tiểu luận môn quản lý dự án dự án nghỉ mát, tham quan dành cho cán bộ, công nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA SAU ĐẠI HỌC
o0o
BÁO CÁO DỰ ÁN
TÊN DỰ ÁN :
DỰ ÁN NGHỈ MÁT, THAM QUAN
DÀNH CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN
GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
HVTH : ĐOÀN THỊ KIM HÒA
LỚP : MBA12B
MSHV : MBA12B016
TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013
PHỤ LỤC
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
1 Giới thiệu.2
2 Mục tiêu của Dự án:2
3 Quy mô, Phạm vi dự án:
3.1 Nguồn vốn đầu tư
3.2 Khảo sát địa điểm
3.3 Thời gian.
3.4 Chương trình tham quan.
3.5 Dự trù kinh phí……………
3.6 Nhân sự
4 Các giả định.
5 Các ràng buộc.
6 Các loại trừ.
7 WBS của dự án.
8 Tiến độ dự án (tiến độ ngang)
9 Kiểm soát dự án.
10 Ma trận phân công dự án (RAM).

11 RACI của dự án.
12 Sơ đồ tổ chức dự án.
13 Quản lý rủi ro của dự án:
14 Giao tiếp giữa các bên liên quan:15
14.1 Liên lạc, Giao tiếp.15
14.2 Quản lý thông tin.16
15 Mức độ thành công của dự án.16
15.1 Đối với Ban lãnh đạo, Ban tổ chức:16
15.2 Đối với cán bộ nhân viên16
16 Những nội dung cần cải thiện
17 Bài học kinh nghiệm.
18 Kết luận.
1. GIỚI THIỆU
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 2
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
Trung tâm Giới thiệu việc làm thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Long An
là đơn vị sự nghiệp, hoạt động trên lĩnh vực xã hội, có nhiệm vụ :
- Tư vấn về việc làm, học nghề, chính sách có liên quan đến quan hệ lao động theo quy
định của pháp luật lao động.
- Giới thiệu việc làm cho người lao động; cung ứng và tuyển lao động theo yêu cầu của
người sử dụng lao động.
- Thu thập, phân tích và cung ứng thông tin về thị trường lao động, bao gồm : nhu cầu
tuyển lao động, nhu cầu cần việc làm, tiêu chuẩn lao động, tiền lương, tiền công trên địa
bàn hoạt động của vùng và cả nước.
- Đào tạo, giáo dục định hướng và giới thiệu lao động đi làm việc có thời hạn ở nước
ngoài.
- Tổ chức dạy nghề theo quy định của pháp luật.
- Tổ chức tiếp nhận hồ sơ đăng ký hưởng bảo hiểm thất nghiệp, xem xét và thực hiện các
thủ tục giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Tổ chức công tác thông tin, tuyên truyền chính sách, pháp luật về bảo hiểm thất nghiệp.

- Tổ chức tư vấn, giới thiệu việc làm cho người đang hưởng bảo hiểm thất nghiệp; tổ
chức dạy nghề phù hợp cho người đang hưởng bảo hiểm thất nghiệp.
- Khai thác, sử dụng có hiệu quả nguồn lực, cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm duy trì và phát
triển hoạt động của Trung tâm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật.
2. MỤC TIÊU DỰ ÁN:
- Đáp ứng nhu cầu vui chơi, giải trí, tham quan, du lịch của các cán bộ, nhân viên trong
tổ chức, đặc biệt dành cho những nhân viên không có điều kiện có thể tham gia với
chi phí thấp.
- Tạo điều kiện giao lưu, gắn kết giữa các nhân viên trong tổ chức, các phòng ban, cấp
trên và cấp dưới đồng thời đảm bảo sự an toàn, vui khỏe cho các thành viên tham gia.
- Tạo sự hài lòng, thỏa mãn, giảm stress cho các nhân viên trong tổ chức sau thời gian
làm việc căng thẳng, mệt mỏi đồng thời kích thích, khơi nguồn sáng tạo, cung cấp
nguồn năng lượng cho nhân viên làm việc tốt hơn.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 3
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
- Duy trì văn hóa của cơ quan về sự quan tâm, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân
viên trong tổ chức, của ban lãnh đạo đối với nhân viên.
3. QUY MÔ DỰ ÁN:
3.1 Nguồn vốn đầu tư:
Tổng vốn đầu tư cho dự án là 40 triệu đồng, được trích từ quỹ Công Đoàn.
3.2 Khảo sát địa điểm:
Căn cứ kế hoạch tham quan năm 2012 ngày 28 tháng 05 năm 2012 của Trung tâm Giới thiệu
việc làm Long An; Căn cứ danh sách và số lượng cán bộ viên chức đã đăng ký tham quan; Trung
tâm Giới thiệu việc làm Long An xây dựng chương trình tham quan nghỉ mát tại Thành phố Đà
Lạt.
3.3 Thời gian- Địa điểm đón khách tham quan:
1. Thời gian: Từ ngày 19/06/2012 đến 22/06/2012.
2. Địa điểm: Tập trung tại cơ sở I - Trung tâm GTVL Long An để khởi hành.
Địa chỉ: Số 78, Quốc lộ 1A, khu phố 6, Thị trấn Bến Lức, Bến Lức, Long An.

3.4 Chương trình tham quan:
- Xe khởi hành tại cơ sở 1 lúc 21h ngày 19/06/2012
- Xe đến Thành Phố Đà Lạt lúc 6h 00 phút ngày 20/06/2012
- Khách sạn Phúc An: Số 18B, đường Hồ Tùng Mậu – TP Đà Lạt.
Ngày Thời gian Địa điểm Ghi chú
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 4
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
20/06/2012 Sáng:
8h00 – 11h30
- Thiền Viện Trúc Lâm.
- Sinh hoạt tập thể Hồ Tuyền Lâm.
Chiều:
13h30 – 17h30
- Vườn hoa Đà lạt.
- Đồi mộng mơ.
Tối - Sinh hoạt tự do, dạo phố, tìm hiểu
nét đẹp Đà Lạt về đêm
21/06/2012 Sáng:
8h00 – 11h30
- Tham quan đỉnh Langbiang
- Thung lũng vàng
Chiều:
13h30 – 17h00
- Dinh Bảo Đại.
- Khu du lịch Làng Cù Lần.
Tối - Sinh hoạt tự do, đi chợ Đà Lạt
22/06/2012 7h00
7h00 – 9h00
9h00- 10h30
10h30- 18h00

- Trả phòng.
- Tham quan, mua sắm chợ Đà Lạt.
- Tham quan Thác Datala.
- Lên xe về. Trên đường về ghé tiệm
trà Tam Châu và quán cơm Đồng
Tháp. Sau đó về Long An.
3.5 Dự trù kinh phí:
1. Ngày 20/06/2012:
- Vé tham quan Hồ Tuyền Lâm:
35.000 đồng x 35 người = 1.225.000 đồng.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 5
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
- Vé tham quan Vườn hoa Đà Lạt
20.000 đồng x 35 người = 700.000 đồng.
- Vé tham quan Đồi Mộng Mơ:
30.000 đồng x 35 người = 1.050.000 đồng.
2. Ngày 21/06/2012:
- Tham quan đỉnh Langbiang:
+ Vé: 10.000 đồng x 35 người = 350.000 đồng
+ Xe đưa khách tham quan: 40.000 đồng x 35 người = 1.400.000 đồng
- Vé tham quan Thung Lũng vàng:
30.000 đồng x 35 người = 1.050.000 đồng
- Vé tham quan Dinh Bảo Đại:
15.000 đồng x 35 người = 525.000 đồng
- Tham quan khu du lịch Làng Cù Lần:
+ Vé: 30.000 đồng x 35 người = 1.050.000 đồng
+ Xe đưa khách tham quan: 40.000 đồng x 35 người = 1.400.000 đồng
3. Ngày 22/06/2012:
- Vé tham quan thác Datala:
10.000 đồng x 35 người = 350.000 đồng

4. Tiền thuê khách sạn + hướng dẫn viên:
6.800.000 + 500.000 = 7.300.000 đồng
5. Tiền mua thức ăn, vật dụng mang theo phục vụ cho đoàn tham quan sinh hoạt tập thể:
4.000.000 đồng ( Bánh mì, chả lụa, dưa leo, muối tiêu, nước tương, trái cây ….)
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 6
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
6. Thuê xe tham quan Đà Lạt: 14.000.000 đồng
Tổng cộng: 34.400.000 đồng.
Bằng chữ: Ba mươi bốn triệu bốn trăm nghìn đồng.
3.6 Nhân sự -Phân công nhiệm vụ:
Vị trí Mô tả công việc
Trưởng Đoàn
-Lập kế hoạch.
-Phân công, giám sát việc thực hiện của các thành viên trong Dự án.
-Làm việc với các Đối tác.
-Quản lý và chịu trách nhiệm chung
Phó Đoàn
-Tư vấn cho Trưởng Đoàn về kế hoạch
-Lập kế hoạch chi tiết cho chương trình
-Chịu trách nhiệm với Trưởng Đoàn
Tài xế, phụ xe
-Chịu trách nhiệm an toàn giao thông và đảm bảo thời gian theo lịch trình.
-Chịu trách nhiệm với Trưởng Đoàn.
Bộ phận hậu cần
-Hỗ trợ Dự án; Chuẩn bị thức ăn, vật dụng mang theo phục vụ cho đoàn
tham quan sinh hoạt tập thể; những dụng cụ cần mang theo; Chuẩn bị các
bình nước uống và những vật dùng cần thiết cho đoàn tham quan: (3 bình
nước, 1 thùng đá, 1 tấm bạt); giúp việc cho Trưởng Đoàn
Các thành viên
khác trong đoàn

-Thực hiện nhiệm vụ khi trưởng, phó đoàn phân công.
• Ghi chú: Các thành viên được phân công nhiệm vụ mượn các dụng cụ mang theo phải bảo quản
không để hư hỏng mất mát, khi về phải kiểm tra đầy đủ và bàn giao lại cho chị Mai.
4. CÁC GIẢ ĐỊNH
- Các thành viên đăng ký tham gia chuyến đi sẽ tham gia đầy đủ, không hủy vé.
- Chi phí mua vé, thuê xe, khách sạn, mua sắm, ăn uống không thay đổi hoặc có thay
đổi chút ít.
- Nhu cầu, sở thích của nhân viên ít thay đổi so với biến động của thị trường.
5. CÁC RÀNG BUỘC
- Nguồn vốn giới hạn nên việc tính toán thật kỹ lưỡng việc triển khai chương trình
tham quan.
- Chương trình cần được triển khai nhanh chóng và đúng thời gian dự kiến để không
ảnh hưởng đến chất lượng của chuyến tham quan, nghỉ mát.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 7
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
- Các thành viên đăng ký tham gia đảm bảo đi đúng số người như đã đăng ký.
- Cán bộ viên chức đăng ký tham quan có mặt đúng giờ như thông báo.
- Đoàn tham quan ăn uống tự túc.
- Cán bộ viên chức Trung tâm có thân nhân đi tham quan cùng đoàn thì cán bộ viên
chức đó tự quản người thân, đồ dùng cá nhân trong suốt chuyến tham quan và sinh
hoạt cho thân nhân thực hiện đúng chương trình của Ban tổ chức đoàn tham quan đã
xây dựng.
- Chương trình và qui định tham quan này đã được phổ biến và các CBVC đăng ký
tham quan đều thống nhất.
6. CÁC LOẠI TRỪ
- Chưa tính các chi phí phát sinh đột suất khác như: tiền phạt, xe hư hỏng, có thành
viên đau ốm bất ngờ,…
- Các thiên tai, hỏa hoạn, quy định thay đổi bất ngờ làm chậm trễ tiến độ thực hiện dự
án hoặc chuyến đi bị hủy đột suất.
7. WBS CỦA DỰ ÁN

HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 8
Dự án tham quan, nghỉ mát
tại Đà Lạt
Khảo sát, chọn địa điểm và xây dựng
kế hoạch
Khảo sát ý kiến và đàm phán ký hợp
đồng thuê
Lên kế hoạch cụ thể chương trình
Các thủ tục xin phép và kiểm duyệt
Tổ chức đăng ký và chốt danh sách
Trang thiết bị và cơ sở vật chất
Thuê xe, khách sạn
Mua thức ăn nhẹ, thức uống giải khát
và linh tinh
Chuẩn bị nhân sự
01 Trưởng Đoàn
01 Phó Đoàn
Các thành viên tham gia
01 Hướng dẫn viên
Triển khai chương trình
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
8. TIẾN ĐỘ DỰ ÁN (TIẾN ĐỘ NGANG)
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 9
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 10
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
9. KIỂM SOÁT DỰ ÁN
- Bám sát Ma trận phân công trách nhiệm để giám sát việc thực hiện theo kế hoạch, phát hiện
sớm việc chậm tiến độ, sai mục tiêu. Được thực hiện hàng ngày, tuần và đánh giá khi chuyển
qua công việc khác.

- Lập phương án dự phòng cho Kế hoạch Nhân sự (do các vị trí Trưởng đoàn và phó đoàn chỉ
có 1 người nên việc nghỉ đột suất sẽ ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng của chuyến nghỉ
mát).
- Phó đoàn, đội hậu cần thực hiện, báo cáo công việc cho Trưởng đoàn. Trưởng đoàn tổng
hợp và so sánh với Kế hoạch gửi Ban giám đốc. Trưởng đoàn bám sát Kế hoạch và Kiểm soát
chặt chẽ về mặt Thời gian, Chi phí.
- Kinh phí cấp cho Dự án được chi theo tiến độ Công việc, Lập kế hoạch và chi theo Ngân
sách Dự án:
a. Chi phí Hậu cần: thức ăn, uống, …do Phó đoàn phụ trách.
b. Chi phí hợp đồng thuê xe, khách sạn, HDVDL: Trưởng đoàn phụ trách.
- Do quy mô của Dự án nhỏ và thời gian thực hiện ngắn nên việc ghi chép, theo dõi đơn giản
trên excel và văn bản.
- Kết thúc một Công việc chính thì ban tổ chức phải họp và kiểm tra việc thực hiện trong
tuần/ Công việc, phát hiện sự sai lệch và đưa ra phương án điều chỉnh kịp thời. Do dự án nhỏ,
việc lập kế hoạch và giám sát thực hiện tốt nên không sảy ra tình trạng: Chậm tiến độ, Vượt
chi phí, Chất lượng.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 11
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
10. MA TRẬN PHÂN CÔNG DỰ ÁN (RAM)
11. RACI CỦA DỰ ÁN
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 12
Trưởng Đoàn
(01 người)
Tài xế, phụ tá
(02 người)
Bộ phận hậu cần
(03 người)
Các cán bộ, nhân viên tham gia
(30 người)
Phó Đoàn

(kiêm thủ quỹ)
(01 người)
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
12. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN
13. QUẢN LÝ RỦI RO CỦA DỰ ÁN
STT RỦI RO MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC RỦI
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 13
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
KẾT QUẢ DỰ ÁN RO
1 Kết quả khảo sát
địa điểm mong
muốn tham quan,
nghỉ mát của cán
bộ, nhân viên
Trung bình Làm giảm mức độ
thỏa mãn, hài lòng
của nhân viên;
không thỏa mãn mục
tiêu của dự án.
Tăng cường việc khảo sát, thăm
dò, tìm hiểu tâm lý, mong muốn
của nhân viên hơn để có nhiều
người đăng ký tham gia hơn.
2 Thiết kế chương
trình tham quan,
nghỉ mát sai sót,
thiếu hạng mục.
Cao Phải điều chỉnh
trong quá trình triển
khai, có thể phát

sinh chi phí; không
đạt mục tiêu dự án.
- Lựa chọn các nhân viên có
nhiều kinh nghiệm để đánh giá
thiết kế chương trình ngay từ khi
bắt đầu lên kế hoạch trên văn
bản.
- Bố trí ngân sách dự phòng.
- Tính toán giá trị phát sinh ngay
khi phát hiện để có kế hoạch cân
đối ngân sách kịp thời.
STT RỦI RO MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
KẾT QUẢ DỰ ÁN
GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC RỦI
RO
3 Tài xế, phương
tiện giao thông,
bến bãi không đáp
ứng được yêu cầu
sử dụng.
Trung bình Có thể gây cảm giác
khó chịu, không
thoải mái trong suốt
chương trình nghỉ
mát, tham quan,
thậm chí tổn hao
thêm chi phí
Cần có ý kiến của các cán bộ ,
nhân viên có kinh nghiệm trong
công tác tổ chức tour du lịch cho

nhân viên trước khi chọn thuê
mướn dịch vụ vận tải.
4 Gặp trở ngại trên
đường đi
Trung bình Đến nơi muộn hơn
so với dự kiến trong
lịch trình; Làm giảm
sự phấn khởi, cũng
như cảm giác hài
lòng của nhân viên;
kéo dài thời gian
thực hiện dự án.
Khi lập dự án phải chú ý đến quỹ
thời gian để đền bù phù hợp cho
các đối tượng bị ảnh hưởng.
Tính toán đến việc tổ chức
chương trình trò chơi, ca hát,
giao lưu…trong thời gian chờ
đợi.
5 Khủng hoảng kinh
tế, lạm phát
Cao Giá cả leo thang,
ban tổ chức gặp khó
khăn trong tài chính,
không thực hiện
được cam kết theo
như chương trình đã
thông báo.
Với một chương trình du lịch
nghỉ mát dành cho cán bộ nhân

viên đã được lên kế hoạch trước
thì cần thăm dò giá cả và tìm
hiểu những thay đổi ở nơi sắp
đến để có sự dự trù trước và xác
định các phương thức chi tiêu
phù hợp.
6 Tai nạn trong khi
tham gia chường
trình nghỉ mát,
tham quan
Cao Gây tổn thất về con
người, không đạt
được mục tiêu an
toàn của dự án.
Tăng cường công tác an toàn lao
động trong quá trình thi công.
Biện pháp thi công an toàn.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 14
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
STT RỦI RO MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
KẾT QUẢ DỰ ÁN
GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC RỦI
RO
7 Thiếu sót trong
công tác hậu cần
Cao Không đạt được mục
tiêu về thể hiện sự
quan tâm của ban
lãnh đạo dành cho
cán bộ nhân viên của

dự án.
Tất cả các thành viên phải có
tiến độ phù hợp với tổng tiến độ
chung của dự án.Việc quản lý
tiến độ thi công cần chặt chẽ,
chính xác theo đúng các công tác
chính.
8 Tình trạng thất lạc
thành viên trong
đoàn trong quá
trình đi tham quan
Cao Ảnh hưởng chung
đến các thành viên
còn lại, mất thời
gian và công sức tìm
kiếm, không đạt
được mục tiêu của
dự án.
Đề xuất các biện pháp giám sát,
trông coi phù hợp, giữ liên lạc để
giảm thiểu sữ thất lạc.
9 Sở thích, nhu cầu
của từng thành
viên hoặc nhóm
thành viên nào đó
khác nhau ( người
thích mua sắm thì
lại muốn dành
nhiều thời gian
cho việc này, có

người thì thích
dành nhiều thời
gian cho việc tham
quan hoặc tắm
biển, di dạo,…)
Trung bình Không đạt được mục
tiêu cuối cùng của
dự án là phục vụ tốt
hơn nhu cầu của
nhân viên; không tối
đa hóa được hết tất
cả nhu cầu, mong
muốn của từng
thành viên tham gia.
Ban tổ chức phải có một kế
hoạch khoa học và hợp lý để
thỏa mãn cho từng hoạt động.
STT RỦI RO MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
KẾT QUẢ DỰ ÁN
GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC RỦI
RO
10 Tình trạng 1 số
thành viên vì lợi
ích cá nhân, nhóm
mà gây ảnh
hưởng, thất thoát
đến toàn đoàn
Cao Không đạt được mục
tiêu phục vụ tốt nhu
cầu tham quan, nghỉ

mát; không đạt mục
tiêu đoàn kết, hỗ trợ,
quan tâm, giúp đỡ
Ban tổ chức phải có những giải
pháp nhất định để phân chia
công việc, trách nhiệm và quyền
hạn đảm bảo an toàn, hiệu quả
cho cả chuyến đi.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 15
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
tham quan, ban tổ
chức
lẫn nhau giữa các
thành viên của dự
án.
14. GIAO TIẾP GIỮA CÁC BÊN THAM GIA
14.1 Liên lạc, Giao tiếp
- Trưởng đoàn là người đứng đầu đoàn tham quan, làm đầu mối liên hệ khi cần trao đổi, kiểm
tra công việc.
- Các hình thức trao đổi thông tin giữa các thành viên trong dự án:
o Các văn bản như: Kế hoạch, Báo cáo, Biên bản.
o Email.
o Điện thoại.
- Họp hàng tuần vào thứ sáng 6 để các thành viên Báo cáo, Trao đổi công việc.
- Họp với các Bộ phận khác có liên quan đến quá trình thực hiện Dự án như: phòng tài chính-
kế toán, tổ chức công đoàn, phòng tạp vụ,…
- Phó đoàn có trách nhiệm ghi nhận Biên bản cuộc họp để báo cáo lại Ban lãnh đạo, và các bên
liên quan.
- Đảm bảo liên hệ kịp thời đến các cán bộ nhân viên đăng ký tham gia nghỉ mát.
14.2 Quản lý thông tin.

- Các thông tin và giao tiếp của ban tổ chức và các thành viên tham gia được thực hiện với yêu
cầu nhanh chóng, chính xác và phải được xác nhận của các bên. Thông tin được lưu trữ một
cách hệ thống.
- Thông tin 1 cách chính xác, kịp thời về kế hoạch, chương trình nghỉ mát,…
15. MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN
15.1 Đối với Ban lãnh đạo, Ban tổ chức:
- Dự án kết thúc đúng thời hạn, đảm bảo số lượng.
- Đáp ứng được 95% nhu cầu về tham quan, nghỉ mát của cán bộ, nhân viên.
- Công tác phục vụ đáp ứng 97% mong đợi của thành viên tham gia.
- Chi phí:
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 16
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
o Sử dụng hiệu quả vốn đầu tư.
o Thặng dư khoản Dự trù phát sinh.
- Sau chuyến đi nghỉ mát, tinh thần làm việc của nhân viên có nhiều khởi sắc, cống hiến nhiều
hơn cho tổ chức.
15.2 Đối với cán bộ nhân viên:
- Qua chuyến đi nghỉ mát, tham quan, các cán bộ nhân viên đã có được thời gian nghỉ ngơi bổ
ích, được vui chơi, khám phá; cùng du lịch với người thân của mình; tạo sự gắn kết hơn giữa
họ với nhau, thúc đẩy công việc của từng nhân viên hiệu quả hơn.
16. NHỮNG NỘI DUNG CẦN CẢI THIỆN
- Việc tìm hiểu, khảo sát ý kiến nhân viên cần làm kỹ hơn, số lượng phiếu thăm dò nhiều hơn
để tăng thêm độ chính xác và phản ánh đúng nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của nhân viên.
- Ban tổ chức nên khai thác thêm những địa điểm du lịch, nghỉ mát hấp dẫn khác để tránh sự
nhàm chán.
- Ghi nhận các góp ý của cán bộ, nhân viên về chi phí và chất lượng của chuyến đi để tìm
phương án cải thiện, rút kinh nghiệm cho việc thực hiện các chuyến tham quan sau này.
17. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
- Sau khi chuyến nghỉ mát kết thúc, các thành viên tham gia đều rất hân hoan, vui vẻ . Chứng tỏ
thành công theo đúng mong đợi của Ban tổ chức, Ban Giám Đốc.

- Sau 1 tháng kết thúc chuyến đi, Ban giám đốc có nhận 1 số đánh giá, nhận xét của tổ chức
công đoàn mà không nằm trong khảo sát ban đầu:
o Nên kéo dài thêm thời gian du lịch, nghỉ mát (khoảng 5-6 ngày)
o Bổ sung thêm 1 vài địa điểm trong chuyến tham quan
o Thuê xe cao cấp, nhiều tính năng hơn ( ví dụ: có thể thuê xe có giường nằm khi đi đến
những nơi xa) nhằm tăng thêm sự thoải mái cho việc nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng làm
việc cho nhân viên.
o Tổ chức ăn uống tập thể để các thành viên tham gia có thể giao lưu, gắn kết nhiều hơn.
- Dự án kết thúc đúng như kế hoạch đã định với Chi phí không vượt quá Ngân sách dự kiến nên
Trưởng đoàn đề nghị Ban lãnh đạo thưởng số tiền 10% cho các thành viên trong Dự án để
động viên, khích lệ, ghi nhận sự đóng góp vào sự thành công của Dự án.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 17
BÁO CÁO DỰ ÁN GVHD : PGS.TS LƯU TRƯỜNG VĂN
18. KẾT LUẬN
Qua các thông tin thu thập được từ dự án đã hoàn thành ngày 29/06/2012, có những yếu
tố cần được cải thiện như đã trình bày ở trên như: Phát triển đa dạng, phong phú hơn về
địa điểm và hình thức phục vụ nhằm thỏa mãn, hài lòng, kích thích tinh thần làm việc của
cán bộ nhân viên trong tổ chức. Qua đó, rút ra bài học kinh nghiệm từ dự án để kịp thời
có biện pháp cải thiện nhằm góp phần làm cho dự án tốt hơn
Sau khi xem xét thông tin, kiểm soát và đánh giá dự án đã thực hiện, dự án kế hoạch
nghỉ mát tại thành phố Đà Lạt đã thành công trong việc quản lý quy mô và quản lý tiến
độ, thực hiện được các yêu cầu : đúng tiến độ, đúng mục tiêu, đúng quy mô. Sự thành
công của dự án cũng được thể hiện qua hiệu quả về sự quan tâm, chăm sóc của Ban Giám
Đốc đối với các cán bộ, nhân viên, nó còn tùy thuộc vào năng lực quản lý và kiểm soát
các rủi ro một cách tốt nhất.
Với những biện pháp cải thiện nêu trên hi vọng rằng dự án kế hoạch nghỉ mát dành cho
cán bộ nhân viên tại Trung tâm giới thiệu việc làm Long An sẽ được cải thiện trong việc
quản lý chất lượng và quản lý chi phí đem lại hiệu quả tốt hơn nữa.
HV: ĐOÀN THỊ KIM HÒA – MSHV : MBA 12B016Trang 18