kinh doanh xuất bản phẩm trong nền kinh tế thị trường

Bộ Văn Hóa -Thể Thao và Du Lịch.
Trường Đại học Văn hóa Tphcm.
Khoa Kinh Doanh Xuất Bản Phẩm.

Tiểu Luận:
Đề tài:
Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn
hiệu quả trong giai đoạn kinh tế khó
khăn tại công ty FAHASA.

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:
MỤC LỤC:
I/ Khái quát chung:
II/ Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu
quả:
1.Công tác phát hành sách mùa vụ:
2.Phát triển nguồn sách của nhiều Nhà xuất bản nước ngoài
trong hệ
3. Chăm sóc khách hàng thân thiết, truyền thống:
4. Phát triển khách hàng mới:
5. Tổ chức Hội sách tại các Trường QuốcTế, trường Đại
học, Triển lãm sách và tham gia các đợt bán sách tại các Hội
Thảo, Hội nghị:
6/ Nâng cao năng lực đội ngũ nghiệp vụ tại các trung tâm
và nhà sách:
III/ Kết luận:
Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu
quả trong giai đoạn kinh tế khó khăn tại
công ty FAHASA.

I/ Khái quát chung:
Trong thời gian vừa qua, thị trường sách ngoại
văn tuy có nhiều tiềm năng nhưng lại ẩn chứa
nhiều rủi ro và cạnh tranh gay gắt. Hiểu rõ được
điều đó nên Lãnh đạo Công ty đã xác định đây là
một trong những lĩnh vực chính để phát triển
kinh doanh của Công ty và đã có những giải
pháp thích hợp.
Và sau nhiều năm hoạt động, kết quả thị trường
sách ngoại văn của Công ty ngày càng phát triển
và được bạn đọc khắp mọi nơi đón nhận nồng
nhiệt. FAHASA ngày nay được xem là một
trong những đơn vị phát hành sách ngoại văn
hàng đầu của Việt Nam thông qua hệ thống rộng
khắp của FAHASA trên toàn quốc.
Năm 2015 vừa qua, nền kinh tế Việt Nam
vẫn còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động sản xuất
kinh doanh của Công ty cũng bị ảnh hưởng.
Riêng lãnh vực kinh doanh sách ngoại văn,
Công ty đã có những chiến lược kịp thời nhằm
duy trì và phát triển ổn định việc kinh doanh
thông qua những giải pháp như sau:
II/ Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn
hiệu quả:
1/Công tác phát hành sách mùa vụ:
Tổ chức tốt công tác phát hành sách phục vụ hè
và sách gáo trình phục vụ năm học mới 2015-
2016: Bằng những kinh nghiệm sẵn có của
mình,ngay từ những tháng đầunăm 2015,đội ngũ
nghiệp vụ ngoại văn đã tìm hiểu những thay đổi

của thị trường để có kế hoạch chuẩn bị hàng hoá
sao cho đúng nhu cầu của khách hàng, không để
thiếu hụt hàng hóa và cũng không phát sinh hàng
tồn kho.
Năm 2015 là năm mà thị trường sách mùa vụ có
nhiều biến động và sự cạnh tranh gay gắt trên thị
trường. Hàng năm,công tác phát hành sách mùa
vụ đóng vai trò quan trọng quyết định doanh số
của cả năm.
Hiểu được tầm quan trọng, tất cả các anh chị em
từ Công ty đến trung tâm và nhà sách đã tích cực
nổ lực tiếp thị, chào hàng, theo sát thị trường,
phát hành từng cuốn giáo trình đến tận các
trường, các cá nhân và kết quả là chúng ta tiếp
tục có một năm thành công trong công tác phát
hành sách mùa vụ.
Song song đó, các tựa sách truyện đọc cung ứng
vào hệ thống trường tiểu học cũng đã được công
ty đàm phán với các NXB trong nước và nước
ngoài để đáp ứng được nhu cầu của học sinh vào
đầu mỗi học kì.
2.Phát triển nguồn sách của nhiều Nhà xuất
bản nước ngoài trong hệ thống nhà sách
FAHASA:
Không chỉ tập trung vào một số các Nhà xuất
bản sách ELT và để đẩy mạnh số lượng sách
ngoại văn bản ra và không lệ thuộc vào một vài
nhà xuất bản lớn,
Công ty đã chủ động hướng đến việc phát triển
liên kiết với nhiều nhà xuất bản khác nhau để

làm phong phú thêm các thể loại sách nhằm đáp
ứng nhu cầu đa dangj của khách hàng hiện nay
không chỉ học Tiếng Anh mà còn đọc, tham
khảo. Song song đó, luôn duy trì và dữ mối quan
hệ tốt với các Nhà xuất bản nước ngoài để luôn
cập nhật kịp thời những thông tin sách “hot”,
sách bestseller.
Và định kì hàng tháng, hàng quý, hoặc sau các
đợt kiểm kê, các Trung tâm và Nhà sách cũng đã
tiến hành khảo sát phân tích đánh giá sách của
từng NXB được bán tốt hay không tốt ở từng thị
trường, từng Nhà sách để tìm ra nguyên nhân,
trên cơ sở đó có những đề xuất điều chỉnh kịp
thời và hợp lý.
Ngoài ra, Công ty cũng đã có những nghiên cứu,
tìm hiểu xu thế và nhu cầu của thị trường, từ đó
phát triển các mảng sách đúng với nhu cầu bạn
đọc hiện nay để phát hành trong hệ thống.
3/Chăm sóc khách hàng thân thiết, truyền
thống:
Những khách hàng lớn có mối quan hệ mua bán
lâu dài với FAHASA là đối tượng mang lại
nguồn doanh thu ổn định cho Công ty. Vì vậy,
khi việc đàm phán để ký lại hợp đồng cung ứng
theo từng năm được hoàn tất, việc thực hiện
đúng các điều khoản trong hợp đồng phải được
chú trọng để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng
khi làm việc với chúng ta.
Ngoài ra, nâng cao chất lượng dịch vụ, khắc
phục những việc làm chưa tốt của cả năm trước

là yếu tố quan trọng để duy trì hợp tác lâu dài.
Chúng ta đã phối hợp
nhịp nhàng, chủ động và nổ lực giữa các bộ
phận như kho, bộ phận giao hàng củaTrung tâm,
Nhà sách với nghiệp vụ Trung tâm và Công ty,
thông tin từ các bộ phận kịp thời để công tác
giao hàng cho khách được chuẩn bị chu đáo hơn,
giao hàng kịp thời và đúng yêu cầu hơn.
Song song đó các thông tin trao đổi với khách
hàng về giá cả, hàng hóa được thực hiện thường
xuyên để nắm bất nhu cầu cũng như phản ánh
của khách hàng để có những biện pháp tích cực
nhằm tạo mối quang hệ thân thiết và giữ chân
khách hang lâu hơn.
4/ Phát triển khách hàng mới:
Đây là một trong nhưng giải pháp quang trọng
nhằm duy trì và phát triển được số lượng sách
ngoại văn bán ra. Không chỉ tập trung bán lẻ
thông qua Hệ thống Nhà sách, công tác bán sỉ
sách ngoại văn tại các Nhà sách và Trung tâm
được chú trọng nhằm tăng doanh thu. Việc tìm
thêm khách hàng mới là một giải pháp để buuf
đắp vào những sụt giảm do việc giảm nhu cầu
mua sắm trong những tình hình khó khăn và thị
phần bị chia sẻ.
Do đó, sự chủ độnglà giải pháp tối ưu để phát
triển thêm khách hàng mới thông qua việc tìm
kiếm khách hàng trên mạng iternet, thông tin
báo đài, qua khảo sát thị trường Việt Nam là
một nước đang phát triển, rõ ràng nhu càu hoc

ngoại ngữ đang ngày càng phát triển với nhiều
Trung tâm ngoại ngữ, Trường quốc tế ra đời, các
Trường đại học cũng có khuynh hướng cho sinh
viên sử dung sách gốc đây là một trong những
thuận lợi mà chúng ta nắm bắt để tạo thêm
khách hàng mới. Đồng thời, với thương hiệu và
uy tín củA FAHASA, cùng với sự tinh tế tận
dụng các mối quan hệ sẵn có để tạo nên khánh
hàng mới đã góp phần không nhỏ vào việc có
được các hợp đồng mới. Công tác này sẽ được
tiếp tục được duy trì trong thời gian sắp tới.
5/Tổ chức Hội sách tại các Trường QuốcTế,
trường Đại học, Triển lãm sách và tham gia
các đợt bán sách tại các Hội Thảo, Hội nghị:
Trong thời gian qua, việc tổ chức Hội sách, Hội
thảo và Triển lãm đã được các bộ phận liên quan
thực hiện ngày càng chuyên nghiệp hơn. Tất cả
các khâu từ việc lựa chọn trường để tổ chức hội
sách, liên hệ các trường , chuẩn bị hàng hóa, lên
kế hoạch thực hiện, kế hoạch truyền thông sự
kiện đều được tiến hành thông suốt và hiệu
quả. Chính vì vậy, doanh thu từ việc tổ chức Hội
sách cũng đã góp phần đáng kể vào doanh thu
chung của Nhà sách, đồng thời thắt chặt hơn nữa
mối quan hệ với khách hàng , tạo điều kiện cho
chúng ta có được những đơn hàng lớn với các
trường hàng năm.
Đối với các trường, việc tổ chức Hội sách cũng
là một hoạt động có ích cho thầy cô giáo, cho
học sinh và phụ huynh, là một trong những sự

kiện có ý nghĩa trong hoạt động chung của nhà
trường. Việc tham gia các đợt bán sách tại các
Hội thảo, hội nghị chuyên ngành cũng đã góp
phần gia tăng uy tín và thương hiệu của
FAHASA đối với các NXB nước ngoài và đối
với bạn đọc trong nước.
6. Nâng cao năng lực đội ngũ nghiệp vụ tại
các trung tâm và nhà sách:
Với sự mở rộng của Hệ thống ra khắp các tỉnh
thành trong cả nước, đòi hỏi cần phải có lực
lượng nhân sự đủ trinh độ chuyên môn về
nghiệp vụ để đảm nhận và theo sát từng địa bàn
mà mình phụ trách, Ban Lãnh đạo Công ty đã có
quyết định bổ nhiệm các chức danh mới tại
phòng nghiệp vụ các Trung tâm sẽ nâng cao hơn
nữa năng lực chuyên môn và có sự hổ trợ kịp
thời nhất cho các Nhà sách trong việc phát triển
thị trường sách ngoại văn. Để làm được điều
này, ngay từ những tháng đầu năm, công ty đã
có đợt tập huấn về nghiệp vụ chuyên môn cho
các Trung tâm và nhà sách nhằm giúp cho đội
ngũ làm công tác phát hành sách ngoại văn hiểu
thêm về thị trường, về khách hàng, về hàng
hóa Để làm hành trang cho mình . Song song
đó, năm 2015 cũng là năm có sự thay đổi mới
khi phòng nghiệp vụ Trung tâm đã tổ chức được
đợt tập huấn nghiệp vụ chuyên môn riêng cho
các Nhà sách trực thuộc Trung tâm. Đây là một
sự đột phá rất cần thiết, giúp từng Nhà sách hiểu
thêm về đặc thù của Sách ngoại văn để các Nhà

sách chủ động hơn trong công tác bán hàng với
sự hỗ trợ tích cực từ Trung tâm và Công ty. Việc
nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ đòi
hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ từ Công ty đến
Trung tâm và Nhà sách và sẽ phải được tiếp tục
được thực hiện trong thời gian tới, trong đó tính
chủ động trong việc nghiên cứu và học hỏi đóng
vai trò quan trọng để giúp chúng ta trang bị cho
mình vốn kiến thức để phục cho công tác bán
hàng tăng doanh thu.
III/ Kết luận:
Trong năm qua, với nhiều thách thức và áp
lực, Phòng Kinh doanh Xuất nhập khẩu đã trải
nghiệm rõ nét những khó khăn của thị trường
sách ngoại văn và lấy đó làm bài học quý báu để
làm hành trang cho mình tiếp tục cho những
năm sau này. Bước sang năm mới, năm 2014
vẫn tiếp tục là một năm với nhiều khó khăn và
thử thách. Ý thức những khó khăn này, khối
ngoại văn sẽ tự nhủ cần phải học hỏi, phấn đấu
và nổ lực nhiều hơn nữa để gánh vác những
nhiệm vụ với đầy quyết tâm phải vượt qua.