 Khaùi nióỷm vóử saớn phỏứm du lởch .............................................................1
1.1.3 Khaùi nióỷm vóử du lởch...............................................................................3
1.1.4 Khaùi nióỷm vóử ngaỡnh du lởch....................................................................3
1.2. Lyù luỏỷn vóử caỷnh tranh vaỡ nng lổỷc caỷnh tranh .............................................4
1.2.1. Khaùi nióỷm vóử caỷnh tranh........................................................................4
1.2.2 Khaùi nióỷm vóử nng lổỷc caỷnh tranh .........................................................5
1.2.3 Caùc yóỳu tọỳ aớnh hổồớng vaỡ cỏỳu thaỡnh nng lổỷc caỷnh tranh cuớa ngaỡnh
du lởch ............................................................................................................. 6
1.2.3.1. Mọi trổồỡng vộ mọ............................................................................. 6
1.2.3.2 Mọi trổồỡng vi mọ ............................................................................. 8

1.2.3.3 Mọi trổồỡng nọỹi bọỹ ............................................................................ 9
1.3 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh hoaỷt õọỹng du lởch trón thóỳ giồùi, khu vổỷc ọng Nam Aù
vaỡ Vióỷt Nam ........................................................................................................10
1.3.1 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch thóỳ giồùi .......................................................10
1.3.2 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch cuớa caùc nổồùc trong khu vổỷc ọng Nam Aẽ

(ASEAN) ..................................................................................................................11
1.3.3 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch Vióỷt Nam ....................................................11
CHặNG 2: THặC TRANG NGAèNH DU LậCH TẩNH KHAẽNH HOAè VAè
AẽNH GIAẽ NNG LặC CANH TRANH CUA NGAèNH DU LậCH TẩNH
KHAẽNH HOAè.....................................................................................................14
2.1. Vở trờ õởa lyù, õióửu kióỷn tổỷ nhión, khờ hỏỷu vaỡ dỏn sọỳ ......................................14
2.2 Thổỷc traỷng caùc yóỳu tọỳ cỏỳu thaỡnh nng lổỷc caỷnh tranh cuớa ngaỡnh du lởch tốnh
Khaùnh Hoaỡ ..........................................................................................................15
2.2.1 Caùc nguọửn lổỷc phaùt trióứn du lởch ............................................................15
2.2.1.1 Nguọửn nhỏn lổỷc.................................................................................15
3
2.2.1.2 Ti ngun du lëch ...........................................................................17
2.2.1.3 Cå såí hả táưng phủc vủ du lëch...........................................................21
2.2.1.4 Cå såí váût cháút- k thût phủc vủ du lëch ..........................................23
2.2.2 Thỉûc trảng hoảt âäüng kinh doanh ca ngnh du lëch Khạnh Ho.........24
2.2.2.1 Lỉåüng khạch du lëch âãún Khạnh Ho...............................................24
2.2.2.2. Doanh thu tỉì du lëch ca tènh Khạnh Ho.......................................25
2.2.2.3 Cạc dëch vủ häù tråü ............................................................................26
2.2.2.4 Hoảt âäüng marketing ca ngnh du lëch Khạnh Ho .......................27
2.2.2.5 Hoảt âäüng âáưu tỉ vo ngnh du lëch tènh Khạnh Ho .....................28
2.2.3 Nháûn âënh nhỉỵng âiãøm mảnh, âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ha.29
2.2.3.1 Nhỉỵng âiãøm mảnh ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho ..................29
2.2.3.2 Nhỉỵng âiãøm úu ca du lëch tènh Khạnh Ho................................29
2.3 Cạc úu täú nh hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch
Khạnh Ho ...............................................................................................31
2.3.1 úu täú kinh tãú .....................................................................................31
2.3.2 úu täú chênh trë v lût phạp................................................................32
2.3.3 úu täú vàn hoạ x häüi .........................................................................32
2.3.4 úu täú cäng nghãû v k thût .............................................................33
2.3.5 Mäi trỉåìng tỉû nhiãn .............................................................................33

2.3.6 Cạc âäúi th cảnh tranh ........................................................................34
2.3.6 Khạch hng .........................................................................................37
2.3.7 Cå häüi v thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho ....................38
2.3.7.1 Cạc cå häüi âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho................................38
2.3.7.2 Nhỉỵng thạch thỉïc âäúi våïi ngnh du lëch Khạnh Ho ....................39
CHỈÅNG 3 : CẠC GII PHẠP GỌP PHÁƯN NÁNG CAO NÀNG LỈÛC
CẢNH TRANH CA DU LËCH KHẠNH HO ÂÃÚN NÀM 2015...................40
3.1 Quan âiãøm v mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho âãún nàm 2015
3.1.1 Quan âiãøm phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho .....................................40
3.1.2 Mủc tiãu phạt triãøn ca du lëch Khạnh Ho ........................................41
3.1.2.1 Mủc tiãu täøng quạt .........................................................................41
4
3.1.2.2 Mủc tiãu củ thãø ch úu.................................................................41
3.2 Cạc gii phạp náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch Khạnh Ho
tỉì nay âãún nàm 2015 ...........................................................................................42
3.2.1 Nhọm gii phạp táûn dủng ỉu âiãøm ......................................................42
3.2.1.1 Gii phạp xám nháûp thë trỉåìng.......................................................42
3.2.1.2 Gii phạp phạt triãøn thë trỉåìng.......................................................44
3.2.1.3 Gii phạp âa dảng hoạ v khạc biãût hoạ sn pháøm........................45
3.2.1.4 Gii phạp thu hụt väún âáưu tỉ..........................................................48
3.2.1.5 Gii phạp tän tảo v bo vãû mäi trỉåìng.........................................49
3.2.2 Nhọm gii phạp khàõc phủc âiãøm úu ..................................................51
3.2.2.1 Gii phạp vãư phạt triãøn ngưn nhán lỉûc......................................... 51
3.2.2.2 Gii phạp tàng cỉåìng täø chỉïc qun l v cå chãú chênh sạch vãư
du lëch.........................................................................................................53
3.2.3 Nhọm gii phạp häù tråü
3.2.3.1 Gii phạp vãư xục tiãún qung bạ du lëch..........................................55
3.2.3.2. Gii phạp phạt triãøn du lëch bãưn vỉỵng våïi sỉû tham gia .................57
ca cäüng âäưng âëa phỉång
3.4 Kiãún nghë....................................................................................................... 58

3.4.1 Kiãún nghë våïi chênh ph, cạc Bäü ngnh trung ỉång............................ 58
3.4.2 Kiãún nghë våïi U ban nhán dán tènh, Thnh phäú v cạc Huûn.......... 59
KÃÚT LÛN
PHỦ LỦC
TI LIÃÛU THAM KHO






5
PHÁƯN MÅÍ ÂÁƯU

1. L do chn âãư ti :
Ngy nay trãn thãú giåïi, du lëch âỉåüc coi l mäüt trong nhỉỵng ngnh kinh tãú
hng âáưu, phạt triãøn våïi täúc âäü cao, thu hụt âỉåüc nhiãưu qúc gia tham gia vç nhỉỵng
låüi êch to låïn vãư nhiãưu màût m nọ âem lải. Trong thåìi gian qua, Ngnh du lëch Viãût
Nam â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn vỉåüt báûc, nhanh chọng thu hẻp khong cạch våïi
du lëch ca cạc nỉåïc trong khu vỉûc, mang lải hiãûu qu nhiãưu màût, thục âáøy chuøn
dëch cå cáúu kinh tãú, tảo ra nhiãưu giạ trë måïi v ngưn thu cho âáút nỉåïc, gọp pháưn
têch cỉûc vo tiãún trçnh âäøi måïi, häüi nháûp khu vỉûc v thãú giåïi ca âáút nỉåïc.


Nàòm trong bäúi cnh chung ca sỉû phạt triãøn du lëch Viãût Nam, trong nhỉỵng
nàm qua, ngnh du lëch Khạnh Ho â cọ nhỉỵng bỉåïc phạt triãøn quan trng âãø tråí
thnh mäüt trung tám du lëch näøi tiãúng ca âáút nỉåïc. Trong quạ trçnh phạt triãøn,
ngnh du lëch Khạnh Ho â thỉûc hiãûn tàng cỉåìng âáưu tỉ, âa dảng hoạ cạc sn
pháøm du lëch, náng cao cạc tiãu chøn ca ngnh, náng cao trçnh âäü dán trê, phạt
huy bn sàõc vàn hoạ dán täüc, bo vãû cnh quan mäi trỉåìng. Cng våïi sỉû phạt triãøn

ca mçnh, ngnh du lëch â âọng gọp têch cỉûc vo cäng cüc phạt triãøn kinh tãú
chung ca âëa phỉång, tạc âäüng mảnh m âãún sỉû phạt triãøn ca cạc ngnh kinh tãú
khạc, thỉûc sỉû giỉỵ vai tr l ngnh kinh tãú mi nhn ca tènh Khạnh Ho trong giai
âoản hiãûn nay.
Tuy nhiãn, trong quạ trçnh phạt triãøn, ngnh du lëch Khạnh Ho cng â bäüc
läü mäüt säú màût hản chãú cáưn khàõc phủc, sỉû phạt triãøn ca ngnh chỉa tỉång xỉïng våïi
tiãưm nàng du lëch ca tènh. Bãn cảnh âọ, trong xu hỉåïng phạt triãøn chung ca du
lëch thãú giåïi, ngnh du lëch Khạnh Ho khäng nhỉỵng phi cảnh tranh våïi ngnh du
lëch ca cạc âëa phỉång khạc trong nỉåïc m cn phi cảnh tranh ráút quút liãût våïi
ngnh du lëch ca cạc nỉåïc trong khu vỉûc v trãn thãú giåïi. Trỉåïc thỉûc trảng ny,
6
viãûc âãư ra cạc gii phạp nhàòm náng cao sỉïc cảnh tranh cho ngnh du lëch Khạnh
Ho l mäüt u cáưu khạch quan v cáúp thiãút âäúi våïi sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi
chung ca tènh. Våïi mong mún âỉåüc gọp pháưn vo viãûc phán têch v gii quút
u cáưu ny, tảo thãm nhỉỵng cå såí cho tènh Khạnh Ho xạc âënh cạc gii phạp âãø
vỉåüt qua thạch thỉïc, náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tảo ra
thãú v lỉûc vỉỵng chàõc cho sỉû phạt triãøn kinh tãú x häüi chung ca tènh, chụng täi
chn âãư ti nghiãn cỉïu :“ Cạc gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh
ca ngnh du lëch tènh Khạnh Ho dãún nàm 2015” lm âãư ti cho lûn vàn thảc sé
ca mçnh.
2. Mủc tiãu nghiãn cỉïu :
Trãn cå såí phán têch thỉûc trảng phạt triãøn ca ngnh du lëch Khạnh Ho
trong thåìi gian qua, xạc âënh cạc úu täú cáúu thnh v phán têch cạc úu täú nh
hỉåíng âãún nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh, tỉì âọ âãư ra cạc gii phạp
nhàòm náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca ngnh du lëch tènh.
3. Âäúi tỉåüng v phảm vi nghiãn cỉïu :
Âäúi tỉåüng nghiãn cỉïu ca âãư ti l hoảt âäüng ca ngnh du lëch Khạnh Ho,
cọ xem xẹt âãún mäúi quan hãû våïi sỉû phạt triãøn ca ngnh du lëch Viãût Nam.
Phảm vi nghiãn cỉïu ca âãư ti ch úu táûp trung âạnh giạ nàng lỉûc cảnh
tranh v âãư xút mäüt säú gii phạp gọp pháưn náng cao nàng lỉûc cảnh tranh ca

ngnh du lëch Khạnh Ho trong giai âoản tỉì nay âãún nàm 2015.
4. Phỉång phạp nghiãn cỉïu :
Âãư ti â sỉí dủng phỉång phạp phán têch duy váût biãûn chỉïng v duy váût lëch sỉí,
phỉång phạp thäúng kã, phỉång phạp so sạnh v phỉång phạp dỉû bạo dỉûa trãn cạc
chênh sạch phạt triãøn ca Nh nỉåïc v tènh Khạnh Ho.
Kãút cáúu ca lûn vàn :
Lûn vàn cọ kãút cáúu gäưm 3 chỉång chênh :
7
Chổồng 1 : Cồ sồớ lyù luỏỷn chung cuớa õóử taỡi
Chổồng 2 : Thổỷc traỷng ngaỡnh du lởch tốnh Khaùnh Hoaỡ vaỡ õaùnh giaù nng lổỷc caỷnh
tranh cuớa ngaỡnh du lởch tốnh Khaùnh Hoaỡ .
Chổồng 3: Caùc giaới phaùp goùp phỏửn nỏng cao nng lổỷc caỷnh tranh cuớa ngaỡnh du lởch
tốnh Khaùnh Hoaỡ tổỡ nay õóỳn nm 2015.

8
CHỈÅNG 1
CÅ SÅÍ L LÛN CHUNG CA ÂÃƯ TI
1.1 L LÛN CÅ BN VÃƯ DU LËCH
1.1.1 Khại niãûm vãư khạch du lëch
Khạch du lëch l ch thãø ca hoảt âäüng du lëch, giỉỵ vë trê quan trng trong
hoảt âäüng du lëch. Khạch du lëch l chäù dỉûa khạch quan cho sỉû täưn tải v phạt triãøn
ca ngnh du lëch, l âäúi tỉåüng ch úu v xút phạt âiãøm cå bn cho khai thạc kinh
doanh v phủc vủ ca ngnh du lëch, âäưng thåìi l chäù dỉûa ch úu âãø ngnh du lëch
thu âỉåüc nhỉỵng låüi êch kinh tãú, x häüi v vàn hoạ.
Âënh nghéa vãư khạch du lëch xút hiãûn såïm nháút trong cún
Tỉì âiãøn Oxford

xút bn nàm 1811 nhỉ sau : “ khạch du lëch âãún tỉì ngoi våïi mủc âêch tham quan,
du ngoản”. Nàm 1968, Täø chỉïc du lëch thãú giåïi (WTO) cháúp nháûn khại niãûm vãư
khạch du lëch qúc tãú nhỉ sau :” Khạch du lëch qúc tãú l ngỉåìi viãúng thàm v lỉu
lải mäüt hồûc mäüt säú nỉåïc khạc ngoi nỉåïc cỉ trụ ca mçnh, våïi thåìi gian êt nháút 24
giåì, vç báút k l do no, ngoi mủc âêch hnh nghãư âãø nháûn thu nháûp”. Khạch du
lëch näüi âëa âỉåüc phán biãût våïi khạch du lëch qúc tãú åí chäù l nåi âãún du lëch ca h
cng chênh l nỉåïc h cỉ trụ thỉåìng xun.
Khạch du lëch âỉåüc phán thnh hai loải : du khạch (tourist) v khạch tham
quan (excursionist). Du khạch (tourist) l mäüt khạch du lëch âãún mäüt nåi no âọ trãn
24 giåì v nghè qua âãm tải nåi âãún; khạch tham quan (excursionist) l khạch du lëch
âãún mäüt nåi no âọ dỉåïi 24 giåì v khäng nghè qua âãm tải nåi âãún.
1.1.2 Khại niãûm vãư sn pháøm du lëch
Hiãûn nay cọ ráút nhiãưu khại niãûm vãư sn pháøm du lëch. Khại niãûm âỉåüc nhiãưu

ngỉåìi sỉí dủng l khại niãûm trong Tỉì âiãøn Du lëch -Tiãúng Âỉïc do Nh xút bn kinh
tãú Berlin xút bn nàm 1984 :” Sn pháøm du lëch l sỉû kãút håüp nhỉỵng dëch vủ v
9
phỉång tiãûn váût cháút trãn cå såí khai thạc cạc tiãưm nàng du lëch nhàòm cung cáúp cho
du khạch mäüt khong thåìi gian thụ vë, mäüt kinh nghiãûm du lëch trn vẻn v sỉû hi
lng”.
Sn pháøm du lëch cọ nhỉỵng âàûc tênh chung ca nhỉ sau :
- Khạch mua sn pháøm trỉåïc khi tháúy sn pháøm ;
- Sn pháøm du lëch thỉåìng l mäüt kinh nghiãûm nãn dãù bàõt chỉåïc;
- Khong thåìi gian mua sn pháøm , tháúy v sỉí dủng sn pháøm quạ láu;
- Cạc sn pháøm du lëch thỉåìng åí xa nåi khạch hng cỉ trụ;
- Sn pháøm du lëch khäng thãø âãø täưn kho;
- Trong mäüt thåìi gian ngàõn, lỉåüng cung sn pháøm l cäú âënh;
- Khạch mua sn pháøm du lëch êt trung thnh våïi cäng ty bạn sn pháøm ;
- Nhu cáưu ca khạch hng âäúi våïi sn pháøm du lëch dãù thay âäøi vç sỉû dao âäüng
vãư t giạ tiãưn tãû, tçnh hçnh kinh tãú báút äøn, biãún âäüng chênh trë.
Nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh ca mäüt sn pháøm du lëch :
Sn pháøm du lëch bao gäưm nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ kãút håüp nhau; âỉåüc tảo nãn
båíi nhỉỵng bäü pháûn cáúu thnh l : dëch vủ v ti ngun du lëch.
- Dëch vủ trong sn pháøm du lëch bao gäưm : dëch vủ váûn chuøn, dëch vủ lỉu trụ, àn
úng, dëch vủ vui chåi gii trê, dëch vủ mua sàõm , dëch vủ trung gian v dëch vủ bäø
sung.
- Ti ngun du lëch ráút phong phụ v âa dảng, hiãûn nay trãn thãú giåïi thỉåìng phán
loải ra hai loải ti ngun du lëch âọ l ti ngun du lëch tỉû nhiãn v ti ngun du
lëch nhán vàn.
Tỉì nhỉỵng thnh pháưn cáúu tảo ca sn pháøm du lëch, ngỉåìi ta â láûp ra nhỉỵng
mä hçnh sn pháøm du lëch. Mäüt säú mä hçnh sn pháøm du lëch nhỉ 4S, 3H v 6S
(phủ lủc 1).

10

1.1.3 Khại niãûm vãư du lëch :
Hiãûn nay trãn thãú giåïi cng cọ nhiãưu khại niãûm vãư du lëch, tu thüc vo gọc
âäü tiãúp cáûn du lëch khạc nhau ca mäùi quan âiãøm. Ngnh Du lëch hc cho ràòng : ”
Du lëch l täøng thãø ca nhỉỵng hiãûn tỉåüng v nhỉỵng mäúi quan hãû phạt sinh tỉì sỉû tạc
âäüng qua lải láùn nhau giỉỵa khạch du lëch, nhỉỵng nh kinh doanh du lëch, chênh
quưn såí tải v cäüng âäưng dán cỉ âëa phỉång trong quạ trçnh thu hụt v lỉu giỉỵ
khạch du lëch”.
Theo Täø chỉïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) thç : “ Du lëch l táûp håüp cạc mäúi quan
hãû, cạc hiãûn tỉåüng v cạc hoảt âäüng kinh tãú bàõt ngưn tỉì sỉû hçnh thnh v lỉu trụ
ca cạc cạ thãø åí bãn ngoi nåi åí thỉåìng xun våïi mủc âêch ho bçnh v nåi h âãún
khäng phi l nåi h lm viãûc”.
Lût Du lëch ca Viãût Nam âỉåüc Qúc häüi thäng qua thạng 6/2005 v cọ
hiãûu lỉûc tỉì ngy 01/01/2006 âënh nghéa :” Du lëch l mäüt trong nhỉỵng hoảt âäüng cọ
liãn quan âãún chuún âi ca con ngỉåìi ngoi nåi cỉ trụ thỉåìng xun ca mçnh
nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu tham quan, tçm hiãøu, gii trê, nghè dỉåỵng trong khong thåìi
gian nháút âënh”.
Càn cỉï vo phảm vi lnh thäø ca chuún âi ngỉåìi ta thỉåìng phán biãût hai
hçnh thỉïc du lëch âọ l du lëch näüi âëa v du lëch qúc tãú. Du lëch näüi âëa l loải hçnh
du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch cng nàòm trong biãn giåïi ca mäüt
qúc gia. Du lëch qúc tãú l loải hçnh du lëch m âiãøm xút phạt v âiãøm âãún du lëch
nàòm trãn hai hồûc nhiãưu nỉåïc khạc nhau.
1.1.4 Khại niãûm vãư ngnh du lëch
Ngnh du lëch l ngnh cung cáúp cạc loải sn pháøm v dëch vủ cho khạch du
lëch tiãún hnh hoảt âäüng lỉỵ hnh, du ngoản, tham quan nhàòm mủc âêch thu phê.
Ngnh du lëch láúy du khạch lm âäúi tỉåüng, láúy ti ngun du lëch lm chäù dỉûa, láúy
11
cå såí váût cháút k thût du lëch lm âiãưu kiãûn váût cháút, cung cáúp cạc loải sn pháøm v
dëch vủ cho hoảt âäüng du lëch. Ngnh du lëch âọng vai tr thiãút láûp mäúi liãn hãû giỉỵa
du khạch våïi ti ngun du lëch, âäưng thåìi thäng qua hoảt âäüng kinh doanh ca

mçnh thục âáøy sỉû phạt triãøn kinh tãú ca âëa phỉång, khu vỉûc.
Ngnh du lëch ch úu do cạc nhán täú chênh sau hçnh thnh : cạc cäng ty du
lëch, hãû thäúng giao thäng du lëch, cạc khạch sản du lëch, täø chỉïc qun l du lëch cạc
cáúp.
1.2. L LÛN VÃƯ CẢNH TRANH V NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH
1.2.1. Khại niãûm vãư cảnh tranh
Cạc hc thuút kinh tãú thë trỉåìng, d thüc trỉåìng phại no cng âãưu thỉìa
nháûn ràòng : cảnh tranh chè xút hiãûn v täưn tải trong nãưn kinh tãú thë trỉåìng, nåi m
cung, cáưu v giạ c hng hoạ l nhỉỵng nhán täú cå bn ca thë trỉåìng; cảnh tranh l
âàûc trỉng cå bn ca cå chãú thë trỉåìng v l linh häưn säúng ca thë trỉåìng.
Cảnh tranh l mäüt hiãûn tỉåüng kinh tãú, x häüi phỉïc tảp. Do cạch tiãúp cáûn khạc
nhau nãn cọ cạc quan niãûm khạc nhau vãư cảnh tranh. Täø chỉïc Håüp tạc v Phạt triãøn
kinh tãú (OECD) âỉa ra âënh nghéa nhỉ sau :” Cảnh tranh l khại niãûm ca doanh
nghiãûp, qúc gia v vng trong viãûc tảo viãûc lm v thu nháûp cao hån trong âiãưu
kiãûn cảnh tranh qúc tãú”. Theo cún Kinh tãú hc ca P.Samuelson thç : “ Cảnh tranh
l sỉû kçnh âëch giỉỵa cạc doanh nghiãûp cảnh tranh våïi nhau âãø ginh khạch hng, thë
trỉåìng”. Theo cún “Thë trỉåìng, Chiãún lỉåüc, Cå cáúu” ca Tän Tháút Nguùn Thiãm
thç :” trong kinh tãú , cảnh tranh khäng phi l diãût trỉì âäúi th ca mçnh m chênh l
phi mang lải cho khạch hng nhỉỵng giạ trë gia tàng cao hån v måïi lả hån âãø khạch
hng lỉûa chn mçnh chỉï khäng lỉûa chn cạc âäúi th cảnh tranh ca mçnh”.
Ngoi ra, cn cọ thãø dáùn thãm nhiãưu cạch diãùn âảt khạc nhau vãư khại niãûm
cảnh tranh, song qua cạc âënh nghéa trãn cọ thãø tiãúp cáûn vãư cảnh tranh nhỉ sau :
12
Thỉï nháút, khi nọi âãún cảnh tranh l nọi âãún sỉû ganh âua nhàòm ginh láúy
pháưn thàõng ca nhiãưu ch thãø cng tham gia;
Thỉï hai, mủc âêch trỉûc tiãúp ca cảnh tranh l mäüt âäúi tỉåüng củ thãø no âọ m
cạc bãn âãưu mún ginh giáût, mäüt loảt cạc âiãưu kiãûn cọ låüi. Mủc âêch cúi cng l
kiãúm âỉåüc låüi nhûn cao;
Thỉï ba, cảnh tranh diãùn ra trong mäüt mäi trỉåìng củ thãø, cọ cạc rng büc
chung m cạc bãn tham gia phi tn th nhỉ : âàûc âiãøm sn pháøm, thë trỉåìng, cạc

âiãưu kiãûn phạp l, cạc thäng lãû kinh doanh;
Thỉï tỉ, trong quạ trçnh cảnh tranh cạc ch thãø tham gia cảnh tranh cọ thãø sỉí
dủng nhiãưu cäng củ khạc nhau : cảnh tranh bàòng âàûc tênh v cháút lỉåüng sn pháøm,
cảnh tranh bàòng giạ bạn sn pháøm, cảnh tranh bàòng nghãû thût tiãu thủ sn pháøm,
cảnh tranh nhåì dëch vủ bạn hng täút, cảnh tranh thäng qua hçnh thỉïc thanh toạn.
1.2.2 Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh
Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh l mäüt khại niãûm phỉïc håüp âỉåüc xem xẹt åí
cạc cáúp âäü khạc nhau nhỉ : nàng lỉûc cảnh tranh qúc gia, nàng lỉûc cảnh tranh ca
doanh nghiãûp, nàng lỉûc cảnh tranh ca sn pháøm v dëch vủ.
-
Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh qúc gia
: Theo âënh nghéa ca Diãùn ân Kinh
tãú Thãú giåïi (WEF) thç nàng lỉûc cảnh tranh ca mäüt qúc gia l kh nàng âảt v duy
trç âỉåüc mỉïc tàng trỉåíng cao trãn cå såí cạc chênh sạch, thãø chãú vỉỵng bãưn tỉång âäúi
v cạc âàûc trỉng kinh tãú khạc. Theo M.Porter thç :” Khại niãûm cọ nghéa nháút vãư
nàng lỉûc cảnh tranh åí cáúp qúc gia l nàng sút lao âäüng”.
-
Khại niãûm vãư nàng lỉûc cảnh tranh ca doanh nghiãûp
: vãư khại niãûm ny, pháưn låïn
cạc nh kinh tãú âãưu gàõn nàng lỉûc cảnh tranh ca doanh nghiãûp våïi ỉu thãú ca sn
pháøm m doanh nghiãûp âỉa ra thë trỉåìng hồûc gàõn nàng lỉûc cảnh tranh våïi vë trê ca
doanh nghiãûp trãn thë trỉåìng thäng qua thë pháưn m nọ chiãúm giỉỵ. Theo Fafchamps,
nàng lỉûc cảnh tranh ca doanh nghiãûp l kh nàng doanh nghiãûp âọ cọ thãø sn xút
13
saớn phỏứm vồùi chi phờ bióỳn õọứi trung bỗnh thỏỳp hồn giaù cuớa noù trón thở trổồỡng;
Randall laỷi cho rũng, nng lổỷc caỷnh tranh cuớa doanh nghióỷp laỡ khaớ nng giaỡnh õổồỹc
vaỡ duy trỗ thở phỏửn trón thở trổồỡng vồùi lồỹi nhuỏỷn nhỏỳt õởnh.
- Khaùi nióỷm vóử nng lổỷc caỷnh tranh cuớa saớn phỏứm :
ọỳi vồùi khaùi nióỷm naỡy, cho õóỳn
nay caùc taùc giaớ, nhaỡ nghión cổùu cuợng chổa õổa ra mọỹt õởnh nghộa thọỳng nhỏỳt. Caùc

khaùi nióỷm maỡ caùc taùc giaớ õổa ra dổỷa trón khaùi nióỷm vóử sổùc caỷnh tranh cuớa quọỳc gia,
cuớa doanh nghióỷp. Mỷc duỡ chổa coù khaùi nióỷm thọỳng nhỏỳt, song coù thóứ hióứu rũng,
nng lổỷc caỷnh tranh cuớa saớn phỏứm õổồỹc cỏỳu thaỡnh bồới nhióửu yóỳu tọỳ, trong õoù coù caùc
yóỳu tọỳ chờnh nhổ : khaớ nng sổớ duỷng thay thóỳ cho mọỹt saớn phỏứm khaùc bióỷt tổồng tổỷ
vồùi loaỷi saớn phỏứm õoù, yóỳu tọỳ vóử chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm, yóỳu tọỳ vóử giaù caớ cuớa saớn
phỏứm..
1.2.3 Caùc yóỳu tọỳ aớnh hổồớng vaỡ cỏỳu thaỡnh nng lổỷc caỷnh tranh cuớa ngaỡnh du lởch
1.2.3.1. Mọi trổồỡng vộ mọ
Mọi trổồỡng vộ mọ bao gọửm caùc yóỳu tọỳ mang tờnh rọỹng lồùn, chuùng coù taùc õọỹng
vaỡ aớnh hổồớng tồùi toaỡn bọỹ mọi trổồỡng caỷnh tranh vaỡ mọi trổồỡng bón trong cuớa tọứ
chổùc. Caùc tọứ chổùc khọng thóứ kióứm soaùt õổồỹc nhổợng bióỳn õọứi cuớa caùc yóỳu tọỳ trong
mọi trổồỡng vộ mọ, nhổng tọứ chổùc coù thóứ tỏỷn duỷng nhổợng thuỏỷn lồỹi vaỡ khoù khn do noù
gỏy ra, bióỳn noù thaỡnh cồ họỹi kinh doanh cuớa mỗnh. Caùc yóỳu tọỳ quan troỹng trong mọi
trổồỡng vộ mọ coù aớnh hổồớng trổỷc tióỳp õóỳn hoaỷt õọỹng cuớa doanh nghióỷp trong ngaỡnh
du lởch bao gọửm : caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ, yóỳu tọỳ chờnh trở vaỡ luỏỷt phaùp, yóỳu tọỳ xaợ họỹi, yóỳu
tọỳ tổỷ nhión vaỡ yóỳu tọỳ cọng nghóỷ.
Yóỳu tọỳ kinh tó
ỳ : caùc yóỳu tọỳ kinh tóỳ coù vai troỡ quan troỹng vaỡ quyóỳt õởnh õóỳn hoaỷt õọỹng
kinh doanh cuớa caùc doanh nghióỷp. Tọỳc õọỹ tng trổồớng kinh tóỳ, cồ cỏỳu nóửn kinh tóỳ, tyớ
giaù họỳi õoaùi laỡ nhổợng yóỳu tọỳ kinh tóỳ thổồỡng xuyón taùc õọỹng õóỳn hoaỷt õọỹng cuớa moỹi
tọứ chổùc noùi chung vaỡ ngaỡnh du lởch noùi rióng. ọỳi vồùi ngaỡnh du lởch nóỳu caùc chố sọỳ
cuớa nóửn kinh tóỳ tng trổồớng tọỳt seợ laỡm cho thu nhỏỷp cuớa dỏn cổ gia tng, õồỡi sọỳng
14
õổồỹc caới thióỷn, nhu cỏửu du lởch vỗ thóỳ cuợng seợ gia tng, taỷo õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho sổỷ
phaùt trióứn cuớa ngaỡnh.
Yóỳu tọỳ chờnh trở vaỡ luỏỷt phaùp
: Mọỹt thóứ chóỳ chờnh trở, luỏỷt phaùp roợ raỡng, rọỹng mồớ vaỡ
ọứn õởnh seợ laỡ cồ sồớ õaớm baớo cho sổỷ thuỏỷn lồỹi, bỗnh õúng cho caùc tọứ chổùc trong nóửn
kinh tóỳ. ỷc bióỷt, Ngaỡnh du lởch laỡ ngaỡnh chởu sổỷ taùc õọỹng trổỷc tióỳp toaỡn dióỷn cuớa
mọi trổồỡng chờnh trở, luỏỷt phaùp vaỡ do õoù noù rỏỳt nhaỷy caớm vồùi nhổợng bióỳn õọỹng cuớa

mọi trổồỡng naỡy. Ngaỡnh chởu sổỷ taùc õọỹng cuớa õổồỡng lọỳi phaùt trióứn cuớa quọỳc gia thóứ
hióỷn ồớ hóỷ thọỳng luỏỷt vaỡ caùc vn baớn dổồùi luỏỷt, caùc cọng cuỷ chờnh saùch cuớa nhaỡ nổồùc
vaỡ tọứ chổùc bọỹ maùy cồ chóỳ õióửu haỡnh tổỡ trung ổồng õóỳn õởa phổồng. Chờnh saùch õa
phổồng hoaù, õa daỷng hoaù caùc mọỳi quan hóỷ quọỳc tóỳ, coi troỹng caùc quọỳc gia laỡ baỷn vaỡ
laỡ õọỳi taùc tin cỏỷy cuớa nhau laỡ cồ họỹi thuỏỷn lồỹi cho ngaỡnh du lởch phaùt trióứn trón caùc
phổồng dióỷn khai thaùc thở trổồỡng, traùnh õổồỹc caùc ruới ro trong kinh doanh do baỷo
loaỷn chờnh trở, õaớm baớo õổồỹc sổỷ an toaỡn vaỡ an ninh cho khaùch du lởch quọỳc tóỳ .
Yóỳu tọỳ vn hoaù - xaợ họỹi :
ỏy laỡ nhoùm yóỳu tọỳ quan troỹng taỷo lỏỷp nón nhỏn caùch vaỡ
lọỳi sọỳng cuớa ngổồỡi tióu duỡng, õọửng thồỡi cuợng laỡ cồ sồớ õóứ caùc ngaỡnh kinh doanh trong
õoù coù ngaỡnh du lởch lổỷa choỹn vaỡ õióửu chốnh caùc quyóỳt õởnh kinh doanh. Trong ngaỡnh
du lởch, trỗnh õọỹ vn hoaù vaỡ dỏn trờ cao hay thỏỳp quyóỳt õởnh õóỳn thaùi õọỹ cổ xổớ õọỳi
vồùi du khaùch trong giao tióỳp, aớnh hổồớng õóỳn chỏỳt lổồỹng phuỷc vuỷ du khaùch, taỷo nón
sổỷ hỏỳp dỏựn thu huùt du khaùch.
Nhổợng yóỳu tọỳ tổỷ nhión :
mọi trổồỡng tổỷ nhión khọng chố laỡ yóỳu tọỳ taỷo cỏửu, taỷo cung
trong du lởch maỡ coỡn mang tờnh quyóỳt õởnh trong vióỷc taỷo ra saớn phỏứm du lởch vaỡ
vióỷc tọứ chổùc thổỷc hióỷn chổồng trỗnh du lởch cuớa caùc doanh nghióỷp trong ngaỡnh du
lởch; tờnh hổợu ờch cuớa caùc yóỳu tọỳ trong mọi trổồỡng tổỷ nhión phuỷc vuỷ cho vióỷc saớn
xuỏỳt vaỡ tióu duỡng du lởch õổồỹc goỹi laỡ taỡi nguyón du lởch tổỷ nhión.
Yóỳu tọỳ cọng nghóỷ vaỡ kyợ thuỏỷt :
sổỷ phaùt trióứn cuớa khoa hoỹc kyợ thuỏỷt vaỡ cọng nghóỷ
thọng tin vaỡ quaù trỗnh õọ thở hoaù taùc õọỹng sỏu sừc õóỳn toaỡn bọỹ caùc hoaỷt õọỹng kinh tóỳ
15
v x häüi, trong âọ cọ du lëch. Mäüt màût nọ tảo âiãưu kiãûn cáưn thiãút âãø hçnh thnh cạc
nhu cáưu du lëch, màût khạc cạc úu täú ny lm cho sỉû cán bàòng nhëp säúng bë phạ våỵ,
büc con ngỉåìi phi nghè ngåi âãø khäi phủc lải, tỉì âọ ny sinh nhu cáưu du lëch dỉåïi
nhiãưu dảng khạc nhau. Ngoi ra, viãûc ạp dủng cạc thnh tỉûu khoa hc k thût âãø
ci tiãún cäng nghãû trong sn xút du lëch s gọp pháưn náng cao nàng sút, gim chi
phê sn xút v do váûy lm tàng kh nàng cảnh tranh ca ngnh du lëch.

1.2.3.2 Mäi trỉåìng vi mä

Mäi trỉåìng vi mä bao gäưm cạc úu täú trong ngnh v l cạc úu täú ngoải
cnh âäúi våïi doanh nghiãûp, quút âënh tênh cháút v mỉïc âäü cảnh tranh trong ngnh
sn xút kinh doanh âọ. Âäúi våïi hoảt âäüng kinh doanh ca ngnh du lëch thç hai úu
täú cå bn nh hỉåíng ch úu âãún sỉû cảnh tranh trong ngnh âọ l : âäúi th cảnh
tranh v khạch hng. Sỉû phán têch, âạnh giạ chênh xạc cạc úu täú ny giụp ngnh du
lëch nháûn ra cạc màût mảnh v màût úu ca mçnh liãn quan âãún cạc cå häüi v nguy cå
m ngnh âäúi diãûn.
Âäúi th cảnh tranh :
sỉû hiãøu biãút vãư cạc âäúi th cảnh tranh cọ mäüt nghéa quan
trng âäúi våïi cạc täø chỉïc do nhiãưu l do. Cạc âäúi th cảnh tranh våïi nhau quút âënh
tênh cháút v mỉïc âäü tranh âua, hồûc th thût ginh låüi thãú trong ngnh phủ thüc
vo cạc âäúi th cảnh tranh. Mỉïc âäü cảnh tranh phủ thüc vo mäúi tỉång tạc giỉỵa cạc
úu täú nhỉ säú lỉåüng doanh nghiãûp tham gia cảnh tranh, mỉïc âäü tàng trỉåíng ca
ngnh, cå cáúu chi phê cäú âënh v mỉïc âäü âa dảng hoạ sn pháøm. Âãø cảnh tranh trãn
thë trỉåìng du lëch, ngnh du lëch ca mäüt âëa phỉång cáưn xạc âënh âỉåüc thë trỉåìng
mủc tiãu v phạt huy âỉåüc låüi thãú cảnh tranh ca ngnh âãø ạp dủng âụng cạc chiãún
lỉåüc cho ph håüp våïi låüi thãú cảnh tranh v thë trỉåìng mủc tiãu.
Khạch hng (ngỉåìi mua) :
sỉû tên nhiãûm ca khạch hng cọ thãø l ti sn cọ giạ trë
låïn lao ca doanh nghiãûp. Sỉû tên nhiãûm âọ âảt âỉåüc khi täø chỉïc tho mn cạc nhu
cáưu v thë hiãúu ca khạch hng so våïi cạc âäúi th cảnh tranh. Cạc doanh nghiãûp cáưn
16
lỏỷp baớng phỏn loaỷi khaùch haỡng hióỷn taỷi vaỡ tổồng lai. Caùc thọng tin coù õổồỹc tổỡ baớng
phỏn loaỷi laỡ cồ sồớ õởnh hổồùng quan troỹng cho vióỷc hoaỷch õởnh chióỳn lổồỹc nhỏỳt laỡ caùc
chióỳn lổồỹc lión quan trổỷc tióỳp õóỳn marketing.
1.2.3.3 Mọi trổồỡng nọỹi bọỹ
Caùc yóỳu tọỳ cuớa mọi trổồỡng nọỹi bọỹ cỏỳu thaỡnh nng lổỷc caỷnh tranh cuớa ngaỡnh
du lởch bao gọửm caùc lộnh vổỷc chuớ yóỳu nhổ : nguọửn nhỏn lổỷc, nguọửn lổỷc vỏỷt chỏỳt, hoaỷt

õọỹng marketing.
Nguọửn nhỏn lổỷc :
phỏn tờch nguọửn nhỏn lổỷc thổồỡng xuyón laỡ cồ sồớ giuùp caùc doanh
nghióỷp õaùnh giaù kởp thồỡi caùc õióứm maỷnh vaỡ õióứm yóỳu cuớa caùc thaỡnh vión trong tọứ
chổùc so vồùi yóu cỏửu vóử tióu chuỏứn nhỏn sổỷ trong tổỡng khỏu cọng vióỷc vaỡ so vồùi
nguọửn nhỏn lổỷc cuớa õọỳi thuớ caỷnh tranh nhũm coù kóỳ hoaỷch bọỳ trờ, sổớ duỷng nguọửn nhỏn
lổỷc hióỷn coù. aùnh giaù khaùch quan nguọửn nhỏn lổỷc giuùp cho tọứ chổùc chuớ õọỹng thổỷc
hióỷn vióỷc õaỡo taỷo vaỡ taùi õaỡo taỷo cho caùc thaỡnh vión cuớa tọứ chổùc nhũm õaớm baớo thổỷc
hióỷn chióỳn lổồỹc thaỡnh cọng lỏu daỡi vaỡ thờch nghi vồùi nhổợng yóu cỏửu vóử nỏng cao lión
tuỷc chỏỳt lổồỹng con ngổồỡi trong mọi trổồỡng caỷnh tranh.
Nguọửn lổỷc vỏỷt chỏỳt :
phỏn tờch vaỡ õaùnh giaù õuùng mổùc caùc nguọửn lổỷc vỏỷt chỏỳt laỡ cồ sồớ
quan troỹng õóứ tọứ chổùc hióứu roợ caùc nguọửn lổỷc vỏỷt chỏỳt tióửm taỡng, nhổợng haỷn chóỳ õóứ coù
caùc quyóỳt õởnh quaớn trở thờch nghi vồùi thổỷc tóỳ. Tọứ chổùc cỏửn õaùnh giaù vaỡ xaùc õởnh caùc
õióứm maỷnh vaỡ õióứm yóỳu vóử tổỡng nguọửn lổỷc vỏỷt chỏỳt so vồùi nhổợng õọỳi thuớ caỷnh tranh
trong ngaỡnh vaỡ trón thở trổồỡng theo khu vổỷc õởa lyù.

Hoaỷt õọỹng marketing :
nghión cổùu mọi trổồỡng marketing giuùp tọứ chổùc nhỏỷn dióỷn caùc
cồ họỹi thở trổồỡng, phỏn khuùc thở trổồỡng, lổỷa choỹn thở trổồỡng muỷc tióu vaỡ õởnh vở thở
trổồỡng; õọửng thồỡi phỏn tờch khaùch haỡng vaỡ caùc yóỳu tọỳ lión quan õóứ hỗnh thaỡnh caùc
chióỳn lổồỹc marketing õởnh hổồùng khaùch haỡng vaỡ marketing caỷnh tranh.

17
1.3 KHẠI QUẠT TÇNH HÇNH HOẢT ÂÄÜNG DU LËCH TRÃN THÃÚ GIÅÏI, KHU
VỈÛC ÂÄNG NAM Ạ V VIÃÛT NAM
1.3.1 Khại quạt tçnh hçnh du lëch thãú giåïi
Ngy nay trãn thãú giåïi, du lëch âang phạt triãøn våïi mäüt täúc âäü nhanh, tråí
thnh hiãûn tỉåüng phäø biãún trong âåìi säúng kinh tãú x häüi ca cạc qúc gia v ngy
cng khàóng âënh vë trê vai tr ca nọ trong nãưn kinh tãú thãú giåïi. Do hiãûu qu nhiãưu

màût ca hoảt âäüng du lëch, nhiãưu nỉåïc trãn thãú giåïi â táûp trung âáøy mảnh phạt triãøn
ngnh du lëch, coi du lëch l ngnh kinh tãú mi nhn trong nãưn kinh tãú qúc gia.
Theo Täø chỉïc Du lëch Thãú giåïi(WTO) , nãúu nhỉ nàm 1990 säú lỉåüng khạch du lëch
qúc tãú chè âảt 458 triãûu lỉåüt ngỉåìi v doanh thu tỉì du lëch l 268 t USD thç âãún
nàm 2000, säú lỉåüng du khạch qúc tãú trãn ton thãú giåïi l 698 triãûu lỉåüt ngỉåìi,
doanh thu âảt 476 t USD. Nàm 2005, ngnh du lëch thãú giåïi âọn 763 triãûu lỉåüt
khạch qúc tãú, doanh thu âảt 622 t USD, tỉång âỉång 9% täøng sn pháøm qúc dán
(GDP) ton cáưu; thu hụt 240 triãûu ngỉåìi lao âäüng trỉûc tiãúp, tỉïc l cỉï 9 ngỉåìi lao
âäüng thç cọ 1 ngỉåìi lm viãûc trong lénh vỉûc du lëch.
Bng 1 : Sỉû tàng trỉåíng ca du lëch qúc tãú giai âoản 1990-2005
Chè tiãu Nàm
1990
Nàm
1995
Nàm
2000
Nàm
2005
Säú lỉåüng du khạch (triãûu lỉåüt ngỉåìi) 458 576 698 763
Täúc âäü du khạch tàng bçnh qn
(%/nàm)
7,4 5,1 4,2 1,8
Doanh thu (t USD) 268 403 476 622
Täúc âäü tàng doanh thu bçnh qn
(%/nàm)
4,2 10 3,6 6,1
Ngưn : Täøng củc du lëch ( www.vietnamtourism.com)
18
1.3.2 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch cuớa caùc nổồùc trong khu vổỷc ọng Nam Aù
(ASEAN)

Trong lộnh vổỷc du lởch, ASEAN õang õổồỹc õaùnh giaù laỡ mọỹt trong nhổợng khu
vổỷc nng õọỹng nhỏỳt trón thóỳ giồùi. Phỏửn lồùn caùc nổồùc trong khu vổỷc õóửu coù chióỳn
lổồỹc tỏỷp trung õỏứy maỷnh vaỡ phaùt trióứn du lởch, xaùc õởnh du lởch laỡ ngaỡnh kinh tóỳ quan
troỹng cuớa quọỳc gia. Caùc nổồùc Singapore, Thailand, Malaysia vaỡ Indonesia õaợ trồớ
thaỡnh nhổợng õióứm du lởch hỏỳp dỏựn, thu huùt du khaùch trón toaỡn thóỳ giồùi. Nm 1990 sọỳ
khaùch du lởch quọỳc tóỳ õóỳn caùc nổồùc ASEAN õaỷt 21,5 trióỷu lổồỹt ngổồỡi, chióỳm 4,7 %
tọứng sọỳ khaùch du lởch quọỳc tóỳ toaỡn thóỳ giồùi. óỳn nm 1995, caùc nổồùc trong khu vổỷc
õaợ õoùn õổồỹc 29,2 trióỷu lổồỹt khaùch quọỳc tóỳ, õóỳn nm 2000 con sọỳ naỡy laỡ 37 trióỷu lổồỹt
ngổồỡi chióỳm 4,8% tọứng sọỳ khaùch du lởch quọỳc tóỳ toaỡn thóỳ giồùi.
Theo dổỷ baùo cuớa Tọứ chổùc Du lởch Thóỳ giồùi(WTO), nm 2010 lổồỹng du khaùch
quọỳc tóỳ õóỳn khu vổỷc ASEAN laỡ 72 trióỷu lổồỹt ngổồỡi, mổùc tng trổồớng du khaùch bỗnh
quỏn giai õoaỷn 1995-2010 seợ laỡ 6%/nm so vồùi tọỳc õọỹ tng trổồớng 1-2%/nm trong
thồỡi kyỡ 1998-2000 do aớnh hổồớng cuớa cuọỹc khuớng hoaớng taỡi chờnh trong khu vổỷc.
1.3.3 Khaùi quaùt tỗnh hỗnh du lởch Vióỷt Nam
Trong 8 thaùng õỏửu nm 2006, ngaỡnh du lởch Vióỷt Nam õaợ thu huùt õổồỹc 2,4
trióỷu lổồỹt khaùch du lởch quọỳc tóỳ. Dổ luỏỷn quọỳc tóỳ lión tuỷc õaùnh giaù Vióỷt Nam laỡ õióứm
thỏn thióỷn, an toaỡn vaỡ xóỳp haỷng Vióỷt Nam laỡ mọỹt trong 10 õióứm õóỳn du lởch hỏỳp dỏựn
nhỏỳt thóỳ giồùi trong 10 nm tồùi. Ngaỡnh du lởch Vióỷt Nam õaợ dỏửn khúng õởnh õổồỹc vai
troỡ, vở trờ laỡ mọỹt nóửn kinh tóỳ muợi nhoỹn.
Sau khuớng hoaớng kinh tóỳ khu vổỷc nm 1997 vaỡ phaới chởu aớnh hổồớng cuớa bóỷnh
dởch, thión tai vaỡ chióỳn tranh ồớ caùc khu vổỷc trón thóỳ giồùi, ngaỡnh du lởch Vióỷt Nam
vỏựn õang bổồùc vaỡo giai õoaỷn phaùt trióứn maỷnh meợ. Trong 15 nm qua (1990-2005),
lổồỹng du khaùch luọn duy trỗ õổồỹc mổùc tng trổồớng cao 2 con sọỳ, trung bỗnh mọựi nm
tng 20%. Sọỳ lổồỹng du khaùch quọỳc tóỳ tng 11 lỏửn tổỡ 250 nghỗn lổồỹt trong nm 1990
19
lón õóỳn 3,4 trióỷu lổồỹt nm 2005 vaỡ trong nm 2006 naỡy coù khaớ nng õaỷt 3,8 trióỷu
lổồỹt ngổồỡi. Khaùch du lởch nọỹi õởa tng 14,5 lỏửn tổỡ 1 trióỷu lổồỹt ngổồỡi nm 1990 lón
hồn 16 trióỷu lổồỹt ngổồỡi nm 2005 vồùi thu nhỏỷp tổỡ du lởch õaỷt hồn 30.000 tyớ õọửng.
Du lởch phaùt trióứn õaợ tng tyớ troỹng GDP cuớa ngaỡnh vaỡ khọỳi ngaỡnh dởch vuỷ trong tọứng
thu nhỏỷp quọỳc dỏn. Sổỷ phaùt trióứn cuớa ngaỡnh du lởch õaợ taỷo ra khaớ nng tióu thuỷ taỷi

chọự haỡng hoaù, dởch vuỷ thuùc õỏứy caùc ngaỡnh khaùc phaùt trióứn, khọi phuỷc nhióửu lóự họỹi vaỡ
nghóử thuớ cọng truyóửn thọỳng, thuùc õỏứy chuyóứn dởch cồ cỏỳu kinh tóỳ caớ nổồùc vaỡ tổỡng
õởa phổồng, nỏng cao dỏn trờ vaỡ phaùt trióứn nhỏn tọỳ con ngổồỡi.
Hoaỷt õọỹng du lởch õaợ taỷo ra vióỷc laỡm cho hồn 234 nghỗn lao õọỹngtrổỷc tióỳp vaỡ
khoaớng 510 nghỗn lao õọỹng giaùn tióỳp. Thọng qua du lởch , nhióửu di tờch, di saớn õổồỹc
truỡng tu tổỡ nguọửn thu du lởch vaỡ caùc nguọửn vọỳn xaợ họỹi õổồỹc huy õọỹng, taỷo nón yù thổùc
vaỡ traùch nhióỷm giổợ gỗn, phaùt trióứn di saớn vn hoaù, truyóửn taới õổồỹc caùc giaù trở vn hoaù
õóỳn ngổồỡi dỏn vaỡ du khaùch, tng thóm tờnh hỏỳp dỏựn cho du lởch.
Luỏỷt Du lởch coù hióỷu lổỷc tổỡ thaùng 01/2006 vaỡ õang õổồỹc trióứn khai thổỷc hióỷn
trong caớ nổồùc laỡ vn baớn phaùp lyù cao nhỏỳt õióửu chốnh caùc quan hóỷ trong hoaỷt õọỹng
du lởch. Nhỏỷn thổùc vaỡ nhổợng quan õióứm vóử du lởch cuợng õổồỹc nỏng cao, gừn vồùi
cọng taùc õọứi mồùi bọỹ maùy, nng lổỷc quaớn lyù Nhaỡ nổồùc vóử du lởch.
Hoaỷt õọỹng du lởch hióỷn õang thu huùt õổồỹc sổỷ tham gia cuớa nhióửu thaỡnh phỏửn
kinh tóỳ . Tờnh õóỳn õỏửu nm 2006, caớ nổồùc coù khoaớng hồn 6.000 cồ sồớ kinh doanh lổu
truù vồùi hồn 130 nghỗn phoỡng, trong õoù coù 2.575 cồ sồớ õổồỹc xóỳp haỷng õaỷt tióu chuỏứn
tổỡ 1 õóỳn 5 sao. Sọỳ lổồỹng doanh nghióỷp lổợ haỡnh hióỷn nay coù khoaớng 400 doanh
nghióỷp lổợ haỡnh quọỳc tóỳ vaỡ hồn 10 nghỗn doanh nghióỷp lổợ haỡnh nọỹi õởa, caùc cồ sồớ
kinh doanh vỏỷn chuyóứn du lởch cuợng coù xu hổồùng phaùt trióứn maỷnh.
Ngaỡnh du lởch vaỡ caùc õởa phổồng õang huy õọỹng caùc nguọửn lổỷc xỏy dổỷng cồ
sồớ vỏỷt chỏỳt, caới thióỷn chỏỳt lổồỹng vaỡ õa daỷng hoaù saớn phỏứm du lởch. Trong 5 nm qua
(2001-2005), Chờnh phuớ õaợ cỏỳp 2.146 tyớ õọửng họự trồỹ õỏửu tổ haỷ tỏửng du lởch ồớ caùc
20
khu du lởch troỹng õióứm vồùi 385 dổỷ aùn. Ngaỡnh du lởch Vióỷt Nam cuợng õaợ thu huùt
maỷnh meợ nguọửn vọỳn õỏửu tổ trổỷc tióỳp tổỡ nổồùc ngoaỡi, tờnh õóỳn nm 2006, caớ nổồùc coù
190 dổỷ aùn vồùi tọứng vọỳn õng kyù 4,64 tyớ USD ồớ 29 tốnh, thaỡnh phọỳ. Bón caỷnh õoù, caùc
doanh nghióỷp du lởch Vióỷt Nam cuợng õaợ thổỷc hióỷn õỏửu tổ ra nổồùc ngoaỡi dổồùi hỗnh
thổùc lión doanh hoỷc õỏửu tổ 100% vọỳn. Tuy dổỷ aùn õỏửu tổ ra nổồùc ngoaỡi chổa nhióửu
vaỡ quy mọ coỡn nhoớ nhổng õỏy laỡ hổồùng õi õuùng, õaỷt hióỷu quaớ vaỡ phuỡ hồỹp xu hổồùng
chung cuớa họỹi nhỏỷp kinh tóỳ quọỳc tóỳ.

21
CHỈÅNG 2
THỈÛC TRẢNG NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO V ÂẠNH GIẠ
NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO

2.1. VË TRÊ ÂËA L, ÂIÃƯU KIÃÛN TỈÛ NHIÃN, KHÊ HÁÛU V DÁN SÄÚ
Tènh Khạnh Ho nàòm åí vng dun hi Nam Trung Bäü. Phêa Bàõc giạp Tènh
Phụ n, phêa nam giạp tènh Ninh Thûn, phêa Táy giạp hai tènh Âàõc Làõk v Lám
Âäưng, phêa Âäng giạp Biãøn Âäng. Khạnh Ho cọ tènh l l thnh phäú Nha Trang v
cạc huûn thë l Thë x Cam Ranh, huûn Vản Ninh, Ninh Ha, Diãn Khạnh, Khạnh
Vénh, Khạnh Sån, Trỉåìng Sa. Tỉì Thnh Phäú Nha Trang l trung tám tènh Khạnh
Ha cạch Phan Rang l05km, cạch Bn Ma Thüt 190km, cạch  Nàơng 550km,

cạch TP Häư Chê Minh 445km v H Näüi 1 299km. Diãûn têch tỉû nhiãn ton tènh
Khạnh Ho l 5.197km2
Biãøn Khạnh Ho cọ ti ngun phong phụ våïi nhiãưu loải hi âàûc sn, âàûc biãût
l ún so, mäüt loải âàûc sn qu hiãúm. Khạnh Ho l vng âáút khäng räüng nhỉng
âỉåüc thiãn nhiãn ỉu âi nhiãưu danh lam thàõng cnh. Cạc bi biãøn nhỉ Âải Lnh,
Däúc Lãút, Bi Tr, Nha Trang, Vënh Ván Phong, Cam Ranh l nhỉỵng âëa danh näøi
tiãúng tỉì xa xỉa â âỉåüc du khạch trong v ngoi nỉåïc biãút âãún.
Nụi rỉìng Khạnh Ho chiãúm 3/4 diãûn têch ton tènh, pháưn låïn cọ âäü cao trãn
dỉåïi 1000m, gàõn våïi di Trỉåìng Sån. Nàòm åí pháưn cúi cỉûc Nam, âëa hçnh Khạnh
Ho khạ âa dảng, tảo ra nhiãưu cnh quan âẻp v gàõn liãưn våïi nhiãưu truưn thuút
dán gian.
Nàòm trong khu vỉûc dun hi Nam Trung Bäü, Khạnh Ho chëu nh hỉåíng
ca khê háûu nhiãût âåïi giọ ma nhỉng khä rạo v än ho, quanh nàm nàõng áúm,
thỉåìng chè cọ hai ma r rãût : ma khä kẹo di 8-9 thạng, ma mỉa ngàõn chè trong
3-4 thạng. Nhiãût âäü trung bçnh hng nàm thỉåìng trãn 26
0
C, cạc thạng cúi nàm v
22
âáưu nàm håi lảnh nhỉng khäng rẹt bút, ma h êt bë nh hỉåíng ca giọ Táy. Lỉåüng
mỉa cng tỉång âäúi êt, trung bçnh hng nàm khong tỉì 1200-1800mm.
Dán säú ton tènh Khạnh Ho nàm 2005 l 1.125.977 ngỉåìi våïi máût âäü trung
bçnh 217 ngỉåìi/km2 .
2.2 THỈÛC TRẢNG CẠC ÚU TÄÚ CÁÚU THNH NÀNG LỈÛC CẢNH TRANH
CA NGNH DU LËCH TÈNH KHẠNH HO
2.2.1 Cạc ngưn lỉûc phạt triãøn du lëch
2.2.1.1 Ngưn nhán lỉûc
Lỉûc lỉåüng lao âäüng ngnh du lëch
Theo säú liãûu thäúng kã ca Såí Du lëch -Thỉång mải Khạnh Ho thç âãún cúi
nàm 2005 täøng säú lao âäüng trong ngnh du lëch l 5.300 lao âäüng, trong âọ trçnh âäü
trãn âải hc l 5 ngỉåìi, trçnh âäü âải hc, cao âàóng l 1.378 ngỉåìi, trçnh âäü trung cáúp

636 ngỉåìi, säú cn lải l lao âäüng cọ trçnh âäü tỉì så cáúp tråí xúng. Tỉì nàm 2001 âãún
nay Såí Du lëch -Thỉång mải â phäúi håüp våïi cạc Trỉåìng âải hc v âån vë chỉïc
nàng täø chỉïc âo tảo cho gáưn 3000 cạn bäü qun l v nhán viãn phủc vủ trong
ngnh. Nhçn chung, qua âiãưu tra hiãûn trảng lao âäüng v nghiãn cỉïu thỉûc tãú vãư âo
tảo lải lao âäüng trong ngnh du lëch cho tháúy : màûc d cäng tạc âo tảo nhán lỉûc
trong nhỉỵng nàm qua â âỉåüc quan tám, nhỉng so våïi nhu cáưu phạt triãøn du lëch
hiãûn nay thç lỉûc lỉåüng lao âäüng trong ngnh du lëch måïi chè âạp ỉïng âỉåüc u cáưu
vãư säú lỉåüng; Ngnh du lëch Khạnh Ho váùn cn thiãúu cạn bäü qun l gii v nhán
viãn phủc vủ cọ k nàng chun män cao âỉåüc âo tảo trong v ngoi nỉåïc, âàûc
biãût l bäü pháûn qun l cáúp cao, bäü pháûn täø chỉïc qung bạ du lëch cọ chiãún lỉåüc, qui
mä v âäüi ng hỉåïng dáùn viãn du lëch cọ bàòng cáúp, cọ ngoải ngỉỵ gii.



23
Baớng 2: Thổỷc traỷng vaỡ dổỷ baùo nguọửn nhỏn lổỷc ngaỡnh du lởch Khaùnh Hoaỡ
VT : ngổồỡi

Sọỳ lióỷu thổỷc hióỷn vaỡ dổỷ baùo
Chố tióu
Nm 2003 Nm
2004
Nm
2005
DB
Nm 2010
DB Nm
2015
1. Tọứng sọỳ lao õọỹng , trong
õoù :

4.354 4.660 5.300 8.500 12.000
1.1 Trỗnh õọỹ trón õaỷi hoỹc 3 3 5 21 35
1.2 Trỗnh õọỹ H, C 941 1.255 1.378 3.400 4.500
1.3 Trỗnh õọỹ trung cỏỳp 351 480 636 1.875 2.500
1.4 Trỗnh õọỹ sồ cỏỳp 901 977 1.426 2.019 3.000
1.5 Trỗnh õọỹ khaùc 2.158 1.945 1.855 1.275 1.965
2. Phỏn theo ngaỡnh nghóử
kinh doanh
4.354 4.660 5.300 8.500 12.000
2.1 Khaùch saỷn, nhaỡ haỡng 3.691 3.905 4.550 7.500 10.000
2.2 Lổợ haỡnh, vỏỷn chuyóứn 174 212 200 300 800
2.3 Dởch vuỷ khaùc 489 543 550 700 1200
( Nguọửn : Sồớ Du lởch -Thổồng maỷi Khaùnh Hoaỡ )

Hóỷ thọỳng quaớn lyù Nhaỡ Nổồùc vóử du lởch tốnh Khaùnh Hoỡa
Trong nhổợng nm qua nhũm õaỷt õổồỹc muỷc tióu õổa Khaùnh Hoaỡ trồớ thaỡnh
mọỹt trung tỏm du lởch lồùn, nọứi tióỳng cuớa caớ nổồùc, tốnh õaợ tng cổồỡng vaỡ hoaỡn thióỷn
cọng taùc quaớn lyù nhaỡ nổồùc vóử du lởch. Chờnh quyóửn tốnh Khaùnh Hoaỡ õaợ thọng qua
caùc chổồng trỗnh phaùt trióứn du lởch, thaỡnh lỏỷp Ban chố õaỷo chổồng trỗnh phaùt trióứn du
lởch tốnh do mọỹt Phoù Chuớ tởch tốnh laỡm Trổồớng ban vồùi caùc thaỡnh vión laỡ laợnh õaỷo
cuớa caùc sồớ ban ngaỡnh quan troỹng trong tốnh, õọửng thồỡi hoaỡn thióỷn bọỹ maùy quaớn lyù
nhaỡ nổồùc ồớ õởa phổồng, thaỡnh lỏỷp ban quaớn lyù caùc khu du lởch õóứ kióứm tra tỗnh hỗnh
thổỷc hióỷn caùc qui õởnh cuớa nhaỡ nổồùc, kióứm tra vióỷc giổợ gỗn an ninh cuợng nhổ vióỷc
24
bo vãû mäi trỉåìng trong khu du lëch. Hoảt âäüng ca Ban chè âảo du lëch tènh trong
thåìi gian qua â thãø hiãûn âỉåüc vai tr qun l nh nỉåïc vãư du lëch trãn âëa bn tènh
qua cäng tạc triãøn khai củ thãø hng nàm, phán cäng v chè âảo cạc ngnh cọ trạch
nhiãûm âỉa kãú hoảch triãøn khai chỉång trçnh phạt triãøn du lëch vo kãú hoảch chung
ca ngnh mçnh, tảo ra sỉû âäưng bäü trong cäng tạc phäúi håüp thỉûc hiãûn chỉång trçnh
cọ hiãûu qu. (phủ lủc 2 : Så âäư hãû thäúng qun l nh nỉåïc ngnh du lëch tènh Khạnh

Ha)
2.2.1.2 Ti ngun du lëch
Ti ngun du lëch tỉû nhiãn
Båì biãøn Khạnh Ha kẹo di tỉì mi Âải Lnh (Cap Varella) tåïi cúi vënh
Cam Ranh, cọ âäü di khong 385 km tênh theo mẹp nỉåïc, våïi nhiãưu cỉía lảch, âáưm
vënh, våïi hng tràm âo låïn nh v vng biãøn räüng låïn. Nhỉỵng dy nụi cao nháúp
nhä chảy di ra biãøn Âäng tảo thnh cạc k quan thiãn nhiãn v cạc âáưm vënh kên
giọ, Khạnh Ha cọ khê háûu nhiãût âåïi giọ ma, thåìi gian mỉa êt, háưu nhỉ nàõng quanh
nàm lm cho cnh quan thiãn nhiãn väún â âẻp lải thãm pháưn háúp dáùn. Våïi âiãưu
kiãûn thiãn nhiãn ỉu âi nhỉ váûy Khạnh Ha cọ thãø phạt triãøn cạc loải hçnh du lëch âa
dảng : du lëch nghè dỉåỵng, du lëch vàn họa, du lëch båi làûn, du lëch leo nụi, du lëch
âua thuưn, âàûc biãût l du lëch biãøn âo.
Biãøn Khạnh Ha cọ âäü sáu báûc nháút ca biãøn Viãût Nam v tiãúp giạp ráút gáưn
våïi âải dỉång cng nhỉ cạc âỉåìng hng hi qúc tãú. Dc biãøn cọ nhỉỵng vng vënh,
bi triãưu, bi cạt mën thûn tiãûn phạt triãøn du lëch. Biãøn Khạnh Ha cọ cạc âáưm Vënh
nhỉ : Âải Lnh, Vàn Phong, Däúc Lãúch, Nha Phu, Nha Trang, Cam Ranh trong âọ
näøi tiãúng nháút l:
- Vënh Nha Trang l vënh thỉï hai ca Viãût Nam sau vënh Hả Long nàòm trong danh
sạch 29 vënh âỉåüc kãút nảp vo “Cáu lảc bäü cạc vënh âẻp nháút thãú giåïi”. Vënh Nha
Trang nàòm åí phêa âäng thnh phäú Nha Trang, diãûn chiãúm khong 507 km2 våïi 19
25
âo, âo låïn nháút l Hn Tre chỉìng 36km2

nàòm ngoi khåi che chàõn khiãún vënh
ln ãm sọng, kên giọ. Quanh nàm trn ngáûp nàõng vng, trãn nhỉỵng bi cạt tri di
nhỉỵng ln giọ nhẻ, tỉìng âåüt sọng näúi âi nhau vo båì â âem âãún cho Vënh Nha
Trang tãn gi thiãn âỉåìng nåi tráưn thãú. Trãn cạc âo ca vënh, nhỉỵng bi tàõm vo
loải âẻp nháút Viãût Nam nhỉ Bi Tr, Bi Tre cọ sỉïc läi cún ráút låïn âäúi våïi du
khạch tham quan. Cüc hnh trçnh xun sút hãû thäúng âo k thụ ca Vënh Nha
Trang âỉåüc bàõt âáưu tỉì âo Hn Mun - khu bo täưn biãøn âáưu tiãn tải Viãût Nam , nåi

âáy du khạch cọ thãø tham gia làûn biãøn âãø âỉåüc chiãm ngỉåỵng v âẻp ca nhỉỵng rản
san hä ngun sinh. Trong chỉång trçnh tham quan cạc âo trong vënh, du khạch s
âỉåüc tham quan âo Hn Tàòm, mäüt âiãøm du lëch sinh thại háúp dáùn. Nåi âáy váùn cn
lỉu giỉỵ ngun vẻn nẹt hoang så ca thiãn nhiãn våïi thm rỉìng nhiãût âåïi xanh tỉåi
bäún ma, sọng biãøn ãm âãưm, båì cạt di lng mản tảo nãn nhỉỵng bi tàõm k thụ êt
nåi no cọ âỉåüc. Råìi Hn Tàòm, du khạch s âỉåüc tham quan cạc âo khạc trong
Vënh nhỉ Hn Miãúu, Hn Lao, Hn Thë, mäùi nåi l mäüt sỉû ngảc nhiãn, k thụ våïi sỉû
tinh khiãút, trong lnh ca biãøn xanh, cạt tràõng khiãún du khạch khäng thãø no qn.
- Vënh Ván Phong cạch Nha Trang trãn 80km vãư phêa Bàõc, vënh Ván Phong háúp dáùn
du khạch våïi phong cnh tuût âẻp âỉåüc tảo nãn båíi ngn âäưi cạt di 18km. Nåi âáy
l âëa âiãøm l tỉåíng âãø täø chỉïc nhiãưu loải hçnh du lëch thãø thao kãút håüp nhỉ : làûn
biãøn, leo nụi, tàõm nỉåïc khoạng. Täøng củc du lëch Viãût Nam â xãúp Vënh Ván Phong
vo “vng du lëch trng âiãøm phạt triãøn “ trong Chỉång trçnh Du lëch Qúc gia ca
ngnh. Vënh Ván Phong cng â âỉåüc hiãûp häüi biãøn thãú giåïi xãúp vo danh sạch 4 vë
trê du lëch biãøn l tỉåíng nháút hiãûn nay.
- Xa hån mäüt chụt, biãøn Âải Lnh cạch Nha Trang khong 90km vãư phêa Bàõc. Biãøn
Âải Lnh cọ sỉû ho quûn hỉỵu tçnh giỉỵa thiãn nhiãn hng vé v bi biãøn thå mäüng.
Cnh âẻp ny â âỉåüc vua Minh Mảng cho chảm khàõc vo âènh âäưng låïn âàût åí Thãú
Miãúu. Bi biãøn Âải Lnh cn cọ âo C sỉìng sỉỵng phêa bàõc, âo Cäø M quanh co